33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Являюсь клиентом банка. 22 декабря в 16 часов обратился в отделение в г.Волгоград по адресу ул. Баррикадная, 1Б по поводу открытия брокерского счета. Сотрудники открыть счёт мне не смогли (нет квалификации). Через интернет банк также открыть счёт невозможно (ошибка - операция не может быть выполнена, попробуйте позднее). Прошу научить сотрудников открывать брокерские счета. Или банк не нуждается в клиентах ?

За три года я потерял много тысяч рублей!В ноябре 2017 я пришел в Россельхозбанк (г. Казань), чтобы сделать вклад своих заработанных денег.  Девушка–специалист по вкладам стала очень настойчиво мне рекомендовать не открывать счет в их банке под низкие 6%, а вложить деньги в инвестиционные фонды. На вопрос «Что это такое?», она пояснила, что деньги отдаются успешной компании (в данном случае «Страховая компания Росгосстрах-Жизнь»), которая инвестирует ваши деньги в различные алкогольные и табачные компании мирового значения. Она предложила мне список этих компаний, чтобы я выбрал, куда вложить деньги на три года (без пополнения и без снятия). Специалист банка сказала, что вложив деньги в эти компании, можно гарантированно заработать от 15 до 18% годовых. У меня на слуху была компания «Росгосстрах», я поверил этой компании и поверил сотруднику Россельхозбанка.  Выбрал 4 компании: AltriaGroup Inc, Anheuser-Busch InBev NV, Lockheed Martin, Raytheon Technologies Corp. Это предложение официально называлось «Программа страхования «Выгодная альтернатива для клиентов Россельхозбанка». Я отдал деньги и получил на руки Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности №5010659803 от 11.11.2017 г.  и Приложение№1 к полису с Программой и условиями страхования.Спустя три года я пошел в Россельхозбанк, потирая руки в надежде получить свой вклад и обещанные дивиденды. Предъявил документы банку, а они заявили, что моих денег у них нет! Деньги находятся не в банке, а в компании «Капитал Лайф Страхование Жизни». На мой вопрос, что этот за компания, они ответили, что это бывший Росгосстрах и что сейчас они с ним не работают. Почему не работают, мне не объяснили. Прошу заметить, что за три года я не получал ни одного сообщения о перемещении моих денег. Найдя в интернете эту незнакомую мне компанию, я отправился в их офис. Сотрудники конторы Капитал Лайф проводили меня в переговорную. На вопрос, какая сумма дивидендов накопилась, мне ничего не ответили. Поинтересовались, что я желаю сделать с вкладом. Я сказал, что хочу закрыть и забрать. Оказалась нестыковка документов: документы Россельхозбанка гласили, что срок вклада уже истек (и можно закрывать), а документы Капитал Лайфа гласили, что договор истечет только через МЕСЯЦ. Через месяц я пришел во второй раз. Встретили меня эти же сотрудники и проводили меня уже не в переговорную, а в какое-то подсобное помещение типа каптерки. Через минут 15 подошла сотрудница Капитал Лайф, представилась моим персональным менеджером ( я ее ни разу не видел). Принесла бумаги по моему вкладу и сообщила мне веселую новость: о том, что мой вклад в течение 3 лет обесценился на 25%. У меня волосы в трусах стали дыбом, глаза увеличились, кровь вскипела, ноги онемели, мозг впал в ступор. Я был в шоке. Насладившись моим состоянием,  она сделала паузу и за секунду до моего взрыва сообщила: - Вы, пожалуйста, не переживайте. Ввиду того, что ваш вклад был застрахован у нас, вы ничего не потеряли. Вы получите ту же сумму, какую вложили три года назад! На мой немой вопрос «Я что, ничего не заработал за три года??» она намекнула, что я должен радоваться хотя бы тому, что получу свои деньги назад. И это в нашем 21 веке! Я согласен, я лоханулся, не прочитав договор полностью. В этом договоре не было конкретики по процентам доходности, мне сотрудницей банка был устно твердо обещан высокий процент, а в договоре это было туманно сформулировано как «доход будет зависеть от курса», но не было конкретной цифры процента. Если бы я просто вложил в любой банк на три года под 6%, то хотя бы частично покрыл инфляцию этих денег.

Получил квалифицированную консультацию о возможностях получения ипотеки для строительства дома на Дальневосточном гектаре в офисе по адресу, пр. Победы, 63 в г. Петропавловске-Камчатском. Благодарю сотрудников за внимательное отношение к клиентам, за доброжелательность и профессионализм. Поздравляю всех сотрудников с Наступающим Новым годом! Спасибо.

Как и любой банк не без своих минусов. Но так же и со своими плюсами.

Обратился в офис банка с целью рефинансирования кредитных карт другого банка. Все операции заняли минимум времени с максимальной вовлеченностью персонала. Одобрение получено, о чем незамедлительно был проинформирован. Оформление документов прошло так же в быстром режиме, несмотря на загруженность офиса. Спасибо за профессионализм.

Была в гостях в г.Вяземский Хабаровского края, и решила купить доллары. В Россельхозбанке оказался самый привлекательный курс.Понравился мне не только курс, но и сам офис. Чувствуется новогодняя атмосфера. Каждого входящего встречают,  помогают взять талон.  Клиенты были за каждым столом, но обслуживали очень быстро. К валюте купила еще и лотереи. А еще теперь знаю, что сельхозипотека не только для  деревни, но и для города. Удачи Вам, девочки!

Была в гостях в г.Вяземский Хабаровского края, и решила купить доллары. В Россельхозбанке оказался самый привлекательный курс.Понравился мне не только курс, но и сам офис. Чувствуется новогодняя атмосфера. Каждого входящего встречают,  помогают взять талон.  Клиенты были за каждым столом, но обслуживали очень быстро. К валюте купила еще и лотереи. А еще теперь знаю, что сельхозипотека не только для  деревни, но и для города. Удачи Вам, девочки!

Была в гостях в г.Вяземский Хабаровского края, и решила купить доллары. В Россельхозбанке оказался самый привлекательный курс.Понравился мне не только курс, но и сам офис. Чувствуется новогодняя атмосфера. Каждого входящего встречают,  помогают взять талон.  Клиенты были за каждым столом, но обслуживали очень быстро. К валюте купила еще и лотереи. А еще теперь знаю, что сельхозипотека не только для  деревни, но и для города. Удачи Вам, девочки!

Добрый день! У меня Ипотека в этом банке, я ежегодно заранее делаю страховку. В первую волну пандемии а именно 25 мая я оформила страховку на 2020год. Связалась с Банком (обслуживалась на Ленинградском проспекте) мне прислали почту сотрудника, который должен был внести мой новый Страховой договор. Я отправила все документы и квитанции. Как только все открылось я принесла оригиналы документов в банк. я не брала расписку с менеджера, который принял у меня оригиналы Страховки.  В данный момент я узнаю что платеж у меня повысили т.к. нет страховки!!!! Люди Вы что делаете?-Разве так можно? Отделение на Ленинградке в данный момент закрыто, поехала на Тверскую, там сказали ждите когда откроют отделение, я просила что бы мне разрешили написать Заявление о перерасчете суммы, т.к. Страховка у меня есть, они отказали. -Сказав кому отдавали страховку к тому и идите. Если не примите меры буду подавать [b]ЖАЛОБУ в ЦБ и РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!![/b]

Доброе утро! Обратился в отделение банка по адресу ул. Добровольского 2/1, для поключения мобильного приложения АО "Россельхозбанк". Сотрудники данного отделения были отзывчивы и вежливы.Помогли мне подключить приложение. Рассказили преимущества, ответили,на интересующие меня вопросы по переводу денежных средств и наглядно позакали,как совершить операции. Спасибо за качественное обслуживание.

Обратился в офис г. Оренбурга по улице Ленина, для размещения денежных средст во вклад. Очень понравилось обслуживание, попал к специалисту Б-ой Елене. Внимательно выслушала, предложила все варианты, вместе мы подобрали подходящий вклад, еще оформили дебетовую карту, подключили личный кабинет. Остался доволен банком и обслуживанием.Буду всем своим знакомым советовать этот банк ,один из множества банков который внушает доверия и распологает к себе.

Обратился в офис г. Оренбурга по улице Ленина, для размещения денежных средст во вклад. Очень понравилось обслуживание, попал к специалисту Б-ой Елене. Внимательно выслушала, предложила все варианты, вместе мы подобрали подходящий вклад, еще оформили дебетовую карту, подключили личный кабинет. Остался доволен банком и обслуживанием.Буду всем своим знакомым советовать этот банк ,один из множества банков который внушает доверия и распологает к себе.

Моя бабушка была вкладчиком в Россельхозбанке на протяжении многих лет. В марте этого года она умерла, в сентябре этого года отец вступил в наследство (есть вклад в Россельхозбанке). По каким-то причинам (а именно кто-то допустил ошибку, слетела программа, подождите еще месяц - это все со слов сотрудников Россельхозбанка), мой отец до сегодняшнего дня не может снять вклад. Два раза направляла запрос нотариус, ей ничего не ответили. Затем отец три раз ходил в банк и собственноручно отдавал документы, затем их систематически сотрудники банка куда-то теряют, не могут найти, слетела программа, пропал запрос, или просто извиняются и просят подождать. Никакие документы они не выдают со входящими, никаких письменных объяснений ситуации давать не хотят. Как итог на сегодняшний день, никакой обратно связи банк не дает!!! Вклад и ныне там. Соответвенно, складывается впечатление, что банку весьма удобно пользоваться чужими денежными средствами и не возвращать вклад. Вот так и становись вкладчиком этого чудесного банка.

Добрый день! 22 декабря 2020 я обратилась в офис банка для получения дебетовой карточки, насчёт обслуживания мне все очень понравилось, несмотря на холод девочки были очень вежливые, но пока оформляли карточку я жутко замёрзла, я поинтересовалась сколько градусов в данном помещение, мне ответили что +14, вы понимаете??? +14 это издевательство над работниками, работает женский коллектив, сейчас такая ситуация с вирусом, а здесь я удивляюсь тому что никто не болеет, очень жаль девченок, сидят в куртках, прошу принять меры!! Желательно с обратной связью, хочется обратиться в роспотребнадзор.

Возникла необходимость закрыть дебетовую карту, но для банка это оказалось непосильной задачей.3 посещения нескольких офисов и 2 звонка в контактный центр:- Нашел недалеко от дома офисы данного банка и банка-Х, чтобы удобно было закрыть карты в двух банках сразу. В банке-Х сотрудник за 3 минуты оформил заявление и через N дней я получил СМС о расторжении договора.В офисе РСХБ же сотрудник не увидел мою карту и направил в некие особые офисы в Москве.- Звонок в контактный центр с целью уточнения офисов и их рабочего времени. Нужный офис работает только по будням.- При обращении в необходимый офис сотрудник потребовал сдать карту, либо заплатить комиссию за утерю. Информация о том, что карта лежит дома в целости и сохранности банку совершенно не интересна. Т.е. либо сдал, либо потерял, иного не дано. В ранее упомянутый банк-Х карта не сдавалась.- При повторном обращении в офис 14.10.20, уже с картой, было оформлено заявление на закрытие карты и счета. На руки получен экземпляр заявления, карта была изъята и закрыта (статус в интернет банке).- Спустя более 2-х месяцев, а именно 17.12.20, карта все еще не закрыта. По звонку в контактный центр получено подтверждение, что счет открыт (в т.ч. статус в мобильном приложении, а также статус счета в личном кабинете nalog.ru). Сотрудник не знает что делать и посылает в офис, на что естественно был отказ. Соединили дальше и следующий сотрудник озвучил, что передаст информацию в офис и счет закроют, а в случае возникновения проблем со мной свяжутся.На текущий момент счет остается открытым, при этом обратной связи не было.

Хочу выразить благодарность за хорошую работу и высокий профессионализм сотрудникам службы продаж и обслуживания юридических лиц. Являясь клиентов не первый год, понял что ни где больше, вам так оперативно не помогут решить все ваши вопросы в любое время суток, даже в выходные дни, быстро провести платежи, даже после завершения рабочего дня. Подготовка запрашиваемых документов обычно (будь то заверенные платежные поручения, счета фактуры и много другое) занимает какое то минимальное ко отчество времени (обычно меньше чем трачу на дорогу от офиса до банка)Отдельно хочу поблагодарить Мариану Н., Ирину и Роману

Несколько лет являюсь клиентом Россельхозбанка и даже являюсь обладателем пакета услуг, подразумевающего премиальное обслуживание. В принципе банковским  обслуживанием доволен, поскольку практически не посещаю допофис, пользуясь сервисами ДБО (хотя они у него очень тугие, как заржавевшие гайки). Но все-таки для упреждения нынешних и будущих клиентов этого чудо-банка хочу поделиться своим негативный опытом: 20 ноября 2020 года, мною, посредством мобильного банка были открыты два накопительных счета. Буквально через три дня пришлось их закрыть и тут появились они, заржавевшие гайки. С первым счетом вроде прошло благополучно, деньги пришли на нужный счёт с процентами, хотя и шли они внутри не то что банка, а одного отделения и клиента весь день. А вот деньги со второго счёта  где-то затаились, то есть копилка закрылась, а на нужном счете их нет. В общем на поиски ушло 2 полных дня, в течение которых всякие операторы и даже какой-то центр мониторинга банка убеждали меня что деньги в пути. Оказалось, что деньги на самом деле на накопительном счёте, просто он не закрылся, ну вы меня поняли, у меня в интернет банке он закрылся и деньги «в пути», а на самом деле нет. В итоге его «вручную» закрыли и деньги мне перевели, вот только проценты забыли. Написал про эту проблему с процентами через обратную связь на сайте, тишина, не знаю дошло ли письмо вообще или нет. Обратился к своему консультанту, который сказал, что составил своим коллегам письмо для разбирательства и выразил надежду, что проценты придут в конце месяца. Тогда это был ещё ноябрь 2020 года, сегодня уже 22 декабря 2020 года. Уже стало интересно, ему хоть самому его коллеги ответили? В общем я тоже жду, если уж не процентов, то хоть ответа что с ними. Деньги кстати мне тогда понадобились срочным образом на крупную покупку, а поскольку они у меня вовремя не появились, то покупка от меня уехала. Да, и ещё, в разное время сталкивался с проблемами, которые решены не были, а именно это и покупка валютных облигаций банка за рубли, когда банк собрал деньги на их покупку в валюте, а продал их за рубли, соответственно конвертировав валюту в свою пользу, из-за чего каждый приобретатель бумаг недосчитался по 1 облигации. Помнится год я слушал обещания своего персонального консультанта, что вот-вот и банк пересчитает все как надо, решение руководством принято, приказ подписан и т.д., но по истечении года просто перевел остаток с брокерского счета на карту так как бред стал просто очевидным. Это и «впаривание» мне полиса ИСЖ на сотку «зелёных» под видом покупки мною акций, причём покупки этих самых акций БАНКОМ, поскольку он, бедный, под санкциями и не может сам их купить, поэтому им нужен именно я, по которым обещали пятилетний ежегодный доход под нереальный процент, а когда оказалось, что выплата этого процента зависит от превышения фиксированного курса этих акций на момент оформления договора, то мой «консультант» лишь смущенно развёл руками «кабы я знал». Ну вы поняли, обычный мисселинг. В общем, несмотря ни на что, я все ещё клиент банка и желаю ему благополучия и процветания, вдруг он мне тоже ответит взаимностью.

Несколько лет являюсь клиентом Россельхозбанка и даже являюсь обладателем пакета услуг, подразумевающего премиальное обслуживание. В принципе банковским  обслуживанием доволен, поскольку практически не посещаю допофис, пользуясь сервисами ДБО (хотя они у него очень тугие, как заржавевшие гайки). Но все-таки для упреждения нынешних и будущих клиентов этого чудо-банка хочу поделиться своим негативный опытом:20 ноября 2020 года, мною, посредством мобильного банка были открыты два накопительных счета. Буквально через три дня пришлось их закрыть и тут появились они, заржавевшие гайки. С первым счетом вроде прошло благополучно, деньги пришли на нужный счёт с процентами, хотя и шли они внутри не то что банка, а одного отделения и клиента весь день. А вот деньги со второго счёта  где-то затаились, то есть копилка закрылась, а на нужном счете их нет. В общем на поиски ушло 2 полных дня, в течение которых всякие операторы и даже какой-то центр мониторинга банка убеждали меня что деньги в пути. Оказалось, что деньги на самом деле на накопительном счёте, просто он не закрылся, ну вы меня поняли, у меня в интернет банке он закрылся и деньги «в пути», а на самом деле нет. В итоге его «вручную» закрыли и деньги мне перевели, вот только проценты забыли. Написал про эту проблему с процентами через обратную связь на сайте, тишина, не знаю дошло ли письмо вообще или нет. Обратился к своему консультанту, который сказал, что составил своим коллегам письмо для разбирательства и выразил надежду, что проценты придут в конце месяца. Тогда это был ещё ноябрь 2020 года, сегодня уже 22 декабря 2020 года. Уже стало интересно, ему хоть самому его коллеги ответили? В общем я тоже жду, если уж не процентов, то хоть ответа что с ними. Деньги кстати мне тогда понадобились срочным образом на крупную покупку, а поскольку они у меня вовремя не появились, то покупка от меня уехала.Да, и ещё, в разное время сталкивался с проблемами, которые решены не были, а именно это и покупка валютных облигаций банка за рубли, когда банк собрал деньги на их покупку в валюте, а продал их за рубли, соответственно конвертировав валюту в свою пользу, из-за чего каждый приобретатель бумаг недосчитался по 1 облигации. Помнится год я слушал обещания своего персонального консультанта, что вот-вот и банк пересчитает все как надо, решение руководством принято, приказ подписан и т.д., но по истечении года просто перевел остаток с брокерского счета на карту так как бред стал просто очевидным. Это и «впаривание» мне полиса ИСЖ на сотку «зелёных» под видом покупки мною акций, причём покупки этих самых акций БАНКОМ, поскольку он, бедный, под санкциями и не может сам их купить, поэтому им нужен именно я, по которым обещали пятилетний ежегодный доход под нереальный процент, а когда оказалось, что выплата этого процента зависит от превышения фиксированного курса этих акций на момент оформления договора, то мой «консультант» лишь смущенно развёл руками «кабы я знал». Ну вы поняли, обычный мисселинг.В общем, несмотря ни на что, я все ещё клиент банка и желаю ему благополучия и процветания, вдруг он мне тоже ответит взаимностью.

Хочу выразить благодарность за хорошую работу и высокий профессионализм сотрудникам службы продаж и обслуживания юридических лиц. Являясь клиентов не первый год, понял что ни где больше, вам так оперативно не помогут решить все ваши вопросы в любое время суток, даже в выходные дни, быстро провести платежи, даже после завершения рабочего дня. Подготовка запрашиваемых документов обычно (будь то заверенные платежные поручения, счета фактуры и много другое) занимает какое то минимальное ко отчество времени (обычно меньше чем трачу на дорогу от офиса до банка) Отдельно хочу поблагодарить Мариану Н., Ирину и Роману

Здравствуйте, хочу рассказать какие работают у вас сотрудники. Это просто нечто. Обратился в банк по поводу ипотеки. Ипотека для меня это темный лес в мой 21 год. Пришел в банк, первое впечатление это чистота и нет очередей. Взял талан, буквально через 5 минут на табло загорается мой номер, сел  в комфортно кресло, а не на корточки как у некоторых (p/s этот банк недавно сменил название и логотип (в кавычках)) На протяжении 30 минут менеджер объясняла все условия ипотеки, чего ожидать, какие документы нужны, любезно отвечала на вопросы, а так же повторяла все без каких либо психов (мол я тебе уже 10 раз объяснила чего не понятного). После этого, уйдя и обдумав какой-то период времени, решаю, надо брать ипотеку. Созваниваюсь с менеджером, по телефону, кстати телефон искал не в интернете, либо в других ресурсах, а в визитке, банально мелочь, а приятно, и сколько пользы. Договариваюсь с менеджером о встрече, прихожу в назначенное время, и не стоя в очереди сразу направляюсь к менеджеру, где та повторно с самого начала мне все объясняет, вот это подход думаю я. Ушёл искать квартиру, не заметил как прошёл 1 месяц, позвонили предупредили что осталось ещё 2 месяца, что самое интересное звонили ни в 8 утра когда ты ещё спишь, либо ничего не понимаешь, а к 13-15 часам когда ты уже полноценно открыл глаза. Найдя квартиру, и придя в отделение банка, меня снова проконсультировали, подсчитали, рассчитали ежемесячный предварительный платёж ( в конечном итоге он сошёлся с тем который сейчас). На протяжении всего процесса, я чувствовал, и видел что менеджеру не безразлично на меня, жаль что максимальная оценка 5 ибо банк заслуживает все 10. Большое спасибо менеджеру М-на Наталья Н., когда я только подал документы она была менеджером, а в данный момент заместитель управляющего, кто ответственный в банке за распределение должностей, знает свою работу. Молодцы.