20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Хотела бы обратиться за помощью. 19 июня 2013 года взяли кредит ЛПХ договор номер 1313161/4203. Я - созаемщик 1, а муж - созаемщик 2. 11 апреля 2015 года умер муж. Может ли это повлиять на изменение оставшейся суммы и можно ли пересмотреть условия договора?С уважением, Машанова Н.Ю.

Добрый день!Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка от имени своей бабушки, которая несколько лет обслуживается в вашем банке. Большое спасибо сотруднику Рустэму, обслуживающего клиентов в отделении на улице Парадной, за профессионализм и грамотный подход к клиентам!Банк действительно оправдывает свой лозунг и является идеальным сочетанием цены-качества для вкладчиков.

30 октября 2015 года получала страховое возмещение в офисе Банка на Валовой. Замечательная организация работы. Операционистки работали быстро, при этом еще и с улыбкой, взаимодействие всех сотрудников налажено и все четко организованно. Меня обслуживала М-на Г.Т., отдельное ей спасибо. Я думаю, таким сотрудникам будет рада любая организация.

1 октября текущего года получил кредитную карту Хозяина этого банка, хотел бы поделиться первыми впечатлениями. Пока без оценки, в качестве обратной связи между клиентом и банком.С одной стороны - неоспоримые плюсы: первый год бесплатного обслуживания, невысокий тариф со второго года, очень выгодные условия кэшбэка (1% на все покупки, 5% за покупки на АЗС). По сумме - самая выгодная на данный момент кредитка, особенно для тех, кто способен пользоваться льготным периодом. С другой стороны - очень, как бы это помягче выразиться, странная и непрозрачная работа интернет банка и системы списания/зачисления средств.Первый сюрприз - 2 ноября доступный остаток неожиданно уменьшился на неопределенную сумму (чуть меньше двух тысяч рублей). Из общения на форуме этого сайта смог понять, что банк уменьшает доступный остаток на сумму "гипотетических" процентов (то есть тех, которые мне пришлось бы заплатить за покупки октября, если я не погашу весь долг до 25 ноября). Я даже ничего не имею против, но почему конкретную сумму нигде не видно? Пусть бы она была видна в интернет-банке как заблокированная, зарезервированная или тому подобное, так ведь нет - её просто нет нигде. В итоге доступный остаток не совпадает с тем, что я вижу в своей программе учета личных финансов и нет никакой возможности проверить правильность всех последующих списаний. Дальше еще интереснее. Вчера внес на карту 60.000 рублей, сегодня они списались в счет погашения основного долга, но тремя суммами (13399.96, 5.90, 46594.14), ни одна из которых никак не совпадает с покупками (или группами покупок) в октябре. Как можно понять - произошло погашение долга за октябрь (как положено по договору) или же часть средств пошла на погашение покупок ноября (чего быть не должно, но по факту случается, о чем тут написано немало жалоб) и после 25 ноября мне будут начислены проценты? Если бы РСХБ был первым на этом рынке можно было бы понять подобные "странности". Но зачем изобретать столь уродливый "велосипед", когда есть с кого брать пример?Очень надеюсь, что администрация банка прислушивается к мнению клиентов и работа интернет-банка будет улучшена.

В связи с порчей карты Амурский тигр я обратился отделение банка в городе Челябинск улица Гагарина дом 9, 5.09.15 к сотруднику банка Е-ва М.С. о замене карты в связи с её порчей, данную карту она не взяла, сказала что её можно выкинуть, я ей сказал сославшись на колл центр банка, что ее надо сдать, а она в ответ сказала что они сами не знают, что говорят, ей виднее и прийдя за новой картой через 3 недели, я обнаружил что с меня сняли 1100 руб. И когда я стал разбираться, то оказалось с меня сняли 500 руб. за обработку заявления об утрате карты хотя я ее не терял и 600 руб. за выпуск новой. Таким образом из-за некомпетенции сотрудника я потерял 1100 руб, так как по условиям тарифного плана Амурский тигр перевыпуск  испорченной карты осуществляется бесплатно с теми же реквизитами и сроком годности.Далее я подключил интернет офис к смс идентификации и пошел дней через 10 после этого чтоб сдать криптокалькулятор и зная прошлый опыт я настоял чтоб сотрудник банка у меня его приняла, сотрудница обратно была это же самая и прийдя домой я обнаружил что она мне отключила при сдаче криптокалькулятора интернет банк. Мне пришлось на другой конец города ехать, чтобы снова его подключить в банкомате, так как не во всех банкоматах есть данная функция.Очень непрофессионально работают сотрудники в данном банке хоть и госбанк, а страдают простые люди. Я бы не советовал обращаться в данный банк. Интересно, а что ответит руководство банка или снова молчок или отписка?

13.10.15 собрав все необходимые документы,отпрасившись с работы пошли в банк подавать заявку на кредит(хотели приобрести в ипотеку земельный участок)пока сидели в очереди,видели как многие приходили и интересовались по поводу одобрения. но им так же обещали сообщить. когда все благополучно сдали,отправились ждать.прошла неделя,потом другая.потом еще одна. ни звонка ни смс. сегодня решил заехать в банк и ещё раз поинтересоваться.у меня ещё раз записали номер телефона и пообещали перезвонить через 15 минут. до сих по жду звонка.пока мы ждали одобрения,участок был продан.спасибо большое Россельхозбанк.на вас всегда можно положиться

Добрый вечер. Хочу оставить негативный отзыв о банке. 13.10.15 собрав все необходимые документы, отпросившись с работы, пошли в банк подавать заявку на кредит (хотели приобрести в ипотеку земельный участок), пока сидели в очереди, видели как многие приходили и интересовались по поводу одобрения, но им также обещали сообщить когда все благополучно сдали, отправились ждать. Прошла неделя, потом другая. Потом еще одна. Ни звонка, ни смс. Сегодня решил заехать в банк и ещё раз поинтересоваться. У меня ещё раз записали номер телефона и пообещали перезвонить через 15 минут. До сих по жду звонка, пока мы ждали одобрения, участок был продан. Спасибо большое Россельхозбанк. На вас всегда можно положиться.

Добрый вечер. Хочу оставить негативный отзыв о банке. 13.10.15 собрав все необходимые документы, отпросившись с работы, пошли в банк подавать заявку на кредит (хотели приобрести в ипотеку земельный участок), пока сидели в очереди, видели как многие приходили и интересовались по поводу одобрения, но им также обещали сообщить когда все благополучно сдали, отправились ждать. Прошла неделя, потом другая. Потом еще одна. Ни звонка, ни смс. Сегодня решил заехать в банк и ещё раз поинтересоваться. У меня ещё раз записали номер телефона и пообещали перезвонить через 15 минут. До сих по жду звонка, пока мы ждали одобрения, участок был продан. Спасибо большое Россельхозбанк. На вас всегда можно положиться.

Умер престарелый сосед по даче. Взрослый сын соседа решил продать участок. Решили с женой напрячься и всё-таки купить. Сыну нашему останется. Сговорились на 400 000 рублей. 200 000 нашли, а остальные решили взять в кредит в банке. Я пенсионер по инвалидности, жена работает в государственном учебном заведении.22-ого октября в отделении на Варшавском шоссе у нас приняли все документы и оформили заявку на кредит. Жена указана созаемщиком. Моя пенсия плюс доход жены вполне достаточная сумма. По крайней мере, так сказала сотрудница, оформлявшая заявку. Кредит пенсионный. И главное, сотрудница твёрдо пообещала, что в течение пяти рабочих дней всё решится. 29-ого банк решение по кредиту не принял. Мы с женой сильно не волновались. Сколько брали кредиты, всегда всё платили вовремя. Простые честные люди.Сегодня 2-ого ноября жене позвонил молодой (по голосу) сотрудник банка, задавал вопросы. В заключении сказал, что его звонок ничего не значит и банк продолжает думать. Ближе к вечеру я приехал в отделение на Варшавку, где мне сказали, что банк нам отказывает!!! в выдаче кредита. Завтра встречаться с продавцом, подписывать договор купли-продажи участка, а денег нет. Причину отказа банк объяснять не обязан, мы с женой это знаем и понимаем, но нам рождённым в СССР и ни в чём не виноватым очень, очень обидно, и хочется знать, в чём мы провинились перед Россельхозбанком. Но главное, зачем надо было гарантировать рассмотрение заявки за 5 дней? Ведь если бы результат рассмотрения был нам известен 29-ого, мы бы что-нибудь придумали за эти дни. А теперь нам надо за сутки найти 200 000 рублей...За что Вы с нами так? В вашей рекламе всё так красиво и на любые цели.Банк со 100% государственным капиталом.Тем, кто будет читать, - очень подумайте прежде, чем обращаться в Россельхозбанк.

Обратился к сотрудникам банка – можно ли получить валютные карты Visa и Mastercard Амурский тигр с бесплатным первым годом обслуживания?Специально уточнил, будет ли платным выпуск этих карт, и получил ответ - будет бесплатным. Сегодня я получил карту Visa и карту Mastercard, а при пополнении счёта карты Visa Амурский тигр с моего счёта списали 13 евро.Вывод - не стоит доверять сотрудникам Россельхозбанка.

Оформляли он-Лайн заявку на кредит. Через некоторое время перезвонил сотрудник, сообщил какие документы нужны и условия кредитования. Все обговорили и нас все устроило, сотрудник назначил время для прихода в выбранное нами отделение банка. В назначенный день, со всеми документами, муж пришёл в отделение банка. И какого было его удивление, когда выяснилось, что сотрудники не знают о назначенном времени, все что говорили в колл-центре не является действительностью. На деле пакет документов, условия кредитования и и сумма совсем другие. На резонный вопрос "Почему при обзвоне говорят другое?", сотрудница отделения сказала, что они сами уже устали бороться колл-центром, постоянно говорят недостоверную информацию!В итоге потраченное зря время и испорченное настроение! Примите уже меры по отношению к сотрудникам обзвона, не уже ли надо иметь 7 пядей во лбу, чтобы читать по бумажке?!

Оформляли он-Лайн заявку на кредит. Через некоторое время перезвонил сотрудник, сообщил какие документы нужны и условия кредитования. Все обговорили и нас все устроило, сотрудник назначил время для прихода в выбранное нами отделение банка. В назначенный день, со всеми документами, муж пришёл в отделение банка. И какого было его удивление, когда выяснилось, что сотрудники не знают о назначенном времени, все что говорили в колл-центре не является действительностью. На деле пакет документов, условия кредитования и и сумма совсем другие. На резонный вопрос "Почему при обзвоне говорят другое?", сотрудница отделения сказала, что они сами уже устали бороться колл-центром, постоянно говорят недостоверную информацию!В итоге потраченное зря время и испорченное настроение! Примите уже меры по отношению к сотрудникам обзвона, не уже ли надо иметь 7 пядей во лбу, чтобы читать по бумажке?!

Нельзя получить конкретной информации ни по смс оповещению, ни с банкомата. Сами сотрудники говорят, что вы не смотрите смс и банкомат, там все неправильно. Нет слов. А где смотреть?!!! Не знаешь, сколько на счету и сколько платить ежемесячно, и даже распечатка не даёт полной информации для клиента. Причём работники банка заявляют, что сам клиент должен знать и примерно рассчитывать свой платёж! ? А вы там для чего? И мы как клиенты за что деньги платим?! Платишь- платишь, потом узнаешь, что платил только проценты, а долг как был так и остался, не уменьшилось ни копейки! Мы сотрудничали со многими банками, но такое видим впервые. Скрытые проценты, бешеные проценты, пожалели сильно что связались, будем быстрее закрывать и сдавать карту. Не посоветую никому. И ещё: почему такая безграмотность персонала?! Как три банковских работника стоят и ни один не может тебе ответить на вопрос: платёж по пользованию за кредит ( проценты) и покрытие основного долга? Работники не понимают разницы, где вы таких берёте?! Плохо, мерзко, отвратительно. Адрес: Брянск, улица 2 Аллея

Решилась, поехала. Причём добираться не ближний свет. Предварительно позвонила, сказали, что кредит одобрен, нужен только паспорт. Приехала, потратила уйму времени, денег на дорогу, в итоге ОТКАЗ! Зачем врать-то Господа хорошие? Вы такие добрые на экранах телевизоров.Мне 61 год и поверьте я привыкла верить людям, а вы подлые обманщики. Даже никто не извинился, как ни в чём не бывало. "Вам отказ" Причин не объясняют, так зачем заманивать? Мало нас обманывают? Мало врут нагло? Так ещё и за наши денежки унижают как хотят. Я что ли виновата, что за 42 года трудового стажа заработала 11130 рублей пенсии будучи в прошлом инженером высшей категории. Обидно!

Отвратительное обслуживание! Всё очень медленно, сотрудники плохо обучены. В банке только один специалист может оформить выдачу перевода Вестерн ,притом делает это ну о-о-о-очень медленно! Чтобы получить перевод, мне было предложено подождать возвращения данного специалиста с обеда! После данного предложения я оставила соответствующую запись в книге отзывов. Через неделю мне позвонила некая Юля(так представилась сотрудница) и хамским тоном, даже не попытавшись выяснить ситуацию и извиниться за своих коллег, начала предъявлять мне претензии. Обращение к руководству банка,- научите пожалуйста своих работников культуре обслуживания клиентов!

Проанализировав все "ЗА" и "ПРОТИВ" выбор свой остановили на "Россельхозбанке" и не пожалели. Прежде чем идти в банк, начиталась дома конечно, массу отзывов про этот банк,и надо заметить, очень много среди них негативных. Немного насторожились, но решили попробовать! Если честно:мы такого не ожидали:всё чётко, слажено, оперативно,без "заморочек". Изначально меня тщательно проконсультировали, что и к чему, какие необходимо приготовить документы, какие этапы приобретения жилья.Мы оперативно подготовили необходимые документы (их,кстати, не так уж и много)-сдали. Буквально в пятницу мы сдали-в понедельник был готов ответ-ипотека одобрена, жильё нашли, прошли этапы оценки,страхования и сегодня вот заключили ипотечный договор. Огромное спасибо хочется сказать Пестрецовой Дарье-эта девочка на своём месте, вот действительно: всё с улыбкой, доброжелательным отношением и надо сказать, очень грамотно и профессионально! Она умница! Вот благодаря таким сотрудникам-ипотека с Россельхозбанком-без проблем!!! Мы рекомендуем!

На сайте банка, а также в колл центре озвучили максимальную сумму по кредиту пенсионный 276 тыс.руб. на 5 лет, был собран пакет документов, 3 дня ушло на закрытие кредитной карты сбербанка (35 тыс.руб.) Явившись в офис г Ногинска, мне объявили, что максимальная сумма не может превышать 96 тыс. руб. Вывод: даже реклама полностью государственного банка это миф о заботе о пенсионерах, только зря переводил пенсию в россельхоз, открывал счет и ездил из одного города в другой. Прошу модераторов проверить он-лайн калькулятор по кредиту пенсионный с пенсией 10 700 руб. на 60 месяцев.

В 2012г. взяла кредит на ООО, платила 1,5 года, затем в связи с приостановкой деятельности перестала платить, образовалась задолженность, банк подал в суд, по решению суда, судебные приставы начали взыскивать. В августе 2015г. погасила остаток задолженности полностью, дело о взыскании было закрыто. Я получила постановлении об окончании исполнительного производства. Пришла в банк взять выписки по счету и узнала, что у меня образовалась задолженность по кредиту в размере 78 000 рублей, на мой вопрос: "Откуда?", получила ответ, что перечисленные судебными приставами деньги пошли на гашение других платежей, мне не известных, в результате банк снова собирается подать на меня в суд, на взыскание задолженности по кредиту? Куда жаловаться не знаю, буду подавать в суд, убивая свои нервы и время.

предъявляю претензию операционисту Шелухиной Ю.А. почему сняли 200р-а раз в год снимаем ,а разница в картах,хотя раньше я говорил о бесплатной карте.200р не вернём,а карту поменяем на пенсионную .Теперь ждать 3 недели карту, но почему-то счёт открыли тот же самый -завтра пойду разбираться(весело живём) адрес . Россельхозбанка г.Абакан ул. Чертыгашева д.72

(то ли специально,то ли по не знанию) . Социальная карта платная.Это я сейчас разобрался в чем отличие.Сняли с меня 100р за карту-пошёл разбираться- вернули 100р и молчит мой операционист. В октябре 2015г пенсия при минивыписке в банкомате уменшилась на 200р-читаю - комиссия за обслуживание.Пошёл разбираться(работники Россельхозбанка нам пенсионерам разминку делают)