На сайте довольно много отрицательных отзывов про этот банк. Может быть они и справедливы, но у меня хорошее впечатление от банка.В течение последнего месяца часто бываю в Саратовском филиале Россельхозбанка (центральный офис). Представляю юридическое лицо, которое обслуживается в этом банке. Очень нравится профессионализм и доброжелательность сотрудников. Всегда стараются помочь. Все. В общем, мне нравится.

14.04.15 подал заявку на ипотечный кредит в банк. Все доки предоставил, сотрудница Антонина доброжелательна и все разъяснила. Банк выбирал по набору необходимых документов. Я работаю по трудовому договору на ИП. Первоначальный взнос есть. Жду пока решения банка. Кредитная история вроде хорошая. Карты в других банках есть, но лимит невысокий. Зарплата 85 000. Вся семья даже дети ожидают решения.

Брала кредит в 2012г., а закрыла досрочно в 2013 г, но кредит в БКИ до сих пор светится как действующий. Писала заявление в октябре 2014, чтобы подали данные в БКИ о том что кредит закрыт. Проверила в феврале в БКИ, оказалось, что опять не закрыт. Приехала в офис повторно, заверили, что все закроют в ближайшие дни. Ок! Проверила в апреле и опять ничего не закрыто. Звоню в офис, обещают разобраться и перезвонить, ну вот как то 3 день уже жду звонка. По горячей линии посылают в офис в СБ, но в офисе говорят, мы вас туда не пустим. В этом банке никто даже не знает, как решить эту проблему. Даже разговаривала с директором офиса, но без толку!Хотелось бы чтоб такие центровые банки как Россельхоз, не нарушали свои обязательства в части подачи данных в БКИ.  Надеюсь этот отзыв руководство данного банка не оставит без внимания, и все таки решат этот вопрос и свяжутся со мной.

Добрый день. Перед тем как оформить кредит в этом банке, подумайте, как вы его будете оплачивать. Здесь не знают, что значит работать с входящим потоком. Я сижу в очереди, чтобы внести платёж по ипотеке. Нас 13 человек в очереди и только один специалист обслуживает. Вторая, как мне сказали, обедает. В зале 5 рабочих мест. Неужели у банка нет возможности взять на работу ещё сотрудников. Люди же из очереди уходят. При мне ушли трое прождавшие в очереди 30-40 минут. Два месяца назад мой муж просидел в очереди 50 минут, чтобы всего лишь внести платёж. Он был седьмой в очереди.Обращаюсь к управляющему отделением. Наберите больше сотрудников или организуйте работу так, чтобы ваши же клиенты не засыпали в очереди. Не ужели у вас нет универсальных сотрудников, которые могут заменить обедающего. Сидячих мест мало для ваших очередей. Организация процесса ужасающая. Пишу отзыв сидя в вашей очереди, за 25 минут обслужили 4 человека.

в с. Мезенском стоит банкомат без приемника денег а больше нигде нет, т.к закрыли банк в п.Белоярский клиентам приходится добираться до других городов это не очень удобно.С уважением ваш клиент.

Неделю назад я решил в этом банке открыть счет! Во-первых, когда я туда пришел сидели 3 девицы, и было двое клиентов (я в том числе был вторым), обслуживала клиентов одна девушка, остальные сидели и занимались своими делами! Я сидел и смеялся оттого, что в банк пришли всего два клиента и обслуживал нас всего один специалист! Мало того что я ждал, так меня обслуживали долго! Конечно в банке тихо, хорошо, людей нет, я сидел в ожидании своей очереди и медитировал! В итоге, я подал документы, потом мне перезвонили и сказали, что я не предоставил договор аренды! Каким-то чудом я его не привез, хотя он у меня был. Затем, позвонили на мой офис и спрашивали директора, естественно меня нет в офисе, я не сижу в офисе и не жду их звонка! В итоге, спустя примерно две недели, мне отказали! Ха-ха ! Велика потеря! Открою в другом месте! Так что друзья, делайте выводы! И будьте очень внимательны при оформлении любых документов! Проверяйте себя и тех, кто рядом!

Добрый день. 10 апреля в вашем отделении на Тверской-Ямской проходила сделка купли-продажи. В комнате, где находятся банковские ячейки мы не смогли спокойно пересчитать деньги, по причине неработающего счетчика денег. Работающий счетчик сотрудники банка предоставить отказались, сославшись на то, что счетчик всего один, а из другого места принести счетчик не могут. Еще предложили пересчитать деньги в кассе за определенный процент от суммы. Также ваши сотрудники "пошутили" о том, что мы можем сами провести чистку счетчика, чтобы он заработал нормально. В итоге подлинность денег в ячейке так до конца и не была проверена. Прошу исправить безобразное отношение к клиентам и починить (или заменить) счетчик в ближайшее время, т.к. скоро нам предстоит повторный визит к вам за выемкой из ячейки. Если ситуация со счетчиком не исправится, напишу в жалобную книгу, Роспотребнадзор и т.д.

Добрый день! Клиентом Россельхозбанка не являюсь, но часто снимаю денежные средства в банкоматах Банка, так как имеется карта Банка-партнера. И недавно столкнулся с ситуацией, с которой много людей уже сталкивались - шайтан машина не выдала после запроса деньги, но при этом списание произошло. После звонка в КЦ Банка попал на специалиста Анастасию, которой хочется сказать огромное спасибо. Вежливый, компетентый сотрудник, оперативно предоставила информацию и помогла в разрешении вопроса. После разговора остались только положительные эмоции. Денежные средства вернулись на счет на следущий же день. Банку же желаю побольше клиентов, позитива и таких сотрудников как Анастасия.

Я вообще не понимаю нафига они там сидят, если, напр. конкретно на мой вопрос "Хочу кредитную карту, классическую, расскажите про условия", ответ спеца колл-центра "Сейчас вас переведу на специалиста". И все.. в общей сложности я провисела на телефоне около 30 минут. Разве спецы колл-центров не должны рассказывать клиентам основные условия по всем продуктам для физиков?! Так ведь во всех банках!.. А если они сидят там, дабы нажать кнопочку и переключить клиента на кого-то, тогда нафига, простите, я нажимаю эту кучу циферок в их "айвиаре"?!

Т.к. зарплата маленькая и приходит во второй половине дня 10-го, то накануне или с утра пополняю счет через банкомат. Вот уже почти год. Деньги регулярно снимались во второй половине дня с сообщением на мобильный в виде смс. 10 апреля для оплаты кредита поступило две суммы с разницей по времени в 30 минут. Обе до 12-00. смс о поступлении имеются. А вот о том, что деньги снялись смс нет. в понедельник 13-го снимается непонятная маленькая сумма. Иду в банк разбираться. Сказали, что не хватило денег. Оказалось, что по какой то причине вторая сумма не зачлась сразу и теперь я просрочила платёж. За отсутствие смс никто ответственности не несет, на то, что вторая сумма была внесена в тот же день никто даже смотреть не стал. Сказали нужно было принести наличкой или положить накануне. но ведь целый год всё было нормально. Штраф сняли тут же из денежных остатков на карте и ещё более 500 рублей штрафа осталось недоплаченным. Позвонили и предупредили, что снимают штраф очень вежливо. А вот сообщений о нехватке денег на счете не было, как и о снятии самой суммы кредита и процентов. Обидно, ведь была уверена, что всё сделала вовремя и правильно. В душе желание в будущем не иметь больше дела с этим банком, хотя вот уже семь лет всё было нормально; получала там зарплату и брала кредиты.

Являюсь вкладчиком банка, со счетом выше АСВ. Понадобилась консультация и я пришла в офис на М. Жукова. Девушка на входе поинтересовалась, зачем я пришла и сказала занимайте очередь. В зале очереди не было, но.. как только консультант освобождался, сразу появлялся кто-то и садился к освободившемуся сотруднику. Причем с криком, сейчас моя очередь. Сотрудники не обращают внимание на происходящее, так как им прямо к рабочим местам в зале из отдела делопроизводства некая мадам разносила булочки. Я понимаю, что эти булочки занимали все внимание девушек обслуживающих клиентов. Администратор зала и девушка на входе стояли с отрешенными лицами или занимались какими-то своими делами. Когда я поняла, что порядка в обслуживании нет, то подошла за помощью к некой Веронике и попросила ее отвести меня к управляющей. Так как вклады в размере больше АСВ в нашей семье в этом банке не только у меня, то я подумала, что имею право в этой сложной ситуации хаоса, попросить помощи у управляющей. Но Виолетта в прямом смысле подняла меня на смех, позвала охранника, крепенького мужчину размерами 150 на 150 и он стал мне угрожать. Виолетта двинулась в зал и я пошла за ней, думая, что она попробует решить мою проблему, но не тут  то было. Она стала ходить по служебным кабинетам и посмеиваться надо мной. В конце беседы. когда я ей сказала, что буду писать жалобу она снова рассмеялась и сказала пишите куда хотите.Равнодушие администратора меня поразило все же меньше, чем булочки на рабочих местах. Организуйте питание сотрудникам!

Появился у РСХБ новый интересный продукт - кредитная карта Хозяина. Узнав о нем, подал в понедельник заявку, донес во вторник недостающие документы, в пятницу позвонили из банка и сообщили, что заявку одобрили, пригласили на оформление и выдачу неименной карты в понедельник 13.04 к 12 часам. Кредитную карту получал до этого лишь однажды, заняло у меня это 20 минут, а дебетовые с открытием счетов и подписанием договоров отнимали не более часа времени, поэтому рассчитывал уложиться в обеденный перерыв, тем более банк сам назначил время, то есть, думал я, документы будут уже готовы и их останется только подписать. АГА, ЩАЗЗ.Явившись к назначенному времени, дождался ухода предыдущих клиентов и в 12.10 сел к кредитному специалисту. Сразу сказал, что хотел бы оформить интернет-банк, девушка сказала, что это возможно. Следующие полчаса был слышен звук печатающего принтера, который изредка зажевывал бумагу, после чего документы были предложены мне на ознакомление и подписание, чем я и занимался аж 10 следующих минут. Напомнив про интернет-банк, услышал, что это будет делать Операционный отдел после обеда в 13.15, а пока специалист сказала, что сначала должна отнести бумаги на подпись, и лишь после этого сможет выдать мне карту. Время было уже 12.50, поэтому я решил дождаться окончания обеда, чтобы оформить интернет-банк и  получить карту. Ближе к 13.15 специалист, у которой я оформлял документы скрылась в недрах банка с ворохом бумаг. До 14 часов девушка так и не появилась, после чего я решил поинтересоваться судьбой своей кредитной карты у ее коллеги, которая сообщила мне, что бумаги должен подписать аж целый ЗАМ.ДИРЕКТОРА, которого почему-то нет на месте и когда он будет неизвестно. И здесь хочется вернуться к заголовку, ведь и в сельском хозяйстве нашем есть интересные, привлекательные идеи, только организация их воплощения губит на корню все желание что-либо делать.Так и в банке создали привлекательный продукт, но додумались завязать бизнес-процесс выдачи кредитных карт на должностное лицо из руководства.Я провел в банке 2 часа своего времени, из которых лишь 10 минут занимался подписанием бумаг, а оставшиеся 1ч.50мин. ждал пока банк сделает свою работу, и так этого и не дождался. Эпопея продолжается, карту я еще не получил.Офис РСХБ в Казани на Достоевского, 80 рекомендую обходить стороной.

Оформляли ипотеку строительство на селе получили отказ - поручителем должен был выступить сын (моряк дальнего плавания) предоставили выписку из банка о зарплате) 2НДФЛ ждать долго могли не вложиться в отпуск. Почему банк не может сделать запрос в ЕРЦ? Или хотя бы зайти в личный кабинет военнослужащего? Хотя сомнительных поручителей банк проверяет с выездом в предприятия?Ипотека являлась для нас вопросом очень важным в 49 кв м мы проживаем 7 чел. остальные документы в порядке. Новый дом построен на 50%.

В прошедший вторник 07 апреля в 15-30 я зашел в офис Россельхозбанка по адресу г. Уфа, пр. Октября, д. 68 с целью открыть вклад и снять деньги с уже открытого вклада. Меня встретил пустой зал, где сидела единственный менеджер с единственным клиентом, за остальными столами никого не было. На одном из столов стояла табличка: “извините за временные неудобства” или что-то типа этого. Единственный менеджер, разговаривающая с единственным клиентом, не обратила на меня никакого внимания. Вскоре появилась еще одна девушка, которая безо всякого “здравствуйте” (!) тоном плохой чиновницы, к которой пришел проситель, спросила меня по какому я вопросу пришел. Я сказал, что по поводу вклада. “В порядке очереди за первый стол” – бросила мне эта сотрудница. Я возмутился таким неподобающим обращением, в частности отметив, что, может быть, надо хотя бы поздороваться с клиентом для начала? Никакой реакции со стороны сотрудницы не последовало. Она просто проигнорировала мои слова и продолжила заниматься своими делами. Я сказал ей, что нахожу такое поведение недопустимым, и что я ухожу из этого офиса и предупреждаю ее, что напишу жалобу на портал banki.ru. Никакой реакции снова не последовало. Я попросил эту девушку представиться, “Регина” - на ходу процедила мне она и, не повернув головы, пошла дальше по своим делам. Менеджер за столиком тоже даже не посмотрела в мою сторону. В результате я ушел из этого отделения и поехал в центральный офис на ул. Ленина, д. 70 в центр города, где и выполнил намеченные задачи по вкладам. Находиться в банке, когда тебе всем видом показывают, что ты назойливая муха, от которой надо побыстрее избавиться - это мазохизм. Кстати сказать, к работе центрального офиса на ул. Ленина претензий нет, персонал вежливый, корректный, работают быстро. Но этот офис далеко от моего дома. Уважаемое руководство банка! У меня сложилось впечатление, что сотрудники офиса на пр. Октября, д. 68 живут в прошлом веке и никакой работы с ними на тему как надо вести себя с клиентами, видимо, не проводится, и они, наверное, считают, что клиент спит и видит, как бы побыстрее занести свои деньги именно в Россельхозбанк, невзирая на то, что там ему откровенно не рады. Но в таком случае напишите, пожалуйста, на своем сайте соответствующее объявление, чтобы люди не тратили на этот офис свое время и обходили его стороной. Хотя, судя по количеству посетителей этого офиса, многие, похоже, именно так и делают.  Удачи в банковском бизнесе и с Пасхой вас!

Выбрали данный банк основываясь на рейтинге и услуге Ипотечного кредитования на строительство жилого дома, в нашем случае уже 3/4 (1 500 000) построено и необходима 1/4 (500 000) и плюс сам земельный участок. Исходя из данного условия риски банка сведены к минимуму, и все это пойдет под залог после оформления.Вечером 09.04.2015 мы обратились в отделение банка для получения ипотечного кредита на строительство жилого дома. Оформив пакет документов с менеджером, уже утром 11.04.2015 мы получили отказ в получении кредита без объяснений.Конечно понимаю, что банк имеет право отказать так скоро и в такой форме, но неужели, как клиенты мы так безнадежны, что Банк не считает необходимым решить конкретный вопрос. Узнав данный факт, стал искать задолженности по налогам, платежам и штрафам на просторах интернета, и почему то вовремя оплаченный штраф на сайте гибдд высвечивается как неоплаченный, конечно же принял меры (нашел квитанцию и отправил в ГИБДД).Уважаемы Банк прошу давать развернутый ответ об отказе в кредите, поскольку как оказывается человеческий фактор никто не отменял и проще все недочеты устранять совместно.

Доброго время суток всем! Хочу рассказать как относятся, обслуживают клиентов в офисе Россельхозбанке в г.Вязьма Смоленской области. Мы с мужем оформили ипотечный кредит в октябре 2014г. в сумме 1 000 000 руб. под 12% годовых, с аннуитетными платежами. Первый "-": на подписании кредитного договора читаем договор, по условиям договора, чтобы была ниже % ставка надо было застраховать жизнь - ок, но если я в последующие года не страхую свою жизнь, процентная ставка автоматически повышается, внимание до 25% годовых!, причем мы попали под акцию проходившую в тот момент, но перед тем как прийти подписывать кредит договор зашла на сайт банка, прочитала, что % ставка при отказе страховать повышается до 15% годовых. Сотрудники кредитного отдела даже и не в курсе, что данные условия действуют, договора не проверяются. Когда я выискала данное несоответствие как поднялся "ор", что вы "умничаете", "мы подготовили типовые формы договоров". Ну ладно, долго понадобилось кредитному отделу  переделать договора - Бог с ними. Чего не бывает в работе - закрыли глаза. Стали оплачивать с опережением графика платежей. В январе 2015 сделали платеж в сумме 55 000 руб., ежемесячная дата платежа 16 число. Я через неделю после платежа пришла за новым графиком. В феврале делаем плановый платеж, и что видим: январский платеж делается 2 датами 16 и 19 января. Пришли с мужем (он заемщик, а я созаемщица) в банк: в кредитном отделе отсылают к операционистам объясняя тем, что не в кредитном отделе проводятся платежи и разъяснения они дать не могут - ок, идем к операционистам... Сидит девушка-операционист Г-и Н.А. с таким видом - "хозяйка медной горы", "все кругом ей обязаны". Начинаем выяснять, а она и говорит с "идиотами", что так мы сами написали заявление о досрочном погашении, просим предоставить данное заявление, которое очень долго искалось - 30 минут, потом пришла и говорит заявление отправлено в "головной офис" в Смоленск, говорю запрашивайте заявление в Смоленске, и что думаете, в заявлении рядом с подписью мужа и расшифровкой стоит дата заявления, написанное совершенно чужой рукой с отметкой операциониста Г-и. Она нам начинает говорить, что это мой муж сам поставил дату она "не пределах". Все это говорится таким тоном, что мы идиоты, дураки. Муж начинает сам уже возмущаться - пишу заявление на управляющего с просьбой разобраться с этим вопросом, в этот же день звонок мне о том, что да, всё хорошо, мы перечислили излишне взятые % на счет (42! руб), хотя должны как мин. 915 руб, но слов извинения в допущенной ошибке так и не услышали, Бог с этими деньгами. Дальше, 08.04.2015г. я опять пошла в банк за распечаткой и окончательно выяснить вопрос - сидит опять этот операционист Г-и Н.А. видит меня и начинает опять изображать "хозяйку медной горы" и тоном, и всем видом показывая своё пренебрежение ко мне, мол получи свои 42 рубля, - швыряя бумажками. И этот человек сидит на обслуживании с клиентами, представляю как другие люди себя чувствуют обращаясь к ней. Где спрашивается сервис обслуживания, этика поведения сотрудника. В итоге ещё раз подтвердились мнения жителей города о том, в этом банке еще Советский Союз - когда люди в банк приходили с поклоном к банкирам и о уважительном отношении не мечтали и не знали. Сейчас другие времена и в нашем городе уже банки показывают сервис на высоте и уровень обслуживания, даже тот же Сбербанк! А Россельхозбанк даже и не знает о том, что существует уровень сервиса, этика поведения сотрудников с клиентами! Я в шоке. Никому теперь не буду рекомендовать этот филиал и особенно операциониста Г-и Н.А. А управляющему офиса М-ой Т.А. просьба обрать внимание как работают сотрудники отделения и иногда выходить из своего кабинета в опер.зал!

при том условии, что не поставили в известность население о переменах в графике работы, поэтому дважды приходилось отпрашиваться с работы в феврале и марте, чтобы оплатить кредит, а у сотрудников данного филиала одна отговорка - болеет кассир, будто его подменить неким. А в этом месяце дошло до абсурда - стали предлагать воспользоваться услугами иных банков, для оплаты кредита, полученного в Россельхозбанке и возникает закономерный вопрос, почему я должен оплачивать услуги иного банка, из-за несостоятельности клерков - организаторов работы Орского филиала. Именно это, исходя из других отзывов и отпугивает людей от пользования услугами этого банка, но на это его руководящей менеджеры - ноль внимания.

Не поставили в известность население о переменах в графике работы, поэтому пришлось дважды приходить.

30.10.2012 года мной был получен кредит, погашен 03.04.2013 года. Согласно данных бюро кредитных историй ОКБ и Эквифакс данный кредит погашен, согласно НБКИ - сведения не обновлены, т.е. кредит находится в статусе Активен. При звонке в Банк в августе 2014 года для разъяснения ситуации сотрудники Банка не прореагировали, не пожелали общаться. В настоящий момент ситуация не изменилась.

Несколько лет вместе с супругой обслуживались в Волжском филиале Россельхозбанка (пл. Труда -19)  Расположен он для нас очень удобно. И пенсионные начисления, и депозит подходящий - пенсионный+.Отличался этот банк очень не профессиональными операторами (даже внутри банковский перевод, и простая выписка со счёта зачастую превращался в проблему), да и те часто менялись. Как правило, посещение банка, даже по незначительному вопросу, отнимало десятки и десятки минут. Становилось понятно, что удобное расположение банка не основной повод обслуживаться в нём.Однако в 2014 году ситуация резко поменялась. Пришла к ним работать новый оператор Т-о Наталья. Работает чётко, грамотно, быстро, без ошибок Настоящий Профессионал с большой буквы. Время визитов в банк резко сократилось, настроение повысилось. Вся проблема свелась к синхронизации наших визитов в банк и её графика работы. Но это уже не проблема. Отпала необходимость смены банка.Однако, в конце 2014года потребовалась нам часть наших денег с депозита (он съёмно - пополняемый), и сумма, то не шибко большая. Приходим в банк, заказать деньги, а нам хором в ответ - а на какие это нужды собрались брать свои деньги. Нам мол начальство Высокое приказало непременно задавать этот вопрос клиентам, вздумавшим снять свои кровные. Пришлось под благовидным предлогом снимать всё и искать банк, в котором не считают себя вправе задавать вопросы, противоречащие договору, ГКРФ, и здравому смыслу.Вот такой это банк.