33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сегодня моя дочь Елена, по предложению самого банка (пришло сообщение из банка о том, что ей, как надёжному клиенту, одобрен потребительский кредит по ставке от 5,7%) обратилась в отделение банка РСХБ в п. Тульском Майкопского района Республики Адыгея! Однако кредитный менеджер, вспомнив о том, что ранее, при получении ипотеки, дочь отказалась от услуги страховой компании "РСХБ-страхование" в сумме около 100 000 рублей и оформила страховку в другой страховой компании на сумму 20 000 рублей, даже не стала оформлять заявку на кредит, мотивируя тем, что, именно с сегодня поднялась ставка по кредиту,хотя предложение действует до 01 мая 2021 года, а также тем, что ранее дочь отказалась ранее от страховки и снова от неё откажется! Как же так, РСХБ, и Вы ищете выгоду только для себя, лишая клиентов права выбора???? Мы доверяли этому банку, но сегодня разочарованы действиями ваших сотрудников!!!

Подавали заявку в Россельхоз банк,  на сельскую ипотеку под 7,5%  Сначала хотели взять дом, нашли дом, обратились в отделение банка в городе Тольятти, наши документы приняли, заявку одобрили,  оставалось лишь сделать оценку дома, и отдать документы на проверку юристам. Что мы собственно и сделали, банк выдает бланк, где указаны оценивающие компании, от других оценивающих компаний они не принимают документы это раз.  Где-то недели 2-3 мы только искали оценщика, который смог бы приехать, оценить, в итоге нашли, с горе и пополам оценщик приехал, отдали не малую сумму за оценку дома, ждали оценку, вот и настал тот день X когда мы поехали в банк подавать документы на проверку юристам, отдали, спрашиваем менеджера, все ли документы мы принесли, на что нам отвечают "да" ждите 5 рабочих дней. Проходит 5 рабочих дней, звонят с банка, запрашивают еще какие то документы,  ну и тут уже не вина банка, нам отказывает в продаже дома продавец.  И тут начинается самое интересное.... Звоним в банк, объясняем ситуацию , менеджер говорит, что ни чего страшного, такое бывает,  у вас еще есть время. За день находим уже не дом, а квартиру, звоним в банк, спрашиваем нужно ли подавать заново документы, если у нас не дом, а квартира, в трубке ответ "НЕТ"  Хорошо, делаем оценку квартиры, опять же не за малые деньги.. благо у продавца документы были все на руках, берем документы, едем в отделение банка, при том что живём мы за 120 км от отделения банка... приезжаем, и слышим "Ой, а наверное придется подавать новую заявку на ипотеку, у вас же квартира, нужна справка с работы о доходах, и тд" Муж звонит на работу, заказывает справку, а нам опять менеджер "Ой а может и не надо"  и так она а может она а может не надо, раз 5 сказанула..Хорошо, в итоге оказалось, что НАДО. в этот же день едем туда обратно за этой справкой, приезжаем в банк, отдаем документы, их принимают, в итоге, говорят ждите 2 недели, я спрашиваю, это только одобрение или же сразу ответ с юристами, мне говорят что и юристы тоже ответят. Проходит 2 недели, от банка не звонка, едем в банк, в банке уже другой менеджер говорит что наши документы вообще забыли отдать на рассмотрение.. ну вообще классное обслуживание у вас. Хорошо, отдали всё таки!!! Ждите 2 недели еще, ждем, от банка опять не звонка, звоним, то у них обед, то программа зависает, то еще что-то. Приехали в отделение банка, сказали должны сказать до 4 апреля, хорошо ждем.. наступает 4 апреля, звоним САМИ, в ответ еще на рассмотрение.... едем 9 числа в банк, нам говорят что вообще у них деньги закончились, и ипотеки такой больше нет, мы вам звонили , говорили. ХОТЯ НИ КАКИХ ЗВОНКОВ ОТ БАНКА НЕ ПОСТУПАЛО. Звонили и на горячую линию, там вообще ни чего путного не говорят, только и слышно "звоните в отделение банка" а в отделение банка у них вечно обед или "мы вам перезвоним" или же их любимое "ЖДИТЕ" Предложили стандартную ипотеку, мы согласились, но и тут не все так просто, опять ждите.  в итоге мы так и походу прождали ПОЛ ГОДА В ОЖИДАНИИ ИПОТЕКИ ОТ РОССЕЛЬХОЗБАНКА !!! НИ ЗА ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, И НИ КОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ СЮДА! если конечно вы хотите сидеть в ожиданиях , то пожалуйста!

Было недопонимание по некоторым вопросам начисления кешбека по карте "Роснефть" + услуга "Семейная команда". Чуть не обиделся и не бросил картуБлагодарю сотрудника колл-центра за подробный рассказ правил начисления баллов.Звонок был сделан 11.04.2021 примерно в 14:00. Оператору выражаю благодарность.

Обратился в отделение банка г.Моздок,  для открытия расчётного счёта. Так как я занимаюсь частной практикой, то были некоторые проблемы, а в частности не было необходимой выгрузки на интернет ресурсах, операционист банка Б-ва Н.М. Вошла в моё положение и в кратчайшие сроки открыла мне счёт. За что я благодарен данному офису, а так же управляющему.

Банк, с которым лучше не связываться. Обдираловка с ипотекой многому меня научил

Обращались в  АО «Россельхозбанк» по адресу Москва, Марксистская ул., 1, корп.1 по вопросу страховой выплаты  в связи с отзывом лицензии у КБ «***» (АО).  У двух наших юридических лиц неожиданно возникли совершенно разные проблемы при выплате. Выражаем искреннюю благодарность сотруднице отделения Банка Т-ой Анне В. за оказанное содействие при решении проблем, связанных с выплатами  АСВ в адрес юридических лиц, за внимание, понимание и грамотность. Анна В. в течение двух месяцев постоянно отслеживала ход решения проблем, отвечала на наши вопросы даже в нерабочее время, всегда была на связи.   Такое чуткое отношение к клиентам приятно удивило, чувствовалась поддержка, мы понимали, что мы не одни со своими проблемами.  Огромное спасибо за ответственность и неравнодушие к клиентам, к своей работе!   С уважением, ООО "Р***" и ООО "Э***"

Я уже ранее писала, что мной Д-ой Анной Д. подана заявка на сельскую ипотеку, изначально возникли разногласия по страхованию, но вопрос был оперативно решен! В настоящий момент заявку 5199585 мне одобрили, объект я выбрала, оценку предоставила, он также одобрен самим банком. 05.04.2021 года банк направил документы на рассмотрение в Минсельхоз. По настоящее время никто из сотрудников не может сказать срок рассмотрения Минсельхозом. При обращении в головной офис город Екатеринбурга, мне сказано, что раз программа приостановлена для РСХБ, так как лимиты выбраны, то ипотеку Вы не получите. [b][i]Я официально обратилась в Минсельхоз, где мне было сказано, что если заявка была направлена и одобрена до приостановки, то Вы можете воспользоваться сельской ипотекой, такая заявка подлежит выдаче!!!. [/i][/b] [u]Параллельно мои родители проходили такой вопрос по сельской ипотеке в ПАО Сбербанк и им одобрили ипотеку и выдали ее, не смотря на аналогичную приостановку, поясняя что одобрение уже получено. [/u]В том числе возникает вопрос если как говорят сотрудники в головном офисе, противореча словам Минсельхоза, еще 2*9 марта была инфо о приостановке программы, почему мне сказано подготовить документы по оценке. Документы готовы 30.03.2021 г. и 01.04.2021 г. направлены сотруднику, на каком основании я тогда понесла расходы. и почему в дальнейшем общении 2,5,6,7,8, апреля мне не было сказано, что ипотеку я не получу!!! Просто отвратительное отношение с учетом того, что я не раз оповещала, что продаю свою недвижимость, где собственники малолетние дети и по факту я в той ситуации когда я осталась без жилья!

В декабре месяце 2020 я обратился в офис банка для закрытия всех карт и счетов, открытых на мое имя. Для того, чтобы закрыть счёт, мне в кассе даже выплатили 65 копеек, чтобы обнулить счета. Я написал заявление на отзыв моего согласия на обработку ПНД. Вроде бы все хорошо и ничего лишнего .. Однако в феврале мне начал спамить рсхб смс с "интересными" предложениями, обращаясь ко мне по имени отчеству. Я снова обратился в отделение банка с вопросом о моих перс данных в банке. Каково же было мое удивление, что с момента первого моего обращения в декабре до февральского визита, я являлся клиентом банка со своим счетом...   Т.е. банк ничего не сделал по моему обращению. Я  особо не конфликтный клиент и потребовал всё-таки сделать то, что они обязаны. Как итог - вчера пришла смс от рсхб на очередное "интересное" предложение с обращением ко мне по имени отчеству. Обращаюсь к рсхб - вы там работаете нормально, обращения клиентов обрабатываете? Федеральные законы исполняете? П.с. - пруфы есть. П.п.с. -:РСХБ, вы мне ещё на предыдущий пост так и не ответили от ноября 20г. П.п.п.с. исходя из двух вышеуказанных "п.с." напрашивается вывод, что вы меня троллите.

Здравствуйте. У нас в семье родился третий ребенок в феврале, в начале марта подали документы для погашения части кредита при рождении третьего ребенка, прошел месяц и никакой информации нет, основной долг также висит. Звонили в банк спросить на какой стадии рассмотрения наши документы, мне ответили, что они не знают, позвонят только тогда когда деньги поступят на счет. Сколько еще нужно ждать? Сколько примерно проходит со дня сдачи документов и до погашения? Не знаю куда обратиться.

Собрались мы в феврале 2021г. взять ипотеку в россельхозбанке. Хотели встать на программу "Сельская ипотека",т.к. собрались брать земельный участок с домом в сельсклй местности. !7.02.2021г. мы подали заявку, привезли все необходимые документы. (Оформляли на мужа,т.к. официальная зп у него намного больше).В этот же день нам одобрили ипотеку, радости не было предела.Но потом началось что-то....после мы с продавцами начали собирать все необходимые документы на дом и зем.участок. Через недели 3 мы собрали все, приехали в банк в середине марта, а нам говорят,что сельская ипотека приостановила данную программу. Но есть доступная простая ипотека под 8,5 %. Чтобы не задрживать ни себя, ни продавцов, мы согласились на данную ипотеку,прождали неделю, НО и каким-то чудом и эта ипотека приостановлена....Ни согласия, ни отказов от банка не поступало, мы сами звонили и все узнавали. Стали предлагать ипотеку под 10.9 %, но тут мы отказались, т.к. дурдом полный! И юристы банка очень долго проверяют документы на собственность! Сколько времени потрачено на оформление, на ожидание и все напрасно..Очень не советую данный банк!!!!!

Во второй раз обращаемся в этот банк. В прошлом году, в разгар карантинов, пытались взять кредит, обещали 6,5%, в итоге меньше 10 не получалось. Зачем такая реклама? В этом году уже две недели как оформили заявку, приложили все необходимые документы. Заявку рассматривают, по словам рсхб пять дней,  сейчас ждем уже третью неделю.  Видимо банк насытился клиентами.

Хотелось бы оставить отрицательный отзыв на работу данного банка. Уже четвёртый год являемся с мужем клиентами по ипотечному кредиту.  В принципе, нареканий не было. Мы взяли ипотеку на 18 лет, но платим досрочно и буквально осталось выплатить пару платежей. То есть закроем за 3,5 года!!!! При досрочном погашении всегда выбирали уменьшение срока, но в определённый момент (близко к концу выплаты кредита) наш платёж из 28000 превратился в 26000. Мы, подумав с мужем, что это связано с близким окончанием выплат, не придали этому значение. В дальнейшем мы перестали гасить кредит досрочно. Примерно через 3 месяца нам позвонили из службы по должникам и сказали, что у нас просрочка 10 дней и долг какой то там около 2-3 тысяч рублей. Причём разговор был такой, что мы какие-то злостные неплательщики. После долгих разборок и разговоров нами было решено закрыть этот "долг" и проценты в 10 рублей 🙈. Также банку были представлены доказательства  из госуслуг, где чётко указано, что на данный момент наш платёж 26000. Всё списали, мы теперь не "должники". На нашу просьбу разобраться с ситуацией и исправить их же ошибку было сказано: разберёмся и перезвоним. Но, естественно, никто ничего решить не может. Списанные штрафы и пени так и остались и, как вероятно, испорченная кредитная история также. Уважаемый банк, звонили и писали десятки раз! Наш вопрос когда-то решат? Очень обидно, когда ты положительный заёмщик, всё исправно и в полном объёме платишь (и даже в разы больше), а у тебя в кредитной истории отражаются просрочки, которые возникают по вине банка!

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса Россельхоз банка г. Богородск. Подавал заявку по программе сельская ипотека 2,7% сотрудники офиса рассказали все условия, быстро собрали все документы и вышли на сделку в короткие сроки. Очень благодарен за сотрудничество, рекомендую всем кто ищет жилье. Спасибо! Желаю процветания офису и банку Россельхоз банк. 

Очень долго искали дом, в который хотелось бы переехать и проходил под критерии сельской ипотеки. И вот в марте 2021 нам повезло - все совпало и мы нашли этот дом. Подали документы на сельскую ипотеку в Россельхоз банк. Я переживала, что нам ее не одобрят. Но оказывается подставу мы ждали не там... Как только мне одобрили ипотеку (02.04.21) мы выставили квартиру, в которой живем на продажу. Так как 50% стоимости дома это ипотека, а другие 50% это проданная квартира. В которой мы живем замечу, единственное наше место проживания. Внесли залог за дом и ждали пока его одобрят по ипотеке. Сегодня 12.04.21 узнаем, что дом одобрили, но денег по ипотеке нет. Т.е. ипотека одобрена, а денег нет. Как так?  Залог наш сгорает по договору 15.05.21 если мы не вносим всю сумму за дом.В банке говорят что ждут, когда возобновят финансирование. А нам что делать продавать сейчас единственную квартиру и остаться без жилья? И сидеть на улице ждать пока возобновят программу? Никаких гарантий никто не дает. Брать ипотеку под 8-10% на дом нет возможности. Выплата в месяц будет около 28-30 тыс рубЗалог за дом мы скорее всего потеряем. И как обычно в нашей стране никто ни в чем не виноват. Ни менеджеры, которые одобрили ипотеку, ни банк который не предупредил, что у них денег уже нет. Только мы остались без денег и без дома. Благо квартиру еще не продали и есть где жить, а если бы уже продали, то вообще было бы весело. А просто потому что идет дезинформация и не говорят достоверную информацию о ситуации в банке.

Отзыв пишу от имени моем мамы, глубоко пенсионного возраста человека! Которая не знает всего масштаба ситуации, т.к. здоровье уже не позволяет пережить такие вот войны с ветряными мельницами! Вы помните те времена, когда не то что мобильный банк, а интернет-банк не существовал? Все операции нужно было производить исключительно в офисе, ножками и ручками? Так вот РСХБ нас, мою маму и меня как ее доверенного лица, отправил в то далекое прошлое и обратно возвращать не хотят, хоть машину времени строй! Началось все больше года назад, когда неожиданно ИБ стал работать только на показ, никаких сообщений или звонков, просто раз и ничего не работает. Зная корявость всего в РСХБ сначала не стали выяснять, ну баг очередной или еще какой заскок, а потом начался кавид и стало вообще не до этого. Но дальше все было очень весело, в хронологическом порядке: - визит в офис - "у вас все хорошо, никаких блокировок, пользуйтесь ИБ на здоровье" - ИБ не работает - обращение в КЦ - "мы не знаем что у вас, откроем обращение SD...." - ИБ не работает - снова визит в офис - после повышения голоса на тему неработы ИБ - "ой и правда стоит какое-то ограничение, что это не знаем, как решать не знаем, позвоним в ТП" - ИБ не работает - гневное письмо через ИБ - "а что у вас именно не работает?"   - второе гневное письмо (с трудом сдерживая матерные слова) - "ой, и правда у вас же блокировка стоит, вам же надо в офисе восстановить доступ"   КАК у вас обучены сотрудники, когда элементарную причину удалось выяснить только у 10-го человека?  ну вроде УРА, после невероятного количества запросов что за фигня - разобрались наконец-то, Слава Богу, осталось всего-то в разгар кавида пенсионера довезти в офис и happy end.  Увы, видимо в банке в принципе нет разумных людей. - очередной визит в офис - "сейчас вам заново оформим доступ и все прям сейчас заработает" ииииии ИБ НЕ РАБОТАЕТ!!!! сотрудница очень удивилась, сфотографировала надпись в МБ о том что заблокировано и нужно обратиться в офис и обещала отправить в тех. поддержку. в итоге ИБ и МБ НЕ РАБОТАЕТ до сих пор!   Жаль ЦБ не вмешивается в оперативную деятельность банка, я бы с удовольствием написала об этом безобразии, т.к. у меня просто закончились варианты и каналы связи, чтобы заставить банк исправить свой косяк, даже из-за кавида  жалобу в РПН об одностороннем отказе в предоставлении услуги ДБО писать нет смысла! Но всегда можно проголосовать ногами, что и было сделано в последний визит забрали почти всю довольно крупную сумму и как будет возможность снимем все подчистую. Ошибаться могут все, но когда это никак в принципе не решается и всем просто наплевать, вот у таких банков нужно лицензии отнимать! Не приношу благодарность сотрудникам двух офисов, КЦ, тех поддержки, IT, отделу обучения и тд., когда элементарная проблема не может решиться, это означает абсолютно неработающие процессы в банке.

Отзыв пишу от имени моем мамы, глубоко пенсионного возраста человека! Которая не знает всего масштаба ситуации, т.к. здоровье уже не позволяет пережить такие вот войны с ветряными мельницами! Вы помните те времена, когда не то что мобильный банк, а интернет-банк не существовал? Все операции нужно было производить исключительно в офисе, ножками и ручками?Так вот РСХБ нас, мою маму и меня как ее доверенного лица, отправил в то далекое прошлое и обратно возвращать не хотят, хоть машину времени строй!Началось все больше года назад, когда неожиданно ИБ стал работать только на показ, никаких сообщений или звонков, просто раз и ничего не работает. Зная корявость всего в РСХБ сначала не стали выяснять, ну баг очередной или еще какой заскок, а потом начался кавид и стало вообще не до этого.Но дальше все было очень весело, в хронологическом порядке:- визит в офис - "у вас все хорошо, никаких блокировок, пользуйтесь ИБ на здоровье" - ИБ не работает- обращение в КЦ - "мы не знаем что у вас, откроем обращение SD...." - ИБ не работает- снова визит в офис - после повышения голоса на тему неработы ИБ - "ой и правда стоит какое-то ограничение, что это не знаем, как решать не знаем, позвоним в ТП" - ИБ не работает- гневное письмо через ИБ - "а что у вас именно не работает?"  - второе гневное письмо (с трудом сдерживая матерные слова) - "ой, и правда у вас же блокировка стоит, вам же надо в офисе восстановить доступ"  КАК у вас обучены сотрудники, когда элементарную причину удалось выяснить только у 10-го человека? ну вроде УРА, после невероятного количества запросов что за фигня - разобрались наконец-то, Слава Богу, осталось всего-то в разгар кавида пенсионера довезти в офис и happy end. Увы, видимо в банке в принципе нет разумных людей.- очередной визит в офис - "сейчас вам заново оформим доступ и все прям сейчас заработает" ииииии ИБ НЕ РАБОТАЕТ!!!!сотрудница очень удивилась, сфотографировала надпись в МБ о том что заблокировано и нужно обратиться в офис и обещала отправить в тех. поддержку.в итоге ИБ и МБ НЕ РАБОТАЕТ до сих пор!  Жаль ЦБ не вмешивается в оперативную деятельность банка, я бы с удовольствием написала об этом безобразии, т.к. у меня просто закончились варианты и каналы связи, чтобы заставить банк исправить свой косяк, даже из-за кавида  жалобу в РПН об одностороннем отказе в предоставлении услуги ДБО писать нет смысла!Но всегда можно проголосовать ногами, что и было сделано в последний визит забрали почти всю довольно крупную сумму и как будет возможность снимем все подчистую. Ошибаться могут все, но когда это никак в принципе не решается и всем просто наплевать, вот у таких банков нужно лицензии отнимать!Не приношу благодарность сотрудникам двух офисов, КЦ, тех поддержки, IT, отделу обучения и тд., когда элементарная проблема не может решиться, это означает абсолютно неработающие процессы в банке.

Перевёл деньги через СБП из другого банка чтобы пополнить накопительный счёт в Россельхозбанке. Деньги из другого банка пришли за несколько минут на текущий счёт, за тем через интернет банк Россельхозбанка я сделал перевод между своими счетами. Деньги с текущего счёта списали, а на накопительный не зачислили. В выписке по счёту списания с текущего счёта не значится. Написал в чат с банком, сказали ждите в течение суток. Вы только вдумайтесь - деньги из другого банка пришли за несколько минут, а перевод между своими счетами в одном отделении можно ждать до суток. Вот это сервис...

Примерно месяца назад, я оформила Свою карту в отделении банка, предоставив все данные и личные и контактные. В процессе использования карты  выяснилось, что не работает система переводов по номеру телефона. После переписки в чате меня отправили в отделение банка. 23 Марта в районе 14.00 я обратилась в отделение банка у м. Озерки (Санкт -Петербург) . Талонов очереди не было. Оператор - девушка не отвлекающаяся от телефона ( стол крайний справа), кстати без бейджика и даже без маски и перчаток, постоянно повторяла, что я могу подключить только сама в приложении. Я даже передала ей телефон, но подключить ей также не удалось.  К тому же ее собственный телефон не давал ей покоя, она там что то все время писала и читала, показывая полное равнодушие и пренебрежение ко мне. В итоге, сообщила что мне нужно обратится в чат или по телефонам банка, она помочь ничем не может. В чате приложения банка я ещё раз объяснила вопрос и настояла  на том, чтобы составили обращение. И его составили , номер SD 646792 от 24.03  назначив срок рассмотрения 10 дней. Не получив никакого ответа, я сегодня 12 апреля, ещё раз написала в чат. Где оператор Эльза ответила, что по итогам рассмотрения мне надо опять обратится в офис где назвать номер обращения. Не учитывая опыт, вряд ли это поможет. Уровень сотрудников банка просто ниже плинтуса. И невозможность решить элементарные вопросы очень сильно раздражает, не говоря уже от потери времени. прошу банк подключить наконец мой номер и мою карту к СБП.

25.03.2021 г. в Бакалинском отделении РСХБ сопроводил ипотечную сделку К-в- Г-ва.  Сделка прошла успешно, менеджер Светлана превосходный специалист, тактична, вежлива, хороший профессионал, знаток своего дела.  Хочется поблагодарить руководство и персонал отделения за умелую организацию процесса, чуткое отношение ко мне и моим клиентам, пожелать  им успехов, позитивного настроя, уверенного продвижения вперед!

За все время обслуживания ни один сотрудник банка не смог помочь в решении возникающих проблем. Началось все с того что оформил ипотеку, но банк ни разу не прислал смс уведомления о ежемесячном платеже, звонил в банк приходил к ним готов был подключить платно эту услугу но нет, никто не знает как это сделать!!! Прошёл год ничего не поменялось, обращаюсь в чат банка отвечают общими фразами и спрашивают ВОПРОСЫ ЕСТЬ ЕЩЁ? Конечно есть, пока пишу вопрос обращение закрывают и все приходится начинать с самого начала сижу как попугай повторяю. Если у вас ипотека то не зная ваших реквизитов пополнить счёт никак нельзя Если вы в другом регионе сотрудники не видят счетов. Как то перевёл деньги с обычного счёта в рсхб на счёт карты для снятия в банкомате, и.... денег нет, при звонке в банке сотрудник сказал что при внутрибанковском переводе между своими счетами деньги идут до ТРЁХ ДНЕЙ!!! Вы чего ребята?у вас там интернета нет? Все по старинке через почту России делается? Масса ситуаций было, банк никак не помог решить их!!!