33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Имею ипотечный договор 2****21/0008 в Россельхозбанке. Риски застрахованы в компании СОГАЗ. Заранее 29.12.2020 заключил договор на новый срок в СОГАЗ и лично отвёз ипотечному сотруднику в подразделение на Автозаводской дом 7, 29.12.2020 в промежутке с 12 до 14. Сотрудник взял договор, и пообещал мне что внесёт его в систему в тот же день : "Завтра можете позвонить в колл-центр и узнать что всё ок".  30.12.2020 позвонил в колл-центр. Сотрудники новый (согазовский) договор не увидели. Страхование действует до 22/01/2021. От банка приходят угрожающие смски о повышении ставки с 23/01/2021. 09.01.2021 снова позвонил в колл-центр. Сотрудница снова не увидела договор. Посоветовала обратиться в подразделение. Вы серьезно? 21-й век на дворе, а мне кататься в подразделение и контролировать работу вашего сотрудника?? До самого подразделения по городскому номеру дозвониться нереально.  Это не банк...!

Удобный банк

Постоянные проблемы. Игнорирование клиентов. Не приходили проценты на со вклада на специально созданную карту. При посещении офиса оказалось что прикрепили вывод процентов со вклада на какой-то невидимый счет оставшийся от старой и истекшей зарплатной карточки. Вывели вручную и сказали разберемся позвоним. Позвонили и сказали что запрос отправили в Москву для решения. Мол когда придет ответ позвоним снова. Прошло два месяца никто не позвонил. Решил сделать тикет в онлайн приложении. Изложил проблему и оставил тикет. Написали дадим ответ через 10 рабочих дней. Не последовал. Через месяц написал снова с указанием цепочки переписки. Ответили как будто предыдущего запроса не было, мол, какая у вас проблема. Объяснил что я уже писал ранее и т. д. Сказали снова что работаем мол подождите. Жду уже полгода.  Стоит переименовать на "Колхозбанк" чтоб сразу было понятно с чем люди имеют дело.

Постоянные проблемы. Игнорирование клиентов. Не приходили проценты на со вклада на специально созданную карту. При посещении офиса оказалось что прикрепили вывод процентов со вклада на какой-то невидимый счет оставшийся от старой и истекшей зарплатной карточки. Вывели вручную и сказали разберемся позвоним. Позвонили и сказали что запрос отправили в Москву для решения. Мол когда придет ответ позвоним снова. Прошло два месяца никто не позвонил. Решил сделать тикет в онлайн приложении. Изложил проблему и оставил тикет. Написали дадим ответ через 10 рабочих дней. Не последовал. Через месяц написал снова с указанием цепочки переписки. Ответили как будто предыдущего запроса не было, мол, какая у вас проблема. Объяснил что я уже писал ранее и т. д. Сказали снова что работаем мол подождите. Жду уже полгода. Стоит переименовать на "Колхозбанк" чтоб сразу было понятно с чем люди имеют дело.

Постоянные проблемы. Игнорирование клиентов. Не приходили проценты на со вклада на специально созданную карту. При посещении офиса оказалось что прикрепили вывод процентов со вклада на какой-то невидимый счет оставшийся от старой и истекшей зарплатной карточки. Вывели вручную и сказали разберемся позвоним. Позвонили и сказали что запрос отправили в Москву для решения. Мол когда придет ответ позвоним снова. Прошло два месяца никто не позвонил. Решил сделать тикет в онлайн приложении. Изложил проблему и оставил тикет. Написали дадим ответ через 10 рабочих дней. Не последовал. Через месяц написал снова с указанием цепочки переписки. Ответили как будто предыдущего запроса не было, мол, какая у вас проблема. Объяснил что я уже писал ранее и т. д. Сказали снова что работаем мол подождите. Жду уже полгода. Стоит переименовать на "Колхозбанк" чтоб сразу было понятно с чем люди имеют дело.

28го декабря 2020г в Чебоксарский филиал АО "Россельхозбанк" по адресу Президентский бульвар, д.31 были вручены оригинал исполительного листа серия ВС № 09****35, а также заявление о взыскании с АО (ИНН 77****40) денежных средств по этому исполительному листу.Исполнительный лист не содержит отметок об отсрочке взыскания.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ банк,обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. На сегодняшний день (08.01.2021) взыскание по исполнительному листу не исполнено.На основании изложенного, прошу предоставить информацию о ходе взыскания средств со счета должника, также проинформировать о причинах неисполнения исполнительного листа. Надеюсь на оперативное решение вопроса банком.

3 июля 2020 прибыл в офис в Москве на Краснопрудной 30-34 написал заявление на закрытие кредитной карты с ТП Хозяин, кредитного лимита и счета СКС.  В мобильном банке  на следующий день карта встала в статус «закрыта», кредитный лимит обнулился. Однако счёт СКС *9222 был в статусе « открыт». Выждал 5 месяцев, статус счета СКС не изменился. Повторно посетил данный офис, где меня заверили, что заявление о закрытии есть, это техническая ошибка и счёт в ближайшие дни будет закрыт, максимум до Нового года. Поддержка в мобильном банке штампует стандартные ответы: обратитесь в офис, счёт будет закрыт через 45 дней после написания заявления. Новый год давно наступил, а счёт СКС по-прежнему имеет статус «открыт». Зная способность РСХБ задним числом менять тарифы не хотелось бы оставлять не рабочий счёт в этом банке.. Никому не рекомендую иметь дело с РСХБ: полная некомпетентность сотрудников, не интересные продукты.

Не понравилось обслуживание. Выбрал другой банк

Техподдержка хромает

Супер сайт

Несколько лет являюсь клиентом этого банка за это время одни негативные эмоции вечно какие-то проблемы которые служба поддержки не в состоянии решить месяцами и постоянно отсылают в отделение банка. Сначала были проблемы с внесением денег на счет, потом со снятием, эти проблемы решили, но пришлось несколько раз ездить в отделение банка причём карта была открыта в соседнем городе так как в моем на тот момент не было отделения, но даже когда оно открылось, оказалось они ничего решить не могут и нужно ехать в то отделение, где открывал счета. Думал уже все наладилось, но нет опять у меня с этим банком проблемы, теперь на вклад начислили проценты не в полном объёме, но в службе поддержке меня опять отсылают в отделение писать финансовую претензию никто даже не попытался разобраться почему возникла такая ситуация, затем тогда нужна ваша служба поддержки на все обращения о проблемах отсылать в отделение? Почему из-за ваших технических проблем я должен тратить своё время и посещать ваш офис, а потом месяцами ждать решения этих проблем?

Ужасное, отвратительное отношение к клиентам, обслуживание дно. У мужа была квартира в ипотеке от этого банка, решили ее продать. Покупатели подписали с нами договор в конце сентября. Мы стали звонить в контакт-центр чтобы нас связали с ипотечным менеджером, чтобы выяснить какие справки нам нужно получить из банка и как будет оформляться переход права собственности. В контакт центре сотрудники в принципе  не смогли внятно ответить ни на один вопрос, а добавочные телефоны которые они давали молчали, то есть можно было смело звонить хоть весь день-и слышать только гудки. Промучавшись так три дня мы решили ехать в офис и узнавать там информацию напрямую. Напоминаю, 21 век, а люди вынуждены прерывать прерывать свою работу и ехать через всю Москву по пробкам, чтобы выяснить такие мелочи!!! Приехали в офис на Ул. Красногвардейскую, сидел там менеджер Сергей, который узнав, что у нас покупатели с наличными, сказал «справку о разрешении сделки банком делать не нужно, просто зря потратите время». Это была середина октября. 2-го ноября мы собрались с покупателями в переговорной, оказалось что эта справка нужна больше не нам, а покупателям, если они не хотят идти путем преддоговора. И тут главное,  все тот же менеджер Сергей говорит: справка это ерунда! Она готовится 1.5-2 недели обычно, напишите заявление и готово. Вопрос к банку: почему такая бюрократическая мелочь, как какая то справка-разрешение на продажу квартиры готовится аж 1,5-2 недели??? Понятно, для чего это нужно, чтобы люди внесли вам в жадные карманы денежки за ипотеку? И да!! Какие мы были наивные!!! Написали заявление и ждали 2 недели, через 2 недели мы попытались узнать о готовности справки: по телефону это сделать НЕ РЕАЛЬНО! Пришлось снова ехать в банк! Да! Ехать! В банк! Узнать О ГОТОВНОСТИ СПРАВКИ! По приезду все тот же менеджер Сергей с вежливой улыбочкой сказал, ой, а у нас тут от Вас документа не хватало, поэтому справочку вашу мы пока в работу не отправляли. Почему клиент который ждет эту справку уже 2 недели узнаёт об этом только в офисе и только лично приехав? Россельхозбанк!!!! Ау?!! Уже давно изобрели телефоны!!! Более скотского отношения я не видела нигде!!! А это банк, который должен с клиентом работать!!! В общем в ожидании справки прошёл месяц, мы поехали туда ещё раз и уже от руководителя филиала мы узнали, что справка может идти до 3(!!!) месяцев! Конечно же в этот месяц банк исправно звонил, чтобы напомнить о платеже по ипотеке! Справка! 3 месяца! Спросили у менеджера почему он сказал 1,5-2 недели, а не как по факту 3 месяца? Он ответил, что это раньше она делалась 1,5 -2 недели, а сейчас да, до 3 месяцев. Данный менеджер даёт ложную информацию и вводит клиентов в заблуждение, а клиенты страдают ФИНАНСОВО! В общем с горем пополам вышли на сделку без этой справки. И тут выясняется -БАНК ПОТЕРЯЛ ЗАКЛАДНУЮ НА КВАРТИРУ!!!. И вместо положенной недели получения закладной в банке, мы ждали восстановления документа через Росреестр 3 недели!! Итого: сделка через этот банк длилась 4!!! Месяца. Если Вам когда то захочется иметь с этим банком хоть какие то дела: НЕТ, НЕТ И НЕТ!!! Омерзительное отношение к своим клиентам, которые несут в банк деньги!!!

Прошу обработать обращение, связанное с отказом в подписании договора ипотечного кредитования по программе "Сельская ипотека". 19 декабря 2020 года, моим супругом была подана заявка на предоставление кредитования по программе "Сельская ипотека".  24.12.2020 было получено одобрение.29.12.2020 на 18.00 МСК было назначено подписание ипотечного кредитного договора, в связи с одобрением и согласованием субсидии. 29.12.2020 от сотрудника отделения банка, а именно управляющей отделения банка г. Нижнего Новгорода, пл. Свободы , д. 7, поступил звонок , в котором мы были уведомлены, что произошла ошибка в формировании заявки, и подписание отменяется. Вечером, в назначенное время,  моим супругом было посещено отделение банка, и проведена встреча с управляющей. В ходе разговора, выяснилось, что в связи с неким "человеческим фактором", была некорректно подана заявка, из-за этого подписание не может быть произведено. Управляющая в ошибке винит Министерство Сельского Хозяйства. На просьбу предоставить информацию (документы) подтверждающие это,сотрудник  ответила отказом. С 01.01.2021 дом, в котором планировалось приобрести квартиру, под действие программы уже не попадает. Была предложена другая ипотечная программа, но сумма переплаты более 1млн руб в сравнении с программой "Сельская ипотека". Кто возместит эту переплату? Прошу разобраться с произошедшей ситуацией.

Добрый день!Я думал, в 2021 г. такое нереально, но сегодня я будто встретил динозавра на улице. Обратился в контакт-центр для того, чтобы уточнить МСС операции торговой точки, в которой сегодня совершил покупку ж/д билета. Мне было ... предложено обратиться в отделение банка на вопрос, почему не сообщают в рамках телефонной консультации ответили, что таков регламент.Друзья, ваш регламент не соответствует духу времени (всё уходит в онлайн), и если это неудобно клиенту, то такой регламент надо менять. Контактная информация об операторе: Карина, id: 601066 , время вызова 05.01.2020 около 22:25 мск. Мой номер указан в скрытой части отзыва.Кстати, первые два раза пройти через робота-автоинформатора были неуспешны: после того, как я произносил "эмсиси код операции", робот .... прощался со мной и желал доброго дня, пришлось просто что-то пробурчать в трубку, чтобы переключили на оператораПросьба представителю банка:- подтвердить, что сотрудница действовала в соответствии с регламентом, и информация о МСС, действительно, не предоставляется в контакт-центре- если факт некорректной консультации подтвердится, какие меры будут приняты для исключения подобных ситуаций в будущем- способы уточнения МСС без обращения в офис банкаА пока заслуженнная единичка. Меняйтесь к лучшему!Спасибо.

Здравствуйте! У меня возникла такая проблема с банком. В АО Россельхозбанк у меня ипотека, для её погашения мне выдали банковскую карту. Моя дата платежа - 30 число каждого месяца, то есть в эту дату мне нужно обеспечить наличие денежных средств на карте в размере ежемесячного платежа. Они списывались всегда с этой карты автоматически. Но в декабре 2020 я перевела 17.13.2020 необходимую сумму для её списания 30го. Однако 01.01.21 я решила зайти в приложение и проверить, произведён ли платёж. К своему удивлению я обнаружила, что деньги не списались и до сих пор находятся на карте. При этом висит сумма непогашенного платежа, выделенная красным и, вероятно, идут пени. Я сразу же обратилась по телефону горячей линии. Там подтвердили, что видят денежные средства, но почему они не списываются не знают и рекомендовали обратиться в то отделение,  где я получала ипотечный кредит после 05.01.21., поскольку из за праздников он не работают. То отделение, в котором я получала ипотечный кредит находится в другом населённом пункте, а я как раз сегодня - 5 заболела и лежу с температурой, поэтому приехать не могу. Прошу разрешить мой вопрос, погасив мою задолженность по ипотеке 30м декабря, так как на тот момент денежные средства на счёте находились и до сих пор находятся, списать пени, если они начислены и исправить мою кредитную историю.

Я просто возмущен! И так по порядку.. звоню в колл центр 3 января, и спрашиваю когда будут работать отделения ? Мне сказали перезвоните завтра для более уточнение инфы. Хорошо. Наступает 4 января. Звоню.... Спрашиваю, мне в утвердительно форме говорят что работают 5,6 числа . Также уточнила отделение и адрес. Я ей сказал. Да да приходите. И что Вы думаете? Я сегодня прихожу по адресу! А там висит график что ВЫХОДНЫЕ!!! Это как нормально? Враньё наглое! Получайте ЕДИНИЦУ За это! Я потратил деньги и время!!! Идиоты!

Хочу выразить огромную благодарность персоналу Россельхозбанка офис которого находится на Чичерина 2А,а особенно менеджеру Наталье, таких приятных,отзывчивых сотрудников я ооооочень редко встречала.Оформляла ипотеку в этом банке, очень переживала,что могу что то упустить важное, начитавшись отзывов в интернете про сельскую ипотеку вообще пришла в ужас от них,но нет,у меня все закончилось на УРА и достаточно быстро. 09.12.2020 я начала сбор документов, а 28.12.2020 я уже вышла на сделку, ни о каких месяцах речи и не шло, все быстро, чётко и профессионально. Менеджер Наталья грамотно и доступно мне ответила на каждый мой вопрос (а я была очень колготная), дай Бог ей терпения.Так же хочу поблагодарить менеджера Елену, за профессиональную работу, она подавала изначально  мой запрос на ипотеку,и уже тогда мне хотелось вернуться в этот банк снова. Девочки Вы молодцы, спасибо Вам большое за сбывшуюся мою мечту!!!! Я всем своим знакомым рекомендую только Вас и ваш офис....С наступающим Рождеством!!!

Решили мы с мужем сделать рефинансирование ипотеки. Обзвонили банки и остановились на Россельхозбанке, т.к. по телефону нам сказали, что мы проходим по всем параметрам и ставка нас очень порадовала. Приехали лично в банк подать заявку. В кредитном отделе сидит молодая мадам, которая явно не хочет работать с клиентами, разговаривает сквозь зубы. Нам явно пришлось сдерживаться и терпеть, чтобы не было скандала. Все документы у нас она проверила, мы заполнили заявления, подписали. Через неделю нам пришло одобрение кредита. После этого нам сообщили, что мы должны срочно сделать оценку дома. Пока мы её делали, сотрудница банка звонила несколько раз, чтобы узнать, как обстоят дела и по телефону разговаривала очень мягко и вежливо. За оценку мы заплатили 6000р, после чего приезжаем в банк, чтобы оформить ипотеку и нам эта девушка в кредитном отделе заявляет, что мы не подходим для рефинансирования и банк нам отказывает. Оказалось, что она плохо смотрела наши документы и не увидела, что в доме есть доли у несовершеннолетних детей. Ошибка такой некомпетентной сотрудницы нам стоила кучи времени, нервов и денег. Учитывая, что у нас трое детей, один ребёнок грудной, покататься по всем этим организациям стоило большого труда. Так она даже не извинилась и не сказала до свидания... Таких сотрудников надо штрафовать или ещё лучше выгонять.

СЛОЖНОСТЬ СДЕЛКИ:- объект оказался дороже, чем планировали,- у двух оценочных компаний, которые нам сделали оценку, отобрали лицензии за это время.- одна основная компания оценила наш объект на 25% дешевле рыночной стоимости.- долгое рассмотрение объекта.- в последний момент выявляется факт, обязательного согласования сделки с мин.фином.Бедные мои ребята, нам переносили раз 5-7 сроки одобрения по объекту, уже были и конфликты между нами, и просто состояние нервного срыва, но, что радует, минфин одобрил объект через пару дней, сразу назначили дата сделки, через пару дней вышли на подписание.Что радует и удивляет, так это работа менеджеров по ипотеке. 40 минут, представляете, всего 40 минут, и я помчалась занимать очередь в МФЦ. Обычно сделки на 1,5- 2ч. А тут, прям ВОЛШЕБНИЦЫ. Нашу сделку одновременно вели 4 девочки, да так у них все слаженно. Отделение Россельхоз банка на Декабристов 158. Менеджер Нина- умница. Всегда на связи , компетентно ответит, грамотно проконсультирует. Браво таким специалистам.

Спасибо этому банку, в самый трудный момент выручил. Процентная ставка маленькая, рекомендую.