33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

К большому сожалению, ПРИХОДИТСЯ пользоваться услугами данного банка, раз/месяц - и без вариантов (УК принимает платежи без комиссии только через них). Упаси Бог открывать у них что-либо, поэтому я счастливый необладатель их карт и прочих услуг, оплачиваю свою квитанцию наличкой и через кассы.  В последний раз, при оплате в отделении банка, со мной в наглой форме общалась кассирша. Дело дошло до вызова её начальницы, и хоть та и обещала "во всем разобраться и принять меры", я обратился на горячую линию самого банка, прекрасно зная, что в Орле забьют болт. Меня вроде выслушали, обращение приняли и зарегистрировали, принесли дежурные извинения и обещали, что ответственные лица свяжутся и сообщат о результатах проверки. Через неделю (НЕДЕЛЮ!) отзвонилась сотрудница, чё-та рассказала там в трубку что "ей очень жаль" и бла-бла, потом ВНИМАНИЕ обвинила меня, что я сам виноват, а кассирша действовала по инструкциям ЦБ и вообще у них все работники молодцы и действуют только так. По голосу было слышно, насколько ей все равно сложившаяся ситуация, в которой она, безусловно, сожалеет и от лица банка приносит глубочайшие. А надо сказать, что с сотрудниками на кассе приходится общаться постоянно, видимо, для этого банка - это стандарт обслуживания. Поскольку, разобравшись в моей ситуации, меня же и обвинили, мол, "сам дурак". Что поделать, кредитуют - и сами недалеко ушли. Вечные замашки на "3й государственный банк" (после сами-знаете-кого), а по факту - работники, которые покрывают друг друга, и напрочь отсутствующий адекватный сервис.  Не рекомендую банк ни в каком виде!

Хотел рефинансировать ипотеку Россельхозбанка.  Оформил рефинансирование в другом банке. Деньги поступили на счёт Россельхозбанка. А оказалось что ипотеку Россельхозбанка можно закрыть только в день платежа по ипотеке! Кто мне это сказал? В итоге буду платить проценты 1 месяц по двум ипотекам. Минус 10 тыс. С моего семейного бюджета. Буду советовать друзьям обходить этот банк стороной

Хотел рефинансировать ипотеку Россельхозбанка. Оформил рефинансирование в другом банке. Деньги поступили на счёт Россельхозбанка. А оказалось что ипотеку Россельхозбанка можно закрыть только в день платежа по ипотеке!!! Кто мне это сказал??? В итоге буду платить проценты 1 месяц по двум ипотекам. Минус 10 тыс. С моего семейного бюджета. Буду советовать друзьям обходить этот банк стороной.

В январе 2021 года оформлял ипотеку и мне выдали кредитную карту с «выгодными условиями» - беспроцентный период и отсутствие комиссий. Пользоваться картой не планировал, но пришлось. Сделал перевод  между своими счетами внутри одного банка и мне начислили комиссию в размере 3,9%, что вылилось в приличную сумму. И далее «потекли» проценты за короткий промежуток времени почти 1000 руб. Обратился в офис Россельхозбанка, где и получал эту карту, а именно г. Минусинск, ул. Октябрьская 93В, за разъяснениями. Посмотрели тарифы и условия по кредитной карте, где прописано, что  комиссия за перевод  между своими счетами составляет 0%,  и такой перевод  приравнивается к снятию наличных или покупке, соответственно никаких комиссий и процентов не должно взиматься. На сегодняшний день задолженность, включая все требования банка, погашена. Сотрудники офиса составили претензию  и уже месяц на нее нет ответа. Прошу разобраться и вернуть необоснованно начисленные комиссии и проценты.

Заинтересовало предложение по "Сельской ипотеке" в этом банке. Были собраны необходимые документы и 26 февраля в отделении банка была подана заявка на рассмотрение. Прошло уже полтора(!!!) месяца, а от банка ни ответа ни привета! При обращении на горячую линию операторы отвечают, что они не видят заявок из регионов, поданных через офис и хода их рассмотрения. Направляют в офис по месту подачи заявки. В офисе менеджер тоже не может ответить, говорит, что еще рассматривается, об ошибках пока не сообщали, ждите....Уважаемый "Россельхозбанк"! Складывается впечатление, что задача ваша состоит в том, чтобы поддержать статус придумывая различные интересные, но никак не работающие продукты. А так же навязывание услуги при заключении договоров по потребительским кредитам в качестве дополнительных ненужных страховок. Это тоже знаю из личного опыта...Очень жду ответа на мою заявку по "Сельской ипотеке". Желательно положительного,хотя мнение о банке испорчено.

Имею две дебетовые карты РСХБ. Одна открыта в Москве, другая – в Томске. Перестал ими пользоваться и, чтобы не платить комиссию, решил закрыть. Обратился в отделение рядом с домом – Москва, Гарибальди, 38. Московскую карту там не увидели вообще, хотя я показал её физически, а томскую закрыть отказались "мы с картами другого региона ничего делать не можем". На просьбу по внутренним каналам коммуникации отправить заявление на закрытие карты в Томск ответили отказом. Решил не скандалить, а обратиться в отделение на Пресненской набережной 10ст1, где открывал московскую карту. Обратился, московскую карту там "увидели" и закрыли, а для закрытия томской рекомендовали обратиться в отделение на Красногвардейском проезде. Ок. 15 минут и я там. Было 25 минут до закрытия отделения. Сотрудник спросил какой у меня вопрос – я ответил. Даже не беря в руки мой паспорт, мне категорично заявили, что карту закрыть не смогут и попросили удалиться. Я задал логичный вопрос – вы Россельхозбанк? Мне ответили утвердительно. Я показал логотип Россельхозбанка на карте и попросил её закрыть. Мне было в этом отказано. При этом сотрудник именно этого отделения общался со мной так как будто ему доставляло удовольствие проявлять свою такую маленькую власть. Пришлось даже книгу жалоб заполнить. Полагаю, что действия банка противоречат закону. От банка хотел бы получить или возможность закрыть карту в отделении на Гарибальди (научите сотрудников_иц как отправить заявление в Томск, если ИТ-системы банка действительно не позволяют закрыть томскую карту) или пришлите мне письменный официальный отказ принять заявление и закрыть "томскую" карту в Москве. Если пойдёте по второму варианту, то меня это вполне устроит – съезжу в Томск, закрою карту, а денежные средства за перелёт и моральный вред взыщу с банка. Ваш сотрудник решил пойти на принцип (?) и дерзить, я имею ресурсы сделать тоже самое (только дерзить не буду).

У них всё время, ремонтные работы

Считать, сколько граммов этого эквивалента денег заработал на мне Россельхозбанк, не стану, ибо и такпотеряла, помимо денег, немало времени на разгребание причин создавшейся ситуации. История недолгого знакомства с этим банком началась 27 января, когда пришла в офис подать заявку на открытие пенсионной карты. О том, что на изготовление и доставку карты ушло три недели, умолчу - хотя в моей практике  взаимодействия с разными банками это занимало 3-7 дней. Ну, может, карты РСХБ доставляют из Москвы пешком – тогда да, страна большая, путь неблизкий.При подаче заявления сотруднику офиса я озвучила все мои пожелания. 1. Не требуется платное СМС-информирование обо всех операциях, достаточно бесплатных уведомлений о зачислении средств. 2. Карта нужна мне только для оплаты покупок в аптеках (за эти операции начисляется повышенный кеш-бэк). Собственно, это было главной причиной, по которой я выбрала РСХБ. В день получения пенсии (в середине февраля) СМС о зачислении пенсии не было, узнала о том, что деньги пришли, только зайдя в интернет-банк. Вкол-центре сообщили, что эта опция должна быть ДОПОЛНИТЕЛЬНО подключена и посоветовали обратиться в офис. В заявлении на открытие карты я обнаружила соответствующую графу, и чтобы СМС приходили, менеджеру при оформлении требовалось всего лишь поставить галочку в нужной графе. Почему сотрудник этого не сделала (хотя, повторюсь, я свои пожелания озвучила) или хотя бы не сказала, что я могу это сделать самостоятельно в интернет-банке?!На этом история безразличного отношения ко мне как клиенту не закончилась. В конце марта я озадачилась вопросом: почему на карту не зачисляется обещанный кеш-бэк? В кол-центре меня успокоили: не позднее 31 числа кеш-бэк будет начислен. Сотрудника, с которым общалась, не виню, хотя задай она вопрос: «Авообще у вас эта опция подключена?», всё бы сразу стало ясно.  Да, как выяснилось позже, эту опцию также надо было подключать ДОПОЛНИТЕЛЬНО. Почему при оформлении и выдаче карты об этом умолчали сотрудники офиса?! Как я могла об этом догадаться? Наверное, где-то в недрах документов на сайте это условие есть (я не нашла), но зачем тогда нужны сотрудники в офисах? Разве качественное  консультирование не их прямая обязанность? В начале апреля, когда кеш-бэк так и не пришёл, снова звоню в кол-центр, и тут-то и выясняется, что соответствующая галочка в нужном месте также не поставлена. Следовательно, кеш-бэк мне как бы и не нужен, и я по доброте душевной дарю банку свои деньги. К слову сказать, после общения с сотрудникомкол-центра я зашла в интернет-банк и за минуту подключила эту опцию.Итог: она будет действовать, но только со следующего месяца. Кеш-бэк за уже потраченные почти 11,5 тыс. рублей за покупки лекарств банк попросту оставил себе. Пойдут, в том числе, на зарплату сотрудникам, которым лениво качественно обслуживать клиентов, и которые умалчивают о принципиально важных моментах, связанных с получением услуг. Ну и до кучи. При попытке выяснить у сотрудника офиса подробности зачисления кеш-бэка на карту, мне было сказано, что да, возвращают, через несколько месяцев. Позвольте, говорю, на сайте написано – не позднее окончания следующего месяца. Ну, ответили мне, до полугода, и успокоили: «но всё равно же возвращают». Может, есть смысл тестировать сотрудников на знание продуктов банка?Я, конечно, понимаю, что РСХБ – тот банк, который государство будет поддерживать всегда, так что бороться сотрудникам за клиентов большого смысла нет. Но уж коль скоро кто-то забрёл в ваш офис, может, стоит отнестись к нему с большей ответственностью? Ведь как зашёл, так и выйдет.

Добрый день! Меня зовут Сергей, 27.01.2021 года я обратился в Россельхозбанк в пгт. Кавалерово по ул. Арсеньева д. 96. за кредитом. Сотрудник, Валентина, проконсультировала объяснила все доступно и понятно. Все очень быстро. Сотрудники банка все очень вежливые и отзывчивые. В любой момент если мне нужна помощь я могу к ним обратиться и они всегда помогут. Спасибо сотрудникам за быструю работу. Очень нравиться этот банк. Буду рекомендовать всем своим знакомым и друзьям.

Выражаю признательность сотрудникам операционного офиса Новогиреево, Россельхозбанка (г. Москва, проспект Свободный, д. 20 А) Елене П-ян и Инне Г-ко, за неравнодушное отношение к клиенту, к своей работе, за желание вникнуть, понять, разобраться. До офиса Новогиреево посетил ТРИ! других отделения чтобы подключить пакет услуг Ультра —безрезультатно! Создавалось впечатление что это не премиальное обслуживание, а как раз наоборот. Благодаря ответственным и доброжелательным специалистам в «Новогиреево» всё получилось!

Представляю репрезентативную выборку: за год в половина попыток воспользоваться банкоматом потерпела неудачу. Если так банк понимает продолжение традиций хромающего на все четыре ноги сельского хозяйства СССР, то в ответ на ум только приходят только фразеологизмы и речевые обороты, полученные во время уроков русского языка у передовых доярок совхоза "Комсомолец". Уже двое суток не работает банкомат а=в отделении Жуковский, Гагарина 4. Обращение на "горячую линию" также потерпело полное фиаско: ни сроков восстановления работоспособности, ни номера заявки. Могу дать банку бесплатный совет: "Нужно менять!". Либо банкомат, либо ответственное за такое безобразие лицо. Желательно первое.

Представляю репрезентативную выборку: за год в половина попыток воспользоваться банкоматом потерпела неудачу. Если так банк понимает продолжение традиций хромающего на все четыре ноги сельского хозяйства СССР, то в ответ на ум только приходят только фразеологизмы и речевые обороты, полученные во время уроков русского языка у передовых доярок совхоза "Комсомолец". Уже двое суток не работает банкомат а=в отделении Жуковский, Гагарина 4. Обращение на "горячую линию" также потерпело полное фиаско: ни сроков восстановления работоспособности, ни номера заявки. Могу дать банку бесплатный совет: "Нужно менять!". Либо банкомат, либо ответственное за такое безобразие лицо. Желательно первое.

Решили с женой стать сельскими жителями и взять ипотеку для строительства дома, т.к. имеется участок в лен.облости. Оба работаем официально, хорошая зарплата по меркам региона, хороший кредитный рейтинг, брал несколько кредитов в другом банке, ни одной просрочки. Собрали все необходимые документы, подали заявку №7333727 через сайт svoedom.ru и начали ждать. Прошло 2 недели, начали волноваться, т.к. везде пишут что банк рассматривает ипотеку 2-5 дней, решили позвонить в контактный центр банка по номеру 8 (800) 100-0-100, там сказали, что по инициативе банка на рассмотрение может понадобится больше времени, нужно ждать СМС. Еще через неделю, позвонили опять,  в контактном центре всё также никто ничего сказать не может, рекомендовали позвонить в региональный центр в СПб по номеру 8 (812) ***-**-00. Там автоответчик говорит что ответить никто не может и переадресует опять на единый контактный номер. Замкнутый круг. На следующий день пришло сообщение из Госуслуг что РСХБ запросил информацию о состоянии лицевого счета застрахованного лица. Обрадовались, решили что наконец-то дело сдвинулось, однако нет. Еще 2 недели тишины и наступает кульминация, сегодня приходит СМС от банка "Отказ по инициативе клиента". Занавес. Уважаемы Россельхоз банк, мы от ипотеки не отказывались, почему вы делаете из своих клиентов дураков? Если что-то вас не устроило в документах, хотя бы сообщили бы, что именно. Если у вас закончились доступные средства выделенные на данную ипотеку так и сказали бы. Если заявку не согласует минсельхоз проинформируйте об этом.

Решили с женой стать сельскими жителями и взять ипотеку для строительства дома, т.к. имеется участок в лен.облости. Оба работаем официально, хорошая зарплата по меркам региона, хороший кредитный рейтинг, брал несколько кредитов в другом банке, ни одной просрочки. Собрали все необходимые документы, подали заявку №7333727 через сайт svoedom.ru и начали ждать. Прошло 2 недели, начали волноваться, т.к. везде пишут что банк рассматривает ипотеку 2-5 дней, решили позвонить в контактный центр банка по номеру 8 (800) 100-0-100, там сказали, что по инициативе банка на рассмотрение может понадобится больше времени, нужно ждать СМС. Еще через неделю, позвонили опять,  в контактном центре всё также никто ничего сказать не может, рекомендовали позвонить в региональный центр в СПб по номеру 8 (812) ***-**-00. Там автоответчик говорит что ответить никто не может и переадресует опять на единый контактный номер. Замкнутый круг. На следующий день пришло сообщение из Госуслуг что РСХБ запросил информацию о состоянии лицевого счета застрахованного лица. Обрадовались, решили что наконец-то дело сдвинулось, однако нет. Еще 2 недели тишины и наступает кульминация, сегодня приходит СМС от банка "Отказ по инициативе клиента". Занавес. Уважаемы Россельхоз банк, мы от ипотеки не отказывались, почему вы делаете из своих клиентов дураков? Если что-то вас не устроило в документах, хотя бы сообщили бы, что именно. Если у вас закончились доступные средства выделенные на данную ипотеку так и сказали бы. Если заявку не согласует минсельхоз проинформируйте об этом.

Не посчастливилось (увы, пока могу выразиться только так) взять ипотечный кредит в Россельхозбанке (Санкт-Петербург). Привлекла самая низкая (на тот момент) ставка. Во время обслуживания кредита критических вопросов особо не было, хотя дозвониться до банка и решить какой-либо текущий вопрос непросто. Возможно из-за количества отделений.  Все платежи вносились в срок. Погасил ипотеку досрочно в январе 2021 года. Сначала сказали, приезжать в банк, чтобы подавать заявление на снятие обременений. В конце января приехал в отделение, сказали - подавайте заявление онлайн, через электронную почту.  Заявление было подано 2 февраля 2021 года. На сегодняшний момент прошло более 2 месяцев (!), от банка 0 реакции. По телефону горячей линии отправляют в отделение. В отделении говорят, что никакой информации они получить о статусе заявки не могут, "ждите". Я не понимаю, квартира выкуплена мной уже около 3 месяцев назад, обязательств и долгов перед банком нет.  Но не оформить её в собственность без обременений, не продать я не могу. Самое что грустное, когда банку было интересно выдать мне кредит, связывались в тот же день/через день. Как только наступил момент закончить благожелательно взаимное сотрудничество - не достучаться. Знакомым и близким на данный момент порекомендовать связываться с банком не могу.

Ужасно не удобное приложение

Отвратительный банк!!! Выдали кредит пенсионеру, заставили оформить страховку, уверяют, что при отказе от неё увеличится % ставка по кредиту, но ни в договоре ни сами сотрудники банка не могут сказать, где это прописано!!! Этого им показалось мало, так ещё списали 3000₽ за какой-то коробочный продукт, который не оформляли! Продажи продажами, но так обманывать пенсионеров... прошу в кратчайшие сроки решить вопрос с % ставкой при отказе от страховки и вернуть 3000₽, списанные на основании несуществующего заявления.

В марте 2021 года оформил заявку онлайн на сайте банк для оформления ипотечного кредита. Загрузил необходимые документы и начал ожидать решения банка. Спустя некоторое время мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что мой паспорт является недействительным так как дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения в которую была проведена замена документа. На мои доводы о том что я 15 лет живу с этим документом, оформлял ранее кредиты, регистрировал ООО, в конце концов заключаю брак и развожусь, а также имею прдтвержденную запись на госуслугах  сотрудница банка рекомендовала мне провести замену паспорта, в ином случае рассмотрения заявки не будет. Соответственно я отказался от столь "заманчивого предложения", после чего в личном кабинете статус изменился на " отказ по инициативе клиента".Господа это не я отказался от оформления, а Вы! К слову, паспорт по данным систем УФМС является действительным, ряд других банков одобрили ипотечные кредиты. Очень жаль что государственный банк плюет на российских граждан.

На banki. ru в разделе новостей 13.03.21г. появилось: "Оформить ипотеку в РСХБ теперь можно через офисы застройщика". Теперь, как это выглядит на самом деле. Я закрыла ипотеку в другом банке, положительные отзывы об работе я неоднократно оставляла. Захотела купить квартиру в Санкт-Петербурге. К сожалению, на нужный мне корпус ипотеки у другого банка не было. Заявку подавал представитель застройщика, соответственно, в Спб. Решила взять ипотеку в РСХБ, клиентом которого являюсь больше 10 лет. Очень долго не могли согласовать дату и время сделки. 15.03.21 сказали, что назначили - 18.03.2021, офис в Кузьминках, на 11.00.  Я отпросилась с работы, утро 18.03.21 -  представитель РСХБ Спб звонит и говорит, что ждите пока дома, возможно будет другой офис и другое время, а то и другой день. И так мне периодически перезванивали и говорили ждать. А я отпросилась до 13.00. Ближе к 13.00 мне наконец-то сказали, что я могу ехать в Кузьминки. Приехала. Маленький тесный офис. Мне дали договор и посадили на проходе. За спиной сотрудник осуществляет термометрию, спрашивает посетителей, цель визита и подсказывает, куда идти, справа - закрывают ипотеку, посетитель задает массу вопросов, слева - кабинет руководителя - она объясняет пенсионерам про ПИФы. Сосредоточится на договоре не было никакой возможности, нормально писать тоже - передо мной была узкая полоска стола, далее стекло, отделяющее сотрудника. Задать вопрос сотруднику РСХБ тоже - "а я при чем, Вы же ипотеку в РСХБ Спб оформляете, я Вам только распечатываю и на подпись даю". (Для сравнения: в дугом банке на сделке было отдельное помещение, сотрудница проговорила со мной все пункты, я задала ей вопросы, она даже оставила свой личный мобильный, если будут какие-то вопросы в дальнейшем). Далее: провела в офисе в Кузьминках почти весь день, часов до 17.00, просили дождаться выдачи. Дождалась, поехала на работу. Позже сотрудник РСХБ Спб стал жаловаться, что офис в Кузьминках не хочет отправлять жкземпляры моего кредитного договора в Спб.  Далее было сказано, что вопрос улажен, все будет отправлено. Сегодня 10.04.21 (!) в 10 мне звонит представитель застройщика, говорит, что 2х экземпляров кредитного договора нет и в помине, и если их до 16.04.21 не будет, застройщик будет расторгать договор. Хотелось бы услвшать официальные комментарии банка по данной ситуации и чтобы застройщик наконец-то получил 2 экземпляра моего КД в срок со всеми необходимыми печатями и подписями. Со слов представителей РСХБ Спб у них часто бывают такие сделки в регионах, все хорошо, и только в Москве всегда какие-то пооблемы.

Стал бы отличным банком если бы всем выдавал ипотеку под 2% годовых)