33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Офиса 3349/35/53 Г-ус Элине за высокий профессионализм и качественное Сопровождение сделки. Рефинансировал свою ипотеку по программе Сельская ипотека. Спасибо большое! Я обратился в банк увидев на брошюре информацию о сельской ипотеке и о том что ее можно рефинансировать, обратился в банк где мне объяснили какие документы необходимо собрать и собрав документы за неделю передал и в специалисту. После чего где то через неделю мне позвонили и сообщили что банк одобрил для меня рефинансирование. Специалисты в банке в свою очередь были очень тактичны и даже подсказали куда за каким документом обратится, за что им большое спасибо. Все прошло отлично, что позволило перейти на более низкий процент.

Обращаюсь в банк второй раз, банк, как китайская стена, все бумаги подписала с какойто коллективной страховкой и еще одной дополнительной я хотела отказатся от нее, но консультант сказала без нее шансов 0.Я должна обязательно соглашатся на страховку? нет. Как положила документы в сторону так через 3 дня они и лежат не тронуты, должна была прийти смс об отказе, но позвонила она сама и невнятно сказала мямлила, что все вам ничего. Моя оценка банку 0.Не заинтерисованы в прозьбах клиента и вообще банк мне такой не нужен больше никогда.Если банк ответит, может ли так работать специалист, то спасибо, если нет, скажу всем знакомым, что ваш банк даже не рассматривает заявки, сидят тупо и лгут в лицо. Ужасно. разочарована, а до этого его хвалили.

В Россельхозбанк в г.Иваново обратилась с вопросом потребительского кредитования. Кредит был получен. Хочется выразить благодарность Специалисту с большой буквы Т-ной Светлане Николаевне. За компетентность, вежливое и доброжелательное отношение, клиентоориентированность. Всю информацию разложила по полочкам, вопросов не осталось. Приятно общаться с такими сотрудниками, особенно когда это касается таких важных и ответственных моментов, как кредитование. Спасибо! И однозначно буду советовать близким и знакомым Россельхозбанк.

Везде транслируется реклама про 2,7 %, все очень хорошо и заманчиво. По факту – на уровне почты России, долго, трудно, невнятно и без результата. Попытка первая В ноябре 2020 года подавал документы на сельскую ипотеку через сайт Россельхозбанка. Обслуживаться планировал в СПБ в  офисе на Ленинском проспекте, удобно,находится рядом с работой. Поскольку на тот момент все было закрыто и все сидели на карантине из-за пандемии, большим плюсом стала возможность подать документы онлайн через сайт. Собрал справки, отправил через сайт, стал ждать. В ответ тишина.  Где-то через месяц позвонили под конец рабочего дня, что-то уточнили, сказали перезвонят, потом опять тихо. Решил  сам съездить в банк, ответ-вашей заявки нет,потерялась. Все документы были с  собой –ой а у вас справки заканчиваются, надо новые, не подходит. Попытка вторая Переделал справки (из-за удаленной работы на тот момент не самое простое дело), подал заново в отделении банка, на заявку пришел отказ. Служба которая проверяет видит в кредитной истории кредитов больше чем есть на самом деле (еще имею ипотеку в сбербанке, она почем-то только у  РСХБ отображается в двойном размере у меня и у жены). Пытался вести диалог, скачав свою отчеты по своей кредитной истории на тех же сайтах, откуда берут те кто проверяют - не помогло. Проверил все что возможно, сходил в сбербанк, попросил актуализировать кредитную историю. Делается это 10-15 дней, дотянулось до Нового года. Попытка третья  После НГ решили попробовать подать документы еще раз, ответ буквально на следующий день такой же – не проходите по кредитоспособности. В других банках все проходит нормально (в том числе в Сбере) а здесь почему-то нет. Допускаю, что в этот раз даже не проверяли а просто посмотрели из-за чего отказали в предыдущий раз, и по накатанной. Как можно разобраться – никак. Приходите когда разберетесь. И самое интересное - сейчас у сельской ипотеки нет одобрения от Минсельхоза, хотя заявки на сельскую ипотеку РСХБ принимает, и реклама с заманчивыми процентами везде идет. На все претензии предлагают брать ипотеку сейчас под обычный процент, а потом рефинансировать под сельскую когда Минсельхоз одобрит, но я бы очень хорошо подумал. Вывод – если у вас многое зависит от того дадут/не дадут ипотеку, лучше сюда не обращаться. (Мы хотели купить дачу, тем у кого от такого банка зависит вопрос единственного жилья я не завидую).

Наша мама , С-ап Елена Георгиевна 20.1*.196* г.р. , клиент Кызыльского отделения Россельхозбанка попала под влияние мошенников . Оформляет  кредит на несколько миллионов  и планирует передать мошенникам .  При звонке и просьбе о помощи в контактный центр - мне сказали что меня понимают но в такой ситуации ничем помочь не могут . Если человек соответсвует требованиям Банка он получит свой кредит . НИЧЕМ ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТАУЦИИ  НЕ МОЖЕМ . Помогите что делать в такой ситуации и кому писать жаловаться !? Что я как сын должен предпринять что бы данные кредиты НЕ БЫЛИ ВЫДАНЫ/ПРЕДОСТАВЛЕНЫ  С-ап Елене Георгиевне в Россельхозбанке или в любом другом куда она обратиться . ?

Полностью согласна с автором, зря потратили время, потеряли продавца, нужно начинать все сначала, с этапа поиска квартиры, так же если средств нет почему Минсельхоз банку нельзя прислать решение, пусть и отрицательное, но люди бы не жили в этой неопределённости недели. На комментарий из г. Коряжмы банк ответили молодому человку, что можно взять по коммерческой ставке на следующей неделе, как вы определили срок, во первых нужно будет переподать заявку на ипотеку, это пять дней, плюс сбор документов, во вторых опять процедура проверки квартиры тоже до 5 рабочих дней, возможно какие то справки уже вышел срок, опять минимум недели две, наш продавец например отказывается ждать., почему в такой ситуации нельзя было придумать что то попроще, да и вообще прекратить принимать документы тогда по льготной программе, не сегодня вышестоящее руководство знало о проблемах с финансироаанием

Очередной раз обращаюсь в офис банка Россельхозбанк в г.Балаково по ул.Ленина 101 ,тот же сотрудник П-ва Инна мне опять помогла, мне нужно было срочно получить перевод по системе Контакт ,который как я понял выплачивает только Россельхозбанк, подошёл к той девушке ,она начала заходить в программу и что то было со связью интернета. Мы ждали около 20 минут ,потом сотрудник попросила мой телефон, чтобы когда заработает программа ,она позвонит и я приеду, так и произошло, она мне набрала через 40 минут ,я приехал и получил этот перевод ,хочется выразить благодарность Инне за её отзывчивость и доброту, пожелать спокойной работы, успехов и побольше добрый людей в своей жизни .....

Банк ужасный, никому не советую пользоваться его услугами.В операционном офисе 3349/14/2 Воронежского РФ специалисты грубые, некомпетентные, путем обмана и злоупотребления доверием клиентов, нагло обманывают .Банк под видом страхования жизни берет вознаграждение за оказание им услуги за присоединение Застрахованного лица к Договору страхования в РАЗМЕРЕ 100 000 РУБЛЕЙ.И это с каждого клиента, понятно откуда деньги на ремонт офисов во время пандемии в стране.Стыдно, для банка,имеюшего гос.поддержку, так оббирать своих клиентов.Советую людям, которые умеют считать свои деньги, бегите от этого банка.

Жалоба на бездействие сотрудников Вашего банка.  Мной был отправлен нотариальный запрос в отделение банка , расположенное по адресу :198320, Санкт-Петербург, г. Красное Село, ул. Массальского, д. 4. лит. А . С 29 марта 2021 года данный запрос находится в отделении АО"Почта России", расположенное по адресу:198320,город Санкт-Петербург,город Красное село,проспект Ленина, дом 81,строение А.  Cотрудники банка не забирают нотариальный запрос из отделения АО"Почта России",что делает не возможным вступление в наследство наследниками. По телефонному номеру кол центра +7-812-775-35-00 дозвониться не представляется возможным. Письмо отправленное на электронный адрес : office@rshb.ru - возвращается со статусом - не возможно доставить ! Прошу Вас оказать содействие по решению данного вопроса и указать срок, в течении которого банк предоставит информацию по запросу нотариуса.

У меня сегодня заблокировали интернет-банк . Я хотела  перевести деньги по СБП с моего счета в Россельхозбанке на мой счет в Тиньков банке. Перевод не прошел. Тогда я попыталась сделать то же самое на счет мужа в Тинькове. Что тоже не получилось. После этого заблокировали вход в интернет-банк мне и почему то мужу!! У мужа  интернет-банк через какое-то время заработал.  При неоднократном обращении на горячую линию мне отказываются объяснить причину блокировки, передают от одного оператора к другому, ссылаются на сбой в системе быстрых переводов, в конце концов  посылают в отделение банка для выяснения ситуации и подтверждения моих данных. Никто из операторов не способен решить мой вопрос.  При просьбе соединить со старшим сотрудником-переключают на кого то кто не берет трубку. При звонке в офис Свердловского регионального филиала тоже самое. Переключают на другого сотрудника и опять никто не берет трубку. ПОЧЕМУ я должна идти в банк?  Я вообще нахожусь не России. Вы заблокировали мне доступ к моим деньгам без объяснения причины. Прошу незамедлительно решить мой вопрос.

После долгих переговоров с контакт центром по поводу получения памятных монет в кассах, консультанты посоветовали напрямую обратиться в кассу, главного регионального офиса по республике Чувашия, г. Чебоксары, бул. Президентский 31, по этому вопросу. Перед тем как туда поехать я предупредил консультантов, что сотрудники кассы г. Чебоксары могут быть не компетентны в этом вопросе.Ранее был опыт, когда при обращении в кассу г. Чебоксары, сотрудники не понимали о чём идёт речь, как поступают в кассу и как распределяются и выдаются, памятные монеты, в то время как в крупных городах таких как Уфа, Екатеринбург, Казань таких проблем не было, всё было прозрачно и добросовестно. Приехав по вышеуказанному адресу обратился в кассу. Т.к. интересующая меня монета 25 руб. выпущенная ЦБ РФ 31.03.2021 года, Посвящённая 60-летию первого полёта человека в космос, медно-никелиевый сплав, обычная, каталожный номер 5015-0057, ещё не дошла до кассы, хотел оставить заявку или устный запрос, на основании которой заведующая кассы Ирина сделала бы внутреннюю заявку на получение данных монет. На что заведующая кассы офиса по бул. Президентский, Ирина, сказала что такой процедуры нет, и мне придётся ежедневно приходить либо звонить к ним в кассу, по платному для меня номеру телефона и узнавать о наличии данных монет. Мобильного нет, мессенджеров нет. Для меня это крайне неудобно. В других филиалах с уведомлениями проблем не было. Я её сразу предупредил, что при таком способе, всегда можно ответить что монеты были, но всё раздали клиентам. Тем более, данные монеты в Чувашию могут не поступить, и я безрезультатно буду звонить на протяжении 1-2 месяцев. На мою просьбу уведомить меня в случае их поступления, категорически отказалась это делать. Для чего создавать такие трудности клиентам? Разберитесь. Естественно будем звонить по бесплатному номеру банка через контакт-центр. Создаётся предпосылка для недобросовестного использования наличных денег в виде памятных монет ЦБ РФ, в кассе г.Чебоксары т.е. в случае их появления, все монеты могут быть переданы в одни руки знакомым/родственникам кассиров, для последующей перепродажи. В г. Чебоксары, через кассу, мне ни одной памятной монеты не попадало ни никогда, за 5 лет сотрудничества. Выдавали в Казани, Уфе, Екатеринбурге, Барнауле. Видимо и в этом году будет аналогичная история. Как говорится: "Никогда такого не было, и вот опять". Ответственные за корпоративное обучение лица, научите уже кассиров г. Чебоксары, взаимодействовать с клиентами по памятным монетам, так как это делают их коллеги Россельхозбанка из других регионов РФ. Научите более чутко относиться к клиентам которые увлекаются нумизматикой, и подобная памятная мелочь для них имеет ценность, для обмена с нумизматами других стран. Кроме Россельхозбанка, ЦБ РФ передаёт ещё 101 кредитной организации данные монеты. Если касса г.Чебоксары не научиться заказывать памятные монеты, в другие города и регионы ездить врядли захочется. Перейдём со своими денежками и металлами в другую организацию, где сотрудники более компетентны по данному вопросу, и процесс более прозрачен и добросовестен.  Организуйте процесс взаимодействия с клиентом. По г. Чебоксары, по данному вопросу, оценка 2, и то по блату.

Россельхозбанк поднял уже погашенные несколько лет назад исполнительные производства (видимо почта России через 5 лет доставила письма) или девочка сидящая в архиве разгребла многолетние завалы почты. Что добавить? Я не знаю. Но бардак в этой конторе знатный.Хорошо, что там не было ни копейки денег-иначе пришлось бы вызволять их у судебных приставов.

Подали документы на оформление сельской ипотеки ещё в ноябре, сначала несколько раз заставляли приносить дополнительные документы, о которых сразу сказать не могли. Ждали мы одобрения до середины марта, в итоге договорились с продавцом и банком, все документы уже были подготовлены. В апреле нам звонят и говорят, что денег на сельскую ипотеку в банке нет. Как это понимать? Нам дали одобрение спустя полгода мучений, а потом просто говорят что нет денег. Кроме того, персонал не выполняет свои обязанности. Не уведомляют сами ни о чём, пока сами не позвоним.

В рамках наследственного дела оформила заявление на разовое перечисление со счетов по вкладу на текущий счет наследодателя, а также со счета наследодателя на мой текущий счет. Даты оформления заявлений - 15.03.2021, 18.03.2021. Мои полномочия по наследству и представительству проверены. Срок перевода между регионами, насколько я поняла из тарифов Банка, - 3 рабочих дня. Также согласно п. 5 ст.  5 161-ФЗ срок перевода денежных средств, за исключением электронных, - не более 3 рабочих дней начиная со дня списания со счета плательщика. Прошло 3 недели, прошу разобраться и сообщить срок зачисления!

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту К-ву Василию С.Выше всяких похвал. Прежде мне не везло с премиальным обслуживанием, что порой приводило к финансовым потерям в процессе безналичной конвертации по специальному курсу, приближенному к биржевому.Четкость, оперативность, лаконичность, высокий профессионализм.Спасибо, Василий Семенович!

Обращалась впервые в данный банк по поводу ипотеки в Калининградской области и выражаю огромную благодарность сотруднице М-ой Наталье Н.! Она помогала на протяжении всего процесса оформления ипотеки, всегда была на связи в случае возникновения вопросов!Побольше таких сотрудников в банках!Спасибо Вам большое!

Обращалась впервые в данный банк по поводу ипотеки в Калининградской области и выражаю огромную благодарность сотруднице М-ой Наталье Н.!Она помогала на протяжении всего процесса оформления ипотеки, всегда была на связи в случае возникновения вопросов!Побольше таких сотрудников в банках!Спасибо Вам большое!

Одобрили рефинансирование семейной ипотеки в РСХБ, на оформление сказали обязательно оформление страховки от ковида, 3500 руб, на доводы, что она добровольная - говорят нет, мол сейчас обязательна, странные условия. прошу разобраться. в колл центре сказали что она не обязательная. Прошу разобраться.

Добрый день. Оформили заявку на ипотеку, заявку одобрили, предоставили все документы, 27 марта сделали оценку и  результат был отправлен в банк, 29 документы отправлены в Минсельхоз, но ответа нет до сих пор. Сегодня сотрудник банка сказала о том, что Минсельхоз нам ответа не даст, лимит исчерпан, предлагают взять обычную ипотеку в банке. Вопрос: почему Минсельхоз не даёт ответ, ссылаясь на банк,а банк в свою очередь утверждает о исчерпании лимитов. И никакого письменного ответа якобы мы от Минсельхоза не получим. Зачем нам нужно было собирать все документы,делать оценку пытаясь получить сельскую ипотеку, если лимита нет и банк об этом знает. Прошу разобраться в проблеме и решить ее.

У меня возникла потребность в денежных средствах и я вспомнила о существовании АО Россельхозбанка, как то представители этого банка проводили презентацию банковских продуктов у нас на работе (в ООО Ф*****) и я решила обратиться в офис в г. Ангарск, на Карла Маркса, 23. Попала к специалисту А-ву Максиму Алексеевичу, которому хотела бы выразить большую благодарность, за помощь, сотрудник мне не только сделал расчёт по новому кредиту, а ещё предложил рефинансировать мои действующие кредиты. По итогу это предложение оказалось очень выгодным, я смогу объединить свои кредиты в один, уменьшить ежемесячный платёж и при этом у меня ещё останутся денежные средства для личных нужд.  Очень осталась довольна консультацией и непременно буду оформлять заявку, как только будут готовы документы! Ещё раз спасибо!