33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

19.04.2021я обратился в АО«Россельхозбанк» (Красноярский региональный филиал, дополнительный офис)  (далее – Банк) по адресу: Красноярский край, гор. Красноярск, пр-кт Мира, 132 с заявлением: «Заявление о закрытии счета  АО «Россельхозбанк»: прекращение действия дебетовой карты ***7122, а также закрытие счета *** 7021. В моем присутствии менеджер офиса уничтожила имевшуюся у меня дебетовую карту банка.24.04.2021 на мой номер телефона поступило сообщение отБанка в форме SMS: «Уважаемый клиент! Напоминаем, что Ваша карта участвовала в Акции – 2 бесплатных месяца по услуге «Уведомления по счету» счет карты *5835. 01.05.2021 будет списана комиссия. Россельхозбанк».Кроме того, 28.04.2021 на мой номер телефона поступилосообщение от Банка в форме SMS: «РСХБ Вы подключены к Мобильному банку/Интернет-банку. Пароль *****. Логин передан в чеке банкомата/в офисебанка.».     Далее со службой поддержки общалась моя жена - П-на И. Е., которая сказала, что, со слов менеджера службы поддержки банка мне снова надо обратиться в ближайший офис банка. Так как я уже обращался в ближайший мне офис Банка 19.04.2021,подал соответствующее заявление о закрытии счета - обращаться еще раз лично в офис банка я не намерен: заявление от моего имени, подписанное мною лично по форме, установленной Банком, в Банке имеется.      Всоответствии со ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями раздела 8 ИнструкцииБанка России от 30.05.2014 № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» Вы обязаны на основании поданного мной заявления закрыть счет (или счета, если имелось несколько).         В соответствии с нормамидействующего законодательства РФ после подачи клиентом заявления о закрытиисчета все правоотношения между банком и клиентом подлежат прекращению. Меня поставили в известность, что счет в банке будет закрыт по истечении 45 дней. Но это Ваше внутреннее усмотрение: у меня заявление о закрытии счета от 19.04.2021, поэтому у Вас отсутствуют правовые основания удерживать с меня какую-либо плату, комиссию и т.п., в том числе, у Вас отсутствуют правовые основания не закрывать счет по этой же причине.На основании вышеизложенного убедительнопрошу Вас разобраться в правомерности рассылки банком сообщений от 24.04.2021, 28.04.2021 (указанныхвыше по тексту) при наличии заявления от 19.04.2021 о закрытии счета.

Добрый день.19.04.2021я обратилась в АО«Россельхозбанк» (Красноярский региональный филиал, дополнительный офис)  (далее – Банк) по адресу: Красноярский край, гор. Красноярск, пр-кт Мира, 132 с заявлением: «Заявление о закрытии счета  АО «Россельхозбанк» (копию заявления с отметкой менеджера Банка прилагаю): прекращение действия дебетовой карты ***4150, а также закрытие счета *** 5835. (П-на И. Е.).В моем присутствии менеджер офиса уничтожила имевшуюся у меня дебетовую карту банка. 24.04.2021 на мой номер телефона поступило сообщение отБанка в форме SMS: «Уважаемый клиент! Напоминаем, что Ваша карта участвовала в Акции – 2 бесплатных месяца по услуге «Уведомления по счету» счет карты *5835. 01.05.2021 будет списана комиссия. Россельхозбанк». Кроме того, 28.04.2021 на мой номер телефона поступилосообщение от Банка в форме SMS: «РСХБ Вы подключены к Мобильному банку/Интернет-банку. Пароль *****. Логин передан в чеке банкомата/в офисе банка.». 28.04.2021 я обратилась в службу поддержки банка свозникшими у меня вопросами: - почему мне идет рассылка от банка о списании 01.05.2021комиссии по счету, по которому мной подано заявление о закрытии; - почему мой номер телефона подключают к мобильномубанку/интернет-банку, если в банке имеется заявление о закрытии счета. Менеджер службы поддержки предложила заблокировать доступ вмобильный банк/интернет банк. По первому вопросу ничем помочь не смогла, пояснив, что мне необходимо обратиться лично в офис банка. Мои пояснения, что я уже обращалась 19.04.2021 в офис банка, который находится на расстоянии 50 км от моего места жительства и работает четко в рабочие дни и в рабочее время (мне пришлось отпрашиваться с работы на половину рабочего дня), - остались без внимания: менеджер пояснила, что ничем не может мне помочь.  Так как я уже обращалась в ближайший мне офис Банка 19.04.2021,подала соответствующее заявление о закрытии счета - обращаться еще раз лично в офис банка я не намерена: заявление от моего имени, подписанное мною лично по форме, установленной Банком, в Банке имеется. Всоответствии со ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями раздела 8 ИнструкцииБанка России от 30.05.2014 № 153-И  Банк должен на основании поданного мной заявления закрыть счет (или счета, если имелось несколько). В соответствии с нормамидействующего законодательства РФ после подачи клиентом заявления о закрытии счета все правоотношения между банком и клиентом подлежат прекращению. Меня поставили в известность, что счет в банке будет закрыт по истечении 45 дней. Но это Ваше внутреннее усмотрение: у меня заявление о закрытии счета от 19.04.2021, поэтому у Вас отсутствуют правовые основания удерживать с менякакую-либо плату, комиссию и т.п., в том числе, у Вас отсутствуют правовые основания не закрывать счет по этой же причине.На основании вышеизложенного убедительнопрошу Вас разобраться в правомерности рассылки банком сообщений от 24.04.2021, 28.04.2021 (указанныхвыше по тексту) при наличии заявления от 19.04.2021 о закрытии счета.

Добрый день.19.04.2021я обратилась в АО«Россельхозбанк» (Красноярский региональный филиал, дополнительный офис)  (далее – Банк) по адресу: Красноярский край, гор. Красноярск, пр-кт Мира, 132 с заявлением: «Заявление о закрытии счета  АО «Россельхозбанк» (копию заявления с отметкой менеджера Банка прилагаю): прекращение действия дебетовой карты ***4150, а также закрытие счета *** 5835. (П-на И. Е.).В моем присутствии менеджер офиса уничтожила имевшуюся у меня дебетовую карту банка. 24.04.2021 на мой номер телефона поступило сообщение отБанка в форме SMS: «Уважаемый клиент! Напоминаем, что Ваша карта участвовала в Акции – 2 бесплатных месяца по услуге «Уведомления по счету» счет карты *5835. 01.05.2021 будет списана комиссия. Россельхозбанк». Кроме того, 28.04.2021 на мой номер телефона поступилосообщение от Банка в форме SMS: «РСХБ Вы подключены к Мобильному банку/Интернет-банку. Пароль *****. Логин передан в чеке банкомата/в офисе банка.». 28.04.2021 я обратилась в службу поддержки банка свозникшими у меня вопросами: - почему мне идет рассылка от банка о списании 01.05.2021комиссии по счету, по которому мной подано заявление о закрытии; - почему мой номер телефона подключают к мобильномубанку/интернет-банку, если в банке имеется заявление о закрытии счета. Менеджер службы поддержки предложила заблокировать доступ вмобильный банк/интернет банк. По первому вопросу ничем помочь не смогла, пояснив, что мне необходимо обратиться лично в офис банка. Мои пояснения, что я уже обращалась 19.04.2021 в офис банка, который находится на расстоянии 50 км от моего места жительства и работает четко в рабочие дни и в рабочее время (мне пришлось отпрашиваться с работы на половину рабочего дня), - остались без внимания: менеджер пояснила, что ничем не может мне помочь.  Так как я уже обращалась в ближайший мне офис Банка 19.04.2021,подала соответствующее заявление о закрытии счета - обращаться еще раз лично в офис банка я не намерена: заявление от моего имени, подписанное мною лично по форме, установленной Банком, в Банке имеется. Всоответствии со ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями раздела 8 ИнструкцииБанка России от 30.05.2014 № 153-И  Банк должен на основании поданного мной заявления закрыть счет (или счета, если имелось несколько). В соответствии с нормамидействующего законодательства РФ после подачи клиентом заявления о закрытии счета все правоотношения между банком и клиентом подлежат прекращению. Меня поставили в известность, что счет в банке будет закрыт по истечении 45 дней. Но это Ваше внутреннее усмотрение: у меня заявление о закрытии счета от 19.04.2021, поэтому у Вас отсутствуют правовые основания удерживать с менякакую-либо плату, комиссию и т.п., в том числе, у Вас отсутствуют правовые основания не закрывать счет по этой же причине.На основании вышеизложенного убедительнопрошу Вас разобраться в правомерности рассылки банком сообщений от 24.04.2021, 28.04.2021 (указанныхвыше по тексту) при наличии заявления от 19.04.2021 о закрытии счета.

Некомпетентность сотрудников не просто зашкаливает, а выходит за все рамки , при оформлении ипотеки те то что бы с первого раза не могут даже от ксерокопировать документы, 10 раз распечатывали договор ипотеки и каждый раз находились ошибки, и это все после проверки их юристов. Да как так можно работать? Мы с мужем не имеем юридического образования, не все можем перепроверить, последняя капля была после того как мы начали оформлять рефинансирование в другой банк , и обнаружилась еще одна грубейшая ошибка в адресе объекта ипотеки, на 1 странице все верно а на другой мелким шрифтом написан совершенно не тот адрес, из за этого мы потеряли много времени и денег, т.к подготовка доп соглашения к договору по словам банка 30 дней, Пришлось ругаться и вызывать руководителя филиала , т.к .сотрудники клиентского зала не считают что они в чем-то виноваты, и совсем не ценят личное время клиентов , в день сделки выясняется что процент не тот что озвучивали изначально намного выше, но уже ничего не изменишь и не откажешься т.к это уже именно в момент сделки. ​ Мало того, что всего 3 отделения на весь город Екатеринбург. Дак еще не в каждом отделении выполняются все операции. Посылают ехать в отделение в центр города, которое находится на Февральской революции. Приехав туда машину вы не припаркуете т.к. мест нет. На Кузнецова вообще какие то хамки сидят, элементарно попросили поставить печать и завизировать выписку , они по хамски послали типа они не ставят на таких документах печати и подписи, а сбербанк при этом только с печатью и подписью принимает выписки, какой то замкнутый круг получается офисы работают с 9 -17ч. по будням, , как успеть оплатить , если гос предприятия тоже работают до 17.00 ,нельзя разве как то организовать работы офисов до 20.00, В связи с пандемией вообще коллапс получился, офисы все закрыты, хотя по горячей линии и на сайте написано что работают, специально отпрашивалась, приехала а филиал закрыт , позвонила ,оператор сказала что езжайте в головной офис он до 19.00 работает , приехала туда а он до 18.00 ​ Видимо Москва, не в курсе как работают офисы в регионах. На сайте банка информация о работе банка предоставлены некорректно. Не обращайтесь в этот банк, не тратьте время, и нервы.

Добрый день. В апреле 2021 года в очередной раз обратились в банк за кредитом на проведение сезонно-полевых работ. Данная процедура для нас уже не является новой. Хотим поблагодарить Отдел по работе с клиентами крупного бизнеса за слаженную работу, а главное понимание клиента. Договора подписаны в срок, поставщики остались довольны своевременной оплатой. Финансовый директор ООО "*** трейд"

Была у меня карта дебетовая Амурский тигр. Была она бесплатная, открывала её только на таких условиях. Потом она стала платной, но меня не предупредили. Списали в декабре 2019 года 600 рублей комиссии. Что делать? спросила я в офисе банка. Ничего уже не сделаешь, смиритесь. Надо было знать. Хорошо. Спрашиваю, когда прийти закрыть карту, чтобы не платить комиссию  за следующий год. Приходите в декабре 2020 г. не раньше. Пришла, написала заявление на закрытие карты. И только сейчас узнаю что опять списана комиссия 600 рублей. Уже 1200 мой ущерб. Мне не нужна платная карта. Я это объясняла много раз в ваших офисах вашим сотрудникам. Спрашиваю вчера в офисе на Василевского случайно комиссию не списали опять. Молчит. И только посмотрев в личный кабинет, который я только что завела поняла, что меня опять обманули. А ведь был нормальный банк, который не кидал своих клиентов.

У меня возникла проблема с оказанием услуг Россельхозбанком на самом финише. 22 марта 2021 года я полностью погасил ипотечный кредит, о чём свидетельствует справка об отсутствии кредитных обязательств перед банком #035/19-01-22/197 от 23 марта 2021 года. На следующий день я поехал в офис банка на Невский 61, который мне предоставлял ипотечный кредит. Написал от руки(!) заявления на снятие обременения и начал ждать звонка из головного офиса на Парадной 5. Ждал 32 дня и 26 апреля 2021 года позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать, как я могу получить информацию о готовности Банка отдать мне закладную . Барышня, чьё имя я не помню, ответила, что могу приехать завтра на Парадную 5 во второй половине дня.  На следующий день, 27 марта 2021 года, я отправился на Парадную 5 в полной уверенности, что без проблем смогу получить закладную. Закладной там не оказалось и операционист Ш-на М спросила, точно ли оформлялась закладная на момент сделки с недвижимостью? Взяла у меня мои контакты и копию выписки с Росреестра, обещав перезвонить вечером того же дня. Звонка я не дождался и спустя сутки. В описи документов, которая у меня сохранилась после подачи документов в Росреестра закладная имелась, это прямое доказательство, что закладная оформлялась. На электронные письма с моими вопросами сотрудник банка Ш-на не отвечает.  Вопросов у меня к Банку два: где моя закладная и как мне снять обременение? Я ни за что больше не воспользуюсь услугами вашего Банка. Вы подорвали моё доверие к вам. Я чувствую себя абсолютно беспомощным в этой ситуации. P.S. Товарищи руководители, что с менеджментом в вашем Банке? Почему информация о клиенте недоступна для сотрудников разных отделений?

У меня возникла проблема с оказанием услуг Россельхозбанком на самом финише. 22 марта 2021 года я полностью погасил ипотечный кредит, о чём свидетельствует справка об отсутствии кредитных обязательств перед банком #035/19-01-22/197 от 23 марта 2021 года. На следующий день я поехал в офис банка на Невский 61, который мне предоставлял ипотечный кредит. Написал от руки(!) заявления на снятие обременения и начал ждать звонка из головного офиса на Парадной 5. Ждал 32 дня и 26 апреля 2021 года позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать, как я могу получить информацию о готовности Банка отдать мне закладную . Барышня, чьё имя я не помню, ответила, что могу приехать завтра на Парадную 5 во второй половине дня. На следующий день, 27 марта 2021 года, я отправился на Парадную 5 в полной уверенности, что без проблем смогу получить закладную. Закладной там не оказалось и операционист Ш-на М спросила, точно ли оформлялась закладная на момент сделки с недвижимостью? Взяла у меня мои контакты и копию выписки с Росреестра, обещав перезвонить вечером того же дня. Звонка я не дождался и спустя сутки. В описи документов, которая у меня сохранилась после подачи документов в Росреестра закладная имелась, это прямое доказательство, что закладная оформлялась. На электронные письма с моими вопросами сотрудник банка Ш-на не отвечает. Вопросов у меня к Банку два: где моя закладная и как мне снять обременение? Я ни за что больше не воспользуюсь услугами вашего Банка. Вы подорвали моё доверие к вам. Я чувствую себя абсолютно беспомощным в этой ситуации. P.S. Товарищи руководители, что с менеджментом в вашем Банке? Почему информация о клиенте недоступна для сотрудников разных отделений?

Добрый день! Я являюсь директором ООО «****» ( 05******** ), которая находится  в банке на расчетно- кассовом обслуживании. В марте 2021года я обратилась в офис к менеджеру Т-ой Залине с просьбой о составлении платёжного поручения( у себя в офисе по тех причинам я не смогла составить) на свою просьбу я нарвалась на хамское отношение данного работника, пол часа ее слезно умаляла составить мне платежное поручение! Она не шла мне на встречу! На мой вопрос есть ли услуга в тарифе рко - составление платежного поручения, на что она ответила что такой услуги нет! Я сама бывший руководитель банка. Такого хамского  отношения к клиентам со стороны работника я никогда не наблюдала! Прошу принять меры по отношению к данному сотруднику !

Здравствуйте, хочу разобраться в данной ситуации, мою карту на которую исключительно поступают детские пособия , банк арестовал в минус, в банк я позвонила и разъяснения мне дать не могут, кто и за сто наложил, даже номер судебного приказа в банке не знают! У судебных приставов нет приказа именно на эту сумму, у суда напрямую тоже нет информации! Прийти в офис города ведения счёта я не могу, так как временно по состоянию здоровья нахожусть в Москве в роддоме. Послали меня в город Люберцы, открыть там счёт, но и в городе Люберцы мне не помогли, с какого вообще права банк одобряет арест карты, если при поступлении постановления вы должны проверить не поступают ли пособие детские на счёт! Во всех банках в мобильном приложении видно кто арестовал и даже номер приказа, как вы мне предложите искать кто наложил арест? Если нигде информации нет! К сотрудникам городского банка г. Вичуга претензий не имею, имею претензии к политике банка вообщем!Деньги это детские, и снять я их могу только с паспортом в своём подразделении, но не могу, так как повторюсь нахожусь в г. Москва! Сотрудники банка сказали что счёт разблокировали, но по прежнему счёт в минусе, разюлокируйте хотя бы счёт карты на которую поступают детские пособия! И почему я не могу снять их в любом банке рф россельхозбанк, а могу только в своём офисе!

Обратился в отделение Россельхозбанка г. Кисловодска для оформления моментальной карты. Ранее не обслуживался в Россельхозбанке, но увидев рекламу по телевидению очень заинтересовался этим банком и решил обратиться туда. В банк я обратился в марте для оформления карты. Сразу привлёк данный офис, т.к. во-первых он  находится на центральной улице, во-вторых имеет парковочное место, в-третьих что является самым важным все сотрудники очень доброжелательные и внимательные. Рассказали про тарифные планы карт и я смог выбрать необходимый мне продукт. Оформили карту Panasonik, меня привлекли бонусные баллы по этой карте. Так же рассказали о преимуществах личного кабинета, подключили его и помогли настроить. Обслуживался у Л-ко Надежды, она все сделала очень быстро и качественно. Посещением этого банка очень доволен и обязательно буду рекомендовать данный банк друзьям и коллегам.

Это обманщики, наглые, самоуверенные, списывающие деньги под видом обслуживания в тихоря, у них самое отсталое приложение, которое вечно виснет, вечно сбои постоянно "обслуживается" и не работает, у них вечно не работают банкоматы, они очень очень и очень долго отвечают в службе поддержки, так в добавок еще с наглостью и лицемерием посылают. Всем своим словам у меня есть доказательства и официальные ответы этих.... никогда не связывайтесь с ними, без разницы вклад это, или карта. Они снимают деньги за обслуживание еще не выпущенной карты (вероятно думают что никто не заметит) и потом нагло доказывают что они правы.

Это обманщики, наглые, самоуверенные, списывающие деньги под видом обслуживания в тихоря, у них самое отсталое приложение, которое вечно виснет, вечно сбои постоянно "обслуживается" и не работает, у них вечно не работают банкоматы, они очень очень и очень долго отвечают в службе поддержки, так в добавок еще с наглостью и лицемерием посылают. Всем своим словам у меня есть доказательства и официальные ответы этих.... никогда не связывайтесь с ними, без разницы вклад это, или карта. Они снимают деньги за обслуживание еще не выпущенной карты (вероятно думают что никто не заметит) и потом нагло доказывают что они правы.

Подавали заявку на сельскую ипотеку в конце января. На данный момент 28 апреля. 3 месяца ожиданий, и начинается нервотрепка. Недели 3 назад нашу заявку отправили в Минсельхоз, через какое то время сообщают, что  субсидии закончились ждите. Хорошо, ждём. На той неделе нам звонят предлагают взять под 8% с возможностью рефенансировать под сельскую когда возобновится программа. Мы с мужем подумали и решили соглашаться, и тут начинается. Нам посчитали страховку на 40 000, где в альфа страховании выходит 11 000 со страховкой жизни. Мы хотим отказаться от навязанной страховки. В  отделении банка, руководитель говорит что она не решает и первый год нужно обязательно страховаться в рсхб страхования. Зачем нам переплачивать в 3 раза больше? На горячей линии говорят, что вы можете выбрать страховой полис в одной из аккредитованных банком страховых организаций.

Один из лучших парков г.Дербент ...

Супер медленное обслуживание в офисе! Г. Нижний Тагил. По вкладам работает только один сотрудник на весь город!!! Очередь из трёх человек идёт целый час!

Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка К-ой Н. С. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении выбора ипотеки. Подсказала, оформить карты, что бы удобнее было платить ипотеку. На всех этапах оформления все доходчиво объясняла.Хороший пример для других сотрудников банка. Побольше таких компетентных и внимательных людей в банковской сфере.

В феврале 2021 мне довелось подать заявку на ипотеку в Россельхозбанк, он-лайн, через сервис «Своё жильё», который и принадлежит данному. Заявке присвоили номер 6029800, со статусом «на рассмотрении». Через неделю не увидев изменений в статусе,я позвонила на горячую линию чтобы узнать ,как долго будет рассматриваться заявка,оператор меня уверил, что рассматриваться она будет до 5 раб.дн.,но так как банк сейчас загружен ,срок может быть увеличен... Пишу отзыв 27.04.2021,на данный момент заявка до сих пор на рассмотрении. Видимо проблема с загруженностью у банка до сих пор не решена, если ему не хватило 2-х месяцев на рассмотрение моих предоставленных документов и данных.

После обновления все супер

Так случилось, что сменил банк на новый. Отделение указал. В данном отделении открыл вклад, со мной работала специалист Б-ва Валерия. Она оказалась очень грамотной, внимательной, сосредоточенной на работе и главное, ориенторованной на интересы своего клиента. Мне было очень приятно получить доброжелательное обслуживание, тем более по поводу вклада и даже получил небольшую консультацию по ипотеке, благодарю! Правда отделение небольшое, в первый визит было не много клиентов. В второй раз уже яблоку было негде упасть, хотя может это было из-за вечера понедельника. Но впечатление от создания вклада и работницы осталось хорошее.