33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Предлагаю Россельхозбанку, сделать как в сбере, услугу на потребительский кредит через онлайн приложение, с окончательной % ставкой, графиком, электронной подписью, чтобы не бегать по офисам!

Оформили с мужем ипотеку в данном банке, в 2018 году, под 9,1%.Оплата происходила всегда вовремя, ни одного дня задержки! Страховка так же была всегда оформлялась вовремя, оператором это было подтверждено!Сегодня, зайдя в приложение, выясняется что уже на протяжении трёх  месяцев, с нас списывают ещё две тысяч сверху каждый месяц! (На счету всегда имеется (имелся) прозапас). Как выразился оператор по телефону, нам повысили процентную ставку на 1%!!! Никаких писем, уведомлений и прочего не было!Прошу разобраться в данном вопросе, вернуть нам НАШИ, сворованные вами, деньги!Так дела не делаются!

Подавала заявку на сельскую ипотеку, в конце января через юриста отправили на менеджера сканы документов, менеджер заболела, который занимался сделкой, документы отправленные никто не смотрел, хотя по телефону сказали займётся другой менеджер. Только спустя неделю менеджер вышла и моей заявкой начали заниматься!!!! Оказалось, что не все документы отображаются на почте, время потеряно, загрузка заново 02.02.20. Началась проверка Юридическая объекта недвижимости, в процессе было Затребовано несколько дополнительных справок, которые были предоставлены, теперь вопрос встал в гражданстве продавца. ( есть вид на жительство в России). Но у меня резонный вопрос к юристам банка: вот вы увидели документы продавца, вас засмущало гражданство, зачем вы заставляете по объекту какие —то дополнительные справки требовать, отказали бы. Прошло уже 2 недели. Никто не звонит, не говорит где заявка, менеджер ничего не знает о результатах. Внимание вопрос: какие требования Россельхозбанк предъявляет к продавцу, а то горячая линия не знает, менеджер не знает, до юристов банка нет возможности дозвониться. В целом, ужасная клиентоориентированность, работа менеджеров, юристов. И кстати, пока непонятная ситуация с одобрением объекта недвижимости в Россельхозбанк, обратилась в другой банк за обычной ипотекой , и мне ее одобрили, посмотрю теперь как работает тот банк, напишу здесь

Являюсь клиентом данного банка (3 года) только потому, что при приобретении жилья у Россельхоза были определенные договорные условия с застройщиком и, соответственно, более выгодные для нас процентные ставки.  С первых месяцев стало понятно, что банк на порядок уступает тому же Сберу, особенно в моменте досрочного погашения кредита (если в Сбере в любой день я могу просто внести деньги на счет, тут же оформить заявление в онлайн кабинете и тут же их списать, то в РСХБ  мне нужно дождаться определенной даты платежа, явиться в отделение в этот день для подписания заявления на досрочку и только через сутки получить новый график).С этим я еще готова была мириться, но последнее решение банка - это нечто. В 2020 г. у меня родился 3 ребенок, в связи с этим я решила воспользоваться услугой банка  - рефинансирование по льготной программе "Для семей с детьми" - это гос.программа, которая позволяет уменьшить процентную ставку практически вдвое (с 9,25% до 4,65%) и существенно снизить нашу (семейную) ежемесячную финансовую нагрузку. Но в ответ пришел ОТКАЗ, который РСХБ мотивировал недостаточной платежеспособностью.ВОПРОС: т.е. платить 9,25% я вполне могу (что и делаю без каких-либо просрочек), а 4,65% - не потяну????В ЧЕМ ЛОГИКА??? Ведь 19 тысяч рублей точно больше, чем 12 тысяч. Получается, либо я слаба в математике, либо просто банк не заинтересован в своих клиентах, потому как сейчас остается только одно - рефинансировать ипотеку в другом банке.Для информации: чтобы получить данную услугу в Сбере, сестре пришлось всего лишь написать заявление на рефинансирование ипотеки по программе с гос. поддержкой и предоставить документ, подтверждающий рождение ребенка - ВСЕ, следующий платеж по ипотеке был переведен автоматически под 5%.

Являюсь клиентом данного банка (3 года) только потому, что при приобретении жилья у Россельхоза были определенные договорные условия с застройщиком и, соответственно, более выгодные для нас процентные ставки.  С первых месяцев стало понятно, что банк на порядок уступает тому же Сберу, особенно в моменте досрочного погашения кредита (если в Сбере в любой день я могу просто внести деньги на счет, тут же оформить заявление в онлайн кабинете и тут же их списать, то в РСХБ  мне нужно дождаться определенной даты платежа, явиться в отделение в этот день для подписания заявления на досрочку и только через сутки получить новый график).С этим я еще готова была мириться, но последнее решение банка - это нечто. В 2020 г. у меня родился 3 ребенок, в связи с этим я решила воспользоваться услугой банка  - рефинансирование по льготной программе "Для семей с детьми" - это гос.программа, которая позволяет уменьшить процентную ставку практически вдвое (с 9,25% до 4,65%) и существенно снизить нашу (семейную) ежемесячную финансовую нагрузку. Но в ответ пришел ОТКАЗ, который РСХБ мотивировал недостаточной платежеспособностью.ВОПРОС: т.е. платить 9,25% я вполне могу (что и делаю без каких-либо просрочек), а 4,65% - не потяну????В ЧЕМ ЛОГИКА??? Ведь 19 тысяч рублей точно больше, чем 12 тысяч. Получается, либо я слаба в математике, либо просто банк не заинтересован в своих клиентах, потому как сейчас остается только одно - рефинансировать ипотеку в другом банке.Для информации: чтобы получить данную услугу в Сбере, сестре пришлось всего лишь написать заявление на рефинансирование ипотеки по программе с гос. поддержкой и предоставить документ, подтверждающий рождение ребенка - ВСЕ, следующий платеж по ипотеке был переведен автоматически под 5%.

Добрый день! Планирую обратиться в РСХБ с целью получения потребительского кредита, страховку хотела бы оформить в аккредитованной страховой компании – Ресо-гарантия. На сайте РСХБ предварительная ставка составила 7,7% (я не являюсь работником бюджетной организации, не получаю зарплату в РСХБ, но хочу оформить страховку). Подскажите пожалуйста: 1.   При оформлении страховки в Ресо ставка не меняется и все также будет составлять 7,7%? Или же для ставки в 7,7% нужно в какой-то определенной страховой компании застраховаться? 2.   Требуется ли/возможно ли предварительно согласовать с РСХБ проект страхового полиса от Ресо (до подписания кредитного договора), чтобы не получилось ситуации, что полис по каким-то причинам в итоге не устроит РСХБ? Заранее спасибо за обратную связь!

Добрый день!Планирую обратиться в РСХБ с целью получения потребительского кредита, страховку хотела бы оформить в аккредитованной страховой компании – Ресо-гарантия.На сайте РСХБ предварительная ставка составила 7,7% (я не являюсь работником бюджетной организации, не получаю зарплату в РСХБ, но хочу оформить страховку).Подскажите пожалуйста:1.   При оформлении страховки в Ресо ставка не меняется и все также будет составлять 7,7%? Или же для ставки в 7,7% нужно вкакой-то определенной страховой компании застраховаться?2.   Требуется ли/возможно ли предварительно согласовать с РСХБ проект страхового полиса от Ресо (до подписания кредитного договора), чтобы не получилось ситуации, что полис по каким-то причинам в итоге не устроит РСХБ?Заранее спасибо за обратную связь!

26 февраля 2021 при переводе через СБП Россельхозбанк зачислил деньги на карту, которую я не получала и, соответственно, не активировала. И из поступивших денег списал комиссию 600 руб.Я обратилась в чат мобильного приложения с просьбой объяснить, каким образом деньги оказались на карте, которая неактивна и попросила вернуть удкржанную комиссию, а карту закрыть, поскольку  я её не получала и получать не планирую. Из банка пришёл ответ ответ, что карта выпущена "автоматически" и мне предложено ознакомится с тарифами на выпуск карты. Надеюсь,, что здесь есть сотрудники, способные исправить данную нелепую ситуацию и вернуть комиссию, удержанную с карты, которую клиент НЕ ПОЛУЧАЛ

Я, заключил 11 октября 2019 года 2 кредитных договора с данным банком (на сумму 3 400 т.р), и в качестве подарка получил кредитную карту с лимитом 1 млн.р. В октябре 2020 года срок действия карты закончился и я решил ее закрыть. Для этого 28.12.2020 обратился в отделение банка по адресу ул. Красный Проспект 77. Где попросил оператора (не помню ее имя к сожалению) рассчитать сколько необходимо внести д.с и как дальше поступить. Расчет был ею сделан, деньги внесены в кассу, я написал заявление на закрытие счета кредитной карты, карта была порезана в моем присутствии. Я был ознакомлен, что карта закроется через 45 дней. Однако после 25 января мне стали поступать звонки из банка с требованием уплатить долг, на вопрос по какому кредитному договору в ответ "мычание" либо "наезд". И вот 26 февраля, ранее не смог( командировки) я в уже другом отделении банка ( ул. Гоголя 34) попросил разобраться с данной проблемой. Оказалось, что оператор ( ул.Красный Проспект 77) при расчете не учла проценты, которые якобы скопились на моем счету кр.карты ( хотя в моб.приложении четко видно было что сумма 1 млн) В итоге деньги списывались с других счетов, когда туда поступали д.с. для погашения ежемесячных платежей и просрочка образовалась уже по кредитным договорам. У меня в связи с этим вопрос, кто мне компенсирует сумму 15 272 рубля, нерадивый оператор или сам БАНК. Хотя в голову лезут нехорошие мысли, о том что возможно оператор делала все в соответствии с инструкцией. Ну а банк получает дополнительную прибыль.  Господа из РОССЕЛЬХОЗБАНКА, разуверьте меня пожалуйста - верните 15 272 рубля.

Я, заключил 11 октября 2019 года 2 кредитных договора с данным банком (на сумму 3 400 т.р), и в качестве подарка получил кредитную карту с лимитом 1 млн.р. В октябре 2020 года срок действия карты закончился и я решил ее закрыть. Для этого 28.12.2020 обратился в отделение банка по адресу ул. Красный Проспект 77. Где попросил оператора (не помню ее имя к сожалению) рассчитать сколько необходимо внести д.с и как дальше поступить. Расчет был ею сделан, деньги внесены в кассу, я написал заявление на закрытие счета кредитной карты, карта была порезана в моем присутствии. Я был ознакомлен, что карта закроется через 45 дней. Однако после 25 января мне стали поступать звонки из банка с требованием уплатить долг, на вопрос по какому кредитному договору в ответ "мычание" либо "наезд". И вот 26 февраля, ранее не смог( командировки) я в уже другом отделении банка ( ул. Гоголя 34) попросил разобраться с данной проблемой. Оказалось, что оператор ( ул.Красный Проспект 77) при расчете не учла проценты, которые якобы скопились на моем счету кр.карты ( хотя в моб.приложении четко видно было что сумма 1 млн) В итоге деньги списывались с других счетов, когда туда поступали д.с. для погашения ежемесячных платежей и просрочка образовалась уже по кредитным договорам.У меня в связи с этим вопрос, кто мне компенсирует сумму 15 272 рубля, нерадивый оператор или сам БАНК.Хотя в голову лезут нехорошие мысли, о том что возможно оператор делала все в соответствии с инструкцией. Ну а банк получает дополнительную прибыль. Господа из РОССЕЛЬХОЗБАНКА, разуверьте меня пожалуйста - верните 15 272 рубля.

Клиент который 3 года выплачивал ипотеку срок в срок, даже с частичным досрочным погашением, попал в тяжелую жизненную ситуацию. Перенес инсульт, парализовало всю правую сторону, в результате нетрудоспособен, соответственно не в состоянии выплачивать в ближайшее время сумму по ипотеке, все справки имеются, после обращения в банк сложилось только одно впечатление "Хоть "умри", но выплачивай" ответ банка: Нас не волнует ваши трудности, нет документа об инвалидности или смерти, значит платите, иначе просрочка, у нас в банке нет формы отсрочки по болезни, выплачивайте все вовремя!Никому вообще не советую данный банк, один из худших банков. Вообще не ценят своих клиентов.

Добрый день. Моя фамилия Вна О.Н. Агентство недвижимости г. Новочеркасск. Хочу поблагодарить чудесного менеджера  за работу Х-ко Аллу. Не однократно вела сделки с этим менеджером именно по ВОЕННОЙ ИПОТЕКЕ. (т.к. работаю только с ребятами из воинских частей) хочу сказать , что Алла профессионал своего дела. Все четко и грамотно подскажет, ни когда не откажет в помощи. А самое главное нет ошибок в банковских документах, что еще раз подчёркивает ее профессианолизм.  Ах, да если вы хотите получить быстрое одобрение от банка, то обращайтесь к Х-ко Алле.

Добрый день. Я не являюсь клиентом данного банка. При смене сотового оператора на мой телефон начали приходить сообщения о напоминаниях о платеже по кредиту и уведомления об операциях на счете третьего лица. Я обратилась в офис банка и предоставила все документы, подтверждающие, что теперь данный номер телефона принадлежит мне. Специалист банка пообещала, что мой номер телефона будет убран из кредитного договора прошлого владельца данного номера и все сообщения прекратятся. Этого не произошло. Я многократно звонила в банк, оставляла заявку, чтобы сообщения перестали приходить ко мне. Специалисты обещали эту проблему решить. Но сообщения с информацией третьего лица все еще приходят на мой номер телефона, ничего не меняется.

Уже 2 недели не могу решить вопрос некорректной работы сервиса. Уровень тех.поддержки на уровне типичного гос.учреждения.Пытался оформить заявку через хвалёный новый сервис. Авторизация через гос.услуги прошла успешно. Как только стал добавлять в заявку созаемщика через те же гос.услуги сервис отказался корректно работать. В поле данных о заёмщике теперь данные созаемщика и их нельзя отредактировать! Техподдержка не может ни исправить их, ни удалить шаблон заявки, ни удалить сам профиль чтобы все проделать по новой. Предлагают почистить кэш браузера ПК, типа это мои проблемы. А с чего вы взяли что я это делаю с ПК?! Вы вообще в каком годе застряли, в двухтысячных?! Для чего у вас МОБИЛЬНАЯ версия сайта? Заявка заводилась с планшета, авторизация с 2х разных телефонов. И теперь НА ЛЮБОМ УСТРОЙСТВЕ шаблон заявки КРИВОЙ и НЕ ПОДЛЕЖИТ РЕДАКТИРОВАНИЮ. Вы столько денег тратите на создание таких вот сервисов, а элементарную кнопочку "удалить" сделать не можете!

В феврале я предоставила в отделение банка Россельхозбанк по адресу : ул. Калинина 28 документ о продлении страхования по ипотеке. Не смотря на это, мне повысили процент по ипотеке. В банк я звонила, меня заверили, что все исправили. Но ничего не изменилось, я приехала в отделение 24 февраля 2021г и специалист опять меня заверила, что ставка в приложении будет исправлена, но опять ничего не изменилось. Ещё мне обещали перезвонить, сейчас я оставила заявление о финансовой претензии, которое не хотели принимать в офисе на Суворова 44. Прошу вас разобраться с этой проблемой, ведь ставку повысили незаконно и это нарушение моих прав.

архаичный банк. Если бы не хорошие сотрудники, то дело швах. Банк-клиент просто смерть.

11.02.21 обратилась в офис г.Казань ул А.Глушко д 6 обслуживала сотрудник по работе ипотечного отдела Айгуль, для подачи ипотеки. Комплект документов имелся , сотрудница не задавая вопросов и не рассказал условий отправила заявку (подаю в первые думала так нужно и информацию предоставляют позже , по платежам и условиям), 19.02 пришло смс что одобрено, позвонила менеджер сообщила о одобрение и попросила отправить документы по кв , я передала данные менеджеру по жк все направили. 20 числа приезжаю в офис для ознакомления документов уточнить условия и тут начинается самое интересное, как оказалось мою заявку аннулировали и переподали, так как видите ли документы на готовую кв прислали а заявку на строющую подали ,меня конечно никто не предупредил ,мнение видимо моё не учитывается (хотя я могла просто выбрать другой вариант квартиры которая ещё на стадии строительства и прошла бы ), 24.02 мне приходит смс об одобрение, но сумма на 300 тыс меньше ,мне тут же приходит смс оплатите оценщика и звонит так же менеджер Айгуль и говорит вы оплатили ,я задала  вопрос вы сумму видели ?она меньше? на что она ответила что ануллировать? брать не будете? ну я начала уточнять кто решил за меня переподать заявку ,на что она мне ответила высшее руководство, что за руководство такое и что у них за полномочия такие за клиентов решать, Сотрудница очень агрессивная не клиентоорентированная ,позвала тут же управляющаю которая была вынуждена выслушивать мою жалобу за сотрудницу которая сорвала мне сделку, так же я выбрала вариант на 3 % что означало без страхования жизни, Айгуль сказала что без страх. Онкологии мне не смогут подписать договор , Крайне не довольна и хочу так же получить ясный ответ кто мне перепадал  заявку и на каких основания без моего согласия? так же рекомендую провести беседу как должны сотрудники вести себя с клиентами, обслуживаюсь во многих банках но такого ужасного отношения нигде не видела, минус один промоултер, видимо банк не заинтересован в клиентах ,раз такое обращение дозволено.

Добрый день. Обращались на горячую линию по вопросам оформления сельской ипотеки (общались с несколькими операторами), где нам подтвердили, что можно использовать материнский капитал в качестве первого взноса; что можно на одного супруга оформить ипотеку в 3 млн., и остаток  на другого супруга.  Все сделали, как нам объяснили, но в ипотеке нам отказали, без объяснения причин. К сожалению, номер заявки тоже не сказали.Поясните, пожалуйста, можем ли мы оформить сельскую ипотеку при следующих условиях:Дом в деревне, ИЖС. Стоимость дома 5 200 000 руб. Первоначальный взнос 1 200 000 руб. (можно добавить сюда же мат. капитал 483 000 руб.)3 000 000 - оформить на мужа (возраст 41 год). Официальная з/п 45 000 руб. 1 000 000 - оформить на жену. (возраст 44 года). Официальная з/п 19 300 руб.

Сделала перевод через СБП,ещё 21 февраля ,денежных средств до сих пор не пришли ,по телефону горяч линии отправляют в банк,  с которого я переводила ,но в банке с которого я переводила денежные средства сняли в день в день перевода ! Мне ждать Вообще свои денежные средства или как!? Так я потом ещё перевела 10 р ,чтоб проверить и тоже самое ? Что делать ?

Ч-ой Юлии хочу выразить огромную благодарность. Событие произошло 29.10.2020 по глупости одного из сотрудников банка денежные средства не списались в нужном объёме, по телефону вопрос решить никак не получалось, горячая линия как бесполезное приложение. Фактически перед самым закрытием банка мой вопрос решался Юлией, девушка активно принялась за работу и мы победили. Ошибка была исправлена.