20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

В июле 2015 года между мной и Россельхозбанком было заключено соглашение о выдаче мне потребительского кредита. Все платежи по кредиту вносились строго в срок, более того, с частичным превышением. Однако из-за серии ошибок, допущенных операторами при составлении заявлений на частичное досрочное погашение я попал в список должников. Я узнал об этом в ноябре 2015 года и немедленно обратился в банк с заявлением. Однако, несмотря на письменные извинения со стороны руководства банка, с меня были удержаны штрафы за просрочку и были допущены действия по взысканию задолженности.В январе 2016 года, после очередного заявления (от 31.12.2015) банк произвел перерасчет задолженности, вернув "переплату" на счет "до востребования". Таким образом были нарушены мои права, предусмотренные законодательством РФ и кредитным соглашением в части досрочного погашения кредита или его части, мне был нанесен финансовый ущерб в размере переплаты по процентам. Так же банк не вернул мне незаконно удержанные штрафы.. Следующее заявление (от 19.01.2016) с требованием вернуть мне штрафы сотрудники банка проигнорировали.В связи с этим требую до 15 марта 2016 года:1. Вернуть незаконно списанные суммы штрафов2. Выплатить компенсацию за незаконное использование денежных средств (сумма штрафов) по ставке кредитного договора3. Выплатить компенсацию за незаконное использование денежных средств, внесенных с целью погашения основного долга (в сентябре, октябре и ноябре 2015 года) и возвращенных мне в январе,2016 года по ставке кредитного договора4. Все возвращенные средства направить на погашение основного долга по кредитному соглашению5. Предоставить мне отчет по всем операциям и проведенным банком расчетам.В противном случае я подам заявление в суд, где к вышеперечисленным требованиям добавятся требования компенсации физического, морального вреда и вреда деловой репутации за незаконные звонки со стороны сотрудников банка с требованием вернуть несуществующую задолженность мне (более 70 звонков только в новогодние праздники, при этом аргументы, что проблема не моя, а внутрибанковская, службой как-то игнорируются), а так же компенсация судебных издержек.

15 февраля поступила пенсия на счет и банк снял сумму 3750 руб! Когда пришли в отделение банка, никто даже не стал разговаривать, лишь сказали сняли процент за просроченный кредит в 2014 год! Я в шоке!!! Моя пенсия уже много лет находится в банке и тут такой обман... Когда переводила пенсию из одного отделения в другой, сотрудники банка сказали: "Не переживайте... ваша пенсия у нас, кредит оплатится!" Оплатили... спасибо большое... оставили без денег... Огромная просьба разобраться в этом деле! Нечем оплачивать кредит за следующий месяц.

Решили сыну взять квартиру в ипотеку. Скоро ему поступать. Городом учебы была выбрана Самара. Там учились родители, много друзей-родных и т.д... Подобрав подходящий вариант, начали изучать банки работающие с застройщиком. Выбрали Россельхозбанк по одной единственной причине, у него нет ограничений по прописке и проживанию Заемщика (на сегодняшний день всей семьей проживаем и трудимся за пределами Самарской области).Подал в январе онлайн заявку на сайте РСХБ, после чего мне перезвонила сотрудница банка. Договорились о моем визите в самарский филиал банка, находящийся прямо возле  офиса Застройщика. Записали меня на 5 февраля. Проделав не маленький маршрут (на самолете, с пересадкой в Москве) прибыл в Самару с полнейшим пакетом документов. Пришел к назначенному времени, сдал документы кредитному специалисту. Попросил девушку пять раз перепроверить мои документы, так как вариантов донести еще что-то у меня не будет. Она меня заверила, что все хорошо, ждите результата в течение 5-и дней. Довольный убыл в обратном направлении...Дней десять назад позвонили мне из банка и попросили приехать к ним с фотографией... Ну нормально... отпросится с работы на 2 суток, заплатить за перелеты 40 тыс, чтобы принести фото... Сказал, что не имею возможности. Ответ - хорошо, ожидайте... Ожидал до 24 февраля... молчок... Позвонил сам. Девушка что-то уточняла-уточняла, в конце концов выдала - не сможете сегодня фото занести? Говорю - нет, я в данный момент за 3 тыс. км от Вас. Ответ - ожидайте, мы перезвоним. Ожидаю.Что мешало при моем обращении в банк взять фото? Уже и не рад, что только потерял время на РСХБ. На руках есть одобрение от Газпромбанка (у меня там зарплатный проект и одобрение пришло на 3 день после обращения), но там есть нюанс... они этого Застройщика не аккредитовали на 2 очередь, где собственно мы и присмотрели жилье. Сказали, что дадут кредит после постройки 50% дома... придется пару месяцев подождать...

Просидел в банки больше часа! Опирационист так и не смог войти в систему юнистрим! Сказав что система плохо работает и дает сбои! Я улыбнулся и ушол несчем! Спасибо что хоть обещали исправить! Вообще-то очень странно что сотрудник банка не знает как пользоваться программой!

Я брал потребительский кредит в этом банке на 2 года. Мне осталось оплатить 2 платежа. Я оплачиваю всегда вовремя, а именно в день указанный в графике, который прилагается к договору. Вношу деньги на карту Россельхозбанка в банкомате в отделении их банка, деньги моментально оказываются на моем счете, о чем приходит смс уведомление, а банк производит их списание.В этом месяце, после оплаты кредита, с меня списали все деньги, которые остались после оплаты кредита. Я поехал в банк выяснить причину. В банке мне объяснили, что мне выставили штраф 9000 руб. за просрочку платежей за весь прошлый год. И дали бумагу, в которой указано, что списание денег с моего счета осуществлялось позже даты указанной в договоре. У меня сохранены все чеки, в которых указана дата и время внесение денежных средств на мой счет. По закону днем платежа является день внесения ден.средств на мой счет.На протяжении года ни разу не выставлялась просрочка, ни разу не звонили с банка, что деньги не поступили на счет. На каком основании банк хочет получить с меня штраф? Если банк списывал деньги позже даты платежа, хотя в этот день деньги на карте всегда были, то это проблемы банка, а не мои! Написал претензию по форме банка - ответ пока не получил. Надеюсь, штраф снимут, иначе придется обращаться в другие инстанции.

Подавал запрос на ипотеку, хотел взять около 1млн 200тыс на 5 лет. Владею автомобилем, третью трехкомнатной квартиры, здоров, никого на иждивении нет, кредитную историю никогда ничем не очернил. Рассчитал, что при моей зарплате (60 тыс.руб.) спокойно потяну ежемесячный платеж (около 26 тыс.руб.). Банк ипотеку одобрил, но... Аж на 25(!) лет!Мотив отказа Очень странный, цитирую сотрудника банка (общий смысл): "А вдруг Вам перестанут платить такую зарплату, и тогда Вы не сможете оплачивать 26 тысяч ежемесячно".Вообще-то, логика "а вдруг", как мне кажется, работает при любой зарплате - хоть в двести тысяч, хоть в миллион, не так ли? Вы, же при этом, наверное, кому-то все же одобряете ипотеку на меньшие сроки? Хотелось бы прояснить, какие, все-таки, основания в моем случае поступить иначе?

Решила взять ипотеку, обратилась в несколько крупных банков одновременно, но особо выделился РСБ. О себе: взнос большой, в кредит нужно максимум 400 т.р., соответствую всем требованиям к заемщику, 4 года работаю на одном месте, з/п хорошая. Позвонила на линию РСБ, мне ответила милая девушка, она забила данные в программу, рассчитала мне взнос, процент, рассказала про условия. Ежемесячный платеж в 4.5 раза меньше моей чистой з/п. Я записалась на встречу в офис.На следующий день как только Москва проснулась, раздался звонок. Уже не столь милая девушка заново задала мне те же вопросы, что и в прошлый раз, вбила их в ту же программу, получила те же ответы и сообщила мне потрясающую новость: моего дохода не хватает на заявленную сумму в 400 т.р. (мне дают почти 900 т.р. банки из ТОП10 на основе тех же данных) даже если я на 10 лет их возьму. НО есть выход: вы можете взять кредит под 25% годовых! Видимо, на кредит под таким % моего дохода хватает, а на ипотеку под 13.5 ну никак! Слава банку РСБ, он предложил мне наилучший вариант, и ведь не только мне поможет, еще и планы по выдаче кредитов выполнит. Что бы мне кредит не дать в самом деле, большой взнос, я покупаю квартиру, если что на нее взыскание можно наложить. КРАСОТА.Банк с госучастием вызвал у меня недоумение. Жалею, что потратила время на общение с данным банком. Такого я ни в одном банке не видела. Не порекомендую обращаться туда ни друзьям, ни знакомым, сама впредь буду десятой дорогой обходить.

Мне пришлось посетить банк в городе Благодарном! Т.е благодарненский район, Ставропольский край, в силу того, что работало только одно окно, я обратилась к руководству, я зашла в кабинет она болтала по тел. и по её диалогу я понимала, что это не по работе, на что как руководитель, чтоб ускорить работы отделения и сделать все для клиента она начала меня прогонять с кабинета, орать что будет вызывать фсб.Просьба побеседовать с руководителем и объяснить, как правильно работать! Ужас, а не банк! Никакого сервиса для клиентов.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю Альметьевского отделения "Россельхозбанк" Мустафиной Рузалие Исмагиловне за ее деловые качества, клиент-ориентированность и доброжелательность. Благодаря ее авторитету и уважению к ней, многие руководители различных служб и отраслей пользовались услугами "Россельхозбанк". Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Альметьевским отделением "Россельхозбанк" при участии Мустафиной Р.И., а так-же поддержку со стороны высшего руководства ООО "Россельхозбанк" Патрушева А.Н. к бизнес-сообществу сельхозпроизводителей РТ.

Мне пришлось посетить банк в городе Благодарном! т.е благодарненский район,Ставропольский край,в силу того,что работало только одно окно,я обратилась к руководству,я зашла в кабинет она болтала по тел и по её диалогу я понимала,что это не по работе,на что как руководитель,чтоб ускорить работы отделения и сделать все для клиента она начала меня прогонять с кабинета,орать что будет вызывать фсб,просьба побеседовать с руководителем и объяснить,как правильно работать!ужас,а не банк!!!

Здравствуйте!Первое общение в банк. Причина: выгодная ипотека, на отказ не в  обиде. Россельхозбанку благодарность. Проявил он солидарность. В ипотеке отказал. И причину указал. А причина та банальна. Троян - подарок - карта актуальна (другой банк). Платить мы ей не собирались. И про долги за каждый за год не знали (обслуживание, читать все надо). Другим читателям наука. Ведь брать кредит такая скука. Не знав про долг, аж в 400 рубпей. Нам не построить ни квартир ни кораблей.P.S. Единственный банк, который открыто указал причину отказа. И мы (моя семья) догадались заглянуть в кредитную историю. Которая оказалась ужасной, по причине не оплаты за обслуживание "ПОДАРКА" более года. Еще раз спасибо за подсказку.

Хочу отметить положительную работу банка в плане выплат страхового возмещения по банку с отозванной лицензией, в частности по Миллениум банку. Страховое возмещение отдали прямо в день обращения, что очень удивило, такое в первый раз у меня.Спасибо Россельхозбанку, что были выбраны в качестве банка-агента. Если бы были немного проценты повыше в вашем банке, то оставил бы там вклад. А что могли бы поднять немного проценты по вкладу,для таких вот клиентов, попавших ранее в не столь надежный банк,как Миллениум.

Сегодня, 19 февраля 2016 года, началась выплата вкладов лопнувшего банка Миллениум. Как путные приехали к 9-00 в офис на Варварскую 27/8. Было уже 7 человек. Отлично! Я восьмой, значит всё будет хорошо! АН НЕТ! После пяти зависаний компьютера на 10 минут каждый, и выплаты 6 человекам их вкладов время было уже за 11-00 и ДЕНЬГИ ЗАКОНЧИЛИСЬ! Понимаете? Шесть человек обслужили! Еще обеда нет, а уже всё... Это что, подготовка? Банк узнал, что он агент через SMS-уведомление от АСВ сегодня утром, по пути на работу?!Ок, еду в центральный офис! В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС! Приезжаю около 11-30, только захожу в оперзал и слышу дикий ор клиентов! Отгадайте почему!? Выплатили максимум 20 клиентам их вклады и всё, деньги закончились. Господи, за что ты нас так караешь!? Почему в России все государственные организации такие ущербные, отсталые, некомпетентные, убогие!? Запись ведется на 26 число.Аааалилуя!

Добрый день! К сожалению у меня сложилось впечатление, что в Ордынском отделении Россельхозбанка, Новосибирской области, совершенно не заинтересованы в клиентах. Объясню почему.
Вчера попыталась в данном банке открыть вклад на имя своей дочери, которая в силу занятости не может лично это сделать, т.к. расписание совсем не удобное для работающих клиентов . Мне отказали, сказали пусть приходит сама. Хотя в других банках(например Сбербанк, Совкомбанк, Левобережный с этим проблем нет) В субботу банк не работает. Сегодня дочь пошла сама в свой обеденный перерыв, ей сказали что специалист по обслуживанию физ. лиц на обеде, хотя согласно расписанию банк работает без обеденного перерыва до 16.00. Опять облом, простите за аллегорию. Сотрудники равнодушные. Пришла так пришла, ушла ни с чем ещё лучше.
Дочь осталась без обеда, что само по себе не так уж и страшно, но решила воспользоваться услугами другого банка.

Всего доброго!

Добрый день. Открыли вклад в вашем банке. Договор вклада распечатан на принтере, картридж которого требует заправки или ремонта. Это неуважительно распечатывать договоры в таком виде. Серый фон, продольные полосы. И даже файл не выдали до документов. 16.02.2016. Хотя бы картриджи заправьте. В целом впечатление хорошее, удобный график работы и месторасположение.

Сделайте пожалуйста проще интернет банк! Я получал этот код с банкомата, устанавливал М-токен, но его хватает буквально на один раз!!! После первого посещения интернет банка во второй раз войти невозможно! Пишет, что пароль не верный!!! Хотя это не так! Чтобы снова зайти, нужно снова бежать до банкомата и брать этот злосчастный код, а ведь он не под боком находится!!! Это составляет огромное неудобство! Сделайте привязку к номеру телефона как это сделал СБЕРБАНК. Жду ответа на мой отзыв и решение проблемы.

В чужом глазу соломинку ты видишь, в своем не замечаешь и бревна! Чем хуже живется народу, тем больше и больше банков появляется на каждом углу нашего города, а из любой радиоточки постоянно несется: купи!!! К сожалению, не каждый из нас помнит прекрасные слова Михаила Светлова: «Деньги берут чужие и на время, а отдают свои и навсегда!». Данные в залог под немалый процент деньги банк получит вплоть до копеечки, а вот получить от него затраченные зря по его вине средствапрактически невозможно. Не будем голословными. В январе 2016 года  мне пришлось обратиться в петербургское отделение Россельхозбанка на Московском проспекте,191, чтобы положить деньги  к ним на счет – но была одна, как оказалась крайне сложная тонкость: мне, как официальному опекуну, надо было положить средства на счет опекаемой. Задача для юной дамы, невинно хлопающей подкрашенными ресницами и судорожно набиравшей полчаса на телефоне один номер за другим, оказалась невыполнимой - пришлось уйти, как говорится, не солоно хлебавши. Через пару дней я снова переступил порог банка, и другая юная леди оказалась более проворной и сумела решить «сложную» задачу. Теперь надо было сумму перевести из Сбербанка и  чтобы выполнить поставленную задачу, я попросил вывести мне на бумаге точные данные филиала Россельхозбанка, необходимые для этой операции – что и было исполнено. На следующий день Сбербанку в другом конце города  было оплачено 2000 р. и вскоре со спокойной совестью я снова явился под светлые очи юной леди. И что же выяснилось – деньги сюда были перечислены, но вскоре отправлены назад, так как неправильно были указаны фамилия, имя и отчество получателя, перепутанные операционистом. Мне опять была выведена  бумага, но уже  с новыми данными, а на следующий день  пришлось снова ехать в Сбербанк, снова выполнять операцию по переводу денег и снова платить  2000р. И только на четвертое (!) посещение эта, как мне кажется, не самая сложная операция была выполнена. Не зря народная мудрость гласит: в чужом глазу соломинку ты видишь, в своем не замечаешь и бревна! Когда же я попросил вернуть зря затраченные деньги - мне ответили отказом. Я понимаю, что для банкиров эта сумма ерундовая, по телефону на оставленной мною визитке никто позвонить не соизволил, но из принципа прошу вернуть затраченные зря 2000 р. Если вам наплевать на чужие, потраченные зря время и силы, то как финансисты, считающие каждую свою копейку – верните чужую. В крайнем случае переведите их на какой-нибудь благотворительный счет. В.М.Побединский, член Союза журналистов Петербурга.

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. На сайте Правительства РФ опубликовано: Постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года  (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373"). Данным постановлением утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. По данной программе Ваш Банк входит в перечень кредитных и некредитных организаций, заключивших с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию соглашения о сотрудничестве в рамках реализации данной программы. Данная программа подразумевает обращение заемщика, который подходит под условия программы, в свою кредитную организацию с заявлением на Реструктуризацию ипотечного кредита. Банк-участник данной программы обязан принять у меня данное заявление, проинформировать меня о необходимом пакете документов и отправить мое заявление в АИЖК, которое в свою очередь принимает решение по реструктуризации ипотечного кредита на мое имя. (Эту информацию мне подтвердили и на горячей линии АИЖК). Обратилась в ваше отделение в г. Новосибирске, пр-т Дзержинского, специалист сообщил, что  приказами данное постановление до них так же не доводили... Огромная просьба разобраться и дать мне ответ по данной программе, т.к. я намерена ей воспользоваться. Заранее спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. На сайте Правительства РФ опубликовано: Постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года  (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373"). Данным постановлением утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. По данной программе Ваш Банк входит в перечень кредитных и некредитных организаций, заключивших с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию соглашения о сотрудничестве в рамках реализации данной программы. Данная программа подразумевает обращение заемщика, который подходит под условия программы, в свою кредитную организацию с заявлением на Реструктуризацию ипотечного кредита. Банк-участник данной программы обязан принять у меня данное заявление, проинформировать меня о необходимом пакете документов и отправить мое заявление в АИЖК, которое в свою очередь принимает решение по реструктуризации ипотечного кредита на мое имя. (Эту информацию мне подтвердили и на горячей линии АИЖК). Обратилась в ваше отделение в г. Новосибирске, пр-т Дзержинского, специалист сообщил, что  приказами данное постановление до них так же не доводили... Огромная просьба разобраться и дать мне ответ по данной программе, т.к. я намерена ей воспользоваться. Заранее спасибо!

Добрый день. Через застройщика сделал заявку 09.02.2016, в понедельник зашел в отделение банка в Санкт-Петербурге на ул. Ак. Попова и получил ответ, что заявка отклонена по причине что-то связанное с кредитной историей. Поехал в отделение на Московский 191, где и проверяли заявку. Менеджер сказал, что программа расчета показала, что мне может быть выдано "ноль" рублей и был ответ, что это связано "с кредитной историей". Хорошо, через бюро кредитных историй Equifax получил свою кредитную историю. Кстати, там видно, что 11.02.2016 Россельхозбанк делал запрос в бюро кредитных историй. Не знаю, хорошо это или плохо, но оценка скоринга 985 в этой системе (7 закрытых кредитов без единой просрочки) и сейчас один открыт, о чем было сообщено в заявке (остаток долга 105 484,00, осталось 8 платежей по 15 100,00 ). Вообщем, мне не озвучили точно, что проблема видать в незакрытом ещё кредите, сказали, что программа показала "ноль" значит "ноль".