33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обращался в отделение Россельхозбанка в г. Кисловодск по вопросу оформления кредита. Пришёл в банк, все параметры, озвученные менеджером меня устроили и начали заполнять заявку. При оформлении заявки менеджер Лейла Э-ва мне все доступно объяснила ( все условия, сроки , проценты и т.д.), отвечала на все вопросы доступно и развёрнуто, на протяжении всего времени была приветлива, и вежлива. Перевёл в дальнейшем зарплату в этот банк, так как для тех кто получает зарплату в Россельхозбанке , ещё выгоднее условия. Буду всем рекомендовать

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения  Россельхозбанка города Новосибирска на Бориса Богаткова 201 А.И.и заведующей этим отделением.8 марта купила стиральную машинку в интернет магазине, оказалось на сайте мошенников. Оператор банка оперативно оказал  помощь и  помог отозвать операцию. В результате было принято решение о возврате денежных средств. Много лет обслуживаюсь в данном отделении и всегда приветливые сотрудники и дружелюбная атмесфера

Всем доброго дня! На форумах прочитал, что банк начал блокировать бонусные счета пользователей программы "Урожай", причем пользователей совершающих покупки на сумму более 75к в месяц (условие повышенного начисления баллов по Своей карте). Вчера в мобильном приложении увидел, что и у меня бонусная программа урожай отключена, попытка зайти в ЛК урожая тоже не дала результатов. Конечно в условиях программы п.12 банку предоставлены неограниченные возможности по отключению пользователя, даже без запроса пояснений, но данный неоднократный (ранее банк не выплатил повышенный кешбек по картам Хозяина нескольким десяткам пользователей, а обращения все проигнорировал) факт действий банка уже доказывает, что сотрудникам этого государственного банка глубоко наплевать и на репутацию банка, а на клиентов подавно. Это дно, тем более, что сейчас есть бонусные программы других банков, по которым можно получать повышенный кешбек тратя свои деньги. Каждый делает свой выбор сам, не рекомендую Урожай, а клиентам советую потратить свои бонусные баллы, а не копить как я).

Хочется выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в городе Находка , Менеджеру Татьяне . Я являюсь клиентом банка с 2018 , плачу ипотеку . При очередном платеже в феврале мне сотрудник предложил переоформить мою ипотеку под меньший процент . Все посчитали , и это оказалось действительно выгодно ! Оставила заявку , все быстро одобрили . В марте буду оформлять . Спасибо что экономите деньги своих клиентов !

Хотел заказать дебетовую карту банка. Ввел все данные. А данных через чур много требуется банку: инн, снилс и паспорт. После ввода поступила смс: для уточнения деталей обратитесь в офис. Вы серьезно? А зачем я ввел все данные? Мне карта нужна именная!!! В нормальных банках вводишь данные, карта изготавливается, а далее ее с паспортом получаешь. В этом банке тупо собирают ваши данные. Иначе смысл полностью их вводить, если мне потребуется дважды посещать офис банка??? Удалите мои данные!!! Не хочу с вами иметь ничего общего!!!!

Добрый час! 11 марта 2021 г. я обратилась в отделение АО «Россельхозбанк» на ул. Нагибина, 14А, предоставила страховой полис сотруднице операционного отдела, который начинал действовать с 16.03.21 г. У этой же сотрудницы попросила выписку за 2020 г. на выписке указана фамилия сотрудницы – Е-ва А.Н. Сегодня 21.03.21 г. я вошла в личный кабинет и увидела, что ставка повышена на 1%!!!!!!!!!! Эта же ситуация была в прошлом году, 2 месяца у меня ушло на разбирательства и только после написания отзыва моя проблема была решена за 2 дня и мне вернули денежные средства! Почему сотрудники банка так безалаберно относятся к своей работе??????? Почему я должна отвечать за безответственное поведение сотрудников АО «Россельхозбанк»? Вручая полис Е-ой А.Н. я озвучила ситуацию 2020 г., мне было обещано, что подобного не повторится! Прошу разобраться в данной ситуации и в случае не рассмотрения обращения в течение 7 дней я буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР!

Требую разобраться по ситуации от 18.03 2021 года в отделение Химки управляющая отказала в оформлении премиального пакета мотивировали что не может выгрузить заявление (и тем самым открыть пакет )  без кода который должен прийти по SMS на привязанный номер.Какой код она ждала и для чего? Обслуживание на территории Российской Федерации осуществляется по паспорту РФ, никакие иные способы и документы не требуются! Какая МОТИВАЦИЯ  была и чем руководствовалась управляющего данного офиса ? Для чего и с какой целью требуется код из SMS при подключении пакета услуг, требую разобраться по ситуации!

По договору 15***01/0687 в приложении  Россельхоз банка долг 2250р, сегодня позвонили из банка и сообщили о долге в 28000р. Платежи до февраля вносились на счёт вовремя, без просрочек. В феврале в приложении указывалась переплата и мы звонили в банк с уточнением суммы внесения. Сказали что ничего доплачивать не надо, и просили смотреть в приложении. При этом в отделении сказали что ничего не знают, звоните на горячую линию, а сотрудники телефонного центра при звонке сказали обращаться в отделение.  Прошу:1) предоставить корректную информацию по задолженности (как минимум выписку со всеми платежами и списаниями)2) Отменить все штрафы и неустойки, т.к при обращении в банк сотрудники говорили что долга не будет

Я пожилая пенсионерка и имею счет и вклад в банке и пенсионную карту с 2017 года. В конце 2020 года срок карты истек. Попытка заказать новую через интернет-банк на сайте и в мобильном приложении заканчиваются через пару минут сообщением об отказе. Так же заканчивается и любая попытка открытия нового продукта (например, новый счет) через интернет-банк, хотя перевод между своими счетами работает. Обращалась неоднократно с претензией к банку через контакт-центр. Предлагают приехать в офис. Мне физически тяжело и я не хочу лишний раз подвергать себя риску похода в офис банка. Последние обращения неделю назад (SD6433699 и 6433707) ответа от банка так и не имеют!

Банк является агентом для выплаты страхового возмещения АСВ. Обратился за получением этого возмещения. И без лишних слов сотрудница сняла копию с моего паспорта. Никакого согласия на обработку персональных данных не подписывалось. У клиента просто нет выбора - хочешь получить свои деньги - соглашайся на процедуру, действующую в банке.

Платила коммуналку процент большой, через сбер дешевле. И сотовые операторы тоже самое. Мало с кем сотрудничает поэтому процент больше. Говорят ипотека дешёвая и что он государственный банк.

Достаточно информативный сайт.

С новосельем. Офис преобразился после ремонта. Отличный банк

С ноября месяца пытаюсь оформить выплату за рождения третьего ребёнка от государства в с счёт долга за ипотеку.По условиям программы оформление выплаты идёт через кредитора в лице РоссельхозБанка который должен предоставить требуемые данные в анкете по заёмщику в ДОМ.РФ. За эти полные четыре месяца ДОМ.РФ уже несколько раз просил внести какие то правки по заёмщику в анкете -  каждый раз правки долго и мучительно обрабатывались сотрудниками РоссельхозБанка(ведёт меня Корягина Оксана), но теперь наступила следующая проблема:Пока строился дом застройщик переоформил землю и у неё сменился кадастровый номер - теперь кадастровый номер в договоре ДДУ и штампы на обратной стороне кредитного договора о государственной регистрации указаны старые. ДОМ.РФ попросил сделать выписку в Росреестре с актуальными данными по строящемуся дому и предоставить их через Россельхозбанк.Россельхозбанк не может отправить выписку уже 2!!! недели в ДОМ.РФ ссылаясь на какие то персональные данные указанные в выписке. Такая выписка делается за деньги в МФЦ для любого желающего по любому дому. Срок актуальности выписки 2 недели. Получится отправить выписку и вообще оформить выплату по программе я уже не знаю.

С ноября месяца пытаюсь оформить выплату за рождения третьего ребёнка от государства в с счёт долга за ипотеку.По условиям программы оформление выплаты идёт через кредитора в лице РоссельхозБанка который должен предоставить требуемые данные в анкете по заёмщику в ДОМ.РФ. За эти полные четыре месяца ДОМ.РФ уже несколько раз просил внести какие то правки по заёмщику в анкете -  каждый раз правки долго и мучительно обрабатывались сотрудниками РоссельхозБанка(ведёт меня Корягина Оксана), но теперь наступила следующая проблема:Пока строился дом застройщик переоформил землю и у неё сменился кадастровый номер - теперь кадастровый номер в договоре ДДУ и штампы на обратной стороне кредитного договора о государственной регистрации указаны старые. ДОМ.РФ попросил сделать выписку в Росреестре с актуальными данными по строящемуся дому и предоставить их через Россельхозбанк.Россельхозбанк не может отправить выписку уже 2!!! недели в ДОМ.РФ ссылаясь на какие то персональные данные указанные в выписке. Такая выписка делается за деньги в МФЦ для любого желающего по любому дому. Срок актуальности выписки 2 недели. Получится отправить выписку и вообще оформить выплату по программе я уже не знаю.

Обратился в офис изменить персональные данные, открыть мобильный банк и получить деньги со вклада. Получил: потерю денег со счетов, отказ обслуживания через кол центр в связи с невнисением данных и как результат неделя улетела на разборки. Пришлось повторно ехать в офис. Управляющий офисом вообще устранился от решения проблемы. Никому не посоветую данный банчок. Вместо решения проблемы все отфутболивают от себя и твердят как попугаи, что ждите 30 дней. Сделал аудиозаписи всех разговоров. Это можно как образец некомпетентности выставлять.

Решили приобрести дом по программе сельская ипотека.Приехал утром в отделение,заполнил анкету, отдал пакет документов. В обед звонок-вам одобрено, но по сумме на 700 000 меньше.Оставляем или сможете больший доход в справке по форме банка предоставить? Предоставил. На следующий день звонок из банка- вам отказано.Спрашиваю а по первой заявке вернуть решение нельзя?Говорят-нет. Что за бред? Почему не предупредили,что могут отказать? если бы знал-оставил как есть. Как можно сначала одобрить при меньшем доходе,попросить справку для увеличения суммы кредита и сказать потом-вам отказано? Что за цирк?

В августе 2020 года подбирала ипотеку на новостройку, Россельхоз банк быстро (в течение 2 дней) рассмотрел заявку,  предложил самую низкую ставку - 5,9%, оперативно вышли на сделку. На этом, к сожалению, приятные впечатления закончились. В ходе сделки меня принудили оформить кредитную карту, хотя я прямо высказала свое нежелание с этим связываться. Сказали, что она входит в пакет услуг, что можно ей не пользоваться, заблокировать ее (что было сделано в тот же час). В конце сентября я посетила то же отделение банка на Ленинском проспекте и оставила заявку на закрытие карты. Ее закрыли, она исчезла из приложения. В конце октября мне потребовалось перевести деньги на текущий счет для оплаты ипотеки из Альфы по номеру телефона, что я делала и до этого. Приложение Альфабанка не дало мне провести перевод - писало, что "Получатель не найден или не подключил систему быстрый платежей" (как выяснилось позднее, СБП просто не работала в Россельхозе). Я стала переключать счета с текущего на карточный (у меня там заведена обычная дебетовая), и в итоге моих манипуляций на следующий день, 30 октября, повторный перевод прошел на кредитный счет от той самой кредитки, которая была благополучно месяц как закрыта. Сумма в 30 тысяч рублей зависла на кредитном счете, который ни разу не использовался по назначению, из-за того, что в банке не работала система быстрых платежей и кредитный счет с нулевой задолженностью уже закрытой карты в приложении остается невидим на главной, но доступен к выбору еще 45 дней! Чтобы вывести эти деньги, мне пришлось заплатить им 740 рублей - 15 тысяч отдали без комиссии, остальную сумму сотрудник банка вывести не смог, потому что она снимается с комиссией в 3,9% (мин 350 руб) согласно тарифам и рассчитать ровное число ему не удалось. Я сняла их в 2 захода - переводом в 10 тыс (+комиссия 390 рублей) и 4261 руб (+комиссия 350 рублей). Вот во что мне обошлась кредитная карта, которая была не нужна и ни разу не использовалась - что ж, надеюсь, кто-то получил за это бонус. Но даже сейчас, после обнуления счета и наличия заявления на закрытие, поддержка банка заставляет вновь ехать в отделение, где была открыта кредитка! Хотя в очередной раз являться в банк объяснимых причин нет - заявление на закрытие счета у них имеется, баланс нулевой. Помимо указанной ситуации негативные моменты взаимодействия с банком такие: - частичная досрочная оплата ипотеки производится только в тот день, когда списывается очередной платеж - если хочется провести частичное погашение в середине учетного периода, этого сделать не удастся - чтобы продлить страховку, требуется снова ехать в их отделение и привозить оригинал договора со страховой или слать его почтой (да, на дворе 2021 год) - длительная реакция службы поддержки (осенью, когда не работала СБП, ответы поступали не менее чем через 10 часов после запросов, никаких надежд на ответ в течение нескольких минут-часа, как в других банках, нет) - ощущение, что регламентные работы в приложении проводятся каждые выходные, что не дает клиенту стабильно распоряжаться своими средствами - переводы с карточного счета на текущий занимали несколько часов, иногда операция отображалась лишь на следующий день после ее совершения; ипотечный платеж тоже числится списанным только на другой день после даты оплаты Выбирая этот банк, я сэкономила, но ни о каком комфорте использования его услуг речи нет. Низкие цены аукаются постоянными походами в банк, глючным приложением и очень, очень медленным темпом работы их служб.

В августе 2020 года подбирала ипотеку на новостройку, Россельхоз банк быстро (в течение 2 дней) рассмотрел заявку,  предложил самую низкую ставку - 5,9%, оперативно вышли на сделку. На этом, к сожалению, приятные впечатления закончились. В ходе сделки меня принудили оформить кредитную карту, хотя я прямо высказала свое нежелание с этим связываться. Сказали, что она входит в пакет услуг, что можно ей не пользоваться, заблокировать ее (что было сделано в тот же час). В конце сентября я посетила то же отделение банка на Ленинском проспекте и оставила заявку на закрытие карты. Ее закрыли, она исчезла из приложения. В конце октября мне потребовалось перевести деньги на текущий счет для оплаты ипотеки из Альфы по номеру телефона, что я делала и до этого. Приложение Альфабанка не дало мне провести перевод - писало, что "Получатель не найден или не подключил систему быстрый платежей" (как выяснилось позднее, СБП просто не работала в Россельхозе). Я стала переключать счета с текущего на карточный (у меня там заведена обычная дебетовая), и в итоге моих манипуляций на следующий день, 30 октября, повторный перевод прошел на кредитный счет от той самой кредитки, которая была благополучно месяц как закрыта. Сумма в 30 тысяч рублей зависла на кредитном счете, который ни разу не использовался по назначению, из-за того, что в банке не работала система быстрых платежей и кредитный счет с нулевой задолженностью уже закрытой карты в приложении остается невидим на главной, но доступен к выбору еще 45 дней! Чтобы вывести эти деньги, мне пришлось заплатить им 740 рублей - 15 тысяч отдали без комиссии, остальную сумму сотрудник банка вывести не смог, потому что она снимается с комиссией в 3,9% (мин 350 руб) согласно тарифам и рассчитать ровное число ему не удалось. Я сняла их в 2 захода - переводом в 10 тыс (+комиссия 390 рублей) и 4261 руб (+комиссия 350 рублей). Вот во что мне обошлась кредитная карта, которая была не нужна и ни разу не использовалась - что ж, надеюсь, кто-то получил за это бонус. Но даже сейчас, после обнуления счета и наличия заявления на закрытие, поддержка банка заставляет вновь ехать в отделение, где была открыта кредитка! Хотя в очередной раз являться в банк объяснимых причин нет - заявление на закрытие счета у них имеется, баланс нулевой.Помимо указанной ситуации негативные моменты взаимодействия с банком такие:- частичная досрочная оплата ипотеки производится только в тот день, когда списывается очередной платеж - если хочется провести частичное погашение в середине учетного периода, этого сделать не удастся- чтобы продлить страховку, требуется снова ехать в их отделение и привозить оригинал договора со страховой или слать его почтой (да, на дворе 2021 год)- длительная реакция службы поддержки (осенью, когда не работала СБП, ответы поступали не менее чем через 10 часов после запросов, никаких надежд на ответ в течение нескольких минут-часа, как в других банках, нет)- ощущение, что регламентные работы в приложении проводятся каждые выходные, что не дает клиенту стабильно распоряжаться своими средствами - переводы с карточного счета на текущий занимали несколько часов, иногда операция отображалась лишь на следующий день после ее совершения; ипотечный платеж тоже числится списанным только на другой день после даты оплатыВыбирая этот банк, я сэкономила, но ни о каком комфорте использования его услуг речи нет. Низкие цены аукаются постоянными походами в банк, глючным приложением и очень, очень медленным темпом работы их служб.

В августе 2020 года подбирала ипотеку на новостройку, Россельхоз банк быстро (в течение 2 дней) рассмотрел заявку,  предложил самую низкую ставку - 5,9%, оперативно вышли на сделку. На этом, к сожалению, приятные впечатления закончились. В ходе сделки меня принудили оформить кредитную карту, хотя я прямо высказала свое нежелание с этим связываться. Сказали, что она входит в пакет услуг, что можно ей не пользоваться, заблокировать ее (что было сделано в тот же час). В конце сентября я посетила то же отделение банка на Ленинском проспекте и оставила заявку на закрытие карты. Ее закрыли, она исчезла из приложения. В конце октября мне потребовалось перевести деньги на текущий счет для оплаты ипотеки из Альфы по номеру телефона, что я делала и до этого. Приложение Альфабанка не дало мне провести перевод - писало, что "Получатель не найден или не подключил систему быстрый платежей" (как выяснилось позднее, СБП просто не работала в Россельхозе). Я стала переключать счета с текущего на карточный (у меня там заведена обычная дебетовая), и в итоге моих манипуляций на следующий день, 30 октября, повторный перевод прошел на кредитный счет от той самой кредитки, которая была благополучно месяц как закрыта. Сумма в 30 тысяч рублей зависла на кредитном счете, который ни разу не использовался по назначению, из-за того, что в банке не работала система быстрых платежей и кредитный счет с нулевой задолженностью уже закрытой карты в приложении остается невидим на главной, но доступен к выбору еще 45 дней! Чтобы вывести эти деньги, мне пришлось заплатить им 740 рублей - 15 тысяч отдали без комиссии, остальную сумму сотрудник банка вывести не смог, потому что она снимается с комиссией в 3,9% (мин 350 руб) согласно тарифам и рассчитать ровное число ему не удалось. Я сняла их в 2 захода - переводом в 10 тыс (+комиссия 390 рублей) и 4261 руб (+комиссия 350 рублей). Вот во что мне обошлась кредитная карта, которая была не нужна и ни разу не использовалась - что ж, надеюсь, кто-то получил за это бонус. Но даже сейчас, после обнуления счета и наличия заявления на закрытие, поддержка банка заставляет вновь ехать в отделение, где была открыта кредитка! Хотя в очередной раз являться в банк объяснимых причин нет - заявление на закрытие счета у них имеется, баланс нулевой.Помимо указанной ситуации негативные моменты взаимодействия с банком такие:- частичная досрочная оплата ипотеки производится только в тот день, когда списывается очередной платеж - если хочется провести частичное погашение в середине учетного периода, этого сделать не удастся- чтобы продлить страховку, требуется снова ехать в их отделение и привозить оригинал договора со страховой или слать его почтой (да, на дворе 2021 год)- длительная реакция службы поддержки (осенью, когда не работала СБП, ответы поступали не менее чем через 10 часов после запросов, никаких надежд на ответ в течение нескольких минут-часа, как в других банках, нет)- ощущение, что регламентные работы в приложении проводятся каждые выходные, что не дает клиенту стабильно распоряжаться своими средствами - переводы с карточного счета на текущий занимали несколько часов, иногда операция отображалась лишь на следующий день после ее совершения; ипотечный платеж тоже числится списанным только на другой день после даты оплатыВыбирая этот банк, я сэкономила, но ни о каком комфорте использования его услуг речи нет. Низкие цены аукаются постоянными походами в банк, глючным приложением и очень, очень медленным темпом работы их служб.