33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

2 июня 2020 года банк прислал сообщение, что увеличит мне лимит по кредитной карте. Предложил для отказа позвонить на горячую линию. Три звонка спустя с ожиданием по 20 минут каждый я выяснила, что отказаться могу в офисе. Вот спасибо! Сами сделали, а чтобы отказаться я должна тратить свое свободное время!В отделение я не пошла, лимит мне увеличили.Сейчас запросила отчет из ОКБ и что же я там увидела? Кредитная карта Россельхозбанка раздвоилась на ту, что со старым лимитом и ту, что с новым. Хотелось бы знать, на каком основании банк искусственно завышает мою кредитную нагрузку?

Добрый день! Не могу не рассказать про хороших специалистов и просто замечательных людей в офисе г. Советска! Огромное им спасибо за качественную консультацию и помощь в очень быстром оформлении ипотеки,да и просто за человеческое отношение!я, как сотрудник конкурирующего банка, благодарна вам, коллеги, за высококлассную работу!Всем, кому нужны качественные банковские услуги или консультации, рекомендую обратиться в ДО в г. Советске. Ещё раз спасибо сотрудникам данного офиса, процветания и успехов!

28.12.2020 истекал срок валютного вклада (в $). 24.12.2020 позвонил в контакт-центр, заказал сумму в офис в г.Долгопрудный (спросили ФИО, паспортные данные, сказали приходить 29.12.2020 к 10.00). Прихожу 29.12.2020, а офис закрыт до 04.01.2021г! Звоню в контакт-центр, говорят деньги можно заказать на 11.01.2021г!!! Или ездить по Москве и области и снимать $ где они есть!!! Или можно снять в руб. в банкоматах Альфабанка без комиссии. В мобильном банке конвертирую $ в рубли и снимаю часть суммы через банкомат Альфабанка. При этом снимают комиссию (2 950руб.)!!1 Опять звоню в контакт-центр. На это раз запросили ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер карты, кодовое слово, после чего сказали, что придётся ехать в отделение, т.к.  паспортные данные в их базе другие (напомню, что отделение не работает, а паспортные данные сотрудники в Долгопрудном сверяли год назад при открытии вклада). При этом сотрудники контакт-центра не имеют доступ к моим данным и не могут посмотреть НИЧЕГО (наличие карт, условия обслуживания и т.д.). P.S. теперь я понял почему заявка №1754595 на ипотеку, поданная мной в середине ноября 2020г осталась без ответа до сих пор . Больше в этот банк ни ногой!!!

Оформляли ипотечную сделку в АО Россельхозбанк г. Костомукша - по программе «сельская ипотека». Работали с менеджером М-ой Татьяной В. Это прекрасный, опытный, высококвалифицированный сотрудник, а также внимательный и чуткий человек! Татьяна В. помогала нам решать все возникающие вопросы в самые кратчайшие сроки, всегда советовала, как лучше сделать и куда обратиться. Руководитель отделения Б-ва Альмира Р. столь же чуткий и отзывчивый человек, всегда готова помочь и подсказать, это настоящий профессионал своего дела! Хочу заметить, что в данном отделении банка все сотрудники внимательные, вежливые и грамотные. Всегда готовы помочь.  Сделка прошла легко и успешно. Спасибо вам!!!

Добрый день, хочу написать отзыв о банке Россельхозбанк, обратился в отделение по адресу пр-кт Ленина дом 59 для открытия дебетовой карты. Сотрудницы банка проконсультировали по условиям, подобрали мне необходимый продукт, за что им выражаю благодарность! Быстро, оперативно, спасибо, девчонки! После праздников ждите за кредитом, уверен, что и здесь подберете мне что-то оптимальное!

После очередного платежа по ипотеке ( 14.11.2020) зашел в приложение чтобы посмотреть списание средств и обнаружил, что процентная ставка по моей ипотеки вместо 4.7% стала 10% ! Пришел в отделение банка, чтобы уточнить, что случилось. Получил ответ, что  в банке обновилась какая то программа и из за этого в их внутренней системе у некоторых клиентов исчезла информация о  страховках ( у меня как раз  закончилась старая и я приносил в банк  страховку на следующий год). Из за этого поднялась процентная ставка. Сотрудник банка сказала, что  руководство знает о ситуации и в ближайшее время все исправят и пересчитают неправильно удержанный взнос. В итоге прошел месяц, процентная ставка так и осталась 10% и банк требует от меня по очередному платежу (14.12.2020) сумму на 25 000 больше из за кривой ставки. После очередного разговора с сотрудниками отделения мне объяснили, что проблема на стороне банка, но если я не обеспечу сумму на счету для списания, то банк отправит информацию о просрочке платежа в бюро кредитных историй, но потом, когда они все таки все починят, они снова напишут в БКИ что эта информация неправильная. В итоге, чтобы не попасть в список "неблагонадежных плательщиков", пришлось эту сумму банку все таки заплатить. Сейчас 29.12.20, вопрос так и не решился. На каждом визите в отделение  кормят "завтраками",  и я прекрасно понимаю, что дело не в сотрудниках отделения, а в самом банке. Я бы нормально отнесся, если бы такую ситуацию решили в рамках одного месяца и для меня это не вылилось ни в какие финансовые потери. Но в настоящий момент это подсудное дело: я со своей стороны выполнил все обязательства по кредитному договору, в свою очередь банк  в одностороннем порядке и без причины изменил условия договора. В связи с чем я, как клиент, понес финансовые потери из-за списания дополнительных средств, которые списаны быть не должны!

Добрый день! Если можно было бы поставить оценку минус, я бы поставила ее. Выбрала данный банк, потому что есть льготные условия по ипотеке, хотя бы на несколько лет, так называемая "Сельская ипотека". Сначала была эпопея со страховкой, решилось в мою сторону, благодаря этому сервису. Теперь, я просто не могу внести платеж, потому что карту мне выдали системы "UnionPay", а в России с ней работают не все банки и онлайн перевести деньги на карту не реально, не по номеру карты, не по номеру  телефона. Об этом естественно в банке меня не предупредили, сказали, что можно переводить на карту без проблем, оказалось это не так.  Сначала надо дозвониться по телефону горячей линии до специалиста, который тоже толком не знает, как оплатить! Пополнила через счет с другого банка, но неизвестно сколько еще будут идти деньги, хорошо бы дошли вовремя и не было просрочки, надо минимум за неделю до даты платежа вносить. Если бы меня предупредили, что я столько нервов потрачу из-за этого банка, ипотека была бы в другом банке, я даже была бы согласна на больший процент, только без вот этого всего. Прежде чем связываться с банком, почитайте про всё сами, может быть в других городах по другому, но не в Пензе точно. Ужасное впечатление от банка и сервиса, ни за что не порекомендую "Россельхозбанк". Была бы возможность вернуть все обратно, выбрала бы другой банк.

Немного тормозит.

Здравствуйте! 3 декабря 2020 в отделении на Лермонтовском проспекте оформила заявление на частичное досрочное погашение ипотеки в счёт уменьшения суммы платежа (договор 2063611 от 27.10.2020). 15 декабря вся сумма подлежащая досрочному погашению и ежемесячный платёж были внесены полностью на счёт. Согласно заявления платеж должен быть списан в ближайшую дату платежа, 28 декабря. В срок ежемесячного платежа, досрочное погашение не произведено! Сумма на счёте! Прошу произвести списание платежа согласно заявления от 3 декабря.

Сопровождаю сделки по недвижимости. За последние полгода второй раз оформляю продажу квартиры в отделении РСХБ по адресу 249191, Калужская область, г. Жуков, ул. Советская, д. 21.В первый раз, в августе 2020 года банк требовал предоставления нотариальной справки от продавца и от покупателя о том, что они в браке не состоят.  Абсолютно бессмысленного и не имеющего юридической силы документа.  Продавец и покупатель потратили по тысяче рублей и по две недели времени, потому что нотариусы сейчас из-за Covid19 принимают только по предварительной записи расписанной на две недели вперед. Посмеялись, собрали бумажки, провели сделку.Во второй раз, декабрь 2020 года. Прошло 4 месяца. Теперь справку делать у нотариуса необязательно, можно и в банке, ведь сотрудник банка тоже может посмотреть в паспорт и увидеть что там штампа загса нет.  Но появилась новая справка, теперь банк требует от продавца справку от психиатра. О том что продавец не состоит на учете.  В договоре прописано, что стороны дееспособны и вправе подписывать договор? И наличии справки не несет никакого юридического подтверждения о том, что продается квартира без принуждения или с принуждением.  Нет, давайте в пандемию, дополнительно отправлять людей, чтобы они сидели в больнице по 5 и более часов.  Все же очень разумно. А когда клиент заболеет Covid можно будет еще и увеличить стоимость страховки.  А если не дадите справку РСХБ не даст покупателю кредит.Справки я сделаю, но прошу Вас рассмотреть возможность исключения документов не имеющих юридической силы.  А еще лучше нанимать юристов не по знакомству, а по резюме или конкурс устройте, а то, извините меня, но вы уже в посмешище стали превращаться.PS. Вспомнил как в 2011 году РСХБ заставил переделывать все документы, так как в паспорте у человека фамилия была с буквой "ё", а в документах буква "е".  А когда мы сослались на постановление о равнозначности был ответ: "Не важно что в законе написано. Такие требования банка такие".

Наконец-то появилось время написать про этот замечательный банк. Летом была в гостях в Калининграде. Прогуливаясь по городу решила зайти узнать про тарифы банка. Во-первых очень удобное расположение, прям в центре. Во-вторых очень приветливый персонал.  Попала к Ольге Г-ан(или К-ан, уже не помню), подробно рассказала про пенсионную карту и как лучше перевести пенсию из Москвы по новому месту жительства (понравилось что можно снимать наличку в любых банкоматах). Весной планирую переехать в Калининград, обязательно приду  к вам, надеюсь условия станут еще лучше. Процветания такому отличному банку!

Наконец-то появилось время написать про этот замечательный банк. Летом была в гостях в Калининграде. Прогуливаясь по городу решила зайти узнать про тарифы банка. Во-первых очень удобное расположение, прям в центре. Во-вторых очень приветливый персонал.  Попала к Ольге Г-ан(или К-ан, уже не помню), подробно рассказала про пенсионную карту и как лучше перевести пенсию из Москвы по новому месту жительства (понравилось что можно снимать наличку в любых банкоматах). Весной планирую переехать в Калининград, обязательно приду  к вам, надеюсь условия станут еще лучше. Процветания такому отличному банку!

Наконец-то появилось время написать про этот замечательный банк. Летом была в гостях в Калининграде. Прогуливаясь по городу решила зайти узнать про тарифы банка. Во-первых очень удобное расположение, прям в центре. Во-вторых очень приветливый персонал.  Попала к Ольге Г-ан(или К-ан, уже не помню), подробно рассказала про пенсионную карту и как лучше перевести пенсию из Москвы по новому месту жительства (понравилось что можно снимать наличку в любых банкоматах). Весной планирую переехать в Калининград, обязательно приду  к вам, надеюсь условия станут еще лучше. Процветания такому отличному банку!

В день окончания вклада, 28.12.2020 я посетил операционный офис №3349/63/50 (г.Москва) с целью закрыть вклад и забрать деньги. Деньги получить не смог, так как по словам ведущего менеджера-операциониста, Ирины Р.: "программа за выдачу средств начисляет комиссию". На вопрос, как-же мы будем решать эту ситуацию, ибо платить комиссию за получение своих-же денег я не собирался, операционист предложила отправить запрос в техподдержку, чтобы "убрали комиссию". На вопрос, в какой срок будет это выполнено (сегодня\завтра\на следующий год), получил ответ "неизвестно, когда-нибудь". Считаю данную ситуацию явным нарушением статьи 834 ГК РФ, согласно которой банк обязуется возвратить сумму вклада и начисленные проценты проценты. P.S. 1 Придя домой зашел в личный кабинет и увидел, что текущий счет, на перечислись проценты по ДРУГИМ вкладам, в статусе "Ожидает закрытия". Его-то за что, за компанию?

Обращался сегодня в отделении банка, обслуживание на высшем уровне, все быстро и без подводных камней. Очень рад, Спасибо что вы есть. Отдельное Спасибо Юлии Дмитриевне К-ля, вы хорошо разбираетесь в своей работе и знаете ответы на все вопросы. Спасибо что вы есть. буду обращаться постоянно только к вам, ведь нужный подход к людям вы имеете.

16.03.2018 года оформлял ипотеку номер договора  18*****/0064 через сотрудника К-ев Руслан, по адресу Дорогомиловская 10. Клиент Г-ян А. К. В момент сделки сотрудник уверял , что погасить ипотеку полностью досрочно можно день в день, при этом не нужно платить проценты , за Дни до ближайшей даты платежа. Пришло время для полного досрочного погашения, выясняется что я должен ждать ближайшего платежа до 18.01, хотя денежные средства уже на счету. Вопрос - кто будет отвечать за дезинформирование клиентов ? Почему из-за вранья и Обмана сотрудника должен платить я? Если не возмещу и не получу от вас либо возможности погасить кредит досрочно не дожидаясь ближайшего платежа либо возмещения в виде процентов за те дни, что я ожидаю ближайшей даты платежа, буду использовать СМИ, представителей шоубизнеса, а также претензию на расследование в ЦБ , также обращусь к прокурору , что вызовет общественный резонанс и на репутацию банка.

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить главного клиентского менеджера Россельхозбанка по адресу г.Казань ул.Декабристов д.158 Н-ву Нину Гуламжановну за высокий профессионализм, компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, оперативность при сборе документов и быстрого выхода на сделку по продажи квартиры. Надеюсь что мой отзыв дойдет до руководителей!!!Спасибо Вам за такого сотрудника

Доброй день!Мы обратились в банк за консультацией по сельской ипотеки. Классифицированные сотрудники все доступно и понятно объяснили, как нужно действовать, какие нужны документы...Благодаря,таким специалистам, которые обслуживали вас в банке Россельхозбанке по адресу: Нижегородская область,г.Арзамас,ул. Карла Маркса,д. 7А, мы смогли быстро получить сельскую ипотеку и купить квартиру, в которой уже проживаем!

Все как обычно, еще ни разу не было какой-либо более или менее серьезной задачи, чтобы гладко прошло с этим банком. Плачу третий год ипотеку , и , конечно, каждый год через ИФНС возмещаю часть НДФЛ. 25.12.2020 г. позвонила в КЦ, чтобы заказать справку об уплаченных процентах. ТИПА приняли заявку, правда попросили перезвонить после 18:00 26.12.2020 г. в КЦ, чтобы график уточнить работы 29.12.2020 , когда планировалась выдача справки.Звоню сегодня 28.12.2020 г.  выяснилось , что никакой моей заявки в отделение не передавали, никто не в курсе, что я вообще эту справку заказала. в итоге пришлось сегодня заказать на 30.12.2020 г. идет пандемия, предновогодняя суета, весь мир поменялся в 2020 году, и только Россельхозбанк продолжает упорно наплевательски относится к клиентам, которые платят космические проценты по ипотеке и оплачивают все "веселье" под названием "деятельность Россельхозбанка".Ребята, ну правда, не смешно уже. Каждый год какая-то ерунда и лишние приезды к вам и жалоба на банки.ру. Пора репертуар менять и заботиться о клиенте. вы думаете я у вас буду страховаться по ипотеке и брать кредитку ? НИКОГДА )))))

Я клиент банка с 09.10.2019 Брал кредит 350000 р на рефинансирование под процент ниже чем у меня был до этого в другом банке, включающий страховку. 01.04.2020 г. Объявили пандемию и я остался временно без работы, доходы мои упали. Вначале апреля, поняв, что мы не будем работать продолжительное время, я несколько раз оповещал банк о возможных задержках по оплате, в связи со сложившиеся ситуацией на работе, параллельно нашёл другую работу, чтобы жить. Мне сказали придти в отделение банка и подать документы на реструктуризацию долга, что я и сделал в начале апреля. Мне в банке г. Санкт-Петербург ул. Парадная 5 сказали, что срок рассмотрения заявления 30 дней.Прошло 30 дней, мне не позвонили. На 35 день (первая половина мая) позвонили с отдела взыскания и потребовали оплатить задолженность, я сказал, что подал заявление на реструктуризацию и жду звонка от банка, но узнал от сотрудника, что надо ехать в отделение узнавать. По приезду в отделение я узнал, что мои документы были утеряны и их даже не отправляли на рассмотрение!Так же я сообщил, что с июня месяца могу оплачивать ежемесячный взнос,а он у меня каждое 10-е число месяца, что собственно я и делал до сегодняшнего дня, так как на новой-временной работе (курьером) начал зарабатывать достаточно.Я написал новое заявление, но сотрудница банка сказала, что моя кредитная история и так испорчена и если даже я напишу новое заявление на реструктуризацию, это не поможет ее положительному восстановлению, а ухудшит, что мне легче просто постепенно по 2-3 тысячи гасить эту задолженность , она у меня не большая - 2 месяца + пени.Я взял новое заявление с документами ушёл и делал так как мне сказали сотрудники банка- постепенно как мог оплачивал задолженность и вносил как полагается ежемесячные платежи!23 декабря 2020 года мне позвонили из банка и сказали, что мой долг на сегодняшний момент составляет 244900 р и банк обязывает меня полностью его, то есть банк по договору имеет право это сделать. Я очередной раз объяснил свою ситуацию и сотрудница банка порекомендовала ехать в отделение банка и сказала, что мне там помогут.24 декабря я приехал в банк, объяснил очередной раз все сотрудникам банка, ко мне вышел специалист из отдела по просроченной задолженности Р-ов Вадим В. Он оповестил меня, что мое дело уже передано приставам, (на момент разговора просрочка за два месяца - апрель и май составляла 18 тысяч рублей!) Я спросил у него, есть ли другие пути решения, потому что 245 тысяч для меня найти сложно и я действовал в точности так, как сказали мне сотрудники банка в мае. Он ответил: «Нет»Выйдя из банка, я отправился домой и залез на сайт судебных приставов убедиться в достоверности его слов, но исполнительного дела по мне не нашёл! Я снова позвонил в банк, объяснил в очередной раз всю ситуацию и сотрудница ответила, что В. В. не прав, что если я все платежи вовремя оплачиваю и суд у меня был (чего я до сих пор не знаю на самом деле), то я имею право подать заявление на мировое соглашение с банком и я могу дальше выплачивать по новому графику! Так просто?25 декабря я снова пришёл в отделение на Парадную 5 и попросил В.В.! Задал ему вопросы: почему он мне морочит голову, почему он мне не сообщил о возможности подачи заявления, почему он сказал, что делопередано приставом и был суд, хотя я сам не знаю был он или нет, в банке не знают, в колл центре Россельхоз банка я запросил информацию и там тоже не знают!Я не уклонялся от разговоров, сам прихожу в отделение банка,оплачиваю ежемесячный платёж по сей день, гашу задолженность в порядке, как мне сказали в банке!