33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В августе 2020 года подбирала ипотеку на новостройку, Россельхоз банк быстро (в течение 2 дней) рассмотрел заявку,  предложил самую низкую ставку - 5,9%, оперативно вышли на сделку. На этом, к сожалению, приятные впечатления закончились. В ходе сделки меня принудили оформить кредитную карту, хотя я прямо высказала свое нежелание с этим связываться. Сказали, что она входит в пакет услуг, что можно ей не пользоваться, заблокировать ее (что было сделано в тот же час). В конце сентября я посетила то же отделение банка на Ленинском проспекте и оставила заявку на закрытие карты. Ее закрыли, она исчезла из приложения. В конце октября мне потребовалось перевести деньги на текущий счет для оплаты ипотеки из Альфы по номеру телефона, что я делала и до этого. Приложение Альфабанка не дало мне провести перевод - писало, что "Получатель не найден или не подключил систему быстрый платежей" (как выяснилось позднее, СБП просто не работала в Россельхозе). Я стала переключать счета с текущего на карточный (у меня там заведена обычная дебетовая), и в итоге моих манипуляций на следующий день, 30 октября, повторный перевод прошел на кредитный счет от той самой кредитки, которая была благополучно месяц как закрыта. Сумма в 30 тысяч рублей зависла на кредитном счете, который ни разу не использовался по назначению, из-за того, что в банке не работала система быстрых платежей и кредитный счет с нулевой задолженностью уже закрытой карты в приложении остается невидим на главной, но доступен к выбору еще 45 дней! Чтобы вывести эти деньги, мне пришлось заплатить им 740 рублей - 15 тысяч отдали без комиссии, остальную сумму сотрудник банка вывести не смог, потому что она снимается с комиссией в 3,9% (мин 350 руб) согласно тарифам и рассчитать ровное число ему не удалось. Я сняла их в 2 захода - переводом в 10 тыс (+комиссия 390 рублей) и 4261 руб (+комиссия 350 рублей). Вот во что мне обошлась кредитная карта, которая была не нужна и ни разу не использовалась - что ж, надеюсь, кто-то получил за это бонус. Но даже сейчас, после обнуления счета и наличия заявления на закрытие, поддержка банка заставляет вновь ехать в отделение, где была открыта кредитка! Хотя в очередной раз являться в банк объяснимых причин нет - заявление на закрытие счета у них имеется, баланс нулевой.Помимо указанной ситуации негативные моменты взаимодействия с банком такие:- частичная досрочная оплата ипотеки производится только в тот день, когда списывается очередной платеж - если хочется провести частичное погашение в середине учетного периода, этого сделать не удастся- чтобы продлить страховку, требуется снова ехать в их отделение и привозить оригинал договора со страховой или слать его почтой (да, на дворе 2021 год)- длительная реакция службы поддержки (осенью, когда не работала СБП, ответы поступали не менее чем через 10 часов после запросов, никаких надежд на ответ в течение нескольких минут-часа, как в других банках, нет)- ощущение, что регламентные работы в приложении проводятся каждые выходные, что не дает клиенту стабильно распоряжаться своими средствами - переводы с карточного счета на текущий занимали несколько часов, иногда операция отображалась лишь на следующий день после ее совершения; ипотечный платеж тоже числится списанным только на другой день после даты оплатыВыбирая этот банк, я сэкономила, но ни о каком комфорте использования его услуг речи нет. Низкие цены аукаются постоянными походами в банк, глючным приложением и очень, очень медленным темпом работы их служб.

Являлась заемщиком в данном банке, ипотека с ипотечными каникулами. При получении рефинансирования в Сбербанке обратилась в РСХБ за справкой об остатке кредитной задолженности, выдали справку о ссудной задолженности, где указан только основной долг. На вопрос, а где задолженность по ипотечным каникулам ответили, что в справке сумма не указывается. Сбербанк запросил справку об остатке повторно, где должно было быть указано все подробно, с задолженностью по процентам и основному долгу. Выдали справку и снова без задолженности по ипотечным каникулам. Снова задала вопрос, где сумма по каникулам, в ответ программа не показывает, мы выдаем справку по форме и не указываем, и программа не показывает задолженность. Отправила справку, Сбербанк перечислил на РСХБ необходимую сумму основного долга. Чтобы погасить задолженность в РСХБ необходимо приехать в банк и написать заявление на полное погашение задолженности, что и было сделано за 2 три дня до списания, предварительно все проверив с сотрудником РСХБ. В день списания денежных средств РСХБ не списывает основной долг, а только ежемесячный платеж, не закрывает задолженность. Звоню в банк, в службу поддержки – почему задолженность не списана. Оказывается, они не могут ее списать, потому что есть задолженность по ипотечным каникулам и прежде чем списать основной долг необходимо оплатить % по каникулам. В итоге я оказываюсь в ситуации где я должна 3 млн в 2х банках и в 2х банках мне начисляют % на эту сумму. Приезжаю вофис банка, объясняю ситуацию, предъявляю справки, выписанные банком о задолженности, выясняю сумму % по каникулам (почему-то эта сумма выяснилась сразу). Вношу сумму по ипотечным каникулам, которую указал мне сотрудник РСХБ. Проверяю расчеты и выясняю, что я оплатила больше. Прошу расшифровать сумму, которая была мною оплачена, сказали написать заявление, написала заявление 26.02.2020 г. Ответили, что расшифруют в течение 2-3 дней. Приезжаю через 4 дня, расшифровки нет, потому что сотрудник заболел, приезжайте через 2 недели. Звоню руководителю филиала С.В., отвечает все готово приезжайте. Приезжаю, оказывается сотрудник уволился, а кроме него никто сделать не может, приезжайте еще через 2 недели и так еще 2 раза. В итоге все-таки попадаю к сотруднику, он мне объясняет, что нужно написать заявление в другом формате, на бланке банка, форму вам отправлю. Заполняю новую форму 22.10.2020 г., жду ответ. Ответ приходит без цифр, без обоснования расчета – «Вам была предъявлена сумма процентов за первый год действия кредитного договора, которая была начислена. Проценты были удержаны правомерно».На сегодняшниймомент расшифровка по % не получена. Согласно моим расчетам, по формуле, указанной в договоре, переплата составила 3,5 тыс. руб. Предполагаю, что оплатила 2 дня, в течение которых решался вопрос по зачислению платежа основного долга, из-за [b][u]некорректной[/u][/b] информациипредоставленной банком. Вопрос, почему я, клиент банка должна оплачивать некомпетентную работу сотрудников банка?

Часто тормозит вечные работы и он от них не улучшается а только тянут время жду верю в чудо может и свершится

У банка отвратительное отношение к клиентам. Если хочешь что-то решить, то ты обязан прийти к ним в офис, попытки связаться по телефону могут быть успешными лишь при большой удаче. Являюсь клиентом банка уже три года и все три года для предоставления им подтверждения своей страховки я обязана являться лично в своё рабочее время. Разве банк не заинтересован в том, чтобы его заемщики были трудоустроенными? А раз я трудоустроена, то у меня должна быть хотя бы возможность приносить документы в свой выходной день. Мало того, когда приходишь, встречаешься с хамством уже на пороге. Охранник говорит «читать не умеете что ли?». Имейте ввиду, становясь долгосрочным клиентом банка, вы обрекаете себя на то, что любую информацию сможете узнать лишь явившись лично.

В апреле 2018 года в Россельхозбанке  я открыл вклад и оформил бесплатную карту к вкладу. Все было нормально никаких оплат с меня не снимали, но все это было до декабря 2020 года когда закончился срокдействия карты. В декабре 2020 года банк выпускает новую карту (даже не спросив меня нужно ли это делать) и выставляет мне годовую плату за обслуживание карты 600 рублей. Я естественно карту не стал получать и не буду при таких условиях. А в банковской выписке у меня на счете так и висит сумма -580 рублей ( 20 рублейснять успели). Прошу администрацию банка разобраться в ситуации и аннулировать  сумму 580 рублей, либо закрыть неполученную карту и списать деньги. Оценку банку пока выставлять не буду надеясь на адекватное руководство банка, которое не захочет терять таких клиентов как я и примет правильное решение

Купился на рекламу "Клиенты Россельхозбанка смогут летать «Победой» на 20% дешевле". https://www.rshb.ru/news/440619/https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10939259 Оформил карту  JCB.Обещали, что акция действует до 20 апреля 2021 г. Сегодня 19 марта. Промокод НЕ РАБОТАЕТ.  И, уверяю вас, я не ошибся при оформлении билета. КОЛ!

Может тупить, пока не обновишь...

в 2019 взял ипотеку.в марте 2019 из-за пандемии и сильном снижении дохода в бизнесе обратился за помощью в банк, после долгих раздумий (1,5-2 месяца) получил реструктуризацию! Потом исправно платил по новому графику. в феврале 2021 начались звонки с объявлением о просрочке платежа! Хотя по новому графику и цифрам в мобильном приложении ничего подобного не было. Потом приложение стало показывать небольшие пени, которые растут! Я сам, по своей инициативе звонил в банк , пришел 1-й раз и попросил разъяснений, на что получал невнятные речи и ответ: "хочешь плати, хочешь не плати". Потом я САМ принёс заявление, у меня его приняли, и ответа до сих пор НЕТ, а звонки робота из банка продолжаются!!! Я сам звоню в банк, прошу-требую разобраться, ответа НЕТ! Мобильное приложение по прежнему показывает толко какие-то постоянно растущие пени ! ТЕКС ЗАЯВЛЕНИЯ НИЖЕ : 09.03.2020 Я обратился в отделение банка: г.Ступино Московская область ул. Тургенева 15/24 с заявлением о реструктуризации по договору об ипотеке, это был период всемирной пандемии и бизнес был на самоизоляции, моя компания попала в список пострадавших областей, дохода не было. 17.03.2020 я написал заявление о реструктуризации. 29.04.2020 меня пригласили в отделение банка, и я подписал предложенное доп. Соглашение №1 к кредитному договору №1963351/0177 от 22.10.2019 в котором был новый график погашения кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов.Первый платёж в новом графике стоит 22.05.2020г. С того момента по настоящее время я исправно, без просрочек, платил, руководствуясь мобильным приложением на смартфоне от «Россельхозбанк» и новым графиком платежей.  С 01.03.2021 я увидел в приложении, что появились цифры красного цвета с надписью «просроченная задолженность» ! Я позвонил в банк и мне предложили явиться в ближайшее отделение для уточнения причины. 02.03.2021 я пришел в банк, : г.Ступино Московская область ул. Тургенева 15/24, где мне в устной форме сказали, что у меня задолженность и предложили её оплатить, я попросил письменный документ графика, просрочек и суммах, на что мне было отказано!  До 01.03.2021 никаких уведомлений и напоминаний, звонках из банка мне не поступало и я, руководствуясь графиком доп. Соглашения №1 и данными установленного приложения исправно вносил оплату. Но теперь задолженность, пени и штраф растут.Прошу дать разъяснения по данной ситуации и предоставить актуальную информацию по текущему договору и графике выплат в письменном виде.  На время рассмотрения заявления с 01.03.2021 прекратить начисления штрафов и пени по необоснованной задолженности.  Уведомление о решении и новый график платежей прошу предоставить мне лично в руки в отделении банка: г.Ступино Московская область ул. Тургенева 15/24

С данным банком сотрудничаю давно, стал клиентом при выплате АСВ через этот банк. Если раньше этот банк не особо выделялся на фоне других, то в этом году, для себя я открыл приятные изменения, в первую очередь по клиентоориентированности.  Добросовестным банк был всегда, но на фоне деятельности других банков которые скрывают комиссии при обслуживании, эта черта становится особо привлекательной. Пользуясь продуктами банка чувствуется его желание долгосрочного сотрудничества. Неприятные и неожиданные комиссии при снятии или внесение наличности в рублях, покупке иностранной валюты я не увидел. Прозрачные условия, которые и на деле оказываются такими же, как и на словах сотрудников. Обратная связь по по моим незначительным замечаниям по компетенции сотрудников колл-центра обработалась быстро, эффективно. Несмотря на то что вопрос был сложный, по наличному денежному обращению в виде памятных недрагоценных монет РФ. Небольшое недоразумение при консультации сотрудника колл-центра в ходе которого я понёс энергетические и временные затраты, компенсировались съеденными мной шоколадными монетами. Которые сотрудники офиса предусмотрительно поставили для клиентов. В этом году в других банках я этого не встретил, ни кто, ни чем не угостил. Банк на сегодняшний день стал самым привлекательным для меня. Процентную ставку по депозиту со свободным управлением в 6,05% как в Россельхозбанке ни один другой банк предложить мне не может. Курс купли-продажи валюты стремиться максимально близко к курсу ЦБ РФ, без скрытых комиссий. По наличному денежному обращению в кассе в виде памятных недрагоценных монет всё прозрачно и понятно. Консультации по инвестиционным продуктам доносят в понятном виде и форме, не забыв предупредить о возможных рисках. Шоколадные монетки вкусные, особенно 100 йен, 100 дойченевро и 100 рублей. Которые скрасили моё ожидание в очереди, которая к сожалению быстро прошла. И сегодня пересчитав имеющиеся у меня средства находящиеся в 4 разных банках с удивлением обнаружил что 90%, находится в Россельхозбанке. Успеха всем в этом 2021 году.

С данным банком сотрудничаю давно, стал клиентом при выплате АСВ через этот банк.Если раньше этот банк не особо выделялся на фоне других, то в этом году, для себя я открыл приятные изменения, в первую очередь по клиентоориентированности. Добросовестным банк был всегда, но на фоне деятельности других банков которые скрывают комиссии при обслуживании, эта черта становится особо привлекательной.Пользуясь продуктами банка чувствуется его желание долгосрочного сотрудничества.Неприятные и неожиданные комиссии при снятии или внесение наличности в рублях, покупке иностранной валюты я не увидел. Прозрачные условия, которые и на деле оказываются такими же, как и на словах сотрудников.Обратная связь по по моим незначительным замечаниям по компетенции сотрудников колл-центра обработалась быстро, эффективно. Несмотря на то что вопрос был сложный, по наличному денежному обращению в виде памятных недрагоценных монет РФ.Небольшое недоразумение при консультации сотрудника колл-центра в ходе которого я понёс энергетические и временные затраты, компенсировались съеденными мной шоколадными монетами. Которые сотрудники офиса предусмотрительно поставили для клиентов. В этом году в других банках я этого не встретил, ни кто, ни чем не угостил.Банк на сегодняшний день стал самым привлекательным для меня.Процентную ставку по депозиту со свободным управлением в 6,05% как в Россельхозбанке ни один другой банк предложить мне не может.Курс купли-продажи валюты стремиться максимально близко к курсу ЦБ РФ, без скрытых комиссий.По наличному денежному обращению в кассе в виде памятных недрагоценных монет всё прозрачно и понятно.Консультации по инвестиционным продуктам доносят в понятном виде и форме, не забыв предупредить о возможных рисках.Шоколадные монетки вкусные, особенно 100 йен, 100 дойченевро и 100 рублей. Которые скрасили моё ожидание в очереди, которая к сожалению быстро прошла.И сегодня пересчитав имеющиеся у меня средства находящиеся в 4 разных банках с удивлением обнаружил что 90%, находится в Россельхозбанке.Успеха всем в этом 2021 году.

С ноября 2020 года оформляла ипотеку на приобретение квартиры по программе "Сельская ипотека" в Дополнительном офисе 3349/7/32 в с. Покровское Россельхозбанка. За время оформления мы с продавцами квартиры испытали много волнений из-за непрофессиональных консультаций специалиста, постоянно возникали запросы на новые документы и т.п. 8 февраля 2021 в 14.00 у нас должна была состояться сделка, которую мы оформляли у нотариуса, так как у продавцов есть несовершеннолетние дети. Утром 8го февраля я обратилась к специалисту банка с вопросом о подписании кредитного договора, который необходимо отнести нотариусу. Она уверила меня, что все нормально, с нотариусом всё отработано, я могу спокойно идти на сделку. В 12.10 того же дня я в сомнениях опять позвонила специалисту и получила в ответ те же уверения. Когда мы с продавцами пришли на заключение сделки в 14.00 нотариус не смог нас принять, так его сотрудники вместо заполненного договора получили от сотрудника банка только незаполненный бланк договора. Пришлось вернуться в банк и буквально выбить из сотрудника банка договор на подпись, при этом начальник отделения, которая тоже должна была подписывать договор, даже не знала, что сегодня будет договор на ипотеку. В течение 40 минут специалист подготовила договор и отдала мне. Мы вернулись к нотариусу, служащие которого вынуждены были в спешке заполнять с представленных документов договор купли-продажи. После оформления сделки я через нотариуса передала договор на регистрацию в Росреестр. 25 февраля я получила у нотариуса готовые документы и выписку из ЕГРН, которые сразу отнесла в банк, чтобы продавцам как можно быстрее перечислили деньги. К вечеру 26 февраля мне поступил звонок от специалиста, которая сказала, что юристы банка обнаружили ошибки в уже зарегистрированном договоре и нужно пойти к нотариусу их исправлять, заключив допсоглашение к договору. Ошибки, которые оказались в договоре связаны с бездействием данного сотрудника, когда она, несмотря на все уверения, не отработала текст договора с сотрудниками нотариуса, хотя была уведомлена о времени сделки за неделю до дня заключения. В ответ на мои вопросы 8го февраля нагло врала, глядя в глаза, что всё в порядке. После сообщения о том, что требуется заключение допсоглашения я обращалась повторно к начальнику отделения. Но теперь сотрудник и начальник отделения стоят на позиции, что виноваты во всем сотрудники нотариата. Что не является правдой, так как если бы «специалист» вовремя проработала с нотариусом весь текст договора, не возникло бы этой проблемы. Нам с продавцами 2 марта пришлось опять потратить 3 часа на посещение нотариуса. 03 марта я дозвонилась в Ростовский филиала РСХБ, там моё обращение тоже эффекта не возымело. При этом на мой вопрос о возможности пообщаться с юридической службой банка для обсуждения, почему договор рассматривается на ошибки уже после заключения, мне было сообщено, что рассмотрением проекта договора и поиск в нём ошибок по процедуре занимается сотрудник банка, который занимается вопросом. То есть, по информации Ростовского филиала РСХБ, отработать договор на наличие ошибок должна была именно специалист отделения. Сегодня уже 18 марта. Мои продавцы так и не получили свои деньги, потому что ровно сегодня у банка опять возникли вопросы (теперь по словам горе-специалиста, что-то неправильно с подтверждением регистрации от Росреестра). При этом снять первый платеж за ипотеку, а точнее за неполученные по кредитному договору деньги, банк снять не забыл. То есть я уже выплачиваю тот кредит, который еще не видела ни я, ни мои продавцы.

До октября 2020 я пользовалась услугами банка, но потом закрыла все счета.В момент пользования я сменила номер телефона на новый , (о котором речь дальше) о чем писала в банке заявление. На днях я увидела новую опцию РСХБ - заказ карты онлайн и воспользовалась ей 15.03.2021 заказав карту. Прождав сутки,в течение которых  никаких звонков и признаков что заявка принята от банка не поступило (! Так и до сих пор, до 18.03.21) и сама пошла в отделение. 16.03.2021 в 15.58 я обратилась в отделение СПб, Каменноостровский пр,  д.17, талон Т004 , специалист Н-ва Н.М. для оформления карты. Сотрудница выдала карту и подписала Заявление на комплексное банковское обслуживание, в котором был указан старый номер телефона в трёх местах. Я обратила на это внимание сотрудницы, и то, что номер очень старый и у меня нет к нему доступа, она долго говорила что это ничего не значит, что там два номера, и на меня значится новый, а старый это формально здесь указан в документах. Но я настояла, и она все таки  с третьего раза распечаток исправила номер во всех трёх местах наконец. Сегодня 18.03.2021 я пробовала зайти в интернет банк и мобильное приложение. Но! По вводе нового номера пишут - он не найдёт, при входе по логину и карте , пароль для входа отправляется по старому номеру телефона!!! То есть во первых, оформление карты онлайн до сих пор у банка не работает несмотря на рекламу. Банк для входа в интернет и мобильный банк до сих пор использует мой старый номер телефона, который непонятно у кого! И исправить это не может! При этом у меня нет доступа ни в интернет банк, ни в мобильное приложение. Прошу это наконец исправить!

В начале февраля подали на портале свое жилье заявку на сельскую ипотеку. Примерно дней через 7-10, а именно 14 февраля мне позвонили из банка и сообщили что большая часть документов не подгрузились и их нужно привезти лично. Ок. 15,02,21 я с утра приехал в отделение на Водопьянова. У меня быстро приняли все документы, я расписался в анкете, сфотографировался и мне было сказано ждите звонка. 2 недели ждали, потом сам решил позвонить. Дозвонился только на второй день. Тогда мне сообщили что нужно еще чтобы моя жена приехала и так же расписалась. ОК, в тот же день приехали, все сделали. После, 5 марта у меня получилось дозвониться, но ничего вразумительного мне не смогли сказать. Что-то не получается, заявка в системе не обрабатывается. После этого я периодически пробую дозвониться сотруднику которая принимала документы, но ничего не выходит. Звоню по другому номеру, говорят она на месте, переключают, но результат нулевой.  Хочется уже получить хотя бы отказ, но и этого нет.

01 ноября 2019 года я открыл онлайн депозитный вклад Пенсионный доход с процентной ставкой 6,35 процентов. При пополнении вклада я получал выписки по лицевому счету в которых значился процент по вкладу 6,35. Через некоторое время в моем личном кабинете я увидел, что процентная ставка изменилась с 6,35 па 6,1. По этому поводу я 21 января 2021 года написал жалобу, входящий № 52195  которую приняла у меня ведущий операционист Ф-ва М А.  ,на которую я до сих пор не получил. Прошу разобраться и востановить законную процентную ставку 6,35 процентов. Неоднократные обращения в банк по горячей линии , результатов не дали.

Сотрудничать сРоссельхозбанком начала в июне 2017г., когда получила ипотеку . Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам банка на Красной Пресне, 21 кредитным специалистам Екатерине Г-а (перевели ее потом на Красногвардейскую), Г-ву Сергею и  Александре М-ой за грамотное оформление всех документов и за доброе отношение к клиентам. Также хочу поблагодарить управляющую Ирину В-ну, когда был казусный вопрос по закрытой карте, она сама лично звонила и решила  вопрос. У меня остались только светлые и позитивные  воспоминания. Хотела бы пожелать всем сотрудникам здоровья, счастья и успехов!

Добрый день! Получили одобрение по рефинансированию в банке, через Агентство Недвижимости, планировали завтра выйти на сделку, сотрудник банка по телефону сказала, что страхование квартиры на сумму 1 600 000 руб. будет стоить 19 224 рубля, на мой вопрос "Вы со шли с ума?" ответила, что начальство не разрешает им выдавать кредит без такой страховки. В другой страховой компании аккредитованной банком мне посчитали 2 276 рублей. Это просто беспредел. Наглость руководителей банка, переходит всякие границы!вышесказанное противоречит действующему законодательству. Прошу помочь с решением проблемы!

Хотелось бы оставить свой отзыв о  сотруднике баРоссельхозбанка  Х-ве Ш-ле Муратовиче  ,я неоднократно обращалась к нему за консультацией так , как являюсь клиентом данного банка и часто возникают вопросы различного характера , в последний раз обратилась с вопросом возврата НДФЛ и получения справок по своему кредиту  очень добросовестно и терпеливо помог в решении  моей проблемы. Хороший пример для других  сотрудников.

Добрый день!Категорически отказывался верить, что я буду писать подобный отзыв, но Россельхозбанк не оставил выбора.С 20 апреля 2018 года я являюсь Заемщиком данного банка по договору рефинансирования ипотечного кредита (№18***29). Договор рефинансирования я заключал в Митинском офисе г. Москвы. Оформляла договор З-на Светлана, работавшая на тот момент главным специалистом по кредитованию и это, пожалуй, лучшее, с чем я столкнулся при оформлении договора с Россельхозом. Светлана четко и профессионально все оформила, лично сопровождала при переоформлении залога и откровенно переживала, когда застройщик перенес процедуру банкротства.В заключенном между мной и Россельхозбанком договоре рефинансирования существует пункт (№1.5.3) о повышении ставки на 1% в случае отсутствия моего страхования жизни и здоровья. Титульный лист договора.В сентябре 2019 года мне позвонили из Митинского офиса Россельхозбанка для уточнения наличия у меня полиса страхования жизни и здоровья, на что получили от меня отрицательный ответ и согласие на повышение ставки на 1%. В соответствии с п 1.8 договора рефинансирования, банк был обязан ПИСЬМЕННО уведомить меня об изменении процентной ставки и прислать новый график платежей, чего НЕ БЫЛО СДЕЛАНО! Страница с п.п. 1.5.1, 1.5.2, 1.5.3, 1.8 ). Платежи по ипотеке происходили практически в автоматическом режиме из-за чего я долгое время не обращал на размер процентной ставки.В январе 2021 года я начал рассматривать возможность полного досрочного закрытия кредита в Россельхозбанке, вместе с этим решил провести собственный аудит (посчитать переплату, полную стоимость после всех досрочных погашений и т.д.). Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что начиная с сентября 2019 года, Россельхозбанк повысил мне ставку по кредиту не на 1%, а на 2%! Ежемесячный платеж не особо поменялся, да и регулярные досрочные погашения не позволяли мне раньше увидеть такую ошибку. 20 февраля 2021 года я полностью закрыл кредит в Россельхозбанке, но за это время я переплатил (или банк списал у меня) около 20 т.р.2 февраля 2021 года я обратился на горячую линию Россельхозбанка для подачи жалобы. Оператор приняла от меня всю необходимую информацию и присвоила номер обращения 53456. Я несколько раз! повторил оператору, что не имею претензий на счет повышения ставки, но просил разобраться с размером этого повышения. Просил точно посчитать сумму переплаченную мной банку и вернуть ее на мой счет. Предупреждал, что буду писать жалобу в прокуратуру и подавать исковое заявление. Как оказалось, нужно было сразу писать досудебную претензию и писать заявление в полицию и прокуратуру, ведь 15.03.2021 пришел письменный ответ на почту, в котором банк решил выставить меня полным идиотом! Они почти полтора месяца рожали ответ в стиле "банк имеет право повысить ставку при непредоставлении договора страхования жизни и здоровья. Если не согласны с ответом, идите в отделение." Спасибо! Послали так послали!Как и обещал, обращение в прокуратуру уже направлено. По факту обмана будете уже точно общаться с прокурором.Касательно восстановления моих прав, в ближайшее время направлю досудебную претензию, а через две недели иск в суд по закону о защите прав потребителей со всеми вытекающими (штраф, моральный ущерб и т.д.).Я честно не понимаю как из-за 20 т.р., такой крупный банк готов сесть в такую вот лужу!

17 сентября 2007 года стал клиентом Россельхозбанка. Пользовался услугами нескольких офисов и во всех офисах хорошее обслуживание. Но, всё же, лучший офис- это в Москва-Сити (Пресненская набережная, 10/2).  Доброжелательность, внимание, компетентность сотрудников офиса на высшем уровне. Побольше бы таких офисов в банковском бизнесе!

Добрый день! Категорически отказывался верить, что я буду писать подобный отзыв, но Россельхозбанк не оставил выбора. С 20 апреля 2018 года я являюсь Заемщиком данного банка по договору рефинансирования ипотечного кредита (№18***29). Договор рефинансирования я заключал в Митинском офисе г. Москвы. Оформляла договор З-на Светлана, работавшая на тот момент главным специалистом по кредитованию и это, пожалуй, лучшее, с чем я столкнулся при оформлении договора с Россельхозом. Светлана четко и профессионально все оформила, лично сопровождала при переоформлении залога и откровенно переживала, когда застройщик перенес процедуру банкротства. В заключенном между мной и Россельхозбанком договоре рефинансирования существует пункт (№1.5.3) о повышении ставки на 1% в случае отсутствия моего страхования жизни и здоровья. Титульный лист договора. В сентябре 2019 года мне позвонили из Митинского офиса Россельхозбанка для уточнения наличия у меня полиса страхования жизни и здоровья, на что получили от меня отрицательный ответ и согласие на повышение ставки на 1%.  В соответствии с п 1.8 договора рефинансирования, банк был обязан ПИСЬМЕННО уведомить меня об изменении процентной ставки и прислать новый график платежей, чего НЕ БЫЛО СДЕЛАНО! Страница с п.п. 1.5.1, 1.5.2, 1.5.3, 1.8 ). Платежи по ипотеке происходили практически в автоматическом режиме из-за чего я долгое время не обращал на размер процентной ставки. В январе 2021 года я начал рассматривать возможность полного досрочного закрытия кредита в Россельхозбанке, вместе с этим решил провести собственный аудит (посчитать переплату, полную стоимость после всех досрочных погашений и т.д.). Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что начиная с сентября 2019 года, Россельхозбанк повысил мне ставку по кредиту не на 1%, а на 2%! Ежемесячный платеж не особо поменялся, да и регулярные досрочные погашения не позволяли мне раньше увидеть такую ошибку.  20 февраля 2021 года я полностью закрыл кредит в Россельхозбанке, но за это время я переплатил (или банк списал у меня) около 20 т.р. 2 февраля 2021 года я обратился на горячую линию Россельхозбанка для подачи жалобы. Оператор приняла от меня всю необходимую информацию и присвоила номер обращения 53456. Я несколько раз! повторил оператору, что не имею претензий на счет повышения ставки, но просил разобраться с размером этого повышения. Просил точно посчитать сумму переплаченную мной банку и вернуть ее на мой счет. Предупреждал, что буду писать жалобу в прокуратуру и подавать исковое заявление.  Как оказалось, нужно было сразу писать досудебную претензию и писать заявление в полицию и прокуратуру, ведь 15.03.2021 пришел письменный ответ на почту, в котором банк решил выставить меня полным идиотом! Они почти полтора месяца рожали ответ в стиле "банк имеет право повысить ставку при непредоставлении договора страхования жизни и здоровья. Если не согласны с ответом, идите в отделение." Спасибо! Послали так послали! Как и обещал, обращение в прокуратуру уже направлено. По факту обмана будете уже точно общаться с прокурором. Касательно восстановления моих прав, в ближайшее время направлю досудебную претензию, а через две недели иск в суд по закону о защите прав потребителей со всеми вытекающими (штраф, моральный ущерб и т.д.). Я честно не понимаю как из-за 20 т.р., такой крупный банк готов сесть в такую вот лужу!