33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Немного замороченный сайт

Россельхозбанк - это БЕССОВЕСТНАЯ организация по отношению к своим ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ.Россельхозбанк откровенно занимается обманом в области начисления cashback в БАЛЛАХ по программе "урожай" по "своей карте".   За ноябрь 2020г обманули меня на 1500 баллов и мою жену на 500 баллов, - не начислили.    При выяснении вопроса через  отделение банка (в г.Лабинске, 10декабря) вообще никто из персонала не может ничего пояснить по корректировке начисления cashback, так как это не их вопрос, а отсылают на горячую линию ❗  При выяснении вопроса (начисления cashback) через телефонную горячую линию, 10декабря,- специалисты многократно переводят звонки друг на друга, отмахиваясь от проблемы, а на уровне старших специалистов ПРИКИДЫВАЮТСЯ, что всё корректно начислили и нет оснований для составления претензии, якобы основная часть покупок 28 ноября стала видна банку лишь в декабре,  хотя по выписке банка транзакции прошли дата в дату. Но  старш.специалист горяч.линии Елена 6***3 пояснила 10декабря в 18...19часов, что бесполезно создавать претензии, никто не начислит обещанный cashback.    И естественно,  такой АЛГОРИТМ работы с клиентами и СТРАТЕГИЯ банка - это результат поставленных задач руководством Банка,  которые(задачи) просто "отрабатывают" рядовые специалисты банка❗Просьба к банку: не писать мне и не обращаться с риторическими вопросами.СТРАТЕГИЯ банка и МЕТОДИКА РАБОТЫ по ней вашими "специалистами" мне ПОНЯТНА. Вся информация у банка есть для РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, в том числе все мои перс.данные, тел, и даты регистрации и транзакций.❗работайте и начисляйте необходимые бонусы ❗

Россельхозбанк - это БЕССОВЕСТНАЯ организация по отношению к своим ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ.Россельхозбанк откровенно занимается обманом в области начисления cashback в БАЛЛАХ по программе "урожай" по "своей карте". За ноябрь 2020г обманули меня на 500 баллов и моего мужа на 1500 баллов, - не начислили.  При выяснении вопроса моим мужем через  отделение банка (в г.Лабинске, 10декабря) вообще никто из персонала не может ничего пояснить по корректировке начисления cashback, так как это не их вопрос, а отсылают на горячую линию При выяснении вопроса (начисления cashback) через телефонную горячую линию, 10декабря,- специалисты многократно переводят звонки друг на друга, отмахиваясь от проблемы, а на уровне старших специалистов ПРИКИДЫВАЮТСЯ, что всё корректно начислили и нет оснований для составления претензии, якобы основная часть покупок 28 ноября стала видна банку лишь в декабре,  хотя по выписке банка транзакции прошли дата в дату. Но  старш.специалист горяч.линии Елена 6****3 пояснила 10декабря в 18...19часов, что бесполезно создавать претензии, не начислят обещанный cashback.    Такой АЛГОРИТМ работы с клиентами - это СТРАТЕГИЯ банка и результат поставленных задач руководством Банка,  которые(задачи) просто "отрабатывают" рядовые специалисты банка❗🚩Просьба к банку: не писать мне и не звонить с риторическими вопросами.Ваша СТРАТЕГИЯ  и МЕТОДИКА РАБОТЫ по ней вашими "специалистами" мне ПОНЯТНА.   Вся информация у банка есть для РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, в том числе все мои перс.данные, тел, и даты регистрации и транзакций.❗работайте и начисляйте необходимые бонусы ❗

Постоянно много очереди

Увидели рекламу сельской ипотеки, решили с супругом воспользоваться условием в Белгородской области. Обратились в отделение банка по адресу г. Белгород Соборная площадь 1, собрали полный пакет документов, сотрудник банка приняла пакет документов и сообщила что решение будет через 2 недели. Сообщив нам что в отделение банка нам ездить не нужно, необходимо ожидать звонок с решением от банка. Прошло 3 недели, банк не позвонил. Решила набрать сама, мне ответили, что решение по моей заявке не принято...ожидайте с вами связаться. Прошла еще неделя, звоню в банк ответ аналогичный:"Ожидайте с вами связаться банк, решение еще не принято". По истечению месяца и недели муж решил заехать в отделение банка на Соборной площади, какого же было наше удивление, когда мужу сообщили что решение по нам принято положительное уже давно, сразу через 2 недели после того как мы подали заявку. У меня вопрос, почему не сообщили вовремя и почему, когда я сама звонила в банк меня кормили завтраками?  На что сотрудник банка ответить так и не смогла. Ну да ладно, одобрили и то хорошо. Так как мы решили воспользоваться кредитом для строительства жилого дома, мы обратились к застройщику, который сотрудничает с банком, а именно Стройдизайн. Оформили договор подряда, передали в банк с середины октября 2020. С этого момента наше дело передали в отделение по г. Белгороду ул. Пушкина 49 и вот здесь началось самое интересное. Строительство дома планировалось на земле с обременением БИК. Как нас заверили в банке, в этом нет ничего страшного, просто обременение на землю банк берет на себя. С этого момента нас начали футболить между организациями банк гонит в БИК, если им нужна бумажка, и на оборот. Во общем бегали мы так   с октября по конец ноября, заплатили за свой счет 10% стоимость земли, сделали оценку за свой счет. Передали документы в банк Все документы находятся у нач. отдела Каменского и его помощницы Юлии., но результата нет.  Как сообщил при последнем общении Каменский, больше от нас ничего не нужно, передают пакет на рассмотрение в службу безопасности.Ожидайте звонка.И правда 7 декабря мне позвонила сотрудник банка и сообщила что мне нужно донести еще какой-то пакет документов по земле.Список мне должны были скинуть в смс. Я не выдержала и сообщила что буду жаловаться, ведь с момента подачи заявки прошло 4 месяца! И до сих пор не могут принять окончательное решение, мало того, не могут сразу сообщить какой пакет документов необходимо собрать! Девушка меня послушала, и все, сказала, что пришлет список документов. В итоге никто ничего не прислал, сегодня 13 декабря 2020 г. Решения так и нет! Ув. Россельхозбанк обратите внимание, а халатность ваших рабочих! Я работаю в крупной компании которая сотрудничает с вами, рекомендуя своим сотрудникам воспользоваться зарплатным проектом и сельской ипотекой! Как можно воспользоваться вашими продуктами, если при обращении мы сталкиваемся с таким халатным исполнением своих служебных обязанностей! Крайне негативное впечатление от Россельхозбанка!

Здравствуйте. 26.10.2020 подал заявление на рефинансирование ипотеки. Указали срок рассмотрения 3-5 рабочих дней, по результату позвонят. Звонка не было. На горячей линии сказали обратиться к менеджеру, у них статус на рассмотрении, другой информации не имеют. Обратился в отделение, оказалось не прохожу по доходу, так как ИП могут принять не весь доход, указанный в налоговой декларации. Посоветовали погасить потребительский кредит и изменить лимит по кредитной карте. Как только в Объединённом кредитном бюро обновилась информация по карте, принес справку о погашении потребительского кредита. Срок рассмотрения 1 рабочий день. Через некоторое время в ОКБ номер решения изменился на одобрено с датой окончания срока действия решения 30.11.2020. Срок прошел. На горячей линии сказали отказ, у кредитного менеджера информации нет. Сказали через 5 дней можно повторную заявку сделать. Очень долго все рассматривалось и никакой обратной связи.

Обращалась в офис на проспекте Мира в конце октября, чтобы решить вопрос с картой ко вкладу Амурский тигр. Выбирала между продлением действующей карты ИЛИ открытием новой. На карте указан срок 11/20, поэтому сотрудник рекомендовала обратиться в КОНЦЕ ноября. По срокам мне было удобнее получить новую неименную карту. Получила новую карту Своя. Эта операция заняла у сотрудника целый час (плюс ещё было частичное снятие со вклада)! Думала, что вопрос с картой закрыт.13.11.20 мне пришло смс, о том что карта Амурский тигр доставлена в банк и начислилась задолженность 600 руб! Это не КОНЕЦ ноября, как сообщал сотрудник. Она не закрыла мою действующую карту, хотя вопрос стоял в продлении ИЛИ выпуске новой карты! Не сообщила о процедуре закрытия карты! Целый час она пыталась снять деньги со вклада и справилась только когда к ней подошёл другой сотрудник и объяснил, как это делать.Далее выяснилось, что для того, чтобы закрыть карту Амурский тигр, мне нужно ехать в совершенно другое отделение банка на м. Киевская, где я открывала эту карту и сдать свою уже недействительным карту! Радует, что я не открыла карту где-нибудь во Владивостоке и не выкинула старую карту.В итоге банк посчитал правомерным начисление комиссии, ответ на мое обращение содержал только пункты их Условий. Ни извинений за сотрудника, ни отмены начисления комиссии. Да, я подписывала Условия и давала свое согласие 2 или 3 года назад, устно при выдаче карты мне озвучивалась информация о том, что карта абсолютно бесплатная. Самое простое, это обвинить клиента, в том, что он сам должен все знать,  он ведь подписывал документы, чем признать, что сотрудники банка не сделают ничего, чтобы клиент остался довольным и дальше продолжал сотрудничать с банком - есть ваша подпись, поэтому платите, а сотрудник тут не причём, он как раз сделал все, чтобы вы заплатили лишние деньги.Хотелось бы поделиться общими впечатлениями: старые банкоматы,  которые принимают по 2-3 купюры, долгое обслуживание ВСЕГДА, сколько не приходила. Принимает при этом 1-2 человека, остальные прохлаждаются и говорят, что не занимаются такими операциями. Некомпетентность и медлительность сотрудников. Платные доп. операции вроде смены пин-кода, справки о наличии ден. средств.Полностью разочарована этим банком! Хуже ещё не встречала, хотя обслуживалась во многих банках.

В 20х числах ноября обратился в банк для получения ипотеки. Потратил много времени, собрал документы и отдал на рассмотрение. На первом этапе мне все одобрили. Но сказали подождать 5 рабочих дней для полной проверки документов. Я нашел жилье договорился с собственником.... а банк молчит..... нет ни отказа ни подтверждения. Как бы почти месяц прошёл, собственник нервничает. Где ответ? Хоть какой то! Что за отношение к людям? Отвратительный банк. Не вздумайте туда обращаться. Одни минусы и много потерянного времени, вот опыт обращения в банк.

Здравствуйте! 16.11.2020 мной была получена зарплатная карта Россельхозбанка по адресу: г. Новосибирск, ул. Советская 49. Сотрудниками банка до сих пор (12.12.2020) неактивирована эта карта, в результате чего я не могу снять свою зарплату. Требую разобраться в данной ситуации, в частности, проверить сотрудников отделения на проф. компетентность. Это не первый их косяк (ранее было навязывание услуг, решено через внутреннюю систему контроля качества обслуживания банка). Номер договора указать не могу, т. к. на руках только заявление на получение карты. Дополнительная информация (скрины из личного кабинета и пр.) предоставляется в личную почту  при предоставлении корреспондентом свидетельства того, что  он имеет право на обращение с персональными данными. 

[b]Предыстория:[/b] 08.08.2020 я подал заявления на закрытие 3 банковских карт РСХБ. От меня были приняты заявления на закрытие банковских карт РСХБ (копии у меня на руках). Также я запросил выдать мне справку об отсутствии задолженности по картам. При подаче заявления баланс карт был равен 0 руб. С этого момента я не пользовался картами. Доступ в интернет банк мне был заблокирован, и я полагал что карты закрыты.   14.10.2020 я получил СМС сообщение о наличии задолженности по кредитной карте. После этого я выяснил, что несмотря на поданные мною заявления карты фактически не были заблокированы, а интернет банк снова доступен. Более того с них была удержана комиссия за ежемесячное обслуживание за 2 месяца по 3-м картам на общую сумму 896 руб. Для блокировки карт, я был вынужден оплатить указанную задолженность в полном объеме. 17.10.2020 я повторно обратился в отделение банка и снова подал заявление о закрытии карт.  Карты закрыли (по крайней мере, они исчезли из интернет-банка), но удержанную комиссию так и не вернули. [b]И дальше начался трэш.[/b] Обратился на горячую линию (далее - ГЛ), посоветовали написать финансовую претензию на сайт банка. 02.11.2020 я подал обращение №40413 через форму обратной связи на сайте rshb.ru. На ГЛ сказали, что максимальный срок рассмотрения – 30 дней, но на практике банк рассматривает обращения в течение 7 дней. 18.11.2020 – я уточнил на ГЛ статус обращения, сотрудник банка сказала, что по данному обращению принято положительное решение и деньги в ближайшее время будут возвращена на текущий счет, указанный в обращении. Однако, деньги возращены так и не были.  02.12.2020 я в очередной раз обратился на ГЛ и попросил уточнить статус обращения. Сотрудник банка сказала: да срок обращения истек, да ответа не предоставлено. И сказала, что в течение дня передаст информацию в «ответственное подразделение», чтобы со мной связались и предоставили ответ.  Тем не менее со мной никто не связался.04.12.2020 я снова обратился на ГЛ и описал им сложившуюся ситуацию. Сотрудник банка сказала: «ой, действительно, вам ответа не предоставили, попрошу, чтобы с вами связались». Вечером 04.12.2020 со мной связалась другая сотрудница банка, которая сообщила, что «ответственное подразделение» почему-то не связалось со мной. Предложила оформить новое обращение, которое в итоге и было оформлено – с номером 45390. Данное обращение обещали поставить на контроль руководства и рассмотреть «в кратчайшие сроки». Заодно мы договорились, что мне будет предоставлен ответ по ранее поданному обращению Иии…. Прошла неделя. По состоянию на 13.12.2020 от банка нет реакции ни на новое обращение – №45390 от 04.12.2020, ни на старое обращение №40413 от 02.12.2020. Все сотрудники банка с которыми я общался были вежливы и корректны. Обещали максимально содействовать решению проблемы, взять на контроль. Только вот за 4 месяца результата нет.  [b]Резюме:[/b] Закрытие карт растянулось более чем на 4(!) месяца. По двум поданным обращениям ответа нет. Все обещания «решить, ускорить, взять на контроль» со стороны сотрудников выполнены не были. Деньги возвращены не были. Справку об отсутствии задолженности банк также мне не может выдать с 08.08.2020.Это всё, что вам надо знать о качестве взаимодействия с клиентами в Россельхозбанке.

Предыстория: 08.08.2020 я подал заявления на закрытие 3 банковских карт РСХБ. От меня были приняты заявления на закрытие банковских карт РСХБ (копии у меня на руках). Также я запросил выдать мне справку об отсутствии задолженности по картам. При подаче заявления баланс карт был равен 0 руб. С этого момента я не пользовался картами. Доступ в интернет банк мне был заблокирован, и я полагал что карты закрыты.  14.10.2020 я получил СМС сообщение о наличии задолженности по кредитной карте. После этого я выяснил, что несмотря на поданные мною заявления карты фактически не были заблокированы, а интернет банк снова доступен. Более того с них была удержана комиссия за ежемесячное обслуживание за 2 месяца по 3-м картам на общую сумму 896 руб. Для блокировки карт, я был вынужден оплатить указанную задолженность в полном объеме. 17.10.2020 я повторно обратился в отделение банка и снова подал заявление о закрытии карт.  Карты закрыли (по крайней мере, они исчезли из интернет-банка), но удержанную комиссию так и не вернули.И дальше начался трэш. Обратился на горячую линию (далее - ГЛ), посоветовали написать финансовую претензию на сайт банка. 02.11.2020 я подал обращение №40413 через форму обратной связи на сайте rshb.ru. На ГЛ сказали, что максимальный срок рассмотрения – 30 дней, но на практике банк рассматривает обращения в течение 7 дней. 18.11.2020 – я уточнил на ГЛ статус обращения, сотрудник банка сказала, что по данному обращению принято положительное решение и деньги в ближайшее время будут возвращена на текущий счет, указанный в обращении. Однако, деньги возращены так и не были. 02.12.2020 я в очередной раз обратился на ГЛ и попросил уточнить статус обращения. Сотрудник банка сказала: да срок обращения истек, да ответа не предоставлено. И сказала, что в течение дня передаст информацию в «ответственное подразделение», чтобы со мной связались и предоставили ответ.  Тем не менее со мной никто не связался.04.12.2020 я снова обратился на ГЛ и описал им сложившуюся ситуацию. Сотрудник банка сказала: «ой, действительно, вам ответа не предоставили, попрошу, чтобы с вами связались». Вечером 04.12.2020 со мной связалась другая сотрудница банка, которая сообщила, что «ответственное подразделение» почему-то не связалось со мной. Предложила оформить новое обращение, которое в итоге и было оформлено – с номером 45390. Данное обращение обещали поставить на контроль руководства и рассмотреть «в кратчайшие сроки». Заодно мы договорились, что мне будет предоставлен ответ по ранее поданному обращению Иии…. Прошла неделя. По состоянию на 13.12.2020 от банка нет реакции ни на новое обращение – №45390 от 04.12.2020, ни на старое обращение №40413 от 02.12.2020. Все сотрудники банка с которыми я общался были вежливы и корректны. Обещали максимально содействовать решению проблемы, взять на контроль. Только вот за 4 месяца результата нет. Резюме: Закрытие карт растянулось более чем на 4(!) месяца. По двум поданным обращениям ответа нет. Все обещания «решить, ускорить, взять на контроль» со стороны сотрудников выполнены не были. Деньги возвращены не были. Справку об отсутствии задолженности банк также мне не может выдать с 08.08.2020.Это всё, что вам надо знать о качестве взаимодействия с клиентами в Россельхозбанке.

Нормальные проценты по вкладу,вежливое ,грамотное обслуживание

Я открыла вклад в офисе Ломоносовский проспект, вклад закончился 26.11, я обратилась в удобное мне отделение банка на Старокачаловской, чтобы закрыть вклад, на что мне ответили, что я могу обслуживаться только в банке на Ломоносовском. Деньги не отдали. Непонятно почему, банк на Ломоносовском не работает 3 недели. Деньги мне не отдают, я потеряла проценты за период с момента окончания вклада до сегодняшнего дня. Получается, банк незаконно пользуется моими деньгами и мне не отдает. Звонила по горячей линии, на что ответили, что мне не могут помочь. Прошу решить проблему, если проблема не разрешится, я буду подавать жалобу в Центробанк.

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО 3349/39/25 в р.п. Тоншаево за понимание, отзывчивость, профессионализм, помощь в проведении операции по вкладу и разъяснении тарифов и услуг банка. Стоит отметить высокий уровень профессионализма сотрудников и хорошее знание банковских продуктов с которыми они работают.Желаю банку хороших отзывов и прекрасных клиентов. Вы молодцы!! Успехов Вам!!!

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО 3349/39/25 в р.п. Тоншаево за понимание, отзывчивость, профессионализм, помощь в проведении операции по вкладу и разъяснении тарифов и услуг банка. Стоит отметить высокий уровень профессионализма сотрудников и хорошее знание банковских продуктов с которыми они работают.Желаю банку хороших отзывов и прекрасных клиентов. Вы молодцы!! Успехов Вам!!!

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО 3349/39/25 в р.п. Тоншаево за понимание, отзывчивость, профессионализм, помощь в проведении операции по вкладу и разъяснении тарифов и услуг банка. Стоит отметить высокий уровень профессионализма сотрудников и хорошее знание банковских продуктов с которыми они работают.Желаю банку хороших отзывов и прекрасных клиентов. Вы молодцы!! Успехов Вам!!!

25 ноября 2020 года отправила заявку на кредит (358 580). До сих пор (12/12/2020) нет никакого ответа, Ваша заявка находится в статусе «Отправлена в Банк». При этом новую заявку подать тоже нельзя: Уважаемый Клиент, ранее Вами уже было подано Заявление на кредитный продукт, которое находится на рассмотрении в банке. После принятия банком решения Вы можете отказаться от кредита на предложенных условиях и подать новое Заявление. До окончания процесса рассмотрения, подача следующего Заявления возможна только в офисе банка. Очень удивлена сроками рассмотрения, сейчас все делается почти онлайн. Учитывая что знакомые мне рекомендовали этот банк для использования. Разочарована.

Добрый день. Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации: Около месяца назад мной была оформлена дебетовая карта в отделении Россельхозбанка, расположенного по адресу: Рязанская обл., г. Скопин, ул. К. Маркса, д.178 Через некоторое время мной была подана заявка на ипотеку, которую банк одобрил. Отделение для оформления ипотеки мной было выбрано г. Рязань, ул. Свободы.  Далее, после проверки банком выбранной мной кваритиры, меня пригласили в банк для подписания договора. 9 декабря я подьехал в офис г. Рязань, ул. Свободы. При оформлении ипотеки необходимо было открыть счет для размещения на нем первоначального взноса. Но счет мне открыть так и не смогли! Причина: сотрудница, оформлявшая мне дебетовую карту в Скопине, неверно указала год моего рождения. По итогу счет открыть мне не смогли, сотрудники рязанского отделения оформили заявку на изменение моих данных.Сегодня, 12 декабря, данные так и не изменили, дальнейшее оформление ипотеки невозможно. Прошу банк разобраться в данной ситуации, тк неверные данные были заведены по вине сотрудницы вашего банка, что привело к невозможности использования мной услуг Россельхозбанка. Плюс ко всему, я работаю в другом регионе по ненормированному графику, у меня нет возможности ждать, пока в базе поменяют информацию на верную,тк данный инцидент произошел не по моей вине. Также я не имею возможности быстро приехать в отделение для оформления ипотеки, поэтому подстраивал свой рабочий график именно к 9 декабря или 14 декабря, как изначально договаривался с менеджером. Сегодня при звонке в банк, мне сообщили, что данные так и не поменяли.  Банк озвучивает срок рассмотрения заявления 10 дней. Но почему я должен снова менять свой рабочий график и ждать 10 дней из-за некомпетентности вашей сотрудницы?

Здравствуйте хочу вам рассказать о этом банке.Мне этот банк понравился.Отзывчивый персонал,доступно и быстро объяснили о рефенансировании,быстро получил этот продукт,слаженная работа персонала особенно моего менеджера Наталью, спасибо ей огромное за отзывчивость, ответственность,доброту,за понимание в некоторых вопросов.Желаю этому банку хороших отзывов и приходите к ним не пожалеете.С наступающим новым годом желаю персоналу и добрых,хороших клиентов в новом году.

Так случилось, что мне пришлось стать свидетелем и невольным участником некрасивой, а скорее даже непорядочной истории с участием РСХБ. (Для тех, кто торопится, сухие факты выхожены ниже) . Клиентом была бабушка Анна Васильевна, а наследником и выгодоприобретателем моя супруга, её внучка Аня. Анна Васильевна была клиентом банка несколько(а может и много, не знаю точно) лет и держала в РСХБ свои годами накопленные с пенсии сбережения. Она нигде не работала и не имела дополнительного дохода. Не сгущая краски, хочу пояснить. Величина накоплений определял ась такой суммой, что бабушка откладывала бы половину! своей пенсии каждый! месяц в течении 4х! лет в надежде, что они перейдут в виде наследства по праву её внучке.Анне Васильевне, было 80! лет. Без преувеличения она была порядочным и добрым человеком, в ней была сейчас не очень модная и востребованая человечность.  Правильные ценности заложенные другими поколениями, прошедшими испытания послевоенными временами и пронесенные через года. ПО иронии судьбы, несколько месяцев назад у неё закончился срок вклада и её пригласили в отделение для его переоформления. Наверное, менеджер красиво рассказал о выгодных, как оказалось в последствии только для банка программах и подсунул программу страхования жизни на 5 лет. Напомню, что ей было 80 лет. Почему подсунул? Потому, что ни один человек, до которого довели ключевые условия этой программы никогда бы не согласился её оформлять. К большому сожалению, спустя несколько месяцев Анны Васильевны не стало. Но, эта история не об этом. Мне хочется донести основные тезисы этой программы страхования, о которых умалчивают менеджеры предлагая её. А в части выгоды для клиента ещё и обманывают. Полагаю их совесть стоит дешевле того мизерного бонуса, который они получают подсовывая эту программу пожилым и не только людям. Мне очень хотелось бы, чтобы хоть кто-то из людей, участвующих в этом процессе понял, или попытался понять аморальность совершенных, а ещё лучше не совершенных поступков и представил, что в кресле такого же менеджера рано или поздно может оказаться родной человек или тот, кто вам не безразличен. Факты:—Страховой риск покрывается ровно той суммой которую внёс страхователь. Т. Е. Если вы внесли 100 руб при наступлении страхового случая вам вернут эти же 100 руб. —Срок возврата определён конечной датой договора. В нашем случае через 5 лет, не раньше. Анна, как наследник сможет забрать деньги через 4,5 года. Неофициальный уровень инфляции 18%. В пересчёте на 4,5 года это примерно минус 60- 80% от вложенной суммы. -Инвестиционный доход не наследуется. -10%купон, о котором рассказывают при заключении договора - это реально ставка до востребования равная  0.01%годовых.-Если страхователь хочет досрочно забрать деньги, то с него удерживается комиссия в размере около 25‰ и далее регрессивно исходя из срока.-Инвестиционная доходность непрозрачна, отсутствуют инструменты её мониторинга.