33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратилась в БКИ. Там точно указано, что Потребительский кредит взят 14.05.2008 года в размере 240000. Кредит выплачен в размере 456322 руб. Статус этого кредита в БКИ: Счёт закрыт... Я это точно знаю... Мне же недавно стали звонить коллекторы, что мой долг был продан в их агентство. Требуют от меня оплаты. Дают скидку на оплату... Обращалась в Банк и лично, и через операторов. Мне говорят, что не было такой истории... Помогите разобраться. Неужели мне не сообщили об оставшейся сумме... Я просто в замешательстве. Помогите!

3 декабря 2020 года мы с мужем подписали договор рефинансирования с Россельхозбанком #203****/0368. В ипотеке основным заёмщиком выступает мой муж - А-ев Б.Ю. Я выступаю созаемщиком.Все свои обязательства по погашению предыдущей ипотеки, а также снятии обременения с предыдущего банка и предоставлении всех необходимых справок мы выполнили в установленные сроки. 25 декабря мы подписали в банке договор залога #203****/0368-9 после чего получили комментарий, что с нами свяжется ответственный сотрудник относительно даты посещения МФЦ для регистрации договора. По прошествии месяца я стала звонить управляющему операционным отделения банка - Ц-ву А.В. Пояснила, что звонка так и не было. Меня попросили ждать ещё неделю. Спустя неделю снова тишина. Снова позвонила управляющему, попросила телефон ответственного сотрудника. По данному мне телефону дозвониться невозможно - трубку никто не снимает. Звонок автоматически переводится на колл-центр, где решить проблему никто не в состоянии. Прошло уже 1.5 месяца, а мы все ещё платим 10 с лишним процентов по ипотеке вместо заявленных 8.1% из-за того, что банк намеренно не торопится зарегистрировать договор!!! А ведь после регистрации банк будет ещё заказывать выписку из ЕГРН и только после этого снизит процент.. управляющий, который от лица банка подписывал с нами договор, никак не способствует решению проблемы. Есть желание съездить в центральный офис, но не понимаю, почему я, будучи в положении, должна тащиться в отделение, чтобы напомнить банку о его обязательствах!Если кто-то столкнулся с похожей проблемой - напишите мне на почту - готова рассмотреть вариант подачи коллективного иска на банк.

В ноябре подавали заявку на ипотеку в отделении на Ленинской, но так как основной сотрудник был на больничном, история затянулась на 3 месяца. На наше счастье в это отделение прислали сотрудника из другого отделения ( Советской армии 41). Д-на Ольга отнеслась к нам очень доброжелательно, помогла разобраться со всеми вопросами, подробно рассказала о всех нюансах по программе "сельская ипотека", и в корне поменяла мнение о данном банке. Это как раз тот случай, когда кадры решают все) побольше бы таких сотрудников. Планируем и дальше сотрудничать с данным банком, и будем рекомендовать Ольгу Д-ну, как лучшего специалиста по ипотечным продуктам, с которым нам приходилось иметь дело.

Доброго времени суток! Хотелось бы выразить свою благодарность, отделению банка, на Ленина 80б. Приходил проконсультироваться по вкладу, на входе встретил приветливый администратор, который скоординировал куда мне можно обратиться, все сотрудники были вежливыми и приветливыми! Остался доволен посещением! Побольше бы таких отзывчивых и дружелюбных сотрудников!

11.01.21 г обращались в банк в отделение Дорогомилово пл.Киевского вокзала по поводу частичного досрочного погашения ипотеки мат.капиталом. Сотрудники банка описали процедуру и сообщили, что удобнее оформить мат. капитал через мфц и любезно предоставили справку по остаткам. При получении справки о размерах остатка основного долга по ипотеке для ПФ РФ - никто не предупредил, что одновременно с получением справки ,нужно было написать заявление о частичном досрочном погашении с указанием уменьшения ежемесячного платежа. Во время оформления документов в МФЦ для зачета средств материнского капитала в досрочное погашение ипотеки, сотрудница мфц проинформировала, что деньги придут на счет и можно будет оформить частичное досрочное погашение, выбрав уменьшение платежа или срока ипотеки.28.01. 21г мы получаем смс о том, что принято положительное решение по заявлению о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий.Заходим в приложение РСХБ-онлайн и видим,что деньги списали автоматически по ипотеке с уменьшением срока кредита , а НЕ с уменьшением размера ежемесячного платежа. Делаем выписку по всем счетам, чтобы понять когда деньги поступили и размер полученной суммы. В выписке информации нет, push уведомлений о поступлении денег на счет не приходило, а банк их сразу списал так, как это выгодно банку, т.е. с уменьшением срока кредита. 30.01.21 едем в банк на Фрунзенской (ближайший от нас банк РСХБ, который работает по выходным дням) Рассказываем про сложившуюся ситуацию.Сотрудники банка сообщают, что деньги списались 22.01.21г, те гораздо ранее чем мы получили извещение из мфц. Сотрудники банка отвечают, что специалиста по ипотечному кредитованию нет, ничем помочь не могут, но мы можем оставить свои контакты для связи и нам перезвонят.В итоге, сегодня 10.02.21 г и нам никто так и не перезвонил.10.02.21г муж пошёл в отделение Дорогомилово, написал заявление на перерасчет ипотечного кредита в сторону уменьшения ежемесячного платеж. Надеемся на положительное решение со стороны банка.

Хочу написать отзыв девочке сотруднице банка с. Чаа-Холь Айдане А-ан. Все подробно мне объяснила, и очень быстро оформила мне кредит. Рассказала все ньюансы. Банк сам тоже очень мил. Все                                    Спасибо ей

Возмущения нет предела! За 8 дней до даты списания по кредиту, 02.02.2021г в доп.офисе по адресу Октябрьский просп., 49, г.Люберцы, было написано заявление о досрочном погашении кредита в полном объеме. В день списания, а именно 10.02.2021 списали только сумму ежемесячного платежа! Кредит не погашен! Сумма на счете в наличии была полностью с процентами за месяц, расчитывалась сотрудником банка.Банк целенаправленно, не дает погасить ипотечный кредит! Ранее тормозил процесс рефенансирования с выдачей справок, о чем раньше писал - обращения  № 48981, 49397

Получила в 2015 году кредитку с лимитом в 65000. Использовала средства, платила платежи, все как обычно с кредиткой. Но не было бы этого отзыва! В апреле 20ого года у карты закончился срок, карта была перевыпущена. И вот сейчас снова понадобилась мне, по лимиту там около 30000 должно оставаться, однако - карту перевыпустили, а лимит - нет. То есть, на моей кредитке сейчас минус и лимита НЕТ. Просто - ноль. Потому что "мы особенный банк", как сказали мне в отделении. Я со своей стороны выполняла все обязательства, платила необходимые проценты каждый месяц,  чтобы пользоваться картой, она лежала на случай непредвиденных расходов. И - не могу. Зачем, скажите мне, нужна такая кредитка с такими "великолепными" условиями? Где еще вы встретите такое обслуживание? Вам дают кредитку с лимитом в определенную сумму, но у кредита срока действия нет, а у лимита - ЕСТЬ. Закрою эту историю, и больше никогда не свяжусь с Особенным Банком.

Процентная ставка по ипотечному кредиту 18******39 внезапно повысилась на 1 процентный пункт, причем произошло это очень интересным образом, постфактум, из-за чего образовалась задолженность в сумме 62 рубля, то есть теперь в моей кредитной истории появится просрочка, спасибо большое банку. Стоит отметить, что страховка ИМЕЕТСЯ и была передана заблаговременно в руки сотруднику банка- буквально 2 месяца назад уже была данная проблема(см. отзыв 10444861, ставку вернули назад, и обошлось без переплат.  Теперь всё повторилось. Требую от банка [u]незамедлительно [/u]решить проблему, вернуть ставку, и аннулировать появившийся по вашей вине долг! p.s. Отдельно спасибо за то , что по телефону сотрудник (Куда ещё очень тяжело дозвониться из-за робота) для решения вопроса рекомендуете ехать в отделение, где получал ипотеку, несмотря на эпидемиологическую ситуацию.

В конце 2020 года Россельхозбанк предложил рефинансировать ипотеку, взятую и исправно оплачиваемую в нем же. 29.01.2021 подали с супругой заявку на рефинансирование. Срок рассмотрения заявки - 3 дня.Стоит отметить, что с 1 января 2020 года в РФ Федеральным законом от 16.12.2019 N 439-ФЗ введены электронные трудовые книжки. Мой работодатель, как прогрессивная IT-компания, почти сразу же и перевел всех на электронный вариант.Представители банка отказываются принимать подлинный законный документ ни в каком виде. 1. Сначала была предоставлена заверенная у работодателя копия бумажной трудовой. Она не подошла, так как в ней явно указано, что я переведен на электронный вариант более 3 месяцев назад. 2. Затем была предоставлена распечатка выписки из электронной трудовой, полученная из ПФР на сайте Госуслуги, постранично заверенная у работодателя. Она тоже не подошла. 3. Файлы выписки из трудовой, предоставляемые из ПФР, заверены квалифицированной ЭЦП сотрудника ПФР, сформировавшего эту выписку. Согласно Федерального Закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ этот документ имеет точно такую же юридическую силу, что и заверенный на бумаге. Однако, в банке не принимают его, говорят, что у них возможен прием документов только на бумажных носителях.4. Банк отправил в МФЦ получить заверенную там выписку из электронной трудовой. В МФЦ покрутили пальцем у виска, долго выясняли, но все-таки сделали заявку на ту же самую выписку из ПФР, распечатали ее, подписали, заверили печатями. Банку она опять не подошла.5. Банк отправляет в МФЦ, чтобы мне там выдали выписку из электронной трудовой, заверенную постранично, с постраничным указанием ФИО и должности сотрудника МФЦ и места заверения. Я, конечно, схожу в МФЦ, попробую уговорить их. Но мне кажется, банку все равно не подойдет это.В итоге прошло уже почти 2 недели вместо регламентных 3 дней. Вместо рассмотрения - беготня за прихотями какого-то сотрудника службы безопасности. Банк явно и откровенно нарушает текущее законодательство и явно издевается над своими клиентами.

В конце 2020 года Россельхозбанк предложил рефинансировать ипотеку, взятую и исправно оплачиваемую в нем же. 29.01.2021 подали с супругой заявку на рефинансирование. Срок рассмотрения заявки - 3 дня.Стоит отметить, что с 1 января 2020 года в РФ Федеральным законом от 16.12.2019 N 439-ФЗ введены электронные трудовые книжки. Мой работодатель, как прогрессивная IT-компания, почти сразу же и перевел всех на электронный вариант.Представители банка отказываются принимать подлинный законный документ ни в каком виде. 1. Сначала была предоставлена заверенная у работодателя копия бумажной трудовой. Она не подошла, так как в ней явно указано, что я переведен на электронный вариант более 3 месяцев назад. 2. Затем была предоставлена распечатка выписки из электронной трудовой, полученная из ПФР на сайте Госуслуги, постранично заверенная у работодателя. Она тоже не подошла. 3. Файлы выписки из трудовой, предоставляемые из ПФР, заверены квалифицированной ЭЦП сотрудника ПФР, сформировавшего эту выписку. Согласно Федерального Закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ этот документ имеет точно такую же юридическую силу, что и заверенный на бумаге. Однако, в банке не принимают его, говорят, что у них возможен прием документов только на бумажных носителях.4. Банк отправил в МФЦ получить заверенную там выписку из электронной трудовой. В МФЦ покрутили пальцем у виска, долго выясняли, но все-таки сделали заявку на ту же самую выписку из ПФР, распечатали ее, подписали, заверили печатями. Банку она опять не подошла.5. Банк отправляет в МФЦ, чтобы мне там выдали выписку из электронной трудовой, заверенную постранично, с постраничным указанием ФИО и должности сотрудника МФЦ и места заверения. Я, конечно, схожу в МФЦ, попробую уговорить их. Но мне кажется, банку все равно не подойдет это.В итоге прошло уже почти 2 недели вместо регламентных 3 дней. Вместо рассмотрения - беготня за прихотями какого-то сотрудника службы безопасности. Банк явно и откровенно нарушает текущее законодательство и явно издевается над своими клиентами.

Хочу оставить отзыв по работе банка РСХБ в г. Химки, ул Молодежная 8а. При страховании ипотеки по квартире, приобретенной  в другом регионе,  возникла проблема коммуникации с другим офисом РСХБ. Была необходимость отправить документы по страховке в Уфу, чтобы избежать лишний перелет в другой регион. Несмотря на то, что ипотечные договора иногородних жителей в г. Химки не видят, мне не отказали в просьбе и отправили документы по страховке в Уфу и помогли восполнить пробел коммуникации с офисом. Это сэкономило мне кучу времени, сил и денег. Отдельную благодарность хочу выразить Людмиле Д-к за квалифицированную и быструю помощь в решении данной проблемы.

Открыл расчетный счет для собственной организации в банке Россельхозбанк в июне 2020 года, счетом не пользовался до ноября, в ноябре поступили денежные средства по счету от покупателя. После оплаты поставщикам банк заблокировал мне счет без объяснения причин, фирма была абсолютно новая, это был первый платеж.По запросу банка мы предоставили все необходимые документы и банк отправил нас ждать 3 дня. по истечению трех рабочих дней я обратился в отделение ,тк трубку там никто никогда не берет. на что мне ответили что надо ждать еще несколько дней. Далее я снова приехал в банк, тк снова никто не звонил и не брал трубки. на что на меня посмотрели с удивленным лицом и спросили : "А ВАМ ЧТО НЕ ЗВОНИЛИ??????? БАНК УЖЕ ОТКАЗАЛ ВАМ В РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА" все это было без какого либо объяснения причины. делее поступило предложение от банка о закрытии расчетного счета в россельхозбанке с дальнейшим выводом остатком денежных средств на счет в другом банке моей организации.  Закрывать счет я пришел 17 декабря 2020 года, деньги находились на расчетному счете и на корпоративной карте, со счета деньги в другой банк поступили в этот же день, а вот с корпоративной карты не пришли по сегодняшний день (10.02.2021г.) хотя изначально говорили что придут через 45 календарных дней. Обратившись в банк 09.02.2021 года тк прошли уже все возможные сроки а деньги так и не поступили, они мне сказали, что ТЕХНИЧЕСКИ не могут вернуть мне деньги. Банк уже 2 месяца удерживают мои деньги. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией и помочь вернуть МОИ деньги. П.С. не советую открывать счет в Россельхозбанке, тк там вечно никто ничего не знает и не отвечают на вопросы.

В кредитной истории  ОКБ, НБКИ , Эквифакс   в разделе "Активные договоры" отображена неверная информация по кредитной карте АО "Россельхозбанка". Карта и счет к ней были закрыты 08.09.2020, на что имеется оформленное заявление. Несколько раз обращался в отделение, но ничего не меняется .  Просьба - внести изменения , закрыть счет и передать корректную информацию в БКИ.

Хочу выразить глубочайшую благодарность за профессионализм и ответственное отношение к своей службе Г-ву Эльвиру Эриковну! Впервые встречаю такого прекрасного управляющего отделением банка (г. Москва, ул. Большая Семеновская, д.27). Она не только отличный организатор, но и грамотный специалист не чурающийся черновой работы! Самостоятельно проделывает работу любой сложности и всегда помогает грамотным советом коллегам. Только благодаря ее стараниям мне удалось получить результат которого добивался более полугода. Многоуважаемая Эльвира Эриковна подошла индивидуально к конкретной ситуации и решила ее на отлично! Всегда относился к Россельхозу с уважением и был небольшой момент недопонимая, который она с легкостью ликвидировала! С таким приятным во всех отношениях управляющим иметь дело одно удовольствие! Руководству надо беречь таких специалистов и поощрять за продвижение бренда самого демократичного и честного банка! Всегда буду советовать знакомым обращаться именно в ее отделение, так как лучшего отношения к клиентам нигде я более не встречал! Большое спасибо!

Хочу поблагодарить очень ответственного сотрудника Россельхозбанка !Обратилась в отделение г Химки.Сделала запрос на Справку о выплаченных процентах по ипотечному договору.Приехала без заранее оговоренного времени.Сотрудник Людмила Д-ик, работала с другими клиентами. На мою просьбу выдать справку отреагировала мгновенно.И так как я торопилась, выражаю огромную благодарность Людмиле за высокую клиентоориентированность !Спасибо руководству данного отделения за таких сотрудников.А также прошу премировать !

Впервые обратился в отделение Россельхозбанка в село Одесское, для перевода заработной платы на карту этого банка. Все сотрудники были заняты и я обратился к управляющей Б-дт Елене Владимировне, она мне рассказала про карту, про мобильный банк и то, что можно делать переводы без комиссии. Такая вежливая, доброжелательная, приятно было слушать, обьяснила все понятно, спасибо большое, что у нас в селе появилась такая управляющая, побольше бы таких управляющих, приятно зайти в банк. Елена Владимировна дала свою визитку, если будут вопросы, и я теперь всем коллегам советую обращаться в Россельхозбанк.

Заключили договор с застройщиком, данный застройщик является клиентом РСХБ и проектное финансирование осуществляет тоже РСХБ. Одним из основных условий заключение договора являлось открытие счета в этом же банке. Ну подумаешь открыть счет... Подали заявку на открытие счета, выслали пакет документов, сообщили что менеджер готовит документы и завтра можно подписать приехав в офис. Завтра, директор доехала до офиса на Ярцевской, подписала документы, менеджер сообщил, что к вечеру будет готово. Первое, что смутило usb токен... думал, что они ушли в небытие еще лет 5 назад.  После обеда набрал менеджер и сообщил, что счет нам не откроют т.к. СБ обнаружила в выписке запись ИФНС о недостоверности. да действительно, запись такая появилась не понятно по какому недоразумению, мы о ней знали и направили несколько уточняющих писем в налоговую. Но почему об этом не сообщили при подаче всех документов не понятно. Через 2 дня после этого налоговая удалила из ЕГРЮЛа данную запись и на руках появилась свежая красивая выписка. Первым делом ее направили нашему менеджеру на Ярцевскую. Созвонившись с менеджером выяснилось, что нам готовится ответ о занесении в какой то черный список банка компании и новая выписка ничего не меняет, сказали "Можете подавать сколько угодно раз документы, счет мы вам не откроем". Странное какое то поведение банка, да, было недоразумение с ИФНС, устранили, почему нас не исключают из какого то списка не понятно.  Сделали попытку подать заявку в другой офис. Счет забронировали, пришло уведомление на почту, быстро перезвонил менеджер, ей рассказали всю предисторию, на что она попросила выслать все документы, включая свежую выписку. Через пару часов перезвонила и сообщила что провели более глубокую проверку компании и не нашли ничего, что могло бы помешать открыть счет, запросили еще пару документов и начали готовить документы. К вечеру дня все документы были высланы и на следующей день приглашены в офис подписания оригиналов. Приехали, подали, через несколько часов получили уведомление о открытии счета и реквизиты. Радостно написали письмо заказчику с новыми реквизитами и ушли на выходные. Сегодня директор доехал до офиса, подписал все приемо-передаточные акты по токину, уведомление об открытии, логины и пароли и поехал по своим делам. В офисе начали изучать банк клиент РСХБ, это конечно путешествие в середину 2000х, токен с маком вообще не дружит, банк клиент открывается только в эксплорере, кто еще пользуется эксплорером???? про хром и другие браузеры можно в принципе забыть. но приложение может нормальное в телефоне, на первый взгляд вроде бы ничего, но нет возможности грузить реестры платежей из 1с или распознавать счета, все нужно вбивать ручками, рс 20 цифр, на телефоне.. Ладно, отстал банк от прогресса, зато надежно все, токе один, нашли в офисе комп с виндой последний, а еще забыл, токен привязывается конкретно к компьютеру и с другого работать не будет))) 21 год на дворе.... Но это все мелочи, наступает обед и приходит уведомление из банка, что по счету ввели ограничения!!! Ограничение, КАРЛ!!! его только открыли, ничего на него не заходило и не уходило и ограничение!!! Это как такое может быть??? Я все понимаю, пришел аванс на большую сумму, банк запросил договор, срок дал дней 10, все предоставили, банк пожелал успешной работы, работаем дальше. Но в данной ситуации счет только открыли, но уже ограничили. Что можно ожидать при получении аванса??? Конечно же мы готовим ответ на запрос и надеемся, что все быстро разрешится, но есть большие сомнения, если в самом начале происходят такие вещи, что будет дальше???

Брала в январе 2021 г. кредит в Костомукшским отделении Россельхозбанке у Г-с Эллины Юрьевны. Хочу поблагодарить за отзывчивость,внимание,понимание,скорость рассмотрения и выдачи кредита.Несмотря на загруженность сотрудников,Эллина Юрьевна всегда все поясняла и занималась мной, даже не в рабочее время. Видно,что коллектив дружный,приятно приходить в такие места. Теперь это мой любимый банк.Рs. Побольше бы таких людей,как Эллина.

Данный банк переводит деньги в СОГАЗ Жизнь и потом не возвращает!!  толком ничего сказать не могут, на горячей линии никакой информации не дают, говорят идти в отделение. Мой вклад закончился в сентябре 2020 года, сегодня 9 февраля 2021 года, и я до сих пор не могу получить ни денег, ни информации когда их переведут обратно на мой счет.  в отделении кормят завтраками. жалобы писать бесполезно, их никто не рассматривает. никто не перезванивает. ЛЮДИ!! Бегите из этого банка и никогда не связывайтесь в дальнейшем.