33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу написать отзыв про Россельхозбанк а именно о Комплексном страховании жизни и здоровья и потери работы заёмщика при  оформлении кредита.Отец хотел оформить потребительский кредит в банке ,сумма кредита 200 000 тысяч рублей на 3 года.Специалист банка озвучил нам условия получения кредита,  процентная ставка с страхованием 9 % ,в случае отказа от страхования процентная ставка будет 14% годовых,то есть повышается на 5 процентов и это будет прописано прям в договоре.(Отсюда вопрос, страхование добровольное или принудительно добровольное.?)) Хорошо, мы согласились на комплексное страхование жизни и Здоровья так как возраст у папы уже больше 60 лет. Специалист банка сообщил то что страхование будет стоить 30 000 тысяч рублей,то есть на руки после одобрения кредита папа получит 170 000 тысяч рублей а ежемесячно будет платить как за 200 тысяч рублей.Если к 30 тысячам рублей добавить плюс 9% годовых за три года , получиться ещё плюс 8100 тысяч и общая сумма выходит не 30000 тысяч а 38100 получается.Вот как получается наживаются на пенсионерах и по моему водят заёмщиков в заблуждение не доводя полную информацию.Также в случае отказа от страхования до 15 дней деньги за страхование никто и не вернет. Будте аккуратнее при связи с этим банком.)

Очень хорошая задумка нашего правительства с этим инструментом как сельская ипотека.  Давно пора обратить внимание на сельскую местность и поддержать сельское население. Я приобрел квартиру по данной программе в поселке недалеко от города Белгорода. Всем очень доволен, пока все хорошо и хочется надеяться, что все так будет и дальше, т.е. все обещания нашего правительства будут выполнятся. После подачи заявки и стандартного набора документов, я был приятно удивлен,  что через 2 дня мне позвонила сотрудница Россельхозбанка и сообщила, что мне одобрили энную сумму кредита,  что можно приступать к поиску объекта недвижимости и перечислила перечень документов, который надо предоставить для получения ипотеки. Сам поиск оказался очень трудным делом, т.к. у каждого жилья есть свои "нюансы". Это и проблемы с документами, не у всех продавцов они правильно оформлены и много на рынке старого жилья, а для ипотеки нужен дом не старше 1960 года да и еще много чего. Искал долго, но нашел. После того как с пакетом документов я прибыл в отделение банка, за мной закрепили девушку менеджера, которая вела дальнейшее оформление ипотеки. О состоянии своей заявки я всегда мог узнать от нее, написав ей сообщение или позвонив. Все вопросы решались очень оперативно. Так во время оформления истек срок 3 месяца, т.к. я долго искал объект покупки, она продлила мою заявку еще на 3 месяца, потом я решил поменять объект покупки и она переоформила мою заявку на этот объект. Потом был нюанс со страхованием жизни, я посчитал это не выгодным и сказал, что извините я отказываюсь от страхования жизни, ей пришлось опять пересогласовывать мою заявку. Несмотря на большую загруженность, и такое вот дергание только с моей стороны, все делалось легко и с улыбкой. Также сглаживались все требования вышестоящих инстанций банка. Где надо она звонила уточняла, а действительно ли нужна данная справка. А вот это могут предоставить вместо вот этого, а можно ли так.  Конечно и нам с продавцом пришлось побегать. Много справок всяких разных, а куда без этого? Не батон же колбасы покупаем-продаем? Все должно быть идеально, тем более, что тут не только банк задействован, а еще и правительственная структура - Минсельхоз. Но в итоге - долгожданная квартира). Хотелось бы выразить огромную благодарность за труд, профессионализм, внимательное отношение к клиентам всему коллективу, управляющей отделением Россельхозбанка на Соборной площади г.Белгорода, и лично моему менеджеру Ш-вой Яне Сергеевне!

Очень хорошая задумка нашего правительства с этим инструментом как сельская ипотека.  Давно пора обратить внимание на сельскую местность и поддержать сельское население. Я приобрел квартиру по данной программе в поселке недалеко от города Белгорода. Всем очень доволен, пока все хорошо и хочется надеяться, что все так будет и дальше, т.е. все обещания нашего правительства будут выполнятся.После подачи заявки и стандартного набора документов, я был приятно удивлен,  что через 2 дня мне позвонила сотрудница Россельхозбанка и сообщила, что мне одобрили энную сумму кредита,  что можно приступать к поиску объекта недвижимости и перечислила перечень документов, который надо предоставить для получения ипотеки. Сам поиск оказался очень трудным делом, т.к. у каждого жилья есть свои "нюансы". Это и проблемы с документами, не у всех продавцов они правильно оформлены и много на рынке старого жилья, а для ипотеки нужен дом не старше 1960 года да и еще много чего.Искал долго, но нашел. После того как с пакетом документов я прибыл в отделение банка, за мной закрепили девушку менеджера, которая вела дальнейшее оформление ипотеки. О состоянии своей заявки я всегда мог узнать от нее, написав ей сообщение или позвонив. Все вопросы решались очень оперативно. Так во время оформления истек срок 3 месяца, т.к. я долго искал объект покупки, она продлила мою заявку еще на 3 месяца, потом я решил поменять объект покупки и она переоформила мою заявку на этот объект. Потом был нюанс со страхованием жизни, я посчитал это не выгодным и сказал, что извините я отказываюсь от страхования жизни, ей пришлось опять пересогласовывать мою заявку. Несмотря на большую загруженность, и такое вот дергание только с моей стороны, все делалось легко и с улыбкой. Также сглаживались все требования вышестоящих инстанций банка. Где надо она звонила уточняла, а действительно ли нужна данная справка. А вот это могут предоставить вместо вот этого, а можно ли так.  Конечно и нам с продавцом пришлось побегать. Много справок всяких разных, а куда без этого? Не батон же колбасы покупаем-продаем? Все должно быть идеально, тем более, что тут не только банк задействован, а еще и правительственная структура - Минсельхоз. Но в итоге - долгожданная квартира).Хотелось бы выразить огромную благодарность за труд, профессионализм, внимательное отношение к клиентам всему коллективу, управляющей отделением Россельхозбанка на Соборной площади г.Белгорода, и лично моему менеджеру Ш-вой Яне Сергеевне!

Отвратительное отношение.После одобрения сельской ипотеки прошло 3 месяца а сделка так и не состоялась.Денег нет и продолжают принимать заявки.

В марте 2021г. я вступил в должность директора ООО "************". Со мной вышли на связь представители банка "***" и предложили открыть и обслуживать расчётный счёт у них, предложив определённые условия. 12.03.2021г. я обратился в Усманский офис (3349/2403) Липецкого отделения, где ранее фирма обслуживалась. Специалист банка, умная,красивая женщина, М.О., доступным и понятным языком объяснила, что в переходе нет никакого смысла и выгоднее будет продолждать обслуживаться у них. Она высококвалифицированный и компетентный специалист, которая избавила меня от лишней головной боли. Спасибо ей большое!!!!

Задача была необычная. Необходимо было получить выписку руководителя на основании доверенности.Обратилась в отделение на ​Белореченской улице, 9к1. Процедура не простая, т.к. мошенников в последнее время много. Некоторое время сотрудник дотошно сверял данные, затем всё выдали.Огромная благодарность персоналу за помощь и доброжелательность.

Уже месяц Юристы банка морочат голову по документам на дом раз в неделю запрашивают какую то справку, и с понедельника по представлению справки тянут до пятницы до вечера время и опять просят какую то новую справку .Дозвониться бесполезно обратной связи ни какой ,если дозвонился ответ один ждите перезвоним и все можно ждать месяц . Очень подозрительно но складывается такое ощущение что у Юристов задача дотянут вопрос одобрения до з месяцев и что бы нормальные люди пошли просто подальше и все .

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом оформления сельской ипотеки под 2,7%. Не такая уж страшная и ужасная эта сельская ипотека, как многие жалуются! Все там абсолютно честно! Я обратилась в январе в банк и начался очень длинный и нудный процесс. Юристы банка постоянно требовали все новые и новые справки для уточнения. Процесс оформления затянулся почти на 3 месяца! Наш менеджер Ш-ва Яна С. на этапе окончательного оформления сделала все возможное, чтобы как можно скорее совершить выдачу ипотеки, т.к. у нашего продавца уже сдали нервы и он выставил дом заново на продажу! Огромное ей спасибо за это! Никто нам не навязывал страховки и не пугал отказом. Это очень понравилось. Яна сразу рассказала все требования банка, примерные сроки, переделала заявку повторно, т.к. в первый раз банк одобрил меньшую сумму. В целом, было бы хорошо, если бы банк обрабатывал документы на отправку в министерство за неделю и не требовал все новые и новые справки (в сбере и втб стандартный пакет). Но здесь скорость уже зависит от количество заявок. В самом банке работает мало сотрудников и они постоянно заняты. Возможно отделению на Соборной стоит расширить штат менеджеров и юристов.

По ипотеке я прикреплен к их компании АО СК "РСХБ-страхование". Подписан договор и график платежей. Но они каждый год произвольно меняют сумму в графике делая ее больше. Никаких объяснений почему это происходит - нет. Сотрудники просто говорят: "Ну не хотите, не платите - тогда не пройдет оплата и повысим вам процент" то есть по сути это шантаж. На все обращения отвечают - заявка создана - вам перезвонят, конечно. По факту - никто не звонит. Ну и для оплаты страховки я каждый год вынужден ездить лично в офис и подписывать заявления что я хочу что бы с меня списали сумму.

По ипотеке я прикреплен к их компании АО СК "РСХБ-страхование".Подписан договор и график платежей.Но они каждый год произвольно меняют сумму в графике делая ее больше.Никаких объяснений почему это происходит - нет.Сотрудники просто говорят: "Ну не хотите, не платите - тогда не пройдет оплата и повысим вам процент"то есть по сути это шантаж.На все обращения отвечают - заявка создана - вам перезвонят, конечно. По факту - никто не звонит.Ну и для оплаты страховки я каждый год вынужден ездить лично в офис и подписывать заявления что я хочу что бы с меня списали сумму.

Добрый день!Обратился через сайт с заявкой на кредит. Пригласили в отделение. Пришел.  Запросили декларацию, т.к. я ИП. Сходил в налоговую взял и принес сотруднице. Так же, зная, что работал много лет по ЕНВД, а он не отображает реальный доход, вял и банка справку об оборотах, и весьма немалых. Так вот на них сотрудница даже не взглянула! А просто уперлась в пункт декларации по ЕНВД, где налоговая ставит базовую месячную доходность в 6000, и все тут: "У вас доход даже ниже прожиточного минимума!"  Красота! Я ей говорю, что ЕНВД не отражает реальный доход! Вот Вам справки из банка! А она: "Нет, справок мне ваших не надо, мне нужна декларация, а в ней стоит 6000". Ну вот и все. Зачем ходил??? Время только потратил!

Собрался было прикупить валюту, посмотрел курс на этом портале  - самый интересный оказался в Россельхозбанке. Взял деньги и пошел. На полпути вспомнил, что валюту, наверное, нужно покупать с предъявлением паспорта. Расстроился, что придется за ним возвращаться, ну тут же пришло на ум переспросить на хотлайне, насколько это обязательно. Набрал горячую линию банка, ответила Ксения. Спросил, нужно ли при обмене 65000 рублей предъявление паспорта. Она сразу сказала: "да", но тут же предложила подождать пока уточнит. Через полминуты говорит "нет, 65000 руб. можно обменять без паспорта". Обрадовался, пришел в банк, взял талон на электронную очередь. Окошки обслуживания почти все свободные. Стою 5 минут... 7 минут... на табло моего номера нет, но "дин-дон"  изредка звучит. Потом охранник спросил, по какому я вопросу. Сказал ему, а он: "так это вам в кассу!", а касса, оказывается, на другом конце корридора. Взял повторно талон, сразу прозвучал сигнал и опять без какого-либо голосового оповещения (хотя, к окошкам приглашал именно голос информатора) и номера на табло. Ладно... перешел к кассе, даю деньги, а мне говорят "больше 40000 только по паспорту"! Что за #@&!!!, я только об этом спрашивал! Какого лeшeгo в контакт-центре делает Ксения?? Хорошо, кассир попалась вменяемая и разрешила разбить обмен на две подходящие суммы. В общем, всё довольно странно организовано в этом странном банке. Я нечастый посетитель банков, неужели такое везде и это как бы нормально??

Двадцать седьмого февраля было подано в отделении банка на Московском 19б заявление на закрытие дебетовой карты Хозяина и карточного счета. Карта была тут же заблокирована и представитель банка информировала, что карточный счет закроется в течение 45 дней, и по истечению этого времени можно получить в банке справку о закрытии карточного счета. Какого же было мое удивление, когда сегодня утром я зашел в  интернет-банк и обнаружил, что карточный счет по-прежнему активен.  Прошу пояснить, по какой причине счет до сих пор не закрыт. Убедительно прошу банк исполнить свои обязанности.Пока без оценки.

Сегодня был в отделении Россельхозбанка по адресу Санкт-Петербург, Гражданский проспект 36. До этого были нарекания на сам банк и на данное отделение в частности , но с ними ещё можно было мириться до этого случая. Подавал с супругой заявление на закладную при оформлении собственности ещё в начале февраля 2021 года. Менеджер ( имя точно не помню, но со слов другого сотрудника банка это Александра) параллельно занимаясь своими делами получила документы от нас и сказала просто ждать месяц и что мне позвонят. На мой вопрос: будет ли хоть какая-то бумага, что вы получили от меня документы, входящий номер обращения или что-то подобное, менеджер сказала, что нет и не отвлекайте, пожалуйста, у меня другие личные дела. Ну ладно, думаю, понадеялся на честное слово человека. И что в итоге? В начале марта никто не позвонил, даже в начале апреля никто не позвонил. Мы пробовали дозвониться сами до банка. Телефон банка -только горячая линия 8800. По почте тоже никак не связаться в 21 веке с этим супер занятым банком. Есть общий номер по Петербургу, на который можно дозвониться раза с 10 го за свои же деньги, провисев минут по 10 на линии, и то, если повезёт. Даже на горячей линии 8800 говорят что дозвониться до Питерского филиала почти нереально. Прям-таки уровень почты России либо прямой линии с президентом РФ. Но и там, естественно, никто ничего не знает и отфутболивают идти в офис банка. Нам не очень удобно туда добираться, в другом месте живём, но всё же супруга сходила на днях в это отделение и ей сказали, что менеджера сегодня нет, документов наших не нашли, записали имена и телефоны и сказали, что перезвонят в этот же день либо ей либо мне. Поверили второй раз.. и что в итоге? Естественно никто не перезвонил ни на один из номеров, и а следующий день тоже. Забили на свои слова и клиентов. Кстати, это уже далеко не первый раз так с этим отделением Россельхозбанка. Видимо, у вас такой "клиентский подход" своеобразный.  Я по вам выводы сделал. Сегодня сам решил сходить разобраться. Менеджера уже опять не было на месте, другой специалист сказал, что вам не повезло и у "вас несчастный случай", и мои документы, скорее всего, потеряли и нужно всё заново собирать, находить время для того чтобы ехать в банк и верить, что менеджеры Россельхоза не обманут и что моя услуга будет оказана. Итог: 2,5 месяца впустую. 2 обмана со стороны разных менеджеров банка. Никто, повторюсь никто, даже не извинился за такой откровенный косяк в работе. Это откровенно говоря самое ужасное клиентское обслуживание в банковской сфере, что я встречал. Являюсь клиентом других банков. Во всех этих банках за многие годы сотрудничества никогда ничего подобного не возникало. Меня удивляет, что у многострадального Россельхозбанка даже регламентов нет на приём документов от клиента. Уровень каких-то микрокредитных организаций. Сразу пишу на профильный портал банки ру, так как знаю, что в гипотезе здесь должны сидеть люди заинтересованные в том, чтобы сохранить лицо своего банка и решать подобные ситуации. Жду конкретных и конструктивных решений по моему запросу, в противном случае буду доводить эту историю до максимального количества людей, тиражируя её в интернете. Для начала во все ваши социальные сети отправлю данную ситуацию, чтобы поскорее получить отклик от вас. Просто, так сказать, поделюсь своим опытом. Никакого чёрного пиара. Люди должны знать, с каким банком и уровнем сервиса они имеют дело.

В начале 2020 года открыл карту Хозяин в банке. Думал буду пользоваться и сотрудничать с банком.Но!По всем известным событиям связанным с коронавирусом все пошло не так.Картой пользоваться не получилось, в связи с этим карту заблокировал в мобильном приложении и забыл на время. Причем, закрыть самостоятельно карту через онлайн приложения не представляется возможным, надо идти в банк! Казалось бы, заблокированная карта с нулевым балансом не должна приносить ее владельцу расходов!Но!В 2021 году решил узнать и закрыть счет дабы не быть клиентом банка. Ранее это было сделать проблематично, т.к. повсюду были наложены ограничения.И тут оказалось, что банк начислял каждый месяц начислял комиссию за ведение счета, в размере 150 рублей.Итого, когда я явился в офис в марте 2020 года мне был выставлен счет в размере 1950 рублей.По указанным начислениям обратился в банк на обнуление комиссии, т.к. картой и счетом не пользовался, на что был получен отказ (письмо от 14.04.2021 № 12-3-03/2381 - Исполнитель О-ва Т.С., подписал И-н С.Н.).История печальная, и первый раз в моей жизни встречается такой вот не идущий клиентам на встречу банк.Ничего хорошего будучи клиентом указанного банка я не вынес для себя. Сплошной негатив с учетом выставленного счета на оплату.

В Коламбусе очень сильный кадровый состав. Причем все. И, как следствие, очень высокий уровень обслуживания. [b]Не меняйте, пожалуйста, в этом отделении ничего.[/b] Мне нужно было закрыть счет на основании Свидетельства о праве на наследство и доверенности - это вопрос не простой и не быстрый. [b]Со мной работали[/b] М-ук Юлия Валерьевна и М-ов Николай Валентинович - могу сказать, что всё было очень профессионально, благодаря чему сложилось положительное мнение о Банке. К сожалению, не спросила ФИО руководителя, но [b]о руководителе могу сказать только хвалебные слова[/b], - за время нахождения в отделении (около двух часов), наблюдала,  например, как просто, тихо, с большим участием и пониманием эмоций, коллектив и руководство донесли до зря кричащей женщины актуальную информацию и предложили ей то, что ее полностью устроило. Она заулыбалась. Это была непростая ситуация, но показательная, что любой профильный вопрос с большой вероятностью будет решен. И еще заметила, что в этом отделении очень дружный коллектив, работающий не каждый сам за себя, а все вместе для клиента. Поэтому, пожалуйста, не меняйте это отделение - очень удачно для клиента здесь все организовано.

Добрый день. Более 10 лет являюсь клиентом РСХБ. Как активный пенсионер, часто обслуживаюсь в офисах разных городов: Мариинск, Москва, шира. Проблема снятия денег с моментальной карты пенсионера обнаружилась в Шира, где необходимо было приобрести дом для целебного отдыха на известных озерах. Если бы не участие специалистов от кассира Марины, ведущего специалиста Андрея до руководителя Светланы, я бы не осуществил нашу семейную мечту. Только напористость, профессионализм и уважительность к клиентам позволили преодолеть лимит карты за счет дополнительных продуктов банка. Это реально мастерский PR  и продвижение рейтинга РСХБ!!! Однозначно, буду рккомендовать банка своим друзьям и близким. Здоровья и успехов, вам, ширинская команда. Потенциал Андрея, реально заслуживает участия в проекте "Лидеры россии". Налеюсь, Сергей К-ко и другие реально увидят в Андрее реального Ломоносова-банкира! Так держать, ребята!

С женой хотим выразить благодарность сотруднику Людмиле и банку за помощь. В отделении по улице ​Ленинградский проспект, 69 делали заявку на ипотечные каникулы. Заявку отправили, через несколько дней сотрудница звонила, рассказала о решении. Было положительным!Ещё раз вырыжаю благодарность за клиентоориентированность.

Добрый день Вам! Выражаю благодарность менеджеру-операционисту РСХБ (отделение по ул.Идарова в г.Нальчике) К-ой Юлии Б. за высокий профессионализм, чуткость, внимание и заботу о клиентах банка, в частности меня. Указанные качества Юлии Б., как и коллектива Банка в целом, проявленные многократно свидетельствуют об искренней заботе о нас. Полагаю, мой частный отзыв отражает объективную и стабильную картину в столь непростое для всех нас время. Удачи, доброго здравия и высоких профессиональных достижений ей и всем ее коллегам. Всего доброго.

Добрый день Вам! Выражаю благодарность менеджеру-операционисту РСХБ (отделение по ул.Идарова в г.Нальчике) К-ой Юлии Б. за высокий профессионализм, чуткость, внимание и заботу о клиентах банка, в частности меня. Указанные качества Юлии Б., как и коллектива Банка в целом, проявленные многократно свидетельствуют об искренней заботе о нас. Полагаю, мой частный отзыв отражает объективную и стабильную картину в столь непростое для всех нас время. Удачи, доброго здравия и высоких профессиональных достижений ей и всем ее коллегам. Всего доброго.