33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Биллинг и ПО банка при переводах допускают технический овердрафт, а автоматический штраф/неустойку берут с клиента.Такой случай случился со мной - перевел деньги на счет карты из стороннего банка и через некоторое время перекинул с карты на вклад в этом же банке (т.е. деньги как поступили в банк так в нем и оставались), биллинг посчитал теховердрафт и оштрафовал меня (хотя ранее такого не происходило даже в этот день). На обращение по этому поводу и возврат средств в поддержку через лк ответа не получил, а с кем я общался (были звонки или звонил сам в контакт-центр) были либо не компетентны, либо не могли ничем помочь, максимум - отсылают в офис (как будто там что то сделают лучше). Когда смогу добраться до офиса - оставлю там письменную претензию.

Биллинг и ПО банка при переводах допускают технический овердрафт, а автоматический штраф/неустойку берут с клиента.Такой случай случился со мной - перевел деньги на счет карты из стороннего банка и через некоторое время перекинул с карты на вклад в этом же банке (т.е. деньги как поступили в банк так в нем и оставались), биллинг посчитал теховердрафт и оштрафовал меня (хотя ранее такого не происходило даже в этот день). На обращение по этому поводу и возврат средств в поддержку через лк ответа не получил, а с кем я общался (были звонки или звонил сам в контакт-центр) были либо не компетентны, либо не могли ничем помочь, максимум - отсылают в офис (как будто там что то сделают лучше). Когда смогу добраться до офиса - оставлю там письменную претензию.

Мною была подана заявка на сельскую ипотеку 21/01/21 а отделении банка г.черемхово по ул. бердниковой 83,сотрудник м-ва кристина александровна,все доступно объяснила и поддерживала связь на протяжении всего рассмотрения.Ипотеку получили,очень благодарны.Все быстро,точно,и понятно.Спасибо.Буду советовать всем ваш банк.

Здравствуйте! Так как мы живем в сельской местности (в 50 км от ближайшего офиса) и являемся госслужащими, нам не удобно обращаться за ипотекой в офис банка.Мы решили подать заявку на сельскую ипотеку  на сайте "Свое жилье от Россельхозбанка".  На первый взгляд, сайт выглядит более чем достойно, все доступно и понятно. Но как оказалось на практике, сайт не выполняет своей основной функции (подачи заявки).Пройдя все этапы заполнения данных и загрузки документов, я перехожу на этап отправки заявки. И тут тупик! Кнопка "Подтвердить" никак не реагирует.  Что только я не делала по консультациям специалистов... и чистила кэш, и числила историю, и меняла браузер (попробовала на 4 разных браузерах), меняла компьютер. Ничего не помогло.  Оставила уже 3 обращения через контакт-центр. Бесполезно.  Приходит лишь один ответ: "Описание проблемы передано разработчикам". Одни говорят, что проблему решат в течение 3 дней, другие в течение 10 дней... мнения постоянно расходятся. И самое главное, что я такая не одна. С такой проблемой (как говорят консультанты) обращаются, но ничего не меняется.Пожалуйста, очень прошу, решите проблему как можно скорее!

Добрый день! Мы с мужем решили приобрести трехкомнатную квартиру в п.Чернянка, но так как своих сбережений хватило только на первоначальный взнос, мы обратились в отделение РОССЕЛЬХОЗБАНК п.Чернянка, так как там действует сельская ипотека под 2,7%.  Обратившись в банк, мы были приятно удивлены, являясь участниками зарплатного проекта в этом банке нампредложили ипотеку под 1,9 %. Единственным условием было оформить страховку на заемщика. Страховая сумма вместе с страховкой на жилье нам обошлась в 36 тыс.руб. Мы согласились. Предоставив в банк все,необходимые документы мы подали заявку на получение сельской ипотеки. На следующий день нам позвонили из банка и сообщили, что заявка предварительно оформлена. С момента подачи заявки и до получения сельской ипотеки у нас времени заняло две недели. Менеджер банка, всегда был на связи, в наших вопросах был компетентен. В банк мы обращались в декабре 2020г.  Достоинства:- Низкая ставка сельской ипотеки – 1,9%- быстрый срок одобрения- не нужны поручители- профессиональная работа сотрудников банка Недостатки:- Ставка может измениться, если Минсельхоз перестанет субсидировать.

При оплате картой мобильной связи банк отклонил платёж с комментарием связаться со службой поддержки. Первый раз я туда позвонил в 15:15 и девушка пообещала что со мной в ближайшее время свяжется служба безопасности. В течении 3.5 часов никто не перезвонил и в 18:45 я сам позвонил в контакт-центр ещё раз. В этот раз сотрудница сказала что платёж не проходит якобы из-за комиссии, взимаемой за пополнение телефона. Однако, я уже в течении года оплачиваю телефон данной картой и комиссии никогда не было. Кроме того после первой попытки оплатить попробовал оплатить меньшую в 2 раза сумму - в этом случае на балансе хватило бы средств в том числе на комиссию: тоже банк отклонил платёж.  При данном звонке в службу поддержки были слышны разговоры других операторов, что даёт предположение о нарушении банком РСХБ норм СНиП при работе сотрудников за компьютером. Согласно этим правилам минимальное расстояние между компьютерами - 1.5 метра.

Уже полтора года являюсь клиентом этого банка. Проблемы наблюдались всегда, начиная от связи с банком при решении вопроса, консультаций в контакт-центре. 2 марта мне необходимо было перевести собственные денежные средства с дебетовой карты АО Россельхозбанка на счет в другой банк для погашения кредита. Но смс с кодом для осуществления платежа не приходило на телефон. Все смс пришли через 4 часа после осуществления запросов. На следующий день ситуация не улучшилась. СМС стали приходить, но операции банк стал отклонять. Пришло смс с просьбой связаться с банком, либо ждать звонка от банка. Я решила набрать, т.к. подумала, что нужно подтвердить платеж. Оператор сказал, что у них технические проблемы и платежи временно не проводятся. Извинился и попросил повторить операцию через час. Через час, два, три ситуация не изменилась. Технические проблемы сроком 2 дня может позволить себе не каждый банк. Проценты за просрочку платежа в другой банк только лягут на меня. Худшее мобильное приложение банка, где нет связи с операторами, нельзя получить ответы на свои вопросы. Имея счет в банке не могу им воспользоваться 2 дня подряд. Система мониторинга блокирует платежи и подтвердить их невозможно через оператора. Технически худший банк.

Добрый день! Обратился в отделение банка,по адресу Добровольского 2/1. Хочу сразу отметить,что в офисе приветливые сотрудники.  Сотрудник задал наводящте вопросы,рассказал  об условиях кредитования в банке.  Т.к. у меня имеются,действующие кредиты,мне переориентировали на рефинансирование,чему я был очень рад. Довольно быстро оформили заявку,примерно рассчитали сумму ежемесячных платежей. Сотрудник ответил на все мои вопросы.

17.08.2020 в данном банке была оформлена ипотека . В феврале этого года мы с супругом обратились в банк для оформления ипотечных каникул по гос .программе в соответсвии с 76 ФЗ от 01.05.2019 г .,т.к супруг остался без работы .Банк очень долго тянул с ответом и постоянно запрашивал доп .документы ,хотя в перечне ФЗ их вообще не должны запрашивать.в итоге 03.03.2021 мы пришли За ответом в офис банка ,нам было отказано в предоставлении ипотечных каникул в связи с тем ,что я как созаемщик не состою на учете в Центре занятости населения . Прошу прокомментировать данную ситуацию . Во первых я являюсь созаемщиком без учета дохода ,т,к нахожусь в декретном отпуске ,а во вторых в ФЗ 76 указан список документов ,который был нами предоставлен . Данный отказ считаю неправомерным и планирую обратиться в ЦБ России .

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, РАБОЧИЙ телефон вашего отделения в г. Торжке Тверской обл., по которому можно пообщаться с представителями банка для решения вопросов и/или записаться на прием, как принято в других самых обычных банках Тверской области и Московского королевства? т. 8 (4822) ****-05 всегда, постоянно, вечно занят. т. 8 (48251) ***-38 и ***-29 не отвечает. т. 8 (48251) ***-35 принадлежит Дому культуры.   Я бы написал в онлайн-чате на страничке вашего банка для физических лиц, но она не работает в отличие от других чатов. Если отделению в г. Торжке отрезали проводную связь или им недоступен данный вид связи, то прошу дать мобильный номер для контакта. Я даже предлагал вашему оператору с "8-800..." отправить своё заявление по факсу или электронной почте, но он мне сказал, что такой вид связи или общения для замкадышей невозможен. Если вас или вашему представителю не затруднит снизойти до общения со мной, прошу позвонить мне по т. 8-920-*****-94.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, РАБОЧИЙ телефон вашего отделения в г. Торжке Тверской обл., по которому можно пообщаться с представителями банка для решения вопросов и/или записаться на прием, как принято в других самых обычных банках Тверской области и Московского королевства? т. 8 (4822) ****-05 всегда, постоянно, вечно занят. т. 8 (48251) ***-38 и ***-29 не отвечает. т. 8 (48251) ***-35 принадлежит Дому культуры.  Я бы написал в онлайн-чате на страничке вашего банка для физических лиц, но она не работает в отличие от других чатов. Если отделению в г. Торжке отрезали проводную связь или им недоступен данный вид связи, то прошу дать мобильный номер для контакта. Я даже предлагал вашему оператору с "8-800..." отправить своё заявление по факсу или электронной почте, но он мне сказал, что такой вид связи или общения для замкадышей невозможен. Если вас или вашему представителю не затруднит снизойти до общения со мной, прошу позвонить мне по т. 8-920-*****-94.

В 2017го в Россельхозбанке  взяли ипотеку, банк мне очень нравился,  по моему совету мои  друзья тоже взяли там  ипотеку. И все было отлично, но 14.12.20г произошелстраховой случай по ипотеке ( умер Заемщик 1 ) договор № 17*****18 от 29.12.17г, я выступаю Заемщиком 2. По ипотечному договору как и положено мы каждый год делали страховку,  страховая компания ВСК исполнила свои обязанности по страховке и перечислила деньги 25.02.21г по   в отделение банка № 3349/63/33  г. Москва , Красная Пресня 21,что  подтверждено смс сообщением от СК" ВСК" и Управляющей отделением № 3349/63/33  В-ой И.А. , по условиям договора деньги должны были быть зачислены в счет погашения задолженности по кредиту и сделан новый график платежей. Я звонила и на горячую линию ,  писала на сайте банка, звонила управляющей В-ой И.А несколько раз, ответ один и тот же : вопрос решается. На данный момент 03.03.21г деньги до сих пор не были зачислены , новый график платежей не предоставлен, Управляющая на звонки не отвечает. Почему  я, добросовестный заемщик, всегда исполняющий свои обязанности, должна   переплачивать сумму по кредиту и проценты по кредиту, когда мне теперь приходится жить на одну зарплату! Что за недобросовестное отношение к клиентам? Кто мне может подсказать, что делать дальше? Как заставить банк выполнить свои обязанности по кредитному договору? Больше никогда и никому не буду рекомендовать Россельхозбанк!!!

26. 02. 2016 году между мной и АО "Российский Сельскохозяйственный банк" заключен Кредитный договор по ипотеке (далее - Договор) №1627061/**** под 10,9%.Свои обязанности перед банком я исполняю, денежные средства на протяжении всего срока возвращаю вовремя. Страховку каждый год оплачиваю в банке, согласно графику страхования.  26 февраля 2021 г. по графику страхования я должна была внести страховую сумму, указанную в графике страхования. Так как я знала, что 26.02.2021 я не смогу прийти в банк для пролонгации договора, я обратилась в банк 24.02.2021г. С сотрудником банка мы оформили все необходимые документы, чтобы 26.02.2021 сумма страхования списалась. Необходимая сумма уже "ждала" списания на карте банка. 28.02.2021 я решила проконтролировать данный вопрос и зашла в личный кабинет. В личном кабинете я увидела, что сумма не списана, а проценты по договору составляют уже 17,9%. Ежемесячный платеж стал не 17 000 руб., а 24 000 руб. (суммы округляю). 1. 03. 2021г. я обратилась в банк к данному сотруднику (Юлии) с вопросом, почему произошла такая ситуация. Мне было сказано, что сумма страхования изменилась на несколько копеек и именно поэтому не произошло пролонгации договора. На вопрос как она могла измениться, ведь есть договор страхования с банком, в котором прописаны все взносы, (при том, что частично досрочно я договор не погашаю), мне было сказано, что нужно приходить день в день пролонгации договора страхования или на день позже. Хочу отметить, что каждый год я прихожу на день-два ранее, и никаких проблем не возникало. На вопрос сотруднику Банка, как это отразится на договоре, ведь договор страхования будет продлен позже срока, мне было сказано, что ставка будет снижена в течение дня и ежемесячный платеж станет таким, каким был. Мы снова с сотрудником оформили документы и я ушла. В этот же день я контролировала в личном кабинете эту неприятную ситуацию, ждала исправления. К концу дня, ставка действительно понизилась до 10,9%. А вот платеж за март так и остался почти 24 000 руб., вместо 17 000 руб. 2.03.2021г. я обратилась к управляющей офисом Банка г. Балабаново.  Управляющая обещала разобраться, но, к сожалению, вопрос остался нерешенным.  Данная ситуация меня не устраивает, она случилась не по моей вине. Я не смогу осилить такие расходы. Почему я, добросовестный заемщик, которая пришла пролонгировать договор страхования вовремя, должна переживать, не спать ночами из-за ошибки банка, либо ошибки сотрудника...

Обратилась в офис банка на Декабристов д. 158. Приняла меня менеджер Н-ва Нина Г. Специалист своего дела с большой буквы. Хочу отметить ее спокойное и вежливое общение с клиентами, обьясняет все доступно. Отвечает на все вопросы подробно. Спасибо Вам Нина Г.! Рекомендую всем.

Обратилась в офис банка на Декабристов д. 158. Приняла меня менеджер Н-ва Нина Г. Специалист своего дела с большой буквы. Хочу отметить ее спокойное и вежливое общение с клиентами, обьясняет все доступно. Отвечает на все вопросы подробно. Спасибо Вам Нина Г.! Рекомендую всем.

Хорошее приложение, хороший сервис

Являюсь клиентом Банка совсем недолго ,успела разочароваться мгновенно !А именно ,накопила ,заказала товар по программе лояльности «Урожай».Оплатила курьера !Товар должен был быть доставлен ещё 22.02.2021!Сегодня 03.03.2021 товара до сих пор нет !Звонила в службу доставки ,те в свою очередь врут ,что звонили клиенту и направили решать вопрос с Банком !Банк «лояльно»даёт 3 рабочих дня ,что ему ответит доставка !?Бред!!!Повторюсь ,товара до сих пор нет ,звонков нет не от курьера не от службы доставки !Не от Банка!Обман !Буду обращаться дальше и писать везде где можно !Не посоветую никому Ваши карты и программу лояльности ,везде обман!

Выражая признательность и благодарность ведущему клиентскому менеджеру отдела продаж и обслуживания Яне Б-ич за профессиональное и компетентное сопровождение сделки ипотечного кредитования. Я впервые сотрудничал с АО «Россельхозбанк» в качестве продавца недвижимости по программе ипотечного кредитования "Сельская ипотека" и был приятно удивлен тому отношению, которая проявила Яна В. в процессе сопровождения сделки. На мой любой, не всегда компетентный вопрос она отвечала просто, понятно и оперативно. И что самое удивительное, она сама готовила все необходимые для сделки документы, включая договор купли-продажи. Ранее я так же продавал дома в ипотеку в  Сбербанке и ВТБ, но нигде не встречал такого внимательного, доброжелательного и уважительного отношения к клиентам и никогда не сталкивался с таким высоким уровнем профессионализма, со стороны банковских работников.С уважением, Александр М-ин

Выражая признательность и благодарность ведущему клиентскому менеджеру отдела продаж и обслуживания Яне Б-ич за профессиональное и компетентное сопровождение сделки ипотечного кредитования. Я впервые сотрудничал с АО «Россельхозбанк» в качестве продавца недвижимости по программе ипотечного кредитования "Сельская ипотека" и был приятно удивлен тому отношению, которая проявила Яна В. в процессе сопровождения сделки. На мой любой, не всегда компетентный вопрос она отвечала просто, понятно и оперативно. И что самое удивительное, она сама готовила все необходимые для сделки документы, включая договор купли-продажи. Ранее я так же продавал дома в ипотеку в  Сбербанке и ВТБ, но нигде не встречал такого внимательного, доброжелательного и уважительного отношения к клиентам и никогда не сталкивался с таким высоким уровнем профессионализма, со стороны банковских работников.С уважением, Александр М-ин

Очень довольна обслуживанием в офисе по ул. Щетинкина 59.Обращаюсь не первый раз и всегда получалось к Ч-ой Анне А., компетентный сотрудник в своём деле чётко по существу без воды поможет решить любой вопрос.Очереди нет, ожидаю не долго. Спасибо большое!Буду обращаться ещё!