33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Мы с мужем взяли ипотеку 6.09.2017г .в данном банке на покупку дома за городом. Сроком на 17 лет.Всегда платили на месяц раньше срока.Ежемесячный платёж 25000 р. Основной заёмщик был муж,т.к .его зарплата позволяла нам без проблем выплачивать ипотеку.Но так получилось,что в 2019 году муж погибает.Под страховой случай трагедия не подошла.И теперь ипотека и все выплаты на мне. Обратилась в банк, написала заявление на реструктуризацию, чтоб платёж был меньше,т.к. нет возможности  его выплачивать.На что банк мне ответил,что могут мне продлить срок на 1год ,т.к.не подхожу по возрасту(мне 50лет) и платёж будет на 1,5т меньше. В заявлении я писала примерный платёж 15-17т.,который смогу выплачивать. Моя  зарплата не позволяет платить больше! И что мне теперь делать...? Неужели нельзя войти в положение и что то предложить вашему клиенту ,чтоб он мог спокойно выплачивать ипотеку !?

Мы с мужем взяли ипотеку 6.09.2017г .в данном банке на покупку дома за городом. Сроком на 17 лет.Всегда платили на месяц раньше срока.Ежемесячный платёж 25000 р. Основной заёмщик был муж,т.к .его зарплата позволяла нам без проблем выплачивать ипотеку.Но так получилось,что в 2019 году муж погибает.Под страховой случай трагедия не подошла.И теперь ипотека и все выплаты на мне. Обратилась в банк, написала заявление на реструктуризацию, чтоб платёж был меньше,т.к. нет возможности  его выплачивать.На что банк мне ответил,что могут мне продлить срок на 1год ,т.к.не подхожу по возрасту(мне 50лет) и платёж будет на 1,5т меньше. В заявлении я писала примерный платёж 15-17т.,который смогу выплачивать. Моя  зарплата не позволяет платить больше! И что мне теперь делать...? Неужели нельзя войти в положение и что то предложить вашему клиенту ,чтоб он мог спокойно выплачивать ипотеку !?

Был переведён платёж по ошибочному БИКу в Россельхозбанк г. Москва вместо г.Подольск из МКБ. Оператор объяснил, что через 5 дней деньги вернуться в банк из которого был совершён перевод, но время прошло, а деньги не возвратились. Звонила на горячую линию Россельхозбанка  , но кроме того , что платёж должен вернуться через 5 дней , ничего не было сказано, даже оператор не захотел говорить какой адрес  банка по БИКу.

Приятно удивлён профессионализму руководителя офиса РСХБ в г. Кола Щ-р Екатерины Валерьевны. Екатерина Валерьевна сделала все, что бы мной был выбран именно РСХБ. Максимально быстро и профессионально была обработана первичная информация, сформировано предложение, согласована заявка ны выдачу ипотеки. Сопровождение сделки также было осуществлено профессионально и быстро. Однозначно Екатерина Валерьевна нацелена на достижение результата и продвижение продуктов банка. Признаться честно, я не припомню такого профессионализма от работников банков.

29.08.2020г в офисе на Б. Дорогомиловской д. 10 оформил очередной страховой полис. При очередном погашении в мобильном банке ОТОБРАЗИЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ на сумму стоимости страхового полиса. При обращении в офис банка выяснилось что у них в программе произошла ошибка из-за чего процентная ставка повысилась. Сотрудник банка выполнил необходимые действия и процентная ставка вернулась к прежнему значению, но деньги, внесенные для закрытия этой  задолженности не могут вернуть уже 3,5 месяца. Прошу сотрудников банка обратить внимание на этот отзыв, так как с 30.12.2020 начну писать обращения в контролирующие органы о вашей халатности.

Хочу поблагодарить за работу и хорошее профессиональное обслуживание старшего менеджера-специалиста С-ву Светлану Анатольевну. Также хочу поблагодарить управляющего Александра Михайловича. Эти специалисты всегда вежливо и грамотно отвечают на все возникающие вопросы и оперативно помогают их решить.

Обращалась в банк Россельхозбанк по адресу Декабристов 158. С первого обращения в банк , сотрудники все грамотно объяснили на счёт ипотеки , помогли с документами . А особенно кредитный специалист Нина . Всегда подскажет  и ответит на все вопросы . Хорошо , когда ещё есть такие специалист . Приятно обращаться

Мы с супругом обратились в отделение  Россельхозбанка по адресу: г. Астрахань ул. Свердлова  24.10.2020 года для подачи документов на рассмотрение ипотеки ,эта была суббота, зайдя в банк нам администратор сказал, что менеджеров по ипотеке сегодня выходной и сказала, чтобы мы заполнили анкеты , предоставили документы и она в понедельник все передаст менеджеру. Мы все так и сделали . Рассмотрение заявки занимает 5 рабочих дней. Проходит почти две недели , ни звонка , ни сообщений мы не получили, позвонили на горячую линию, оператор там сказал, что заявки не видит и посоветовал обратится в банк , супруг поехал в банк и менеджер, которая должна была отправить заявку ещё почти две недели назад говорит: что она забыла отправить заявку или ей  не сказали, благополучно достала перед супругом папку и вытащила оттуда наши документы, пообещав , что она обязательно отправит все. Проходит снова почти две недели: ни звонка, ни сообщений.мы снова звоним на горячую линию и там снова не видят заявку , я тогда написала обратную связь на офиц сайте, чтобы рассмотрели нашу ситуацию, в итоге через неделю с супругом связывается менеджер , просит извинения и говорит, что снова не отправили заявку , забыли или я там не знаю чем они там занимаются, и говорит , если вы ещё хотите получить ипотеку принесите новые документы. Ну да конечно ведь прошёл целый месяц и соответственно документы просрочились. Мы были в шоке, как можно быть такими безответственными и халатными , ну ладно в первый раз забыли, заработались, ну втрой раз , когда клиент приходит и заявляет о себе , ну это не в какие рамки не лезет. У меня вопрос: Чем занимаются сотрудники данного банка???если это их прямая обязанность , которая у них заложена в должностных инструкциях и чем занимаются их руководители???Больше ни ногой в этот банк и никому не посоветую

Мной был заключен Договор  на 180 дней  об открытии срочного вклада в Россельхозбанке,  г.Москва. После окончания срока вклада, при попытке получить проценты по вкладу, мне было заявлено, что произошла ошибка оператора Банка при оформлении вклада в системе Банка и теперь мне необходимо написать заявление/жалобу для начала разбирательства в Банке. Что я и сделал 29.10.2020. Предельный срок рассмотрения жалоб в Россельхозбанке по внутреннему регламенту составляет 30 дней. И вот сегодня уже 18.12.2020, т.е. прошло БОЛЕЕ 30 дней, а ответа (и выплаты причитающихся мне процентов по вкладу) так и нет!!! На все мои обращения в Россельхозбанк мне присылают отписки, типа «разбираемся –ждите». Но предельный срок разбирательства истек еще 20.11.2020!!. Никто не перезванивает и не сообщает о ходе разбирательства, как будто это в порядке вещей-неисполнение обязательств!! Но речь идет ведь о невыплаченных деньгах!!!

Являюсь клиентом РСХБ с 2015 года. За время работы с банком в рамках ипотечного кредитования возникали разного рода сложности и непонимания. Больше это относится к самой системе, бизнес-процессам, регламентам работы.У Россельхозбанка много слабых сторон, но сильная сторона - работники офисов обслуживания. Они всегда старались помочь мне в решении возникающих вопросов, были участными. Сейчас кредит закрыт. Но я искренне хочу благодарность представителей банка отделения у ст.м. Варшавская (где и обслуживался последние 3 года) Веру С-ян (наш непосредственный помощник) и Полину Д-ко (управляющая офиса) за компетентную помощь, сопровождение меня, как клиента, участность и человечность в решении возникающих вопросов, оперативное оформление необходимых документов, а особенно за согласование возможности закрытия кредита досрочно.Благодарю данных работников и сам банк! Желаю вам только развития и новых успехов.

Являюсь клиентом РСХБ с 2015 года. За время работы с банком в рамках ипотечного кредитования возникали разного рода сложности и непонимания. Больше это относится к самой системе, бизнес-процессам, регламентам работы.У Россельхозбанка много слабых сторон, но сильная сторона - работники офисов обслуживания. Они всегда старались помочь мне в решении возникающих вопросов, были участными. Сейчас кредит закрыт. Но я искренне хочу благодарность представителей банка отделения у ст.м. Варшавская (где и обслуживался последние 3 года) Веру С-ян (наш непосредственный помощник) и Полину Д-ко (управляющая офиса) за компетентную помощь, сопровождение меня, как клиента, участность и человечность в решении возникающих вопросов, оперативное оформление необходимых документов, а особенно за согласование возможности закрытия кредита досрочно.Благодарю данных работников и сам банк! Желаю вам только развития и новых успехов.

Обратился за получением кредита. Одобрили и оформили все очень быстро. Спасибо большое Веронике и Лилии за отличную работу. Советую всем этот Банк.

Добрый день! Ситуация такая: моя родственница (тётя) пришла в банк( В Россельхозбанк)  открыть вклад и в итоге ушла оттуда со страховкой "Альфа страхование - жизнь",человек преклонного возраста ( 70 лет) и после "грамотного обслуживания" она подписала данный договор, пребывая в уверенности, что она открыла вклад ( В Россельхозбанке) и ей застраховали бесплатно жизнь.  Сотрудник, конечно, как работник сработал на "отлично" пользуясь тем, что пенсионерка вообще не разбирается в банковских продуктах. Я не спорю, что ответственность берет на себя тот, кто дает согласие, но уважаемые, давайте вспомним про человеческое отношение (или сейчас это неактуально?) Пенсионеры - самый незащищенный сейчас слой населения (не все понимают обширный список банковских продуктов, а тем более страховых), они идут в банк и полностью доверяют сотрудникам,  и те в свою очередь пользуются этим доверием.  И мне непонятно, неужели Россельхозбанку не нужны клиенты? Почему направляют в банки  партнеры? Почему просто нельзя открыть вклад, зачем втюхивать страховку банка-партера?

Мобильное приложение нравится..

Являюсь клиентом РСХБ с 2015 года. За время работы с банком в рамках ипотечного кредитования возникали разного рода сложности и непонимания. Больше это относится к самой системе, бизнес-процессам, регламентам работы. У Россельхозбанка много слабых сторон, но сильная сторона - работники офисов обслуживания. Они всегда старались помочь мне в решении возникающих вопросов, были участными.  Сейчас кредит закрыт. Но я искренне хочу благодарность представителей банка отделения у ст.м. Варшавская (где и обслуживался последние 3 года) Веру С-ян (наш непосредственный помощник) и Полину Д-ко (управляющая офиса) за компетентную помощь, сопровождение меня, как клиента, участность и человечность в решении возникающих вопросов, оперативное оформление необходимых документов, а особенно за согласование возможности закрытия кредита досрочно. Благодарю данных работников и сам банк! Желаю вам только развития и новых успехов.

Одобрили ипотеку, неделю ждали, чтоб подтвердили покупаемую квартиру, посчитали страхование: 23 600 руб.- жизнь, 14 200 руб.- имущество (в РЕСО-ГАРАНТИЯ страховая компания посчитали 10 000 руб. за все) + 3 000 руб. аккредитив. Сообщил Б-ов Антон К. о суммах по страхованию в субботу, т.к. страховые по выходным не работают, мы обратились в страховую в понедельник и сообщили Антону, что страховаться в Россельхоз банке не будем (в 9.00 утра, за 6 часов до подписания кредитного договора, на что Антон ответил: «Приходите на подписание и на месте все решим». Мы предоставили Б-ву Антону К. письмо-заключение от РЕСО-ГАРАНТИЯ страховая компания, что они готовы нам застраховать и имущество и жизнь. Антон сказал, если мы отказываемся от страхования на имущество, то кредитный договор будут пересматривать (а это тоже время). На просьбу о написании отказа, что мы не можем страховаться в другой страховой, Антон отказался. Потом добавил, что РЕСО-ГАРАНТИЯ страховая компания не подходит Россельхоз банку, хотя на сайте есть данная страховая в разрешенных. Потом он нам забыл отдать закладную для нотариуса.

11.11.2020 банком был заблокирован межбанковский перевод, предлагалось позвонить по указанному номеру, что я и сделал.  Уточнили, знаю ли я, что перевод платный? Сказал, что не знал и перевод отменил. Оператор отмену подтвердил. Тем не менее, перевод осуществили, комиссию списали. Переговоры по контактному телефону результата не принесли. Поехал в отделение, составил заявление, где указывалось и время и запись разговора, результат ноль. С тех пор прошло больше месяца, а воз и ныне там. На чаты не отвечают, а сегодня на очередное письмо прислали ответ, что вопрос решен со мной по телефону, хотя мне лично никто не звонил. Одним словом, свинское отношение к клиентам.  Никому не советую связывать с этим, с позволения сказать, банком. Поберегите нервы.

Добрый вечер, хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка г. Богородск. По ведению и выдачи Сельской Ипотеки, отдельно хочу выразить благодарность управляющей данного офиса К-ва Т. и менеджеру А-ой Н. Которые помогли быстро и грамотно оформить ипотеку. А так же рекомендую программу Сельская ипотека,  с хорошими условиями и без навязывания дополнительных продуктов.

Хочу сказать большое человеческое спасибо сотрудникам Россельхозбанка,  в г. Калининград,  ул. Гостиная, 3. Особенно менеджеру Игорю Ш-ко и руководителю Герману Владимировичу!  Оформляли сельскую ипотеку в банке,  возникли трудности с нашими документами на этапе предоставления,  наш первоначальный менеджер заболела,  сроки как всегда "горели",  МФЦ закрывались, талонов на регистрацию не достать,  Продавец нашей недвижимости сильно нервничал,  близился Новый год и каникулы,  и вообще карантин по covid...  Ситуация так себе.  Очень нужна была ипотека с шикарной процентной ставкой и срочная сделка с недвижимостью. Мы уже почти начали паниковать...  И тут нам повезло) Огромное спасибо Вам,  Герман Владимирович за помощь,  организацию всего процесса и оперативность!  За то,  что вошли в положение клиента!  И конечно за профессионализм Ваших сотрудников!  Игорь Ш-ко большой молодец!  Все время был на связи,  информировал нас,  направлял и... терпел)  Наш продавец был с нами при оформлении,  и сильно нервничал,  и даже хуже.  Игорь спасибо Вам за терпение,  такт и корректность!  За помощь, подробные ответы на наши вопросы!   Все получилось!) и мы успели,  сделка состоялась в короткие сроки.   Благодаря таким специалистам,  и просто хорошим людям.  Спасибо,  еще раз!   И всего самого доброго!

Я являюсь заемщиком по кредитному договору N 20***44 от 12.03.2020 г.06 мая 2020 года обратилась в отделение по адресу г. Воронеж, ул. 60-й Армии, д. 27 с целью подать заявление на частично-досрочное погашение своего ипотечного кредита. Как мне пояснили сотрудники - в Банке не работала программа. Я приехала с другого конца города с маленьким ребенком и управляющая пошла мне на встречу и предложила заполнить заявление на бумажном бланке. Что мы и сделали.Очередной платеж по графику у меня был 12 мая. Я перевела деньги на свой счет 10 мая и утром 12 мая они уже поступили в Россельхозбанк на счет для погашения, указанный в заявлении. Тем не менее Банк не исполнил заявление и с мая денежные ср-ва находятся на моем текущем счете. Переплата по кредиту за пол года составила почти 40 тр. и это произошло не по моей вине.В отделении Банка мне помочь не смогли. Сказали, что заявление видят в программе, но почему оно не исполнено не знают. Согласно условиям кредитования, которые размещены на сайте банка, досрочное погашение осуществляется в дату платежа по графику, при условии наличия денежных ср-в на счете. Я необходимые условия выполнила. Прошу Банк исполнить заявление на досрочное погашение от 06.05.2020 г. и произвести пересчет графика от 12.05.2020 г.