33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Не знаю как меня угораздило связаться с этим банком, но как говориться , уже поздно. Чтобы вам не наступать на эти же грабли, опишу только наиболее "красочные" моменты взаимодействия.  1. Срок подписания ипетечного договора состаавил 7 !!! часов. И как я понял, для них это вполне нормально. Менеджер постоянно пытается что то согласовать между отделами, ждет каких то отв.лиц, но они то на совещаниях, то заняты другой работой, в общем до клиента дела нет! 2. При раскрытии акредитива (переводе денег продавцу) оператор допустил ошибку в фамилии и деньги зависли не пойми где. Информация поступала противоречивая - один банк говорил что деньги не видит другой говорил что деньги отправил.  Все на нервах , спусия 5 рабочих дней, мы получили деньги. 3. Подали документы для получения глсударственной субсидии за третьего ребенка (450тыс). В понедельник прошлой недели. Россельхоз сказал что во вторник их отправят в ДомРФ. Спустя неделю решил позвонить в домрф, уточнить что и как, выяснил,что россельхоз так и не отправил документы. Попытался получить комментарии в банке, меня переадресовали на начальника 236 ** 88 который за весь день телефон так и не взял. Сегодня 7 рабочих дней как поданы документы.  Пробую дальше  дозваниваться.... Они хотя бы информировали клиента что и как, тогда не было бы ощущения что ты никому не нужен, но они  этого не делают....

Пришла в банк не первый раз оплатить ком. услуги предупредила сразу что оплата будет картой  но мне отказали сказали что терминал стоит для других операций!!!!! Что за бред, прошу принять меры и сделать свои выводы их ставят для удобства клиентам как я знаю!!!!!! А кассиры вообще грубиянки, ужасный банк.

Пришла в банк не первый раз оплатить ком. услуги предупредила сразу что оплата будет картой  но мне отказали сказали что терминал стоит для других операций!!!!! Что за бред, прошу принять меры и сделать свои выводы их ставят для удобства клиентам как я знаю!!!!!! А кассиры вообще грубиянки, ужасный банк.

Проценты аховые.

Ужасный банк! Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос, не говоря уже о решении какой-либо проблемы.  17.03.2021 в мобильном банке была подана заявка на досрочное погашение части ипотечного кредита, но как оказалось данная заявка переносится на дату очередного ежемесячного платежа (ни где об этом не сообщается). Очередной платеж будет произведен 15.04.2021, но я хочу изменить сумму досрочного погашения на эту дату.  Дополнительную заявку я подать не могу, потому как не исполнена предыдущая заявка на досрочное погашение. Отменить заявку через приложение тоже нет возможности, оператор горячей линии направил меня в отделение банка. 06.04.2021 обратился в отделение банка на Садовой, операционист долго что-то искала, звонила другим сотрудникам банка, но по итогу сказала: "У нас нет такой возможности, ждите когда пройдет/не пройдет заявка на досрочку, и подавайте на след месяц другую. Либо обратитесь на горячую линию". Обратившись вновь на горячую линию услышал ответ: "Обращайтесь в отделение банка, у нас нет возможности, снять заявку".  Мой вопрос так и не решился, сотрудники банка меня направляют в на горячую линию, а те в свою очередь,  возвращают в отделение! Буду вынужден обратиться с жалобой Центробанк, так как мои законные права были ущемлены данным банком.

Добрый день. 15 марта 2021 г. Оформили заявку на ипотеку. 17 марте-апреле заявку одобрили, 18 марта предоставили все документы, 23 сделана оценка и в этот же день результат отправлен в банк, 24 мы включены в список Минсельхоза, но одобрения нет до сих пор. Сегодня сотрудник банка сказала о том, что Минсельхоз приостановил субсидирование из-за повышения % ставки ЦБ РФ, и якобы сейчас идут переговоры между ними, чтобы сохранить % 2,7.  В то же время звонила в Минсельхоз Москвы, где мне ответили, что списки они не задерживают, норматив до 10 раб дней+ время на доставку Почтой России. Ничего о том, что они приостановили финансирование никто не говорит. Остаётся только ждать, единственное знать бы сколько...

Добрый день! Решили оформить потребительский кредит. Сделали запросы в разные банки. Долгое время пользовались услугами банка ВТБ. Никаких нареканий не было к работе банка.  Но выбор остановили на банке Россельхозбанк, так как по сравнению с ВТБ процентная ставка была ниже.  Через сайт госуслуги 29 марта 2021г. оставила заявку на потребительский кредит в Россельхозбанке.  В этот же день пришла смс, что можно подходить в отделение с оригиналами документов. 31 марта 2021г. в отделении банка сотрудник банка попыталась внести данные в систему, но ничего не получилось, так как анкета с ее слов задвоилась. И уже пять дней дело не сдвинулось с мертвой точки. Нет ни подтверждения, ни отказа. Все в подвисшем состоянии. Каждый день созваниваюсь с сотрудником банка, узнать, удалось завести анкету, и каждый раз сотрудник обвиняет отдел технической поддержки.  Не совсем понятно, почему они не могут воспользоваться данными внесенными через госуслуги. Вынуждены будем обратиться в банк ВТБ. Там заявка на кредит оформляется за 15 минут.

С 2019г кредит в этом банке, всегда платили во время и в полном объеме. Но в 2021г. попали в трудную жизненную ситуацию. Первым делом уведомили банк, и начали оформлять реструктуризацию долга. Сначала банк отказал под предлогом что уже 3 месяц у нас просрочка в другом банке, хотя ее нет. Собрали справки со всех банков что у нас нет просрочек. Потом прошел месяц и банк запросил обновить все справки, 2НДФЛ, копию трудовой и т.д. Все обновили. Банк месяц молчал, и сегодня опять позвонили и запросили опять обновить все справки! Больше похоже на издевательство со стороны банка! Мы хотели мирно решить вопрос,  мы со своей стороны сделали все, как рекомендует банк в случае трудных жизненных ситуаций. Но банк целенаправленно ведет к тому что бы мы просто прекратили выплаты.

С 2019г кредит в этом банке, всегда платили во время и в полном объеме. Но в 2021г. попали в трудную жизненную ситуацию. Первым делом уведомили банк, и начали оформлять реструктуризацию долга. Сначала банк отказал под предлогом что уже 3 месяц у нас просрочка в другом банке, хотя ее нет. Собрали справки со всех банков что у нас нет просрочек. Потом прошел месяц и банк запросил обновить все справки, 2НДФЛ, копию трудовой и т.д. Все обновили. Банк месяц молчал, и сегодня опять позвонили и запросили опять обновить все справки! Больше похоже на издевательство со стороны банка! Мы хотели мирно решить вопрос,  мы со своей стороны сделали все, как рекомендует банк в случае трудных жизненных ситуаций. Но банк целенаправленно ведет к тому что бы мы просто прекратили выплаты.

Совершил оплату ЖКУ (капремонт) с пенсионной карты банка ПСБ 03.03.2021 г. Прошел месяц и 04.04.2021 г. ТСЖ "новая слобода" уведомила меня о наличии долга на эту сумму. Банк ПСБ представил платежное поручение № 975 от 03.03.2021 г.  о перечислении денег. Однако в банке РСБ мне отказались прояснить ситуацию с прохождением платежа. Причем соединяли меня с 5-ю различными операторами в течении не менее 20-ти минут. Ответа получил банк или нет мои деньги не поступило. Операторы , как дети малые "бубнят" странные формулировки не по существу вопроса. Работой специалистов банка РСБ крайне недоволен.

Совершил оплату ЖКУ (капремонт) с пенсионной карты банка ПСБ 03.03.2021 г. Прошел месяц и 04.04.2021 г. ТСЖ "новая слобода" уведомила меня о наличии долга на эту сумму. Банк ПСБ представил платежное поручение № 975 от 03.03.2021 г.  о перечислении денег.Однако в банке РСБ мне отказались прояснить ситуацию с прохождением платежа. Причем соединяли меня с 5-ю различными операторами в течении не менее 20-ти минут.Ответа получил банк или нет мои деньги не поступило. Операторы , как дети малые "бубнят" странные формулировки не по существу вопроса.Работой специалистов банка РСБ крайне недоволен.

‘’Огромное спасибо’’ сотрудникам Россельхозбанка г.Архангельска и всем,кто участвует в реализации Сельской ипотеки в Архангельской области за потраченное драгоценное время,деньги и нервы!Начиная с ноября 2020 года,после одобрения Сельской ипотеки мы незамедлительно предоставили пакет документов на строительство дома.Вообщем сотрудники банка не торопились работать по заявке до самого окончания срока одобреной заявки.Но мы  отклонили заявку  что бы  не терять время и ждать 45 дней . В течении недели собрали документы и вновь подали заявку,и началось повторное хождение бумаг из одного кабинета в другой. В результате - ни чего не изменилось, опять месяц ушел на  согласование в банке этих же документов. Начали обзванивать министерства по срокам рассмотрения заявок и выделенных лимитов - в министерстве агропромышленного комплекса и торговли Архангельской области после разговора с банком нас заверили ,что по нашей заявке ни каких проблем нету,и с лимитом тоже.Вчера позвонив в банк,что бы согласовать дату подписания договора,в ответ мы услышали , что документы были направлены на согласование в минсельхоз рф 25 марта и до сих пор не вернулись. информацию о том ,что лимит исчерпан и финансирование приостановлено,представители банка нам об этом не соизволили сообщить, и не хотят. хотя уверяли нас,что по нашей заявке лимиты есть. А за эти 5 месяцев строительные  материалы выросли в цене  в 2 раза,и это не предел,через неделю вновь подорожание,думали за эту неделю подпишем с банком договора ,что бы уложиться по смете. А теперь получается,что на сумму 3млн.уже не возможно будет построиться под ключ,как это требует банк по условиям ‘сельской ипотеки’. Вывод:сотрудники банка преднамеренно что в первом случае  рассматривали пакет документов  и по месяцу не могли собрать кредитный комитет,тем самым оттягивая сроки,так и сейчас  все документы прошли по кругу,но почему то внутренний комитет в банке решил собраться только через две недели , а именно 24 марта,уже зная на перед,что банк временно приостановит выдачу льготной ипотеки! Здесь уже заранее надо было понять,что сотрудники банка все делают возможное,что бы не выдавать кредит. Для кого же сельская ипотека  в нашей области? Простому народу видимо не доступна.В Респ.Коми уже в феврале банком были выданы кредиты под строительство клиентам, которые подали примерно в то же время заявки.Подскажите какие наши дальнейшие действия?А деньги и время потраченные впустую не вернешь.Просим разобраться в данной ситуации и получить адекватное объяснение этому бардаку.

В сентябре  2020 года, взяла потребительский кредит. Плачу исправно, без просрочек платежей. Деньги на счёт для списания ложу за несколько дней до дня списания.  Вроде все ничего, хотелось бы сказать но это просто какой то кошмар .....одним словом ... не хватает ни терпения ни слов ни сил. Несколько месяцев назад была возможность - сделала несколько досрочных платежей, вроде списалось. Но вот уже 2 месяца подряд у меня согласно графику платежей должна была списываться  сумма в количестве 6000 р( из них 1500 /проценты, 4500/основной долг) Но вместо того чтобы списываться родной суммой у меня списываются только проценты !!!!Основной долг не списывается, остаётся на карте остаток. Звоню в банк, дважды узнать причину и естественно устранить, зачем мне такой вариант -если я хочу платить кредит полностью-в ответ мне операторы отвечаю о том, чтобы узнать в чем причина, мне необходимо обратится в банк, соседний город -я работаю и выехать не могу !!Ребята на дворе 21 век, почему такие вопросы невозможно решить  проблемы удалённо-у вас есть все все мои данные! В случае моего визита в банк что поменяется !!!!Специалист так же будет смотреть все через компьютер!!!Когда начнут ценить время клиентов и их уважать!!!Хочешь быть добросовестным клиентом, все делаешь вовремя-банк совсем не ценит своих клиентов!!!Растроена, огорчена и буду писать в контролирующие органы жалобу! Ну просто невозможно!нет сил!

Посетил дополнительный офис Рязанского филиала на ул. Костычева 03.04.2021 года. Обслуживание УЖАС!!! Заблокирован текущий  Счёт номер  40817 810 ...4400 открытый ко вкладу. В ИБ отображается взыскание, но от кого не отображается. Мурыжили около часа, так и ничего сообщить не смогли, от кого взыскание, почему текущий Счёт заблокирован, если задолженность погашена в полном объёме!!!???  Обещали разобраться и перезвонить. Никто естественно не перезвонил, хотя номер оставил!!!! Обслуживание ХАМСКОЕ !!! В сравнении СБЕР просто рай на земле. Из банка однозначно ухожу. Обходите его стороной!

Мы с мужем решили оформить  сельскую ипотеку . Собрали все документы.отправили заявку. И чудо! Её одобрили. После подбора квартиры сделали оценку.и документы ушли на согласование.. спустя некоторое время позвонил сотрудник банка и назначил дату сделки! Самое обидное было когда за пару часов до сделки вновь позвонила девушка и сказала что сделка переносится, т.к. не хватает одного документа.прошла ещё нелеля нет никаких продвижений! В банке отвечают что нет согласования от Минсельхоза. Сколько же ещё ждать?

В феврале месяце решили взять дом в Ленобласти по льготной сельской ипотеке (2,7%). Кроме Россельхоза этой программы не было нигде, поэтому выбора как такового тоже не было.Ок, дом нашли. По тем требованиям, что прислала менеджер - он проходил, но для дальнейшего уточнения пригодности дома менеджер запросила оценку. Ок, оценку провели. Но внезапно (сюрприз!) после проведения оценки от менеджера банка пришел отказ со следующими причинами, которых НЕ БЫЛО в требованиях к объекту:1. Дом 1940 года, с 50% износа- Ни год  постройки, ни степень износа в требованиях не фигурируют от слова ВООБЩЕ. На горячей линии (написал на сайте, т.к. менеджер была недоступна) мне прямо сказали: год постройки значения не имеет, важно чтобы объект не находился в аварийном состоянии (а он в нем не находится).2. Согласно условию с/х ипотеке, дом должен быть пригоден для круглогодичного проживания и иметь коммуникации (водоотведение (подключено к дому), отопление не печное (либо газовое, либо эл. котел)- Для круглогодичного проживания дом ПРИГОДЕН. О чем русским по белому указано в оценке.- Отопление в требованиях есть, но без указания - печное, газовое, или от солнечных (прости господи) батарей. - О том что водоотведение должно быть подключено к дому (а не автономное) - в требованиях тоже ни слова. Отвратительное отношение, мягко говоря. Получается, что даже при соблюдении всех требований внезапно вылезают дополнительные условия, о которых заранее не имеешь никакого представления,? Или менеджер сама интерпретирует данные оценки так, как ей вздумается?Хотелось бы услышать комментарии от Россельхозбанка по этому поводу.

5 апреля 2021 г посетила Отделение банка на ул Красных Партизан 232/а в14.00 по вопросу рефинансирования. Доброе отношение специалистов, их грамотное и безупречное участие радует клиентов банка. В кротчайшее время мой вопрос был решен благодаря Елене из кредитного отдела, её руководителю и специалистам-коллегам.Оценка их мастерства и доброжелательности- огромная 5 !!!!

Очень вежливый персонал.Отличный сотрудник Л.В.,всегда все грамотно объяснит,мастер своего дела.Замечательный человек!По больше бы таких)Очень быстро оформили ипотеку с ней и на протяжении двух лет поддерживаем тёплые отношения !Всегда можно обратится к ней с вопросом и она ответит без труда!Спасибо)

Это какой-то кошмар. Одобрена сельская ипотека, заплачен задаток, произведена оценка покумаемого жилья и уже три недели Минсельхоз не дает никакого ответа. Продавцы нервничают и ждать не хотят. С февраля месяца ходим в банк все справки носим, а результата никакого.  Повелись на маленький процент, в итоге остались без жилья.

Одобрили ипотеку, выбрали квартиру, оценка, задаток, назначили встречу на 09.04.21 с банком, в итоге нам говорят, что минсельхоз все ещё не даёт ответа, вообще никому, средства выделяемые кончились, кто успел, то успел, а вы ждите, сколько не известно. Но... Продавцы не будут ждать неопределённое время