33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. 15 декабря по адресу Советская ул., 56, Боготол вносил денежные средства на дебетовую карту через банкомат Вашего банка, очередной платеж по потребительскому кредиту, но банкомат не зачислил 1000 руб. Написал заявление, в отделении банка, обещали позвонить, но так никто и  перезвонил. Прошу дать ответ по данному заявлению, исполнено или нет. В-к П. К.

Здравствуйте,хочу поделитьсяотзывом о Россельхоз банке.Моя мама ,пенсионерка,71 год..3 года назад положила вклад под обещанные проценты большую сумму ,для нее и дождавшись  декабря 2020 пошла закрыть вклад.Каково же было удивление что деньги не отдают,по причине того что поменяла номер телефона и типо не открывается программа.Сотрудники банка заставили за свой счёт отправить в Москву,в головной филиал копии паспорта и всяких документов заказным письмом,типа без этого не получите деньги.Наступило 14 декабря 2020 года и ей удалось получить деньги,Но... Ни копейки процентов.В итоге просто вернули ее сумму ибольше ничего, идве справочки с датами....когда взяли и когда отдали деньги..с одной итойже суммой.Ну разве можно наживаться на пенсионерах?... Обидно до слез...

Постоянная проблема у этого банка связана с тем что не приходит от них смс с паролем для входа в интернет банк или в торговую систему и это может продолжаться не ограниченное время  . На протяжении 5-ти месяцев эта проблема возникала около 15 раз , я 5 раз обращался по разным телефонам в колл-центр , ответ один с нашей стороны проблем нет . Если бы была проблема была в операторе то смс от других банков тоже бы не приходили , смс от других банков приходят а от россельхозбанка не приходят и поэтому не можешь попасть в интернет банк или в торговую систему . Ничего не хотят решать советуют перезагрузить телефон и обратиться к оператору , естественно это не помогает , советую этот банк обходить стороной .

Постоянная проблема у этого банка связана с тем что не приходит от них смс с паролем для входа в интернет банк или в торговую систему и это может продолжаться не ограниченное время  . На протяжении 5-ти месяцев эта проблема возникала около 15 раз , я 5 раз обращался по разным телефонам в колл-центр , ответ один с нашей стороны проблем нет . Если бы была проблема была в операторе то смс от других банков тоже бы не приходили , смс от других банков приходят а от россельхозбанка не приходят и поэтому не можешь попасть в интернет банк или в торговую систему . Ничего не хотят решать советуют перезагрузить телефон и обратиться к оператору , естественно это не помогает , советую этот банк обходить стороной .

Добрый день! По моей бизнес карте ПАО БАНК ВТБ 14.10.2020г. был совершен платеж по реквизитам через терминал Банка РСХБ находящийся по адресу УР, г.Ижевск, ул. 10 лет Октября, д.17, данный платеж не был зачислен получателю и вернулся на кор счет БАНКА РСХБ, что подтверждают на горячей линии РСХБ. После обращения в банк РСХБ деньги все еще не зачислены обратно мне на карту (откуда совершался платеж). Считаю работу сотрудниками банка не компетентной и все делается, чтоб замедлить возврат моих денег на мою карту.

Случайно в личном кабинете обнаружил, что моя ставка по ипотеке увеличилась. На горячей линии ответили, что нужно привезти ОРИГИНАЛ договора со страховой, оплата по которой прошла еще полгода назад. Ребята из Россельхозбанка! Вы одной рукой чат-боты запускаете и против COVID, а другой клиентов в отделения гоните, чтобы что? кто-то приложил оригинал в папку? Ау! Вам ВСК страховая все подтвердила, я деньги оплатил. Вы как-нибудь сами без меня никак разобраться не можете? Я должен все бросить и прилететь из другой страны, чтобы перевести страховой договор из точки "А" в точку "Б" ??!? PS Кто подскажет, что в таких случаях делать?

Я обратилась в отделение банка расположенный по адресу с. Екатеринославка Амурской области ул. Ленина д. 52,30.11.2020 года, со мной работала Б-ая Елизавета хочется отметить высокий уровень обслуживания, мне подобрали очень хороший вариант кредитования и предложили кредитную карту. Хочется пожелать всем сотрудникам Банка крепкого здоровья и успехов во всех начинаниях! С наступающим Новым Годом!

Я обратилась в отделение банка расположенный по адресу с. Екатеринославка Амурской области ул. Ленина д. 52,30.11.2020 года, со мной работала Б-ая Елизавета хочется отметить высокий уровень обслуживания, мне подобрали очень хороший вариант кредитования и предложили кредитную карту. Хочется пожелать всем сотрудникам Банка крепкого здоровья и успехов во всех начинаниях! С наступающим Новым Годом!

Не самый удобный сайт

Добрый день!Хочу обратиться к представителям Россельхозбанка, а именно к отделению в г. Ижевск, по адресу ул. Молодежная, 10.Мною в июне 2020 г. была подана заявка на сельскую ипотеку. После долгого периода ожидания (более 4 мес.) заявку одобрили. По результатам рассмотрения банком объекта недвижимости мне позвонил менеджер П-ва Юлия В., сообщила, что по объекту принято положительное решение и необходимо приехать в офис на подписание кредитного договора. При этом необходимо оформить страховку жизни и выбранного объекта недвижимости (в нашем случае дом), суммарная стоимость которых составляет 73 280 руб. От такой суммы я был, мягко говоря, в шоке! На вопрос могу ли я оформить страховку в сторонней аккредитованной банком страховой компании, был категоричный ответ - нет не можете!!! При этом никаких дополнительных пояснений и обоснований не поступило.Спустя какое-то время я смирился с данной суммой, ну раз так долго шли к этому моменту и нет альтернативы страхования, наверно так и должно быть.После оформления сделки и подписания всех необходимых документов, вернулись с женой домой, внимательно прочитали кредитный договор и программу страхования, осознали, что нас просто ценично развели...Оказывается в договоре нет ни одного пункта о том, что страховаться в обязательном порядке нужно в РСХБ, напротив там сказано: "Заемщик обязуется - заключить со сторонними организациями договор страхования Объекта недвижимости и личного страхования". Дальше - больше, оказывается по мимо страхования жизни стоимостью 40 590 руб., в том числе сама страховка 9207 руб., 31383 руб. - вознаграждение банка, еще "прицепом" оформили какие-то две программы страхования "Выбери здоровье" стоимостью 9 990 руб. и страховой полис "Защита Ваших близких" за 9500 руб. на которые я своего согласия не давал. Стоимость страховки объекта недвижимости составила 6600 руб. При этом банк берет какие-то космические суммы за сбор, обработку и техническую передачу информации Страховщику, а также вознограждение Банка за оказание услуги за присоединение Застрахованного лица к Договору страхования. На каком основании???Программы расчитаны по максмальным тарифам, у высококвалифицированного менеджера даже не было никаких предложений по снижению стоимости страхования. ЭТО КАК ВООБЩЕ???ЭТО ПРОСТО ОБМАН, других слов у меня нет! На вопрос о расторжении страховки в "период охлаждения" Юлия сообщила, что при этом процентная ставка по договору поднимется с 2,7% до 11,9%, а отказаться от двух дополнительных полисов страхования я тоже не могу - это влечет изменение условий кредитного договора. Каким образом, каких условий, мне не понятно. Я считаю, что действия менеджеров юридически не обоснованны и не законны. Своими действиями менеджеры не только противоречат условиям РСХБ, но и закону ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020)"О защите прав потребителей"На основании вышеизложенного я ТРЕБУЮ: 1) принять мое заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни, дать возможность предоставить в банк альтернативный полис, оформленный в сторонней СК, аккредитованной РСХБ. (от данного вида страхования я не отказываюсь). 2) сохранить действующую процентную ставку 2,7% по кредитному договору.

Хочу выразить благодарность за оформление рефинансирования кредита, сотруднику Доп офиса 33494917 Россельхозбанка города Шарыпово старшему менеджеру операционисту К-ой Ирине В.,  за профессиональный подход, внимательное и доброжелательное отношение! С уважением ваш теперь постоянный  клиент.

19.12.2020 обратился в отделение Красногвардейский пр-д, д. 7, стр. 1. Необходимо было получить денежные средства по доверенности.  В этом отделении был не раз и ранее оставалось исключительно положительное впечатление об обслуживании именно в этом отделении (что кстати не могу сказать про все отделения банка). Но 19.12.2020 что-то пошло не так.... Суть вопроса заключалась в том, что денежные средства поступили на счет в отделение из центрального отделения Россельхозбанка и работник банка (замечательная девушка Юлия, если я не ошибаюсь) сказала мне, в связи с тем, что средства на счете находятся меньше 30 дней с меня будет удержана комиссия. На что я опешил, удивился и задал риторический вопрос: какая комиссия,если деньги поступили из центрального отделения банка?!  т.е. фактически речь идет про перевод с одного счета на другой в рамках одного банка! После этого прекрасная Юлия удивила меня еще больше и сказала, что она не видит, что это перевод внутри Россельхозбанка, а для того,чтобы мне подтвердить, что речь про перевод внутри банка ей нужна выписка со счета с которого были списаны средства! Вот так! Если бы она сказала, что ей нужно еще  подтверждение работника отделения Россельхозбанка, который осуществлял списание средств и которого мне надо было к ней привести -  я бы уже не удивился.  21 век, один банк. В общем у операциониста я провел в общей сложности более 30 минут........  Потребовал кого-то из руководства, мне ответили - суббота, никого нет. Ушел очень расстроенный, время потерял, да  средства нужны были именно в субботу....Сегодня позвонил в call центр банка, мне подтвердили, что при переводах внутри банка комиссии нет, а работники отделений МОГУТ идентифицировать, что перевод в рамках одного банка. Собственно всё. В целом к банку отношение неплохое, но в отдельных случаях что-то идет не так... Надеюсь мой отзыв поможет банку работать лучше.

19.12.2020 обратился в отделение Красногвардейский пр-д, д. 7, стр. 1. Необходимо было получить денежные средства по доверенности.  В этом отделении был не раз и ранее оставалось исключительно положительное впечатление об обслуживании именно в этом отделении (что кстати не могу сказать про все отделения банка). Но 19.12.2020 что-то пошло не так.... Суть вопроса заключалась в том, что денежные средства поступили на счет в отделение из центрального отделения Россельхозбанка и работник банка (замечательная девушка Юлия, если я не ошибаюсь) сказала мне, в связи с тем, что средства на счете находятся меньше 30 дней с меня будет удержана комиссия. На что я опешил, удивился и задал риторический вопрос: какая комиссия,если деньги поступили из центрального отделения банка?!  т.е. фактически речь идет про перевод с одного счета на другой в рамках одного банка! После этого прекрасная Юлия удивила меня еще больше и сказала, что она не видит, что это перевод внутри Россельхозбанка, а для того,чтобы мне подтвердить, что речь про перевод внутри банка ей нужна выписка со счета с которого были списаны средства! Вот так! Если бы она сказала, что ей нужно еще  подтверждение работника отделения Россельхозбанка, который осуществлял списание средств и которого мне надо было к ней привести -  я бы уже не удивился.  21 век, один банк. В общем у операциониста я провел в общей сложности более 30 минут........  Потребовал кого-то из руководства, мне ответили - суббота, никого нет. Ушел очень расстроенный, время потерял, да  средства нужны были именно в субботу....Сегодня позвонил в call центр банка, мне подтвердили, что при переводах внутри банка комиссии нет, а работники отделений МОГУТ идентифицировать, что перевод в рамках одного банка. Собственно всё. В целом к банку отношение неплохое, но в отдельных случаях что-то идет не так... Надеюсь мой отзыв поможет банку работать лучше.

Вчера пришла в отделение закрыть дебетовую карту. Подаю девушке карту 1323, она оформляет заявление, режет карту, я захожу в приложение проверить и вижу, что карта 1323 видна, но из списка карт пропала карта 2058. Проверяю заявление, там указана верная карта 1323.  Она оформила закрытие не той карты. А карта 2058 основная в вашем банке, там ожидается большой кешбек, я плачу ей в аптеках, сегодня должна была выкупать заказ на лекарства, который вынуждена была отменить. Заказ был сделан с использованием баллов торговой площадки в эквиваленте 1500 рублей.  Лекарств у меня осталось до вторника, курс нельзя прерывать!  Заявления на закрытие карты 2058 нет, карта у меня на руках и в отделение не привозилась.  Требую немедленно устранить вашу ошибку, приведшую к моральным страданиям и материальному ущербу и восстановить карту!

В августе 2020 воспользовалась бесплатной возможностью через гос.услуги узнать кредитную историю. И что, оказывается имею действующую ссуду(необеспеченная ссуда в другом банке) так это называется открытая ещё в 2016. Да, кредит был, но он закрыт ещё весной 2019. Т.е полтора года эта информация "висит" там, и отражается на моей кредитной истории, персональном рейтинге и т.д. Обратилась в филиал на Шмидта, всё проверили, долга нет, ничего не должна, написала заявление с просьбой предоставить достоверную информацию в БКИ. Через несколько дней перезвонили и попросили прийти и написать заявление о том, что я разрешаю внести свои личные данные в БКИ( могу не точно излагать, просто не помню дословно). Пришла, написала. Перезвонили и сказали, что всё сделано. НО, спустя два месяца снова проверяю и что вижу, всё по прежнему, информация о действующем кредите так же отображается. В ноябре поехала в главный офис, всё по кругу, проверяют, выдают справку о том, что не имею никаких кредитов и долгов, опять пишу заявление. Сказали, что работают с другим БКИ. Я вношу ясность, что информацию надо предоставить в Объединенное Кредитное Бюро(ЗАО ОКБ).  Спустя две недели еду в офис, потому что никто не звонит, к этой же девушке подхожу, спрашиваю, она куда-то звонит, не дозванивается и даёт мне номер внутренний свой, чтобы я перезвонила. ВОПРОС: это в порядке вещей? Я не знаю с каким БКИ работает Россельхоз, но везде указывают одно главное ЗАО ОКБ. Сколько мне ещё ездить и просить сделать то, что банк должен делать сам без заявлений! Кто-то в этом банке мне может дать внятный ответ, или вот только так надо писать и жаловаться? по телефону не дозвониться, если в Хабаровске заняты операторы, автоматом вылетаешь на москву, где тоже никто не ответит внятно, говорят обращаться в филиал! Это замкнутый круг! Это не я должна ходить и просить, а вы должны выполнить свою работу без полугодовалых моих походов к вам в банк! Уже без малого два года, как я закрыла кредит, а он аукается мне до сих пор! Зато смс с рекламой кредита приходит исправно. совет: закрыли кредит, обязательно проверьте свою кредитную историю. банк должен сам вносить изменения, но россельхоз этого не делает. в моём случае это так!

Обратилась в банк за страховым возмещением по линии АСВ. 1. Операционисты не могут разобраться между собой - брать клиенту талон или не брать. 2. Заставили отстоять очередь два раза: первый раз к операционисту, второй раз - для контроля подписи. 3.  Хамское отношение сотрудников отделения,  особенно Луизы. 4.  Страховое возмещение должны были выплатить 15-го декабря, а выплатили только 18-го.  Если у Россельхозбанка нет денег,  зачем АСВ назначает его к выплатам!?

Ужасный личный кабинет, вечно все виснит

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Россельхозбанка в Калининграде на Литовском валу,2 за качественное и профессиональное предоставление мне услуги по программе Сельская ипотека.  С первой консультации до выдачи кредита мою сделку сопровождали очень внимательно, не опуская ни одной детали. Я получала ответы на все интересующие меня вопросы.  Работой банка остался доволен и продавец квартиры, который немного сомневался в ипотечной схеме продажи.  После консультации в отделении банка все сомнения были рассеянны и мой продавец заинтересовался ипотечным продуктами банка для своих целей. Благодарю лично С-у В и М-у Н.

Добрый день. Позвонила на горячую линию Россельхозбанка, чтобы выяснить с какого счета будет списание ежемесячного платежа. Через 5 мин соединили с сотрудником Владимиром его номер  601459, который получил всю информацию от меня (при этом неоднократно задавал одни и те же вопросы) и отправил в отделение банка (актуализировать данные, хотя они не менялись)Первый раз столкнулась с такой консультацией, сложилось впечатление, что сотрудник не заинтересован и вообще нет желания общаться с клиентом.

Добрый день. Позвонила на горячую линию Россельхозбанка, чтобы выяснить с какого счета будет списание ежемесячного платежа. Через 5 мин соединили с сотрудником Владимиром его номер  601459, который получил всю информацию от меня (при этом неоднократно задавал одни и те же вопросы) и отправил в отделение банка (актуализировать данные, хотя они не менялись)Первый раз столкнулась с такой консультацией, сложилось впечатление, что сотрудник не заинтересован и вообще нет желания общаться с клиентом.