33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Больше недели пытаюсь получить справку по единой форме (Указание Центрального Банка Российской Федерации от 14 апреля 2020 № [b]5440[/b]-У). 19.03.2021 позвонила оператору в контакт-центр,где мне сообщили,что оставить заявку на изготовление справки я могу только при личном посещении банка, а срок изготовления справки сотруднику неизвестен. В этот же день поехала в офис на ул. Стара-Загора 41, где сотрудница с недовольным видом приняла мои слова,что мне нужна справка именно установленного образца, а не в той форме,что банк, по её словам никто не жаловался и не возвращался. После недолгих препирательств,она сделала для себя копию Указания Центробанка которое я принесла с собой, обещала разобравшись, перезвонить,что спустя неделю так и не было сделано. Были повторные звонки в контакт-центр, где мне предлагали позвонить в Самарский филиал, и дали тот номер,который в принципе никогда не отвечает,не важно,звоните ли вы днём, в обед,вечером. Сообщения в Вконтакте также остались без ответа,хотя обещали разобраться неделю назад. 25.03.2021 поехала в другой офис на Красноармейской 131. Сотрудник банка более вежливый, чем её коллега, ответила,что нужно формы у неё нет,изменить без указания руководства она не может. Позвонила нескольким коллегам,но по итогу нужного результата я не дождалась.  Со своей стороны я вновь показала распечатанное Указание Центробанка, несколько раз уточнив,что помимо определённых сведений, мне нужны данные о наличии/отсутствии акций,ценных бумаг и прочее, показала переписку с тех.поддержкой Центробанка, о том,что банки ОБЯЗАНЫ предоставлять справки по единой форме, а в случае отказа, я могу написать жалобу, на что сотрудник повторил,что не может менять форму без руководства, и выслушав мою ситуацию, сказала,что к сожалению у меня действительно нет вариантов и стоит мне написать жалобу. Удивительно, насколько легко банк может не исполнять нормативные документы, регулирующие их собственную работу. Если такая необязательность по отношению к Центробанку, сразу понятно,какое отношение к клиентам.

Добрый день,я вообще не могу понять как мне добиться ответа о решении заявки на ипотеку,в личном кабинете статус на рассмотрении,но пришло смс что одобрена такая то сумма.звоню в банк в г.Красноярск прошу предоставить перечень документов для одобрения квартиры,тишина уже неделю. Я так понимаю работать в отделениях никто не хочет

Добрый день.30.12.20 Россельхозбанком в г.Ростове-на-Дону одобрена ипотека 2.7%,юристы проверили документы,ждём проверку Минсельхоза.Сегодня звонит менеджер и говорит что нужно сделать страхование жизни на обоих(созаемщики) у них в банке за 112 тыс .за год. Страховку сделать можно только у них и обязательно на обоих.Можно ли застраховаться в сторонней аккредитованной организации ?Если на одного оформлять ,можно ли страховать одного человека?

17 марта 2021г. в ДО Краснодарского РФ №3349/3/07 мною оформлено "Заявление" о расторжении Договора вклада № Ч-14.***22 и закрытии счета 408***4224, связанного с данным договором. Текущий счет 408***4224, открытый по договору 14/***54 от 22.12.2014г., закрыт 17.03.2021. Статус "Закрыт" 17.03.2021 подтвержден в системе банка. По состоянию на дату 25.03.2021 в системе банка значится договор по вкладу  № Ч-14.***22 как действующий и не закрыт. Счет по данному вкладу (текущий) 408***4224 так же действующий и не закрыт.  Данная информация подтверждена сотрудником Контакт-центра. Прошу срочно принять меры по устранению данной проблемы в системе банка! На дату 19.03.2021г. все счета на мое имя были закрыты в АО "Россельхозбанк".

Брали ипотечный кредит, в данном банке. Платили всегда исправно, в течении долгих шести лет. С надавнего времени средства позволяли перекрывать ипотеку. Была сумма на остатке 750 000. Частично погасили 300 000. Приходили в отделение, есть чек. Платёж прошел. Сумма на остатке изменилась. Стала 450 000. Всё это было отраженно в приложении. Там же поменялся график платежей и самое главное процент оплаты. Через нсколько месяцев зачислили ещё 100 000. Всё прошло успешно. Но вот недавно, зайдя в приложение, увидел непонятную картину! Сумма долга увеличилась до 750 000 и на карте образовалась сумма, размере 400 000. Получается, что деньги, по непонятным причинам, вернулись обратно! Как такое возможно! Буквально день назад, всё было в порядке. В отделение банка не смогли ответить на наши вопросы. Платёж по этому месяцу уже прошёл и процент получился больше, чем должен был. Банко очень не доволен. Подставил нас, в самый неподходящий момент. Некомпитентные сотрудники, не способные решать вопросы.

Хочу выразить благодарность за качественное быстрое и понятное обслуживание руководителя отделения Россельхозбанка Б-ва З.И. и его коллектив. В кратчайшие сроки мы подписали Договора что важно для нас в виду плотного графика. Ещё раз спасибо и всем рекомендую. Генеральный Директор ЧОО А-ев К. Х.

Хочу выразить благодарность за качественное быстрое и понятное обслуживание руководителя отделения Россельхозбанка Б-ва З.И. и его коллектив. В кратчайшие сроки мы подписали Договора что важно для нас в виду плотного графика. Ещё раз спасибо и всем рекомендую. Генеральный Директор ЧОО А-ев К. Х.

Добрый день, мне была одобрена заявка на сельскую ипотеку в Россельхозбанке, но не дают возможности выбора страховой организации, либо я страхуюсь в "РСХБ-Страхование", где сумма превышает в несколько раз другие страховые  и составляет 33 тысячи, либо мне отказывают в получении ипотечной кредита, ссылаясь при этом на внутренние положения банка. Данную информацию на горячей линии мне не подтвердили. Как быть и кто здесь прав?

Мной и мужем был заключен Кредитный договор № 1860001/13** от 22.11. 18 года. На частичное погашение были направлены средства материнского капитала. Досрочное погашение по кредиту не прошло в полном объёме, в графике не отображается !, но в то же время откуда-то каждый месяц гасят основной долг. В офисе сказали что так произошло из-за того что я не взяла трубку и не подтвердила досрочное погашение 🤔 и график будет правильный в ноябре 2021 года или же можно гасить ипотеку как и гасили раньше и каждый месяц писать заявление на досрочное погашение (что мы и делаем). Сейчас получается по графику мы должны платить только проценты.Разве это правомерно? Это не является неосновательным обогащением? Получается, что банк сейчас пользуется суммой досрочного погашения которую мы как бы погасили, но продолжаем платить на неё проценты?? Прошу разъяснений.

Нет культурных слов о сервисе  предоставляемым этим банком. При каждом телефонном обращении в банк клиенты слушают несколько раз о том какие замечательные ипотеки под низкий процент выдает банк и надо лишь стаж 3 месяца на последнем месте работы и т.д. Оставляешь на горячей линии заявку, записываешься на прием, собираешь пакет документов присланный на электронную почту, за пол часа до назначенного времени звонит сотрудник из офиса и говорит: Вы записывались на прием и не пришли, в чем проблема? я говорю так у меня только через 30 минут назначенное время, в ответ узнаю, что на горячей линии "ничего не знают" и кредитный специалист работает на 2 часа меньше указанного времени и уже собирается домой... Ладно снова оформляю заявку на горячей линии слушаю какие замечательные кредиты с потрясающими условиями. Учитывая предыдущую ошибку оформляю на дневное время на выходной день. Договариваюсь с родственниками что бы посидели с ребенком, приезжаю с женой и комплектом документов в офис, продаю документы, получаю вопрос: а почему у вас справка о зарплате только с декабря? объясняю что на последнем месте только 3 месяца работаю (при общем непрерывном более 12 лет), но что получаю отказ в принятии документов т.к. по условиям банка ипотека оформляется для клиентов со стажем минимум 6 месяцев на последнем месте.  Я объясняю я несколько раз звонил уточнял действительно ли достаточно 3 месяца стажа, а почему мне в пакете документов пришел запрос на справку о доходах за 4 месяца, на горячей линии мне ответили: не переживайте все хорошо, по новым правилам 3 месяца. Предлагаю специалисту банка посмотреть возможно она не в курсе об изменении правил, она отказывается говорит и так прекрасно все знает и заявку мою не примет, спрашиваю на каком основании - я не подхожу по условиям! прошу книгу жалоб, на что получаю ответ что подобная книга в их офисе не предусмотрена, я возмущаюсь как это вы же оказываете услуги населению, вежливо улыбается и отправляет меня домой! Звоню на горячую линию включаю громкую связь, еще раз совместно слушаем о том что достаточно 3 месяца стажа, на что получаю комментарий это же РОБОТ, на каком основании вы доверяете его словам! оператор берет трубку, объясняю ситуацию, снова получаю подтверждение достаточности 3 месяце, прошу объяснить это коллеге в офисе, на что коллега из офиса вежливо объясняет что на горячей линии работают низкоквалифицированные специалисты и она не будет с ними общаться, она все лучше знает! У меня нет слов, спрашиваю у девушке с горячей линии как мне быть как найти управу на этого упрямого сотрудника, мне советуют съездить в другой офис там попробовать! авось как говорится "прокатит"!  нет слов! когда у меня появились мысли вызвать полицию т.к. мои гражданские права явно нарушаются, сотрудница пошла на уступку и сказала что она так и быть с нарушением правил возьмет заявку, но мне 100%  откажут. И что вы думаете, действительно отказали! Что бы все понимали размеры займа -3млн при стоимости жилья 6,5 млн т. первоначальный взнос около 55 %, это при условии что Сбер одобрил заем 5,3млн при стоимость 6,5 и первоначальном взносе 1,2 млн (20%). Вот и итог у меня два варианта либо специалист умышленно указал какие то данные неверно, либо банк что бы поддерживать конкуренцию рассказывает всем что выдают ипотеку со стажем от 3-х месяцев, но по факту всем отказывают! Не может быть что бы я отличной кредитной историей: 2 закрытыми ипотеками и кредитами без за должностей не подходил этому банку когда другой готов выдать почти в два раза больше и платежи по моей зарплате остаются с большим запасом...

Так случилось, что председатель нашего ТСЖ умер... Расчётный счёт в рсхб у нас открыт уже много лет. Доступ к банку только у него был. Мы не могли ни налоги заплатить, ни поставщикам услуг оплатить за воду, отопление, вывоз мусора и так далее. В итоге мы избрали нового председателя, зарегистрировали его в налоговой и поехали восстанавливать доступ к расчётному счёту ТСЖ в рсхб. Этот банк нас проверял больше месяца, хотя все документы были в порядке, мы везде официально зарегистрированы. Из-за этого мы больше месяца не могли платить налоги и оплачивать услуги. Налоговая насчитала нам пени, поставщики услуг подали на нас в суд за неуплату... Это самый худший банк для работы с юр лицами!!!

Более безобразную работу с клиентами трудно встретить. Не прошло месяца с рассмотрения моей жалобы на неправомерные действия банка (незаконное повышение процентов, неисполнение обязательств по частичному досрочному погашению кредита), как я попыталась досрочно погасить кредит в полном объеме. Заблаговременно через личный кабинет направила заявку на досрочное погашение, внесла нужную сумму на счет. Для этого я взяла потребкредитования в другом банке, чтобы появилась возможность снять залог и продать квартиру. По рекомендации управляющего Дорогомиловским офисом Б-ой Анны связалась с ней утром в день планового списания средств со счета. Управляющий подтвердила мне, что она видит мою электронную заявку на полное досрочное погашение кредита, и что имеющихся на моем счете средств достаточно для досрочного погашения кредита, включая проценты, начисленные на сегодняшний день. Однако, списали лишь очередной платеж!!! И я нет представляю, что еще нужно предпринять, для того, чтобы этот  банк начал исполнять свои обязательства перед клиентами!

Одобрили сельскую ипотеку, быстро чем ожидали, это конечно плюс и спасибо. Расходы на страховку 57 000 руб. На мой вопрос почему так дорого и много ответ один - так решил "банк". На вопрос могу ли я в аккредитованной СК оформить страховку - ответ нет, ибо вам откажут в ипотеке. Можно якобы на следующий год в другой СК оформить страховку.  Как мне быть?  На сделку выходить до конца месяца.

Интересовала консультация по сельской ипотеке. Отправил на сайте заявку, перезвонила девушка, предложила записать на консультацию в офис банка.  Записала на 23.03.20 в офис на Луночарского д. 11 в 17:00 предупредила, что консультации ведутся строго по предварительной записи и длятся примерно час. Уточнила фамилию и телефон,  сказала меня  будут ждать к назначенному времени.  Часы приёма менеджера ипотеке только в будни до 18 ч. Пришлось отпрашиваться с работы, что бы посетить офис банка и получить консультацию ипотечного менеджера. Приехав в банк, узнаю, что менеджер сегодня меня принять не сможет, приезжайте завтра и что вообще никакой записи нет.  В итоге зря потраченное время. Плохое отношение к клиентам. Не слаженность в работе сотрудников контактного центра и сотрудников отделения банка.  Не у всех есть возможность каждый день отпрашиваться с работы, что бы попасть на консультацию к ипотечному менеджеру.

Очень хочется поблагодарить сотрудников банка, а именно специалистов по ипотеки в отделении г. Егорьевск Г-на Андрея и специалиста по ипотеки в г. Солнечногорск Елизавету, за то что, очень грамотно и ответственно нам помогли оформить документы по рефинансированию ипотеки. Очень было приятно, что сотрудники оперативно шли на контакт и помогали решать проблемы, возникшие во время оформления. Спасибо вам большое! побольше бы таких сотрудников!

Являюсь клиентом Россельхозбанка около 10 лет.Брала дважды кредит там. Платила без просрочек. На днях погасила последний.Ежемесячно приходили смс с предложением кредита. Пришла в офис банка узнать условия и какие нужны документы. В кредитном отделе очень вежливая девушка всё объяснила .Я собрала необходимые документы и подала заявку.Сегодня уже прошла неделя а смс нет. Звонила на горячию линию.Там сказали ждать смс , а заявка ещё на расмотрении.Жду не понятно чего. Если будет отказ ,жалко потраченное время.Уже давно взяла бы кредит в другом банке. Обратилась в этот банк , так как этот банк казался надёжным и серьёзным.Но кажется , что это не совсем так.

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса Б-вой С.Ю. 23.03.21 я обратился в офис за получением выписок и справок по счетам. Г-жа Б-ва С.Ю. квалифицированно и доброжелательно обо всем рассказала и быстро приготовила необходимые документы. Хочу отметить, что в другом офисе банка (ул.Автозаводская д. 7) данную операцию выполнить не смогли, несмотря на привлечение к данной операции заведующей.

в 2018 году я и мой супруг оформили ипотеку в россельхозбанке.  на протяжении всего срока вовремя вносили платежи, заключали договоры страхования (жизнь и имущество), предоставляли договоры страхования в офис банка. Однако, 14.03.2021 нам поступил звонок о том, что мы допустили просрочку, не внесли платеж! Хотя мы все внесли, как всегда вовремя. после долгих споров, выяснили, что у нас выросла процентная ставка из-за не представления нами договора страхования жизни. В итоге мы оказались должниками, испортили свои кредитные истории!!! 15.03.21 сразу же поехали в офис банка для дальнейшего разбирательства (сурикова,21). Представителю банка мы предоставили договор страхования жизни с отметкой специалиста россельхоза о получении данного договора еще в декабре 2020!!! после этого специалист россельхоза, пояснила, что страховку внесли некорректно, разберутся и сторнируют платежи. Мы оставили жалобу в россельхозе с требование разобраться с необоснованным повышением % ставки, а также с требованием внести изменения в нашу кредитную историю!Этому же специалисту (гл. кл. менеджер М-на) 15.03.21 мы передали договор страхования имущества (заранее, не смотря на то, что срок предыдущего заканчивается только 30.03.21), получили отметку от указанного специалиста о получении договора. Однако, сегодня 23.03.21 мне поступил звонок от сотрудника россельхоза о том, что от нас не поступил договор страхования имущества!!!! Что за бардак???!!!! Наш договор снова утерян! Требуем разобраться в описанной ситуации, сообщить о факте внесения в программу данных о представленном вовремя нами договором страховании имущества!!!

Сегодня, 23 марта, я пытался провести оплату с использованием карты. Перед этим карта была пополнена и необходимая сумма имелась. Однако при совершении оплаты вместо формы банка для ввода 3DS я увидел предоставленную банком информацию:https://i.ibb.co/Nm9DH5R/Screenshot-20210323-142517.png  Услугу 3D SMS я ранее подключал.  Позвонил в контакт-центр. Ничего внятного сказать не смогли, на первой линии вообще было что-то неадекватное, но и от "старшего специалиста" ответа по существу добиться не удалось: "3D SMS у вас подключено", "подождите и попробуйте позже", "обратитесь в отделение", "и вообще, где оплачивайте - у них и спрашивайте, почему оплата не проходит, мы запросов на оплату не видим, на нашей стороне все хорошо". Ну да, запроса на оплату банк не видит, но про ошибку именно банк (см. выше) мне таки сообщает.Отдельно огорчает, что заявку на решение проблемы как-либо зафиксировать отказались. Конечно, было многое в Россельхозбанком: и на деньги банк меня кидал, и с выпуском карт был полный трэш. Но вот когда нельзя заплатить картой, а банк отказывается даже зафиксировать проблему и как-то хотя бы попытаться ее решить... Я понял одно - полагаться на РСХБ нельзя. Ну а как полагаться на банк, если при возникновении проблемы с картой (которая может возникнуть за тысячи километров от родного города) отправляют "в офис"?

Позвонила по номеру Россельхозбанка, я пенсионерка,инвалид 3-й гр..хотела рефинансировать кредит др.банка, специалист , который со мной разговаривал, все так сладко рассказал и посчитал , сказал какие надо документы предоставить, было сказано , что проц.ставка 5,7 годовых и платить в месяц 5600 руб, на 7 лет ,в общем ждем,приходите. Я собрала все документы и пошла, инспектор по кредитам всё посмотрела и сказала, что мне не положено на 7 лет ,это не для всех , считала, считала и выдала мне заключение, кредит на 5 лет под 13%, с еще большим взносом почти 9000 руб. чем сейчас плачу в сб. Забрала документы и ушла, зачем дурить людей, так и пишите, есть , но не для всех.