33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день, обратилась в этот банк впервые и скорее всего больше не обращусь и никому не советую. Приехала в данное отделение к 11:30, взяла талон, очереди не было. Меня сразу вызвала девушка, спросила какой у меня вопрос. Я сказала, что мне предварительно одобрена заявка на кредит. После этого она сказала, что это долгая процедура, присядьте и подождите пока освободится другой сотрудник. Хотя зал был абсолютно пустой, но меня отправили к той девушке, что работает с клиентом. Я пошла взяла ещё талон, сижу жду, меня все так же не зовут, в зале уже набежал народ и вызывают всех, но не меня. В итоге потом вышла управляющая, сказала, что я жду уже более 8 минут. Меня вызвали, и опять отправили ждать пока освободятся все та же сотрудница.у меня самолёт через 4 часа,я сказала, что ждать долго не могу. Меня приняла та самая девушка которая работает за всех, сказала, что мою заявку не видит и мне надо заводить новую, я сказала давайте заведём. Она сказала, что это долгая процедуру и чтобы я подождала пока она освободится. Хотя все остальные специалисты свободны. Абсолютная не заинтересованность в клиентах, длительное ожидание и не желание работать.

Сегодня мне заблокировали всё. И карту, и интернет-банк. Хотела перевести деньги со своей карты на карту соседки в этом же банке и снять на праздники наличные. В результате, перевод прошел, но деньги на карте заблокировали. И интернет-банк тоже. По смс предлагают сходить в ближайший офис. Мне уже за 70  и теперь надо сделать выбор. Идти по гололеду в офис во время эпидемии или остаться на праздники без денег. Ужас!

Сегодня мне заблокировали всё. И карту, и интернет-банк. Хотела перевести деньги со своей карты на карту соседки в этом же банке и снять на праздники наличные. В результате, перевод прошел, но деньги на карте заблокировали. И интернет-банк тоже. По смс предлагают сходить в ближайший офис. Мне уже за 70  и теперь надо сделать выбор. Идти по гололеду в офис во время эпидемии или остаться на праздники без денег. Ужас!

Имею вклад пополняемо-расходный "Пенсионный+".Появилась необходимость в приличной сумме налички. Но так как офис только в Перми, а проживаю я в Краснокамске, часть денег решила перевести на карту Райффайзенбанка, чтобы оперативно получить требуемую сумму на руки. Т.к. лимит ежедневный для снятия с дебетовой карты к вкладу только 150000 рублей, эта сумма была снята с карты без проблем 27.12.2020. Танцы с бубнами начались после попытки стянуть остальную сумму с карты из интернет-банка Райффайзенбанк 28.12.2020.Операция была отклонена, карта заблокирована и находится до сих пор в статусе "Приостановлено".При этом был звонок из банка, оператору подтвердили, что "Да, это я провожу операцию", "Да, мне нужны эти деньги", ну а вопрос "Зачем вам такая сумма" немного меня даже возмутил. Это нормально? Я должна отчитываться, куда хочу потратить деньги со своего вклада?После разговора с банком надеялась, что карту разблокируют. Ан нет, не на тех напали. Пробую стянуть с карты 10000 рублей 29.12.20 - операция отклонена. Думаю, ладно, банк медлительный, завтра то уж точно разблокируют. Догадайтесь с трех раз, ага.30.12.2020 еще попытка стянуть с карты, опять операция отклонена. Звоню в банк, объясняю ситуацию, рассказываю про все попытки перевести деньги, в ответ "Вам необходимо посетить офис"... Пишу в мобильном приложении, тот же ответ "Посетите офис", а мне для этого ехать в другой город.Для чего? Чтобы подтвердить, что это я хочу забрать свои деньги со своего вклада??!! А зачем тогда спрашивают паспортные данные, кодовое слово и т.д. Банк не может идентифицировать клиента ни по телефону, ни в мобильном приложении. Оперативно решить ситуацию невозможно!Деньги нужны сейчас, а не после Нового года.Банк будет мне компенсировать упущенную выгоду за время блокировки карты?В который раз убеждаюсь, что это самый медленный и неклиентоориентированный банк.Вот такой вот Новый год((

Имею вклад пополняемо-расходный "Пенсионный+".Появилась необходимость в приличной сумме налички. Но так как офис только в Перми, а проживаю я в Краснокамске, часть денег решила перевести на карту Райффайзенбанка, чтобы оперативно получить требуемую сумму на руки. Т.к. лимит ежедневный для снятия с дебетовой карты к вкладу только 150000 рублей, эта сумма была снята с карты без проблем 27.12.2020. Танцы с бубнами начались после попытки стянуть остальную сумму с карты из интернет-банка Райффайзенбанк 28.12.2020.Операция была отклонена, карта заблокирована и находится до сих пор в статусе "Приостановлено".При этом был звонок из банка, оператору подтвердили, что "Да, это я провожу операцию", "Да, мне нужны эти деньги", ну а вопрос "Зачем вам такая сумма" немного меня даже возмутил. Это нормально? Я должна отчитываться, куда хочу потратить деньги со своего вклада?После разговора с банком надеялась, что карту разблокируют. Ан нет, не на тех напали. Пробую стянуть с карты 10000 рублей 29.12.20 - операция отклонена. Думаю, ладно, банк медлительный, завтра то уж точно разблокируют. Догадайтесь с трех раз, ага.30.12.2020 еще попытка стянуть с карты, опять операция отклонена. Звоню в банк, объясняю ситуацию, рассказываю про все попытки перевести деньги, в ответ "Вам необходимо посетить офис"... Пишу в мобильном приложении, тот же ответ "Посетите офис", а мне для этого ехать в другой город.Для чего? Чтобы подтвердить, что это я хочу забрать свои деньги со своего вклада??!! А зачем тогда спрашивают паспортные данные, кодовое слово и т.д. Банк не может идентифицировать клиента ни по телефону, ни в мобильном приложении. Оперативно решить ситуацию невозможно!Деньги нужны сейчас, а не после Нового года.Банк будет мне компенсировать упущенную выгоду за время блокировки карты?В который раз убеждаюсь, что это самый медленный и неклиентоориентированный банк.Вот такой вот Новый год((

Хочу сказать искренне руководству Россельхозбанка что так нельзя. Я обращала ь к вам как платёжный клиент, вы одобрили мне ипотеку даже ( но как говорят вы ее всем одобряете) а вот потом началось кидалово полнейшее. Я оставляла обращение в колл центре с просьбой предоставить мне ответы на мои вопросы и обращение, прошло три недели. Ни ответа ни привета, в сам банк приезжала брала талон, но сотрудники уже ушли как мне сказали. Я считаю что вам нужно улучшать качество сервиса, иначе скоро у вас кроме фермеров клиентов не останется.

Здравствуйте.  Хочу сказать СПАСИБО менеджеру Анастасии за оперативное оформление ипотеки. Обращаюсь за ипотекой во второй раз и второй раз ухожу довольным клиентом, все быстро, грамотно. Помогли разобраться с документами,  несколько раз обращался за разъяснениями пр телефону,  так же объяснили и оперативно решили.При подписании документов меня подключили к интернет банку и рассказали как платить не приходя в банк, мне  очень удобно т.к. часто бываю не в городе. Хочу сказать спасибо ещё девушке Наталье, за подробную консультацию по вкладам. Вообщем я очень доволен обслуживанием!В Новый Год с новой квартирой!Большое спасибо и с наступающим!!!

Здравствуйте.  Хочу сказать СПАСИБО менеджеру Анастасии за оперативное оформление ипотеки. Обращаюсь за ипотекой во второй раз и второй раз ухожу довольным клиентом, все быстро, грамотно. Помогли разобраться с документами,  несколько раз обращался за разъяснениями пр телефону,  так же объяснили и оперативно решили.При подписании документов меня подключили к интернет банку и рассказали как платить не приходя в банк, мне  очень удобно т.к. часто бываю не в городе. Хочу сказать спасибо ещё девушке Наталье, за подробную консультацию по вкладам. Вообщем я очень доволен обслуживанием!В Новый Год с новой квартирой!Большое спасибо и с наступающим!!!

День до́брый, здравствуйте!Я Р-ов Владимир, являюсь инвалидом колясочником. Мне приходится часто иметь дело с сотрудниками Банка. И в связи с этим  хочу сказать много добрых слов Главному финансовому консультанту банка Е-вой Наталье, старшему менеджеру банка Д-ву Алексею, за  их профессионализм в работе и высокую культуру обслуживание клиентов. Спасибо Вам , Вы всегда внимательно выслушаете, поможете детально разобраться в разных вопросах.  Всегда чувствуется Ваша доброжелательность и человечность, желание помочь!Прошу администрацию Банка отметить добросовестную и очень грамотную работу Е-вой НВ и Д-ва АА.. Вообще хочу сказать спасибо и всем сотрудникам банка и руководителю. Позвольте поздравить Вас с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым!Пусть Вам всегда сопутствует удача. Пусть Ваш дом всегда будет наполнен благополучием и уютом, любовью и согласием. Пусть все Ваши  надежды и мечты станут реальностью, а дела увенчаются успехом! Желаю Вам и всему коллективу  здоровья, интересных замыслов, и благополучных  воплощений, ярких, значительных событий, личного счастья и дальнейшего процветания ! На этом позвольте откланяться,  с самыми добрыми и светлыми пожеланиями!Храни Вас Господь и Пресвятая Богородица в здравии и благополучии долгие годы, всех Ваших родных и близких людей!

У меня возникла небольшая проблема с начислением процентов по вкладу.  Я разместила банковский вклад под проценты, за первый год мне были начислены проценты, но за второй год я их не получила.  При обращении в банк эта проблема была оперативно решена. Проценты мне были начислены. Хотела бы выразить благодарность отделу продаж и обслуживания Дагестанского  регионального филиала и лично К-ой Тамиле, которые проделали  эту работу и просто по человечески помогли в решении этого вопроса.

При рефинансировании столкнулся с неготовностью банка закрыть ипотеку в день внесения денежных средств на счет банка. Остаток ипотеки 5,5 млн рублей. Оказывается в условиях договора банк прописал что погасить ипотеку можно только в день очередного платежа. В других банках можно загасить ипотеку в любой день а в россельхозбанке такого не предусмотрено. В итоге необходимо ждать полмесяца даты очередного платежа, на чем я теряю около 25000 рублей.

Выражаю глубочайшую благодарность ведущему клиентскому менеджеру дополнительного офиса г. Георгиевск АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" Ставропольского регионального филиала Б-ой Татьяне. Мы получали сельскую ипотеку под 3% с помощью Татьяны. Подробно разъяснила нам все нюансы и детали при оформлении документов. Помогла во взаимодействии с риелторами. Очень тактичная. Ипотечный кредит получили в кратчайшие сроки. Ранее обслуживалась только в Сбербанке и не могла представить что в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ такой высокий уровень обслуживания. Советую всем. Смело обращайтесь в РОССЕЛЬХОЗБАНК.

Благодарю коллектив ОПЕРАЦИОННОГО ОФИСА 3349/6/12 в г. ЧЕРКЕССК за профессионализм и чуткое обращение. Хочу поблагодарить специалистов А-ву Русалину, за подробную консультацию по ипотечным кредитам и доброжелательное отношение к клиентам, Я-ва Рамазана за консультацию по страховым продуктам и заместителя начальника отдела продаж и обслуживания Д-ва Ислама!

Хочу оставить отзыв о работе отделения «Россельхозбанка» в городе Пенза по улице Бекешская, 39, а именно о персональном менеджере К-ой Вере. Работая с банками партнерами более 5 лет, пришёл к сотрудничеству с Россельхозом и был сильно удивлён, что в банке с гос. активами обслуживание и внимание к клиентам намного Выше и удобнее, чем в любом другом банке. Банк предоставляет продукты на условиях значительно выгоднее для клиента, чем любой другой коммерческий или с активами государства. Здесь реально есть ориентация на клиента и нет навязывания того, чтобы тебя раздражало. Пользуюсь услугами персонального менеджера и очень доволен, в любое рабочее время всегда могу положиться на него, будь то снятие денег, либо операции по счетам. Ни разу мне никто не отказал и не перенёс время наших встреч, как обычно это бывает у некомпетентных сотрудников.  Спасибо огромное «Россельхозбанку» и К-ой Вере за то, что я не просто перешёл как клиент в Ваш банк, но и получил в Вашем лице надежного партнера! Процветания Вашему банку на долгие лета!

Хочу оставить отзыв о работе отделения «Россельхозбанка» в городе Пенза по улице Бекешская, 39, а именно о персональном менеджере К-ой Вере. Работая с банками партнерами более 5 лет, пришёл к сотрудничеству с Россельхозом и был сильно удивлён, что в банке с гос. активами обслуживание и внимание к клиентам намного Выше и удобнее, чем в любом другом банке. Банк предоставляет продукты на условиях значительно выгоднее для клиента, чем любой другой коммерческий или с активами государства. Здесь реально есть ориентация на клиента и нет навязывания того, чтобы тебя раздражало. Пользуюсь услугами персонального менеджера и очень доволен, в любое рабочее время всегда могу положиться на него, будь то снятие денег, либо операции по счетам. Ни разу мне никто не отказал и не перенёс время наших встреч, как обычно это бывает у некомпетентных сотрудников.  Спасибо огромное «Россельхозбанку» и К-ой Вере за то, что я не просто перешёл как клиент в Ваш банк, но и получил в Вашем лице надежного партнера! Процветания Вашему банку на долгие лета!

Обслуживаюсь в Россельхозбанке в г.Бабаево на Интернациональной, 43 (Санкт-Петербургский РФ). Сотрудники там вежливые, грамотные, очень приятные. Отдельное спасибо хочу выразить сотруднику по кредитованию.  06 ноября 2020 года я оформлял кредит и кредитную карту, консультировала и выдавала кредит Юлия М-ец, все разъяснила доступным языком, грамотно ответила на все мои вопросы, обратила мое внимание на детали в договоре, сделала акцент на возможность досрочного погашения в любой день без комиссий и что делают перерасчет процентов с остатка суммы. Сказала, что присылают смс-напоминания о платежах за несколько дней до даты, такого вида напоминание очень удобно для меня.Отдельно стоит отметить и прогрессивность Россельхозбанка. Подключила личный кабинет, очень удобно, есть возможность контролировать все свои транзакции, кредиты, карты, вклады. Это особенно радует, видно что Банк не стоит на месте, развивается, представляя нам, клиентам максимально удобный сервис. Спасибо за полезное Сотрудничество!

28.12.2020 года обратились в отделение банка для ПДП по договору от 27 ноября 2018 г. номер  186500*** Сотрудником отделения была озвучена сумма для погашения кредита в полном объёме, которая в течении 5 минут была размещена на сайте.  28.12.2020 в системе мобильного банка, мною замечено списание в размере очередного минимального платежа.  Обратившись на горячую линию банка, т.к отделение банка уже не работал, сотрудник контакт центра, сообщила, что списание будет в ночь. И так бывает, что платёж списался.  Конечно же в ночь никакого списания не происходит.  С утра мною произведён повторный звонок в контакт центр, где сотрудник меня уверила, что списание могло быть произведено, но я просто его не вижу в приложение банка, так как оно обновится через сутки.  Странно, платёж списался и я его увидела моментально, но вот чтобы увидеть списание по ПДП, должны пройти дни.  В связи с тем, что я выступаю созаемщиком по кредиту, мне подробную  инф предоставить не смогли, заёмщик пройти идентификации не смог, из за кодового слова.  Просили обратиться в офис банка.  Что я и сделала, 29.12.2020 в 18.15 по Улн.  Менеджер сообщила, что решали наш вопрос с несписанием целый день, но так и не решили, почему ж ПДП не прошло.  Он же предложил мне доплатить недостающие проценты в 940 р (сумма не точная) которые я внесла, составив повторное заявление на пдп уже в дату поступления заявления.  И рекомендовала сохранять спокойствие, что в ночь списание будет произведено.  Как вы поняли по моему обращению, что этого не случилось!  Прошу решить мой вопрос с ПДП сегодня же, согласно ФЗ 284 от 19. 10.2011 банки должны давать возможность безприпятственно гасить ипотеку без каких либо дополнительных  комиссий и выплат, а в моем случае ежедневного увеличения суммы основного долга, в связи ежедневным начислением процентов за пользования кредита, долг которого должен быть закрыт ещё 28.12.2020.

Это просто ужас! Месяц назад повысили ставку! На звонки не отвечают, кол центр если дозвонишься спрашивают ВСЮ Подноготную и в итоге ответ, "ОЙ Вам надо в офис приехать, у Вас поменялось что то?" ЧТО? Вы все данные запросили все прошло? Что поменялось то? Я не могу сказать, ну что то поменялось!" При этом за последние пять лет вообще ничего не менялось!  Через личный кабинет на пятое сообщение в итоге ответили, что ДА ОШИБЛИСЬ! Будем исправлять ставку! (МЕСЯЦ УШЕЛ НА ОТВЕТ) И ЧТО ничего не меняют! Пишу опять, ой мы как то звонили Вы не взяли и объяснить ничего не можем, но Вы должны заплатить по повышенной ставке, а не то просрочка ведь будет! ЭТО КАК? Я Дурак, но ТЫ глупее и сиди платити?!  ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ к НИМ! БОЛЕЕ НЕ АДЕКВАТНОГО БАНКА НЕ ВИДЕЛА! P/S Страховка в норме/платежи все в срок, даже плачу всегда больше чем по графику.

Навязывание услуг.Здравствуйте!Мы оформили сельскую ипотеку в 29 декабря 2020 года, в г. Уфа, ул Ленина 70  При составлении договора нам сказали страхование жизни и имущества за первый год будет стоить 82500 (эту сумму мы отплатили)После оформления договора, пришли домой и внимательно прочитали кредитный договор и программу страхования. Сумма по договору страхования на каждого из заемщиков составляет 27060р, а объекта недвижимости 8800р за первый год. (27060*2+8800 = 62920р ), кроме того среди документов мы обнаружили ранее нам не заявленные документы, соответсвенно нами не подписаные, но оформленные на наше имя: Страховой полис "Защита в подарок" - 8000р, "Защита вещей" - 1500р, Страховой сертификат - 5000р, Полис-оферта имущ. и гражд. ответсвенности перед третьими лицами при экслплуатации жилого помещения - 7000р.Мы считаем, что эти действия со стороны банка юридически не обоснованны и не законны. Своими действиями менеджеры не только противоречат условиям РСХБ, но и закону ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020)"О защите прав потребителей"Требуем вернуть возврата денег за услуги не связанные с договором!!!

Это просто ужас! Месяц назад повысили ставку! На звонки не отвечают, кол центр если дозвонишься спрашивают ВСЮ Подноготную и в итоге ответ, "ОЙ Вам надо в офис приехать, у Вас поменялось что то?" ЧТО? Вы все данные запросили все прошло? Что поменялось то? Я не могу сказать, ну что то поменялось!" При этом за последние пять лет вообще ничего не менялось! ​ Через личный кабинет на пятое сообщение в итоге ответили, что ДА ОШИБЛИСЬ! Будем исправлять ставку! (МЕСЯЦ УШЕЛ НА ОТВЕТ) И ЧТО ничего не меняют! Пишу опять, ой мы как то звонили Вы не взяли и объяснить ничего не можем, но Вы должны заплатить по повышенной ставке, а не то просрочка ведь будет! ​ ЭТО КАК? Я Дурак, но ТЫ глупее и сиди платити?! ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ к НИМ! БОЛЕЕ НЕ АДЕКВАТНОГО БАНКА НЕ ВИДЕЛА! ​ P/S Страховка в норме/платежи все в срок, даже плачу всегда больше чем по графику. ​