33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Удобное отделение, приветливый персонал. Хорошая процентная ставка по ипотеке. Быстрое решение банка и процесс оформления, всяческое содействие работников банка по моему обращению. Быстрый выход на сделку по ипотеке, понятные условия в договоре. Удобный и комфортный зал ожидания. В целом доволен банком и сотрудниками, спасибо.

Обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Белгород ул Щорса д 8.По вопросу обмена валюты  и покупки монеты из драгоценных/не драгоценных металлов. Хочу отметить, рядом находятся отделения банка Авангард,Сбербанка.Но это отделение Россельхозбанка  профессионализмом,качеством обслуживания,приветливостью персонала .Выражаю благодарность в частности сотруднику банка Старшему кассиру Т-ой Т.А. Рекомендую этот банк.

Это просто ужас. Я поменяла номер телефона и чтобы пользоваться интернет-банком решила изменить его в Россельхозбанке, к слову в Сбербанке эта процедура заняла у меня 10 минут. Но в этом банке не ищут легких путей, приехав два раза в офис на другой конец города менеджер мне говорила что номер изменен но не тут то было, оповещения так и приходят на старый номер. Куча времени ушло на звонки в контактный-центр там ничего конкретного не говорят. В итоге и менеджер сказала что как изменить номер она не знает все что можно она сделала. Сейчас думаю забрать свой вклад и перейти в другой банк.  Так как тут полнейшая некомпетентность  персонала.

Пришло письмо: "09.08.2020 вы оставляли отзыв о банке «Россельхозбанк». Банк сообщил, что решил вашу проблему. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва — в таком случае рейтинг банка будет пересчитан в большую сторону. Если проблема осталась или у вас не получается проставить «Проблема решена», расскажите об этом в ответном письме." Теперь по порядку. Пришлось ехать в офис банка в другом районе города, отстояв в очереди, в течении 25 минут мне восстановили учетную запись, проверив документы. Только я не понял, почему все это надо было делать и почему не были наказаны сотрудники горячей линии за незаконную блокировку. Далее, с банкоматами банка в нашем городе ничего не изменилось. Как были старые, так и остались. Причем, в офисе банка банкомат денег не выдает, а только принимает по ОДНОЙ купюре, а банкомат на улице только выдает. Смешно, правда? Банкомат на улице постоянно то заглатывает карту, то не принимает ее, то не работает. То выдает наличные не более 5 000 руб. На мои предложения к сотрудникам банка, вплоть до заведующей офисом, о предупреждении клиентов банка о нерабочем банкомате  объявлением,  ответа не последовало.  Считаю, что изменений в лучшую сторону с момента моего отзыва (09.08.2020г.) не произошло, а стало еще хуже.

В какие только банки не ходили, везде получали отказ, а тут и одобрили и маленький процент. Отличный банк, теперь мы только их клиенты! Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка за проделанную работу, в лице управляющей Гульназ М-ой и сотрудника кредитного отдела Татьяны И-ой! Спасибо им за работу, отзывчивость! Приятно приходить в банк к таким людям!

На протяжении многих лет являлась постоянным клиентом Россельхозбанка (кредиты, вклады). 04.03.2021 обратились с подругой в доп.офис Россельхозбанка в Барыше в операционный отдел, хотели положить деньги на другой вклад (предварительно почитала в интернете, в банке хотела узнать более подробно). В итоге хамским тоном сотрудница банка (работала одна) ответила, что я неправильно смотрела на сайте, в банке есть только вклад 3.8%.  Никаких разъяснений дать не могла (почему на сайте с более высокой ставкой есть, а по факту нет). Затем попросила помощи в решении проблемы со сменой пинкода на карту, опять сотрудница опер.отдела на повышенных тонах сказала, что ей некогда мной заниматься, у нее другие клиенты, чтобы я делала сама через личный кабинет.Большое спасибо сотруднице из кассы, которая работала в тот день и мне в этом вопросе помогла.P.S. Много лет обслуживалась в РСХБ, всегда были отзывчивые сотрудницы в опер.отделе. Таких хамов, как этот сотрудник, еще не было. С таким отношением скоро все клиенты от вас убегут.

На протяжении многих лет являлась постоянным клиентом Россельхозбанка (кредиты, вклады). 04.03.2021 обратились с подругой в доп.офис Россельхозбанка в Барыше в операционный отдел, хотели положить деньги на другой вклад (предварительно почитала в интернете, в банке хотела узнать более подробно). В итоге хамским тоном сотрудница банка (работала одна) ответила, что я неправильно смотрела на сайте, в банке есть только вклад 3.8%.  Никаких разъяснений дать не могла (почему на сайте с более высокой ставкой есть, а по факту нет). Затем попросила помощи в решении проблемы со сменой пинкода на карту, опять сотрудница опер.отдела на повышенных тонах сказала, что ей некогда мной заниматься, у нее другие клиенты, чтобы я делала сама через личный кабинет.Большое спасибо сотруднице из кассы, которая работала в тот день и мне в этом вопросе помогла.P.S. Много лет обслуживалась в РСХБ, всегда были отзывчивые сотрудницы в опер.отделе. Таких хамов, как этот сотрудник, еще не было. С таким отношением скоро все клиенты от вас убегут.

Обратился за ипотечным кредитом в отделение Калининград , литовский вал 2. Хочу поблагодарить за отличную , очень доступную и детальную консультацию менеджера Марину , с ее помощью и проф.советами успешно вышли на сделку , также спасибо за предложение по кредитной карте. Открыл вклад, Планирую перевести зарплату в этот банк, все также благодаря отличной консультации. Сотрудник всегда на связи и готов помочь в любом вопросе, всем советую этот банк . По моей рекомендации сюда же обратились друзья , остались крайне довольны общением и консультацией по сельской ипотеке (сравнивали с другими банками условия). Больше таких сотрудников, отлично знающих свою работу и заинтересованных в довольных клиентах. 5 баллов !

Обратился за ипотечным кредитом в отделение Калининград , литовский вал 2. Хочу поблагодарить за отличную , очень доступную и детальную консультацию менеджера Марину , с ее помощью и проф.советами успешно вышли на сделку , также спасибо за предложение по кредитной карте. Открыл вклад, Планирую перевести зарплату в этот банк, все также благодаря отличной консультации. Сотрудник всегда на связи и готов помочь в любом вопросе, всем советую этот банк . По моей рекомендации сюда же обратились друзья , остались крайне довольны общением и консультацией по сельской ипотеке (сравнивали с другими банками условия). Больше таких сотрудников, отлично знающих свою работу и заинтересованных в довольных клиентах. 5 баллов !

Хочу выразить благодарность Ч-ой Олесе В. за отличный сервис, терпение и искреннее желание помогать и вникать в проблемы своих клиентов. Хочу отметить отзывчивость и профессионализм в нелёгкой подчас работе с людьми. Обратились в банк для того, чтобы закрыть вклад и забрать денежные средства и положить их на счёт другого банка. Нам назначили день и время, когда можно будет подойти и забрать необходимую нам сумму. По приходу, кассир сообщил нам, что «...нужно подождать, т. к.  ключей от сейфа у них сейчас нет, и деньги мы сможем получить только когда его откроют». На логичный вопрос: а зачем тогда назначать, если вы не можете своевременно выдать нам деньги, нам лишь развели руками и попросили немного подождать. Ожидая денег, мы заинтересовались буклетиками с актуальными процентными ставками, и, подойдя к одному из сотрудников с вопросом о том, какой сейчас актуальный процент по вкладам нас направили к Олесе В., которая сразу нас расположила к себе, и пообщавшись насчёт продуктов банка мы приняли решение оставить деньги в вашем банке, открыв счёт на оптимальных для нас условиях. На протяжении всего времени нашего общения Олеся сохраняла сдержанность, была очень вежлива и корректна. Благодаря ее работе вы сохранили клиентов, за что и хочу ее поблагодарить!

Добрый день. Завершили сделку по рефинансированию ипотечного кредита. на руках договор рефинансирования. итак, опишу производные.1. остаток задолженности по кредиту (основному долгу) составляет 1315639,292. рефинансирование под 8,5% годовых 3. срок кредитования 120 месяцев4. метод платежей аннуитетный5. итого мой ежемесячный платеж составляет 17844,03 (до рефинансирования вносила ежемесячные платежи по 17000 по ставке 10,25% годовых)В договоре рефинансирования указана формула, по которой должны быть рассчитаны мои аннуитетные платежи по новой ставке 8,5% годовых, формула выглядит следующим образом: АП=СК*ПС/1-(1+ПС)-в степени(М-1), где:АП- аннуитетный платеж СК- остаток задолженности по кредиту (основному долгу) (1315639,39)ПС- процентная ставка в днях за месяц (8,5%/100/12=0,007083)М- количество процентных периодов, оставшихся до даты окончательного возврата кредита (120 месяцев)подставив производные в данную формулу получается ежемесячный платеж в размере 16398,12. Прошу помочь разобраться компетентных представителей банка в разнице платежей, так как в банке не могут объяснить механику расчета, объясняя, что таким образом считает программа. договор страхования с банком заключен не был, заключен со сторонней страховой компанией и был предоставлен в банк.

3 Декабря 2020 года. Я получил заказное письмо (присланное АО россельхозбанком, с обратным адресом Гагаринский переулок д3 москва) За получение которого расписался, и оставил серию и номер паспорта. В данном письме написано. "Требование о досрочном возврате задолженности и расторжении кредитного договора" "А также на основании ст. ст. 450-452 ГК РФ предлагаем вам расторгнуть Кредитный договор 23.12.2020" Снизу подпись. Заместитель директора Департамента по работе с просроченной задолженностью физических лиц. Д.В. З-ий. Данное письмо которое я получил, было без печати и сама подпись З-го распечатана на принтере. Несмотря на это я был заинтересован в урегулировании спора в досудебном порядке и обратился в филиал россельхозбанка. Но при обращении в филиал, сотрудники россельхозбанка ответили что "ничего не знают" и вообще возможно это письмо мне прислали мошенники. Позвонив по номерам 88002002135 но там тоже «ничего не знают» и переадресовали на номера саратовского отделения 88452619330 и 88452619326 но там тоже «ничего не знают» и переадресовали на номер 88452619314. И лишь на нем частично «ничего не знали» ответили что я должен погасить задолженность. Но где удовлетворять требование по части письма где мне предлагают на основании ст. ст. 450-452 ГК РФ расторгнуть кредитный договор, так и не сообщили. Таким образом сложилась картина что мифическое требование есть, но как его урегулировать в досудебном порядке, сотрудники банка мне так и не ответили. А в настоящий момент я получил исковое заявление, где данное письмо указано как досудебная претензия. В связи с чем прошу банк разобраться с собственной бюрократической машиной в которой отдельные сотрудники "ничего не знают"

Добрый день. Завершили сделку по рефинансированию ипотечного кредита. на руках договор рефинансирования. итак, опишу производные. 1. остаток задолженности по кредиту (основному долгу) составляет 1315639,29 2. рефинансирование под 8,5% годовых  3. срок кредитования 120 месяцев 4. метод платежей аннуитетный 5. итого мой ежемесячный платеж составляет 17844,03 (до рефинансирования вносила ежемесячные платежи по 17000 по ставке 10,25% годовых) В договоре рефинансирования указана формула, по которой должны быть рассчитаны мои аннуитетные платежи по новой ставке 8,5% годовых, формула выглядит следующим образом:  АП=СК*ПС/1-(1+ПС)-в степени(М-1), где: АП- аннуитетный платеж  СК- остаток задолженности по кредиту (основному долгу) (1315639,39) ПС- процентная ставка в днях за месяц (8,5%/100/12=0,007083) М- количество процентных периодов, оставшихся до даты окончательного возврата кредита (120 месяцев) подставив производные в данную формулу получается ежемесячный платеж в размере 16398,12.  Прошу помочь разобраться компетентных представителей банка в разнице платежей, так как в банке не могут объяснить механику расчета, объясняя, что таким образом считает программа. договор страхования с банком заключен не был, заключен со сторонней страховой компанией и был предоставлен в банк.

Добрый день! Меня зовут Ольга,я являюсь добросовестным клиентом банка Россельхозбанк. Решила рефинансировать кредит в данном банке, подала заявку. Заявку подала в г.Владивостоке, к данному филиалу нет претензий,наоборот, девочки молодцы. А остался очень неприятный осадок от общения с сотрудником при дозвоне,при проверке информации!!!!! Звонок осуществлялся с номера +7 495 ***-**-87, сотрудник банка представилась Еленой. Я пребывала в шоке, почему сотрудники банка позволяют себе разговаривать с клиентами в таком тоне!!!! Со мной разговаривали в грубой форме,с повышенной интонацией местами,что очень неприятно! Елена не сдерживала свои эмоции, грубо задавала вопросы, в одном моменте даже психанула,и бросила трубку!!!! Я пребывала в шоке!!! Потом Елена успокоилась,перезвонила, и спокойным тоном задавала вопросы.Дело было в том,как говорила Елена,что по оставленному мною контакту моего работодателя,она не могла дозвониться! Мне это было непонятно,так как мой работодатель был на связи,и мы постоянно общались по работе. Я предложила ей, может коллеги с Владивостока попытаются дозвониться? На что,мне,на очень повышенных тонах Елена объяснила,что они не работают с Владивостоком,а должны связаться сами! А теперь вопрос...считаете ли вы, руководство банка Россельхозбанк, поведение вашего сотрудника адекватным???? И компетентным? Неужели,мы, клиенты, заслуживаем такого обращения???? Очень прошу разобраться в данной ситуации,и хотелось бы увидеть ваш письменный ответ! Надеюсь,что звонки записываются,и вы сами убедитесь,как работает ваш сотрудник Елена.... фамилии,к сожалению,не знаю!!!!

Добрый день! Меня зовут Ольга,я являюсь добросовестным клиентом банка Россельхозбанк. Решила рефинансировать кредит в данном банке, подала заявку. Заявку подала в г.Владивостоке, к данному филиалу нет претензий,наоборот, девочки молодцы. А остался очень неприятный осадок от общения с сотрудником при дозвоне,при проверке информации!!!!! Звонок осуществлялся с номера +7 495 ***-**-87, сотрудник банка представилась Еленой. Я пребывала в шоке, почему сотрудники банка позволяют себе разговаривать с клиентами в таком тоне!!!! Со мной разговаривали в грубой форме,с повышенной интонацией местами,что очень неприятно! Елена не сдерживала свои эмоции, грубо задавала вопросы, в одном моменте даже психанула,и бросила трубку!!!! Я пребывала в шоке!!! Потом Елена успокоилась,перезвонила, и спокойным тоном задавала вопросы.Дело было в том,как говорила Елена,что по оставленному мною контакту моего работодателя,она не могла дозвониться! Мне это было непонятно,так как мой работодатель был на связи,и мы постоянно общались по работе. Я предложила ей, может коллеги с Владивостока попытаются дозвониться? На что,мне,на очень повышенных тонах Елена объяснила,что они не работают с Владивостоком,а должны связаться сами! А теперь вопрос...считаете ли вы, руководство банка Россельхозбанк, поведение вашего сотрудника адекватным???? И компетентным? Неужели,мы, клиенты, заслуживаем такого обращения???? Очень прошу разобраться в данной ситуации,и хотелось бы увидеть ваш письменный ответ! Надеюсь,что звонки записываются,и вы сами убедитесь,как работает ваш сотрудник Елена.... фамилии,к сожалению,не знаю!!!!

Добрый день  ! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала  «Россельхозбанк» на Литовском валу дом 2 в оказании  оформлении ипотеки . Сотрудники работают отзывчивые , внимательные , со знанием своего дела👍 . Желаю успехов в работе  и процветания ! P.S. Личное СПАСИБО  менеджеру Наталье )

В сентябре 2020 выдали кредитную карту, заодно с ипотекой. Картой ни разу не пользовалась. При закрытии  этой карты выяснилось, что с момента открытия счета должно пройти не менее 3 месяцев, без наличия карты договор не закрывается (штраф 500 руб), так еще и при проверке кредитной истории отображается наличие 2х просроченных платежей меньше месяца по этому договору.

Добрый день. Странный банк - Россельхоз банк, отправил заявку через приложение Россельхоз банка, есть биометрия, предоставил документы по доходу в заявке, всё предоставил, но из банка звонят спустя три дня и говорят, что рассматривать не будем Вашу заявку, пока Вы к нам не приедете - зачем тогда создали биометрию, зачем я прикрепил все документы по доходу к заявке? Я сказал, что я могу приехать только за положительным решением, т.к. мне из Крыма ехать до ближайшего Россельхоз банка - 360км - в Темрюк, на что мне ответили, что нет, так не пойдет. Рассматривать будем только тогда, когда Вы приедете.Такое ощущение, что банк находится где то ещё в 2000х годах. В итоге в приложении Россельхоз банка, по заявке написано - "отказ по инициативе клиента". Все банки рассматривают дистанционно заявки, только не Россельхозбанк.Я уже молчу, сколько я ждал и сколько писал в Россельхоз банк, что бы наладили регистрацию по биометрии...Хотя на сайте биометрии - хвалебные комплименты написывают Россельхоз банку, что он якобы самый продвинутый в плане биометрии и в дистанционном плане, награды даже какие то там Россельхоз банку вручались по этому поводу - смех, да и только.

Добрый день. Странный банк - Россельхоз банк, отправил заявку через приложение Россельхоз банка, есть биометрия, предоставил документы по доходу в заявке, всё предоставил, но из банка звонят спустя три дня и говорят, что рассматривать не будем Вашу заявку, пока Вы к нам не приедете - зачем тогда создали биометрию, зачем я прикрепил все документы по доходу к заявке? Я сказал, что я могу приехать только за положительным решением, т.к. мне из Крыма ехать до ближайшего Россельхоз банка - 360км - в Темрюк, на что мне ответили, что нет, так не пойдет. Рассматривать будем только тогда, когда Вы приедете.Такое ощущение, что банк находится где то ещё в 2000х годах. В итоге в приложении Россельхоз банка, по заявке написано - "отказ по инициативе клиента". Все банки рассматривают дистанционно заявки, только не Россельхозбанк.Я уже молчу, сколько я ждал и сколько писал в Россельхоз банк, что бы наладили регистрацию по биометрии...Хотя на сайте биометрии - хвалебные комплименты написывают Россельхоз банку, что он якобы самый продвинутый в плане биометрии и в дистанционном плане, награды даже какие то там Россельхоз банку вручались по этому поводу - смех, да и только.

Ивановская область, г.Приволжск Обращался по вкладам очень доволен качеством работы и индивидуальным подходом к клиенту специалиста М-ой Валентины Александровны. Всё очень подробно и понятно расказала ещё предложила мне страховку жизни и другие продукты банка. Обязательно оформлю страховку. Спасибо за ваше внимание к клиентам.