33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сделал заказ в интернет-магазине, оплатила по счету ООО «Маркетплэйс» в Россельхозбанк, но после оплаты интернет-магазин перестал выходить на связь, появились основания подозревать его в мошенничестве. К сожалению, никакие попытки остановить платёж не увенчались успехом, деньги благополучно перечислили на счёт данной организации.

18 марта обратилась в отделение с просьбой о закрытии дебетовой карты. Было оформлено заявление, выдана копия. Предложила карту, сказали не надо. Через несколько дней зашла в ИБ, нет никакой информации о закрытии. На горячей линии ничего толком не смогли объяснить, сказали обращаться в отделение, но я не в городе. Ладно, думаю, подожду 45 дней, у каждого банка свои причуды, на всякий случай заблокировала карту.Через месяц захожу в ИБ, там минус 150 рублей. Как у вас вообще закрывается счёт? Должна ли появляться пометка о том, что счёт на закрытии, как в других банках? Может уже отладите механизм, и главное научите своих специалистов правильно это делать. И верните незаконно списанные деньги и закройте счёт. Обратиться в отделение пока нет возможности.

Ипотеку плачу в этом банке, одни из самых интересных предложений по кредитным продуктам можно там найти.

Добрый день! Я явлюсь руководителем юридического лица, в банке была открыта бизнес карта, на карту была наложена блокировка, как и на остальные счета, после оплаты со всех счётов были сняты ограничения, но с данной Карты на протяжении месяца не могут сеять ограничения, ссылаются на ошибку программистов, что такой случай не происходил в банке, однако решить данную проблему не могут, оставленые заявки через горячую линию не решают ровным счетом ничего, то принесите один документ, то другой ( мы находимся за 400 км от головного офиса) сотрудники банка не перезванивают, приходится постоянно обращаться в офис, только наш менеджер постоянно пишет письма, но ответа нет, по шли к выводу, что это проблема программистов и все... менеджер ушёл в о пуск и все встало... сколько ждать Решение такой проблемы, никто не знает, все молчат и ждут чьего то ответа, а бизнес страдает от бездействия банка, когда это решится? Когда на малый бизнес обратят внимание? Когда программисты займутся моей проблемой???

При заключении кредитного договора в отделении банка г. КОЛОМНА, сотрудник путем уверения о снижении процентной ставки по кредитному договору, уговорил заключить договор страхования жизни и здоровья, и под этот шумок вложил с этой страховкой на подпись договор страхования имущества и договор страхования членов семьи. Помимо всего, это все включила в кредитный договор, сумма кредита 500тр, составила страховка 80тр., итого 580тр, и на них начислили проценты!Подавали жалобы, но нам сказали, вы же подписали! Вот и полагайся на добро порядочность банка! Верните деньги!

Добрый день.  В приложении Рсхб всегда некорректная информация по кредитной карте. Поэтому приходится пользоваться услугами контрактного центра для того, чтобы узнать сумму, которую необходимо внести для соблюдения льготного периода. И сегодня я в очередной раз обратилась за информацией.  Голосовой помощник никогда не может правильно определить проблему. Поэтому сначала я почему-то попала к Наталье (с ее слов в отдел продаж). Она по финансовым вопросам проконсультировать не смогла и перевела меня на Аниона. Он провёл полную идентификацию клиента (фио, др, кодовое слово, номер паспорта, кем и когда выдан вплоть до дефисов и запятых). Он ответил, что сумма родной задолженности 45 тыс, но внести надо 118 с копейками. Я попросила уточнить, он подумал и сказал, что не сходится что-то по цифрам. Далее он попросил ещё 2 минуты подождать и не предупредив перевёл на Нику. Ника сообщила, что не видит мои счета, т.к они заблокированы в связи с тем, что некорректно проведена идентификация и придётся идти лично в банк и менять сведения. Жалобу фиксировать она отказалась.  Я крайне недовольна: 1. На вопрос ответить не смогли, 2. Заблокировали счета. 4. Двое из троих суит вопроса даже не поняли.

Хочу проинформировать всех пользователей и клиентов: РСХБ банк не возвращает незаконные переводы на счета пострадавших клиентов других банков и не проводит расследование подобных инцидентов. В начале января я оплатил несуществующую услугу на фишинговом сайте, узнал о данном факте конечно же уже после. Попросил свой банк Тинькофф разобраться. Тинькофф банк направил письмо в РСХБ банк вернуть деньги и РСХБ отказал, на что "имеет полное право", как сказал Тинькофф банк. Полиция уже несколько месяцев ничего не может сделать. В чём вся соль такого беспристрастного отношения к пострадавшим гражданам?

Здраствуйте. 13.04.2021 обратился в данный банк филиал г. Уфа, ул. Ленина 70 за справкой об отсутствии у меня задолженности и просрочек по основному долгу и процентам по ипотечному кредиту с момента начала платежного периода и по дату обращения. В отделении заявили, что они данную справку не могут предоставить, по непонятным причинам! Данную справку запрашивает банк где я хочу рефинансировать данный кредит. В итоге выдали справку, что задолженностей и просрочек нет, без указания периода, естественно данная справка не подошла. Сегодня 19.04.2021г. обратился в другое отделение на ул. Софьи Перовской 44, объяснил всю ситуацию операционисту, что нужна справка о том что с 29.02.2016 по 19.04.2021 у меня нет задолженности и просрочек по основному долгу и процентам. В итоге результат тот же. Говорят, что такой справки выдать не могут. Выдают справку что задолженностей и просрочек нет без указания за какой период!!!! Я просто не понимаю похоже, что то в тонкостях банковского делопроизводства, что один банк запрашивает справку через меня у другого банка справку который второй банк не в силах выдать. Думаю что справку которую я запрашиваю у Россельхоз Банка не попадает в противозаконную деятельность ?! Я просто прошу их выдать мне справку, что я каждый месяц с начала выдачи этого ипотечного кредита по сегодняшний день исправно в указанные в договоре сроки вносил до копейки платежи. Неужели это так сложно?!

Добрый вечер. 16 февраля мы обратились в банк с заявлением на частично досрочное погашение в связи с рождением 3-го ребёнка.Заявление было принято и зарегистрировано менеджером банка. На сегодняшний день,на 19.04.2021г никакого ответа с банка не пришло,отвечают что заявление на рассмотрении!!! На данное заявление,его рассмотрение и зачисление средств выделяется 19рабочих дней! Прошло 2 месяца.Ходили в банк,там нас отправляют то позвонить на горячую линию,то обратиться в Центральный офис.Звонили в Центральный офис,но сказали что более точную информацию мы можем получить непосредственно в отделении где оформлялась сама ипотека.Замкнутый круг получается. Сегодня звонили в Дом.РФ (откуда должна быть начислена сама субсидия )там сказали что заявления от банка на наше имя НЕ ПОСТУПАЛО!!! За эти 2 месяца мы уже переплатили процентов.Ужасная ситуация!!!

Впервые обратилась в банк для подачи заявки на ипотеку через сайт, прошло дня 4, ни ответа, ни привета, как говорится. Позвонила на ГЛ, сказали, так как подавала через сайт, они мою заявку не видят, идите либо в офис уточнять, либо ждите смс. На 7 рабочий день мне пришло сообщение от банка: «Отказ по инициативе клиента». спрашивается, какая моя инициатива была, если со мной даже не связывались от слова СОВСЕМ? звоню повторно на ГЛ узнать, что это значит, на что девушка ответила: «Ну не знаю, у вас отказ, может просто такую причину выбрали». простите, что? Ужасный банк, больше никогда не обращусь!

Оформили с супругой ипотеку в данном банке, в нагрузку выдали дебетовую карту Panasonic, якобы для погашения кредита, хотя об этом я не просил и погашаю все кредиты со счета в другом банке путем перевода на ссудный счет. В 2020 года рефинансировали действующий ипотечный кредит в том же банке под меньший процент, для погашений рефинансированного кредита нам открыли новый счет. В текущем 2021 году я решил решил закрыть выданную ранее карту Panasonic и карт-счет связанный с ней картой я пользуюсь, а погашение ипотеки осуществляю со счета в другом банке путем перевода на вновь открытый счет. О своих намерениях я сообщил банку путём подачи [b][u]лично [/u][/b]заявления о закрытии счета и/или прекращении действия карты АО "Россельхозбанк"в одном из отделений банка [b]д/о 3349/30/21 [/b]по адресу [b]г. Белгород, Соборная площадь, 1[/b].  Сотрудник приняла заявление и указала, что срок закрытия счета [b][u]45 дней[/u][/b]. На дату [b][u]07 апреля 2021[/u][/b] года счет так и не был [b][u]закрыт[/u][/b], что подтверждается данными налогового органа и мобильным интернет-банком. [b]08 апреля 2021[/b] я решил вновь посетить отделение банка в котором я подавал заявление, по вопросу моего счета и тут начались крайне странные дела. На прием я попал к тому же самому сотруднику, на мой справедливый вопрос, почему же счет до сих пор не закрыт, сотрудник банка принялась выдумывать самые невероятные истории, начиная от того, что этот счет закрыть нельзя поскольку он привязан к ипотеке, хотя после рефинансирования к кредиту привязан другой счет, далее была версия, что заявление не вовремя поступило на обработку, и заканчивая тем, что якобы у них в банке срок [b][u]45 дней[/u][/b] для закрытия счета измеряется в [u]рабочих[/u], а не [b]календарных[/b] днях, на вопрос откуда взяты календарные дни сотрудник ничего пояснить не смогла. В итоге я отправился на приём к управляющему отделения, чтобы прояснить вопрос по закрытию счета, куда перед тем, как меня пустить, сходила сотрудник и долго общалась, вероятно, по моему вопросу. После того, как мне всё-таки удалось попасть на прием к управляющему и изложить суть сложившейся ситуации, управляющий отделения в очередной раз попыталась меня уверить в том, что срок закрытия счета действительно 45 рабочих дней,  хотя до визита в отделение я подготовился и специально позвонил на горячую линию банка 8-800, где оператор мне сообщил что максимальный срок закрытия счета 45 календарных дней. Итог, управляющий позвонила в какой-то внутренний отдел операций, где ей пояснили, что срок закрытия и впрямь 45 календарных дней и что банк уже нарушает сроки закрытия моего счета, только тогда управляющий выдала устное распоряжение сотруднику все же соизволить закрыть мой счет и выдать справку о закрытии. Ни извинений за нарушение сроков, ни обещания разобраться в ситуации с сотрудником, который нёс откровенную чушь я не получил. Сегодня [b][u]19 апреля 2021[/u][/b], по данным налогового органа счет до сих пор не закрыт, из этого следует вывод, что банк не только нарушает гражданский кодекс, приказы и распоряжения ЦБ РФ по срокам закрытия счетов физ. лиц, навязывает ненужные карты/продукты, покрывает сотрудников, которые грубо нарушают свои обязанности, так еще и не выполняет требования [b]пункта 1 статьи 86 НК РФ[/b] о передаче сведений о счетах (вкладах) физических лиц в налоговый орган. Вывод: Сотрудники некомпетентные, банк нарушает сроки, горячая линия отшивает клиентов и несёт ахинею, крайне [b][u]не рекомендую[/u][/b] этот банк со 100% государственным участием!

Оформили с супругой ипотеку в данном банке, в нагрузку выдали дебетовую карту Panasonic, якобы для погашения кредита, хотя об этом я не просил и погашаю все кредиты со счета в другом банке путем перевода на ссудный счет. В 2020 года рефинансировали действующий ипотечный кредит в том же банке под меньший процент, для погашений рефинансированного кредита нам открыли новый счет. В текущем 2021 году я решил решил закрыть выданную ранее карту Panasonic и карт-счет связанный с ней картой я пользуюсь, а погашение ипотеки осуществляю со счета в другом банке путем перевода на вновь открытый счет. О своих намерениях я сообщил банку путём подачи лично заявления о закрытии счета и/или прекращении действия карты АО "Россельхозбанк"в одном из отделений банка д/о 3349/30/21 по адресу г. Белгород, Соборная площадь, 1.  Сотрудник приняла заявление и указала, что срок закрытия счета 45 дней. На дату 07 апреля 2021 года счет так и не был закрыт, что подтверждается данными налогового органа и мобильным интернет-банком.08 апреля 2021 я решил вновь посетить отделение банка в котором я подавал заявление, по вопросу моего счета и тут начались крайне странные дела. На прием я попал к тому же самому сотруднику, на мой справедливый вопрос, почему же счет до сих пор не закрыт, сотрудник банка принялась выдумывать самые невероятные истории, начиная от того, что этот счет закрыть нельзя поскольку он привязан к ипотеке, хотя после рефинансирования к кредиту привязан другой счет, далее была версия, что заявление не вовремя поступило на обработку, и заканчивая тем, что якобы у них в банке срок 45 дней для закрытия счета измеряется в рабочих, а не календарных днях, на вопрос откуда взяты календарные дни сотрудник ничего пояснить не смогла. В итоге я отправился на приём к управляющему отделения, чтобы прояснить вопрос по закрытию счета, куда перед тем, как меня пустить, сходила сотрудник и долго общалась, вероятно, по моему вопросу. После того, как мне всё-таки удалось попасть на прием к управляющему и изложить суть сложившейся ситуации, управляющий отделения в очередной раз попыталась меня уверить в том, что срок закрытия счета действительно 45 рабочих дней,  хотя до визита в отделение я подготовился и специально позвонил на горячую линию банка 8-800, где оператор мне сообщил что максимальный срок закрытия счета 45 календарных дней.Итог, управляющий позвонила в какой-то внутренний отдел операций, где ей пояснили, что срок закрытия и впрямь 45 календарных дней и что банк уже нарушает сроки закрытия моего счета, только тогда управляющий выдала устное распоряжение сотруднику все же соизволить закрыть мой счет и выдать справку о закрытии. Ни извинений за нарушение сроков, ни обещания разобраться в ситуации с сотрудником, который нёс откровенную чушь я не получил. Сегодня 19 апреля 2021, по данным налогового органа счет до сих пор не закрыт, из этого следует вывод, что банк не только нарушает гражданский кодекс, приказы и распоряжения ЦБ РФ по срокам закрытия счетов физ. лиц, навязывает ненужные карты/продукты, покрывает сотрудников, которые грубо нарушают свои обязанности, так еще и не выполняет требования пункта 1 статьи 86 НК РФ о передаче сведений о счетах (вкладах) физических лиц в налоговый орган.Вывод: Сотрудники некомпетентные, банк нарушает сроки, горячая линия отшивает клиентов и несёт ахинею, крайне не рекомендую этот банк со 100% государственным участием!

25марта 2021 года обратилась в банк с целью частично досрочного погошения ипотеки. Сотрудники ответили нужно придти в день платежа и написать заявление. 15.04.2021 сотрудники приняли моё заявление. На следующий день сказали придти за новым графиком платежей. В итоге в 15.04.2021 была списана только сумма очередного платежа.  Позвонила на горячую, там ответили что нужно было придти за день и писать заявление. Дают разную информацию. На сайте Россельхозбанка оставила притензию. Перезвонила управляющая Екатерина. Но сетуацию ни как не решили. Оставила второй раз притензию, вопрос не решается

Обычно не пишу отзывы о работе банков, но решила выразить свою признательность. Обращалась в отделение банка  в г. Томск Московский тракт 8б по поводу открытия эскроу счета. Документы были оформлены очень быстро и качественно. Все интересующие меня тонкости договора были мне объяснены. Со мной работал заместитель начальника отдела продаж и обслуживания. Отдельное ей спасибо.

Я обратилась в АО Россельхозбанк в городе  Ангарске на Карла Маркса, 23 по вопросу рефинансирования ипотечного договора. Клиентом банка ранее не являлась, но мне помогли подобрать продукт, который позволил уменьшить срок кредита на целых 8 лет. А также подключили мобильное приложение и показали как я могу ежемесячно оплачивать кредит без комиссии с карты другого банка, не приезжая в отделение банка. Это очень удобно для меня, т.к. отделение банка в городе одно и располагается от моего места жительства достаточно далеко. Очень все понравилось, поэтому хочу сказать большое спасибо Т.И.!

Пытаюсь оформить заявку на досрочное погашение ипотеки на паркинг, система ставить дату равную дате очередного платежа (поле не изменяемое), нажимаю далее и система выдает ошибку. "Ошибки Уважаемый клиент! Дата досрочного погашения кредита не может быть позже ближайшей плановой даты, указанной в графике платежей. Пожалуйста, измените дату досрочного погашения кредита." Как оформить заявку, если поле дата не редактируемое? Почему ошибка, если дата совпадает с датой очередного платежа? Это проблема в приложении и на сайте.Изящный способ убрать досрочное погашение...Оформил обращение 7 апреля. До сих пор тишина.Ответ в чате: Ваши обращения находятся в работе службы технической поддержки. Требуется дополнительное время для детальной проверки и решения вопроса. Надеемся на ваше понимание и благодарим за терпение!Что там детально проверять? А время очередного приближается...

Сегодня на оф сайте Россельхозбанк мною была заполнена анкета для получения дебетовой карты. Результат нулевой, так как довести дело до конца возникли сомнения-ко всем необходимым докам, требовалось ввести снилс и ещё что то. Но при этом меня атаковали предложения из других банков. Слив данных и номер телефона и Эл.почта,соответственно паспортные данные тоже. Возможно всё свалить на хакеров, но тогда грошь цена вашей компании.

Неудобное приложение. Все запутано, найти что-то сложно

Будущие клиенты россельхозбанка! Внимательно изучайте все страницы договора страхования. Некоторые работники банка подкрепляют последней страницей к договору страхования (например, ипотеки) полис различных доп услуг. При этом заверяя, что все бумаги обязательны иначе будет увеличена ставка по кредиту. Меня так развели на полис медсоветник (10тр) 5 из которых, как это ни странно, вернула фирма-консультант... Банк встал на защиту своего работника и в ЦБ РФ, на запрос по моей жалобе, подал сведения о том, что, якобы, я обо всем был предупреждён. Готовлю исковое. Второй момент - всегда ищите варианты страхования в альтернативных страховых (аккредитованных банком). Таким образом сумму страховки можно снизить в несколько раз.

8 декабря в магазине Перекресток (ул. Ак.Капицы, д.34/121) была совершена покупка.После оплаты в кассе с помощью дебетовой карты Россельхозбанка покупку решено было вернуть. Магазин выполнил возврат двумя суммами. Одна сумма была возвращена на карту. Вторая нет. Чек на возврат суммы из магазина имеется.Для урегулирования вопроса 14 декабря пришлось ехать в отделение (Ленинский пр., д.37-А) и оставить заявление с приложением копий чека и возвратов. Заявление на руках. При приеме заявление указано , что вопрос решается в течение 30 дней. К марту месяцу сумма не вернулась. Также не было официального ответа.Был осуществлен звонок персональному менеджеру  В-ой Д.И. (т.к. являюсь клиентом по пакету Ультра ). Обещала разобраться. Обратной связи не было.6 апреля повторно посетил отделение и обсудил данный вопрос с гл. операционистом отделения К-ой М.Н., которая повторно сняла копию с заявления от 14 декабря и обещала прояснить ситуацию в течении недели.До сих пор средства на счет не зачислены. И никакой информации о ходе расследования не поступает ни письменно, ни по телефону. Полный игнор со стороны Банка.А что волноваться то - деньги ведь чужие.Либо в Перекрестке остались, либо, что еще лучше на банковском счете.