33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Больше никогда не свяжусь с этим банком. Затягивают выплату по ипотеке. Да фиг с ним в дату платежа досрочка так в дату платежа, внёс деньги сразу с превышением суммы процентов за текущий месяц и сумму основного долго на счет. Написал заявление на досрочное погашение в офисе время 23:30 текущей даты платежа сняли проценты за текущий месяц и часть основного долга как по графику.... И тишина.... Контакт центр ничего толком сказать не может. Чат на сайте вообще не работает в мобильной версии.  Я лично только самые негативные эмоции испытал обращаясь к вам. Очереди в отделении перманентно, операторы полумертвые обслуживают по часу, справки получить возможно только в офисе где оформлял ипотеку и то с ожиданием до 3 рабочих дней...  Технологии давно уже шагнул вперёд, а вы все так же в 2000х застряли. Всем буду говорить что в этот банк лучше обходить стороной.

Хочу сказать спасибо всем сотрудникам Россельхозбанка на Гостинной 3. Все сотрудники очень приветливые и обходительные. Особенно хочу отметить К-ан Ольгу. Открывала маме карту в пенсионном фонде, маме она очень понравилась, все доступна объяснила, после этого мама полностью перешла на обслуживание в Россельхозбанк. А последний раз мы попали к ней на консультацию по ипотеке, как соберем документы пойдем именно к ней.

9 декабря обратился в Россельхозбанк для подачи заявления на ипотеку. После уточнения суммы кредита и обзвона безопасниками банка ипотека была окончательно одобрена 11 декабря. Собрали пакет документов на дом с земельным участком и отдали на проверку в банк, сделана оценка. С того времени начались отказы по телефону с просьбой предоставить дополнительные документы.Вся ситуация застряла на юристе банка. Мною 22 декабря 2020 года был написан запрос через обратную связь сайта Россельхозбанка с просьбой подключить других сотрудников для оценки и разрешения ситуации, никаких ответов я не получил.В текущем деле несколько сторон:Банк - РоссельхозбанкПродавец 1 - предыдущий собственникПродавец 1-1 - доверенное лицо, действующее от имени предыдущего собственникаПродавец 2 - текущий собственникПокупатель - я1 декабря 2020 года Продавец 1 выдает нотариально заверенную доверенность Продавцу 1-1 на продажу дома с земельным участком. Продавец 1 полностью осознает свои действия и находится в здравом уме, что подтверждает нотариус. Продавец 1-1 и Продавец 2 заключают договор купли-продажи дома с земельным участком в этот же день. Договор включает в себя акт приема-передачи и подтверждает исполнение обязанностей по договору этим же числом. Таким образом, он вступает в законную силу 1 декабря 2020 года, документы передаются в Росреестр для государственной регистрации.5 декабря 2020 года Продавец 1 умирает. 8 декабря 2020 года Росреестр выдает свидетельство о государственной регистрации дома с земельным участком Продавцу 2.С 1 марта 2013 года регистрации подлежит только переход права собственности по договорам купли-продажи имущества. Сам договор считается заключенным с момента подписания сторонами документа о передаче. В данном случае в договоре прописано, что сам договор является актом приема-передачи, он подписан 1 декабря 2020 года. После передачи владения недвижимым имуществом Продавцу 2, но до государственной регистрации права собственности, Продавец 2 является законным владельцем этого имущества и имеет право на защиту своего владения на основании статьи 305 ГК РФ.Тем не менее, юрист Россельхозбанка отказывает в проведении сделки по телефону через менеджера. Менеджер сообщил мне, что сделку по этому объекту мы можем совершить по истечении 6 месяцев после даты смерти Продавца 1.Продавец 2 является единственным сыном и наследником Продавца 1. Для того, чтобы банк не переживал, Продавец 2 готов оставить деньги от сделки в Россельхозбанке на эти самые 6 месяцев. Это беспрецедентный шаг, просто заморозить деньги в банке, чтобы Банк был дополнительно застрахован. И это помимо страхования дома с земельным участком, страхования Покупателя и Созаемщика Покупателя.Тем не менее, юрист банка отказал в очередной раз, по телефону. Никаких документальных подтверждений одобрения или отказа объекта мне не высылали.Другим банкам достаточно свидетельства о государственной регистрации на дом и на земельный участок а также договора купли-продажи по предыдущей сделке. Почему у юристов Ак Барс Банка и Сбербанка не возникает вопросов о правомерности предыдущей сделки и они одобряют объект недвижимости?Может быть дело в некомпетентности юриста Россельхозбанка и нежелании разобраться в вопросе? Вопрос в оформлении страховки тоже остается открытым - получается, она нужна только для высасывания денег из заемщиков, раз она не дает никаких гарантий банку. Крайне недоволен качеством работы Россельхозбанка и никому не советую связываться, если вам дороги свое время, нервы, деньги.

Купила в ипотеку квартиру в СПб КД №183545**** от 01.02.2018 В 2020 обстоятельства изменились, решила продать. Банк дал  разрешение,только если покупатели тоже будут покупать с ипотекой в их банке. Нашла покупателей, в октябре у него уже было одобрениекредита, и подали все документы на одобрение объекта. ВНИМАНИЕ! Объект находится у этого же банка в залоге,проверяли они его больше месяца... что можно было так долго тянуть... Не понятно Но наконец, АЛЛИЛУЙЯ! Мы выходим на сделку 19 ноября 2020,всё подписываем и подаем в МФЦ именно 19.11.2020 (те кто из СПб знают, что в 2020 году, туда очень сложно записаться, а Росреестр очень всё задерживает) но нам повезло! Зная о пункте в договоре, что полное погашение кредита можетбыть только в плановую дату платежа, я сразу задавала этот вопрос: как это можно сделать раньше? Сотрудники банка и по телефону и менеджер в банке уверяли меня, что в моём случае нужно только написать заявление о гашении не в дату платежа и всё, можно гасить в любую дату. Утверждали что такие случаи уже были в их практике. Я написала заявление 1 декабря. Документы из Росреестраполучила 10 декабря, сотрудник банка сказал, что заявление устарело и нужно написать еще. 10 декабря я подала еще 1 заявление, опять всё затягивается... нет ответа, потом 23 декабря сотрудник отвечает, что ОТКАЗ! Погасить можно только в дату платежа, то есть первый рабочийдень месяца 11 января 2021! Ссылаются на пункт в договоре, гашение в дату платежа (окотором я знала, но сами же сотрудники уверяли меня, что это не так)  Данное условиедоговора является КАБАЛЬНЫМ, крайне невыгодным условием для одной из сторон договора (то есть для меня, как добросовестного заемщика). Тем более банк не учитывает новые обстоятельства, тот факт,что предмет залога уже мне не принадлежит. Регистрация в Росреестре прошла успешно и квартира принадлежит новым собственникам. Это УЖЕ не соответствует моему кредитному договору!  При таких обстоятельствах Договор должен быть расторгнут с досрочным погашением, и тянуть до даты платежа не является разумным и не подлежит здравому смыслу... то есть банк ВЫНУЖДАЕТ платить проценты до 11 января 2021года (а если пандемию объявят, то вообще не известно сколько еще) При этом, у новых собственников свой договор, по которомуони тоже уже платят ипотеку. То есть и Я и новые собственники одновременно платим кредит. Банк злоупотребляет своими полномочиями... РОССЕЛЬХОЗБАНК не помогает своим клиентам выйти изсложившейся ситуации, не идёт на встречу для решения каких-либо проблем. Нельзя в этом Банке брать ипотеку, вы можете попасть вкабалу!

Кредитный договор номер 196***046, Заемщики Х-ов М. В. и Х-ва С. А. Имеем ипотеку в данном банке и исправно вносим ежемесячные платежи, страховка предоставлена. Несмотря на это после очередного платежа и частичного досрочного погашения процентная ставка была повышена с 8,9% до 9,9% без объяснения причин. Кроме того, такая ситуация происходит уже второй раз за два месяца вынуждая тратить собственное время и разбираться в последствиях некачественной работы банка. А учитывая то, что по телефону дозвониться практически нереально, решения вопроса затягивается на неопределённый срок. Проблема выявилась 14.12.20, на данный момент 25.12.20 не удалось добиться никакого ответа, кроме совета обратиться лично в офис банка, что не является для меня возможным и приемлемым. На сообщение через обратную связь сайта ответа уже неделю нет, региональные номера телефонов не отвечают, в чем вижу умысел потянуть время и снять последующий платёж по повышенной ставки.

С марта 2006 года я являюсь клиентом этого банка, есть расчетный счет как ИП Глава КФХ и пользуюсь дебетовой картой. Есть мобильный банк. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам ДО 14 г. Пролетарска за вежливое и качественное обслуживание. Когда бы к ним не обратился, они внимательно выслушают и предоставят профессиональную консультацию. Все сотрудники добрые, вежливые,отзывчивые, настоящие профессионалы своего дела. Я очень доволен тем, что являюсь клиентом Россельхозбанка.

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего Банка уже давно, взяла у вас ипотеку,  100 раз пожалела, Банк максимально неудобный для клиентов: по номеру горячей линии говорят только общую информацию , часто не соответствующую действительности , почти все вопросы нужно решать в отделении , где открыт кредит, часы работы в будни , в выходные не работает (открывала на Наставнической переулке), большинство людей работают  графиков 5/2 , как к вам попасть ? Недавно в личном кабинете случайно заметила, что моя ставка по ипотеке выросла с 9,3 до 10,3, никаких оповещений не приходило. Ездила 13 декабря в офис на Октябрьское поле , приняли заявление , вот до сих пор жду ответ, уже почти 2 недели прошло - ставка без изменений . Пожалуйста , решите этот вопрос в приоритете , ставка увеличена не по моей вине ,  я хочу полностью погасить ипотеку в начале января , но из за того что ставка увеличена , не могу написать заявление на полное досрочное погашение

Направил перевод по номеру телефона через СБП. СБП гарантирует мгновенное зачисление денег. Денег нет спустя почти два часа. Звоню в банк. Выясняется, что, оказывается, в Россельхозбанке существуют свои собственные правила, в соответствии с которыми, переводы через СБП могут занимать до суток.Составили с оператором обращение (SD6136922), которое будет рассмотрено в течение двух суток!Крутят деньги по своему усмотрению, полностью дискредитируя хороший удобный сервис.Карта пенсионная. На что расчет? Видимо на то, что пенсионеры люди малограмотные? Так получается.

В начале октября обратилась в банк для рефинансирования ипотеки. Более некомпетентных сотрудников не встречала нигде. Примерно 5-7 раз мне пришлось съездить в банк, чтобы провести сделку рефинансирования. Оказалось, что сотрудник, который со мной работал, новый, я первый его клиент, поэтому всё так долго и не с первого раза. В итоге, счет в рсхб открыли, договор рефинансирования подписали. Согласно тексту договора, рсхб должен самостоятельно перевести деньги на мой счет в предыдущем банке. Однако несколько дней этого не происходило.  Мне пришлось опять ехать в отделение. Но именно в этот день что-то не работало, и сотрудники не смогли перевести деньги. То есть случилась ситуация, что в предыдущем банке кредит не закрыт, и на него начисляются проценты, в рсхб кредит открыт, и на него начисляются проценты.  На следующий день деньги всё-таки перевели, но на этом всё не закончилось.  Сейчас мы регистрируем закладную на квартиру, чтобы она оказалась в залоге рсхб. Пока квартире не в залоге у банка, процентная ставка на 2% больше. Мы с сотрудником банка подали заявление на регистрацию, но из-за ошибки сотрудника регистрацию приостановили. Пришлось опять ехать в мфц, чтобы уточнить причину и начать ее исправлять. Но со второго раза у менеджера опять не получилось корректно составить документы. Поэтому регистрация опять не завершена. На данный момент по этому вопросу я съездила в мфц уже 3 раза, и это еще не конец. Из-за того, что сотрудник не может с первого раза правильно выполнить свою работу, я сейчас переплачиваю деньги, трачу нервы, время на поездки. Планирую через полгода уйти от них в другой банк и никогда больше туда не обращаться.

Предложили услугу по инвестиционному страхованию жизни.  Наобещали проценты каждый год. Когда пришел снимать проценты через 1 год сказали приходите через 5 лет. Я естественно попытался напомнить о том что они мне ранее говорили, но менеджер банка (ул. Ленина, 142) сказала что мне внимательней надо было читать договор и чтобы я ей показал где написано там мое право снимать проценты каждый год. Е естественно ей мягко сказал что это ее задача знать о продукте детали и пусть она сама смотрит что написано в договоре. Кое как она после длительных консультации с какими-то начальниками приняла решение о том что я действительно могу снять деньги, после чего мне предложили написать заявление. Сказали что проценты поступят на мой счет через две недели, но спустя это время мне никто не перезвонил. придя в офис я попал к какому-то руководителю, и попытался добиться справедливости, на что мне ответили что видимо в этом году выплаты дивидендов не будет и поэтому мне ничего не сообщили. Более наплевательского отношения к  клиентам я не видел ни в одном банке.  В итоге я расторг договор и с 200 тысяч я получил 145 тыс., они же и сами вычли еще и налог с дохода который я якобы получил. Никогда ни при каких обстоятельствах не ведитесь на их сказки. Сплошной обман и не знание о продукте ничего со стороны менеджеров. Ужасный сервис.

В начале октября обратилась в банк для рефинансирования ипотеки. Более некомпетентных сотрудников не встречала нигде. Примерно 5-7 раз мне пришлось съездить в банк, чтобы провести сделку рефинансирования. Оказалось, что сотрудник, который со мной работал, новый, я первый его клиент, поэтому всё так долго и не с первого раза. В итоге, счет в рсхб открыли, договор рефинансирования подписали. Согласно тексту договора, рсхб должен самостоятельно перевести деньги на мой счет в предыдущем банке. Однако несколько дней этого не происходило. Мне пришлось опять ехать в отделение. Но именно в этот день что-то не работало, и сотрудники не смогли перевести деньги. То есть случилась ситуация, что в предыдущем банке кредит не закрыт, и на него начисляются проценты, в рсхб кредит открыт, и на него начисляются проценты. На следующий день деньги всё-таки перевели, но на этом всё не закончилось. Сейчас мы регистрируем закладную на квартиру, чтобы она оказалась в залоге рсхб. Пока квартире не в залоге у банка, процентная ставка на 2% больше. Мы с сотрудником банка подали заявление на регистрацию, но из-за ошибки сотрудника регистрацию приостановили. Пришлось опять ехать в мфц, чтобы уточнить причину и начать ее исправлять. Но со второго раза у менеджера опять не получилось корректно составить документы. Поэтому регистрация опять не завершена. На данный момент по этому вопросу я съездила в мфц уже 3 раза, и это еще не конец. Из-за того, что сотрудник не может с первого раза правильно выполнить свою работу, я сейчас переплачиваю деньги, трачу нервы, время на поездки. Планирую через полгода уйти от них в другой банк и никогда больше туда не обращаться. ​

Ваш Россельхозбанк меня очень сильно разочаровал! Каждый раз делайте предложения по рефинансированию действующего кредита и каждый раз отказываете. Больше мне никогда не звоните и не беспокойте, всем своим родственникам и знакомым я никогда не буду рекомендовать ваш банк, тем более с такой страховкой. Ставлю банку Россельхозбанк большой МИНУС! С таким подходом, желаю вашему банку в Новом 2021 году закрыться!!!

Хочу выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам отделения Россельхозбанка в г. Советске, ул.Луначарского 2 за отличную работу. Обратился по вкладу и получил полную развернутую консультацию, было предложено несколько вариантов размещения средств, так же заинтересовала "Военная ипотека", менеджер-операционист перевела меня к кредитному сотруднику, который дал полную консультацию по данной программе, теперь имею полное представление, что предстоит. Сотрудники дали рекламу, визитки и были очень вежливы и доброжелательны. Хочется отметить управляющего З-ву И.В. за прекрасную атмосферу в офисе, а также сотрудников Г-ву В.А. и В-те Ю.Р. за профессионализм.

Хочу выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам отделения Россельхозбанка в г. Советске, ул.Луначарского 2 за отличную работу. Обратился по вкладу и получил полную развернутую консультацию, было предложено несколько вариантов размещения средств, так же заинтересовала "Военная ипотека", менеджер-операционист перевела меня к кредитному сотруднику, который дал полную консультацию по данной программе, теперь имею полное представление, что предстоит. Сотрудники дали рекламу, визитки и были очень вежливы и доброжелательны. Хочется отметить управляющего З-ву И.В. за прекрасную атмосферу в офисе, а также сотрудников Г-ву В.А. и В-те Ю.Р. за профессионализм.

Здравствуйте ! Номер договора по ипотечному кредиту  194****/ 0135 от 24.04.2019года! 27.11.2020 года была внесена сумма на частично досрочное подношение по ипотеке На уменьшение срока платежа   , срок должны были пересчитать 24.12.2020г   , в срок ежемесячного платежа деньги не списали , так и висят на счете ! Сегодня 25.12.2020! Что происходит!!! Примите меры !

Россельхозбанк. Санкт-Петербург. Отделение на гражданском проспекте у метро Академическая. Уже дважды сотрудничаю с этим банком и этим отделением. Первый раз по рефинансированию ипотеки пару лет назад. Второй раз недавно по получению новой ипотеки. Управляющий отделением П-в Дмитрий Вадимович и специалист кредитного отдела К-а Евгения - профессионалы своего дела. Очень приятны в общении. Очень оперативны и грамотны в деле. Помогли сориентироваться в пакете документов и существующих программах ипотечного кредитования, подобрали лучшие условия, чем даже в банке, в котором я получаю зарплату. Быстро получили предварительное одобрение, а затем очень оперативно согласовали конечный объект ипотеки. Сама сделка прошла очень гладко и быстро. От общения со специалистами только приятные впечатления. Дмитрий всегда находился на связи. В виду моей занятости на паботе многие вопросы решал дистанционно (не всегда в рабочее время) и всегда получал внятные и четкие ответы. Евгения созванивалась на каждом этапе перед сделкой и оперативно реагировала на изменения (купили мы не тот объект, который выбирали первоначально). От общения с этим банком и конкрентыми специалистами только позитивные эмоции. Ощущение, что тебя ценят и относятся как к VIP - персоне. Спасибо. Искренне рекоммендую.

Добрый день!Хочу выразить слова благодарности за индивидуальный подход, профессионализм и оперативность  - управляющей АО Россельхозбанка ДО 3349/55/07 М-ой Наталье Н. (г. Калининград Литовский Вал 2).  Услугами данного банка воспользовалась впервые,  мне была оказана квалифицированная помощь в сборе документов для получения ипотечного кредита, получены четкие и ясные ответы на задаваемые мной вопросы. В сжатые сроки  состоялась сделка 16 ноября 2020 года. Все вопросы, возникающие в процессе одобрения решались своевременно! Грамотный подход к клиентам  со стороны управляющей и доброжелательный коллектив в целом. Огромное спасибо за проделанную работу.  Наталья Н. - профессионал высокого уровня!

Добрый день! Вчера оформили ипотеку, оформили страховку жизнь и недвижимость, все оплатили, пришли домой и увидили что там присутствует ещё одна страховка жизни на 14990 получается что мы застраховали жизнь дважды, обратились в банк сегодня с отказом от второй страховки жизнь, зачем мне дважды страховать её, на что нам сказали что это комплексное страхование и эти деньги входят в общую сумму страховки т. е. мы оплатили 10700 за жизнь и 7200 за недвижимость и 14990 ещё за жизнь. Мы пришли отказаться от 14900 но поступил отказ и сказали что % ставка поднимится, мы все условия выполнили застраховали и жизнь и недвижимость не понятно почему она должна повысится. Хочу что бы 14990 нам вернули. Я конечно понимаю, что планы в банках и т. д. все хотят премии, но у меня не лишние 14990. Это беспредел. Думаю что этот вопрос мы как-то решим. Спасибо.

Закрывал досрочно ипотеку. Номер договора №18***/0967. При досрочном закрытии спросил, какую сумму необходимо держать на счете. Затем попросил прояснить, в результате каких расчетов получилась такая сумма. По моим расчетам - нужно было положить на счет Х денег. По расчетам банка Х+2000 рублей (примерно). Попросил прояснить расчет в колл-центре - направили в отделение. Попросил прояснить расчет в отделении - не смогли прояснить ни кассовые работники, ни кредитные специалисты. Написал заявление с просьбой разъяснить расчет на имя управляющего офисом. До сих пор мне никто не перезвонил. Итог: ипотека закрыта досрочно, списано больше денег чем нужно (по моим расчетам), вопрос клиента не разрешен.

Сегодня 24.12.2020 г. в 18:43:59 при переводе со своей ДЕБЕТОВОЙ карты "Амурский тигр - карта к вкладу" **** **** **** 5870 (МИР)  при переводе в Росбанк (VISA) также на ДЕБЕТОВУЮ карту по номеру телефона по Системе Быстрых Платежей списали комиссию 165,75 руб. Идентификатор операции в СБП А0359114300122010000063AD726****. Прошу вернуть излишне снятую комиссию.