33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

5.02 подали с мужем документы на сельскую ипотеку. До этого никогда не сталкивались кредитами, и очень переживали. Наше волнение было напрасным- ведь нас взяла под свое "крылышко" клиентский менеджер Н-ва Татьяна. Вы не поверите, но этот сотрудник настолько опекает своих подопечных клиентов, что жертвуя своим временем, в свой выходной день занималась нашими документами, переправляла тонну ошибок допущенных и нами, и продавцом, а в день оформления сделки - побеспокоилось , о том ,что , если мы допустим ошибку в договорах купли продажи- то у нас заранее будут дополнительные копии, ею подготовленные. В ее работе продумано все до мелочей- например- когда выдаётся дебетовая карта- к ней дополнительно и кредитная- внешне они одинаковые. И какаво было мое удивление- когда я предложила подписать их- а Татьяна мне ответила, что она уже все сделала) Мы тщательно разобрали каждую страницу договора, и иногда мне казалось, что Татьяна читает наши мысли- т.к. как только в моей голове созревал вопрос, который я не успела озвучить- как Татьяна уже выдавала ответ. Попутно она успевала консультировать сотрудников, и решать проблемы их клиентов, при этом не оставляя нас. Я в восторге!В маленькое милое дополнение, о преданности данного сотрудника к своему банку и своей работе хочу оценить аккуратный маникюр, в цветовых тонах лэйба банка) Благодарю Вас , Татьяна!)

Проблему некорректной работы Интернет-банка и Мобильного приложения в системе ДБО банк не может решить с июня м-ца 2020г.! Ранее мною был оставлен отзыв на портале "Банки. ру":"Проблема не решается более четырех месяцев" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10436763 За восемь месяцев ошибки банк не устранил: из семи закрытых вкладов отражаются три вклада в ЛК ДБО. Мои счета по вкладам просто исчезли! Какие операции проводит банк по данным счетам мне неизвестно. Чтобы исключить возможность банка перекладывать вину за ошибки на Клиента, добавляю пояснения:1. При входе в систему ДБО (Интернет-банк) мною используются все обновленные до последней версии браузеры. Мобильное приложение обновлено до последней версии 20.12.4 от 14 января 2021.2. Настройка видимости закрытых продуктов включена: "Показать все".3. Настройка просмотра закрытых продуктов выключено/включено проводится постоянно.4. Запрашиваемая банком информация по предоставлению скриншотов ошибок с указанием даты и времени предоставляется мною в день запроса.По данной нерешенной проблеме прошу представителя банка предоставить подробный комментарий, а также обозначить сроки устранения всех ошибок в ЛК ДБО. Представленные ранее ответы, что проводятся мероприятия по решению вопроса, не принимаются после восьми месяцев ожидания результата рассмотрения обращений. Настоящую причину происходящего (после длительного разбирательства обстоятельств) понимает как банк, так и Клиент банка: история открытия/закрытия банковских продуктов приобретает криминальный оттенок.  Если в ближайшее время банк не устранит проблему по некорректной работе в системе ДБО, я вынуждена обратиться за защитой своих прав и интересов в суд.

Проблему некорректной работы Интернет-банка и Мобильного приложения в системе ДБО банк не может решить с июня м-ца 2020г.! Ранее мною был оставлен отзыв на портале "Банки. ру":"Проблема не решается более четырех месяцев" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10436763 За восемь месяцев ошибки банк не устранил: из семи закрытых вкладов отражаются три вклада в ЛК ДБО. Мои счета по вкладам просто исчезли! Какие операции проводит банк по данным счетам мне неизвестно. Чтобы исключить возможность банка перекладывать вину за ошибки на Клиента, добавляю пояснения:1. При входе в систему ДБО (Интернет-банк) мною используются все обновленные до последней версии браузеры. Мобильное приложение обновлено до последней версии 20.12.4 от 14 января 2021.2. Настройка видимости закрытых продуктов включена: "Показать все".3. Настройка просмотра закрытых продуктов выключено/включено проводится постоянно.4. Запрашиваемая банком информация по предоставлению скриншотов ошибок с указанием даты и времени предоставляется мною в день запроса.По данной нерешенной проблеме прошу представителя банка предоставить подробный комментарий, а также обозначить сроки устранения всех ошибок в ЛК ДБО. Представленные ранее ответы, что проводятся мероприятия по решению вопроса, не принимаются после восьми месяцев ожидания результата рассмотрения обращений. Настоящую причину происходящего (после длительного разбирательства обстоятельств) понимает как банк, так и Клиент банка: история открытия/закрытия банковских продуктов приобретает криминальный оттенок.  Если в ближайшее время банк не устранит проблему по некорректной работе в системе ДБО, я вынуждена обратиться за защитой своих прав и интересов в суд.

Хочу выразить благодарность Д-ой Анне В., Ч-ой Людмиле за профессиональную консультацию по поводу открытия ИИС, брокерского счета, а также системы быстрого перевода денежных средств. Являясь  клиентом банка с 2011 г. , хочу отметить неизменно доброжелательное отношение, желание подсказать максимально выгодные варианты использования денежных средств исходя прежде всего из интересов клиента.  Так, ранее меня удержали от закрытия вклада под 6,25%. Теперь таких выгодных условий практически нигде нет. А у меня такая возможность сохранилась только благодаря своевременному совету сотрудников банка. И отдельно хочется отметить : Никакой нервотрепки, всегда чётко, грамотно, позитивно  Спасибо большое, у вас приятно обслуживаться!

Хочу выразить благодарность Д-ой Анне В., Ч-ой Людмиле за профессиональную консультацию по поводу открытия ИИС, брокерского счета, а также системы быстрого перевода денежных средств. Являясь  клиентом банка с 2011 г. , хочу отметить неизменно доброжелательное отношение, желание подсказать максимально выгодные варианты использования денежных средств исходя прежде всего из интересов клиента.  Так, ранее меня удержали от закрытия вклада под 6,25%. Теперь таких выгодных условий практически нигде нет. А у меня такая возможность сохранилась только благодаря своевременному совету сотрудников банка. И отдельно хочется отметить : Никакой нервотрепки, всегда чётко, грамотно, позитивно  Спасибо большое, у вас приятно обслуживаться!

Обратились в отделение банка 4.02 в городе Гатчина за "сельской ипотекой",подали документы, заполнили заявки-анкеты, управляющая их посмотрела, кое-что дозаполнили. Отдала девушке -менеджеру, сказала что эта девушка будет нами заниматься, что документы они сегодня может быть успеют завести, но отправят скорее всего 8.02  Сегодня 5.02 звонит эта девушка, сообщает что по вам пришел отказ. Почему им не сообщают. На горячей линии банка сказали что нашей заявки не видят, отправили в региональное отделение, до него не дозвониться . У меня возникают самые нехорошие мысли по поводу отказа. Замечу что сбербанк до нового года (сумма чуть меньше) и втб уже после и большую сумму без проблем и проволочек одобрили мне ипотеку. А мысли следующие: А дошла  ли моя заявка вообще до рассмотрения и если дошла то как так быстро. если собирались отправить 8.02? Почему нигде не узнать причину отказа? Почему на горячей линии не видят мою заявку? Не профанация ли эта сельская ипотека? В общем к управляющей и девушке в отделении вопросов особо нет, почти без очереди, оформили достаточно быстро. поэтому целых 2 балла. Хотя вот по срокам передачи документов нестыковки не понял. А вот отношением и взаимодействие банка в целом оставляет желать лучшего. Для сотрудников банка: Заявка подана 4.02, в отделении г.Гатчина, осн.заемщик А-кий А.О.

Оформлял ипотеку - Россельхоз дал хороший процент, что порадовало. При оплате страховки на сделке не понял, почему она оплачивается двумя квитанциями - на большую сумму и на 5 500 рублей. Но общая сумма страховки была как раз в пределах ожидаемой, поэтому не стал разбираться. И только сейчас тут в отзывах прочитал, что 5 500 - это необязательная бестолковая (страховая премия 5 500, а сумма выплаты - 40 000!) страховка, которую сотрудники втихую подсовывают ипотечникам, говоря, что % по ипотеке будет выше, если не застраховаться! Он действительно будет выше, но только если вы не оформите основную страховку на большую сумму, а не этот недополис. Отвратительно. Теперь придётся возиться с возвратом денег, благо в течение 14 дней это можно сделать бесплатно. Второй момент - уже после подписания ипотечного договора (!), мне сообщают, что нужно ещё подписать документы на кредитную карту.  Я снова ничего не понимаю, и говорю, что мне она НЕ НУЖНА, в смысле СОВСЕМ. Мне говорят, что их обязал центральный офис выдавать эти карты. Спрашиваю, что будет, если откажусь от карты. "Ну могут отозвать предложение по ипотеке". Понимаю, что это полный бред, но подписываю документы. "Ну вы можете хоть завтра приехать и её закрыть..." Спасибо большое, теперь часть своего выходного дня я буду тратить на поездку в отделение и закрытие этого кредитного счёта. Банк же теряет кусок пластика, время сотрудников и кучу бумаги. Россельхоз, прокомментируйте, пожалуйста, что это за навязывание кредитки? Из положительного - очень приятно было общаться с поддержкой по телефону + ставка по ипотеке небольшая. Мобильное приложение нормальное, но очень умиляет, что перевод средств с текущего счёта на счёт карты или обратно занимает несколько минут. Ну это как в 2021 году вообще?

Несколько лет назад мною был открыт вклад  в Курском отделении Россельхозбанка, к которому была оформлена банковская  карта для начисления процентов по вкладу. Более никаких поступлений на карту не производилось.  За год до окончания срока вклада по семейным обстоятельствам (тяжелая болезнь матери) я поменяла место жительства и место регистрации на Ульяновскую область. В телефонной консультации меня заверили, что никаких проблем со снятием вклада  в Ульяновской области не будет, что и произошло. По окончании срока вклада  апреле 2020 года  я перевела по средствам мобильного банка деньги со вклада на карту и обличила их посредством банкомата. На этом, я полагала, мои договорные отношения я банком закончены.  Однако я жестоко ошибалась. Оказывается данный банк автоматом переоформляет банковскую карту, которой ты  уже не пользуешься.  В итоге моя новая  не нужная мне карта лежит  в курском отделении банка, мне начисляются суммы за переоформление и обслуживание, а закрыть счет можно только лично  том отделении, в котором он был открыт.  На мое обращение с просьбой закрыть счет хотя бы по доверенности, мне ответили, что доверенность должна быть оформлена в Центральном федеральном округе, а из Поволжского Федерального округа они ее уже не примут.    Таким образом, как я поняла, Россельхозбанк будет вечно переоформлять свой банковский продукт и начислять вам задолженность за его обслуживание, даже если Вы и пользоваться не будете этим продуктом. Берегитесь.

Несколько лет назад мною был открыт вклад  в Курском отделении Россельхозбанка, к которому была оформлена банковская  карта для начисления процентов по вкладу. Более никаких поступлений на карту не производилось.  За год до окончания срока вклада по семейным обстоятельствам (тяжелая болезнь матери) я поменяла место жительства и место регистрации на Ульяновскую область. В телефонной консультации меня заверили, что никаких проблем со снятием вклада  в Ульяновской области не будет, что и произошло. По окончании срока вклада  апреле 2020 года  я перевела по средствам мобильного банка деньги со вклада на карту и обличила их посредством банкомата. На этом, я полагала, мои договорные отношения я банком закончены.  Однако я жестоко ошибалась. Оказывается данный банк автоматом переоформляет банковскую карту, которой ты  уже не пользуешься.  В итоге моя новая  не нужная мне карта лежит  в курском отделении банка, мне начисляются суммы за переоформление и обслуживание, а закрыть счет можно только лично  том отделении, в котором он был открыт.  На мое обращение с просьбой закрыть счет хотя бы по доверенности, мне ответили, что доверенность должна быть оформлена в Центральном федеральном округе, а из Поволжского Федерального округа они ее уже не примут.   Таким образом, как я поняла, Россельхозбанк будет вечно переоформлять свой банковский продукт и начислять вам задолженность за его обслуживание, даже если Вы и пользоваться не будете этим продуктом. Берегитесь.

Хочу выразить благодарность операционисту М-ой Елене. 29.01.2021г.  обращалась в отделение банка насчет своего вклада. Девушка, которая меня консультировала, рассказала обо всех возможных вкладах, которые я могу открыть, очень грамотно и подробно описала каждый из них. Больше всего понравилось простое и доброе отношение!  Если я чего-то не понимала, Елена объясняла наиболее простым и понятным мне языком. При этом она улыбалась и была крайне вежливой и учтивой, хоть я и заняла почти полчаса её времени.   Изначально я хотела снять деньги и переложить их в другой банк! Но  теперь я буду общаться только с Леночкой! Спасибо тебе большое!

Добрый день! Пытаюсь взять сельскую ипотеку, ипотеку мне одобрили, дом который хочу купить тоже одобрили. НО! Остался вопрос в страховке - сотрудники банка из партнерского канала уверяют, что первый год страхование необходимо оформлять в РСХБ-Страховании. Цена по сравнению с другой аккредитованной компанией АО СОГАЗ в 4 (!) раза выше (имущество 34 тысячи вместе 9, жизнь 40 тысяч вместо 6) На вопрос на каким основании такие требования по оформлению страховки за первый год именно в РСХБ-страховании - ссылаются на какой то внутренний порядок банка. На вопрос почему страховка стоит в 4 раза дороже чем в согазе отвечают, что  для сельской ипотеки какие то повышенные коэффициенты... Сегодня 05.02 после очередного разговора с сотрудником партнерского отдела написал официальное обращение в отделении на Ленина 70 (г.Уфа), но его рассматривают до 30 дней, с таким успехом будет необходимо заново оформлять выписки егрн и другие справки. В то же время созаемшика - мою жену- предлагают застраховать в любой другой компании на выбор... Прошу разобраться в данной ситуации и подсказать какие дальнейшие действия предпринять!

Здравствуйте! Имел карту Амурский тигр 5254 46** **** 6368. В свое время при оформлении она была бесплатной ко вкладу более 50000 рублей.  Срок её был (valid thru)  февраль 2021 года. В январе явился в офис Россельхозбанка на улице Гражданской,город Коломна, чтобы уточнить срок использования карты. Мне было сказано, что можно пользоваться весь февраль и в конце месяца или закрыть её или получить новую. 4 февраля пришла смс, что новая карта доставлена в отделение банка. Посмотрел в интернет банке, на счете карты -599 ,99 рублей. Ранее на счете была 1 копейка. В описании было написано, что снято за использование карты. Прибыл 5 февраля в отделение банка  и стал выяснять, за что сняли деньги, если тариф был бесплатный. Операционистка сказала, что второй год использования за 600 рублей.  Я отказался от карты и попросил оформить бесплатную МИР к пенсионному вкладу. Она стала уговаривать год пользоваться новой картой, поскольку за нее уплачено(?). Я отказался. При оформлении пенсионной карты в документах, а значит и на карте имя Юрий написали по-английски неправильно YURII, на это я им указал. Мне было сказало, что это машинный перевод,на что я им указал, что на предыдущей карте имя было правильно YURIY. Мне сказали, что ничего сделать не могут. Заставили через кассу оплатить 600 рублей за старую (второй год использования? или новую карту за неё уплачено?), которую не получал, выписали приходный кассовый ордер № 581926 на 600 рублей.  Вопросы: 1. 600 рублей за последний год использования карты или за карту которую я не получал, в руках не держал  и не пользовался с февраля 2021, тем более, что старую забрали? 2. Я должен за карту 599,99 рублей, мне копейка не нужна, но документы надо проводить четко. (последняя запись на карте -599,99 рублей) 3. В других банках и на предыдущей карте имя ЮРИЙ это YURIY, а не YURII, неужели нельзя исправить?

Шляпа банк!у нас с ним один начальник Нагинский а эти ч... денег не дают!приложение г карты тоже!очень в не довольстве от них

Здравствуйте. Хочу выразить персональную благодарность сотруднику вашего банка В-вой Надежде Николаевне. (доп.офис 3349/38/04).05.02.2021 обратилась с вопросом по размещению денежных средств на депозит. Сотрудник все доступно и вежливо, рассказала о %-ой ставке, сроках.Мне предложили оформить карту вашего банка на выгодных условиях. Так же от сотрудника узнала о возможности страхования имущества, здоровья и многое другое. В этом отделении я была проездом (живу в другом городе), но теперь понимаю, что свои накопления размещу в вашем банке. Спасибо, что у вас работают такие сотрудники! Спасибо за теплое и доброе отношение к клиентам!

Здравствуйте!   Заключен ипотечный договор с этим банком. Заканчивается страховка 6 февраля, 2 февраля принес в банк новую, её приняли. Пришлось потратить пол дня на то, чтобы съездить в их центральный офис в СПб. Сегодня получаю СМС с информацией о том, что если я не сделаю страховку, то процентная ставка будет повышена. Звоню в кол.центр. Оператор Ксения запрашивает у меня следующую информацию: Номер телефона, ФИО, Адрес прописки (точный), Кодовое слово, Серия и номер паспорта, кем выдан паспорт. Чтобы в самом конце заявить, что [b]никакой информации по страховке она мне не предоставит[/b] вообще. И что я должен опять съездить в отделение банка и обновить какую-то информацию. Какую? Она сказать отказалась. У меня никакие личные данные со времени заключения договора не изменились. В общем если станете клиентом этого банка, то вас будут гонять в офис по любому поводу! Просто, потому что могут. При этом лучше, чтобы у вас не было необходимости решать вопрос через их отделение в другом городе. В Россельхозбанке - два разных региона = два разных банка. Не удивлюсь что для того, чтобы обновить какую-то информацию (какую?) Банк не устроит любое отделение, заставят меня ехать в главный офис и тратить ещё пол дня. Итак, у меня остались следующие вопросы: 1. Что со страховкой? Если она принята, то почему мне приходят такие СМС? 2. Какую информацию я должен обновить, чтобы впредь получать информацию по телефону? 3. Почему я должен её обновить, если у меня ничего не менялось? 4. Могу ли я обновить эту «информацию» в любом вашем отделении в СПб? Что при посещении офиса я должен сказать оператору? [i]P.S. В интернет-банке поддержка только по поводу интернет-банка. Никакие другие вопросы в чате вы тоже не решите, в чате работает только робот с автоматическим ответами.[/i]

22.01.2021 г. я, как представитель по доверенности, подал в АО "Россельхозбанк" Заявление о предъявлении исполнительного листа к исполнению с приложением Исполнительного листа серии ФС № 032084169. По состоянию на 05.02.2021 г. исполнительный лист не исполнен, даже в части. Прошу исполнить данный исполнительный лист или указать причину для его неисполнения. В случае необходимости уточнения данных - укажите, пожалуйста, электронную почту для направления дополнительной информации.

Сегодня обнаружил, что в одностороннем порядке банк повысил процент по ипотечному договору. Страхование жизни и здоровья были продлены вовремя и сданы в банк. Связаться с банком по телефону просто невозможно. Автоинформатор банка просто водит кругами и в итоге разрывает соединение. Перечитал договор, черным по белому указано, что процент может быть повышен только при условии непредоставления нового страхового полиса. Продлевал полис в той же страховой компании, в которой продлевал в момент заключения ипотечного договора.

21.01.2021г.я обратился в Операционный офис г. Москва (ул. Красная Пресня) АО "Россельхозбанк" за выплатой страхового возмещения. Япопросил, чтобы деньги перевели на мой расчетный счет в другой банк. Сегодня 04.02.2021г. деньги на счет так и не поступили. Как только такому банку доверили выплаты АСВ.

У меня ипотека  в этом банке.  3 февраля - дата очередного платежа.  До этого деньги за ипотеку списывались со[b] счета, который указан в кредитном договоре. [/b]Закинула часть денег 2 февр. вечером или 3  в первой половине дня на карту. Обычно я потом перекидываю сумму на ипотечный счет, а тут вижу - сразу [b]с карты снимают[/b] (обычно платеж списывается несколькими транзакциями). Вечером 3 февраля закинула недостающую сумму с другой карты на карту, переводить на основной счет не стала, так как увидела, что деньги списываются именно с карты. После полуночи я проверила - с карты их не списали, и я перекинула их в приложении на счет кредитного договора, с которого вообще они как бы и должны были списываться. Утром вижу, что деньги не списаны и висит штраф за просрочку. Разобраться в ситуации в чате нельзя. Я позвонила, оператор мне ответила, что штраф начислился за то, что что деньги я положила не заранее, а в день платежа, и что они не сразу поступают на счет. Аргументы в пользу того, что я скинула с карты на карту и деньги [b]сразу отобразились[/b] ее не убедили, в "Истории операций" в описании транзакций русским по белому написано "Срок зачисления денежных средств - [b]моментально[/b]". Я попросила уточнить, в какое время деньги поступили на счет, так как в выписке и в приложении я этого найти не смогла. В очередной раз попросив меня подождать 2 минуты, оператор удалилась и вернулась, сообщив мне, что этого она выяснить не может. Круто, да? Ответа на вопрос за что штраф  я так и не получила. Меня пытаются убедить, что в 2021 году через хэнди бэнк деньги идут несколько дней. До этого у меня уже была ипотека в этом банке, платила всегда так же, как и сейчас , даже через кассу в отделении вносила средства в дату платежа и, как правило, во второй половине дня.  Я пока даже не спорю с тем что мне штраф выписали, а пытаюсь выяснить за что.

У меня ипотека  в этом банке.  3 февраля - дата очередного платежа.  До этого деньги за ипотеку списывались со счета, который указан в кредитном договоре. Закинула часть денег 2 февр. вечером или 3  в первой половине дня на карту. Обычно я потом перекидываю сумму на ипотечный счет, а тут вижу - сразу с карты снимают (обычно платеж списывается несколькими транзакциями). Вечером 3 февраля закинула недостающую сумму с другой карты на карту, переводить на основной счет не стала, так как увидела, что деньги списываются именно с карты. После полуночи я проверила - с карты их не списали, и я перекинула их в приложении на счет кредитного договора, с которого вообще они как бы и должны были списываться. Утром вижу, что деньги не списаны и висит штраф за просрочку.Разобраться в ситуации в чате нельзя. Я позвонила, оператор мне ответила, что штраф начислился за то, что что деньги я положила не заранее, а в день платежа, и что они не сразу поступают на счет. Аргументы в пользу того, что я скинула с карты на карту и деньги сразу отобразились ее не убедили, в "Истории операций" в описании транзакций русским по белому написано "Срок зачисления денежных средств - моментально".Я попросила уточнить, в какое время деньги поступили на счет, так как в выписке и в приложении я этого найти не смогла. В очередной раз попросив меня подождать 2 минуты, оператор удалилась и вернулась, сообщив мне, что этого она выяснить не может. Круто, да? Ответа на вопрос за что штраф  я так и не получила. Меня пытаются убедить, что в 2021 году через хэнди бэнк деньги идут несколько дней.До этого у меня уже была ипотека в этом банке, платила всегда так же, как и сейчас , даже через кассу в отделении вносила средства в дату платежа и, как правило, во второй половине дня. Я пока даже не спорю с тем что мне штраф выписали, а пытаюсь выяснить за что.