33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

17.03.2021 я подала заявку на потребительский кредит, вот уже 15 дней нет никакого ответа. Обратилась в офис банка, говорят что заявка ещё на рассмотрении, звонила на горячую линию тоже самое. Дело в том, что они мне понадобились срочно, с чем связано такое долгое рассмотрение? Ведь я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, не понимаю...

Я обратилась в этот банк, потому что он государственный и больше всех остальных внушает доверие. Хочу выразить благодарность менеджеру Венере М-вой за достойное обслуживание по услуге "ипотека".Взяла ипотеку впервые, очень переживала, Венера все оперативно сделала и морально поддержала, за что ей огромное спасибо). Рекомендую

1.Плохой офис. 2.Сплошные системные ошибки. 3.Отсутствие кондиционеров. 4.Некомпетентные сотрудники 5.Узкое помещение

Спасибо менеджеру кредитного отдела О-ой Ольге за успешное проведение сделки по сельской ипотеке. И сам продукт непростой. И ситуация по объекту и клиентам была непростая. Но Ольга терпеливо, деликатно и четко провела нас через все проблемы с документами, организационные сложности, переживания участников сделки. Да и другие задействованные в процессе сотрудники центрального офиса петербургского филиала Россельхозбанка проявили себя профессионально и доброжелательно.

Добрый день! Хочу предостеречь всех у кого есть пожилые родственники. Моя мама в прошлом году обратилась в банк ,для того чтобы забрать или переоформить истекший вклад. Сотрудница П-ко А. А. нагло обманула ее, уговорив вложить деньги в инвестиции на 5 лет. Пообещала,что для неё ничего не изменится,что это такой вклад и каждый год она будет забирать свои проценты. Даже маркером выделила 9.7 %, которые в конце года она получит. Но решила промолчать,что проценты можно и не получить, и свои деньги забрать в течении 5 лет нельзя. Когда мы с мамой пришли в этом году забрать "вклад", то правда и раскрылась ,за год мы ничего не заработали, деньги забрать нельзя. Сотрудники отделения в г. Мытищи никакие. На прямые вопросы опускают глаза и отвечают не четко. Пришла управляющая и сказала что "сами дураки" договор вас никто не заставлял подписывать. Все сотрудники объясняют,что это за продукт. Хотя пока мы ждали, я сама слышала как сотрудница за соседним столом так же дурачила пенсионерку. Очень жаль ,что есть такие люди. Берегите своих близких.

Добрый день!Хочу предостеречь всех у кого есть пожилые родственники. Моя мама в прошлом году обратилась в банк ,для того чтобы забрать или переоформить истекший вклад. Сотрудница П-ко А. А. нагло обманула ее, уговорив вложить деньги в инвестиции на 5 лет. Пообещала,что для неё ничего не изменится,что это такой вклад и каждый год она будет забирать свои проценты. Даже маркером выделила 9.7 %, которые в конце года она получит. Но решила промолчать,что проценты можно и не получить, и свои деньги забрать в течении 5 лет нельзя. Когда мы с мамой пришли в этом году забрать "вклад", то правда и раскрылась ,за год мы ничего не заработали, деньги забрать нельзя. Сотрудники отделения в г. Мытищи никакие. На прямые вопросы опускают глаза и отвечают не четко. Пришла управляющая и сказала что "сами дураки" договор вас никто не заставлял подписывать. Все сотрудники объясняют,что это за продукт. Хотя пока мы ждали, я сама слышала как сотрудница за соседним столом так же дурачила пенсионерку. Очень жаль ,что есть такие люди. Берегите своих близких.

Заинтересовало. Изучил требования и Общие условия условия на сайте- все устраивает. Решили воспользоваться, тем более, что планируется строительства дома. как раз в сельской местности (земля ижс, Тульская область). Подал заявку через сайт. В качестве отделения оформления выбрал ближайшее от места жительства - Люберцы, Московская обл. В тот же день звонок из отделения - подтвердите данные. ок, все подтверждаю. Регион строительства - Тульская обл, подтверждаю. Вопросов никаких нет. Через некоторое время смс - одобрено. Отлично. Планирую визит в отделение. Сегодня звонок - Россельхозбанк (не представился сотрудник), все актуально? Да, актуально. Вопрос - в каком регионе объекты - Тульская область.  (напомню - выбрал отделение в МО, где ближе) - Вам нужно заявку переделать. Строительство в Тульской обл, а "мы" в Москве - будет сложно и неудобно, подавайте заявку заново и получайте новое одобрение. Вопрос - почему при подаче заявке об этом ничего не сказали и не посоветовали - нет ответа... Далее - А вы знаете, что после строительства вам нужно будет обязательно там прописаться? Спрашиваю - опять таки, почему об этом не было сказано изначально? На сайте тоже ничего об этом нет, в Общих условиях кредитования на странице сельская ипотека тоже нет таких требований. Спрашиваю - как так? Это новое требование, все есть на сайте... Зашел еще раз, посмотрел - ничего нет об этом...  В сегодняшнем разговоре со "специалистом" не покидало ощущение, что я его от чего-то важного оторвал (хотя это не я звонил) и мешаю ему своей заявкой и своими вопросами... Оценка - 1. Отвратительный сервис, отвратительное отношение. Потерянное время. Идея о "сельской ипотеке" хорошая, развитие села и т.п. , на деле реализация - никакая.

Ненавижу голос "электронной женщины" из банковских колл-центров. Дозвонилсядо Россельхозбанка узнать, как понизить процент по ипотеке (7 лет плачу). Направил заявление. Пришла не то, чтобы отписка, но явно не та сумма экономии. Ради такой экономии нет смысла справки собирать. Послал еще раз заявление)) Нет, не в чо) Понизили до 9,05%, сделали переоформление за рабочую неделю. Видно, у работников и самих ипотека висит, иначе их отзывчивость объяснить себе не могу.

Добрый день. Я вкладчик РСХБ. Очередной "перл" от Обнинского отделения (единственного на 120-тысячный город). График его работы: 09:30-17:00 с обедом 13:00-14:00; субб-вскр выходные.Мой рабочий график: 08:15-17:15 с обедом 12:00-12:45. Причем, банк находится в 3-х километрах от моей работы.Вопрос: как мне посетить этот банк?

добрый день. в данный момент оформляем в этом банке сельскую ипотеку..  с момента подачи заявки и одобрения прошло уже около  двух месяцев, все документы в банк предоставлены, объект одобрен, проведена и оплачена!!! оценка объекта и теперь уже ДВЕ!!! недели ждем реестра из минсельхоза на выдачу кредита. менеджер (сотрудник) офиса, в котором оформляем кредит ничего толком пояснить не может... сделка "горит", продавец нервничает и никто не может дать вразумительного и конкретного ответа что и когда и почему... Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией???

Обратилась в банк за потребительским кредитом, нужно было закрыть кредит в другом банке(%большой), мне сотрудник банка Ю.Ш. предложила сделать рефинансирование, под очень выгодный процент.Обратилась я 25.03.2021 г., а 26.03.2021 г. я уже получила положительное решение, все быстро и очень приятно.За обслуживание5+.

Обратилась в банк за потребительским кредитом, нужно было закрыть кредит в другом банке(%большой), мне сотрудник банка Ю.Ш. предложила сделать рефинансирование, под очень выгодный процент.Обратилась я 25.03.2021 г., а 26.03.2021 г. я уже получила положительное решение, все быстро и очень приятно.За обслуживание5+.

В конце января закрывала счёт и просила перевести остаток на мой счёт в Сбербанке. Прошли 45 дней, деньги не перечислены. Пытаюсь уже 3 дня решить этот вопрос, но никто не перезванивает, переключают постоянно на специалистов, но там не берут трубку или опять отсылают дальше!!!!!!! Видимо, что правильно, что ухожу с этого банка!

Хорошие предложения, очень удобное.

Нормальное приложение. Работает хорошо. По крайней мере у меня претензий нет 🤠

Добрый день!  Оформляем сельскую ипотеку.  Заявка банком полностью одобрена. Но сегодня менеджер пишет: " Минсельхоз пока не одобряют ипотеки МСХ. сроки одобрения пока неизвестны. Отправлять мы отправляем реестры, но рассмотрение будет дольше обычного". Это что вообще и как понимать? Продавец уже не может ждать. Что нам делать? Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Старое здание

В марте 2019 года имел неосторожность взять ипотеку в данном банке. Всегда вовремя вносил платежи и никогда не было просрочек. Далее мой отзыв будет состоять из пунктов, содержащие проблемы с которыми я столкнулся.1. В 2020 году, когда снизились проценты по ипотеке, принял решение рефинансироваться, позвонил на горячую линию, там мне сообщили что все документы в банке имеются только нужно обновить некоторые данные (справка 2НДФЛ, трудовая книжка). Собрав документы и придя в банк, менеджер мне сообщил что ВСЕ документы нужно подавать с нуля. После этого решил что, рефинансироваться конкретно в Россельхозбанке я не хочу. Это был первый звоночек проблем. Правая рука не знает что делает левая.2. Контакт центр и региональное Санкт-Петебургское отделение. Каждый раз когда надо связаться с региональным отделением контакт-центр давал один и тот же номер, позвонив на который каждый раз срабатывал автоответчик мол позвоните в рабочее время (хотя время рабочее), или сотрудник банка не может ответить на Ваш звонок, перезвоните позднее, ваш звонок будет направлен в контакт-центр. Получался какой то замкнутый круг. Как итог невозможность решить вопрос без визита в отделение где получена ипотека.3. Апогей всего случился при досрочном погашении ипотеки.  17.03.2021 подписал договор со Сбербанком о рефинансировании, в тот же день Сбербанк с пометкой "Средства в счет погашения основного долга по ипотечному кредиту №_______", перечислил деньги в Россельхозбанк, а я в свою очередь направил заявление о досрочном погашении ипотеки, заранее направил на карту банка ежемесячный платеж с избытком, что бы все прошло хорошо. Оставалось дождаться закрытия. На следующий день после платежа замечаю что ежемесячные проценты сняли не с карты россельхоза, через которую я платил за ипотеку 2 года, а с основного счета где лежали деньги для ОСНОВНОГО ДОЛГА, а на карте все осталось как есть. Соответственно для досрочного погашения перестало хватать средств. Придя лично в банк мне сказали что следующая дата платежа 26.04.21 и проценты все равно придется заплатить, мол сам виноват. Естественно я не согласен, ведь деньги достаточные были! (Хорошо приучил себя делать скриншоты). Интересен тот факт что основной причиной отказа в досрочном погашении в уведомлении было, одно слово, "ИНОЕ" (!), что это вообще значит? Я расцениваю это как просто отписку и нежелание отпускать клиента который исправно приносит доход банку, мол еще заплатит.Вишенкой на торте оказался повышенный процент за непредоставление страховки (а зачем ее делать, ведь в день последнего платежа ипотека закроется и страховка не нужна. подумал я). С платежом в 33 тысячи в Сбербанке, и 30 в россельхозе не знаю куда бежать. Считаю что меня просто обманули. Естественно буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд, благо досудебная претензия уже направлена в банк (который, кстати, рассматривает их 30 (!) дней). Я прекрасно знаю и понимаю каков будет ответ, но ответ банка необходим для того что бы подложить его в исковое заявление. Данная ситуация говорит об отношении банка к клиентам. Обращусь ли я еще в данный банк? Естественно нет! И никому советовать не буду. Ужасно.

В марте 2019 года имел неосторожность взять ипотеку в данном банке. Всегда вовремя вносил платежи и никогда не было просрочек. Далее мой отзыв будет состоять из пунктов, содержащие проблемы с которыми я столкнулся.1. В 2020 году, когда снизились проценты по ипотеке, принял решение рефинансироваться, позвонил на горячую линию, там мне сообщили что все документы в банке имеются только нужно обновить некоторые данные (справка 2НДФЛ, трудовая книжка). Собрав документы и придя в банк, менеджер мне сообщил что ВСЕ документы нужно подавать с нуля. После этого решил что, рефинансироваться конкретно в Россельхозбанке я не хочу. Это был первый звоночек проблем. Правая рука не знает что делает левая.2. Контакт центр и региональное Санкт-Петебургское отделение. Каждый раз когда надо связаться с региональным отделением контакт-центр давал один и тот же номер, позвонив на который каждый раз срабатывал автоответчик мол позвоните в рабочее время (хотя время рабочее), или сотрудник банка не может ответить на Ваш звонок, перезвоните позднее, ваш звонок будет направлен в контакт-центр. Получался какой то замкнутый круг. Как итог невозможность решить вопрос без визита в отделение где получена ипотека.3. Апогей всего случился при досрочном погашении ипотеки.  17.03.2021 подписал договор со Сбербанком о рефинансировании, в тот же день Сбербанк с пометкой "Средства в счет погашения основного долга по ипотечному кредиту №_______", перечислил деньги в Россельхозбанк, а я в свою очередь направил заявление о досрочном погашении ипотеки, заранее направил на карту банка ежемесячный платеж с избытком, что бы все прошло хорошо. Оставалось дождаться закрытия. На следующий день после платежа замечаю что ежемесячные проценты сняли не с карты россельхоза, через которую я платил за ипотеку 2 года, а с основного счета где лежали деньги для ОСНОВНОГО ДОЛГА, а на карте все осталось как есть. Соответственно для досрочного погашения перестало хватать средств. Придя лично в банк мне сказали что следующая дата платежа 26.04.21 и проценты все равно придется заплатить, мол сам виноват. Естественно я не согласен, ведь деньги достаточные были! (Хорошо приучил себя делать скриншоты). Интересен тот факт что основной причиной отказа в досрочном погашении в уведомлении было, одно слово, "ИНОЕ" (!), что это вообще значит? Я расцениваю это как просто отписку и нежелание отпускать клиента который исправно приносит доход банку, мол еще заплатит.Вишенкой на торте оказался повышенный процент за непредоставление страховки (а зачем ее делать, ведь в день последнего платежа ипотека закроется и страховка не нужна. подумал я). С платежом в 33 тысячи в Сбербанке, и 30 в россельхозе не знаю куда бежать. Считаю что меня просто обманули. Естественно буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд, благо досудебная претензия уже направлена в банк (который, кстати, рассматривает их 30 (!) дней). Я прекрасно знаю и понимаю каков будет ответ, но ответ банка необходим для того что бы подложить его в исковое заявление. Данная ситуация говорит об отношении банка к клиентам. Обращусь ли я еще в данный банк? Естественно нет! И никому советовать не буду. Ужасно.

В марте 2019 года имел неосторожность взять ипотеку в данном банке. Всегда вовремя вносил платежи и никогда не было просрочек. Далее мой отзыв будет состоять из пунктов, содержащие проблемы с которыми я столкнулся.1. В 2020 году, когда снизились проценты по ипотеке, принял решение рефинансироваться, позвонил на горячую линию, там мне сообщили что все документы в банке имеются только нужно обновить некоторые данные (справка 2НДФЛ, трудовая книжка). Собрав документы и придя в банк, менеджер мне сообщил что ВСЕ документы нужно подавать с нуля. После этого решил что, рефинансироваться конкретно в Россельхозбанке я не хочу. Это был первый звоночек проблем. Правая рука не знает что делает левая.2. Контакт центр и региональное Санкт-Петебургское отделение. Каждый раз когда надо связаться с региональным отделением контакт-центр давал один и тот же номер, позвонив на который каждый раз срабатывал автоответчик мол позвоните в рабочее время (хотя время рабочее), или сотрудник банка не может ответить на Ваш звонок, перезвоните позднее, ваш звонок будет направлен в контакт-центр. Получался какой то замкнутый круг. Как итог невозможность решить вопрос без визита в отделение где получена ипотека.3. Апогей всего случился при досрочном погашении ипотеки.  17.03.2021 подписал договор со Сбербанком о рефинансировании, в тот же день Сбербанк с пометкой "Средства в счет погашения основного долга по ипотечному кредиту №_______", перечислил деньги в Россельхозбанк, а я в свою очередь направил заявление о досрочном погашении ипотеки, заранее направил на карту банка ежемесячный платеж с избытком, что бы все прошло хорошо. Оставалось дождаться закрытия. На следующий день после платежа замечаю что ежемесячные проценты сняли не с карты россельхоза, через которую я платил за ипотеку 2 года, а с основного счета где лежали деньги для ОСНОВНОГО ДОЛГА, а на карте все осталось как есть. Соответственно для досрочного погашения перестало хватать средств. Придя лично в банк мне сказали что следующая дата платежа 26.04.21 и проценты все равно придется заплатить, мол сам виноват. Естественно я не согласен, ведь деньги достаточные были! (Хорошо приучил себя делать скриншоты). Интересен тот факт что основной причиной отказа в досрочном погашении в уведомлении было, одно слово, "ИНОЕ" (!), что это вообще значит? Я расцениваю это как просто отписку и нежелание отпускать клиента который исправно приносит доход банку, мол еще заплатит.Вишенкой на торте оказался повышенный процент за непредоставление страховки (а зачем ее делать, ведь в день последнего платежа ипотека закроется и страховка не нужна. подумал я). С платежом в 33 тысячи в Сбербанке, и 30 в россельхозе не знаю куда бежать. Считаю что меня просто обманули. Естественно буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд, благо досудебная претензия уже направлена в банк (который, кстати, рассматривает их 30 (!) дней). Я прекрасно знаю и понимаю каков будет ответ, но ответ банка необходим для того что бы подложить его в исковое заявление. Данная ситуация говорит об отношении банка к клиентам. Обращусь ли я еще в данный банк? Естественно нет! И никому советовать не буду. Ужасно.