33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

14 декабря обратился в офис вашего банка на декабристов узнать про рефинансирование, специалист Нина мне всё объяснила и рассчитала, предложила сразу рефинансировать несколько кредитов в один. Очень понравилось обслуживание. Персонал данного отделения максимально лояльны и вежливы с их клиентами! Такими и должны быть все сотрудники всех банков!

[b]Присвоили ДЕНЬГИ!!! [/b] 03.11.2020 прибыл в отделение банка по адресу  Большая Дорогомиловская 10 отделение 003349/63/21 .Написал заявление на частично досрочное погашение ипотечного кредита. В этот же день на счет банка были внесены денежные средства для погашения ежемесячного платежа. Так же была внесена сумма для частично досрочного погашения. Данные суммы должны были списаться 05.11.2020 г. [b]Но 05.11.2020 г. была списана только сумма ежемесячного платежа. Сумма для досрочного погашения списана не была. [/b] [b]06.11.2020 г.[/b] Я повторно прибыл в банк, где мне сказали. Что  у них проблемы со счетами нужно подписать доп. соглашение и деньги спишутся., [b]а дальше одни разбирательства отделение ссылается на отделение вопрос не решается[/b] [b].14.11.2020 г. со счета для досрочного пропадает определенная сумма денег .Снова пишу заявление на вопрос Куда пропали деньги никто ответа дать не может .Такой отвратительной работы , я не встречал .Просто присвоили ДЕНЬГИ.[/b] [b]На данный момент 14.12.2020г. Вопрос не решен ГДЕ ДЕНЬГИ НИКТО НЕЗНАЕТ .[/b] Платежи по кредиту рассчитаны неправильно ,так как сумма для частично досрочного погашения была списана не в полном объеме .Итоговая сумма по кредиту неправильная.  [b]НЕПРОФИСИОНАЛИЗМ Сотрудников отдела безопасности  просто поражает. [/b]Сколько можно разбираться. [b]На данный момент .Вижу только выход подать заявление в Центральный Банк и написать заявление в полицию о мошенничестве.[/b]

Добрый день! Вчера я целый день ждал, когда у меня закроется ипотека досрочно, вся сумма лежала на счету, однако, досрочного закрытия ипотеки не произошло, просьба разобраться в сложившейся ситуации. И просьба закрыть мою ипотеку 14 декабря -  в эту дату, я не хочу платить проценты еще за один месяц. Заявление на досрочное погашение мною было написано 8 декабря в отделении на Варшавском шоссе. Стоит отметить, что я вчера звонил в отделение и общался с сотрудницей по доб. 55**, она заверила, что все нормально и деньги спишутся в течение дня, и она довольно грубо общалась. Только вечером после работы я обнаружил, что списался только очередной платеж! Рассчитываю на успешное решение моего вопроса.

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка г. Казани, а точнее офис на ул. Декабристов 158. Иг-ву Викторию и ее руководителя М-скую Наталью. 9.12.2020г. в разгар рабочего дня, и достаточно длинную очередь, приняли довольно быстро.  Когда до меня дошла очередь,Виктория меня весьма подробно проконсультировала, объяснила все условия по картам, предложила помощь в настройке интернет банка, но к сожалению мой телефон на тот момент был разряжен. Подключить интернет банк мне помогла руководитель Наталья 15.12.2020.  С большим удовольствием стоит отметить, что руководитель также работает с клиентами и тем самым повышает уровень клиентоориентированности.Спасибо большое за быстрое обслуживание, приятное впечатление и настроение.

Хотела бы выразить благодарность, офису находящемуся по адресу Добровольского 2/1.Хотела открыть вклад в банке.Сотрудница относилась доброжелательно, отзывчивы.Предложила мне на выбор несколько продуктов. Ответила на все, интересующие меня вопросы. Также мне поключили мобильное приложение, что очень удобно,для контроля за своми средствами.Спасибо за чуткое отношение к клиентам .

Являюсь клиентом банка, 13 ноября на сайте банка оставил обращение , 15 ноября обращение было зарегистрировано № 42305. В контакт центре мне озвучили , что срок рассмотрения обращения 30 календарных дней.  Сегодня 14.12.2020 Я позвонил в контакт центр , что бы узнать его статус , сотрудник мне озвучила , что ответ уже получен вам его доведут , по телефону, на , что я возразил, что в обращении я просил ответить на мои вопросы на адрес электронной почты (адрес указан) так же от банка запрашиваю документы , которые в отделении банка в г. Саратов сотрудники делать не умеют.  Сотрудник контакт центра , попросила время ,для осуществления ей звонка ответственному сотруднику , кто отвечал на моей обращение.  Сегодня в 15.50 мск я получил звонок с номера телефона +74959806272 и мне озвучили , что ответ будет мне над сегодня до конца рабочего дня. Ответа так я и не получил. в 20.08 я повторно позвонил в контакт центр , для уточнения инф по обращению, на что получил ответ, Что ваше обращение обработано, ответ вам уже был дан.  Куда и каким способом был над ответ сотрудник ответить не смогла.  Обещала передать инф отв сотруднику. Может быть сотрудники из соседнего подразделения прочитают мой отзыв и им станет совестно за работу своих коллег и банк все таки предоставит мне финансовую информацию по моему кредитному договору и подтвердит это документально , а не просто на словах

Ещё с весны пытаюсь стать клиентом их брокерского подразделения. Весной была ошибка про "отсутствующий номер договора в запросе", которую с первой попытке не смогли устранить, а я настаивать сильно не стал. Осенью банк "выкатил" новые и очень привлекательные тарифы, и я решил все-таки договор заключить, так сказать сделать тест-драйв. в октябре я начал новые тяжбы с поддержкой ИБ. результата за два месяца, как вы понимаете никакого: первую проблему с номером договора "победили" относительно быстро, зато получили новую ошибку - круглосуточное "выполнение операции временно недоступно". На свой первый запрос в поддержку SD5925743, мне ответили, что мне нужно открыть текущий счет. чем думала поддержка выдавая такой ответ я не знаю, потому что без указанного текущего счета в заявке до формы подтверждения вообще не добраться. Вероятно поддержка ни разу не видела интерфейса, в котором клиент мышкой тычет, и отвечает типовыми отписками в надежде что клиент отчается и отстанет от них с глупыми вопросами "Почему ваше 'творение' опять не работает?"  Теперь ждем решения по второму запросу SD5995400, сроки все вышли, а банк продолжает "кормить завтраками", что над запросом ещё работают. Банк, сколько можно ждать, наймите уже людей способных не только что-то накодить и внедрить, но и сопровождать потом свое детище.

Ещё с весны пытаюсь стать клиентом их брокерского подразделения. Весной была ошибка про "отсутствующий номер договора в запросе", которую с первой попытке не смогли устранить, а я настаивать сильно не стал. Осенью банк "выкатил" новые и очень привлекательные тарифы, и я решил все-таки договор заключить, так сказать сделать тест-драйв. в октябре я начал новые тяжбы с поддержкой ИБ. результата за два месяца, как вы понимаете никакого: первую проблему с номером договора "победили" относительно быстро, зато получили новую ошибку - круглосуточное "выполнение операции временно недоступно". На свой первый запрос в поддержку SD5925743, мне ответили, что мне нужно открыть текущий счет. чем думала поддержка выдавая такой ответ я не знаю, потому что без указанного текущего счета в заявке до формы подтверждения вообще не добраться. Вероятно поддержка ни разу не видела интерфейса, в котором клиент мышкой тычет, и отвечает типовыми отписками в надежде что клиент отчается и отстанет от них с глупыми вопросами "Почему ваше 'творение' опять не работает?" Теперь ждем решения по второму запросу SD5995400, сроки все вышли, а банк продолжает "кормить завтраками", что над запросом ещё работают. Банк, сколько можно ждать, наймите уже людей способных не только что-то накодить и внедрить, но и сопровождать потом свое детище.

Добрый день! Подала заявку на сельскую ипотеку, одобрили 24 СЕНТЯБРЯ. Нашли дом,собрали все необходимые документы,сделали оценку, несколько раз перезаказывали выписки из ЕГРН по причине истечения их срока, сдали все в банк. "ПРОВЕРКА 9 ДНЕЙ"- обрадовала нас менеджер...  3 ДЕКАБРЯ продавец передумал продавать нам недвижимость (УСТАЛ ЖДАТЬ), документы к этому времени находились до сих пор на рассмотрении, у менеджеров ответ один : "юристы проверят". Времени на поиски другой недвижимости и сбор документов осталось полмесяца. В общем, ВЫБРОСИЛИ НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР, которые нам теперь никто не возместит, И ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЛЬЯ.  Примите, пожалуйста, меры по ускорению рассмотрения документов.

Добрый день! Раз в год я проверяю кредитную историю. Я скачал  ее недавно и обнаружил, что якобы я в марте 2020 обращался лично в офис  банка за кредитной картой, но получил отказ. Я ответственно заявляю, что не обращался в банк за кредитной картой! Теперь у меня в кредитовой истории - значится недостоверные данные! Это возмутительно! 02.12.2020 г. я обратился на гор линию в РСХБ  (описал проблему, сообщил номер запроса в бюро кредитных историй и т.д.) Обращение №45035 от 02.12.2020г. жду ответа - нет. 10.12.2020 звоню на гор. линию опять, там сообщили, что мне якобы звонили и сообщили ответ! Ваше обращение закрыто. Я сообщаю, что мне не звонили! Прошу перезвонить. Нет звонка. 14.12.2020 я оставил уже 3 сообщение (46817 от 14.12.2020) Так нельзя!

Пришла СМС от RSHB такого плана: Уважаемый клиент-Сведения о Ваших документах,удостоверяющих личность,были изменены. Если вы не совершали операцию ,обратитесь в отделение Банка. Уважаемый банк ,а никак нельзя решить эту проблему с вашей СМС не приходя к вам в отделение. Я никаких операций не совершал,кабинета у меня нет. Ну кто скажите мне кроме ваших менеджеров мог изменить сведения о моих документах,удостоверяющих личность. Или вы считаете,что у меня куча времени,по каждому вашему сообщению прибегать к вам в отделение?

Одобрили ипотеку, неделю ждали, чтоб подтвердили покупаемую квартиру, посчитали страхование: 23 600 руб.- жизнь, 14 200 руб.- имущество (в РЕСО-ГАРАНТИЯ страховая компания посчитали 10 000 руб. за все) + 3 000 руб. аккредитив. Сообщил Б-ов Антон К. о суммах по страхованию в субботу, т.к. страховые по выходным не работают, мы обратились в страховую в понедельник и сообщили Антону, что страховаться в Россельхоз банке не будем (в 9.00 утра, за 6 часов до подписания кредитного договора, на что Антон ответил: "Приходите на подписание и на месте все решим". Мы предоставили Б-ву Антону К. письмо-заключение от РЕСО-ГАРАНТИЯ страховая компания, что они готовы нам застраховать и имущество и жизнь. Антон сказал, если мы отказываемся от страхования на имущество, то кредитный договор будут пересматривать (а это тоже время). На просьбу о написании отказа, что мы не можем страховаться в другой страховой, Антон отказался.Потом добавил, сто РЕСО-ГАРАНТИЯ страховая компания не подходит Россельхоз банку, хотя на сайте есть данная страховая в разрешенных. Потом он нам забыл отдать закладную для нотариуса. Идем в антимонопольную службу и пишем жалобу, пусть проверят этот банк благодаря АНТОНУ, и пишем заявление о возврате денежных средств согласно периоду охлаждени по страхованию

Хочу получить официальный ответ и помощь от представителя "Россельхозбанка", почему и на каком основании я не могу застраховаться в аккредитованных страховых компаниях? Законом предусмотрено право выбора страховой компании из списка аккредитованных Банком. Почему же тогда Банк мне навязывает страховую компанию с завышенным тарифом в 3,5 раза!!! На официальном сайте Банка выложен список аккредитованных страховых компаний, обзвонив которые я получил расчёт страховой премии: имущество + личное 21-27 тыс , против 74 тыс в страховой РСХБ. Одобрена "Сельская ипотека" под 2.7%, при подписании анкеты-заявления стоит согласие на страхование жизни. Мы уже готовы выйти на сделку, менеджер настаивает на страховании в СК РСХБ, иначе ипотеку никак оформить нельзя, что первый год мы должны страховаться только у них! Таким образом представитель Банка требует заключить нас заведомо кабальную сделку, ограничивая всевозможную конкуренцию, игнорируя всевозможные указы и ЦБ РФ и ФАС РФ. На вопрос где это прописано и что это незаконно, менеджер отвечает, что это внутренний регламент Банка, что у вас итак маленькая льготная ставка. Разве внутренний регламент Банка может идти в разрез с законами РФ?! Льготную ставку финансирует государство, как мера поддержки, а Банк получается наживается на этом! Напоминаю, что я НЕ отказываюсь от  страхования и планирую это сделать в аккредитованной СК или в РСХБ-страхование, но по ценам, соизмеримым с рыночными. Ожидаю оперативного вмешательства и помощь официального представителя банка.

Сегодня 14 декабря 2020 год. Я продавец квартиры, 1.12.2020 был подписан договор купли - продажи в россельхозбанке на Красных Партизан. Первый раз работница банка совершила ошибку в договоре, переделывали, ждали..... Второй раз совершил ошибку в росреестре. До сих пор ни денежных средств, звоню в банк узнать, на какой стадии - перекидывали меня по операторам в итоге трубку положили....  Куда обращаться, сколько ждать?

С 14 декабря 2020 г. невозможно оплатить онлайн, с сайта https://www.rshb.ru/kostroma/, за коммуналку, картой Мир, от Сбербанка, выдаёт : Ошибка 3-DSecure авторизации. Хотя ранее, целый год до этого момента, платили, с этого сайта, этой же картой, без проблем. Техподдержка по телефону, отказалась решать проблему, сославшись на Сбербанк и что это, на моей стороне проблема. Тут же решили это проверить и оплатили этой картой онлайн, коммуналку, с другого ресурса, и никаких проблем, с оплатой не возникло. Вместо того, чтобы принять заявку в работу, о невозможности оплатить онлайн с поломанного сайта Россельхозбанка, техподдержка, просто занимается стандартными отписками.

Являюсь клиентом Зерноградского филиала Россельхозбанка более 10 лет. За все время сотрудничества всегда сталкиваюсь с профессионализмом сотрудников и качественным оказанием услуг. В любой ситуации я получаю оперативную поддержку и ответы на все интересующие меня вопросы. Хочу выразить благодарность управляющему банка Ольге Ивановне Р.  и особенно хочу отметить работу сотрудников  Ольги Владимировны С. и Екатерины К., которые несмотря на загруженность, всегда внимательно и с уважением относятся к каждому клиенту. Также регулярно получаем кредитную поддержку. Сотрудники кредитного отдела всегда рассчитают и подберут нужную программу.  Спасибо за сотрудничество!

Являюсь клиентом Зерноградского филиала Россельхозбанка более 10 лет. За все время сотрудничества всегда сталкиваюсь с профессионализмом сотрудников и качественным оказанием услуг. В любой ситуации я получаю оперативную поддержку и ответы на все интересующие меня вопросы. Хочу выразить благодарность управляющему банка Ольге Ивановне Р.  и особенно хочу отметить работу сотрудников  Ольги Владимировны С. и Екатерины К., которые несмотря на загруженность, всегда внимательно и с уважением относятся к каждому клиенту. Также регулярно получаем кредитную поддержку. Сотрудники кредитного отдела всегда рассчитают и подберут нужную программу.  Спасибо за сотрудничество!

Являюсь клиентом Зерноградского филиала Россельхозбанка более 10 лет. За все время сотрудничества всегда сталкиваюсь с профессионализмом сотрудников и качественным оказанием услуг. В любой ситуации я получаю оперативную поддержку и ответы на все интересующие меня вопросы. Хочу выразить благодарность управляющему банка Ольге Ивановне Р.  и особенно хочу отметить работу сотрудников  Ольги Владимировны С. и Екатерины К., которые несмотря на загруженность, всегда внимательно и с уважением относятся к каждому клиенту. Также регулярно получаем кредитную поддержку. Сотрудники кредитного отдела всегда рассчитают и подберут нужную программу.  Спасибо за сотрудничество!

В нарушение п.1ч.1 ст.7 ФЗ 177 «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» Банком-Агентом не осуществлена выплата страхового возмещения по вкладам(счетам), открытым в АО «Международный коммерческий банк», в 2 Операционных офисах. АО «Россельхозбанк» является банком-агентом по выплате страховых возмещений по вкладам (счетам) в АО «Международный коммерческий банк» (рег. номер2524) в связи с отзывом у него лицензии Банка России.09.12.2020 гр-н РФ В-о Александра. А. в лице представителя гр. РФ В-о Алексея А., действующего на основании нотариальной доверенности 40 АВ 0069611 от 27.11.2020, обратилась в Операционный офис «Москва, Автозаводская» для получения страхового возмещения в размере 294 992 рублей по вкладам (счетам) в АО «Международный коммерческий банк» (рег. номер 2524) в связи с отзывом у него лицензии Банка России, предоставив все необходимые документы в соответствии с ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Однако операционный офис «Москва, Автозаводская» не смог осуществить выплату страхового возмещения в связи с проблемами в программном обеспечении. 10.12.2020 гр-н РФ  В-о Александра А. в лице представителя гр. РФ В-о Алексея А., действующего на основании нотариальной доверенности 40 АВ 0069611 от 27.11.2020, обратилась в Операционный офис «Москва, Проспект Мира» дляполучения страхового возмещения в размере 294 992 рублей по вкладам (счетам) в АО «Международныйкоммерческий банк (рег. номер 2524) в связи с отзывом у него лицензии Банка России, предоставив все необходимые документы в соответствии с ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Однакооперационный офис «Москва, Проспект Мира» не смог осуществить выплату страхового возмещения в связи с проблемами в программном обеспечении. Сотрудники Банка обещали решить вопрос через Главный офис и попросили представителя приехать на следующий день 11.12.2020. 11.12.2020сотрудник  Операционного офиса «Москва, ПроспектМира»  вопрос не был решен, попросил позвонить 14.12.2020. [b]14.12.2020 мойпредставитель позвонил Операционного офиса «Москва, Проспект Мира» и сотрудник сообщил, что Банк не может осуществить выплату страхового возмещения в связи с проблемами в программном обеспечении.[/b]Таким образом, в нарушение ФЗ[b] [/b]«О страховании вкладов физическихлиц в банках Российской Федерации» банк не произвел выплату страхового возмещения в установленный законом срок.[b]Просимпринять меры для скорейшего решения данного вопроса.[/b]

С 14 декабря 2020 г. невозможно оплатить онлайн, с сайта https://www.rshb.ru/kostroma/, за коммуналку, картой Мир, от Сбербанка, выдаёт : Ошибка 3-D Secure авторизации. Хотя ранее, целый год до этого момента, платили, с этого сайта, этой же картой, без проблем. Техподдержка по телефону, отказалась решать проблему, сославшись на Сбербанк и что это, на моей стороне проблема. Тут же решили это проверить и оплатили этой картой онлайн, коммуналку, с другого ресурса, и никаких проблем, с оплатой не возникло. Вместо того, чтобы принять заявку в работу, о невозможности оплатить онлайн с поломанного сайта Россельхозбанка: https://www.rshb.ru/kostroma/, техподдержка, просто занимается стандартными отписками.