33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

22 мая 2018г, в этом банки оформили ипотеку, платили исправно, страховку оформляли вовремя, отсрочками не пользовались, клали на счёт и в дату платежа списывали сумму по графику, а 23.11.20 года сняли с счета 42095,33 при том, что по договору сумма 40935,09. Обращались в отделение банка, но пока безрезультатно. Хотелось бы знать, когда вернут деньги на счёт, что ещё для этого нужно и если деньги не вернут куда обращаться.

Добрый день! По моей карте стороннего банка был совершен платеж на сумму 261 660,00 рублей через терминал/ банкомат банка РСХБ 23.10.2020 года. До получателя деньги не дошли, обратно мне деньги не вернулись, хотя прошло уже больше 45ти календарных дней. 29.10.2020 года на горячей линии Банка РСХБ мне подтвердили, что деньги висят на счету РСХБ.  Прошу принять меры, разыскать мои денежные средства и вернуть мне на мою карту.

В июле 2020 года мы с супругом взяли ипотеку в другом банке под 7,9%. В конце ноября 2020 года мы узнаем, что в Россельхозбанке действует программа рефинансирования сельской ипотеки и подаем заявку, нам её одобряют под 2,7%. Сейчас менеджер РСХБ сказала, что нужно собрать и предоставить пакет документов на объект недвижимости и будем выходить на подписание договора. Я попросила посчитать мне сумму страхования жизни и имущества, насчитали около 30 т.р (что в 3 раза выше, чем я платила в другой страх.компании). На мою просьбу дать мне список аккредитованных страховых компании, где  я могу сделать страхование, я получила отказ. Представитель банка сказала, что первый год я обязана страховаться в СК РСХБ, т.к. это условие Минсельхоза. Хочу получить ответ от официального представителя РСХБ, есть ли действительно у Минсельхоза такое условие и могу ли все-таки я сделать страхование жизни и имущества в аккредитованной страховой компании и получить рефинансирование в Россельхозбанке под 2,7%?

В июле 2020 года мы с супругом взяли ипотеку в другом банке под 7,9%. В конце ноября 2020 года мы узнаем, что в Россельхозбанке действует программа рефинансирования сельской ипотеки и подаем заявку, нам её одобряют под 2,7%. Сейчас менеджер РСХБ сказала, что нужно собрать и предоставить пакет документов на объект недвижимости и будем выходить на подписание договора. Я попросила посчитать мне сумму страхования жизни и имущества, насчитали около 30 т.р (что в 3 раза выше, чем я платила в другой страх.компании). На мою просьбу дать мне список аккредитованных страховых компании, где  я могу сделать страхование, я получила отказ. Представитель банка сказала, что первый год я обязана страховаться в СК РСХБ, т.к. это условие Минсельхоза. Хочу получить ответ от официального представителя РСХБ, есть ли действительно у Минсельхоза такое условие и могу ли все-таки я сделать страхование жизни и имущества в аккредитованной страховой компании и получить рефинансирование в Россельхозбанке под 2,7%?

Добрый день!В 2015-2016гг. пользовался кредитной картой Банка (экс-Банк Москвы). 3 октября 2016г. закрыл кредитный договор, копия заявления на руках.Согласно ст.5 п.5 ФЗ-218 "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.Т.е. банк должен был передать данные в БКИ не позднее 10 октября 2016 года. Однако, на текущий момент в БКИ "Объединенное Кредитное Бюро" статус кредитного договора "ДЕЙСТВУЮЩИЕ КРЕДИТНЫЕ ДОГОВОРЫ": даЯ обращался ранее с этим вопросом в Банк по дистанционным каналам, была заведена заявка REG-25929, и был предоставлен ответ:Уважаемый Артем Владимирович! В ответ на Ваше обращение от 14.07.2020 АО «Россельхозбанк» (далее – Банк) сообщает следующее. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в офис Банка с отчетом из БКИ для оформления письменного заявления. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации.С уважением, АО «Россельхозбанк»Ребята, да вы пальцем не пошевелили, чтобы разобраться в проблеме.Просьба передать в БКИ информацию об актуализации сведений (то есть закрытии) о кредитном договоре №39_1539511/0174.Оставляю за собой право обратиться в Банк России для проверки Банка в части нарушения федерального законодательства.Часть отчета от 15.12.2020 из БКИ оставил в закрытой части отзыва.Спасибо.

16.09.2020 г по адресу г. Москва, ул. Валовая, 26 мною было составлено заявление о закрытии карты "Амурский тигр" и счета к карте (копия заявления имеется). По состоянию на 16.12.2020 ни счет, ни карта не закрыты. 30.11.2020 банк списал комиссию в размере 600 р. за обслуживание карты за второй год пользования согласно тарифу. При условии корректного исполненнии банком заявления срок в 45 дней для закрытия счета и карты истек бы 21.10.2020.  Требую от банка исполнить мое заявление на закрытие карты и счета от 16.09.2020 и отменить комиссию.

Являюсь клиентом данного банка с 2015 года в рамках ипотечного кредитования на новостройку.  Сколько я ни пытался договориться с этим банком о рефинансировании - всё было безуспешно (здесь не слышат своих клиентов). 15.12.2020 состоялась сделка с другим банком по рефинансированию существующей в РСХБ ипотеки под более низкий процент. Хотел сразу же закрыть вопрос с РСХБ и произвести полное досрочное погашение кредита на этой неделе. Но, оказывается, это не возможно, так как правила такие у РСХБ. Все уважающие себя банки при частичном или полном досрочном погашении кредита принимают средства после заявления на следующий день. Это современно, лояльно по отношению к клиенту. Вы же за 5 лет пока ни разу не сделал какое-либо действие для того, чтобы помочь своему клиенту.  Уважаемый Росссельхозбанк! В ближайшие 2-3 месяца у нас прекратится взаимодействие друг с другом. Очень прошу вас хотя бы в этот раз услышать меня как клиента, принять заявление на полное досрочное погашение кредита (что уверен возможно и просто).  Я очень хотел бы, чтобы мы расстались на доброй волне, пожелав друг другу только лучшего в Новом году!

30.11.2020 я обратилась в банк за кредитом наличными. Заявку отправили, сообщили, что будет включена услуга страхования жизни ( с ней я согласна). 01.12 необходимую сумму я получила. Вечером, в приложении, я увидела два странных списания на 3000 рублей (оплата за страховой продукт "максимальная защита") и 7000 рублей("страхование квартиры или дома" ). В комплекте документов, которые мне выдали при оформлении, я не увидела документов ни на одну из этих страховых услуг. Более того, сотрудник, который оформлял мне кредит (старший клиентский менеджер К-ва Л.С.) ничего мне об этих услугах не сообщил. То есть, я узнала о списании денег - случайно. Меня не предупредили о том, что их мне подключили. 2.12.2020 (в период охлаждения) я обратилась в офис, чтобы отказаться от этих услуг страхования. В свободной форме я написала заявление на отказ от полиса "максимальная защита" и "страхование квартиры", указала, что деньги прошу вернуть на мою пенсионную карту. О сроках возврата в офисе меня не проинформировали. 13.12.2020 я позвонила в КЦ, узнать о статусе моего заявления. Статус мне не сообщили, но напомнили, что в течение 7 рабочих дней деньги должны поступить на мой счет. Сегодня, 15.12.2020 я обратилась в офис, к управляющему. Он не смог внятно сообщить о том, что с моим заявлением и каковы сроки его рассмотрения. Я требую возврата денег за эти две услуги страхования на мою пенсионную карту!!!

Пишу про крайне неприятную ситуацию, в которой оказались благодаря банку. Покупатель нашей квартиры решила купить нашу квартиру с помощью программы "сельская ипотека по 2,6%". Сотрудники обещали провести сделку быстро -  пара недель и все готово!В итоге, сделка начавшаяся 16 октября еще не окончена, прошло 2 месяца! Сама квартира без обременений и прописанных людей, один собственник, что мешало провести сделку быстрее - неизвестно. Покупателю обещали кредит 2,6%, в итоге дали под 3,8% плюс огромная страховка и доп услуги, которые вышли на 15% стоимости кредита.После всех одобрений и подписания дкп, начались "завтраки" с переводом денег от банка, которые продолжаются с 1 декабря и на момент написания отзыва (прошло 15 дней) так и не перечислены. Но самое неприятное, что у нас чуть не сорвалась сделка по покупке другой квартиры и пришлось занимать деньги по знакомым. Теперь сидим как на углях, лишь бы не спросили раньше срока.Не советую никому связываться с данным банком!

Хороший банк, работа сотрудников нравится

7 октября 2020 в отделении банка 003349/35-47 было принято заявление от моего имени с просьбой исключить уже бывшую супругу из кредитного договора по результатам решения суда о разделе имущества.  Спустя 2 месяца, а ответа по заявлению так и не поступило. Только 14 декабря после многократных напоминаний управляющему отделения пришла всего лишь информация о необходимости подачи дополнительных документов по заявлению.  В данной ситуации все сроки просрочены и руководство банка продемонстрировало вопиющее безразличие и отсутствие профессионализма.

Добрый день. Делюсь своей историей попыткой получить ипотеку в РСХБ. Где-то в середине ноября я определился с квартирой, оплатил бронь квартиры, чтобы провести сделку в декабре.В конце ноября подал заявку в РСХБ на получение ипотеки, 24.11. пришло письмо от ипотечного менеджера Елены с инфо о том, что кредит одобрен, условия оказались очень даже привлекательными. Далее, через какое-то время связались с  Еленой по телефону обсудили условия, я сказал, что на сделку планирую выходить в период 14 - 20 декабря, бронь на квартиру оплачена до этого времени, договорились, что в теч. этого периода ДДУ будет направлен застройщиком в банк. 14.12. договор был направлен в банк, 15.12. Елена перезвонила мне и сообщила, что банк отказывает мне в выдаче, причина - что-то не понравилось в БКИ (сделал после этого запрос во все БКИ, где я фигурирую - ни одной просрочки за все время кредитной истории, что могло не понравиться бану - сложно сказать).  К самому отказу нет никаких претензий, пути рассмотрения заявок банком, как известно, неисповедимы. Претензия моя заключается в другом: почему менеджер РСХБ не предупредила о том, что после получения договора заявка будет направлена еще на доп. рассмотрение? Если бы я знал весь расклад, то попросил бы застройщика отправить договор значительно раньше, чтобы в случае отказа иметь больший запас времени. А сейчас из-за этой подставы РСХБ вынужден в горячке искать альтернативный источник получения ипотечного займа.Даже Кролика Роджера так не подставляли.

Здравствуйте.  28 ноября у меня заканчивалась страховка по ипотеке, поэтому я продлил ее и принес документы заранее, за несколько недель, в офис на Варшавском шоссе, чтобы не повысили ставку. Специалист в банке все принял. Но ставка все равно поднялась на процент. На следующий день после платежа по ипотеке, 29 ноября, я это обнаружил и снова обратился в офис, специалист сказала, что все в базе зафиксировано, но видимо это технический сбой. Сказала ждать и все исправят.Ставку вернули обратно и казалось бы все хорошо, но я вносил частичное досрочное погашение в размере 30 т.р.на погашение суммы платежа и оно оказалось не учтено. т.е. сумму по ставке скорректировали, но сумма платежа осталась прежней, без учёта досрочного погашения.  Далее я обратился в поддержу с данной проблемой. Но к сожалению никто мне не помог. Оказалось, что ЧДП было учтено, но в пользу количества оставшихся платежей, а не суммы платежа. Причем в личном кабинете количество платежей остались прежними, но последние n-платежей превратились в нули. После этого я неоднократно обращался в поддержку, а специалисты поддержи все время отвечали, что со мной свяжутся, но так никто и не позвонил!!! Выполните, пожалуйста, заявку на ЧДП правильно и пересчитайте сумму платежа, а не срок! Спасибо!

Здравствуйте! Приобрел дебетовую карту "Своя карта" для кэшбэка. До этого пользовался картой "халва" банка совкомбанка. По этому есть с чем сравнивать. Картой своя карта от Россельхозбанка пользуюсь два месяца. За это время я уже несколько раз встревал с этой картой. Раннее писал здесь на отзывах.... То не могу перевести через мобильное приложение в другой банк,то наоборот в этот банк. И в очередной раз связи с этим я уже все деньги начал хранить в россельхозбанке чтобы не повторилась такая ситуация. Но в воскресенье 13.12.2020г с 15.00ч до 21.00ч. по местному времени было парализованы все операции с мобильного приложения! При этом офис банка по воскресеньям так же не работает! Я понес материальные убытки. Так как не смог со своего счета Россельхозбанка перевести на дебетовую карту. Это ужас есть деньги но ты не можешь воспользоваться так как банк недает производить какие то действия.  Позвонил в контактный центр в 15.24ч 13.12.2020г мне пояснили это плановые технические работы! О которых якобы предупреждались. Но это я понимаю. Но бывают экстренные ситуации и надо же такие работы проводить или ночью или когда хотя бы когда  работает офис банка. Я живу в поселке от города 35 км. Я просто приехал в город за приобретениями нужных необходимых вещей, но я ничего не смог поделать и пришлось возвращаться ни с чем. Так как банк парализовал операционные действия даже внутри банка! Я работал со многими банками и никогда такого не было чтобы постоянно были  отказы в каких то действиях для клиента и таких длительных неудобств. Связи с этим я через контактный центр оставил претензию. И я не хочу больше так нести материальные убытки по вине Россельхозбанка не взирая на этот кэшбэк. Перехожу снова на карту халва совкомбанка,так как там оперативно решают все вопросы и нет таких плановых работ по полдня. И никогда я не знал что будут такие ситуации как с Россельхозбанка который как в страшном сне работают не для клиентов а просто работает в какой то системе где клиенты ничего не значат.... И самое главное не учатся на ошибках и все дальше и дальше выматывают нервы клиентов. До этого случая много чего происходило в отрицательную сторону,такого дурдома я не видел в других банках! От это банка можно ожидать что угодно это не стабильный банк. Так как может в любой момент сделать технические работы и вплоть парализовать вашу банковскую карту не говоря чтобы просто перевести операции внутри банка. По этому я вынужден перейти в другой банк так как от Россельхозбанка я устал постоянно нести убытки с их нестабильностью! Это ненормально когда ты ничего не можешь сделать становишься заложником этого банка в который в любой момент может отказать в двоих законных действиях. И этот банк сам решает когда тебе можно сделать какие то операции,а не вы!

Здравствуйте! Приобрел дебетовую карту "Своя карта" для кэшбэка. До этого пользовался картой "халва" банка совкомбанка. По этому есть с чем сравнивать. Картой своя карта от Россельхозбанка пользуюсь два месяца. За это время я уже несколько раз встревал с этой картой. Раннее писал здесь на отзывах.... То не могу перевести через мобильное приложение в другой банк,то наоборот в этот банк. И в очередной раз связи с этим я уже все деньги начал хранить в россельхозбанке чтобы не повторилась такая ситуация. Но в воскресенье 13.12.2020г с 15.00ч до 21.00ч. по местному времени было парализованы все операции с мобильного приложения! При этом офис банка по воскресеньям так же не работает! Я понес материальные убытки. Так как не смог со своего счета Россельхозбанка перевести на дебетовую карту. Это ужас есть деньги но ты не можешь воспользоваться так как банк недает производить какие то действия.  Позвонил в контактный центр в 15.24ч 13.12.2020г мне пояснили это плановые технические работы! О которых якобы предупреждались. Но это я понимаю. Но бывают экстренные ситуации и надо же такие работы проводить или ночью или когда хотя бы когда  работает офис банка. Я живу в поселке от города 35 км. Я просто приехал в город за приобретениями нужных необходимых вещей, но я ничего не смог поделать и пришлось возвращаться ни с чем. Так как банк парализовал операционные действия даже внутри банка! Я работал со многими банками и никогда такого не было чтобы постоянно были  отказы в каких то действиях для клиента и таких длительных неудобств. Связи с этим я через контактный центр оставил претензию. И я не хочу больше так нести материальные убытки по вине Россельхозбанка не взирая на этот кэшбэк. Перехожу снова на карту халва совкомбанка,так как там оперативно решают все вопросы и нет таких плановых работ по полдня. И никогда я не знал что будут такие ситуации как с Россельхозбанка который как в страшном сне работают не для клиентов а просто работает в какой то системе где клиенты ничего не значат.... И самое главное не учатся на ошибках и все дальше и дальше выматывают нервы клиентов. До этого случая много чего происходило в отрицательную сторону,такого дурдома я не видел в других банках! От это банка можно ожидать что угодно это не стабильный банк. Так как может в любой момент сделать технические работы и вплоть парализовать вашу банковскую карту не говоря чтобы просто перевести операции внутри банка. По этому я вынужден перейти в другой банк так как от Россельхозбанка я устал постоянно нести убытки с их нестабильностью! Это ненормально когда ты ничего не можешь сделать становишься заложником этого банка в который в любой момент может отказать в двоих законных действиях. И этот банк сам решает когда тебе можно сделать какие то операции,а не вы!

Здравствуйте! Приобрел дебетовую карту "Своя карта" для кэшбэка. До этого пользовался картой "халва" банка совкомбанка. По этому есть с чем сравнивать. Картой своя карта от Россельхозбанка пользуюсь два месяца. За это время я уже несколько раз встревал с этой картой. Раннее писал здесь на отзывах.... То не могу перевести через мобильное приложение в другой банк,то наоборот в этот банк. И в очередной раз связи с этим я уже все деньги начал хранить в россельхозбанке чтобы не повторилась такая ситуация. Но в воскресенье 13.12.2020г с 15.00ч до 21.00ч. по местному времени было парализованы все операции с мобильного приложения! При этом офис банка по воскресеньям так же не работает! Я понес материальные убытки. Так как не смог со своего счета Россельхозбанка перевести на дебетовую карту. Это ужас есть деньги но ты не можешь воспользоваться так как банк недает производить какие то действия.  Позвонил в контактный центр в 15.24ч 13.12.2020г мне пояснили это плановые технические работы! О которых якобы предупреждались. Но это я понимаю. Но бывают экстренные ситуации и надо же такие работы проводить или ночью или когда хотя бы когда  работает офис банка. Я живу в поселке от города 35 км. Я просто приехал в город за приобретениями нужных необходимых вещей, но я ничего не смог поделать и пришлось возвращаться ни с чем. Так как банк парализовал операционные действия даже внутри банка! Я работал со многими банками и никогда такого не было чтобы постоянно были  отказы в каких то действиях для клиента и таких длительных неудобств. Связи с этим я через контактный центр оставил претензию. И я не хочу больше так нести материальные убытки по вине Россельхозбанка не взирая на этот кэшбэк. Перехожу снова на карту халва совкомбанка,так как там оперативно решают все вопросы и нет таких плановых работ по полдня. И никогда я не знал что будут такие ситуации как с Россельхозбанка который как в страшном сне работают не для клиентов а просто работает в какой то системе где клиенты ничего не значат.... И самое главное не учатся на ошибках и все дальше и дальше выматывают нервы клиентов. До этого случая много чего происходило в отрицательную сторону,такого дурдома я не видел в других банках! От это банка можно ожидать что угодно это не стабильный банк. Так как может в любой момент сделать технические работы и вплоть парализовать вашу банковскую карту не говоря чтобы просто перевести операции внутри банка. По этому я вынужден перейти в другой банк так как от Россельхозбанка я устал постоянно нести убытки с их нестабильностью! Это ненормально когда ты ничего не можешь сделать становишься заложником этого банка в который в любой момент может отказать в двоих законных действиях. И этот банк сам решает когда тебе можно сделать какие то операции,а не вы!

Здравствуйте! Приобрел дебетовую карту "Своя карта" для кэшбэка. До этого пользовался картой "халва" банка совкомбанка. По этому есть с чем сравнивать. Картой своя карта от Россельхозбанка пользуюсь два месяца. За это время я уже несколько раз встревал с этой картой. Раннее писал здесь на отзывах.... То не могу перевести через мобильное приложение в другой банк,то наоборот в этот банк. И в очередной раз связи с этим я уже все деньги начал хранить в россельхозбанке чтобы не повторилась такая ситуация. Но в воскресенье 13.12.2020г с 15.00ч до 21.00ч. по местному времени было парализованы все операции с мобильного приложения! При этом офис банка по воскресеньям так же не работает! Я понес материальные убытки. Так как не смог со своего счета Россельхозбанка перевести на дебетовую карту. Это ужас есть деньги но ты не можешь воспользоваться так как банк недает производить какие то действия.  Позвонил в контактный центр в 15.24ч 13.12.2020г мне пояснили это плановые технические работы! О которых якобы предупреждались. Но это я понимаю. Но бывают экстренные ситуации и надо же такие работы проводить или ночью или когда хотя бы когда  работает офис банка. Я живу в поселке от города 35 км. Я просто приехал в город за приобретениями нужных необходимых вещей, но я ничего не смог поделать и пришлось возвращаться ни с чем. Так как банк парализовал операционные действия даже внутри банка! Я работал со многими банками и никогда такого не было чтобы постоянно были  отказы в каких то действиях для клиента и таких длительных неудобств. Связи с этим я через контактный центр оставил претензию. И я не хочу больше так нести материальные убытки по вине Россельхозбанка не взирая на этот кэшбэк. Перехожу снова на карту халва совкомбанка,так как там оперативно решают все вопросы и нет таких плановых работ по полдня. И никогда я не знал что будут такие ситуации как с Россельхозбанка который как в страшном сне работают не для клиентов а просто работает в какой то системе где клиенты ничего не значат.... И самое главное не учатся на ошибках и все дальше и дальше выматывают нервы клиентов. До этого случая много чего происходило в отрицательную сторону,такого дурдома я не видел в других банках! От это банка можно ожидать что угодно это не стабильный банк. Так как может в любой момент сделать технические работы и вплоть парализовать вашу банковскую карту не говоря чтобы просто перевести операции внутри банка. По этому я вынужден перейти в другой банк так как от Россельхозбанка я устал постоянно нести убытки с их нестабильностью! Это ненормально когда ты ничего не можешь сделать становишься заложником этого банка в который в любой момент может отказать в двоих законных действиях. И этот банк сам решает когда тебе можно сделать какие то операции,а не вы!

Хочу выразить коллективное возмущение от обманутых жителей города Короча. В нашем городе 2 банка Сбербанк и Россельхозбанк, вклады храню где ставка выше. Но в нынешнем году появился в Россельхозбанке новый сотрудник Надежда, которая обманным путем, вводя малограмотных сельских жителей в заблуждение переоформляла наши вклады в какие-то страховки, рассказав нам что это такая форма вклада под высокий гарантированый процент, и что через 3-5 лет мы получим в 2 раза больше денег чем вложили. Прошу банк самостоятельно связаться со всеми своими клиентами из Корочи которые оформили инвестиционные договора страхования жизни и пригласить нас на переоформление. в противном случае мы будем вынуждены обратиться в Суд и написать жалобу в Центробанк.

Добрый день, НЕуважаемая администрация Россельхозбанка. Я регулярно получаю денежные переводы через Ваш банк на протяжении 3-х лет, т.к. живу в соседнем доме, и не перестаю удивлятся на сколько банк относится с неуважением к себе и своим клиентам. Мой первый визит в Ваш банк был в 2017 году, мною было сделано замечание руководителю на счет поломаных ступеней, реакции нет. Сегодня хотел воспользоваться снова услугами банка, и оформить пенсионную карту, но Ваши обледеневшие ступени ступени и крыльцо меня вообще не пустили в банк. Неужели в банке нет денег на ремонт и оплату услуг уборщицы.

Это не банк,а не пойми что. Оформляем ипотеку уже 2 месяца,третью неделю ждем документы из Москвы.  Позвонили в Москву там нас отправили в Региональное отделение,позвонили в Региональное отделение там нас отправили в отделение банка ,где оформляем ипотеку,в нашем отделении пожимая плечами говорят ,что сами ждут. Мы оформляем ИПОТЕКУ,а не котёнка на рынке покупаем,можно как-то по серьёзнее относится к клиентам. УЖАС И КОШМАР.