20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Пишу отзыв так как не могу не поделится полнотой абсурдности ситуации, наиболее вероятно вызванной отсутствуем какой либо координации действий между представительствами Россельхозбанка. Сложилась крайне странная ситуация когда по договору признанному судом ничтожным, пытаются взыскать долги коллектора. В июне 2014 года получил два уведомления о необходимости погасить просроченную задолженность по двум кредитным договорам №1360161/0088 от 27 марта 2013 года и №1360161/0089 от 27 марта 2013 года оформленных в Респ. САХА (Якутия). Ни один из кредитов я в банке не получал, что говорит об обыкновенном мошенничестве когда использовав мои данные и подделав подпись злоумышленник оформил кредит и получил наличность. В порядке рассмотрения в открытом судебном заседании, оба договора были признаны ничтожными. Хорошо бы если на этом история закончилась. В первых числах февраля меня начали донимать коллекторы из Секвоя Кредит Консолидэйшн, требуя погасить задолженность по этим двум ничтожным кредитным договорам. На внятные разъяснения того, что сделки были расторгнуты решением суда от 03.12.2015 года по делу №2-204/15, ребята из СКК не отреагировали и проинформировали, что в течении недели ко мне приедет команда по взысканию и лучше бы мне поторопиться с возвратом средств. Подобные высказывания были восприняты мной как откровенная угроза, особенно ввиду недавних трагических публикаций в СМИ касательно деятельности коллекторов. В свете всего произошедшего у меня есть лишь один вывод - Россельхозбанк совершил ошибку передав суммы по расторгнутым договорам к взысканию. Хотелось бы разрешить эту ситуацию во внесудебном порядке, однако представители банка крайне неохотно идут на контакт. Как будем действовать дальше, уважаемый Россельхозбанк?

Пишу отзыв так как не могу не поделится полнотой абсурдности ситуации, наиболее вероятно вызванной отсутствуем какой либо координации действий между представительствами Россельхозбанка. Сложилась крайне странная ситуация когда по договору признанному судом ничтожным, пытаются взыскать долги коллектора. В июне 2014 года получил два уведомления о необходимости погасить просроченную задолженность по двум кредитным договорам №1360161/0088 от 27 марта 2013 года и №1360161/0089 от 27 марта 2013 года оформленных в Респ. САХА (Якутия). Ни один из кредитов я в банке не получал, что говорит об обыкновенном мошенничестве когда использовав мои данные и подделав подпись злоумышленник оформил кредит и получил наличность. В порядке рассмотрения в открытом судебном заседании, оба договора были признаны ничтожными. Хорошо бы если на этом история закончилась. В первых числах февраля меня начали донимать коллекторы из Секвоя Кредит Консолидэйшн, требуя погасить задолженность по этим двум ничтожным кредитным договорам. На внятные разъяснения того, что сделки были расторгнуты решением суда от 03.12.2015 года по делу №2-204/15, ребята из СКК не отреагировали и проинформировали, что в течении недели ко мне приедет команда по взысканию и лучше бы мне поторопиться с возвратом средств. Подобные высказывания были восприняты мной как откровенная угроза, особенно ввиду недавних трагических публикаций в СМИ касательно деятельности коллекторов. В свете всего произошедшего у меня есть лишь один вывод - Россельхозбанк совершил ошибку передав суммы по расторгнутым договорам к взысканию. Хотелось бы разрешить эту ситуацию во внесудебном порядке, однако представители банка крайне неохотно идут на контакт. Как будем действовать дальше, уважаемый Россельхозбанк?

Подавал заявку на строительство (ипотека). Собрал все документы, отвлек поручившегося человека на день от работы. Доход - хороший. Кредитная история тоже. Все документы у нас приняли, но ответа мы не дождались и через неделю. Пришлось приехать к ним в офис повторно. Оказалось, заявка не была отправлена, т.к. "программа не рассчитала". Причин разъяснено не было. Попросил уточнить причину, т.к. можно сменить поручителя, поменять смету и т.п. Но ответа так и не получил.

Россельхозбанк в Рязанской обл. видимо еще не проснулся после новогодних праздников. Видимо времени маловато на раскачку. Все, уважающие себя банки, редко подводят людей старшего пенсионного возраста. Вы же постоянно подвергаетесь разным электронным сбоям и казусам. Это проверено на себе! Сегодня пятница 12 февраля 2016г. Впереди два выходных дня, значит пенсию, которую перечислил ПФ, мы не получим до понедельника 15 февраля! А как же Закон о предшествующих выходных и праздничных дней, когда пенсию вы обязаны перечислить на счет в пятницу. Это что за лихорадка у вас в начале года. У меня есть кредит в вашем банке, который списывается 15 числа каждого месяца, где деньги Зин? Вы не шутите так с людьми, сейчас время бульдозерное, Набиулина звереет, денег нет, инфляция бешеная. Что народ подумает? Прошу дать официальный ответ... почему произошла задержка пенсии? Никаких бюрократических посылов не потерплю, был в ПФ... был в отделении РСБ, где кормят обещаниями и утверждают... "Не беспокойтесь... Вот, вот... деньги придут! Где деньги ЗИН!

Здравствуйте.Перед тем как идти к вам в банк, зашел на ваш сайт и воспользовался калькулятором по вкладу (вклад "сказочный процент", сумма вклада 700 тысяч рублей). Калькулятор показал, что сумма в конце срока будет 815 500 руб, т.е. мой доход составит 115 500 руб. Я перепроверил эту сумму сом подсчитав, всё сошлось.(700 000 * 0.09 / 12 * 6) + (700 000 * 0.11 / 12 * 6) + (700 000 * 0.13 / 12 * 6) = 115 500Сегодня я пришёл в офис вашего банка в г Луга и при оформлении вклада спросил у администратора, сколько я заработаю на процентах, на что она озвучила сумму в 113 (с чем то) тысяч руб. Я сказал, что на сайте мне была показана другая сумма, на что она сказала, что так считает встроенный в её компьютер программа.Я прошу вас прокомментировать данную ситуацию, и подтвердить, что в конце срока вклада я заработаю на процентах именно 115 500 руб.

Здравствуйте.Перед тем как идти к вам в банк, зашел на ваш сайт и воспользовался калькулятором по вкладу (вклад "сказочный процент", сумма вклада 700 тысяч рублей). Калькулятор показал, что сумма в конце срока будет 815 500 руб, т.е. мой доход составит 115 500 руб. Я перепроверил эту сумму сом подсчитав, всё сошлось.(700 000 * 0.09 / 12 * 6) + (700 000 * 0.11 / 12 * 6) + (700 000 * 0.13 / 12 * 6) = 115 500Сегодня я пришёл в офис вашего банка в г Луга и при оформлении вклада спросил у администратора, сколько я заработаю на процентах, на что она озвучила сумму в 113 (с чем то) тысяч руб. Я сказал, что на сайте мне была показана другая сумма, на что она сказала, что так считает встроенный в её компьютер программа.Я прошу вас прокомментировать данную ситуацию, и подтвердить, что в конце срока вклада я заработаю на процентах именно 115 500 руб.

Сотрудничество с Банком закончилось, даже не начавшись! Хочется процитировать Высоцкого: "Не дошли до старта" Наверное, какое-то лихо занесло меня и моего супруга в отделение Банка на ул. Ленинская 224! Наши отношения с банком начинались довольно банально, мы подали заявку на ипотечный кредит и даже получили одобрение. Договор долевого участия между застройщиком и нами был заключен ранее, мы зарегистрировали его в Регистрационной палате. В договоре указан график платежей, согласно которому мы должны оплатить полную стоимость квартиры до 1-го марта 2016 года. Сумма первоначального взноса составляла более 50% стоимости жилья и уже была нами внесена. На оставшуюся сумму мы, собственно, и планировали прокредитоваться. На этом закончилась физика, и началась лирика!Позвонив в Банк сообщить детали, нас соединили с руководителем "какого-то там отдела" Валентиной, которая предпочла не смотреть наш договор и в принципе нас не слушать, резко бросила трубку после фразы: "у нас так нельзя"! В некотором недоумении мы решили все же уточнить ситуацию и сами приехали в банк, все же подобного рода сделки банк проводил уже не раз, по информации от нашего застройщика. Очевидно корона на, кажется, не самой умной голове сотрудницы банка Валентины была настолько тяжела, что не позволила ей даже выйти из каморки и пообщаться с клиентами. Хотя бы, чтобы культурно отказать! Эта великая женщина передала через девушку в операционном зале ровно тоже самое: "Я их помню, у нас так нельзя!" Не то чтобы мы расстроились или действительно хотели ее лицезреть, но немного удивились, когда получили такой щелчок по носу! Много лет являясь клиентами иностранного банка скорее привыкли к тому, что сотрудники пытаются "впарить" всю линейку продуктов и услуг, что у них нередко получается, давно не сталкивались с полным пофигизмом и полным отсутствием воспитания (но это уже личные качества конкретного менеджера). Цель отзыва несет сугубо маркетинговую информацию! Уважаемое руководство! Предлагаю отправить сотрудников отделения на тренинг по клиентооориентированности и, как вариант, обучить их связанным продажам! Как минимум, на нас Банк сегодня понес упущенную выгоду, потенциально, вполне приличную! (всерьез думали и переводе своих вкладов, ну и та же ипотека).  Я понимаю, что такое регламент, ну не предусматривает и не надо, в конце концов ипотеку нам одобрили еще два банка. В Самаре многие называют "Россельхозбанк" "Росколхозом". Сегодня я поняла почему!

Потому что дозвониться на номера главного отделения (!) 276-11-49, 276-15-98 невозможно в принципе. Я видела, сколько у вас там сотрудников работает, но на клиентоориентированность это никак не влияет. А всего-то хотелось проконсультироваться по ипотеке.Большое "спасибо" руководству за организацию работы.

Прочел отзывы клиентов Россельхозбанка и пришел в полное замешательство! Являюсь клиентом банка - получаю там пенсию. Никаких лишних "движений" себе не позволяю - ни ипотек, ни кредитов, ни прочих банковских удовольствий. Но теперь я задумался, прав ли я, став клиентом Россельхозбанка? И куда смотрит Госпожа Регулятор? Буду очень благодарен за разъяснения Россельхозбанка или Госпожи Регулятора.С уважением, Дзаэль.

Недавно собиралась открыть вклад на весомую сумму в этом банке, но теперь думаю, что десять раз подумаю. Восемь первых цифр 4226 **** и последние 4 цифры карты 2146.  Я в шоке от работы их интернет - офиса. Я координально недовольна работой интернет - офиса в вашем банке. В интернет офисе 10.02.2016г. в 16-27 перевела с карточного счета на счет вклада пенсионныйплюс 275 руб. Написали операция ожидает. Далее попробовав перевести маленькую сумму внутри одного клиента, решила перевести на вклад пенсионный плюс сумму 8000 руб. В интернет офисе набралаперевод с карточного счета на счет вклада пенсионный плюс того же числа в 16-41 перевела 8000 руб. не дождавшись в течении 5 минут подтверждающую смс. Повторила эту же операцию в 16-43 в этот раз смс чудным образом поступила и я ее ввела. По первой операции на 8000 руб. было написано отклонена. По второй операции 8000 руб. было написано ожидает.Чуть позже я вошла в интернет банк. И до чего же я удивилась, что мою операцию отклонили. Я сразу стала искать, где же мои, на каком счете 8000 руб. И тут меня ожидал еще один сюрприз. Мои деньги на карточном счету только неактивны. Почему перевод внутри одного клиента, если его не проводят, не возвращают деньги туда откуда они пришли? Я сразу позвонила на горячую линию и все объяснила. Мне сказали отказ, так как я поставила не правильную подпись. Извините, но я вообще, когда вхожу в интернет банк ни какой подписи не ставлю. Набираю ЛОГИН ПАРОЛЬ И КОД С ТЕЛЕФОНА. На горячей линии мне предложили подождать, только чего я так и не поняла. Почему я не могу пользоваться своими деньгами? Почему они неактивны?  Р.С. На следующее утро я была еще больше удивлена. Мне предложили, либо обратиться в банк, где у меня открыта карта (а это очень далеко от меня в другом городе). Либо написать на их почту и они в течении 30 рабочих дней рассмотрят мою заявку. А кто мне вернет проценты за эти деньги? А наверное пока попользуются моими 8000 руб. Вот так работают в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ. Не пользуйтесь из интернет - офисом. Свое не заберете. Прошу вернуть деньги на карточный мой счет в вашем банке. Галина.

Недавно собиралась открыть вклад на весомую сумму в этом банке, но теперь думаю, что десять раз подумаю. Восемь первых цифр 4226 **** и последние 4 цифры карты 2146.  Я в шоке от работы их интернет - офиса. Я координально недовольна работой интернет - офиса в вашем банке. В интернет офисе 10.02.2016г. в 16-27 перевела с карточного счета на счет вклада пенсионныйплюс 275 руб. Написали операция ожидает. Далее попробовав перевести маленькую сумму внутри одного клиента, решила перевести на вклад пенсионный плюс сумму 8000 руб. В интернет офисе набралаперевод с карточного счета на счет вклада пенсионный плюс того же числа в 16-41 перевела 8000 руб. не дождавшись в течении 5 минут подтверждающую смс. Повторила эту же операцию в 16-43 в этот раз смс чудным образом поступила и я ее ввела. По первой операции на 8000 руб. было написано отклонена. По второй операции 8000 руб. было написано ожидает.Чуть позже я вошла в интернет банк. И до чего же я удивилась, что мою операцию отклонили. Я сразу стала искать, где же мои, на каком счете 8000 руб. И тут меня ожидал еще один сюрприз. Мои деньги на карточном счету только неактивны. Почему перевод внутри одного клиента, если его не проводят, не возвращают деньги туда откуда они пришли? Я сразу позвонила на горячую линию и все объяснила. Мне сказали отказ, так как я поставила не правильную подпись. Извините, но я вообще, когда вхожу в интернет банк ни какой подписи не ставлю. Набираю ЛОГИН ПАРОЛЬ И КОД С ТЕЛЕФОНА. На горячей линии мне предложили подождать, только чего я так и не поняла. Почему я не могу пользоваться своими деньгами? Почему они неактивны?  Р.С. На следующее утро я была еще больше удивлена. Мне предложили, либо обратиться в банк, где у меня открыта карта (а это очень далеко от меня в другом городе). Либо написать на их почту и они в течении 30 рабочих дней рассмотрят мою заявку. А кто мне вернет проценты за эти деньги? А наверное пока попользуются моими 8000 руб. Вот так работают в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ. Не пользуйтесь из интернет - офисом. Свое не заберете. Прошу вернуть деньги на карточный мой счет в вашем банке. Галина.

Оформил ипотечный кредит 28 декабря 2015 года. Уже к тому моменту у меня появились дополнительные средства, которые я хотел внести сразу как досрочное погашение кредита.Менеджер мне сказал, что это возможно только в дату очередного платежа. Хорошо, такие условия, возражений нет, еще собрал дополнительные средства за это время. Вся основная сумма для погашения уже лежала на моем счете, ожидая наступления этого срока. Дата очередного платежа 28.01.201625.01.2016 я пришел в офис банка, написал заявление на досрочное погашение части кредита. На заявлении написана дата подачи - 25.01.2016, мне дали копию самого заявления, но без отметок банка о принятии. Спокойно жду даты снятия, к этому дню вся сумма лежит на счету.Т.к. никакого информирования нет, на следующий день я пришел в офис, получить новый график платежей. Менеджер сказал, что нечего беспокоится, график я получу по электронной почте. Прошло несколько дней, ничего не получил, в другом отделении проверил состоянии счета, оказалось, что деньги за досрочное погашение не сняли, только обязательный платеж, на вопрос - почему, ответить не смогли, т.к. у них нет информации от других отделений.Снова приехал в свое отделение, поговорил с менеджером, он вспомнил, что я приходил писать заявление, с сотрудницей, которая принимала заявление, она сказала, что дважды отправляла заявление в центральный офис.Что были технические проблемы в связи с заменой или настройкой программного обеспечения, и что деньги должны были списать  в период с 3 по 5 февраля. При мне отправила в третий раз, сказала что о результате сообщит в течение дня. Как раз было 5 февраля, так что это еще тот срок, о котором она сообщила, что могут снять средства, хотя уже мне стало непонятно, значит все таки можно снять не в дату очередного платежа. Позже она мне перезвонила и сказала, что все в порядке, деньги сняли, беспокоится не о чем.Еще через пару часов снова перезвонила и выяснилось, что деньги не сняли, и снять не могут, т.к. все же это возможно только в дату очередного платежа. Пришлось в этот же день снова приехать в отделение, написал претензию. Попросил копию претензии и копию первоначального заявления о досрочном погашении. Мне их выдали, и вот на копии заявления я увидел печать, что зарегистрировано оно было только 30 января 2016, т.е. только через 5 дней! после его подачи. Я же написал заявление за три дня до даты очередного платежа (причем я заранее спрашивал ранее - за сколько дней я его должен написать и менеджер сказал, что хоть накануне платежа), а зарегистрировали его лишь через два дня после даты платежа.Теперь мне предстоит очередной платеж по кредиту, в который я должен выплатить сумму в два раза большую, чем я бы должен был если бы банк сработал оперативно. Неужели у банка нет возможности разобраться в ситуации и зачислить эти средства в счет погашения части кредита не дожидаясь даты погашения. Не моя вина, что так долго лежало заявление в офисе, прежде чем с ним стали работать. На претензию  ответ еще не получил. Оценку ставлю не сотрудникам, а организации работы в банке, т.к. в целом общением с сотрудниками этого отделения доволен (чего не могу сказать о паре других отделений, где есть претензии к компетентности сотрудников.)

Филиал Россельхозбанка в Куркинском районе существует более 10 лет. Он создал себе репутацию надежного и уверенного банка. Район сельскохозяйственный, но услугами банка пользуются не только предприятия но и большая часть населения, особенно пенсионеры.В банке работают люди знающие свое дело, всегда подскажут и объяснят по заключению сделки, ее выгоде. В феврале 2016 г. администрация Филиала Россельхозбанка довела информацию до населения, что с 5 апреля 2016 г. филиал Россельхозбанка в Куркинском районе ликвидируется, а обслуживание будет осуществляться в г. Богородицке (до которого от п. Куркино 70 км) Население (особенно пенсионеры) возмущены принятием этого решения. В районе проживает более 10 тыс населения, куда смотрит правительство области принимая такое решение, почему не учитывается мнение населения, не все (особенно пенсионеры, среди которых много одиноких) могут добраться до г.Богородицка (маршрут автобуса только до г. Тула с заездом в г. Богородицк - 6 час, 15 час, 19 час.30 мин.), да и интернет есть не у всех молодых, что говорить о престарелых людях.Все пенсионеры и население бросились закрывать свои вклады, очередь занимают бабушки и дедушки с 6 час. утра, но к сожалению даже получить могут в этот день не все, запись очереди на несколько дней вперед. Шквал проклятий сыплется в адрес правительства не только области но и России. Зачем спрашивается закрывать филиал пользующийся таким огромным спросом, если он не рентабелен,зачем его вообще было открывать и дурить головы населения. А как быть теперь тем, кто взял кредиты в этом филиале, люди работают, для того что бы написать заявление на досрочное погашение кредита придется отпрашиваться с работы на целый день, ведь не у всех имеется личный транспорт, а автобусом придется ехать на целый день в г. Богородицк. Но вероятно удобство и мнение народа мало кого интересует каждый печется только о своем благополучии. У нас, особенно у пенсионеров, инвалидов отбирают последнюю возможность хоть как пристроить свои нищенские зарплаты и пенсии, взять необходимые реальные кредиты. От имени всего населения Куркинского района обращаюсь за помощью, оставить для обслуживания населения данный Филиал Россельхозбанка, не забывать, что мы тоже ЛЮДИ!

30 декабря 2015 года я писала заявление с просьбой разобраться в некачественном обслуживание. В Россельхозбанке у меня оформлена ипотека. Ситуация которую я описывала: 6 марта 2014 г., я сделала довложение на текущий счет для досрочного погашения кредита. Заявление у меня принял Д-в Д.А. Платеж должен был пройти в день списания основного долго 11.03.2014г. По запрошенной мною выписки операция по досрочному погашению прошла только 13.03.2014г. и в основании её написано, что: "Досрочное погашение основного долга по кредитному договору №...  от ....  согласно заявлению клиента б/н от 13.03.2014г." Соответственно это досрочное погашение было списано (по выписки) только в апреле 2014г.Далее 6 февраля зайдя в офис РСХБ в Люберцах (для погашения очередного платежа) Я поинтересовалась у операциониста (Т-ва Д.В.) о судьбе моего заявления, по которому до сего дня не поступил ответ (хотя 30 дней с момента моей письменной претензии, оставленной в офисе, уже прошло), также я поинтересовалась номером зарегистрированной претензии. Ответа на свой вопрос я не получила, номер исходящей претензии тоже. Мне было обещано, что 8 февраля со мной свяжутся по телефону, который я оставила 6-02-2016, чего тоже не произошло.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, также мне не совсем понятна работа руководителя сего офиса, который в первую очередь (по должностным обязанностям) должен был разобраться в этом вопросе, и некачественном обслуживании.

Здравствуйте!Моя ситуация такая, обратился в офис с просьбой выдать потребительский целевой кредит в размере 650 000 руб на 60 месяцев, но не ипотечный (без залога недвижимости) на строительство частного жилого дома на участке, принадлежащем мне на правах частной собственности (предъявил свидетельство о собственности). Категория земели участка: земли населенных пунктов, назначение земли: ЛПХ. Имеется милицейский адрес у участка. Узнал о таком кредите из странички на официальном сайте банка. Объяснил, что очень Важно для меня формулировка цели кредита именно как "На строительство жилого дома, расположенного по адресу ...", так как планирую часть кредита погасить средствами Материнского Семейного Капитала. Документы принимал работник Ж-ин Александр В-ич, но руководила процессом девушка - я предполагаю, что начальник этого кредитного отдела или старший сотрудник. Эта девушка заверила меня в том, что у них уже были случаи погашения такого кредита средствами МСК и она знает, какой кредит мне нужно оформить. Я собрал необходимые документы, сдал их и 5 февраля мне был одобрен кредит на моих условиях (650 000 руб. сроком на 5 лет). Но когда я пришел за кредитным договором (соглашением), в пункте "Цель кредита" было указано: "строительство садового/дачного жилого строения". Согласно статьи № 7 Федерального закона от 29 декабря 2006 г. N256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей», средства МСК могут быть потрачены на улучшение жилищных условий, но строительство садового/дачного жилого строения вряд ли будет расценено как улучшение жилищных условий. В итоге я получил от банка услугу, но не ту, о которой просил.Я попросил о возможности пересмотреть условия заключения данного Соглашения (кредитного договора), чтобы мне изменили цель на "Строительство жилого дома, расположенного по адресу...". На что мне сообщили, что это может сделать только юр. отдел, а ради одного договора он этим заниматься не будет. И других программ кредитования, подходящих под мои требования, у них больше нет, несмотря на то, что я ссылался на сайт банка с указанием целей кредита, в котором нет ни слова о садово/дачном строительстве. Я очень огорчен и не могу понять, либо это некомпетентность работников, либо неверная информация на сайте, либо я сам все напутал, а работники банка добросовестно выполнили свою работу. Но все же, неужели нет возможности в одобренном кредите, не меняя другие условия, невозможно чуть-чуть подкорректировать цель кредита под мои нужды?Прошу прокомментировать мою ситуацию уполномоченным работником Россельхозбанка.С уважением, Константин.

Огромная просьба к руководству Россельхозбанка! Так как я не по своей воле являюсь Вашим клиентом, каждый раз мне и моим коллегам приходится сталкиваться с вечной проблемой неработающих терминалов в РИ, особенно на выходные. Огромная просьба к руководству банка - решить эту проблему и не терять своих и без этого немногочисленных клиентов из-за халатности Ваших сотрудников!

В п. Чернь Тульской обл. закрывают отделение Россельхозбанка. Больше половины населения нашего района обслуживается в данном отделении: зарплатные, пенсионные проекты, кредиты, ипотеки, вклады. Если отделение закроют мы будем вынуждены ездить в другой город, ехать около часа, просим пересмотреть это решение так как, если банк закроют мы, для нашего удобства, переведем все вклады, карты в Сбербанк. Кроме этого создадутся неблагоприятные условия для выплаты кредитов,наверняка будут задержки и не по вине кредитуемых, ехать далеко, автобусное сообщение плохое. Очень жаль будет если потеряют работу люди, работающие в банке. Персонал банка очень ответственно подходит к своим обязанностям, к клиентам относятся приветливо, очереди очень редки, работают в хорошем темпе. Пожалуйста, пересмотрите решение о закрытии отделения. С уважением, жители п. Чернь.

В среду подал заявку на получение кредитной карты Хозяина в отделении по адресу ул.Пушкина 49. В четверг меня уведомили, что карта одобрена. Пришел в отделение в пять вечера, и в конце оформления карты, девушка сказала, что мне необходимо оформить карту Амурский тигр. Перевели меня в другое окошко, упоминаний о необходимости этой карты я нигде не нашел, поэтому оформлять её я отказался. Операционист предупредила меня, что через год все равно снимут с меня деньги (600 руб.) за эту карту. После моего отказа кредитку мне все-таки дооформили. Предлагаю вам списать эти 600 руб. с зарплаты вашего работника и научить её вежливо общаться с клиентами. Мне пытались оформить ненужные карты и в других банках, но эти карты были хотя бы бесплатные.

Доброго времени суток. Так уж случилось, что 5 февраля 2016 года около 16:00, я обратился в Смоленский филиал РСХБ. Целью моего обращения было оставление заявки на получение ипотечного кредита. Помочь мне в этом деле выдалось девушке К-ой Алине. Собственно, к процессу оформления заявки никаких претензий не имею, все было отлично.В конце оформления заявки, подписывая документы, мне было сообщено, что впоследствии вне зависимости от решения по моей заявке, мне будет выдана кредитная карта. На мой вопрос о возможности отказаться от получения карты, был дан отрицательный ответ. Мотивирован он был «автоматическим процессом получения карты при оформлении заявки на получение кредитного продукта». Не придав этому значения, я вышел из банка и направился по своим делам. В это время мой мозг явственно давал мне понять, что где-то скрывается подвох. Эврика! В последнем документе, где была поставлена моя подпись, имелись незаполненные строки. Быстро вернувшись в банк, я попросил ознакомится с этим документом. Ознакомившисьс подписанным мною документом, он оказался «анкетой-заявлением на получение карты и установление кредитного лимита». Не одна строка этого документа не была заполнена, а на последней странице находились написанные мною инициалы и подпись. На мой вопрос о причине таких действий со стороны сотрудника банка, был дан ответ, что «заявка оформляется автоматически». После 20 секундных переговоров заявка была отдана мне. Считаю, действия сотрудницы банка непрофессиональными, не способствующими созданию положительно имиджа банка у клиентов, не соответствующими этике обслуживания в банковской сфере. На основании вышеизложенного прошу: провести служебную проверку по изложенным мною фактам - привлечь сотрудника банка к дисциплинарной ответственности, проверить вполном объеме уровень знаний соответствующий занимаемой должности.

Доброго времени суток. Так уж случилось, что 5 февраля 2016 года около 16:00, я обратился в Смоленский филиал РСХБ. Целью моего обращения было оставление заявки на получение ипотечного кредита. Помочь мне в этом деле выдалось девушке К-ой Алине. Собственно, к процессу оформления заявки никаких претензий не имею, все было отлично.В конце оформления заявки, подписывая документы, мне было сообщено, что впоследствии вне зависимости от решения по моей заявке, мне будет выдана кредитная карта. На мой вопрос о возможности отказаться от получения карты, был дан отрицательный ответ. Мотивирован он был «автоматическим процессом получения карты при оформлении заявки на получение кредитного продукта». Не придав этому значения, я вышел из банка и направился по своим делам. В это время мой мозг явственно давал мне понять, что где-то скрывается подвох. Эврика! В последнем документе, где была поставлена моя подпись, имелись незаполненные строки. Быстро вернувшись в банк, я попросил ознакомится с этим документом. Ознакомившисьс подписанным мною документом, он оказался «анкетой-заявлением на получение карты и установление кредитного лимита». Не одна строка этого документа не была заполнена, а на последней странице находились написанные мною инициалы и подпись. На мой вопрос о причине таких действий со стороны сотрудника банка, был дан ответ, что «заявка оформляется автоматически». После 20 секундных переговоров заявка была отдана мне. Считаю, действия сотрудницы банка непрофессиональными, не способствующими созданию положительно имиджа банка у клиентов, не соответствующими этике обслуживания в банковской сфере. На основании вышеизложенного прошу: провести служебную проверку по изложенным мною фактам - привлечь сотрудника банка к дисциплинарной ответственности, проверить вполном объеме уровень знаний соответствующий занимаемой должности.