33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

1.03 подал заявку на перевод 300000 рублей с карточного на брокерский счет.  Через несколько часов вижу отклонение с причиной "Отказ" (очень информативно, но к этому у РСХБ я уже привык). Явно какая-то техническая проблема на стороне банка, т.к. два последующих аналогичных перевода прошли успешно. В итоге 300 тыс. по вине банка зависли в астрале с 1 числа и я не могу ими пользоваться. Вижу их в выписке по карте как "ожидающие обработки". Как я понимаю, до 9 марта ничего уже точно не изменится, в выходные от данного банка точно ничего не добьешься. Не помогло даже обращение 2.03 на горячую линию с присвоением номера заявки SD6378644. В ответ - тишина. Вот такие "успешные" инвестиции с РСХБ.

1.03 подал заявку на перевод 300000 рублей с карточного на брокерский счет.  Через несколько часов вижу отклонение с причиной "Отказ" (очень информативно, но к этому у РСХБ я уже привык). Явно какая-то техническая проблема на стороне банка, т.к. два последующих аналогичных перевода прошли успешно.В итоге 300 тыс. по вине банка зависли в астрале с 1 числа и я не могу ими пользоваться. Вижу их в выписке по карте как "ожидающие обработки". Как я понимаю, до 9 марта ничего уже точно не изменится, в выходные от данного банка точно ничего не добьешься.Не помогло даже обращение 2.03 на горячую линию с присвоением номера заявки SD6378644. В ответ - тишина.Вот такие "успешные" инвестиции с РСХБ.

22.01.2021 г. я оформил кредит в АО Россельхозбанке и вместе с этим участие в программе №5 по страхованию.03.02.2021 г. я отправил по почте заявление об отказе от участия в программе страхования и возврате денег.Мое заявление было получено банком 11.02.2021 г.Сегодня 06.03.2021 г., но деньги мне банк не вернул. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.

В первое же посещение банка обратил внимание на следующие вещи: нет встречающего сотрудника, и это на Невском проспекте в Санкт-Петербурге! (в выходной день вообще работает один человек, вечером после 17 не работает кредитный отдел - в отличие от других банков, где жизнь кипит в любой день и вечерами). Обратиться не к кому, когда специалисты работают с клиентами. Аппарат по выдаче талона очень не чувствителен и некоторые люди не могут получить талон самостоятельно. Как-то сделал заявку на кредит онлайн, поступил звонок о приеме в офисе,приехал в выходной день, с трудом выдержал очередь при обслуживании одним специалистом, в итоге оказалось, что зря приехал, сразу оформить не удастся, так как не хватает документов (ранее высланное письмо от банка с пакетом документов оказалось пустым). Заплатив за часовую парковку в центе Питера, отправился восвояси. Через некоторое время поступил еще звонок из банка в другом офисе. Отправил им необходимые документы, сказали ждать не менее двух дней. Через несколько дней поступил звонок из колл центра Россельхозбанка, что мне одобрен кредит - договорились о месте встречи как раз в последнем офисе, в который отправил необходимые документы. Приехал пораньше. Минут 15 специалист что-то заполняла. Потом оказалось, что нужны еще документы (я сообщил, что отпрвлял их по эл адресу специалисту данного офиса). Просидев минут 30-40 в заполнении данных, оказалось, что придется приезжать еще раз, сразу не будет ответа. При том что мне позвонили из банка, сообщили, что кредит одобрен! (для посещения офиса взял отгул пол дня, рабочее время банка крайне не удобно для обслуживания клиентов). Еще: при предложении страхования кредита оказалось, что это составляет 20% от кредита, в итоге общий процент со страхованием сотавил бы 28%, без страхования - 13,5, что еще приемлемо. В итоге сообщил сотруднику банка, что неразбериха с документами, низкая организация обслуживания банком клиентов, отсутствие взаимосвязи офисов и колл центра, крайне низкое качество обслуживания, неудобный режим работы офисов вынуждает отказаться от услуг по кредитованию. ... Сколько общался с людьми по поводу качества обслуживания банком, у всех сложилось отрицательно впечатление, которое очень разнится с другими финансовыми организациями.

Добрый день. После оформления потребительского кредита я воспользовалась правом, прописанным в договоре, по отказу от участия в страховании в 14-дневный период. Написала в отделении банка заявление на отказ.  В договоре  прописан срок возврата платы за присоединение к программе страхования  не более 7 рабочих дней с даты написания заявления на отказ от страхования. Я уточнила у специалиста, принимающего заявление, действительно ли срок составляет 7 дней как заявлено в договоре, на что получила ответ,  что срок возврата - 14 дней. Прошу уточнить какой информации верить и какого числа ожидать возврата платы за присоединение?

У меня есть кредит. Я с 2000г в продуктах банковских. Хорошая история. Брал отдавал. Я так воспитан взял чужое отдай долг. Брал кредиты нужно было не так сильно в нуждах но долго копить поэтому брал. Но сейчас за всё время очень понадобились деньги. Хотел всё в один кредит обьединить и жене на операцию остаток потратить. Но один банк Россельхоз помог перекрыть большой процент Совкомбанка. Спасибо банку Россельхоз с 21% на 8% переоформил. Но вот осталось ещё часть кредитов хотел в один и остаток на опирацию жене. Но вот сталкнулся со всеми банками и отказ кто то занижает запрашиваемую сумму. Но тогда зачем кредитные банки если не могут помочь одобрить сумму. Получали бы люди в среднем по по милиона и господа банкиры и банки ваши не нужны будут. Вобщем спустя 20 лет я разочаровался в банках.

Наверное мне стоило бы оставить негативный отзыв о РСХБ т.к. собрав кучу официальных бумаг мне отказали и в потреб.и в рефинанс. кредитах... НО, я хочу высказать огромную благодарность сотруднице Свердловского филиала, находящийся в городе Талице С-й Л.А. за ее непревзойденные способности работать с людьми!!! Да, сделал 5-6 визитов в банк прежде чем мне отказали в кредитах, но каждый визит к Людмиле Анатольевне был не просто доступный, прозрачный и приятный, но что меня поразило-это ее сопереживание, кропотливость и тщательность в ознакомлении документов, искренняя консультация в том или ином продукте банка и такое чувство, что кредит она рассматривает для себя. Вы скажете, что мол это ее работа убалтывать клиентов, привлекая разными бонусами и опциями. Да и Бог с ним, все бы так работали, с чувством ответственности, компетентностью и соопереживанием за каждого клиента- цены бы не было всем финансовым институтам!!! Вы спросите а в чем двойной стандарт? А собственно оценка ее работы слишком, видимо профессиональных, обладающих аналитическими способностями, протирающих штаны в многоэтажных офисах мегаполисов интелектуалов, играющих в русскую рулетку( этому-одобрить а этому-отказать). Что им до наших сельских проблем...Да и Бог с ними... А Вам, Людмила Анатольевна, крепкого здоровья, успехов в работе, жизненного равновесия! СПА-СИ-БО ВАМ!!!

Подали заявку в отделение 19.02.2021 , документы приняли сказали что все хорошо проходим по всем параметрам и зарплата у нас белая 2НДФЛ и справка с места работы вообщем все замечательно все приняли сфоткали , сказали до свидания мы Вам позвоним !!! Сегодня 05.03.2021 ни одного звонка ни чего . дозвониться бесполезно . Звоним в контактный центр там нам говорят вам отказано!!!! это как почему ? Не понимаю тогда для кого этот весь блеф с этой Сельской ипотекой если нормальные люди ее не могут получить . Хотя бы позвонили и сказали по чему ??? пока остался один негатив от банка. Я выступал со заемщиком

Выбрал этот банк для открытия счета ИП. Оставил заявку, перезвонили, передали информацию выездному менеджеру. Он перезвонил и назначили встречу. В день встречи менеджер позвонил и сказал, что не может приехать в указанное время. Перенесли встречу. 2 марта встретились, подписали все документы. С тех пор от банка нет никакой информации. Позвонил в коллцентр, говорят, что счет не открыт. В колцентре никакой информации о причинах и о статусе сообщить не могут, дали телефон выбранного при открытии отделения, но там никто не отвечает. По имейлу тоже никто не отвечает. Тупик!

Хочу поблагодарить и отметить профессионализм сотрудника Россельхозбанка   отдела ОРП  ЦРМБ В.М. . Сделали все очень оперативно и без каких либо вопросов! Рекомендую этот банк, сотрудники очень внимательные и ответственные, работаю с ним уже более 3-х лет, всегда все четко!

В феврале месяце 21 года обратился в офис Россельхозбанка в с.Черниговка .  Цель- кредит. Был приятно удивлён, когда сотрудники предложили закрыть действующие кредиты и взять новый общий . Рассчитали выгоду , все рассказали . Хочу поблагодарить офис в с.Черниговка за компетентную работу с клиентами, за вежливость и хороший настрой .

Добрый вечер! Возникла проблема с получением закладной. Предыстория:я являлась заёмщиком по ипотечному договору в АО"РОССЕЛЬХОЗБАНК". По жизненным обстоятельствам решила продать ипотечную квартиру. Предварительно подходила в Банк для выяснения полной суммы задолженности,. Получив информацию от менеджера Банка, через неделю была назначена сделка. Я пришла в Банк написала заявление о Полном погашении кредита. Получила ту же сумму, уточнила что никаких доплат больше не будет, что это точная сумма задолженности и оплатила полностью всю сумму в кассе Банка. Менеджер сказала, что закладную можно забрать после даты ежемесячного платежа. В день выдачи закладной, Банк сообщил мне, что у меня ещё долг в 96000.Это проценты за ипотечные каникулы в период пандемии по словам Банка. В Личном Кабинете у меня на ипотечному счёте ноль. По горячей линии мне ответили, что у меня нет задолженности. В Банке г. ИВАНОВО 4 раза меняли сумму. Остановились на сумме 82491, 85.На вопрос почему мне сразу не выдали полную сумму задолженности, работники несуразно объясняют, что это ошибка МЕНЕДЖЕРОВ и они просто проведут с ней беседу и отправят учиться. В ИТОГЕ :квартира продана, но висит в воздухе. Я не могу погасить сумму запрашиваемую, потому что рассчитывая на сумму озвученную Банком(которая в итоге оказалась неправильной) я продала квартиру за меньшую стоимость. Покупатель не может оформить на себя квартиру, т. к. Банк не выдаёт закладную. Вопрос:кто должен ответить за ошибку Банка? И разъясните ситуацию как при запросе о досрочном полном погашении займа не высветилась вся сумма сразу? И почему по горячей линии Москвы мне сообщают, что задолженность Вся погашена и говорят, что вся сумма с процентами по ипотечным каникулам должна была вы светиться СРАЗУ.?

Огромное человеческое спасибо сотрудникам отделения Россельхозбанка (ул. М.Бирюзова,31), конкретно - кассиру, работавшему 03.03.21 и лично -  заведующей В-ой Екатерине П. за помощь в решении проблемы: денежная купюра достоинством $100 упала в щель между стенкой и декоративной панелью. Ситуация патовая, но что делать? По совету кассира написала заявление (03.03.21 в 16:00) на имя заведующей отделением В-ой Е.П. с просьбой помочь, и  отреагировали очень быстро: на следующий день приехала бригада, разобрала конструкцию, и уже до обеда проблема была решена. Даже не пришлось платить за проделанную работу. Все очень быстро разрешилось. Не каждый день  сталкиваешься с таким неравнодушием. Выражаю огромную благодарность В-ой Е.П.,кассиру, рабочим и остальным сотрудникам Россельхозбанка за внимательное отношение к проблемам клиентов. С уважением, И-ва Е.

Добрый день. Совсем недавно обратился в банк по поводу одобрения ипотечного кредита. Мне был открыт расчетный счёт (по идее мне должны были выдать сразу дебетовую карту, но её не выдали). Примерно через неделю я снова обратился в отделение банка с просьбой её выдать.  Я получил ответ о том, что карта была мною получена, хотя Я её не получал. После этого Я обратился на горячую линию банка, где специалистом карта была заблокирована и получены рекомендации о необходимости посетить отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты. Я посетил банк, написал заявление на перевыпуск. Результата 0. Сотрудники пытались выпустить карту при мне, но у них это не получилось, т.к. старая карта все так же висит на мне и не дает возможность выпустить новую мастер кард. Через некорое время уже во время выдачи ипотечного кредита Я снова обратился по поводу выпуска карты - результат тот же. Старая карта висит на мне, новую (мастер кард) сделать не могут, а она мне нужна. Предложили выдать карту с платежной системой JCB , взял на время её, тк мне необходимо оплачивать ипотеку. Прошу помочь в решении моей проблемы.

Я пыталась совершить операцию со своей банковской карты, однако мне прилетело сообщение о том, что операция отклонена. Попробовала ещё раз на меньшую сумму - операция прошла. Пришлось "дробить" и выполнять множество мелких операций, часть из которых всё равно блокировалась, а часто проходила. В момент совершения операций служба безопасности Банка никаких попыток со мной связаться не предпринимала. Спустя час (!), когда мобильный телефон уже не был под рукой, служба безопасности всё же решила позвонить мне, чтобы (как позже выяснилось), подтвердить сомнительные на их взгляд операции. Не дозвонившись до меня всего лишь один раз, мне заблокировали карты, Интернет-Банк и мобильный банк.Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что решить данный вопрос я могу только в офисе банка. Поговорить со службой безопасности и подтвердить, что я это я мне не дали. Сама служба безопасности перезванивать мне также не стала.В моём городе один офис Банка (Киров, Горького 5), в котором всегда очередь минимум на 2 часа. Вот вообще не шучу и не преувеличиваю. Требую, чтобы мой вопрос решился дистанционно без моего визита в банк. Мне вообще не улыбается из-за прихоти некомпетентных сотрудников, теперь тратить половину рабочего дня на поход в Банк.

Решил купить квартиру. Все скупают. И мне значит надо, дав рост стоимости, чтобы была.А то Большой человек из цб пугает ипотечным пузырем. Надо успеть хапнуть по сельской ипотеке и сдать по средневзвешенной цене в мес. - от 30К минус 4% самозанятный налог. Для этой инвестиционной схемы подходит г.Светлогорск в Калининградской области. Город-картинка — всё под старую немецшену строится, типа вахверх сплошной в МКД, пересеченная местность вся в соснах,море прям к ногам подкатывается, да и КВН резидентурит в нем как Штирлиц. Кругом иностранщина, до ковида все местные в выходные в поляндию за продуктами (а они в 2 раза меньше стоят), в отпуск - в Италию вместо Турции. Полный фарш в лайф стайле. Обратился в РСХБ через ЧАТ на сайте РСХБ спростым вопросом: нашел в строящемся в 7-этажном МКД двушку за 4 млн.р., первоначально внесу 500 т.р. Под какую процентную ставку даете мнесельскую ипотеку и какой будет приблизительно аннуитетный платеж, если я не на з/п-шном проекте в РСХБ?И тут начался ИИ. У РСХБ настолько продвинутый чат-бот, что сберовский покурит со своей «непонимашкой». Хоть и результат общения с ним в течение 20 минут моего драгоценного и невозвратного времени не привел к решению вопроса клиента, как в том анекдоте про унитаз и туалетную бумагу, но всё-таки прогрессразвития интеллекта у разработчика алгоритма рсхб-бота поражает своей айкьюшностью. ОН может определит примерно время для формирования ответа! И ничего страшного, что ответ в «молоко». С кем не бывает. ОН определил максимальную сумму кредита для моего возраста (браво !). ОН ЧЕСТНО признался, что не может сделать окончательный расчет по ежемесячным платежам и окончательную процентную ставку! ОН — лучший среди коллег-ботов!Есть у него проблема — зависает. Надо перегружать. Советую бесплатно, как исправить: нужен Старший товарищ-бот, чтобы перегружал. А теперь серьезно: 1. Научите своих клерков в колл-центре считать на сайте банка примерный платеж по ипотеке. Повысьте их квалификацию. 2. Уберите лживую рекламу, что можно купить квартиру по сельской ипотеке под 2,7%. Я сомневаюсь, что вы наверху рсхб не знаете, что с 01.01.2021 опомнились и государство не софинансирует сельскуюипотеку, если квартира по ней в МКД с высотой этаже более. 3. Напишите на своем сайте крупными буквами (сейчас нет и мелких), что сельская ипотека только для МКД, имеющих не более 5 этажей. Направьте всем аккредитованным рсхб застройщикам срочно письмо, чтобы убрали со своих сайтов вашу сельскую ипотеку, если МКД более 5 этаже. Не подставляйте застройщиков под ФАС РФ. ОНИ ЖЕ, КАК ДЕТИ ВЕРЯТ ВАМ!

Все понятно и информативно,хороший дизайн

Проблема не решается уже 2 месяца!!! (с января 2021 года) В мобильном приложении не работает частично досрочное погашение кредита. Уже оформлено 3 обращения на устранение проблемы. Каждое из обращений закрыто с комментарием, что решено. Но проблема остаётся - частично досрочное погашение не работает!!!Предыдущие номера обращений:SD 6204209 от 19.01.21SD 6332312 от 17.02.21SD 6387484 от 03.04.21Я теряю свои деньги из-за невозможности сделать уже 2 месяца частично досрочное погашение кредита.Так же хочу оставить претензию лично руководителю службы поддержки и руководителю отвечающему за мобильныое приложение для ФЛ. Все SLA давно нарушены! Прошу объективных разъяснений такой ужасной поддержки!

Биллинг и ПО банка при переводах допускают технический овердрафт, а автоматический штраф/неустойку берут с клиента.Такой случай случился со мной - перевел деньги на счет карты из стороннего банка и через некоторое время перекинул с карты на вклад в этом же банке (т.е. деньги как поступили в банк так в нем и оставались), биллинг посчитал теховердрафт и оштрафовал меня (хотя ранее такого не происходило даже в этот день). На обращение по этому поводу и возврат средств в поддержку через лк ответа не получил, а с кем я общался (были звонки или звонил сам в контакт-центр) были либо не компетентны, либо не могли ничем помочь, максимум - отсылают в офис (как будто там что то сделают лучше). Когда смогу добраться до офиса - оставлю там письменную претензию.

Биллинг и ПО банка при переводах допускают технический овердрафт, а автоматический штраф/неустойку берут с клиента.Такой случай случился со мной - перевел деньги на счет карты из стороннего банка и через некоторое время перекинул с карты на вклад в этом же банке (т.е. деньги как поступили в банк так в нем и оставались), биллинг посчитал теховердрафт и оштрафовал меня (хотя ранее такого не происходило даже в этот день). На обращение по этому поводу и возврат средств в поддержку через лк ответа не получил, а с кем я общался (были звонки или звонил сам в контакт-центр) были либо не компетентны, либо не могли ничем помочь, максимум - отсылают в офис (как будто там что то сделают лучше). Когда смогу добраться до офиса - оставлю там письменную претензию.