33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Нормальный банк, но мобильное приложение иногда тупит, постоянно проводятся регламенты работы из-за чего нельзя пользоваться некоторыми услугами.

Добрый день.  В 31.12.2019 года мною и созаемщиком была оформлена ипотека в Россельхозбанке со ставкой 8,2%. Данная ставка сохраняется с учётом действующего договора страхования жизни и здоровья.  16.12.2020 года в офис по адресу г. Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, 7/1, был предоставлен Новый договор старахования для сохранения процентной ставки. Было все сделано заранее, чтобы избежать повышение ставки до 9,2%. Специалист, принимавшая документы, ознакомилась с договоров, подгрузила все в программу и сказала что все замечательно, ставка зафиксирована.  22.12.2020 года мною было зарегистрировано обращение 48378 в мобильном банке с целью убедится, что беспокоиться мне не за что, и ставка сохранится.  30.12.202 года мне позвонила сотрудница банка, работая с моим обращением, сказала посмотреть текущую ставку на данный момент, т.к. предыдущий договор страхования у меня до 29.12.2020 года до 23:59 а Новый с 30.12.2020 с 00:00, и если бы ставка поднялась я бы уже увидела. На тот момент ставка была 8,2%. Сотрудница Россельхозбанка уточнила, где подавались документы и предложила для моего спокойствия позвонить лично в то отделение и убедится что все хорошо. Через 10 минут она мне перезвонила, уверяя, что все уточнила и переживать не за что. Процентная ставка зафиксировалась под 8,2%!  Также я неоднократно обращалась с колл центр и мне говорили, что видят Новый предоставленный договор и зафиксированную ставку 8,2%, но оказалась ставка незафиксировалась и все сотрудники, с которыми я вела диалоги просто оказались некомпетентны! 03.01.2020 года захожу в интернет банк и вижу ставку 9,2%, поменялась график платежей!  Я просто в шоке!  Просьба срочно принять в работу данное обращение, провести исправительные работы, вернуть ставку 8,2%, и откорректировать график платежей!  Почему должны страдать клиенты из-за такого количества некомпетентных сотрудников, которые не могут правильно предоставить информацию.  Спасибо!

Являюсь клиентом, все устраивает

Рефинансировал тут в начале 2020 года ипотеку (г. Чебоксары) и могу сказать, что это худший банк, с которым приходилось иметь дело (по сравнению со Сбербанком, Газпромбанком и ДОМ.РФ) и вот почему: 1) При подаче заявки на сайте была указана возможность подтверждения дохода выпиской из ПФР. В офисе менеджер это подтвердил, только посоветовавшись с руководителем. На следующий день менеджер уже сказал, что 2-НДФЛ и копия трудовой все равно нужны, т.к. без этих документов они не уверены в прохождении заявки   2) Еще ни разу мне так неуступчиво не навязывали услуги своей страховой компании при заключении сделки. Аргументами были: "в первый год страхование обязательно именно в нашей компании" и "заявка была заведена именно с таким условием".  Добиться другой страховой компании удалось только после решительности в повторной подаче заявки и общения с руководителем менеджера. 3) Платное обслуживание карты, к которой привязана ипотека (у упомянутых выше банков оно бесплатное). 4) В случае досрочного погашения ипотеки оно происходит не в день обращения и даже не в ближайшие рабочие дни (как у упомянутых выше банков), а в соответствии с графиком платежей (это прописано в договоре). Вот такая клиентоориентированность :) У меня сейчас оформление сделки при рефинансировании выпало на середину учетного периода и еще 2 недели я вынужден буду обслуживать 2 ипотеки благодаря этому чудесному условию (читал здесь, что кто-то и на целый месяц попал). 5) Обслуживание и атмосфера в офисах лет на 10 отстает от упомянутых выше банков, примеры: - справка об остатке задолженности по кредиту готовится 5 рабочих дней (в других банках не более 5 минут) - в отдел ипотеки можно попасть, только записавшись по паспорту у охраны. Вход/выход через турникет, который находится метрах в 10-15 от охраны и чтобы выйти, нужно либо кричать, либо встретиться с охранником взглядом (и это центральный офис) - обсуждение внутренних дел банка в присутствии клиентов. В течение всего времени оформления ипотеки сотрудник банка обзванивала и на повышенных тонах отчитывала партнеров за невыполнение показателей (2 этаж, отдел ипотеки, центральный офис г. Чебоксары) - был удивлен способу скрепления документов - девушки помещают пачки бумаг в специальное приспособление и проделывают отверстия с помощью... ручной дрели :). Все это в 21-м веке и на глазах у клиентов (1 этаж, операционный отдел, центральный офис г. Чебоксары) Вывод: предложения банка нужно рассматривать, учитывая описанные выше нюансы. По этой причине, например, я не стал открывать здесь вклад, несмотря на более высокие по сравнению с другими крупными банками ставки.

Добрый день! Прошу решить вопрос по кредитному договору № 206**61/0**5 от 21.07 2020 года между АО "Россельхозбанк" и Ч-вым С. В. 19.09.2020г. наступила смерть заемщика.По данному кредитному договору был также заключен и договор страхования с ЗАО СК "РСХБ - Страхование", где страховым случаем является смерть заемщика https://prnt.sc/weowku В течение указанного срока подачи документов о признании страхового случае было подано обращение в отделение банка в Ульяновской области, г. Димитровград с предоставлением всего необходимого перечня документов. По итогу рассмотрения документов мы не получили письменного уведомления о рассмотрении документов и о признании случая страховым.В декабре был совершен звонок представителем отделения банка в г. Ульяновск ( представились службой безопасности), в звонке специалист сказал, что случай признан не страховым и бросил трубку ( не удалось, к сожалению, даже задать какие - либо вопросы). Перезвонить также оказалось невозможно ни по одному номеру - постоянное перекладывание ответственности и сообщения о том, что нужного человека нет. Советуют обращаться в отделение банка в г. Димитровград, но в отделении банка в г. Димитровград снимают с себя ответственность и перекладывают все на отделение в г. Ульяновск. Сегодня, 02.01.2021 поступило письмо ( прикладываю) о необходимости погашения задолженности сыном покойного - Ч-вым В. С.Ч-в В.С. на текущий момент является студентом и заработок не имеет. Прошу предоставить подробное разъяснение по данной ситуации и признать случай страховым, так как все подтверждающие документы были предоставлены в банк.

У нас с мужем ипотечный кредит в Россельхозбанк. В сентябре заключили очередной договор страхования жизни, после чего муж лично отвёз его в отделение банка (м.Строгино). В его присутствии сотрудник банка отсканировал договор, забрал экземпляр банка. В октябре начали получать смс-сообщения о необходимости предоставить договор страхования жизни. Связались с сотрудником банка, который оформлял документы по ипотеке, описали ситуацию, что получаем смс, не смотря на то, что договор и все чеки были переданы сотруднику банка. В итоге, с января месяца в личном кабинете увидели увеличение ставки на 5,3% и увеличение ежемесячного платежа почти на 30 тысяч. Банк, вы нормальные вообще? Мы все предоставили вовремя, даже заранее, все передали лично в отделение, письмо написали вашему сотруднику, а Вы нам вменяете нарушение договора? При том, что наш договор страхования, видимо, где-то потерялся в стенах вашего Банка? Когда отделения начнут работу после праздников - поедем выяснять ситуацию лично, если ситуация не будет урегулирована в самые ближайшие сроки, будем вынуждены обращаться в суд! 20.01.2021 12:40 Оставляю повторный отзыв. С начала года в личном кабинете увеличился процент и сумма ежемесячного платежа по ипотечному кредиту. Все договорные условия с нашей стороны соблюдены. Банк ссылается на технический сбой. Время платежа подходит - ситуация не меняется. Обратились первый раз 2-го января, потом 9-го приезжали лично в офис, на сегодняшний день банк не предпринял никаких действий. Повышенный платёж оплачивать не будем, в случае неправомерных действий со стороны банка будем обращаться а суд! Ужасный банк, надо срочно рефинансироваться в любом другом банке, здесь один обман и беспредел!

Не могут предоставить информацию по графику работы, банк не в курсе как будут работать сотрудники, не решил? Не издан приказ??? Вот переписка на сайте РСХБ: [i]Дополнительный офис Люберцы[/i] [i]140000, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 49 как работает с 04 января?[/i] Вы 31.12.2020 17:59 [i]Добрый день! Дмитрий.[/i] Анна 31.12.2020 18:00 [i]Здравствуйте[/i] Вы 31.12.2020 18:01 [i]Ознакомиться с режимом работы отделений вы можете на сайте Банка [url=http://www.rshb.ru/]www.rshb.ru[/url]. Обязательно выберите ваш региональный филиал. На странице регионального филиала размещен баннер с информацией о режиме работы. В воскресенье или в понедельник будет обновлена информация на следующую неделю.[/i] Анна 31.12.2020 18:01 [i]там нет информации о графике с 04 января[/i] Вы 31.12.2020 18:02 [i]Она появиться в воскресенье или в понедельник. Анна[/i]

Пожалел что связался с этим банком так и не уйти от него пока не заплатишь деньги. Не успел застраховать подняли ставку до 18.9 !!!!!! Это шок был, потом подал на рефинансирование отказали за просрочки, которые сами сняли за обслуживания карты который у меня не было. Рефинансировал в Газпромбанк, но они не могут закрыть ипотеку, говорят через 21 день когда начислятся новые проценты, хотя уже надо платить будет в Газпромбанк платёж, но им пофиг говорят ждите 21 января хотя щас 30 декабря, шас не могут наверное не начислить же проценты!!! Есть выбор бегите от этого банка!!!!

Так как пытаемся рефенансировать ипотеку, а РСХБ отказал в рефенанисровании, да и за 5 лет (писал здесь не раз) надоели вечно "висящий ЛК", не возможность перевести платежи из-за проблем "не зависящим от банка", не отзывчивость персонала, менеджера ведущего ипотечный кредит, обратились в другой банк. Получили одобрение ипотеки. Остались 2 документа: о предоставлении официальной саправки о смене реквизитов, т.к в договоре устаревшие и справка о задолженности по кредиту. За 1,5  недели до этого, обратился к менеджеру ведущему кредит в банке (получил ответ: смотрите реквезиты на сайте в ЛК, интересно как я бы это сказал, показал стороннему банку одобревшему рефенансирование, пришел бы с ноутбуком и показал новые реквизиты???), обратился на сайт по общей почте, задавал здесь вопрос . В общем, позвонили, обещали предоставить...Новый год, справок нет, считаю, что РСХБ намеренно затягивает время!

29.12.20 пыталась закрыть вклад в Интернет-банке, вклад закрылся, но сумма вклада не была перечислена на текущий счет, она просто исчезла. Обращалась 30.12.20 и в офис (г. Шахты, Ростовской обл.), и в техподдержку, ответ - ждите в течение дня сумма появится, вклад находится в системе под статусом "на закрытие". 31.12.20 - сумма вклада на текущем счету так и не появилась. Прозвонила повторно в техподдержку - создали заявку тех. специалистам для решения проблемы.  В техподдержке ответили, что заявка будет рассматриваться в течение 10 раб. дней. Сейчас новогодние праздники и неизвестно, когда проблема решится. Если процесс решения моей проблемы затянется, то буду писать претензию  банку о возврате средств и компенсации убытков.

29.12.20 пыталась закрыть вклад в Интернет-банке, вклад закрылся, но сумма вклада не была перечислена на текущий счет, она просто исчезла. Обращалась 30.12.20 и в офис (г. Шахты, Ростовской обл.), и в техподдержку, ответ - ждите в течение дня сумма появится, вклад находится в системе под статусом "на закрытие". 31.12.20 - сумма вклада на текущем счету так и не появилась. Прозвонила повторно в техподдержку - создали заявку тех. специалистам для решения проблемы.  В техподдержке ответили, что заявка будет рассматриваться в течение 10 раб. дней. Сейчас новогодние праздники и неизвестно, когда проблема решится. Если процесс решения моей проблемы затянется, то буду писать претензию  банку о возврате средств и компенсации убытков.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в операционном офисе "Россельхозбанка" в г. Бабаево, Вологодской области. Обслуживаюсь как частное лицо по вкладам почти 2 года (с 01.2019), успешно пользуюсь не только вкладами, также постоянно покупаю валюту, покупал монеты. В последнее моё обращение (29.10.2020 разместить денежные средства) очень внимательный сотрудник, старший менеджер - операционист Мария С-на посоветовала мне выгодный вариант, под мои конкретные условия, предложила разместить денежные средства на накопительный счёт таким образом, чтобы я не потерял в %, так как при размещении определённой суммы, я получаю самую высокую ставку 4, 25%. Помогла мне подключить мобильный банк, получить пароль и установить приложение на телефон. Объяснила, как пользоваться ДБО, как в конце срока  "перекидывать" средства между своими счетами, чтобы сумма по вкладу не превысила определённый порог и ставка сохранилась! Безупречное обслуживание, профессиональные сотрудники, я доволен! Огромное спасибо и дальнейших вам успехов в работе! Я обязательно буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым!

Кошмарный банк,столкнулась с такой проблемой. Проходила процедуру банкротства физ.лица,пришлось перевести зп со Сбербанка в Россельхоз. На время процедуры счета были заблокированы,после завершения в течении 5 дней разблокировали карточный счёт,НО.....на спец счёте,открытом фин управляющим, остались деньги. Процедура завершена 17 декабря,а деньги до сих пор не могу снять. Спец счёт открыт в другом регионе,у себя в отделении банка я их получить не смогла, фин управ тоже снять у себя не может,так как процедура завершена. 28.12.2020 написала заявление на перевод денег на свой счёт,но сегодня 31,12,20 денег до сих пор нет. На горячих линиях каждый раз отвечают по разному,такое ощущение,что сами сотрудники не знают как перевести деньги из одного региона в другой. Как только верну все деньги,сразу же переведу зп и все счета назад в Сбер. Под праздники оставили без денег,пока была в офисе банка для составления заявления о переводе прошло 2 ЧАСА!!!! 2 ЧАСА составляли заявление!!! А результата ноль!!! Первый раз вижу такой банк!!! 05.02.2021 2:35 Второй месяц уже борюсь с некомпетентными работниками этого банка,уже писала здесь,банк тупо отписался,что все сотрудники корректно отвечают вам....отвечают то они корректно и вежливо...НО... проблема так и не решена. Напомню мою ситуацию,17.12.20 года завершилась процедура банкротства и определением суда я освобождена от дальнейших требований кредиторов. Все счета разблокировали (Сбербанк,Россельхозбанк) Была ситуация,что на спец счете,открытом фин управляющим остались деньги,1.5 месяца мы совместно с юристом боролись,чтобы эти деньги перевели на мой счёт (звонила по всем телефоном горячих линий,в офисы банков в своём регионе,писала на все электронные адреса,ходила 5 раз в офис,писала заявления) и о чудо!!!! спустя 1,5, а именно 3.02.21 деньги поступили на мой текущий счет....НО....а вот здесь начинается полный треш... мой счёт опять заблокировали!!!! Опять та же карусель - звонки на горячую линию, письма, запросы, походы в офис,чтобы узнать Основание для блокировки счёта. ВНИМАНИЕ ОТВЕТ СОТРУДНИКА БАНКА В Г.УЛЬЯНОВСК ВАШ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН НА 5 ЛЕТ ТАК КАК ВЫ БАНКРОТ!!!!! Это где это прописано,что счет будет на 5 лет заблокирован???? В Сбере списала долг на почти 1 млн.рублей и без проблем по завершении процедура открыла все счета и получаю деньги без проблем, в Россельхозе просто дебетовая карта,кредитов нет,не было и не будет никогда и они заблокировали счет с деньгами на 5 лет!!!! мотивируя это тем,что я прошла процедуру банкротства. Полный беспредел. Готовим с юристом иск в суд на незаконные действия банка,и возмещение морального вреда. Как только получу свои деньги со счёта,закрою всё и в этот банк больше ни ногой. Все коллеги в шоке,тоже собираются переводить зп в Сбер,а то мало ли что.

Добрый день!Оформляли ипотечную сделку в АО.Россельхозбанк г.Сургут ул.Университетская 9. По программе сельская ипотека.Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения Б-ой Анастасии В.            Это прекрасный опытный высококвалифицированный сотрудник,а так же внимательный и чуткий человек.Анастасия В. нам помогла решить все возникшие вопросы,в самые кратчайшие сроки.

Этим отзывом подтверждаю,предыдущие негативные отзывы об этом банке. Про навязывание услуг страхования и сертификатов на оказание юридических услуг здесь уже писали. Добавить к этому нечего!!! Ужасно,что так обманывают пенсионеров,а ведь у каждого тоже есть пожилые родители... Слава Богу, эти договоры после нервотрепок и походов в банк,мы расторгли и деньги вернули. Кредит брали  с мужем 25 ноября 2020,но ощущение ада,что ему уже несколько лет. Контактный центр не решает ни один вопрос,а отправляет в офис,где открывался кредит. Не совсем понятна их функция! Решили погасить досрочно кредит,так банк отказывает, аргументируя,что недостаточно денег на счёте для пополнения,хотя в переписке с банком ранее подтверждает наличие денег на счёте. Это продолжается 3 дня,а дальше новогодние праздники! Банк препятствует закрытию кредита намеренно, чтобы получить по-максимуму процентов,которые по сути я оплачивать не должна! Это неправомерно со стороны банка. Такого ужаса я не встречала ни в одном банке! А про то,что у них с завидной периодичностью не работает система и они не могут ничего посмотреть-это отдельная история.  Мало того,даже претензию отказываются принимать в контактной центре,поэтому пишу здесь. Очень хочется оградить других пенсионеров от такой ошибки,а также привлечь к ответственности и разобраться. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.

банк предоставляет сельскую ипотеку под 3+%, при этом довешивает в догонку кредитку и страховку. Но вообще обслуживание корректное и вежливое.

Добрый день!Два раза обращался в Неманское отделение Россельхозбанка, первый раз брал ипотеку, второй раз продавал квартиру по ипотеке. Лучше обслуживания я не встречал: индивидуальный подход, детальный разбор всех вопросов, связь с работниками банка даже в не рабочее время и пр. Управляющая сама решала вопросы, даже если они возникали в МФЦ или у риелторов.Обращаюсь ещё раз обязательно! Советую. Спасибо.

Сегодня 30.12.2020 невозможно было сделать по купки по карте банка в магазинах.Терминалы отказывали в покупках при прикладывании карты, потом деньги списывались,чеки не выходили,приходила отмена. Онлайн оплата то же самое. Горячая линия работает только на блокировку карт.Невозможно ничего понять. Когда это закончится? почему в РСХБ все через одно место? На меня в одном из магазинов на кассе уже странно смотреть начали-я карту 5 раз прикладывал-не проходит и все.

Весь коллектив операционного офиса г.Моздок АО Россельхозбанк, а так же управляющего Г.О., , поздравляю с наступающим новым 2021 годом. Пусть новый год станет для вас стартовой площадкой к новым успехам и достижениям! Будьте уверенны и энергичны на трудовом поприще! Главное в работе - стабильность, карьера и хороший доход! Стремитесь к совершенству! Здоровья и счастья в новом году!    . пос В.Фиагдон!

Доброго времени суток! 11.12.2020 обращалась на ГЛ по вопросу увеличения ежемесячного платежа по моему кредиту. Банк без предупреждения изменил платеж по кредитному договору в большую сторону. На ГЛ не однократно мне говорили, что б я обратилась в отделение Банка для актуализации своих данных, в силу своей занятости я не успеваю посетить отделение. Нашла время, посетила, и что вы думаете, мне сказали, что данные все верны.  Ну так вот,  11.12.2020 я в очередной раз  позвонила на ГЛ для уточнения информации по своему КД, меня вновь отправили в офис и ни какую инфлрмацию мне не могут дать. Я попросила принять у меня претензию. Мою претензию зарегистрировали, сказали ожидайте ответа с местного отделения. С отделения мне позвонили, сказали, что в ситуации разобрались и платеж остался как по первоначальному графику. Сегодня, 30.12.2020 я решила внести очередной платеж перед праздниками, дабы не совершить просрочку и что я вижу... Мой платеж так же остался увеличенный до окончания кредитного договора. На ГЛ дозвониться нет возможности, т.к. на линии в данный момент блокируют только карты🤷‍♀️, а вы, уважаемые клиенты с вопросами можете и подождать. Впереди длительные праздники и вновь я останусь без ответа и буду вынуждена оплачивать платеж, который Банк решил увеличить. Спасибо Вам огромное за праздничное настроение.