20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

На сайте банка (Главная > Малому бизнесу > Реестры аккредитованных оценщиков) предлагается реестр оценщиков, у которых аккредитация истекла в 2015 году.На мое обращение в службу поддержки банка мне Была выслана ссылка на файл, который не виден посетителям сайта, но в этом файле отсутствуют оценщики Иркутской области. Крыма тоже нет. На повторное обращение ответа не поступило. Либо банк живет вчерашним днем, либо в другой стране.

На сайте банка (Главная > Малому бизнесу > Реестры аккредитованных оценщиков) предлагается реестр оценщиков, у которых аккредитация истекла в 2015 году.На мое обращение в службу поддержки банка мне Была выслана ссылка на файл, который не виден посетителям сайта, но в этом файле отсутствуют оценщики Иркутской области. Крыма тоже нет. На повторное обращение ответа не поступило. Либо банк живет вчерашним днем, либо в другой стране.

Абсолютно непрофессиональная работа банка. Крайне плохое обслуживание системы "Интернет-клиент". Система защиты очень слабая. Если дорожите своими деньгами, не держите их в этом банке, в один момент вы можете обнаружить, что деньги с вашего счета ушли в неизвестном направлении. Мошенники с легкостью их снимают со счета и банк вам потом ничем не поможет.

Добрый день. 18.01.2016 года посетил отделение банка в г. Санкт-Петербуг, на пер. Крылова, с целью пополнения своей кредитной карты через банкомат. После того, как все купюры вставил (79 500 руб.), банкомат завис и не засчитал их, банкноты остались в банкомате, а сумма не перечислилась на карту. Вышел чек, на котором было написано, что операция пополнения прервана. Обратился в кассу, сказали, что всё нормально. Ушел. Проверил карту через 2 часа, деньги так и не пришли.Приехал повторно в банк в это отделение, операционист попросила заполнить заявление, которое будет рассматриваться 30 дней в Москве. Сотрудник Обещал позвонить мне 19.01.2016, но никто не перезвонил. К сожалению, нет возможности ждать столько времени, т.к. 25го января уже будет списание с карты процентов. А я специально хотел закрыть её для восстановления льготного периода и не платить проценты. Просьба, вернуть деньги в сумме 79 500 руб. до 25.01.2016, иначе испорчу кредитную историю по вине вашего банка.

Через офис Россельхозбанка в г. Саратов ул.Радищева 65/2 подавал обращение в Московский РФ Россельхозбанк на Ленинском проспекте д.37А о закрытии вкладов и переводе их в Саратовский офис на текущий счет. Рублевые закрыли, а судьбу валютных я до сих пор не знаю.Работники Саратовского РФ Россельхозбанка с 24 декабря отправляют десятки моих заявлений через электронную систему документооборота в Московский РФ, там есть мои подписи и заявления о закрытии вкладов, переводе их на текущие счета по курсу банка и дальнейшем переводе денег в Саратовское отделение Россельхозбанка. Сотрудники Московского РФ перестали реагировать на электронный документооборот и не берут трубку по внутренней связи. Прошу разобраться с этим бардаком, для 6-го по уровню активов банка России это несолидно. Суммы на моих валютных вкладах весьма небольшие, я не могу понять почему до сих я не могу получить свои деньги?

Клиентом банка являюсь около 5 лет. Обслуживаюсь исключительно в центральном офисе. К сожалению, вынуждена констатировать, что качество и культура обслуживания в последнее время ухудшились в разы. Центральный офис принято считать лицом любой организации. В настоящее время имеют место: огромные очереди при 2-3 работающих операционистах, а то и 1 операционист работает (в любое время дня и в любой день недели), обслуживание некоторых клиентов без талонов электронной очереди, громкий смех и громкие посторонние разговоры в рабочее время (этим отличаются 2 сотрудницы с длинными распущенными  волосами - белыми и каштановыми, обладательницу белых волос сейчас перевели на кредиты). Ожидание очереди никогда не бывает менее 30 минут. Сегодня: я приехала в обеденный перерыв, ждала более 30 минут, мне нужно было закрыть один рублевый вклад (перекинув остаток денежных средств на другой) и пополнить вклад в евро. Эти 2 простые операции у сотрудницы М-ой Р.Б. заняли около 1 часа 20 мин. Это милая, вежливая женщина лет 45, но опыта работы, судя по всему, у нее нет. Сначала она не могла найти в базе вклад, который подлежал закрытию - "у Вас такого вклада нет, я не вижу", потом несколько раз переделывала мое заявление, потом опять что-то пошло не так и т.д. Потом ее начальница наконец-то пришла ей на помощь, стояла рядом и подсказывала, что надо делать. На мой вопрос, почему в центральном офисе работает человек без опыта работы, начальница сказала, что "надо же ей где-то учиться". На мой взгляд, логичнее учиться и набираться опыта в филиале, но не в центральном офисе, где по идее, должны работать самые лучшие, самые опытные сотрудники и должно предоставляться эталонное обслуживание.

Это кошмар. Устав от отзывов лицензии от ЦБ и тарифов самого главного банка страны, решил я открыть р/с в РСХБ. Расскажу только про большие грехи! В отличие от других банков здесь никому не интересно хочешь ты быть их клиентом или нет. Р/с дали спустя 2-2,5 недели (для бизнеса это как выстрел в голову) (26 ноября) и я обрадованный затяжным открытием раздавал всем реквизиты, но счет открыть открыли, а интернет-клиент (не банк-клиент) дали только 28 декабря. Целый месяц спецы банка не могли мне дать диск с инструкцией и e-tokken. Я думаю не стоит рассказывать какого, целый месяц сидеть без возможности пользоваться деньгами у себя на счете. Не завидую я тем, кто решится открыть р/с в этом банке. Ну и справедливости ради, следует сказать, что если бы не Г-ва Мария и ее руководитель Иван (фамилию не помню), то я ушел бы не дождавшись счета. Они с пониманием и сочувствием подходили к моему вопросу. Те, кто привыкли к сервису ведущих банков и к их "фишкам", будут разочарованы уровнем этого Гос банка. Имел дело с такими банками как: Сбербанк, Альфа-банк, Промсбербанк, Райффайзен, Вега-банк, Росбанк и банк Москвы. Я думал, что готов ко всему, но оказалось РСХБ удивит любого.

Добрый День! Омский филиал Россельхозбанка начал отказывать в выдаче денег с депозитов под разными предлогами. Сначала сказали, что Москва не дает добро, потом начали говорить, что лучше бы пролонгировать вклад, потому что денег нет в банке и пока в ближайшее время не будет. Это первый звонок к несостоятельности финансового учреждения.Уважаемые представители Россельхозбанка, прошу Вас разобраться в данной ситуации и полностью выполнять договорные обязательства вкладчика. А также прошу дать контакты представителя банка, кто бы мог разъяснить данную ситуацию???

Мною было подписано соглашение о расторжении договора страхования № ВГ-11-01-0003521 от 08.09.2015 11.12.2015 г. На настоящий момент денежные средства на мой счет всё ещё не зачислены. Конкретную информация по срокам никто предоставить не может, хотя прошло уже более одного месяца. Прошу ускорить перевод денег по реквизитам, указанным в Соглашении о расторжении.

Все началось с того, что 19.12.2015 я пришел в допофис РСХБ на ул. Маршала Бирюзова в Москве и заказал именную дебетовую карту. Первое, что расстроило - это когда мне сказали, что карта будет готова только после праздников. Полторы недели, конечно же, маленький срок, чтобы сделать карту, которую другие банки делают за 5-7 дней. Ладно. Звоню 09.01.2016 на 8-800, чтобы выяснить готова ли карта. Меня заверяют, что карта готова и 12.01. (вторник) и я смогу ее забрать в допофисе. Приезжаю в допофис на Бирюзова 15.01. (пятница) вечером  в 17.45 в полной уверенности, что получу свою карту. Обращаю внимание, что рабочий день в допофисе до 20.00. Несмотря на это из 4 рабочих мест к 18.00 работает лишь один молодой человек. Одна из работниц смсится в телефоне, а другая просто сидит за столом и никого не принимает. В офисе скопилась очередь из 8 человек. Офис маленький, для клиентов предусмотрено всего 2 кресла (при том, что среди клиентов РСХБ довольно много пожилых людей). Наблюдаю, что одна из работниц собирается уходить домой. Подхожу и задаю ей вопрос: нужно ли стоять в очереди, чтобы забрать уже готовую карту. Она мне посоветовала подойти в кассу, где хранятся все готовые карты. Задаю вопрос кассиру могу ли я забрать свою карту или хотя бы проверить есть ли она в наличии. Кассир отправляет меня обратно в зал, где  я должен дождавшись своей очереди взять какие-то документы на получение карты. Продолжаю стоять в очереди. Наблюдаю, что две праздно шатающихся сотрудницы переговариваются, причем одна из них возмущается тем, что у нее рабочий день до 18.00, а тут столько народу приперлось. Я понимаю недовольство работницы, но озвучивать это при клиентах как минимум некорректно. Наконец, одна из них уходит домой, вторая садится за рабочее место и очередь начинает двигаться. Дождавшись своей очереди, я узнаю, что карта моя хоть и готова, но ее до сих пор не привезли. Мне предлагают прийти на следующей неделе. Замечательно! Потраченные 50 минут и никакого результата! Т.о. целый месяц я не могу получить обычную дебетовую карту.Зато за время, проведенное в офисе, у меня сложилось первое впечатление о банке и его сотрудниках.1. Длинная очередь из клиентов не помеха, чтобы заниматься своими делами, собраться и уйти домой, громко высказывать недовольства.2. Молодой человек, который единственный работал ко времени моего визита, периодически вынимал картридж из принтера и тряс его - банк экономит на расходных материалах?3. Кассиру, к которой я обратился с вопросом о получении карты, чуждо понятие клиентоориентированности. Проверь она сразу наличие моей карты, мне не пришлось бы тратить столько времени впустую.4. Маленький неудобный офис с двумя креслами для клиентов. Это как называется? Экономия на аренде?В общем, пока что еще не клиент, а впечатления уже неприятные. Посмотрим что будет дальше.

16 января 2015 года я пришел в Марийское отделение АО "Россельхозбанк" РФ 1600, расположенное по адресу Волкова 116, с целью продления срока вклада. В тесном, душном, плохо обеспеченном стульями зале находилось около двух десятков посетителей, кому повезло занять стул - сидел, кому не повезло - обреченно стояли, переминаясь с ноги на ногу, безропотно дожидаясь своей очереди. Между тем в операционном зале работали всего 2 операционистки, три окошка пустовали. Я взял талончик из автомата и стал ждать. Было 12 часов 18 минут. Операционистки работали неспешно, с некой ленцой. Очередь практически не двигалась. Мое внимание привлекла третья сотрудница, которая занималась своими делами, не обслуживая клиентов. В 12.50 переделав свои дела, эта сотрудница села к окошку и включила электронную очередь на обслуживание, но вместо клиентов, ожидающих в очереди, она стала приглашать к окошку своих знакомых и блатных, только-только пришедших в банк. На мой вопрос: почему она не обслуживает клиентов, ожидающих около часа в очереди? Сотрудница банка из третьего окошка ответила, что у нее свои дела, что она не обязана обслуживать клиентов, так как по субботам в банке работает только два окна. Она продолжила заниматься своими блатниками... Невзирая на недовольство и раздражение посетителей банка.Возникает закономерное умозаключение, свидетельствующее либо о некомпетентности руководства отделения Россельхозбанка, не желающего обеспечить нормальную работу отделения, чтобы клиентам банка не приходилось ждать больше часа и уходить ни с чем, как мне, либо о сознательно наплевательском отношении к клиентам, выражающейся в мысли: "Подождут, не велики чины и звания". После такого отношения к клиентам у меня возникло единственное желание забрать свои деньги и больше в Россельхозбанк ни ногой!Думаю, что я в своем мнении не одинок.

Попытался оформить указанную карту, в офисе на Чайковского 56, г.Екатеринбурга. Принес справку по форме банка 12.01.16, операционистке не понравилось, что налог не сходится с суммой з/пл без налогов, пытался ей доказать, почему так, все бесполезно, распечатала мне 2 бланка нужной формы и отправила обратно. В бухгалтерии завода, где работаю, очень удивились, но выдали мне 2 справки.13.01.16, принес в банк 2 справки - 2НДФЛ за год и по форме банка, которую дали в офисе. При оформлении анкеты допустили 2 ошибки, пришлось перепечатывать. В итоге 15.01.16 звонок из банка и отказ в оформлении карты, по тел. я не стал уточнять причину, так как был просто в шоке. Сколько живу (56 лет), ни разу не брал кредита, только в прошлом году оформил кредитку от сбербанка моментум, но ей не воспользовался ни разу, кредитной истории нет. Все требования банка я выполнил, затратил время и нервы, в итоге - отказ. Либо личная неприязнь ко мне (надо было повторно обратиться в другой офис, не догадался), либо недоразумение, либо просто нежелание оформить карту.Видимо, новые клиенты банку не нужны...

Я ИП, и на счете моего обслуживающего банка (не РСХБ) скопилась довольно крупная сумма, часть которой во избежание риска превышения страховки АСВ я решил перевести в другой банк - желательно в такой, откуда деньги можно будет потом легко снять без дополнительных комиссий (к сожалению, в моем банке такой возможности нет, но есть дешевый перевод в другие банки). Также меня интересовала возможность конвертации средств в другие валюты и покупка акций, так что я решил открыть брокерский счет. РСХБ, казалось, идеально подходил для обоих целей благодаря наличию таких продуктов как брокерское обслуживание и карты "Instant Issue" по тарифу Капитал. Я выбрал подходящее время и пришел в отделение.Тарифы на оформление карты опубликованы на сайте банка в соответствующем разделе. В соответствии с ними оформлении карты Instant Issue необходимо внести первоначальный взнос в размере 30 тыс.руб., а снимать можно до 500 тыс.руб. в день без комиссии. В отделении же банка обнаружилось, что минимальный первоначальный взнос - 100 тыс.руб. В ответ на мою просьбу сделать для меня распечатку тарифа менеджер ответила, что у нее "обновляется программа" (стандартная отмазка для банковских и страховых работников! Почему нельзя обновлять программу в обеденное время?), и распечатку она сделать не может. Прислать копию на электронную почту она также отказалась. Копия тарифов нашлась в фойе, и там действительно была указана сумма первоначального взноса 100 300 руб. - к сожалению, забыл ее сфотографировать - можно было бы сравнить дату с датой тарифов на сайте и выяснить, какая из них устарела - но теперь придется оставить это развлечение для работников отделения.Нужной суммы у меня с собой не было, поэтому от оформления карты пришлось отказаться (на время ли? не знаю). К слову, девушка еще попугала меня финмониторингом и сказала, что у многих карты были заблокированы через 5 дней после открытия. Очень мило.На вопрос о брокерском обслуживания менеджер ответила вопросительным взглядом и выдала фразу "нет, мы этого не делаем". На мое скромное "но у вас же на сайте написано..." был получен ответ "я ничего об этом не знаю - возможно, Вам стоит обратиться в главное отделение"... Видимо, эти слова следовало понимать как "на заборе тоже написано"...Несколько слов стоит добавить также об ожидании в очереди. Когда я пришел, передо мной ждало очереди 4 человека. Дверь к менеджерам была открыта, и слышен был спор клиентки, которая, судя по всему, допустила просрочку по кредиту, и менеджера. Спор этот продолжался около 10 минут после моего прихода и состоял в основном из фраз в духе "почему вы меня не предупредили о пени?" и "с кем я могу пообщаться по этому вопросу?!", и закончился отправкой клиентки к начальнику отделения. Интересно, почему нельзя такие вопросы решать более оперативно? Понятно было, что клиентка без визита к начальнику не уйдет, зачем держать еще 5 (а потом и 10) человек в очереди? Особенно удручающе все это выглядит на фоне того, что в комнате менеджеров два места, одно из которых пустует. Зато есть веселенькая табличка на стене с указанием дней наименьшей загруженности офиса.Какие выводы изо всего этого были мной сделаны? Во-первых, услугами брокерского обслуживания в этом банке я пользоваться скорее всего не буду. В ближайшем ко мне отделении об этой услуге вообще ничего не знают, тарифы, как выяснилось, не из самых низких, так что лучше обратиться в компанию, специализирующуюся на этой услуге и предлагающей более удобные тарифы.Что касается карты - надеюсь, в результате этого отзыва ситуация с тарифами разъяснится, после чего в рамках сложившейся ситуации я и буду принимать решение. Всем спасибо за внимание!

28 декабря 2015 года я обратилась в офис Россельхозбанка в Краснодаре на ул.Красной за потребительским кредитом в сумме 650 000 руб. сроком на 5 лет по программе кредитования зарплатных клиентов. На оф.сайте банка указаны требования к заемщику до 65 лет на момент погашения кредита, в мае 2016 мне исполнится 55 лет. Пришла в офис на ул.Красной подошла к специалисту для заполнения заявки, ввели все данные, зар.плата как мне сказал специалист позволяла взять мне 1,2 млн рублей, далее во время заполнения девушка обслуживающая меня сказала, что к сожалению ее програма не дает заполнить заявку на кредит на данную сумму с этим сроком, так как программа расчитана на возраст до 55 лет и предложила мне взять кредит на 180 000 руб. сроком на полгода, т.е. до исполнения мне 55-летнего возраста, так как данная сумма меня не устраивала я отказалась, но все-таки решили позвонить в колл центр банка для выяснения почему информация на сайте не соотвествует действительности, в колл-центре я рассказала о своей проблеме, на что парень сотрудник мне ответил, что такого не можеть быть это ошибка в Краснодарской программе, даже у него информация о том, что данная программа расчитана под возраст до 65, и предложил мне пойти в центральный офис в Краснодаре на ул.Короленко, что я и сделала.12 января я пришла в офис на ул.Короленко, подошла к парню специалисту и мы начали заводить данные, и тут все тоже самое, программа не позволяет расчитать кредит таким сроком и на такую сумму, только до 55 лет, парень решил не ставить в программе возраст и все данные внесли, но на следующий день поступил звонок из банка и меня уведомили, что у меня отказ! Хотелось бы получить ответ от банка, почему вы размещаете информацию на официальном сайте, которая не соответствует действительности, это же прямое нарушение закона о рекламе. Негатива в кредитной историй не было и нет, есть постоянный заработок, зар.плата приходит на расчетный счет в данном банке, есть дополнительный доход, но права почему то никто не соблюдает. Отвратительный банк!

04.07.2014г. в Доп. офисе №3349/19/05 г. Торжок моей бабушкой было составлено завещательное распоряжение в мою пользу, зарегистрированное за №231. Бабушке на тот момент было 79 лет, было понятно её желание распорядиться наследством, а также облегчить мне его получение, т.к. я не единственная наследница бабушки. Летом 2015 г . бабушка умерла. Мною было подано заявление о принятии наследственного имущества по завещанию, в банк был отправлен запрос о наличии вкладов на бабушкино имя. В положенный срок я обратилась к нотариусу для получения свидетельства на наследство. Нотариус в процессе оформления документов обратила внимание, что в ответе из банка, присланном на запрос, указано, что завещательных распоряжений на денежные вклады бабушки – нет и выразила сомнение в достоверности этих сведений, т.к. копия завещательного распоряжения была у меня на руках. Мне пришлось ехать в банк для выяснения ситуации. Оказалось, что бабушка при составлении завещательного распоряжения ошиблась, неверно написав одну цифру договора банковского вклада, завещанного мне. Данное завещательное распоряжение было составлено совместно с сотрудником банка, подписано уполномоченным лицом Банка Н.Н. С-ой.          Прошу разъяснить мне: каким образом было оформлено данное завещательное распоряжение, в котором два сотрудника Вашей организации не сочли нужным проверить достоверность указанной в нём информации? Н.Н. С-ва на любой бумажке ставит печать и подпись, не читая? Напомню, бабушке было 79 лет, писала она, как я полагаю, под диктовку сотрудника банка, управляющая Н.Н. С-ва поставила печать, завизировав заведомо недействительный документ.          14.01.2016 при моём обращении к управляющей Вашего банка в г. Торжок я услышала, что сотрудница, оформлявшая данный документ, уже не работает, поэтому претензию предъявить некому, а бабушка сама виновата. При общении со мной она дважды кому-то звонила (с её слов – юристам), т.к. была некомпетентна в вопросах, которые я её задавала. И позволила себе повысить на меня голос, когда я пыталась прояснить возникшие обстоятельства. Суть такова: пожилой человек, проявляя заботу и ответственность перед родными людьми, напрасно потратил свои силы, время и нервы. Для меня, как для наследницы, Вы также создали очень неприятные условия.        Прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить мне, кто же, всё-таки, ответственен за произошедшее: бабушка, неверно написавшая цифру, или сотрудники Вашего банка, не проверившие правильность составленного документа.

12 ноября 2015 года я, подала заявку на получение кредита по продукту «Кредит пенсионный» в ОО Волгоградского РФ ОАО «Россельхозбанк» № 3349/46/2 расположенное в городе Волжском Волгоградской области, но мне было отказало в кредите. Причину отказа, скорее всего я так и не узнаю, чем не угодила банку. По обыкновению отказавший в кредите банк не освещает причины отказа в выдаче кредита, которые спровоцировали его на отказ, я как заемщик сначала расстроилась, затем обрадовалась, а потом задумалась. Для начала я попробовала понять, в чем причина отказа? 1.Ведь прежде чем обращаться в банк, я рассчитала будущий кредит по специальному кредитному калькулятору ОАО «Россельхозбанк». 2.Финансовые возможности – платежеспособна, так как имею постоянный доход пенсию. 4.Имею в собственности быстро ликвидное имущество. Для Банка не существует финансового риска. 7.Недостаточный лимит кредитования – кредитный специалист, принимающий заявку на кредит, не обсуждала со мной данный вопрос. При заполнении мною заявления кредитный специалист посчитала, что я заполняю слишком медленно и продолжила заполнять моё заявление сама. На мой вопрос о том, что там не всё ещё указаны данные, сказала, что информации достаточно для рассмотрения заявки. Однако по данной моей заявке мне никто не позвонил и не уточнил информацию, указанную в заявке. Как это делалось ОАО «Россельхозбанк» ранее при получении мною кредита. Почему? 8.Если в соответствии с полученными данными у заемщика имеются долги по взятым ранее кредитам, не до конца или полностью не выполнены обязательства по кредиту перед другими банками, это не становится поводом, почему отказывают в получении кредита. 9.Ежемесячно откладываю с пенсии небольшую сумму. Что тоже является положительным показателем. 12.При проверке потенциального клиента банк запрашивает информацию из бюро кредитных историй, в котором хранится информация обо всех взятых кредитах конкретным лицом. В 2014 году я сама запрашивала свою кредитную историю в бюро кредитных историй. В этом году я не стала этого делать. В 2015 году по кредитному договору сотрудником банка в соответствии с п. 4.3. Правил не была списана своевременно сумма, очередного платежа срок погашения 02.03.2015 в размере 762 руб. 12 коп. При этом на расчётном счёте был остатка денежных средств по состоянию на 01.03.2015 , а также 06 марта 2015 года на мой счёт поступила пенсия, но и после этого списание со счёта не было произведено. Моя вина состоит в том, что я не проконтролировала взыскание очередного платежа. Если бы в договоре было указанно, что я буду погашать наличными самостоятельно через кассу банка или через банкомат, то вина несвоевременного погашения очередного платежа лежала бы на заемщике, то есть на мне. В письменном виде в официальном порядке я не обращалась по данному факту. Сотрудники банка заверили меня, что в дальнейшем это не отразится на моей кредитной истории. Исходя из выше изложенного, вывод напрашивается сами собой. Первый вариант. В офисе банка проверка потенциального клиента начинается со зрительной оценки лица, которая призвана, примерно определить, благонадежность заемщика посредством визуального контакта. Наверное, я такую проверку не прошла, и моё заявление не было направлено на рассмотрение для получения кредита. Второй вариант. В связи с тем, что сотрудниками банка была допущена ошибка, по договору для них не желательно что бы данный факт стал известен. То в данном случае моё заявление также не было направлено на рассмотрение для получения кредита. Третий вариант. Так как по данной моей заявке мне никто не позвонил и не уточнил информацию, указанную в заявке. Моё заявление не направлялось на рассмотрение для предоставления кредита. Между тем это несправедливо лишает меня перспектив на будущее. Информация о том, что человек запрашивал кредит, и ему отказали, хранится в кредитном бюро. И такая кредитная история вполне может стать помехой для получения займа в другом банке.

Вот моя история общения с этим банком: я являюсь директором компании (компания существует с 2010г., с хорошей репутацией). Обратилась в этот банк с вопросом открытия расчетного счета, сдала весь пакет документов менеджеру Наталье. Было это примерно 20 ноября 2015г. Жду положенных 3 дня, звонка нет, звоню сама, говорят, что завтра все будет готово. Через неделю мой менеджер сообщает, что у них якобы не хватает 1 документа, ну думаю с кем не бывает, высылаю им почтой, опять ждем. В итоге 3 декабря после 3-х моих писем на почту Наталья ответила, что у них много заявок и скоро счет будет открыт. Далее Наталья уходит на больничный, в банке мне говорят ждите своего менеджера, она все решит. Я пишу ей письма на почту, она даже не отвечает. По выходу с больничного мне никто не отзвонился, не уведомили даже на почту. В итоге 18 декабря Наталья мне написала на почту, что мне отказали в открытии р\с. Она даже не удосужилась позвонить! Абсолютно непрофессиональная работа банка, крайне плохая клиентоориентированность, затягивание сроков (с 20 ноября по 18 декабря). Я никогда никому не посоветую обращаться в этот банк, а даже наоборот, скажу всем партнерам, что дело иметь с ними не стоит. В другом банке мне открыли счет и сделали корпоративную карту за 1 неделю.

Вот моя история общения с этим банком: я являюсь директором компании (компания существует с 2010г., с хорошей репутацией). Обратилась в этот банк с вопросом открытия расчетного счета, сдала весь пакет документов менеджеру Наталье. Было это примерно 20 ноября 2015г. Жду положенных 3 дня, звонка нет, звоню сама, говорят, что завтра все будет готово. Через неделю мой менеджер сообщает, что у них якобы не хватает 1 документа, ну думаю с кем не бывает, высылаю им почтой, опять ждем. В итоге 3 декабря после 3-х моих писем на почту Наталья ответила, что у них много заявок и скоро счет будет открыт. Далее Наталья уходит на больничный, в банке мне говорят ждите своего менеджера, она все решит. Я пишу ей письма на почту, она даже не отвечает. По выходу с больничного мне никто не отзвонился, не уведомили даже на почту. В итоге 18 декабря Наталья мне написала на почту, что мне отказали в открытии р\с. Она даже не удосужилась позвонить! Абсолютно непрофессиональная работа банка, крайне плохая клиентоориентированность, затягивание сроков (с 20 ноября по 18 декабря). Я никогда никому не посоветую обращаться в этот банк, а даже наоборот, скажу всем партнерам, что дело иметь с ними не стоит. В другом банке мне открыли счет и сделали корпоративную карту за 1 неделю.

Вот моя история общения с этим банком: я являюсь директором компании (компания существует с 2010г., с хорошей репутацией). Обратилась в этот банк с вопросом открытия расчетного счета, сдала весь пакет документов менеджеру Наталье. Было это примерно 20 ноября 2015г. Жду положенных 3 дня, звонка нет, звоню сама, говорят, что завтра все будет готово. Через неделю мой менеджер сообщает, что у них якобы не хватает 1 документа, ну думаю с кем не бывает, высылаю им почтой, опять ждем. В итоге 3 декабря после 3-х моих писем на почту Наталья ответила, что у них много заявок и скоро счет будет открыт. Далее Наталья уходит на больничный, в банке мне говорят ждите своего менеджера, она все решит. Я пишу ей письма на почту, она даже не отвечает. По выходу с больничного мне никто не отзвонился, не уведомили даже на почту. В итоге 18 декабря Наталья мне написала на почту, что мне отказали в открытии р\с. Она даже не удосужилась позвонить! Абсолютно непрофессиональная работа банка, крайне плохая клиентоориентированность, затягивание сроков (с 20 ноября по 18 декабря). Я никогда никому не посоветую обращаться в этот банк, а даже наоборот, скажу всем партнерам, что дело иметь с ними не стоит. В другом банке мне открыли счет и сделали корпоративную карту за 1 неделю.

я не могу понять одного. зачем берут номера телефонов и справки с работы и копию трудовой ждёшь 3-4 дня и отказывают. я бы поняла если бы кредитная история была плохая на иждивении дети были. а то всё наоборот. названивают спрашивают и потом посылают. зачем всё это? а кто не платит тем дают. много знаю таких случаев!