33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Много лет обслуживаюсь в банке. По сравнению со Сбером и ВТБ банк сильно отстает и практически мало что меняется за последние годы. В частности, исполнение переводов - со своего счета на свою карточку ждать приходится не меньше часа. А в выходные дни ощущение, что сервера вообще отключены. Сегодня в 10-50 перевел между своими счетами, через 3 мин получил смску - исполнено, зашел в интернет-банк - в истории «исполнено»,  но счетах не отражено. Т.е. информация не соответствует действительности и деньгами я не могу воспользоваться. 

Много лет обслуживаюсь в банке. По сравнению со Сбером и ВТБ банк сильно отстает и практически мало что меняется за последние годы. В частности, исполнение переводов - со своего счета на свою карточку ждать приходится не меньше часа. А в выходные дни ощущение, что сервера вообще отключены. Сегодня в 10-50 перевел между своими счетами, через 3 мин получил смску - исполнено, зашел в интернет-банк - в истории «исполнено»,  но счетах не отражено. Т.е. информация не соответствует действительности и деньгами я не могу воспользоваться. 

Дорогие друзья, Россияне! Мы когда нибудь будем жить в своей стране нормально? Понадобился в очередной раз кредит, потратил два полных дня обошел почти все банки Курска. Кредиты просто под кабальные условия 20% и более,  если ставка 12 % то втюхивают в обязаловку страховку более 100000 рублей это Россельхоз. ОТП банк там вообще беспредел, потратил 5 часов посмотрел распечатку доп. услуг половина от кредита. Взял под 21% деватся не куда. Как такое возможно, когда банки перестанут вгонять нас в долговую яму, В. В. Путин когда вы ограничите накрутку банковскую на 2-5% от  ставки ЦБ банка?

Сегодня утром, 28.02.2021, со своего счета в Сбербанке отправил перевод на свой счет в Россельхозбанк по системе быстрых платежей. В сбербанке деньги списались и пришла смс об успешном переводе и с РСХБ пришла смс, что платеж совершен. Но внимание, смс пришло из будущего, поскольку, дата указана 01.03, т.е. завтра! Но самое главное, денег на моем счете нет. Мои обращения в колл-центр, как у всех, результатов не принесли. Сначала сотрудница запросила кучу моих данных, но в итоге сказала, что предоставить информацию не может, надо актуализировать мои персональные данные. До этого никаких актуализаций не надо было, а когда выскочил косяк банка, то сразу что-то надо стало делать. Когда деньги вам доносил, чего не актуализировали?! Позвонив второй раз, сотрудник поинтересовалась, есть ли у меня карта банка(какое имеет это значение, не понятно), сказала, что на расчетный счет деньги зачислят в первый рабочий день. Также, в мобильном банке, я описал свою проблему, на что мне ответили, что будут зачислены средства не позднее следующего рабочего дня. В ответ, на это, я указал, что это система БЫСТРЫХ платежей и такие действия прямое нарушение условий предоставления услуг, которые установил ЦБ РФ! На это уже банку нечего было ответить! Сейчас вечер 28.02., денег так и нет. Много вопросов, какая разница есть ли у меня карта банка, почему пришло смс из завтра, что деньги зачислены, но их нет и почему, банку плевать на требования ЦБ РФ. И как, например, будет решаться вопрос, если эти деньги предназначались для пополнения депозита и не будут учтены при назначении процентов? Считаю, в моей истории, есть все основания для обращения с жалобой в ЦБ РФ, раз банк не состоянии решить эту проблему сам и оперативно.

Сегодня утром, 28.02.2021, со своего счета в Сбербанке отправил перевод на свой счет в Россельхозбанк по системе быстрых платежей. В сбербанке деньги списались и пришла смс об успешном переводе и с РСХБ пришла смс, что платеж совершен. Но внимание, смс пришло из будущего, поскольку, дата указана 01.03, т.е. завтра! Но самое главное, денег на моем счете нет. Мои обращения в колл-центр, как у всех, результатов не принесли. Сначала сотрудница запросила кучу моих данных, но в итоге сказала, что предоставить информацию не может, надо актуализировать мои персональные данные. До этого никаких актуализаций не надо было, а когда выскочил косяк банка, то сразу что-то надо стало делать. Когда деньги вам доносил, чего не актуализировали?! Позвонив второй раз, сотрудник поинтересовалась, есть ли у меня карта банка(какое имеет это значение, не понятно), сказала, что на расчетный счет деньги зачислят в первый рабочий день. Также, в мобильном банке, я описал свою проблему, на что мне ответили, что будут зачислены средства не позднее следующего рабочего дня. В ответ, на это, я указал, что это система БЫСТРЫХ платежей и такие действия прямое нарушение условий предоставления услуг, которые установил ЦБ РФ! На это уже банку нечего было ответить!Сейчас вечер 28.02., денег так и нет. Много вопросов, какая разница есть ли у меня карта банка, почему пришло смс из завтра, что деньги зачислены, но их нет и почему, банку плевать на требования ЦБ РФ. И как, например, будет решаться вопрос, если эти деньги предназначались для пополнения депозита и не будут учтены при назначении процентов? Считаю, в моей истории, есть все основания для обращения с жалобой в ЦБ РФ, раз банк не состоянии решить эту проблему сам и оперативно.

Банк Россельхозбанк просто УЖАС!Решил пополнить карту Сбербанка картой Россельхозбанк! Сначала операция была отклонена!Ну ладненько нет так нет! Хотя до этого много раз пополнял!Потом через 30 мин деньги пропали!Звонок в тех поддержку как всегда нечего не решил! Еду в офис: оказывается они заморожены на 20 дней без причины! Программа у них так решила оказывается!Написал заявление! Срок рассмотрения 5-7дней!КОРОЧЕ ЕСЛИ ХОТИТЕ СЕБЕ ГЕМОРРОЙ И ОТСУТСТВИЕ ДЕНЕГ ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В РОССЕЛЬХОЗБАНК!

В Россельхозбанке осень " чудный Интернет банк".  31.12.2020 г. произвел перевод но он завис до 11.01.2021 г.  но по карте почему то появилась задолженность  Неустойка (штрафы, пени) за тех. овердрафт. То есть если Вы к примеру перевели  с накопительного счете 100 000 руб.  на карту, то на карте у  ВАС появилось 100000 руб. (а на счете по карте  0 руб) и .ВЫ перевел данную сумму с карты третьему лицу или сняли , а на карту чудесным образом деньги не поступили ( Да, Да  такое может быть когда "зависнет"интернет банк в Россельхозбанке )и получается, что вы с карты снял не существующие средства на которые после  будут  начислены (штрафы, пени) за тех. овердрафт. уважаемые клиенты россельхозбанка если вы перевели средства на карту это не значит. что они есть на счете по карте. данные операции в интернет банке не отображаются и вам потом очень трудно будет доказать, что либо если только вы не делали скриншоты, обращаться в техподдержку бесполезно рекомендуют идти в офис, как с этим бороться не известно?

22.08 подала с созаем. документы на рефин-ние (первичная ипотека в РСХБ). Соз - все док-ты в бумажном виде, я - все в бумажном, кроме трудовой книжки (уже перешла на электр.труд.кн.), тк моя коллега (которая уже была на последних этапах рефинансирования в РСХБ) сказала, что банк через гос.услуги закажет инф-ю, можно доки не подавать в бум.виде. Через пару дней Б-ва А. сказала, что доки нужно подать одним способом, бумажным или электронным. До 07.09 идет переписка, что делать дальше. В итоге А. говорит, что пусть созаемщик регится на гос.услугах. 08.09 я пишу А.. что созаемщик подтвердил свою учетку в МФЦ, пусть передают документы на проверку. В ответ – игнор. До 16.09 тишина. 16.09 звонит И-на Т., предупреждает о смс от госуслуг, не потрудившись объяснить, а что было с моими документам с 8 по 16, просто лежали в ящике? Мне смс приходит, созаемщику нет. Звоню Татьяне, она говорит, «А ЕЙ И НЕ ПРИДЕТ СМС, ОНА ЖЕ ПОДАЛА ДОКУМЕНТЫ В БУМАЖНОМ ВИДЕ». В 19:39 пишу А., описываю всю сегодняшнюю ситуацию и требую объяснить, зачем нужно было просить созаемщика регится на гос.услугах, ведь  документы можно было СРАЗУ 24 АВГУСТА отдать в работу. МНЕ НЕВЕРОЯТНО ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ В ПУСТУЮ. Все затягивается.17.09 мне звонит И-на и говорит следующее, цитирую «ЭТО МОЯ ВИНА. Сегодня вашему созаемщику придетзапрос с гос.услуг». Чувство на душе странное, то ли верить, то ли нет. То ли действительно ее вина, то ли она А. прикрывает. Гадкое чувство, будто мне врут.18.09 одобряют рефин-ние. И-на присылает письмо (с орфографическими и пунктуационными ошибками, напоминаю, это представитель банка, он формирует у клиента мнение о Кред.Орг.) со списком документов для рефин-ия. Этот же список (один в один) мне давал год назад другой сотрудник РСХБ при ПЕРВИЧНОЙ ИПОТЕКИ, тк там даже указаны, какие доки должен предоставить продавец.Начинаю сбор документов.29.09 отправляю И-ой все доки, кроме справки ф.9 (о регистрации в квартире), тк при рефин-нии она не нужна (моя коллега уже рефин-алсь без справки в отделении на Гражданском пр-те), пишу проверьте доки и напишите, отправили ли вы документы дальше. Игнор. 02.10 звоню в банк, И-на на больничном, никто ничего не знает. 03.10 И-на по эл.почте пишет, что документы не приняты в работу, тк нет справки ф.9. Идет переписка по справке, я начинаю выходить из себя. Справка о зарегистрированных в квартире лиц необходима банку при первичной ипотеки для того, чтобы убедиться, что продавец выписался из квартиры. При рефинансировании, когда продавца уже нет, есть только банк и заемщик, данная справка не нужна.Вроде в этот же вечер (точную дату не помню) звонит мужчина, представляется руководителем отделения и говорит !!цитирую!!, что «ОНИ ОБЪЯСНИЛИ ЮРИСТУ», что справка не нужна и мои документы переданы в работу.Я БЫЛА В ШОКЕ. У меня возникло две мысли:1)      Мне снова ВРУТ. Причем, руководитель отделения, ГЛАВНЫЙ представитель банка на ПЕРВОЙ линии общения с клиентами. Скорее всего его подчиненные действительно ошиблись, и данная справка не нужна, с меня ее требовали зря.2)      Надо уходить из банка. Если у них человек без юридического образования и без практики в этой сфере ОБЪЯСНЯЕТ юристу банка, который, наоборот, эксперт, что юрист не прав, то мало ли вдруг там все такие, потом проблем не оберусь, когда подобные «специалисты» развалят банк.Я хотела более развернуто написать,но сайт дает только 3600 символов. Остальное допишу в комментариях. В общем и целом, не советую обращаться к этим «специалистам». Компетентность – их второе имя, первое – НЕ.

20 Февраля 2021, обратился в одно из отделений данного банка, с заявкой на рефинансирование кредита в другом банке. Взял талон, меня пригласили к окну. И что бы думали, я еще минут 15 у окна просидел, просто потому, что девушка оператор решала какие то свои банковские задачи. Вопрос, вы там адекватные вообще? Зачем приглашать клиента, если вы заняты. Второе -при расчете процентной ставки, говорят одно, по факту исходя из суммы платежа, процент на порядок выше. Далее веселее, у них зависла программа. Анкету подать не смогли, но справки 2 НДФЛ и копии документов забрали, обещали пригласить в течении этой недели, подписать заявку, сегодня 28 число, а воз и ныне там. Господа и дамы, как и во многих банках клиенто-направленность отсутствует от слова совсем. Спасибо за такое наплевательское отношение клиентам. Репутации банку это не прибавит.

22.08 подала с созаем. документы на рефин-ние (первичная ипотека в РСХБ). Соз - все док-ты в бумажном виде, я - все в бумажном, кроме трудовой книжки (уже перешла на электр.труд.кн.), тк моя коллега (которая уже была на последних этапах рефинансирования в РСХБ) сказала, что банк через гос.услуги закажет инф-ю, можно доки не подавать в бум.виде. Через пару дней Б-ва А. сказала, что доки нужно подать одним способом, бумажным или электронным. До 07.09 идет переписка, что делать дальше. В итоге А. говорит, что пусть созаемщик регится на гос.услугах. 08.09 я пишу А.. что созаемщик подтвердил свою учетку в МФЦ, пусть передают документы на проверку. В ответ – игнор. До 16.09 тишина. 16.09 звонит И-на Т., предупреждает о смс от госуслуг, не потрудившись объяснить, а что было с моими документам с 8 по 16, просто лежали в ящике? Мне смс приходит, созаемщику нет. Звоню Татьяне, она говорит, «А ЕЙ И НЕ ПРИДЕТ СМС, ОНА ЖЕ ПОДАЛА ДОКУМЕНТЫ В БУМАЖНОМ ВИДЕ». В 19:39 пишу А., описываю всю сегодняшнюю ситуацию и требую объяснить, зачем нужно было просить созаемщика регится на гос.услугах, ведь  документы можно было СРАЗУ 24 АВГУСТА отдать в работу. МНЕ НЕВЕРОЯТНО ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ В ПУСТУЮ. Все затягивается. 17.09 мне звонит И-на и говорит следующее, цитирую «ЭТО МОЯ ВИНА. Сегодня вашему созаемщику придет запрос с гос.услуг». Чувство на душе странное, то ли верить, то ли нет. То ли действительно ее вина, то ли она А. прикрывает. Гадкое чувство, будто мне врут. 18.09 одобряют рефин-ние. И-на присылает письмо (с орфографическими и пунктуационными ошибками, напоминаю, это представитель банка, он формирует у клиента мнение о Кред.Орг.) со списком документов для рефин-ия. Этот же список (один в один) мне давал год назад другой сотрудник РСХБ при ПЕРВИЧНОЙ ИПОТЕКИ, тк там даже указаны, какие доки должен предоставить продавец. Начинаю сбор документов. 29.09 отправляю И-ой все доки, кроме справки ф.9 (о регистрации в квартире), тк при рефин-нии она не нужна (моя коллега уже рефин-алсь без справки в отделении на Гражданском пр-те), пишу проверьте доки и напишите, отправили ли вы документы дальше. Игнор. 02.10 звоню в банк, И-на на больничном, никто ничего не знает. 03.10 И-на по эл.почте пишет, что документы не приняты в работу, тк нет справки ф.9. Идет переписка по справке, я начинаю выходить из себя. Справка о зарегистрированных в квартире лиц необходима банку при первичной ипотеки для того, чтобы убедиться, что продавец выписался из квартиры. При рефинансировании, когда продавца уже нет, есть только банк и заемщик, данная справка не нужна. Вроде в этот же вечер (точную дату не помню) звонит мужчина, представляется руководителем отделения и говорит !!цитирую!!, что «ОНИ ОБЪЯСНИЛИ ЮРИСТУ», что справка не нужна и мои документы переданы в работу. Я БЫЛА В ШОКЕ. У меня возникло две мысли: 1)      Мне снова ВРУТ. Причем, руководитель отделения, ГЛАВНЫЙ представитель банка на ПЕРВОЙ линии общения с клиентами. Скорее всего его подчиненные действительно ошиблись, и данная справка не нужна, с меня ее требовали зря. 2)      Надо уходить из банка. Если у них человек без юридического образования и без практики в этой сфере ОБЪЯСНЯЕТ юристу банка, который, наоборот, эксперт, что юрист не прав, то мало ли вдруг там все такие, потом проблем не оберусь, когда подобные «специалисты» развалят банк. Я хотела более развернуто написать,но сайт дает только 3600 символов. Остальное допишу в комментариях. В общем и целом, не советую обращаться к этим «специалистам». Компетентность – их второе имя, первое – НЕ.

В конце 2019 г. оформил в Россельхозбанке карту "МИР-JCB Ворди" в долларах. Картой в итоге так и не воспользовался и спустя небольшой период времени (по-моему, даже менее месяца) также в конце 2019 г. обратился в отделение банка для ее закрытия.Сотрудник офиса принял заявление на закрытие карты и сообщил, что карта и счет будут закрыты. Несколько раз я уточнил, должен ли я что-либо банку (комиссии, плата за обслуживание и пр.), на что мне была неоднократно озвучена информация, что по счету задолженности нет и более списаний не будет, для закрытия карты и счета вносить ничего не нужно.Уже в 2021 г. на сайте ФНС обнаружил, что счет карты "МИР-JCB Ворди" по-прежнему открыт. Обратился с вопросом в отделение банка в Москве, на что получил ответ, что счет не закрыт по причине наличия задолженности по нему, и для закрытия необходимо пополнить счет. На мои аргументы о том, что ранее сотрудники банка сообщали обратное, реакции не последовало. Оформить претензию сотрудники не смогли и рекомендовали для этого обратиться в отделение, в котором оформлялась и закрывалась карта.В итоге: сотрудник банка при принятии заявления сообщил, что задолженности по счету нет и более списаний не будет, карта и счет будут закрыты. Через полтора года выяснилось, что по карте были какие-то мифические списания, из-за чего счет не закрыт. "Прекрасное" обслуживание и клиентский сервис, даже претензию в офисе банка принять не смогли

Допустимо ли банковскому работнику,распространением такой информации?Парень выложил в сети Одноклассников! Вопрос к банку: вы что создаёте секту? Почему ваш сотрудник собирает " секту"? При чем не стесняясь оглашает что ,он сотрудник Россельхоз банка....Прошу разобраться!

Обратились в этот банк за Сельской ипотекой и получили одобрение. Но вот никак не можем оформить все бумаги, потому что менеджер, которого за нами закрепили, С-ва Ю. говорит, что заявку нужно было подавать там, где собрались покупать недвижимость, аннулируйте заявку и подавайте снова в том регионе, не сказав о том, что после аннуляции подать снова заявку можно только через 45 дней, тем самым чуть сорвала сделку! Хорошо в контакт центре подсказали. Контакт центр говорит что можно подписать документы в том регионе где недвижимость, а менеджер говорит что Нельзя. Кому верить не понятно и как оформиться тоже. С руководителем отделения на связь выйти тоже не выходит, прояснить ситуацию некому. Клиенты видимо вообще не нужны, если такое ужасное отношение.

В сентябре 2020 г. я обратилась в офис банка в п. Колпна с целью закрытия карты №2200********3829.  Операционист сообщила, что закрыть карту мне не может закрыть карту по причине того, что она автоматически перевыпущена и закрыть её не возможно, пока не будет получена новая (новый пластик). Меня категорически заверили, что никакая оплата точно на 100% списана не будет, мне просто нужно получить новую карту и они все закроют. За неделю до конца сентября мне позвонили, пригласили в офис для получения новой карты. Повторно заверили, что никаких комиссий быть не может. Я попросила закрыть мне все карты, спецкарт счета и просто счета кроме карты ***5233.  Я подписала заявления на закрытие карт со счетами 40817****7966, 40817***5282 и счета 40817**2005. На горячую линию в сентябре звонила, 8 или 9, чтобы разобраться, ничего вразумительного от сотрудников не услышала кроме "сами не знаем, не понимаем, может это не вы, обратитесь в отделение".По заверению сотрудников Колпнянского РСХБ банка, у меня должна была остаться только одна действующая карта номер 2200*****5233, а все остальное должно быть закрыто. Но на сегодняшний день в мобильном банке я вижу, что ничего не закрыто и по счету 40817***2005 списалась комиссия 200 рублей.Прошу разобраться в данной ситуации. Сотрудники в офисе меняются регулярно, компетентность на нуле. Копию заявления на закрытие выдать отказались со словами "все закроется, комиссии не будет". Прошу:1. Пояснить, по каким причинам мне отказали в закрытии карты сразу и заставили ждать перевыпущенную карту.2. Отменить комиссию 200 руб., возникшую по вине некомпетентности сотрудников ДО.3. Закрыть все счета и карты согласно моим заявлениям (которые конечно же могли успешно потерять или выкинуть после моего ухода из офиса) и оставить только одну действующую карту и счет (****5233)При отказе, буду жаловаться в вышестоящие инстанции.

27.01.2021 пришёл в россельхозбанк в городе Дмитрове, чтобы пополнить свой открытый сберегательный счет ещё в 2018 году. Сотрудники банка были очень вежливые, общительные, но по техническим причинам они не смогли мне пополнить счёт, так как я в их программе высвечиваюсь, как причастный к теористической организации, по их словам поэтому программа не даёт пополнить свой счёт на определённую сумму. В этот же день я поехал в Москву, чтобы сделать эту же процедуру в другом россельхозбанке, но уже в Москве в районе бибирево, на улице Лескова возле метро Алтуфьево. Итог тот-же сымый. Я постоянный клиент россельхозбанка уже 8 лет, сталкиваюсь с этой проблемой впервые, были ущемлены мои права в оказании услуги, так как я являюсь клиентом банка, владею банковским продуктом, но пополнить свой сберегательный счёт не возможно!!!!!!!

Мне нравится этот банк

Неудобное приложение во всех направлениях.Элементарно,чтобы ввести дату рождения,надо пролистать с нынешней даты до нужной

Усматриваю все признаки нарушения закона о персональных данных в данном банке. Мною было написано заявление 25 января 2021 года в вашем отделении о прекращении использования вашим банком моих персональных данных, я отозвал все разрешения на использования персональных данных. При этом в вашем отделении долго не могли найти бланк, и предложили написать в свободной форме, что я сделал, при этом копию оставил себе.  Печать банка и отметка о принятии стоит К-ой А.Ю., управляющей . Счета закрыты в вашем банке.  Сегодня мне поступает смс с рекламным предложением от вашего банка, а в контакт-центр признает, что обработка ведется, но ничего сделать не может, советует обратиться оффлайн в тоже отделение советует зачем? я написал заявление, вы приняли, копия у меня есть, требования законодательства исполнены, далее вы нарушаете закон?! мне проще жалобы регулятору и Роскомнадзору подать на нарушение закона о персональных данных, нежели ходить в ваше отделение, которое не способно принять и выполнить мое поручение по прекращению использованию данных. И даже на  е-мейл меня официально не известили! Прикладываю копию заявления с вашими печатями, датой, заявлением и скриншотом смс. (также есть запись контакт-центра). Прошу направить на контактные данные в заявлении,  официальный ответ ответ, что вы прекратили обработку моих данных.

26 Декабря 2020 года подал заявление в офис банка на замену действующих премиальных карт в связи со сменой персональных данных.  В итоге, обещали позвонить и сообщить о результатах замены премиальных карт.  Сегодня 27 Февраля 2021 года, прошло больше двух месяцев, но карты так и не заменены и никакой информации о процессе замены карт мне не предоставлено.  Прошу заменить карты и выдать мне их по адресу: 432045, Ульяновская область, город Ульяновск, ул. Рябикова, д. 21Б.  Только на этот раз, прошу не разглашать мои персональные данные, как вы это сделали [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10449403/]в прошлый раз[/url].

Отличный вариант