33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Убрала одну звезду за невозможность перевести деньги по номеру телефона в другой банк

Сотрудницы красивые)

Открыла я вчера два счёта, один из приложения, второй через компьютер. Статус обеих заявок "Исполнено", а счетов при этом нет. В колл-центре меня заверили, что сейчас-сейчас счета появятся, а если нет, то я должна буду сделать скриншот своей страницы и отправить в техническую поддержу. Прошло больше суток, счетов нет как нет. И стало мне интересно, а чем поможет скрин, если это всё видно и в банке? И поняла я, что горе-работники опять сделали что-то не так, и кончится тем, что мне в очередной раз предложат съездить в офис за 60 км и актуализировать свои паспортные данные, при любой непонятке мне предлагается исключительно такое решение проблемы. И вопрос: что мне с этим делать, где мои новые счета, когда они появятся и появятся ли?

Открыла я вчера два счёта, один из приложения, второй через компьютер. Статус обеих заявок "Исполнено", а счетов при этом нет. В колл-центре меня заверили, что сейчас-сейчас счета появятся, а если нет, то я должна буду сделать скриншот своей страницы и отправить в техническую поддержу. Прошло больше суток, счетов нет как нет. И стало мне интересно, а чем поможет скрин, если это всё видно и в банке? И поняла я, что горе-работники опять сделали что-то не так, и кончится тем, что мне в очередной раз предложат съездить в офис за 60 км и актуализировать свои паспортные данные, при любой непонятке мне предлагается исключительно такое решение проблемы. И вопрос: что мне с этим делать, где мои новые счета, когда они появятся и появятся ли?

Добрый день! Я являюсь действующим клиентом вашего банка. пришло смс сообщение о том ,что я могу оформить кредит на выгодных условиях. Через мобильное приложение подал заявку ,но ее статус был "приостановлен". Через пару дней мне позвонили из банка и сказали, что нужны доп.документы, но если вам нужна консультацию по кредиту-приезжайте к 13.00.  Мы с супругой приехали в офис в назначенное время (18.02.2021), заглянув в кабинет, увидели что одна сотрудница обслуживала клиента, вторая сотрудница была одна, на мой вопрос-вы свободны ,ответила ,что ей некогда-она заводит заявку на двух клиентов(повторюсь ,что возле сотрудника не было клиентов). Сказала подождать минут 20-30.... ждём в холе, 20 минут...30 минут....сотрудница вышла из кабинета, на вопрос можно ли войти ,снова ответила ,что нужно еще подождать 10 минут. Мы были возмущены таким отношением ,супруга пошла к управляющей офиса (г киселевск, ул.Коваленко, 10) спросить, почему сотрудники допускают такое принебрежительное отношение к клиентам,  управляющая вместо того ,чтобы сгладить ситуацию ,после слов, что мы ждать больше не намерены ,демонстративно хлопнула своей дверью "возле носа". Если я не ошибаюсь ,в силу того ,что сейчас переполнен рынок банками, идет борьба за клиента, борьба по части "КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ". Но видимо в банке РОССЕЛЬХОЗ об этом не в курсе. Управляющий-это лицо банка ,ну лицо то мы теперь увидели. Высокомерная и безцремонная.  К вам не то, что новые клиенты не пойдут, но и действующие разбегутся с такими сотрудниками и с таким обслуживанием.

Отвратительный банк! Персонал нулевой... в документах орфографические ошибки, отвечают на вопросы заученными шаблонами... чуть в сторону и ответить не на один вопрос не могут. Услуги навязывают. О проблемах подключения МБ и ИБ ничего не говорят! Сейчас уже всё подключается (и отключается) удаленно, либо через приложения в телефоне. У РСХБ до настоящего времени СЕЛО!, надо все делать через банкомат или посещение отделения банка. Второй раз сталкиваюсь с РСХБ, и 2-ой раз просто кругом тупость! Хуже РСХБ, только Сосьете Женераль. При возможности рефинансироваться, обязательно так и сделаю.

Отвратительный банк!Персонал нулевой... в документах орфографические ошибки, отвечают на вопросы заученными шаблонами... чуть в сторону и ответить не на один вопрос не могут. Услуги навязывают. О проблемах подключения МБ и ИБ ничего не говорят! Сейчас уже всё подключается (и отключается) удаленно, либо через приложения в телефоне. У РСХБ до настоящего времени СЕЛО!, надо все делать через банкомат или посещение отделения банка. Второй раз сталкиваюсь с РСХБ, и 2-ой раз просто кругом тупость! Хуже РСХБ, только Сосьете Женераль. При возможности рефинансироваться, обязательно так и сделаю.

Добрый день!Хотим рефенансироваться в Россельхозбанк по программе семейная ипотека!сейчас мы в банке открытия ипотеку брали 20.10.2020 года ,страхование жизни оплатили 13 тысяч рублей!почитала отзывы от Россельхозбанк и пришла в ужас как там навязывают страховку и по какой стоимости !(( хочу уточнить можно ли не вашем банке страховать за такие бешеные деньги !что б не терять время на подачу ваш банк документов ?

Добрый день!Хотим рефенансироваться в Россельхозбанк по программе семейная ипотека!сейчас мы в банке открытия ипотеку брали 20.10.2020 года ,страхование жизни оплатили 13 тысяч рублей!почитала отзывы от Россельхозбанк и пришла в ужас как там навязывают страховку и по какой стоимости !(( хочу уточнить можно ли не вашем банке страховать за такие бешеные деньги !что б не терять время на подачу ваш банк документов ?

Ипотека в этом банке. Досрочно погасил ипотеку. 22 января написал заявление на возврат части премии по страхованию и закладной. Оговорили срок 30 дней, что противоречит Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.  Где сказано немедленно. 20 февраля решил зайти в офис, где писал заявление на возврат закладной и узнать, что и как. В ответ мы ничего не знаем и узнать не можем. Ждите звонка. Это грамотный персонал? Все свелось к тому, что они отправили письмо и все. Дальше нет полномочий. то есть на данный момент прошло уже 30 календарных дней а закладную я так и не получил. номер договора 183451/0395 от 21.05.2018. Вопрос как всегда один. Насколько нужно плевать своих клиентов, чтобы такое позволять. Ну и вишенка это Ваш персонал, который никак помочь не может. Как знал даже копию  с своего заявления снял, о предоставлении закладной. Наверное стоит пытаться обращаться в другие инстанции раз нарушаете закон.

Не ожидали подобного от такого крупного банка. Сотрудники считают клиентов идиотами. Брали потреб кредит, сумма 170000. Предложили ставку ниже при условии страховки, страховка 40000. На все вопросы по поводу возврата страховки при погашении кредита раньше срока, сотрудники убеждали, что будет удержана какая-то небольшая часть, а большая вернётся. Соответственно, в дальнейшем, все сделали круглые глаза, что мол никто такого не мог сказать. Ладно... По итогу, погасили кредит через 2а месяца, стали ждать возврата страховки, еще раз уточнившись у менеджера по возвращаемой сумме, на что получили ответ, ждите сумму в районе 30000. Спустя 10 дней на счет вернулось 7800 с копейками. И всё. Пошли в банк, оказалось, что оставшуюся сумму банк оставил себе в качестве оплаты за услуги при страховании. В общем послали нас со словами,  читайте договор. Оговорюсь, кредит брал отец, возраст 62 года. Вывод: свинское отношение менеджеров и банка в целом, вранье и недоговоры, размытые ответы на конкретно поставленные вопросы. Совет: не при каких условиях не соглашайтесь на страхование при кредите, в любом банке. В россельхозбанке тем более. Вы в любом случае будете в минусе, но оформив страховку минус будет очень большим. Если в течении 14ти дней не откажитесь от навязанной страховки, то уже отказаться от нее не сможете ни на каком этапе. И суды не помогут, они трактуют данную ситуацию в пользу банков. Очень обидное и позорное поведение банка.

В апреле 2018г. при оформлении вклада, мне предложили выпуск карты "Амурский тигр". Консультант сказала, что по данной карте не берется комиссия за обслуживание. В 2020 г. пришел срок перевыпуска карты, мне поступил звонок из банка, что моя карта перевыпущена и было предложено прийти в офис забрать. Я пришла в банк, забрала карту, девушка активировала ее, не уведомив меня о том, что новая карта имеет комиссию за обслуживание которая составляет 600 рублей, и взимается единовременно при активации карты. Данной картой я более не пользовалась и никаких операций не производила. Через некоторое время, я решила проверить счета посредством интернет банка и выяснила, что у меня с карты списана комиссия в сумме 600 рублей, а т.к. на карте было недостаточно средств, то списанная комиссия висит долгом. Я заблокировала карту, и соответственно никаких операций по данной карте не производила. Считаю, что комиссия была списана незаконно. Прошу вернуть списанные средства, т. к.  картой я не пользуюсь, соответственно банк мне не предоставляет никаких услуг, а действия консультанта были не профессиональными, либо меня намеренно ввели в заблуждение не проговорив обо всех изменениях. О принятом решении прошу сообщить на электронную почту ******@mail.ru.

Впервые задумались о покупке квартиры в ипотеку.  Друзья порекомендовали обратиться к определенному специалисту    в Россельхозбанке Д.О.. Так мы и поступили)))) Так как мы новички в этих вопросах, долго и нудно расспрашивали её обо всех нюансах ипотечного кредита. А она, в свою очередь, терпеливо нам всё-всё рассказала и про порядок всей процедуры оформления, какой пакет документов нужен, очень-очень подробно объяснила про страхование жизни и здоровья. После её консультации, мне кажется, мы сами можем кого угодно проконсультировать )))) Теперь нам осталось окончательно решиться на покупку квартиры и вплотную заняться оформлением документов.  Очень здорово, когда человек - настоящий профессионал своего дела, всем рекомендую.

Здравствуйте.моя мама обратилась в данный банк (пенсионер,пенсия приходит через этот банк) взяла потребительский кредит на 3 года под 9,045%.по договору оформили 256000 на руки 160000 руб.всучили всякие страховки и т.д. БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ управы на них нет!обманывают пенсионеров!пользуются тем что банк находится в селе и выбора у людей нет!

21.02.2021г с 9-00 по 9-10 при внесение денежных средств банкомат РСХБ по адресу Бологое ул Кирова 46 не выполнил операцию,деньги забрал чека не выдал. Денежные средства на карту не поступили.На горячей линии обещали разобрать  30 календарных дней, это меня крайне возмущает, т.к. денежные средства предназначены на оплату ипотеки по которой должно пройти списание через несколько дней. Сумма внесения 38 000р. Прошу разобраться в ближайшее время.

Здравствуйте.В апреле прошлого года взяла ипотеку в вашем банке. Мне была навязана страховка от банка. Менеджер сказала, что в первый год обязательно надо брать страховку от РСХБ-страхования, а затем в другие года можно будет приносить полис из аккредитованных страховых организаций.Сейчас у меня подключена страховая программа  ПКС 3, РСХБ-3/1. Тип страхования-коллективное. Указано, что 08.04.2021 дата очередного платежа страховки и указана сумма данного платежа.  Вот у меня вопросы:1.Действительно ли я могу поменять страхование, если принесу полис из другой организации аккредитованной? 2. Сейчас нахожусь в другом городе, возможности приехать нет в тот, где оформляла ипотеку. Могу ли я отправить заказным письмом полис в банк или моя сестра, может предоставить полис в банк вместо меня?

Мы с супругом обратились в начале декабря для подачи заявки на ипотечный кредит. Были приятно удивлены сервисом и обслуживанием команды россельхозбанка в городе  Фокино. Но самое большие новогоднее чудо произошло позже, когда 31 декабря нам позвонили с радостной новостью и обрадовали положительным решением. Более того, в этот же день мы подписали с супругом документы и новый год встретили уже в своей квартире.  Хочу выразить огромную благодарность коллективу за их отзывчивость, профессионализм и заинтересованность в том, чтобы помочь нам осуществить давнюю и заветную мечту.

Обратились в данный банк совсем недавно и нам очень оперативно одобрили сельскую ипотеку и согласовали объект недвижимости, назначили дату сделки на 24.02.2021 - за это оценка 5! Но после назначения сделки просто в грубой форме сказали делать страховку у них в сумме 34 000 рублей, на все мои комментарии по поводу того, что я могу сделать страховку в другой аккредитованной банком страховой отвечают отказом. Менеджер в открытой форме говорит, что если мы делаем страховку в другой страховой, то сделку она переносит, и договор страхования не будет согласован их банком, т.е. право выбора нам не оставляет! О том, что это не правомерно - слушать ничего не хочет! Почему такая наглость со стороны менеджера?

в 2018 году была оформлена ипотека почти под 11%, ежемесячная сумма платежа составляла 14760,93. По каким то мне не понятным причинам в декабре 2020 года сумма платежей, согласна графика  в мобильно приложении сумма платежа увеличилась , и платеж составлял 15441,22, а с февраля 2021 года сумма платежа составляет 16339,37 и процентная ставка увеличилась вновь и составляет уже 12.15%. В доп. офисе специалист исправить ситуацию не может, и пояснила, что в декабре 2020 года "слетела " или обновилась программа и договор о страховании (который был оформлен своевременно и предоставлен в банк заранее), не был внесен, за счет чего были подняты проценты по договору. Телефоны указанные на официальном сайте банка г. Хабаровска не отвечают на протяжении месяца. Вопрос - кто вернет деньги? снизит % ?

Мои родители обратились в ваш банк для оформления сельской ипотеки. В очередной раз,когда они подъехали в офис по адресу г. Чебоксары, Президентский бульвар 31, что бы предоставить необходимые документы и уточнить вопросы которые их интересовали,оказалось,что их менеджера нет на рабочем месте и их приняла другая девушка по имени Диана. Позже,как мне рассказали родители,они остались крайне недовольны обслуживанием этого сотрудника. Диана общалась с ними пренебрежительно, не проявляла и малейшего интереса к их вопросам и совершенно не горела желанием им помочь. Мои родители так и не получили ответы на свои вопросы, не поняли что вообще им дальше делать и расстроенные покинули офис. На следующий день я уже сама поехала с ними и  лично убедилась в их словах. На этот раз Диана даже не удосужилась с нами поздороваться. Опять же внятных ответов на наши вопросы мы не получили, на документы которые мы принесли она не посчитала нужным взглянуть, а во время нашего с ней диалога позволяла себе повышать на нас голос. На мои вопросы она ссылалась на какие-то правила банка, а когда я спросила, где я могу с этими правилами ознакомиться она ответить не смогла, захлопнула папку с нашими документами и швырнув ее сказала другой сотруднице,что вообще не будет с нами разбираться. После всех этих ситуаций мы решили отказаться от оформления ипотеки в вашем банке. Такое хамское поведение от сотрудника банка не допустимо. Ни в одном банке я не встречала таких грубых, некомпетентных сотрудников. Мы никогда больше никогда не будем связываться с вашим банком и будем предостерегать от этого других.