33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратилась первый раз с 2015 года в "Россельхозбанк" с заявление на получение льготного кредита для своего хозяйства.  Необходимо для проведение весенних полевых работ 1 млн. 500 тысяч рублей, кредит на один год, без залога, т.к хозяйство пока не такое богатое, чтобы внести залог на такую же сумму. Действующих кредитов не имею, декларация о доходах позволяет получить заявленную сумму, задолженностей по налогам нет. С января 2021 года начали оформление, предоставила все документы по несколько раз. До настоящего времени кредит не оформлен (02.03.2021г.), постоянно возникают какие то новые вопрос, диалог то да кредит выдаем, то нет, необходимо залог, т.к. якобы у меня слабый рейтинг, потому что последний раз брала кредит только в 2015 году. В "Россельхозбанке" обслуживаюсь с момента открытия КФХ, в других банках счетов не имею. В итоге уже необходимо приобретать семена, ГСМ, удобрения, а банк кредит на льготных условиях так и не выдал. Очень плохо, никакой поддержки для хозяйства, жалею, что начал работать с этим банком. Не понимаю зачем тогда говорят, что выдаем кредиты без залога, льготные для КФХ, помогаем крестьянским хозяйствам. Один обман от этого банка, думаю уйти из этого банка в другой, закрыть счет, сдать все их банковские карты им назад.

Плюсы: можно написать заявление на досрочное погашение в ЛК Минусы: то ли косячные Маринки, то ли система плохо налажена. Взяли ипотеку в этом банке в 2018 году, всегда исправно платили и вовремя продлевали/перезаключали договора страхования. Подходил срок в очередной раз продлить или перезаключить договор страхования жизни, необходимо было это сделать до 09.02.2021. Как ответственные граждане, мы с супругом уже 02.02.2021 передали новый договор страхования с квитанцией о его оплате операционисту Россельхозбанка в отделении на Невском пр., д. 61 и получили соответствующую отметку с номером и датой входящего на своем экземпляре. Что бы могло пойти не так? 02.03.2021 я получаю на почте письмо от банка о повышении процентной ставки по причине невыполнения условий ипотечного договора и не продления/перезаключения договора страхования жизни, датированное 10.02.2021. Связаться по телефону с исполнителем, составившим послание, оказалось невозможно из-за постоянных сбрасываний звонка и неработающего переключения по клавишам в тональном режиме. В личном кабинете уже числится повышенная ставка и вест новый график платежей. Заявление супруг написал, но рассматривать его будут 30 дней и не удивлюсь, если рассмотрят как-нибудь криво. Оценка "2", а не "1", исключительно потому что на протяжении трех лет взаимоотношений с этим банком это первый настолько неприятный опыт.

Отличный сайт

Добрый день. Прошу дать официальный ответ по поему вопросу.Мы оформляем сельскую ипотеку под 2,7%.  Ипотечный менеджер настаивает, что в первый год страховаться мы должны обязательно в РСХБ, в последующие годы можно в других аккредитованных РСХБ страховых организациях. Сделка должна быть в ближайщие дни, но нас устраивает стоимость страхования .Нигде не указаны обязательное условие страхования именно в РСХБ. На горячей линии подтвердили, что нет такого обязательного условия. Мы хотим страховаться в другой аккредитованной РСХБ страховой компании. Просим ответить: обязательно ли условие страхования в РСХБ? в каком случае ставка будет изменена на 3%?

Добрый день.Я обратился в офис банка в нашем городе балаково ул.Ленина д.101 чтобы мне предоставили отсрочку платежей или реструктуризацию по кредиту #2052201/0091 от 18.05.2020 г ,написал у сотрудника заявление ,т.К я потерял работу,мне на 6 м необходима отсрочка сотрудник был вежлив и все объяснил что заявление отравляет в москву и ответ придет в течении 30 дней ,ответ пришел отрицательный ,якобы в первые 4 платежа у меня были допущены просрочки ,на один день недоплатил 200рублей ,я не понимаю как это может влиять на предоставление отсрочки .Прошу вас предоставить мне реструктуризацию и уведомить меня .Надеюсь на вашу отзывчивость....

Негативный отзыв о банке! В 2016 г оформил договор ипотеки. До 2018 вроде все было нормально. Всегда вовремя вношу очередные платежи. В декабре 2018 вдруг меняется график. Хорошо, что сразу понял и стал выяснять причину. Никто ничего пояснить мне так и не смог. Стал платить по новому графику. 9 января 2021 вношу очередной платеж. Даже больше указанной в графике сумму. 16 января мне звонят и говорят, что средств на счете недостаточно. Иду разбираться. Оказалось, банк повысил процентную ставку из за отсутствия страховки. К слову, страховку оплатил в сентябре, о чем банк известил. Куда иcчезли документы из банка, для меня загадка. Приношу страховку опять. Пишу заявление на имя директора Б-ой Натальи с просьбой разобраться в ситуации. Кстати, никакого ответа от нее до сих пор нет.                                                        А главное, испорчена кредитная история! В конце февраля показал менеджеру выписку из кредитной истории. Она сказала, никаких просрочек у меня нет. Мы сейчас разберемся и все исправим! 26 февраля! (не прошло и года) звонит и говорит, что все а порядке. Запрашиваю повторно КИ, а там опять просроченный платеж.                                        Требую исправить ошибку в кредитной истории в ближайшее время! Буду писать жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и скорей всего подавать иск в судебные инстанции!

Давно мечтали приобрести дом в деревне и перебраться из душного города на природу. От друзей узнали о программе "Сельская ипотека" в Россельхозбанке. Узнавать об этой ипотеке и искать дом мечты начали еще в прошлом году и сначала не верилось что возможно будет её получить.  Когда подали заявку и пообщались с работниками отделения банка в мкр. Солнечный, сразу поняли, что здесь работают профессионалы, развеялись все сомнения. Заявку подготовили и одобрили очень быстро, сотрудники банка подробно отвечали на все наши вопросы, помогли собрать необходимые документы для проведения сделки, в общем активно и квалифицированно помогали приблизить момент осуществления нашей мечты. Очень понравилось то, что в нашем отделении банка, в г. Старый Оскол, есть филиал МФЦ, что позволило избежать лишних передвижений по городу, это очень удобно. И вот теперь мы можем позволить себе переехать в собственный дом в деревне. Очень благодарны коллективу Старооскольского отделения  Россельхозбанка, а особенно Управляющей отделения  Анне Е. Могу с благодарностью рекомендовать этот банк.

Надеюсь мой отзыв опубликуют. Я являюсь созаемщиком ипотечного кредита в Россельхозбанке, залоговым имуществом является дом. Ежемесячный платеж составляет примерно 30000 руб.  Это мой второй ипотечный кредит, предыдущий кредит был на квартиру. Он был в Росбанке.  К моему огромному сожалению в Росбанке нет программы ипотеки с залоговым имуществом дом. Прецедент возник из-за вопиющего обращения сотрудников Россельхозбанка отдела взыскания. Моя ежемесячная неуплата составила 348 руб. Это меньше 2% от суммы ежемесячного кредита. Делаю на этом особый упор, т.к. понятие соразмерности это как раз то что не понимают сотрудники данного банка. Я объясняю сотруднику банка который что судя по задолженности, произошла какая-то видимо ошибка и неуплату мы в ближайшее время устраним. Специалист начинает повышать на меня голос, использует психологические меры давления, начинает использовать выражения "на каком основании", "вы обязаны". "Вы обязаны контролировать" и т.д. Если бы это был мой первый кредит и я до этого нигде больше не обслуживалась, возможно я решила бы что подобное поведение в норме вещей. Но мне есть с чем сравнить. Такого ужасного поведения (я употребила бы другие выражения, но очень хочу чтобы мой отзыв опубликовали, поэтому ограничусь одним словом) я не встречала . Может создаться ощущение что я слишком эмоциональный человек, которому не чем заняться, и он строчит отрицательный отзыв. Это не так. Я 20 лет взаимодействую с разными банками и я могу отличить плохое настроение конкретного специалиста и политику банка.  Я могла бы списать это на то что мне попался не совсем адекватный специалист, но это уже происходит во второй раз. Первый раз в банке не учли документы о продлении страховки которые я предоставила, повысили мне ставку и звонили в такой же манере о взыскании задолженности в размере примерно 600 руб.  Моя глубокая печаль что пока я не имею возможности  закончить отношения с этим банком. По окончании пандемии я обязательно подам заявку о рефинансировании в другие банки. И мое искреннее желание чтобы у нас не было таких банков как Россельхозбанк. Сотрудникам этого банка объяснять бесполезно. Да и обвинять их тоже нет смысла. Я считаю это политика банка.  Его ключевых руководителей, в.т.ч. службы кредитных взысканий банка. Все алгоритмы общения с клиентом и ведения разговором четко регламентируются, заучиваются шаблоны и фразы которые специалисты обязаны говорить клиенту.Кому принадлежит Россельхозбанк? Единственным акционером учреждения является исключительно государство, в его лице выступает Росимущество.  Видимо поэтому при таком ужасном отношении к клиентам этот банк до сих пор существует. Любое другое учреждение  имея естественную конкуренцию на рынке, давно бы уже стало нормально работать либо разорилось. Именно поэтому сотрудники ведут себя таким образом не опасаясь ответственности за свое поведение.

Закрываю ипотеку взятую в Санкт-Петербурге.  Проживаю на постоянной основе в Московской области.  В контакт-центре мне сообщили, что необходимо самостоятельно забрать закладную и подать документы на внесение изменений в росреестр. На вопрос можно ли переслать закладную в Москву, чтобы можно было получить ее здесь ответили, что нужно уточнять в отделении (брала на Парадной 5). До отделения не дозвониться, трубку никто не берет, добавочные номера сотрудников не дают. Квартиру продаю, ждем только закрытия ипотеки, так что надо решить вопрос срочно. Ехать в Санкт-Петербург проблематично, на руках 4-месячный ребенок.

02.03.21 пытался пополнить карту через не рабочий банкомат, у которого стрелка Продолжить никак не хотела отзываться. пришлось идти в кассу отделения, где надо снимать маску. Это в помещении больше похожем на погреб без вентиляции и приборов обеззараживания воздуха.В моем пенсионном возрасте здесь легко подхватить если не СОVID то туберкулез, чтобы я еще и жену наградил. У нее болезней хватает, она инвалид. Пришел как я понял управляющий и вместо того чтобы решить вопрос с пополнением карты, стал требовать чтобы я снял маску. Вопрос я решил только в другом банке. банков у нас хватает. От себя могу ему посоветовать следить за исправностью банкомата и открыть в кассе форточку.

Я Б-х Елена Евгеньевна, обратилась в банк за продуктом сельская ипотека для подачи заявки, мне в кратчайшие сроки одобрили заявку и одобрили сумму которую я хотела. Менеджер Юлия помогла мне с выбором объекта недвижимости, рассказала как быстрее получить ипотечный кредит, все тонкости получения ипотечного кредита.Я уже давно хотела  купить дом в ипотеку и все никак не решалась, боялась подвоха, переживала, что где то обманут, но меня убедили, рассказали все преимущества, что сельская ипотека отличный вариант для меня и самая главная низкая ставка 2,7%. Меня проконсультировали по всем накопившимся  вопросам и все мои сомнения были развеяны.Спасибо огромное Юлии и Управляющей офиса Ирине Геннадьевне  за понимание и грамотный подход. Именно такие сотрудники держат банк на  достойном уровне) Я наконец таки получила свой дом и безумно счастлива. Желаю банку процветания и успеха. Рекомендую.

При оформлении ипотеки, обзывают получить кредитку, закрыть сразу её не дают, а закрыть её можно только, лично явившись в банк. После написания заявления, ни кто не сообщает, что счёт будет работать ещё 45 дней. Будьте внимательны, счёт кредитки у них в Моб приложении называется Карточный счёт, если вы перепутаете и переведете на него деньги, то снять их очень проблематично. Досрочное погашение ипотеки не работает, пришлось опят лично ехать в банк. В общем все делают, чтобы по максимуму содрать денег.

Отличная идея.

Добрый день. Сегодня, 01.03.21  обращался в отделение банка в г.Москве по улице Скобелевская для закрытия банковской карты. В 11:11 взял в терминале талон Т002, практически прямо сразу мой номер загорелся надо окном #5, за которым работала сотрудник Елена. Но стоило мне подойти к окну, как Елена мне сказала, чтобы я сел на диван и ждал, когда она меня позовёт. Присев на диван, прождав около 10 минут так и не дождался, чтобы меня позвали к окну, хотя номер моего талона все время висел над пятым окном. Елена все это время заносила в компьютер данные другого клиента с ксерокопии, переодически беря в руки свой мобильный и погружаясь в него.  Через 10 минут мне надоело ждать, когда меня наконец-то обслужат. Я предложил Елене отложить бумаги в сторону и наконец-то принять меня, пригрозив позвонить по номеру, что указан у вас в отделении,  контроль качества обслуживания или как-то так. Елена бумаги отложила, и переключил мой номер на номер следующего клиента. В итоге я все равно заставил вашего сотрудника обслужить меня. Обращая внимание банка, что это уже не в первый раз такая ситуация в этом отделении,  прошлой весной, когда я приезжал забирать карту, было тоже самое, загорелся мой номер на табло, но сотрудник сказал сидеть ждать, так как он физлицами не занимается. Из чего делаю вывод, что сотрудники этого отделения специально берут талоны из электронной очереди, чтобы время обслуживания по вашим программам было впорядке и не выходило за временные рамки, так как скорее всего влияет на премию. В реальности качество обслуживания в отделении в Южном Бутово очень низкое.

24 февраля оформил в банке карту.И вот уже 1 марта пришло смс - "Уважаемый Клиент! Ваша карта участвует в Акции – 2 бесплатных месяца по услуге «SMS-сервис по счету» счет карты ****. Подробности на www.rshb.ru"Разумеется, с третьего месяца за эту услугу будет взыматься комиссия, если забыть отключить. Судя по комментариям на Банки.ру, для банка это нормальная практика. " Банк вправе по собственной инициативе бесплатно подключить дополнительные услуги".У меня 3 вопроса к банку:1. А можно весь список услуг огласить, которые банк может самостоятельно включить?2. Почему я должен совершать какие-то дополнительные телодвижения чтобы отключать навязанные услуги?3. После такой наглости я больше не хочу быть клиентом вашего банка. Возможно ли аннулировать договор дистанционно?

04.11. 2017 году в  Росcельхозбанке  предложили вложить деньги в программу страхования "Выгодная альтернатива для клиентов АО РСХБ от компании ООО Капитал Лайф- номер договора № 50****01 .  Обещали не **30 000 руб. Прошло 3 года и началась свистапляска с затягиванием  времени на 2 месяца. По причинам не правильного оформления заявления о возврате средств.  Сотрудники косячат- свои обязанности выполняют не качественно , а они не причем (телефон же есть там где косячат позвони ЗИН пропесочь их).  Но нет после переписки заявления ещё месяц ожидания.  Итог вернули то что вложил , а проценты? (Зинуль-акстись проценты где?)  . По телефону сотрудница Любовь С-ва откровенно нагло, а я тут причем  ниче не знаю так бывает обращайтесь в суд и тому подобное.     А в отзывах универсальный ответ- Возможности данного продукта размер дохода не ограничивают, но и не гарантируют, поэтому определенная ставка доходности в договоре не указана.Доход в инвестиционном страховании жизни зависит от стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной.То есть столько лет занимаются таким инвестированием и каждый год разным людям лепят одну и туже отмазку. И получается что все инвестиции по итогу всех договоров кои бы небыли в разные годы с нулевым доходом.  Классно устроились на обмане крутить чужие деньги . В Альфа страховании ваще жуть жуткая и тоже вляпался  благо через час написал заявление на возврат средств и письмом в Москву отправил ( и это в электронный век -МАРАЗМ) через 2 недели вернули. Прошу всех, кто читает отзывы не верить никаким уговорам,держаться подальше от всех СТРАХОВЫХ продуктов  ЛЮБЫХ банков. Схема проста взять-наобещать-крутить мутить- а спустя годы другие люди не причём - не приделах -обращайтесь,    а там в ход идет новый продукт.

Обратился в Курский РФ АО "Россельхозбанк" для получения ипотечного займа на покупку земельного участка в декабре 2020 года. После успешных проверок всех документов (которые приходилось  неоднократное подвозить - выписки из ЕГРН, документы подтверждения, договоры купли-продажи от продавца, отчет от независимого оценщика, сделанный за свой счет, и тд) вышли на сделку я-банк-продавец в середине января 2021 года. Подписал ипотечный договор с банком, заплатил 3000 рублей за  использование аккредитива, подписали договор купли-продажи с продавцом, заплатил первый взнос и подали документы в Росреестр через МФЦ на регистрацию. Через 10 дней из Россреестра пришло уведомление о том, что данный ЗУ попадает в охранную зону, регистрация приостановлена и необходимо для успешной регистрации предоставить дополнительное соглашение. Дополнительное соглашение к договору купли-продажи должно быть подготовлено Россельхозбанком, в котором должно быть указано, что ЗУ попадают в охранную зону. 20 января 2021 данное уведомление было передано сотрудникам Курского РФ АО "Россельхозбанка", которые переслали его в соответствующую функцию. Спустя месяц и 10 дней банк не выпустил дополнительное соглашение по неизвестным мне причинам, на мои неоднократные обращения (звоню через день) - меня информируют, что согласование данного ДС находится в юр функции в Москве и решения нет.  Отправлял обращение через сайт #REG-55344, на которое мне ответили: " Согласно имеющейся информации, в настоящее время Ваши документы  находятся на рассмотрении в юридической службе Курского регионального филиала Банка". Представители Курского РСХБ ожидают решения кредитного комитета, который проходит в Москве. Я уже заплатил первый платеж по кредиту и на подходе второй, но фактически кредитом не пользуюсь, сделку закрыть не могу, продавец нервничает и хочет уже отказаться от сделки. В скором времени подойдет срок приостановки регистрации и регистрация в Росреестре будет отменена.  Складывается впечатление, что затягивание времени выгодно банку. Никак повлиять на ситуацию или получить  вменяемые комментарии я не могу. Очень не доволен данной ситуацией, а также работой банка.

Имею опыт получения двух ипотечных кредитов по программе "Сельская ипотека". Очень замечательный банковский продукт, направленный на развитие как сельских регионов, так и поддержки населения страны.Очень сильно понравилось общение со специалистами. Очень понятно, грамотно, профессионально и быстро. Была оказана максимальная помощь во всех возникающих вопросах и решении задач.

Такого ужасного отношения к клиентам как в россельхоз банке я не встречала нигде. Мне нужно было сделать перевод вестерн юнион, в итоге я просидела в очереди 2 часа и моё терпение лопнуло, обслуживать меня никто так и не собирался. Женщина-сотрудник сначала очень долго обслуживала людей впереди меня, а потом вообще покинула свое рабочее место, спустя 2 часа ожидания мне пришлось уйти, так и не дождавшись пока меня удосужатся обслужить. Я была в филиале банка в г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова 201, женщина, которая наглым образом ушла со своего рабочего места, сидела в 5ом окне, произошло это 1 марта 2021 года. Остальные сотрудники не смогли мне помочь, так как это было не в их компетенции. Очень надеюсь, что эту женщину оштрафуют за такое отношение к клиентам.

Много лет обслуживаюсь в банке. По сравнению со Сбером и ВТБ банк сильно отстает и практически мало что меняется за последние годы. В частности, исполнение переводов - со своего счета на свою карточку ждать приходится не меньше часа. А в выходные дни ощущение, что сервера вообще отключены. Сегодня в 10-50 перевел между своими счетами, через 3 мин получил смску - исполнено, зашел в интернет-банк - в истории «исполнено»,  но счетах не отражено. Т.е. информация не соответствует действительности и деньгами я не могу воспользоваться.