33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В 25 марта 2019 году обратились за потребительским кредитом в офис банка в г. Иркутск, ул. Марата 22.  Менеджер банка услужливо оформила нам заявку с ТРЕМЯ доп продуктами, решила замотать и выполнить свой план продаж на 70-ти летнем заемщике. Согласия на страховку мы не давали. Позже, когда была принята попытка разобраться с управляющим, он брызгал слюнями и разговаривал очень агрессивно. Либо так берете, либо не берете. Помню как сейчас фразу этого неадекватного человека: "Нам из-за таких как вы итак потом приходится по судам ходит и страховку высуживать, если страховой случай наступает". Деньги были нужны, пришлось брать. Менеджер заверила нас, что повторную заявку нам не одобрят.  В последствии мы обратились к юристам, чтобы вернуть страховку.  Но вернуть удалось только часть. Мало того, что % по кредиту сразу подскочил на 5! так еще и 20 тысяч рублей удержали. По договору эта сумма трактуется как плата за сбор, обработку и техническую передачу информации о заемщике, связанную с распространением на заемщика условий Программы страхования. Но договор страхования расторгнут. От БАНКА за весь период с 2019 года ответа так и не поступало. Неоднократно писал через мобильный банк запрос о состоянии рассмотрения моего заявления. На что мне ответили, что ответ нужно ожидать почтой. Почтой на мой адрес пришло только письмо от страховой компании.  Ни условия кредитного договора, ни заявление  на присоединение к программе страхования не содержат достоверной и полной информации о составных частях платы, произведенной мной банку в рамках присоединения к договору страхования. Доказательств реальных расходов, понесенных в связи с совершением действий по подключению меня, как заемщика к программе страхования, банком представлено не было. Кроме того, отказ от договора страхования свидетельствует об отсутствии со стороны банка необходимости выполнения каких-либо действий, связанных с исполнением договора коллективного страхования.  Спрашивается, где деньги?

В интернет-банке Россельхоз отсутствует возможность дистанционного закрытия текущего счета. Бот в онлайн чате с опечатками предлагает сделать следующее: "На главной странице найдите в списке счетов счет, который хотите закрыть. Напротив него нажмите Все действия и выберите действие - Закрыть счет"Функции "Закрыть счет" нет в списке "Все действия" по единственному в банке текущему счету с нулевым остатком. Требую, в рамках данного отзыва, принять моё заявление о дистанционном закрытии текущего счета№ 40817***2918. Также, в рамках данного отзыва дистанционно подаю Заявление об отзыве из РСХБ согласия на обработку моих персональных данных и запрет Россельхозбанку на маркетинговую и рекламную рассылку на мой эмейл и телефонный номер.

Самый ужасный банк, который я встречала!!! При оформлении сельской ипотеки под 3%, которая изначально предполагала только обязательное страхование имущества, навязали ещё доп страховки за 14250 руб.!!! Объяснить ничего не могут, как и убрать эти необязательные страховки. К-на Юлия Георгиевна, руководитель отдела, которая и сидит навязывает эти ненужные никому страховки, показала всю свою некомпетентность, бросив трубку во время разговора и не перезвонив. Я считаю от руководителя такое поведение недопустимым. Позорище!

С сентября месяца пытаюсь взять в Россельхозбанке "сельскую ипотеку".  1)Принес документы говорят вот все у вас хорошо но у вас лимит по кредиткам плохой. Я говорю как плохой, хороший, дай бог каждому, я никогда вкредиты по кредиткам не залезаю, успеваю в грейс период оплатить. Нет говорят, а если мы вам дадим кредит, а вы наберете  кредитов, то вы платить не сможете. Отказ2)Закрыл все кредитки, до 0 (реально оставил две по 1000 р лимит на каждой, первая потому как иногда требуют номер именно кредитной карты, вторая Халва как скидочная). Нет говорят, надо ждать пока там чтото где то закроется, 45 дней3)45 дней прошло говорят новый год скоро давай отчетность за 2020 год. Я говорю год то похуже будет чем 2019, коронавирус, нет говорят будем смотреть щза 4 квартал все нормально будетПринес отчетность за 20202 год говорят нет смотреть за 4 квартал неможем будем смотреть за весь год. Ой, а у тебя тут кредит еще есть, не попадаешь4)Погасил кредит. а)Есть справка из банка где был кредит от 12 февраля, что кредитов нет б)я просил кредит 3 000 000 на 18 лет (потом пенсия) - платеж получается около 13 000 в месяцв)есть расчет для меня ИП - оборот за 2020 год чуть больше миллиона - значит по их расчетам на платежи можно пускать 25 000. г)25 000 почти в ДВА раза больше 13 000 - ДЕНЕГ НЕ ДАЮТ5)Отказа тоже не дают - каждый день  звоню в банк говорят ситема выдает вам разрешенный кредит НОЛЬ.Почему не знаем разбираемся. Прошло убе больше недели при том что уних срок рассмотрения не больше ТРЕХ дней. Вот такой вам отзыв....вот такая вот поддержка государством строительства на селе...Если кто знает, подскаджите пожалуйста, куда жаловаться? ЦБ, правительство, приемная президента???

17 декабря 2020 я посетил отделение по адресу: г. Москва 1-я Тверская-Ямская ул., 23, стр. 1 с целью закрытия кредитной карточки. Мною было подписано заявление на закрытие карты и счета, сотрудник банка при мне уничтожил карту. Мне подтвердили, что все сделано как нужно, и карта скоро пропадут из МП. Карта действительно пропала, но спустя два месяца в МП карта появилась вновь вместе с дебетовой картой закрытой в сентябре. Позвонив в банк, мне подтвердили, что счета открыты и если я хочу их закрыть мне снова надо ехать в отделение, снова писать заявление и надеяться, что в этот раз они закроются. Прошу закрыть счета этих карт.

17 декабря 2020 я посетил отделение по адресу: г. Москва 1-я Тверская-Ямская ул., 23, стр. 1 с целью закрытия кредитной карточки. Мною было подписано заявление на закрытие карты и счета, сотрудник банка при мне уничтожил карту.Мне подтвердили, что все сделано как нужно, и карта скоро пропадут из МП. Карта действительно пропала, но спустя два месяца в МП карта появилась вновь вместе с дебетовой картой закрытой в сентябре.Позвонив в банк, мне подтвердили, что счета открыты и если я хочу их закрыть мне снова надо ехать в отделение, снова писать заявление и надеяться, что в этот раз они закроются.Прошу закрыть счета этих карт.

К сожалению, не могу в интернет-банке закрыть валютный "Доходный" вклад и перевести на "Комфортный", вклад по сроку пролонгировался и соответственно проценты - "слёзы". Попыток было достаточно, подана заявка FD 6331382, но у банка сроки рассмотрения - 10 дней. А пока любимый банк - экономит свои денюжки за счет клиента! Колл-центр не пытается решить проблему,  ссылаясь на сроки рассмотрения, отношение абсолютно не понятное!  В наше сложное время топать в офис, который очень далеко для того, чтобы "переложить с одного горшка в другой" - эмоции переполняют!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса , а именно менеджеру Надежде за добросовестное отношение к работе. Я вкладчик , пенсионер, инвалид , в банке бываю  только в определённый договором  срок , но о новых продуктах банка знаю всё от Надежды. Она звонит обо всём рассказывает ,  сейчас банк предлагает облигации на выгодных условиях ! Спасибо за  информацию и заботу о пенсионерах ! С уважением Галина С.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса , а именно менеджеру Надежде за добросовестное отношение к работе. Я вкладчик , пенсионер, инвалид , в банке бываю  только в определённый договором  срок , но о новых продуктах банка знаю всё от Надежды. Она звонит обо всём рассказывает ,  сейчас банк предлагает облигации на выгодных условиях ! Спасибо за  информацию и заботу о пенсионерах ! С уважением Галина С.

Добрый день. Сегодня, обратился в отделение Банка Россельхоз Банк, по адресу: г. Москва, ул. Большая Семëновская, д. 27, корп.1, для оформления ранее одобренного ипотечного кредита. Был приятно удивлен чуткостью и внимательностью всего коллектива данного отделения. Быстро и профессионально обслужили меня и других Клиентов.  Не было ни одного вопроса, на который бы не могли дать профессиональный, быстрый и чëткий ответ, понятный и полный, Сотрудники отделения. Приношу искреннюю благодарность и прошу отметить поощрением Дружный и Прфессионалтный Коллектив данного отделения!

Если я доверил банку персональные данные, то не для того, чтобы мне названивал робот. Почему банк считает, что время сотрудников кол-центра слишком дорого и заменяет их роботом, а время своего клиента не ценит?Пусть думают, стоит ли этот робото-спам низкого рейтинга.Причем сначала говорятся стандартные фразы "вам одобрен кредит", а уже потом говорят что это Россельхозбанк, я даже не знаю зачем дослушал до этого момента. Маркетологи банки пришли из МФО?К слову, уже лет 10 держу в РСБ депозитом, обслуживанием в отделениях доволен, маркетологи, зачем вы все портите?

20.02.21 г. у меня заканчивается страхование имущества по ипотеке. Я пришла заранее в банк подписать новый договор. Там мне сказали, что специалиста нет, взяли телефон и так и не перезвонили. А потом на горячей линии выяснилось, что банк на Некрасова закрыт и страховку мне никто не сделает, зато штраф дадут за ее отсутствие.  Куда обращаться не понятно, в банке ничего не знают и не звонят.

Здравствуйте! 10.11.2019 года обращалась в отделение банка по улице Московская 31 в г. Орёл для закрытия счета(карточного). У меня приняли заявление, дали выписку и сказали что счёт будет закрыт через 45 дней. К сожалению, фио сотрудника не помню. Зайдя 18 февраля 2021 года на сайт налоговой увидела, что счёт числится открытым. С десятой попытки удалось дозвониться в контактный центр, в помощи мне отказали со словами «мы не можем вам в этом помочь, езжайте в Орёл и закрывайте счёт», в оформлении обращения/претензии отказали. Дали два номера по которым звонить (84956440237 и 84956440225). Весь день я пыталась дозвониться, но безуспешно, звонки просто сбрасываются. Поехала в отделение по адресу г. Москва Митинская,36, так как в Орле больше не проживаю. Сотрудник сообщил, что с данной ситуацией сталкивается впервые, но видно что помочь хотел. Я написала заявление, в котором объяснила ситуацию и потребовала срочно закрыть счёт. Сотрудник сообщил, что направит данное заявление в Орёл и дальнейшее решение уже будет за ними. Так же сотрудник дал мне номер Орловского отделения (8 (486) 254-10-54), сообщив что по нему можно зафиксировать претензию. Второй день я пытаюсь по нему дозвониться. Сначала автоответчик, затем пару гудков и сброс звонка. С таким ужасным отношением сталкиваюсь впервые. Мне нужно срочно закрыть счёт, но сделать это в Орле я не могу. Банк обязан закрыть счёт дистанционно или в другом отделении, потому что данная ситуация сложилась по вине его сотрудника. По которому также требую принять меры.

Брала, по необходимости, кредит в россельхозбанке 200.000, а страховка 50.000. Сотрудница банка нормально не объяснила условия, а я, конечно, не прочла полностью договор. 200.000 вернула через две недели, и оказалось страховку не возвращают. Теперь плачу. Обманщики!

Я в 2018 году брала ипотеку в этом отвратительном банке. В 2019 году мой муж попал в больницу с сильной травмой двусторонний оскольчатый перелом голеностопа. В июле 2019 обратилась в банк с просьбой о предоставлении каникул. В итоге мои документы дальше офиса не пошли. Платили как могли, старались не допускать просрочек. В сентябре 2019 умирает моя мама, на иждевении у меня остаётся муж который из-за травмы не может работать, он даже ходить не мог без костылей,  моя дочь ей тогда было 4 года и несовершеннолетний брат. Ждали пока приедет его папа. Произошли пару просрочек, со мной связался менеджер по просроченной задолженности, с ним решили снова подать на каникулы. Что бы было понятно я работала одна с зарплатой 28000, платёж по ипотеке 24000. И снова документы дальше офиса не пошли. При этом менеджеру я отзвонилась сказала что все передала. Проходит месяц, звонок от менеджера с хамским отношением, что и что что вы подали на каникулы, я ничего не вижу просто бумажульку написали? Я в ступоре, продиктовала номер сотрудника который принял документы, менеджер обещал выяснить и перезвонить, в итоге пропал. В марте 2020 года я принимаю решение продать  квартиру. Приехала в отделение где сидят сотрудники по просроченным задолженностям, написали заявление на продажу квартиры.  Обещали перезвонить. Тишина. С риэлтором ждём разрешение. Потом снова звонок и снова с наездами, мы вам письмо не направим с разрешением как будет покупатель тогда и получите, а вообще мы вас и выселить можем вы останетесь на улице. Я ответила, что только на основании судебного решения и что в таком тоне я больше общаться не буду. В ноябре 2020 наконец-то появляется покупатель, риэлтор связывается с сотрудниками банка, уведомляет о том что продажа, и тут приходит повестка. Хорошо. Мы поехали в отделение банка к этому же менеджеру, я предоставила все документы и расписки с просьбой отозвать иск. Мне было сказано, что пусть приезжают покупатели. Они приехали, написали заявление, через 10 дней мы сами вызванивали менеджеру, что бы узнать о решении  дали или нет разрешение на продажу. А он просто забыл сказать. К концу ноября вся задолженность была погашена со всеми штрафами пени, я получила справку о том что все погашено,  банк претензий не имеет. Квартиру я продала за 2950000, а банку заплатили 2800000. Мы все сделали до момента заседания. Т.е. суд не состоялся. Сейчас звонок от сотрудника банка что вы должны нам оплатить 34000 госпошлину потому что мы суду заплатили а теперь вы нам должны. Мне никаких документов из суда не приходило. Определение я не видела. Да и какое определение если должно все было закрыться по соглашению сторон. Мне сотрудница в трубку смеясь говорит, не выплатить до конца февраля, мы передаём на взыскание приставам там больше 2000000. За что? За то что я все выплатила? Почему я должна что то банку платить? Когда мы погашали ипотеку, звонили менеджеру, спрашивали какую точно сумму внести, почему тогда ему это не было известно?? А через 3 месяца появилась. При этом сотрудница сказала, вы квартиру продали, деньги получили теперь оплатите. И как быть в этой ситуации на банк в суд подавать? Они же сейчас ни на что подают приставам.  Все обязательства с моей стороны перед банком выполнены. Просто отвратительно. Все записи разговоров с сотрудниками у меня есть, квитанция об оплате и справка тоже есть. Получается банк нарушает сейчас закон. Остаётся только в суд

Обманным путем уговорили открыть инвестиционный вклад ни очем не придупреждали только клятвеннотобещали по 50000 тысяч в год! Итог потерянно 135000 рублей работница которая нас обработала сидит и сказать не чего не может! Люди не обращайтесь в эту кантору ведь есть надежные банки где помогут и все расскажут. А этот банк и есть полный колхоз!!!

Год назад купил в РСХБ серебряные инвестиционные монеты (Георгий Победоносец, состояние отличное). Сегодня решил их продать в одном из 4 указанных офисов РСХБ Москвы. Но в кассе офиса мне неожиданно назвали совсем другую цену покупки монет, вместо той, что указана на официальном сайте банка. Вместо указанной на сайте банка цены покупки 2300 р., оказалось 1200 р. (в два раза меньше!). Ссылка на сайт банка кассира не убедила, у неё была распечатка совсем с другими ценами купли/продажи серебряных монет. При этом цены купли/продажи золотых монет совпадали с указанными на сайте банка. То есть обман идет именно по серебру. Оно и понятно. Если бы я до покупки серебряных монет знал о реальной цене их выкупа банком, то просто не купил бы их. Отвратительная ситуация! От продажи монет банку по большой цене я отказался. Теперь думаю о смене банка. Неприятно взаимодействовать с организацией, которая так откровенно дурит своих клиентов.

Подписание договора 14.12.2020. После одобрения ,за неделю до подписания , и на этот же день в МФЦ была назначена сделка , со мной связался сотрудник Застройщика ,сообщила что сумма страхования по договору ипотеки будет составлять 38000 рублей. Эта сумма неприемлемо высокая для этих услуг, на что она сказала что скажет сотруднику банка со мной созвонится так как у меня не было номера сотрудника банка.  На следующий день мне позвонили из банка и еще раз проговорили эту сумму на все мои вопросы как уменьшить сумму страхования, не было предложено  ни одного варианта, так же не получил достоверную информацию о количестве предполагаемых договоров страхования, о возможности выбора страховой компании из списка аккредитованных банком. Я просил переслать мне договора на электронную почту что бы перед днем подписания с ними ознакомится. Мне был прислан образец сделанный не на мое имя и без и без каких либо числовых показателей. 11.12.2020 , мне все таки прислали на почту еще один договор, но я не смог его открыть файл запрашивал пароль При посещении Банка по адресу гор Волгоград ул Баррикадная 1б, нас принял другой сотрудник №2 ( Имя не помню, бейдж отсутствовал, в договоре нет данного подписанта ). Данный сотрудник не знала как оформлять договор, сам договор не был готов, сотрудник № 2 делала по инструкции написанной от руки на листе А4, при этом когда дошло дело до подписания договоров страхования , консультации по суммам  страховых премий, о том какая страховка обязательна и влияет на % ставку а какая нет , ответов я не получил. Мне было предложено самостоятельно найти эту информацию под предлогом что я не ее клиент, а своим клиентам она все объясняет , а мне пусть объясняет тот, кто оформлял. Но при этом ,по внутренней телефонной связи сотрудник при мне звонила и уточняла куда и сколько галочек поставить, что бы подключить дополнительный договор страхования , не предупредив и не объяснив мне что она делает.На мою просьбу объяснить необходимость оплачивать отдельно счет за 3000 рублей для перечисления денег застройщику, а так же ,на наши вопросы касаемо страхования и договора ипотеки , связи между ними , и просьба объяснить столь высокую стоимость по сравнению с другими страховыми компаниями,о которых мы знаем по личному опыту, и наличию ипотеку у жены в другом Банке, руководитель отвечать отказалась( Не представилась , бейдж отсутствовал. По подписи в кредитном договоре  Б-дай Н.Н.). Обратилась только к своему подчиненному с фразой: Учись отрабатывать возражения( в присутствии клиентов).мне не были озвучены условия страхования, размеры страховых премий,страховые риски, а так же виды страхования по договорам мною подписанным, я заявляю ,что пострадал финансово от действий сотрудников отделения. Информация о наличии договора  страхования  мне была озвучена как о единственном договоре, который влияет на размер % ставки в договоре ипотеки, документы на подпись предоставлены по умолчанию как единый договор. При подписании я озвучил свое намерение погасить договор ипотеки в ближайший месяц, ни каких рекомендаций в отношении моих дальнейших действий в этом случае ,я от сотрудника не узнал. Я был намерен воспользоваться своим правом по ФЗ №353 и ФЗ № 489 , и вернуть часть страховой премии за неиспользованный период при полном досрочном погашении. О наличии договоров страхования на прямую не относящихся к договору ипотеки мне сотрудниками банка сообщено не было. При оплате в кассу наличными страховой премии , мне сообщили сумму общую по всем полисам страхования  и стоимость расчетного счета. Все было оплачено одним чеком.

Я являюсь зарплатным и ипотечным клиентом данного банка. Около 20-ых чисел января я оставил онлайн заявку на рефинансирование ипотечного кредита в этом же банке (просто снижение ставки). В ответ на экране появилось сообщение: заявка принята, с вами свяжутся. Я стал ждать. Ждал я 3 дня и далее позвонил в контакт центр. Там меня уверили, что заявка обрабатывается 5 раб дней. На 5 рабочий день я позвонил снова, на что был ответ: заявок слишком много, со мной свяжутся. Я позвонил через какое-то время, и оператор контакт центра сказала, что на мое имя вообще никакой заявки нет и это заявка на заказ звонка ([url=https://www.rshb.ru/natural/loans/mortgage_all/refinancing/]Ссылка на форму[/url]), предложила соединить с офисом (Скобелевская 20). Менеджер офиса продиктовала мне пакет документов (в том числе дду и ипотечный договор этого же банка. На мой вопрос зачем, ответила, что ей некогда искать эти документы), который я должен был принести и тогда она примет мою заявку на рефинансирование. В ипотечном договоре нас двое: я и супруга. Мы собрали ВСЕ документы (2ндфл, трудовые, снилс, паспорта, дду и договор ипотеки и пр.) и сегодня приехали в банк в 18-00. По приезду в банк сотрудник ипотечного кредитования сказала, что у нее рабочий день до 6 и принять она не сможет. Хотя офис работает до 19:30. Предложила только выдать анкеты и придти в следующий раз. На мое удивление, что анкет не было в перечне док-ов, которые мне диктовали двумя неделями ранее, она сказала, что анкеты все-таки нужны, и выдала общие анкеты на 3 листах.  Далее был диалог примерного содержания: мы должны иметь ввиду, что несмотря на регламент обработки заявки в 5-10 дней, наша заявка будет обрабатываться 30 дней (просто заявка), у нее перед нашей заявкой еще 10 человек. На мое возражение, что это неприемлемо (я хочу отдельно отметить, что в условиях подачи на рефинансирование ни доход, ни место работы, ни какие-либо ещё факторы ни у меня, ни у моей супруги не поменялись) она сказала, что она новый сотрудник и сейчас ей отдали клиентов, некоторые из которых ждут уже по 2 месяца. Также я оставлял отзыв около 2 недель назад уже через контакт центр в устной форме сотруднице по имени Марта. Обратную связь я не получил до сих пор.  Подводя итог: 1. Всякие формы заполнения на сайте не работают. Это пустое наполнение, на которое сотрудники банка даже не перезванивают. 2. Сотрудники контакт центра не владеют АБСОЛЮТНО никакой информацией по продуктам банка и как их оформлять. Никчемная работа сотрудников контакт центра сдобрена совершенно тупейшим ботом-помощником ( с оператором упорно не соединяет, речь не понимает, просит постоянно повторить и пр.) 3. Сотрудники самих офисов (Скобелевская 20) некомпетентны и не доводят полный объем информации. 4. Вся система документооборота построена на ручном вводе. Связь между офисами равна 0. 5. Можно было бы поставить 0, поставил бы 0.

На сегодня назначили сделку по ипотеке. Риелтор ошарашила суммой страховки в 61 тысячу рублей, сказав, что туда входит доп страхование, от которого мы имеем право отказаться и сумма станет меньше. Но в жизни все не так просто. Навязали доп страхование имущества. Объяснив, что только такой страховой пакет обеспечивает сделку. В противном случае «сделка не состоится или будут изменены условия ипотеки» Прошу подсказать, как действовать дальше в этой ситуации и как можно отказаться от этого «дополнения».