33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу поблагодарить руководителя  Россельхозбанка (отделение по ул Терешковой) за отличную работу банка в целом и отдельно работу менеджеров  Марию М-ву и Розу Д-ву  за ответственное отношение к работе , за профессионализм , компетентность , приняли документы ,оперативно провели проверку , скорректировали дату подписания договора с учетом что заемщик военный и не из города , с пониманием что военный не всегда может приехать. все документы были подготовлены в срок и отправлены на согласование в Москву , после получения документов из Москвы всех оповестили и согласовали дату выхода на сделку.  Хочу поблагодарить их за  отлично проведенную сделку по военной ипотеке , все быстро , четко и правильно ,спасибо огромное.

Решил я сегодня открыть дебетовую карту Своя карта. Часть (проблема) первая Пришел в офис в Смоленске, в офисе почти не было посетителей. Порадовался, что быстро успею но ждал минут 10, пока пригласят по очереди. Ладно. При оформлении карты задал вопрос менеджеру о лимитах и комиссиях при переводе по СБП. Парень меня не понял, назвал лимиты на какие-то другие переводы, видимо Юнистрим. Я его поправил, но, видимо, поставил в тупик, он пошёл узнавать у руководителя. - 7 минут Вернулся, сказал лимит 50 000 в день.  Тут я напомнил про указание ЦБ, что минимально точно должно быть 100 000. Снова ушёл - 10 минут, пришлось идти за ним, чтобы вернулся, не нужны мне такие долгие консультации, но непрофессионализм на лицо. С этими хождениями оформление карты заняло 30 минут, итого уже 40, со входа в банк. Потом меня отправили в кассу её (карту) получить. Три кассы горят над дверьми, как будто активны, но принимает только одна, в шёлку других дверей разглядел женщин мило беседующих между собой, до клиентов им дела нет. Ждал ещё 15 мин пока обводится единственное окно при, якобы, трех работающих кассах. Других клиентов не  было. Итого ЧАС, господа! Час занимает оформление карты моментального выпуска. Время каждого вашего клиента бесценно. Я, блин, собираюсь вам денег занести больше 2 млн на накопительный счет, а вот это что такое вообще? Часть (проблема) вторая Получил карту, пришёл домой. Открываю приложение, интернет банк, а карты-то и нет... Накопительный и текущий счет есть, карты нет. На горячей линии помочь не могут. Информационные сервисы на нуле Часть (проблема) третья Дай, думаю, проверю как приходят переводы по СБП.Отправил специально небольшую сумму, а именно 24,47 р со своей другой карты по номеру телефона через СБП. Предварительно в настройках приложения проверил, что текущий счёт (который отображается у меня) установлен для получения перевода. Отправил, да. Денег нет до сих пор, несмотря на то что переводы СБП у всех банков зачисляются моментально. Тут уж, простите не выдержал, пошёл писать данный отзыв. Сразу попрошу не писать в ответ комментарий из разряда, что я сам не так что-то сделал. Я современный человек, инженер-программист, работаю в крупной IT компании, отлично знаю как работают мобильные приложения (сам умею их много писал) и другие информационные системы, как устроен обмен информацией. Господа, у вас что-то очень сильно не работает! Привлеките уже нормального технического директора, модернизируйтесь. Отстаёте от времени лет на 5-6. Твердая, уверенная "двойка" вам за сервис.  Да, и зачислите пожалуйста мои 24,47 на счет и выведите карту в приложении пожалуйста.

Решил я сегодня открыть дебетовую карту Своя карта.Часть (проблема) перваяПришел в офис в Смоленске, в офисе почти не было посетителей. Порадовался, что быстро успею но ждал минут 10, пока пригласят по очереди. Ладно.При оформлении карты задал вопрос менеджеру о лимитах и комиссиях при переводе по СБП. Парень меня не понял, назвал лимиты на какие-то другие переводы, видимо Юнистрим. Я его поправил, но, видимо, поставил в тупик, он пошёл узнавать у руководителя. - 7 минут Вернулся, сказал лимит 50 000 в день.  Тут я напомнил про указание ЦБ, что минимально точно должно быть 100 000. Снова ушёл - 10 минут, пришлось идти за ним, чтобы вернулся, не нужны мне такие долгие консультации, но непрофессионализм на лицо. С этими хождениями оформление карты заняло 30 минут, итого уже 40, со входа в банк. Потом меня отправили в кассу её (карту) получить.Три кассы горят над дверьми, как будто активны, но принимает только одна, в шёлку других дверей разглядел женщин мило беседующих между собой, до клиентов им дела нет.Ждал ещё 15 мин пока обводится единственное окно при, якобы, трех работающих кассах. Других клиентов не  было.Итого ЧАС, господа! Час занимает оформление карты моментального выпуска. Время каждого вашего клиента бесценно. Я, блин, собираюсь вам денег занести больше 2 млн на накопительный счет, а вот это что такое вообще?Часть (проблема) втораяПолучил карту, пришёл домой. Открываю приложение, интернет банк, а карты-то и нет... Накопительный и текущий счет есть, карты нет. На горячей линии помочь не могут.Информационные сервисы на нулеЧасть (проблема) третьяДай, думаю, проверю как приходят переводы по СБП.Отправил специально небольшую сумму, а именно 24,47 р со своей другой карты по номеру телефона через СБП. Предварительно в настройках приложения проверил, что текущий счёт (который отображается у меня) установлен для получения перевода. Отправил, да. Денег нет до сих пор, несмотря на то что переводы СБП у всех банков зачисляются моментально.Тут уж, простите не выдержал, пошёл писать данный отзыв.Сразу попрошу не писать в ответ комментарий из разряда, что я сам не так что-то сделал. Я современный человек, инженер-программист, работаю в крупной IT компании, отлично знаю как работают мобильные приложения (сам умею их много писал) и другие информационные системы, как устроен обмен информацией. Господа, у вас что-то очень сильно не работает! Привлеките уже нормального технического директора, модернизируйтесь. Отстаёте от времени лет на 5-6. Твердая, уверенная "двойка" вам за сервис. Да, и зачислите пожалуйста мои 24,47 на счет и выведите карту в приложении пожалуйста.

Добрый день. Ситуация следующая. Являюсь зарплатным клиентом Россельхозбанка. В этот банке есть бонусная система "Урожай", в принципе все как у всех. Есть к этой системе "бонусная витрина", посредством которой можно приобретать различные товары и услуги (про ценник не говорю, хотя купить пятисотрублевый букет за 4000 бонусов это нечто) Так вот, хотел приобрести билеты на поезд в славный город Санкт-Петербург. На сайте РЖД покупка на начало мая уже открыта (90 дне до отправления) Зашел на бонусную витрину и что я вижу? Правильно, отсутствует возможность покупки за бонусы билетов в Санкт-Петербург на начало мая, максимальная дата приобретения - конец марта. С целью разобраться, почему "посредник" изменяет условия поставщика услуг решил позвонить на горячую линию. (все содержание квеста максимально сжато)  А теперь сам квест)  Комната номер 1- Горячая линия Россельхозбанка. Дозвонился на горячую линию Россельхозбанка - после недолгих разбирательств девушка предлагает записать номер поддержки бонусной витрины, сама она не обладает информацией.  Комната номер 2 - Горячая линия бонусной витрины. Дозвонился на горячую линию бонусной витрины - после недолгих разбирательств девушка предлагает дозвониться некой конторы, которая отвечает за авио и жд билеты, сама она не обладает информацией.  Комната номер 3 - какая-то контора отвечающая за авио и жд билеты. Дозвонился,  пообщался. Угадайте куда меня отправили дозваниваться дальше? Правильно, в РЖД)  Комната номер 4 - РЖД. Позвонил уже чисто из любопытства, а вдруг подскажут чего-нибудь) Конечно не подсказали)  Так вот, вопрос к Россельхозбанку. Вы имеете какое-то законное основание, являясь посредником, не в полном объеме предоставлять услугу, которую предоставляет поставщик этой услуги? Спасибо, на этом все)

Как и многие перед тем как взять ипотеку читал отзывы о банках. На тот момент РСХБ предлагал самую низкую ставку для меня. Но почитав отзывы о навязывании страховок низком уровне обслуживания, проблемах с досрочным погашением подумал, может чуть переплатить и взять лучше в другом банке? Но все таки взял...и спустя менее чем пол года уже жалею. Я не беру в расчет что мне навязывали страховку, не стесняясь прямо в переписке которая сохранена. Проблема возникла не так давно, не могу через мобильное приложение или сайт оформить досрочное погашение. По телефону несколько раз обращался - никому нет дела. Ответа по моей заявке нет. Правильно, я же уже взял ипотеку, куда я денусь. Переплата банку только в плюс. В общем советую всем еще раз подумать, прежде чем решить. Более не современного банка я думаю в стране нет.

Добрый день. К сожалению, вынуждена обратиться в форме жалобы на данном сайте. Три дня подряд (с 16.02 по 18.02) получаю сообщения от банка о необходимости предоставления документов страхования по КД от 20.02.18. Документы были предоставлены 10.02.20 в отделение банка. Вчера обращалась в единый центр, далее направили в региональный, затем сообщили внутренние номера отделения (5732, 5699). Ни по одному из указанных номеров до настоящего времени дозвониться до сотрудников отделения банка не удалось. Просьба разобраться в возникшей ситуации и актуализировать  сведения по КД в соответствии с предоставленными документами. Отмечу, ранее подобных ситуаций не возникало и работой банка всегда была удовлетворена.

Здравствуйте! Впервые обратился в отделение в конце января 2021г. узнать какие нужны документы для получения средств по наследству. 12-02-2021 обратился в отделение получить наследственные средства со всеми документами, мне их не выдали по какой-то неизвестной технической проблеме. Создали заявку в службу поддержки. 16-02-2021 повторно обратился, техническая поддержка дала рекомендацию, рекомендацию выполнили, средства не выдают - новая техническая проблема. 16-02-2021 опять подали заявку в службу поддержки, сегодня 18-02-2021, со слов сотрудника банка, тех. поддержка не отвечает, с 16-02-2021 заявка висит как зарегестрированная. Прошу пояснить - почему не отдают деньги? Насколько сложившаяся ситуация типична? Что я должен предпринять для разрешения проблемы?

Сайт понятный, личный кабинет удобный, только если переводить деньги между своими счетами, очень часто бывают задержки.

Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв а вашем банке. 16 февраля обратилась в офис на Ленсовета. Пришла поздно после работы, под закрытие в 19.25, и очень была удивлена, что сотрудник дружелюбно обслужил меня и рассказала, что я могу перевод сделать как с открытием счета ,так и без по системам вестон и другие, рассказала все тарифы в подробностях, хотя офис уже закрывался. Спасибо за подробную консультацию сотруднику в крайнем окне, светлая девушка имени не запомнила.

Обратилась в банк за установкой терминала в декабре 2020г. Персонал доброжелательный,приветливый,на все вопросы были  ответы и объяснения. Много нового узнала об услугах банка от сотрудников.Сотрудничаем уже 2 месяца мне очень нравится обслуживание очень внимательны к просьбам и клиентам банка.Терминал работает и не подводит.

В ноябре 2020г. решили продать квартиру которую брали в ипотеку от Россельхоз Банка. Ипотеку погасили в конце ноября 2020г. и в банке сказали что в течении месяца будет закладная, снимем обременение и можно продавать. Через полтора месяца, когда риэлтор начал им названивать и писать во все возможные места, позвонила менеджер из банка и сказала что они не могут найти закладную и заказали дубликат в Росреестре. На 17.02.2021г. никакой обратной связи от банка нет! Закладной тоже нет! Покупатель найден и переживает! Всё обещанные сроки прошли! В банк, по любому вопросу, только личный приезд! Отвратительно!

Пришли оформлять кредит  г. Калач Площадь Ленина  д12 ДО3349/14/04 Воронежского РФ АО «Россельхозбанк», управляющая   категорически отказалась  принимать заявку без согласия на страхование , вынудила поставить галочку что бы мне рассмотрели заявку со страхованием и сказал что после получения кредита можно будет от неё отказаться т.к. заявки без страховки не одобряют . После подписания договоров 9.02.2021, пришли в банк 16.02.2021 что бы отказаться от страховки , мне ответили отказом , и сказали что от страховки (соглашение номер 2114041/0022 от 09.02.2021 )отказаться невозможно , и сотрудник сказал что бланков для отказа у них нет, сказали что бы заказывали в Москве самостоятельно . Я категорически против страховки так как она у меня уже оформлена и в связи с тем что сотрудники банка всячески оттягивают время так как срок охлаждения  по договору страхования со дня на день истечёт ! Прошу в срочном порядке принять меры и принять мое заявление.   Я пожилой человек и не могу с этим ни чего поделать самостоятельно !!!!!!!!!Готовлю жалобу в ЦБ.

Подал заявку на сельское ипотечное кредитование. Пришел ответ на одобрение и утвержден реестр в Министерстве сельского хозяйства выбранный мной объект. Сотрудница назначила время для подписания договора и по телефону заявила, что страхование в РСХБ 1 год обязательное, а последующие года в акредитованных страховых компаниях и страховка в РСХБ будет стоить 40000 рублей. Хотя на сайте указаны аккредитованные страховые компании в которых можно страховаться, Соответсвенно я ей об этом сообщил. Сотрудница поставила ультиматум, что страхование в РСХБ обязательное, что на это есть приказ, и в случае отказа страховатся в РСХ ипотека будет пересмотрена, вообщем или страхуешься или отказывают в ипотеке.Прошу разъяснить ситуацию.РЕЧЬ ИДЕТ О ГОРОДЕ КУРГАНЕ

Поздней осенью 2020 года обратилась в три крупных банка за потребительским кредитом. Россельхозбанк предложил самые выгодные условия, хотя я обратилась впервые, и не являюсь его зарплатным клиентом. Кредитом воспользовалась в первой половине января 2021, всё произошло быстро, чётко, понятно, доброжелательно.Благодарю работников отделения на Невском, 61 за неизменное дружелюбие, и особенно, менеджера Ольгу К-ву, которая меня сопровождала. Молодая девушка показала максимум компетентности, ответила и на серьёзные, дотошные, и на каверзные вопросы, проявив при этом терпение и такт, чем меня просто восхитила. Быть недовольной у меня нет причин, осталось только выплатить кредит)

У моего супруга в том числе имеется дебетовая карта РСХБ. 16.02.2021 мы с мужем заправили наш автомобиль в Новосибирской области  на АЗС 133 сети Газпромнефть попросили залить на сумму в 2000 руб, по факту было списано с карты средств на сумму 1.999.65. В бак вошло топлива на сумму 1.571.37. Следовательно сумма 428.63 в виде сдачи должна вернуться супругу на счёт. В мобильном приложении возврат отображается но по факту денег на счету нету. Сегодня 17.02.2021 супруг позвонил в банк с целью выяснить почему средства не зачислены.  На горячей линии оператор ответил, что компания Газпромнефть не перечислила средства. И наша сдача вернётся к нам только 10.03.2021.Ранее деньги возвращались-зачислялись в течении нескольких минут.  То есть мы произвели покупку а сдачу нам попросту не отдали, это как это так? При покупке если средств на карте нет то и покупку не осуществить, а при возврате значит можно не отдавать или отдавать с задержкой? Это ладно карта дебетовая, а если кредитка и человек будет платить процент? А если это например у человека последние деньги и завтра не на что купить хлеб? Да и вообще собственно кто разрешал пользоваться личными средствами физического лица насильно их удерживая??? Видимо от услуг данной организации мы будем отказываться и рекомендовать по средствам нашего ютуб канала всей нашей аудитории, детально рассказав о ситуации.

В январе этого года (06.01.2021) ушел перевод p2p через робокассу фейкового театра на карту РСХБ. При этом мой банк обратился с запросом в РСХБ, на что РСХБ дал отказ. Почему АО «Россельхозбанк» не выдает обманщиков? Видимо они им платят мзду. Почему ничего не делается службами банка без привлечения правоохранительных органов?

Рефинансировала кредит. В банке заявкой занимался менеджер Кирилл, предложил несколько вариантов - разные суммы, разные сроки, со страхованием/без страхования. Когда через пару дней заявку одобрили, мененджер вышел в свой нерабочий день оформить все документы, т.к. у меня не получилось бы приехать в офис в следующие 6 дней.  *Надеюсь премию такому сотруднику дадут.После оформления всех документов где-то около получаса ушло на проведение внутренних операций в банке, за получением денег приехала в 19.00 (очень удобно, банк работает до 20.00!). Одна сотрудница занималась клиентом, поэтому чтобы я не ждала, руководитель отдела оформила документы на выдачу денег. Очень приятное и грамотное обслуживание, ставка по кредиту оказалась ниже, чем по ранее оформленному кредиту и ниже, чем предлагали другие банки при тех же условиях.

Это самое худшее, что случалось со мной из сервиса. За 5 лет, коих я являюсь клиентом этого банка, мне еще не доводилось нормально обслужиться.  Это просто жесть. Я писала жалобы и пыталась дозвониться, но обычно все заканчивается игнором. 1. Самое худшая система, напоминает СССР, где никому ничего не надо и глубокое равнодушие к клиенту и его вопросам. А так же к проблемам .которые возникают только от неквалифицированного обслуживания.  2. Постоянно косяки, даже из-за их ошибки была просрочка, нам пришлось очень долго добиваться отмены, так как смотрите пункт выше. После того, как вышла просрочка по их косяку, мне нудно звонили из операторы, как буд-то нашли главного террориста , что бы я погасила задолженность. ЭТО БЫЛО ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО. Косяк произошел тогда, так как оператор неправильную указал сумму списания досрочного погашения. Я просила, чтобы осталась сумма для ежемесячного платежа.. результат во такой. Это была моя первая просрочка за 10 лет, всегда все заранее гасили.  Тогда мне втб отказал в рабочем кредите, кстати так мы узнали о просрочке, это было в мае 2020. 3. Если захотите сделать досрочное погашение, будьте готовы к тому, что вам придется все время приезжать и переписывать заявление (это сейчас).  Потому что с первого раза ничего не получиться нормально сделать у оператора( это постоянно, это не один раз). Не смотря на то, что  в последний раз, я просила 4 раза все правильно рассчитать и учесть платеж в запасе на 2 месяца, а так же сумму страховки, исходя из суммы на счету, а так же подчеркнула, что я не буду ничего докладывать. Мне все равно позвонили, причем 2 раза и объяснили, почему они снова не могут сделать досрочный погашение и говорят приехать снова. МНЕ ПРИЕХАТЬ СНОВА В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, КОГДА Я ЖИВУ В 60 КМ ОТ ГОРОДА, т.е. снова впороть пол рабочего дня, потому что они опят косячат. 4. Глубоко кладут на клиента и на его время, клиент всегда виновата, никогда не признают своих косяков, делают круглые глаза и говорят, что я тут не причем, ведь вас кто-то другой обслуживал. 5. Самое худшее расположение в городе, туда сложно добраться на машине. Г. Краснодар, ул. Короленко 2 6. Продолжу, все против клиента, мне кажется был нанят специальный менеджер, который продумал систему, что клиент покрывался пеной, от этого обслуживания. Вам приходит смс-ка, успей продлить страховку  до 9 февраля, за 1 месяц. Ты пытаешься успеть, летить в этот банк в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ В БУДНИЙ ДЕНЬ, чтобы успеть продлить. Выясняется, что надо продлевать день в день с окончанием договора прошлого, раньше нельзя, надо именно 9 февраля. Сразу все страховки тоже нельзя оплатить. Что им мешало написать в своей рассылке, что успей продлить 9 февраля, я не знаю.  То есть смс - "успей до 9 февраля " - дизинформирует клиента, так как он зря приезжает раньше, стоит в очереди, чтобы услышать, что мы вас не можем обслужить ЭТО МАЛЫЕ ПРИМЕРЫ ТОГО, ЧТО ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ ОБСЛУЖИТЬСЯ ПО ВОПРОСУ, БУДЬТЕ ГОТОВЫ ЕЗДИТЬ В ЭТОТ БАНК  2-3  РАЗА. ПОТОМУ ЧТО С ПЕРВОГО РАЗА НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ У НИХ СДЕЛАТЬ. ЭТО БЫЛИ ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ за 50 дней, я не трогала прошлые.

Я обратился в отделение банка за консультацией по вопросу получения ипотечного кредита по программе "сельская ипотека". Заранее подобрал объект недвижимости, изучил условия и проверил населенный пункт на соответствие программе. Сотрудник банка наотрез отказался обсуждать открытие кредита узнав, что речь идет о таунхаусе. Я пытался уточнить в каких именно критериях таунхаус противоречит условиям программы, но внятного ответа к сожалению не получил. Сотрудник банка лишь сказал, что объект недвижимости, если речь идет о доме , должен быть отдельно стоящим, а смысл всех ответов сотрудника сводился к тезисам - [i]"нельзя и все, почему нельзя не знаю"[/i] и [i]"есть некие внутренние документы банка которые мне нельзя показывать".[/i] Я пытался апеллировать, что согласно виписки из ЕГРН объект недвижимости классифицируется как [i]"Жилой дом, Блок 1"[/i][i] [/i]и имеет отдельный вход, обособленные инженерные коммуникации,собственный земельный участок и является полностью обособленным и самостоятельным объектом недвижимого имущества. На это я получил все тот же ответ, что программа якобы предполагает субсидирование покупки лишь отдельно стоящих жилых домов. Обратимся к официальным документам, а именно Постановление Правительства РФ от 30 ноября 2019 г. N 1567.  [i]3. Субсидии предоставляются уполномоченному банку.........на следующие цели: [/i][i]б) приобретение по договору купли-продажи у физического и (или) юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании), индивидуального предпринимателя готового жилого дома (жилого дома с земельным участком), соответствующего требованиям, указанным в [url=https://base.garant.ru/73186746/1ad79000bc373887d7afdc601e18d758/#block_1019]пункте 19[/url] настоящих Правил, и расположенного на сельских территориях (сельских агломерациях);[/i] далее смотрим требования пункта 19 [i]19. Жилое помещение (жилой дом), на строительство (приобретение) которого предоставляется льготный ипотечный кредит (заем), должно быть: а) пригодным для постоянного проживания; б) обеспеченным централизованными или автономными инженерными системами (электроснабжение, водоснабжение, водоотведение, отопление, а в газифицированных районах - также и газоснабжение); в) не менее размера, равного учетной норме площади жилого помещения (жилого дома) в расчете на 1 члена семьи, установленной органом местного самоуправления. [/i]Каких либо других пунктов регламентирующих объекты субсидирования и свойства этих объектов в постановление отсутствуют. Прямых запретов касающихся таунхаусов или условий о том, что дом должен быть отдельно стоящим так же в документе нет. Учитывая то,что программа распространяется так же и на квартиры в многоквартирных жилых домах находящихся в сельской местности, запрет на покупку таунхауса выглядит как минимум нелогично. У меня создалось впечатление , что банк в принципе не хочет заниматься выдачей ипотечных кредитов по этой программе и ищет любой предлог что бы отказать.  Я намерен обратиться с официальным запросом в МинСельХоз с целью придания данной ситуации огласки и получения официального ответа от министерства о возможности участия в программе автономных блоков жилых домов блокированного типа (таунхаусов).  Ко всему прочему на форуме посвященном сельской ипотеке я прочел что некоторым счастливчикам удалось получить субсидированный кредит в РСХБ на покупку именно таунхауса, однако я не могу подтвердить достоверность этой информации.

Несколько месяцев назад я обратился в банк по причине того, что я не могу войт в личный кабинет на сайте.После ввода логина пароля высвечиваются две опции, которыми я могу подтвердить вход - через приложение на айфоне и криптокалькулятор. Айфона нет, был продан. Криптокалькулятора тоже нет. Соответственно, войти не могу.Смс от россельхоза нет. Жду уже несколько месяцев.Вопрос - моих жалоб в службу поддержки мало?Надо писать тут? Ставить кол? И вот тогда вы пошевелитесь? Зачем всегда доводить до крайностей?