33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В связи с некорректными данными по ипотеке, а именно, остаток долга, процент и так далее прошу предоставить мне выписку с указанием % ставки и полной стоимости кредита с момента заключения договора, а так же графики платежей после каждого списания денежных средств с указанием % и пск. Данную информацию выслать мне в письменном виде, письмом на адрес регистрации, он у банка есть.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность персоналу Россельхозбанка (г. Белгород, улица Пушкина, дом 49), за внимательное отношение к клиентам. В Россельхозбанк обратилась впервые за потребительским кредитом, сотрудники банка очень оперативно и достаточно профессионально делали свою работу, спасибо Вам большое. Настоятельно советую именно Россельхозбанк - как банк, ответственно выполняющий свою работу!

Думали, что обойдёмся без негативного отзыва, но, к нашему большому сожалению не получается.В 2018 году мы с мужем взяли ипотеку. всё шло нормально, не считая того, что кредитный договор исправляли аж 3 раза, и продавец уже хотела отказаться от сделки и уйти...но это мелочи... В 2020 году решили сделать рефинансирование ипотеки. Нам с мужем нужна была справка об остатке долга, и мне хотелось ускорить этот вопрос и я заказала справку через горячую линию. Потом поняла, что горячая линия с офисом в Краснодаре, по ул. Короленко, 2 вообще никак не общаются. Приехали за справкой, естественно нашу заявку не обработали. Хорошо, что дали там же сразу. Так как мы подавали в 2 банках заявку, то один банк еще затребовал справку о качестве гашения кредита. Ну на этот раз, я записала номер заявки, чтобы быстрее нашли. Но увы... Пришлось писать заявления и сказали. что позвонят как справка будет готова. Звонка не было. Поехали сами, написали заявление ОПЯТЬ!!! Не позвонили. Но к счастью справка не понадобилась. Переоформили кредитный договор в другом банке, и закрыли досрочно ипотеку. Теперь нам нужна была закладная. Уточнила по горячей линии, что после закрытия ипотеки, мы можем забрать на следующий день закладную. Приехали мы туда, позвонив с утра и предупредив, что будем к обеду. Это был ужасный день. Мы там провели 5 (!!!) часов с пятимесячным ребёнком!!! Сначала, пришлось долго ждать администратора, чтобы она просто дала нам внутренний номер делопроизводителя, видите ли, никто не знал её номера. Делопроизводитель, сказала подождать. Мы прождали час. Я позвонила ещё раз, и оказалось, что она звонила на охрану, никто не ответил, чтобы сказать, что нет нашей ЗАЯВКИ! Слава богу, она поняла, что я была на грани истерики, и обещала быстрее помочь, за это я ей очень благодарна (Делопроизводитель - К-де Э.А.). И через час я услышала "там срочно нужно дать закладную С-но" и смех со словами "ага, щас, быстро сделаю". Ну что за профессионализм? мы то рядом сидим в конце концов)) 17.12.2020г. мы написали ещё одно заявление на снятии обременения, которое осталось также без внимания. Звонка не было, мы сами позвонили, и сказали нам, что перезвонят, как будет готова. До сих пор звонят...Можно ли ускорить хотя бы этот вопрос, мы же не просто так требуем справки! Хочется заблокировать карту РСХБ и просто уже забыть всю эту историю как страшный сон(((((

31.12.2020 при внесении денежных средств на кредит с помощью банкомата на карту произошел сбои. Денежные средства банкомат не вернул и на счёт не зачислил. Все это произошло с моей матерью. Она сразу позвонила по телефону указанному на банкомате, ей сказали что нужно писать заявление. Но праздничные дни, соответственно банк не работает. Открылся только 11.01.2021. она сразу приехала в отделение банка и написала заявление, но ей сказали что рассмотрение будет проходить 30 дней, хотя у нее 15.01.2021 уже списывается платёж! В банке ей сказали что придется где то найти или перезанять средства и повторно внести на счёт. Так вот почему из за косяка банка(банкомата) человек должен переживать и нервничать, тем самым подрывать свое здоровье? Она с НГ в переживании! И тут даже написав заявление, ей такое говорят, да и к тому что конкретно никто не сказал что ей вернут денежные средства.  И почитав отзывы оказывается что это в норме у данного банка...

11 января в офисе на Скобелевской хотела пополнить вклад. Пришла в 12часов.    Терминале на операции по вкладам талоны не выдавались-терминал был сломан ИМЕННО НА ЭТИ ОПЕРАЦИИ  - т к на выдачу кредитов / ипотек / обмен валюты  и прочие действия талоны были. Может ли такое быть ? Пришедшим по вопросам вкладов предлагалось занять место в "живой" очереди...Из шести окон работали сначала в трех. Затем подошла четвертая операционистка. И с вопросами вкладов работала одна сотрудница,которая еще и направляла всех пришедших в отделение,сообщая им  - что талоны есть не на все... Я прождала в "живой очереди" 40 минут. После чего обратилась к начальнику отделения с просьбой как-то ускорить ситуацию. На что получила ответ- "все так ждут". Вдобавок перестал работать банкомат. недовольство выражали многие. Напоминало все это советские времена... Начальник отделения считает это совершенно нормальным? При практически аварии в отделении и скоплении народа работать в три окна и явно отдавать приоритет кредитам-т е "дорогим" операциям? Выдали мне бесплатную карту-и сообщили: что на данный день она с бесплатным обслуживанием и выпуском. Но условия ее могут изменится. и стать платными.На мой вопрос - оповестят ли меня об этом в СМС (как делают все банки) мне ответили-нет, ищите информацию на сайте(!!!). И это тоже нормально в этом банке? Я  - вкладчик, приносящий небольшой-но доход этому банку. И меня даже не оповестят об изменениях в обслуживании моей карты? А просто начнут снимать деньги? Это - нормальная практика? Итого: я вышла из отделения в 13 ч 20 минут;потратив более часа ЧТОБ ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД И ЗАБРАТЬ КАРТУ. Кстати - кондиционер в зале включить любезно согласились после нескольких просьб-это не считалось необходимым-хотя температура была градусов 28. Это нормальная ситуация в этом банке вообще и в этом отделении в частности?

11 января в офисе на Скобелевской хотела пополнить вклад. Пришла в 12часов.   Терминале на операции по вкладам талоны не выдавались-терминал был сломан ИМЕННО НА ЭТИ ОПЕРАЦИИ  - т к на выдачу кредитов / ипотек / обмен валюты  и прочие действия талоны были. Может ли такое быть ? Пришедшим по вопросам вкладов предлагалось занять место в "живой" очереди...Из шести окон работали сначала в трех. Затем подошла четвертая операционистка. И с вопросами вкладов работала одна сотрудница,которая еще и направляла всех пришедших в отделение,сообщая им  - что талоны есть не на все... Я прождала в "живой очереди" 40 минут. После чего обратилась к начальнику отделения с просьбой как-то ускорить ситуацию. На что получила ответ- "все так ждут". Вдобавок перестал работать банкомат. недовольство выражали многие. Напоминало все это советские времена... Начальник отделения считает это совершенно нормальным? При практически аварии в отделении и скоплении народа работать в три окна и явно отдавать приоритет кредитам-т е "дорогим" операциям?Выдали мне бесплатную карту-и сообщили: что на данный день она с бесплатным обслуживанием и выпуском. Но условия ее могут изменится. и стать платными.На мой вопрос - оповестят ли меня об этом в СМС (как делают все банки) мне ответили-нет, ищите информацию на сайте(!!!). И это тоже нормально в этом банке? Я  - вкладчик, приносящий небольшой-но доход этому банку. И меня даже не оповестят об изменениях в обслуживании моей карты? А просто начнут снимать деньги? Это - нормальная практика?Итого: я вышла из отделения в 13 ч 20 минут;потратив более часа ЧТОБ ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД И ЗАБРАТЬ КАРТУ. Кстати - кондиционер в зале включить любезно согласились после нескольких просьб-это не считалось необходимым-хотя температура была градусов 28.Это нормальная ситуация в этом банке вообще и в этом отделении в частности?

Заемщик погасил ипотечный кредит  27.11.2020 года и обратился в отделение банка г.Санкт-Петербург пер.Крылова,7/5 лит А,  лично в конце ноября 2020 года с просьбой о снятии обременения с объекта недвижимости (подготовка закладной бумаги). Сотрудник данное обращение приняла. Но поскольку кредит был оформлен в филиале по адресу ул.Парадная, 5, который на дату погашения кредита был закрыт на карантин, за закладной заемщик был перенаправлен в филиал на ул.Парадная, 5, где вновь заемщиком было написано обращение на выдачу закладной.Никакого оповещения из Россельхозбанка по обращению заемщика по состоянию на 11.01.2021 так и не поступило. В банке аргументируют тем, что в отделении банка работает один сотрудник и не успевает!Сейчас 11 января 2021 года,со дня обращения прошло более 1,5 месяцев. Мне, как покупателю, необходима эта закладная в срочном порядке. Сотрудники банка не выполняют свои должностные обязанности!!!

Как и у десятка ранее писавших здесь, банк повысил процент по ипотеке, второй месяц в банке отвечают, что вопрос решают. На деле вопрос не решается, а банк благополучно списывает повышенный платеж по ипотеке. Полагаю, что мне как и всем прочим ответят, что мое обращение взято в работу, и принесут извинения. Впрочем я уже написала десяток других обращений в разные источники, на которые мне ответили примерно это же. А в это время мы теряем деньги , в том числе и из-за того, что не можем внести досрочное погашение, из-за таких кривых расчетов не хочется рисковать.  Дополнительно хочу отметить , что с ипотечными менеджерами можно связаться только по электронной почте, по крайней мере в этом отделении банка. Но на почту они не отвечают, и по любому вопросу приходится к ним ехать. Если есть выбор, с этим банком лучше не связываться.

Полтора года назад взяла ипотечный кредит.  21 декабря пришла в отделение банка, чтобы написать заявление на полное досрочное погашение кредита в дату очередного платежа. Заявление приняла Л-ва В. Е. и уточнила сумму, которая должна быть обеспечена на счете в банке на 26 декабря (дата платежа). Эта сумма была идентична сумме в приложении Россельхоз банка, которая состоит из процентов по кредиту на дату платежа, суммы погашения основного долга в дату платежа и остатка задолженности по кредиту. 26 декабря необходимая сумма была на моем счёте, привязанном к ипотечному кредиту.  Сначала списывают ежемесячный платёж (проценты по кредиту и часть основного долга), затем в обработку идёт заявление на полное погашение. Но!!!! Ежемесячный платёж списали (в составе которого есть и частичное погашение основного долга), а основной долг не уменьшили. И при обработке запроса, им, как они объясняют, не хватило 2 тысяч рублей!!! И операция не была проведена!! Им не хватило Тех самых 2 тысяч рублей, которые были списаны в ежемесячном платеже! Пошла в банк, написала заявление с просьбой урегулировать вопрос и списать деньги!! До сих пор, на 11 января, деньги так и лежат на счёте, никто их не списал, долг не погашен! И теперь настаивают на том, чтобы я писала новое заявление на следующую дату платежа!! А это проценты за пользование кредитом за ВЕСЬ МЕСЯЦ!!! Хотя по сей день деньги в нужном объёме есть на счёте! Из-за их сбоев в программе или неверных алгоритмов я ДОЛЖНА ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ ЕЩЁ ЗА ОДИН ПОЛНЫЙ МЕСЯЦ!!! Абсурд! И это все при личном обращении в отделение банка!!! А по номеру телефона дозвониться вообще невозможно! Этот робот сделает всё, чтобы НЕ СОЕДИНИТЬ С ОПЕРАТОРОМ!! Сотрудники колл центра дают недостоверную информацию! Ранее хотела сделать частичное досрочное погашение и после консультации сотрудницы кол центра погашение не прошло!!! Потому что они дают некорректную информацию, сами ничего не понимая и ни в чем не разбираясь! Пришлось опять же писать заявление лично в банке на следующий месяц и переплачивать!!! Если планируете сотрудничать с Россельхоз банком, будьте готовы к тому, что никто и ничем вам не поможет! И не факт, что даже при обращении в отделение ваша проблема будет решена!!! Отвратительный банк! Одним словом - колхоз! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Поберегите своё время, нервы и Деньги!!!

Обращалась в отделение банка на Московском пр.191,  лично 5 ноября 2020 года с просьбой о снятии обременения с объекта недвижимости (подготовка закладной бумаги)Сотрудник данное обращение приняла и сказала,в течении месяца ожидать звонка с главного офиса и записаться в МФЦ.В МФЦ записаны на 22 декабря 2020 года.Никакого оповещения с главного офиса так и не поступило(повторюсь, с 5 ноября).15 декабря пришлось опять ехать в отделение банка,т.к. дозвониться нереально до них. Ничего конкретного не сказали, кроме смешной отмазы,что в главном отделении банка работает один сотрудник и не успевает, попросили отправить электронное заявление  на электронную  почту.Электронное заявление было отправлено два раза с запросом об уведомлении.В ответ ТИШИНА!!!!Сейчас 11 января 2021 года,со дня обращения прошло более 2 месяцев.По-моему это НЕНОРМАЛЬНО.Мне необходима эта закладная в срочном порядке.И вообще данный банк (РОССЕЛЬХОЗ) не советую,на самом деле сельхоз. Даже позвонить некуда, намучалась за 5лет ипотеки.Надеюсь отзыв будет кому то полезен.

Добрый день! Прошу разобраться  с данной ситуацией. Два года оплачивали ипотеку без просрочек и задержек. Страховка нами также была выполнена и оплачена в срок, также документы все предоставлены. Прошу решить эту проблему оперативно, так как в договоре указано, что процентная ставка сохраняется в течении всего ипотечного срока!

Являясь клиентом банка. Хотел оформить пакет услуг премиум. В контактном центре подсказали обращаться в офис с 9:00-18:00 в рабочие дни. Человеку работающему 5/2 невозможно без отпуска/отгула/больничного попасть на прием к сотруднику оформляющему премиум пакет. Как-то это не совсем премиально получается.

Являясь клиентом банка. Хотел оформить пакет услуг премиум. В контактном центре подсказали обращаться в офис с 9:00-18:00 в рабочие дни. Человеку работающему 5/2 невозможно без отпуска/отгула/больничного попасть на прием к сотруднику оформляющему премиум пакет. Как-то это не совсем премиально получается.

Хочу поблагодарить за очень качественную консультацию по потребительскому кредиту сотрудницу Россельхозбанка Н-ву Елену. Обратился 30 декабря за кредитом (за предварительной консультацией). Ранее кредитов там не брал, есть дебетовка, случайно занесло на Автозавод, зашел в офис на пр. Октября. Получил грамотное консультирование по пакету документов, а особенно по заполнению справки с места работы по форме банка (по мне там черт ногу сломит, да и вообще эти многостраничные анкеты внушают страх). Короче говоря доступным языком было объяснено про переплату - параметры стали полностью понятны. Буду рекомендовать данное отделение, мне понравилось, не смотря на то, что Автозавод и ждешь специфического отношения (контингент автозаводского района немного особенный...) - короче, экономишь время и берешь кредит на достаточно выгодных условиях. Спасибо p.s. проезжал вчера мимо офиса, вспомнил, что еще в декабре хотел написать отзыв, и вот сижу пишу

Здравствуйте . Муж оформлял ипотеку в вашем банке. С брачным договором . Нам было одобренно под 2,7.3000000 на 20лет. Мы предоставили недвижимость дом..  Нас 3раза заставляли переделывать документы!в итоге вышел срок подачи недвижимости. Подали повторно заявку ,банк отказал... Не по нашей же вине, мы потеряли время..мы все делали по указанию банка... В итоге он и дом не пропустил, и мы остались без ипотеки.  Прошу разобраться в нашей ситуации ипотека была одобрена изначально на моего мужа .Б-в И. М. 16.04.1987

Выражаем благодарность всему коллективу Оренбургскому региональному филиалу АО "Россельхозбанк" №3349/5/13/ Во главе руководителя Б-ра И. за профессионализм, внимание к клиентам, и отдельную благодарность ведущему менеджеру-операционисту Д-я С. Поздравляем сотрудников банка с Новым годом!   Желаем крепкого здоровья и успехов в работе.

Абсолютно бесполезная служба поддержки клиентов,плохое приложение,где сделать толком ничено нельзя.Чтобы сделать перевод с карты на карту др.банка,я долден топать в банкомат,чтшбы сделать 3D пароль...берите пример с Тиньков...там можно всё сделать чз колл центр и в приложении. А вы просто плохое фин.учреждение!

1 января открыл вклад сезонный деньги со счёта списались сразу же ни второго ни 5 ни 10 вклад не был открыт 10 числа в 3:33 ночи приходит сообщение что ваш вклад наконец-таки открыт захожу в банк ночью деньги вернулись на основной счёт потом через несколько минут приходит эсэмэска опять вклад открыт с утра 9:30 вклад до сих пор не открыт. это десятое число что с деньгами происходило в течение 10 дней работали они или нет или только химичили что-то с ними не могу понять обращался в колл-центр сказали что вклад откроется 11 числа хотя банки работали операторы и в праздничные дни кто мог открыть вклад до 11 числа я не знаю. на кой черт это приложение если в нём ничего нельзя сделать всё будет делать оператор за твоей спиной. это единственный банк с каким сталкивался в котором в приложении такие тормоза по открытию и закрытию или прочим со своими счетами. Действительно колхозные отношение к своим клиентам.

Спасибо РСХБ за то, что одобрили Ипотеку))) очень хороший банк.

Продолжается наша эпопея с Рсхб (см.отзыв от 30.05.20) У нас с мужем ипотека в этом банке. Одним предновогодним днём он как раз зашёл в интернет-банк,чтобы положить очередную сумму для списания платежа (платеж 03.01) и обнаружил,что процентная ставка увеличилась! Никаких к этому оснований у банка нет - договор страхования здоровья и жизни был предоставлен вовремя ещё в августе. Работа колл-центра и в обычное время не вызывает ничего, кроме критики, а тут Новый год. Ничего никто не знает - поезжайте в офис. Ага! Офис, который закрыт на новогодние каникулы! Да и почему мы должны ехать в свое рабочее время в офис банка,если косяк с их стороны, а не с нашей. Я уже не говорю о том,что банк таким образом портит нашу кредитную историю - ведь решать проблему они не желают, а ждут от нас повышенного платежа, таким образом организуя нам просрочку! У нас новостройка и аналогичная проблема,как оказалось, у нескольких соседей - одному решили онлайн без визита в офис только после дикого ора на сотрудников офиса по телефону, другие поехали сами в конце декабря в офис, где у них просто сняли (в очередной,блин,раз!) копию паспорта и передали данные для решения в тех.поддержку. Мы являемся клиентами нескольких банком и у всех бывают косяки и сбои,но другие массовые сбои решают массово, извиняются и дарят плюшки клиентам, но Рсхб просто плевать, что у него сбоит ПО - они, видимо, считают, что у людей с кредитами масса свободного времени на решение создаваемых банком проблем либо у них недостаток мозгового вещества и они платят, сколько скажут,а не сколько указано в договоре. Это уровень даже не сберкассы, а сельпо 70-х