33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

У меня ипотека  в этом банке.  3 февраля - дата очередного платежа.  До этого деньги за ипотеку списывались со счета, который указан в кредитном договоре. Закинула часть денег 2 февр. вечером или 3  в первой половине дня на карту. Обычно я потом перекидываю сумму на ипотечный счет, а тут вижу - сразу с карты снимают (обычно платеж списывается несколькими транзакциями). Вечером 3 февраля закинула недостающую сумму с другой карты на карту, переводить на основной счет не стала, так как увидела, что деньги списываются именно с карты. После полуночи я проверила - с карты их не списали, и я перекинула их в приложении на счет кредитного договора, с которого вообще они как бы и должны были списываться. Утром вижу, что деньги не списаны и висит штраф за просрочку.Разобраться в ситуации в чате нельзя. Я позвонила, оператор мне ответила, что штраф начислился за то, что что деньги я положила не заранее, а в день платежа, и что они не сразу поступают на счет. Аргументы в пользу того, что я скинула с карты на карту и деньги сразу отобразились ее не убедили, в "Истории операций" в описании транзакций русским по белому написано "Срок зачисления денежных средств - моментально".Я попросила уточнить, в какое время деньги поступили на счет, так как в выписке и в приложении я этого найти не смогла. В очередной раз попросив меня подождать 2 минуты, оператор удалилась и вернулась, сообщив мне, что этого она выяснить не может. Круто, да? Ответа на вопрос за что штраф  я так и не получила. Меня пытаются убедить, что в 2021 году через хэнди бэнк деньги идут несколько дней.До этого у меня уже была ипотека в этом банке, платила всегда так же, как и сейчас , даже через кассу в отделении вносила средства в дату платежа и, как правило, во второй половине дня. Я пока даже не спорю с тем что мне штраф выписали, а пытаюсь выяснить за что.

Обратилась в Россельхозбанк за ипотекой!при первом посещении приняли все документы, объяснили что и как, на следующий день позвонила менеджер и сказала, что ипотеку одобрили. Подробно рассказала, что делать потом и пригласили на сделку по времени! Сделка прошла быстро, всё было понятно рассказано!сотрудники очень вежливые, доброжелательньные! Отделение отличное, очередей нет)

Обратилась за услугой кредитные каникулы по действующей ипотеке,мне оформили каникулы на полгода! Спустя полгода после окончания каникул внесла очередной платёж по графику!!! Но начались звонки из службы по работе с задолжниками, якобы у меня огромные просрочки!!! Я обратилась в офис за выяснением ситуации,сотрудник банка отправила запрос по моей ситуации,ответ пришёл через месяц,якобы кредитные каникулы мне не положены были! И сейчас банк с меня запрашивает погашение всего остатка по ипотеке или подаёт в суд за просрочки в течение полугода! Это просто сумасшедший дом!!!!это самый ужасный банк!!!! из-за ошибки сотрудников я с 2 детьми могу остаться на улице!!! И обращаясь в банк за помощью в выяснение ситуации, полное бездействие! Им бы лишь свои ошибки прекрыть а то что я за несколько лет оплатила больше половины ипотеки и внесла туда мат.капитал , и это моё единственное жильё никого не волнует!!!!!

Обратилась в офис банка в г. Йошкар-Ола  за получением кредита по ставке 13%, предоставила документы. 28.01.21 пришла смс-одобрено. 03.02.21 г. Прихожу на подписание кредитного договора, а мне сообщают, что ставка выросла и стала 13,9%. На каком основании за 4 дня ставка выросла на 0.9 процентных пункта? Я возмущена!

Решил оформить карту «Панасоник» в данном банке. Заполнил заявку онлайн, перезвонила некая дама,которая монотонным голосом мне рассказывала что-то , что слушать особо не хотелось, тем более вообще не про тут карту рассказывала, в конце диалога сообщила, что график работы офисов сейчас изменён в связи с ковидом, нужно обязательно подобрать офис ,чтобы он точно работал . 30 января решил обратиться в офис в Нижнем Новгороде по адресу площадь свободы , заранее позвонил на горячую линии и уточнил работает ли офис, операторы сказали все работает, можете обращаться. Приехав о офис, сотрудники с порога в один голос закричали, система не работает ,все не работает приходите в понедельник. Странно конечно, зачем операторы меня отправили в нерабочий офис, перезвонил на горячую линии уточнить, зачем? Естественно услышал «мы колл центр, мы ничего не знаем,только режим работы видим», вообщем зря потраченное время. Сегодня 03.02 решил повторно обратиться в офис для оформления карты, офис выбрал в Санкт-Петербурге на улице Ленсовета. Обратился к оператору с просьбой оформить карту, на что мне специалист ответила « у нас дефицит пластика, карт нет они закончись , когда будут непонятно». Я подумал ,что это шутка,что значит дефицит пластика ? Это что 90-е и я в мясной лавки? Карт нет в нашем офисе, но возможно они есть в офисе на Чернышевской,а возможно нет, можете съездить узнать. Получается, чтобы оформить карту в вашем банке, я должен просыпаться каждое утро и бежать в офис, узнавать не привезли ли карты ? Или как у вас это организованно? Я просьбу оформить не моментальную ,а именную карту с длительным сроком изготовления, также получил отказ, пластика нет.  Вообщем клиентоориентированность на ноле

Выбрала этот банк для оформления ипотеки, т.к. устроили предложенные условия по ставке и срок. Сотрудничество не задалось сразу, но я решила всё-таки ждать этому банку шанс. Не стоило.Текущий счёт открывала не на Большой Семёновской, где мне сейчас мотают нервы, а в другом отделении, но не суть. При подписании договора уточнила у сотрудницы, смогу ли я зарегистрироваться в онлайн-банке? Она мне ответила утвердительно. Я подписала все документы, вернулась домой, и...... Да, не смогла зарегистрироваться. Потому что для этого, оказывается, нужно подавать заявление на ДБО. О котором мне по какой-то причине не сказали. Пришлось тратить время и снова ехать до этого отделения и подавать заявление. Это был единственный визит, когда всё прошло хорошо и сотрудник не накосячил.Следующий этап - заключение сделки. Во-первых, хочу отметить НАИНЕУДОБНЕЙШИЙ график для заключения сделок. !С 9:30 до 16:00 по рабочим дням! То есть - либо отпрашиваться у начальства на неопределенное время, либо брать день без содержания. Очень удобно, спасибо. Ок, решила поехать вместо обеда. Ведь в нормальных банках вся процедура заключения сделки занимает 30-60 минут. Я никогда так не ошибалась. Но не буду пока спойлерить о времени, которое я проторчала в отделении.Для начала мне предложили подписать 2(!) полиса страхования с уверениями, что иначе ставка будет на 1% больше. К первому полису претензий нет - страхование в страховой, выгодоприобретатель - банк на всю сумму кредита, страхование от смерти и инвалидности 1,2 группы. Тут всё как положено.А вот второй полис уже сильно интереснее - выгодоприобретатель я, сумма 700 тысяч, страховка от, внимание, повреждения головы, глаза, гортани. А страховая - сам банк Россельхоз. А цена страховки даже больше, чем у того правильного полиса. Што? Зачем? И отказ от этой навязанной страховки никак не должен влиять на процентную ставку. Хоть меня и уверяли в обратном.Со скандалом и долгим согласованием всё-таки удалось от страховки отказаться. Видимо, из-за этого сотрудники обиделись и дальше всё делали ооооооооочееееееень мееееедлеееееенноооооо. Ребят, это было слишком наигранно. Я не поверила. Не поверила, что это действительно система у вас так долго думает. И что денежные переводы внутри банка со счета на счёт идут час. Точно точно.С горем пополам оформление документов закончили, итого это заняло более 3(!) часов. К тому моменту я уже устала злиться. Но эпопея на этом не закончилась. Причина следующего визита в банк заслуживает отдельного отзыва.

21.01.2021 г. попросил перевести деньги в другой банк, уже прошло 2 недели деньги так и не перевели. У меня складывается впечатление, что вернуть свои деньги я смогу только через суд.

Здравствуйте. В мобильном приложении оставила заявку на кредит "Юбилейный для клиентов с КИ+", где мне предлагалось на выбор одну из двух программ страхования. Я выбрала программу: страхование жизни и здоровья. Заявка на получение кредита была одобрена банком. В отделение при подписании договора на кредит, сотрудник банка поставил перед фактом, подписать программу страхования: Страхование жизни, здоровья и от потери работы, максимально допустимую программу, ссылаясь на то, что "у него нет возможности выбрать другую программу страхования, потому что эта идет по умолчанию с кредитом". Вопрос: для чего в мобильном приложении предлагался выбор из двух программ, если мне в любом случае навязывают свою? Имел ли право сотрудник банка навязать мне другую программу страхования, которую я даже не рассматривала? По телефону в колл-центр на номер 8-800-100-0-100 мне ни разу не уточнили о моей сумме страховки, даже приблизительно, и я не имею понятия, верная ли сумма страхования, которую мне выписал сотрудник банка в отделении. Вопрос: законно ли то, что сотрудники банка до конца (т.е. до фактического подписания договора) скрывают информацию о сумме страхования? В любом другом банке эта сумма указана, даже если расчет приблизительный. При выдаче одной программы страхования, мне выдали так же договор "Выбери здоровье Плюс" за дополнительную оплату в 14.990 рублей, о которой менеджер банка ни разу не упомянул, нигде  в договоре про нее не указывалось, т.е. с меня просто по факту сняли дополнительно и эти деньги, аргументируя впрочем тем, что это "внутренний документ". Вопрос: на каком основании и законны ли были действия сотрудника в таком случае? Кстати, договор "Выбери здоровье плюс" мне даже не дали почитать. Все вышеизложенное происходило: 02.02.2021 в г.Краснодар отделение банка по ул. Красных Партизан, 232а.

Обращались в этот банк за ипотекой. Филиал г. Воронеж, ул. 60 армии. Работают некомпетентные люди, втюхивают доп услуги, которые для взятия ипотеки не нужны, угрожают, что откажут в оформлении, если не согласиться на их страховку. А управляющая филиалом хамка, если так общаться с клиентами в банке- это норма, то грош цена такому заведению. Надеюсь, что этот отзыв дойдёт до руководства банка и они примут меры.

Я пользуюсь услугами 7-ми крупных московских банков. Из них РСХБ имеет самый лучший интернет-банк. На белом фоне четко видны в середине страницы все ваши карты и вклады. Действия с ними выполняются легко, названия действий выстроены в столбике, формулировки четкие и ясные. Результаты максимально широко описаны. Вы открываете информацию о ваших карте или вкладе и видите все нюансы этих продуктов. В других банках, особенно в ВТБ и Сбере, очень трудно что-либо найти, потому что черный фон и вся информация куда-то запрятана. И никаких подробностей о ваших же продуктах. Вы ощущаете себя гадким шпионом на своей же собственной странице. Большое спасибо отделу интернет-банка РСХБ за прекрасную понятную и простую систему, которая так экономит мое время, когда я ею пользуюсь.

Я пользуюсь услугами 7-ми крупных московских банков. Из них РСХБ имеет самый лучший интернет-банк. На белом фоне четко видны в середине страницы все ваши карты и вклады. Действия с ними выполняются легко, названия действий выстроены в столбике, формулировки четкие и ясные. Результаты максимально широко описаны. Вы открываете информацию о ваших карте или вкладе и видите все нюансы этих продуктов. В других банках, особенно в ВТБ и Сбере, очень трудно что-либо найти, потому что черный фон и вся информация куда-то запрятана. И никаких подробностей о ваших же продуктах. Вы ощущаете себя гадким шпионом на своей же собственной странице. Большое спасибо отделу интернет-банка РСХБ за прекрасную понятную и простую систему, которая так экономит мое время, когда я ею пользуюсь.

Здравствуйте. В феврале 2019 года я обратилась в Россельхозбанк за ипотекой. В офисе (у метро пл. Ленина) я оформляла данный кредит. Ипотечный менеджер - Алия. Мало того, что меня продержали в офисе более 5 часов, потому что менеджер периодически уходила от меня и моего представителя на длительное время, из-за чего я опоздала к застройщикам, так мне ещё пытались навязать какую-то левую страховку (неипотечную), о которой изначально умолчали. Типа, эта страховка добровольная (слова менеджера Алии), но без неё менеджер не даст ипотеку. Хотя я и так была застрахована. После моего неоднократного отказа (впаривание продолжалось около 20 минут) ипотечный менеджер вырвала этот документ из моих рук, демонстративно разорвала и бросила на пол. ПРОФЕССИОНАЛЬНО????? НЕТ!ВНИМАНИЕ. Обременение на новую квартиру наложили СРАЗУ.Позже я нашла другой офис, чтоб оплачивать ипотеку, на ст. м. Пионерская. Здесь сотрудники оказались более профессиональными и адекватными. В ноябре 2020 года с помощью рефинансирования я погасила ипотеку ПОЛНОСТЬЮ. 4 декабря 2020 я получила справку о том, что банку больше ничего не должна. Я сразу написала заявление, чтобы Россельхозбанк снял обременение. Сотрудница мне сообщила, что мне в течение месяца позвонят. На вопрос, как долго будет длиться процесс снятия обременения, мне сообщили 1-2 месяца, но чаще 2 месяца.Так вот... ЗА 2 месяца мне даже НЕ ПОЗВОНИЛИ....НИ РАЗУ!!! ДАЖЕ РАДИ ПРИЛИЧИЯ!!!! Зато, блин, смс-ки этот банк постоянно присылал с просьбой взять кредит в 1500 000!!! Издеваетесь????Я сегодня обратилась в офис банка с данной претензией, что мне до сих пор никто даже НЕ ПОЗВОНИЛ, не говоря уже о снятии обременения. Уже ТРЕТИЙ месяц идёт!!!! Почему я из-за этого банка вынуждена длительное время платить повышенный процент???! В офисе мне объяснили ситуацию, что им не дозвониться до сотрудницы Ольги, которая, типа, одна занимается снятием обременения. Мне предложили решить эту проблему самостоятельно. Я столько денег выплатила Россельхозбанку (полностью погашенный кредит + большие проценты по кредиту), а теперь САМА должна выпрашивать, чтоб сняли обременение???!!!! НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!!! Это не мои проблемы, что сотрудники не контачат между собой. Если эта Ольга не в состоянии выполнять свои обязанности, то либо надо добавить ей минимум 7 помощников, либо.....пусть занимается тем, что ей по силам.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ исполнение своих обязанностей.Уважаемый банк, если вы сами допускаете серьёзные ошибки, из-за которых страдают потом простые люди, то у вас нет никакого права наказывать рублём других клиентов за их мелкие проступки.Если Россельхозбанк увидит данный отзыв, я требую решить мой вопрос до конца этой недели. 8 февраля проблема уже должна быть решена. Я терпеливо ждала информацию от банка целых 2 месяца. Время истекло, а терпение закончилось. Я не деньги выпрашиваю, а всего лишь документ о снятии обременения.

Здравствуйте. В феврале 2019 года я обратилась в Россельхозбанк за ипотекой. В офисе (у метро пл. Ленина) я оформляла данный кредит. Ипотечный менеджер - Алия. Мало того, что меня продержали в офисе более 5 часов, потому что менеджер периодически уходила от меня и моего представителя на длительное время, из-за чего я опоздала к застройщикам, так мне ещё пытались навязать какую-то левую страховку (неипотечную), о которой изначально умолчали. Типа, эта страховка добровольная (слова менеджера Алии), но без неё менеджер не даст ипотеку. Хотя я и так была застрахована. После моего неоднократного отказа (впаривание продолжалось около 20 минут) ипотечный менеджер вырвала этот документ из моих рук, демонстративно разорвала и бросила на пол. ПРОФЕССИОНАЛЬНО????? НЕТ! ВНИМАНИЕ. Обременение на новую квартиру наложили СРАЗУ. Позже я нашла другой офис, чтоб оплачивать ипотеку, на ст. м. Пионерская. Здесь сотрудники оказались более профессиональными и адекватными. В ноябре 2020 года с помощью рефинансирования я погасила ипотеку ПОЛНОСТЬЮ. 4 декабря 2020 я получила справку о том, что банку больше ничего не должна. Я сразу написала заявление, чтобы Россельхозбанк снял обременение. Сотрудница мне сообщила, что мне в течение месяца позвонят. На вопрос, как долго будет длиться процесс снятия обременения, мне сообщили 1-2 месяца, но чаще 2 месяца. Так вот... ЗА 2 месяца мне даже НЕ ПОЗВОНИЛИ....НИ РАЗУ!!! ДАЖЕ РАДИ ПРИЛИЧИЯ!!!! Зато, блин, смс-ки этот банк постоянно присылал с просьбой взять кредит в 1500 000!!! Издеваетесь???? Я сегодня обратилась в офис банка с данной претензией, что мне до сих пор никто даже НЕ ПОЗВОНИЛ, не говоря уже о снятии обременения. Уже ТРЕТИЙ месяц идёт!!!! Почему я из-за этого банка вынуждена длительное время платить повышенный процент???! В офисе мне объяснили ситуацию, что им не дозвониться до сотрудницы Ольги, которая, типа, одна занимается снятием обременения. Мне предложили решить эту проблему самостоятельно. Я столько денег выплатила Россельхозбанку (полностью погашенный кредит + большие проценты по кредиту), а теперь САМА должна выпрашивать, чтоб сняли обременение???!!!! НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!!! Это не мои проблемы, что сотрудники не контачат между собой. Если эта Ольга не в состоянии выполнять свои обязанности, то либо надо добавить ей минимум 7 помощников, либо.....пусть занимается тем, что ей по силам. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ исполнение своих обязанностей. Уважаемый банк, если вы сами допускаете серьёзные ошибки, из-за которых страдают потом простые люди, то у вас нет никакого права наказывать рублём других клиентов за их мелкие проступки. Если Россельхозбанк увидит данный отзыв, я требую решить мой вопрос до конца этой недели. 8 февраля проблема уже должна быть решена. Я терпеливо ждала информацию от банка целых 2 месяца. Время истекло, а терпение закончилось. Я не деньги выпрашиваю, а всего лишь документ о снятии обременения.

Ситуация такая: сегодня была сделка по рефинансированию ипотеки, взятой в Россельхозбанке. Выбранный банк Сбербанк. Который сегодня перевел деньги на мой счет для погашения существующей ипотеки. Процент на сегодняшний день, кроме тела кредита, составляет 6777р. Но банк осуществляет полное досрочное погашение только в день платежа, а это переплата процентов более 15-ти тысяч. Получается, что  с сегодняшнего дня я плачу двум банкам ипотеку за свою квартиру. А это непосильная ноша на мои плечи. Первый раз сталкиваюсь, что досрочное погашение всей суммы кредита переносится на ТРИ НЕДЕЛИ!!!!! У меня же лишние 15 000 руб, я не знала куда их деть. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать.

Такое чувство что с целью сохранения кредитного портфеля в мобильном банке отключена возможность  досрочного погашения кредита. Отвечают что тех.ошибка. На зарегистрированное обращение о необходимости устранения ошибки отвечают срок устранения до 10 раб.дней, срок проходит, регистрируют новое обращение добавляют ещё 10 рабочих дней и так по кругу, до бесконечности. Как вариант, предлагают в офис приехать и написать заявление. Отлично , в 21 веке , в пандемию , писать заявление. Мои копеечки предназначенные для досрочного погашения кредита много не значат, но в масштабах страны , думаю, хорошенькая сумма наберётся.

Длительное время являюсь клиентом РСХБ. Имею как вклады, так и карты, текущие счета. Первоначально много лет назад открывался в Татарстане, потом переехал в Москву и обслуживаюсь там. Имею вклады на крупные суммы, являюсь держателем пакета Ультра в Москве. Часто провожу много операций с использованием ДБО, переводы, СБП, покупки. Примерно в ноябре месяце, раздался звонок по телефону. Женщина, представившаяся сотрудником банка из Татарстана, сообщила, что при проведении мной операции исходящего перевода по СБП с текущего счета через ДБО, перевод на сумму 20 т.р. якобы был выполнен, когда на текущем счете не было денег. То есть в минус. И на текущем счете возникла задолженность минус 20 т.р., которую мне надо погасить. Причем погасить, обязательно придя в отделение и внеся эти деньги наличными. И что я типа это все сразу увижу, на счете типа минус 20 тыс. Я был очень удивлен. Во первых, как вообще возможно отправить перевод, не имея денег на счете?! Как вообще возможен перелимит именно по обычному текущему счету?! И даже, если в этом чудесатом банке все возможно, почему банк не предоставит мне письменные доказательства возникновения задолженности, не спишет ее сам с друго счета, где были деньги, и вообще не извинится передо мной, вместо того чтобы требовать от меня куда то бежать?! Все эти вопросы остались без ответа. Чуть позже, я зашел через ДБО чтобы проверить полученную информацию. Я не обнаружил там никаких признаков перелимита. Минуса на счете тоже не было. Счет был активен. Я попробовал перевести на него немного денег. Потом перевел назад. Все работало как надо. Я забыл о звонке. 1 февраля рано утром меня разбудил звонок. Снова звонила женщина, снова сказала что она по поводу перелимита 20 тыс, что надо внести деньги. Надо сказать, что в этот момент я находился в глухой деревне, и днем ранее сорвал спину, так что лежал в кровати не в лучшем виде. Да и разбудили меня. Так что я смог только сказать, что зайду в ДБО и все проверю еще раз. Но войти я не смог. Мобильное приложение было заблокировано. Также не смог войти и через ИБ. Позвонил на ГЛ, где потребовал разобраться по какой причине заблокировано ДБО? Ответить мне никто не смог. Максимум что мне было сказано, что могут принять завяку и мне перезвонил мой финансовый консультант. Я ведь клиент Ультра. В Москве. Никто не позвонил. Я сам связался с консультантом, и потребовал выяснить, почему заблокировано ДБО, и разблокировать его. Консультант долго не писал, а потом ответил, что ДБО заблокировано неким сотрудником из Татарстана, потому что у меня задолженность, которую я якобы не хочу гасить, и мне якобы направлялись официальные уведомления. Но это все полное вранье. В сухом остатке. Банк или его сотрудники, в очередной раз как то накосячили со счетами клиента. Но, вместо того, чтобы связаться с клиентом, обьяснить суть проблемы, если действительно случился некий перелимит и его можно доказать, попросить вернуть деньги, а лучше списать их самим с соседнего счета, где лежат миллионы, и принести извинения клиенту, решили поступить иначе. А именно, потребовать от клиента в телефонном разговоре бросить все дела и прибежать в Татарский банк. "А не придет - отключим газ"(с) ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ В КОММЕНТАРИИ, ЛИМИТ ЗНАКОВ

Длительное время являюсь клиентом РСХБ. Имею как вклады, так и карты, текущие счета. Первоначально много лет назад открывался в Татарстане, потом переехал в Москву и обслуживаюсь там. Имею вклады на крупные суммы, являюсь держателем пакета Ультра в Москве. Часто провожу много операций с использованием ДБО, переводы, СБП, покупки.Примерно в ноябре месяце, раздался звонок по телефону. Женщина, представившаяся сотрудником банка из Татарстана, сообщила, что при проведении мной операции исходящего перевода по СБП с текущего счета через ДБО, перевод на сумму 20 т.р. якобы был выполнен, когда на текущем счете не было денег. То есть в минус. И на текущем счете возникла задолженность минус 20 т.р., которую мне надо погасить. Причем погасить, обязательно придя в отделение и внеся эти деньги наличными. И что я типа это все сразу увижу, на счете типа минус 20 тыс.Я был очень удивлен. Во первых, как вообще возможно отправить перевод, не имея денег на счете?! Как вообще возможен перелимит именно по обычному текущему счету?! И даже, если в этом чудесатом банке все возможно, почему банк не предоставит мне письменные доказательства возникновения задолженности, не спишет ее сам с друго счета, где были деньги, и вообще не извинится передо мной, вместо того чтобы требовать от меня куда то бежать?! Все эти вопросы остались без ответа.Чуть позже, я зашел через ДБО чтобы проверить полученную информацию. Я не обнаружил там никаких признаков перелимита. Минуса на счете тоже не было. Счет был активен. Я попробовал перевести на него немного денег. Потом перевел назад. Все работало как надо. Я забыл о звонке.1 февраля рано утром меня разбудил звонок. Снова звонила женщина, снова сказала что она по поводу перелимита 20 тыс, что надо внести деньги. Надо сказать, что в этот момент я находился в глухой деревне, и днем ранее сорвал спину, так что лежал в кровати не в лучшем виде. Да и разбудили меня. Так что я смог только сказать, что зайду в ДБО и все проверю еще раз.Но войти я не смог. Мобильное приложение было заблокировано. Также не смог войти и через ИБ. Позвонил на ГЛ, где потребовал разобраться по какой причине заблокировано ДБО? Ответить мне никто не смог. Максимум что мне было сказано, что могут принять завяку и мне перезвонил мой финансовый консультант. Я ведь клиент Ультра. В Москве.Никто не позвонил. Я сам связался с консультантом, и потребовал выяснить, почему заблокировано ДБО, и разблокировать его. Консультант долго не писал, а потом ответил, что ДБО заблокировано неким сотрудником из Татарстана, потому что у меня задолженность, которую я якобы не хочу гасить, и мне якобы направлялись официальные уведомления. Но это все полное вранье.В сухом остатке. Банк или его сотрудники, в очередной раз как то накосячили со счетами клиента. Но, вместо того, чтобы связаться с клиентом, обьяснить суть проблемы, если действительно случился некий перелимит и его можно доказать, попросить вернуть деньги, а лучше списать их самим с соседнего счета, где лежат миллионы, и принести извинения клиенту, решили поступить иначе. А именно, потребовать от клиента в телефонном разговоре бросить все дела и прибежать в Татарский банк. "А не придет - отключим газ"(с)ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ В КОММЕНТАРИИ, ЛИМИТ ЗНАКОВ

Последовательно прохожу квест с кредитом в Россельхозбанке. Первая попытка в декабре 2020 (см. первый комментарий ниже). Вторая попытка 19 января 2021. Заявка в интернет-банке, сумма, условия, длинная анкета. Подготовился с учётом опыта, все необходимые документы взял заранее, к онлайн-заявлению приложил. Перезвонили днём 20 января, как в прошлый раз, попросили те же 4 документа, дали адрес электронной почты (тот же, что и месяцем ранее). Запрошенные документы отправил. Потом ещё один звонок из банка, для уточнения. 22 января пришла SMS об одобрении, чуть позже звонок с подтверждением.Чтоб не пришлось лишний раз посещать офис (полгода назад пришлось, хотя всего-то карту получить), решил уточнить все детали. Сюрприз - условия по одобренной заявке не соответствуют ни моей заявке, ни условиям, перечисленным на сайте. Второй сюрприз - заявка в интернет-банке закрыта 20 января с формулировкой "Отказ по инициативе клиента". Я заявку ни в интернет-банке, ни по телефону, SMS или ещё как не закрывал. Непонятная ситуация, попросил помочь разобраться. Минут через 20 мне перезвонил другой человек. Мне предложили или согласиться с одобренным предложением и получить в выбранном офисе, или подъехать в другой офис и подать новую (третью!) заявку со всеми вытекающими - сбор документов, проверка, обзвон работодателей банком и т.п. Почему закрыта заявка в интернет-банке, не сказали, но мне дали электронную почту, на которую я выслал скриншот. На письмо никто не ответил.Дней через 5 мне ещё раз позвонили из банка, с информацией, что заявка одобрена. Я сказал, что есть непонятные моменты, которые меня беспокоят, и хотел бы, всё же, сначала разобраться. Мне сказали, что передадут, что у меня есть вопросы, менеджеру. После этого никто из банка мне больше не звонил.Банк, на данный момент складывается впечатление, что заявки, поданные в интернет-банке, кем-то в банке закрываются по разным причинам, а потом от имени заявителя создаются новые с другими условиями.

Заказал я выписку из бюро кредитных историй через Госуслуги, и вижу там что с ежемесячной регулярностью Россельхозбанк отказывает мне в кредите или кредитной карте в сумме 10 тысяч рублей. Каждый, каааааждый, каждый месяц! Да вот в чем проблема, заявок на кредит я не подаю, а обслуживался только из-за того, что ипотека была. Позвонил на горячую линию, чтоб посмотрели какие такие заявки я подаю, но ответ как всегда из разряда «иди туда, не знаю куда». В общем разбираться надо только в отделении, где обслуживаешься и живя в другом городе, ты их заложник. Ээээх, если бы банк хоть немного смотрел на конкурентов, может быть бы понимал, что онлайн услуги в тренде. Но нет, эта контора, подвергая риску заболевания COVID, не только клиента на которого им понятно плевать, но и своих сотрудников, которые будут контактировать. А в следующей серии, я напишу отзыв как счёта закрывать- в качестве трейлера: мне развестись в ЗАГСе было проще

Заказал я выписку из бюро кредитных историй через Госуслуги, и вижу там что с ежемесячной регулярностью Россельхозбанк отказывает мне в кредите или кредитной карте в сумме 10 тысяч рублей. Каждый, каааааждый, каждый месяц! Да вот в чем проблема, заявок на кредит я не подаю, а обслуживался только из-за того, что ипотека была. Позвонил на горячую линию, чтоб посмотрели какие такие заявки я подаю, но ответ как всегда из разряда «иди туда, не знаю куда». В общем разбираться надо только в отделении, где обслуживаешься и живя в другом городе, ты их заложник. Ээээх, если бы банк хоть немного смотрел на конкурентов, может быть бы понимал, что онлайн услуги в тренде. Но нет, эта контора, подвергая риску заболевания COVID, не только клиента на которого им понятно плевать, но и своих сотрудников, которые будут контактировать. А в следующей серии, я напишу отзыв как счёта закрывать- в качестве трейлера: мне развестись в ЗАГСе было проще