Несколько лет вместе с супругой обслуживались в Волжском филиале Россельхозбанка (пл. Труда -19)  Расположен он для нас очень удобно. И пенсионные начисления, и депозит подходящий - пенсионный+.Отличался этот банк очень не профессиональными операторами (даже внутри банковский перевод, и простая выписка со счёта зачастую превращался в проблему), да и те часто менялись. Как правило, посещение банка, даже по незначительному вопросу, отнимало десятки и десятки минут. Становилось понятно, что удобное расположение банка не основной повод обслуживаться в нём.Однако в 2014 году ситуация резко поменялась. Пришла к ним работать новый оператор Т-о Наталья. Работает чётко, грамотно, быстро, без ошибок Настоящий Профессионал с большой буквы. Время визитов в банк резко сократилось, настроение повысилось. Вся проблема свелась к синхронизации наших визитов в банк и её графика работы. Но это уже не проблема. Отпала необходимость смены банка.Однако, в конце 2014года потребовалась нам часть наших денег с депозита (он съёмно - пополняемый), и сумма, то не шибко большая. Приходим в банк, заказать деньги, а нам хором в ответ - а на какие это нужды собрались брать свои деньги. Нам мол начальство Высокое приказало непременно задавать этот вопрос клиентам, вздумавшим снять свои кровные. Пришлось под благовидным предлогом снимать всё и искать банк, в котором не считают себя вправе задавать вопросы, противоречащие договору, ГКРФ, и здравому смыслу.Вот такой это банк.

Несколько лет вместе с супругой обслуживались в Волжском филиале Россельхозбанка (пл. Труда -19)  Расположен он для нас очень удобно. И пенсионные начисления, и депозит подходящий - пенсионный+.Отличался этот банк очень не профессиональными операторами (даже внутри банковский перевод, и простая выписка со счёта зачастую превращался в проблему), да и те часто менялись. Как правило, посещение банка, даже по незначительному вопросу, отнимало десятки и десятки минут. Становилось понятно, что удобное расположение банка не основной повод обслуживаться в нём.Однако в 2014 году ситуация резко поменялась. Пришла к ним работать новый оператор Т-о Наталья. Работает чётко, грамотно, быстро, без ошибок Настоящий Профессионал с большой буквы. Время визитов в банк резко сократилось, настроение повысилось. Вся проблема свелась к синхронизации наших визитов в банк и её графика работы. Но это уже не проблема. Отпала необходимость смены банка.Однако, в конце 2014года потребовалась нам часть наших денег с депозита (он съёмно - пополняемый), и сумма, то не шибко большая. Приходим в банк, заказать деньги, а нам хором в ответ - а на какие это нужды собрались брать свои деньги. Нам мол начальство Высокое приказало непременно задавать этот вопрос клиентам, вздумавшим снять свои кровные. Пришлось под благовидным предлогом снимать всё и искать банк, в котором не считают себя вправе задавать вопросы, противоречащие договору, ГКРФ, и здравому смыслу.Вот такой это банк.

Всем доброго дня! Крайне сильно расстраивает отношение Россельхозбанка к своим клиентам. Да, в банке выгодные тарифы и приятные цены. НО! Экономия в 200 рублей в месяц на обслуживание счета этого не стоит! К концу апреля необходимо сдать налоговую дикларацию для ИП. С самого начала месяца начал этим заниматься, но вот беда: в интернет-клиенте у себя на ПК я не могу получить выписку по счету! Выписка показывается только с декабря 2014 года, а до этого пустота! Как будто и не было ничего! Думаю ладно, сейчас позвоню в банк и все выясню. Ха! Не тут то было! До банка невозможно дозвониться! Точнее до Московского Филиала. Робот просто говорит, что все заняты и бросает трубку. Дозвонился только по телефону 8(800)-... , там меня выслушали, соединить с московским филиалом не смогли и предложили оставить заявку. вариантов не было, и я согласился. Ждал пару дней звонка, не дождался. Повторил процедуру, звонок на 8(800), с банком соединить не могут, заявка, ожидание, ноль реакции! Я не отчаиваюсь! Вот сижу и жду реакции банка на 3 заявку. Надо будет и 4-ю оставлю, ведь проблему-то надо решить, заплатить налоги и сменить уже наконец банк! Про совковый подход в самом офисе и говорить не хочется. Заходил недавно, чтобы открыть вклад, т.е. деньги сам принес в банк, причем не малые. Очереди не было, решил проконсультироваться: открывать как ИП или как Физ.лицо. Ждал консультации минут 40, потом минут 25 ждал ответа, а какие все-таки в банке ставки... Отвратительно, короче. Кстати, отнес деньги в другой банк и под меньший процент, но там меня хоть за человека считают. Сегодня 10-й день ожидания хоть какой-то реакции от банка.

Здравствуйте, вчера нами было отправлена заявка на получение целевого потребительского кредита с обеспечением на строительство дома с использованием материнского капитала в сумме 450 000 руб. Я заёмщик, жена созаемщик (держатель мат.сертификата). Мгновенный отказ без объяснения причины отказа. Кредитная история у всех замечательная, ни одного нарекания со стороны Сбербанка. Есть кредит в сумме 40 000 руб. Доход позволяет взять кредит в данной сумме, тем более на погашение кредита мы должны направить мат. капитал. Банк очень несерьезный, никакой ответственности. Требуют кучу бумаг и ещё отказывают.  А ещё процент 28 %.

До недавнего времени я с прохладцей относился к отзывам,полагая,что их составляют вечно всем недовольные люди.Но теперь пообщавшись с этой конторой Никанора,я понял,что встречаются еще такие,с кем дел иметь не желательно.Все началось с того,что я отправил заявку на оформление кредита в 150 000 рулей в электронном виде.Реакция последовала "незамедлительно".Мне перезвонили из банка,когда я уже и забыл про эту заявку-примерно через неделю-полторы.Ласковый девичий голосок мне поведал,что имея подтвержденный доход и хорошую кредитную историю,я,скорее всего получу данную сумму.Выбрав свободный день,я прибыл по адресу Ленинский проспект дом 37 а.После недолгих собеседований и подсчетов мне выдали анкетку.На мизерном листочке мне необходимо было изложить подробнейшую информацию о себе.Попотев над расшифровкой анкеты минут 15 и наконец оформив ее,я поехал домой.Прождав обещанные сотрудниками банка "от 1 до 5 дней" и не дождавшись никаких звонков,стал дозваниваться сам.Выяснилось,что некоторая информация по телефонам устарела.В центральном офисе никто ничем помочь не может и,скорее всего,не хочет.Ближе к вечеру дозвонился до отделения.Мне поведали,что ответ пришел,отказа на мою заявку нет,но мне надо оплатить штраф в 3000 рублей (был грешок с парковкой) .Сходил,оплатил,отправил подтверждающие квитанции. Еще неделя ожидания. И,наконец,сегодня раздался долгожданный звонок (на этот раз позвонили они мне,а не я им). И барышня лилейным голоском поведала мне,что по моей заявке пришел отказ. В общем,дорогие товарищи,кому не жалко своих нервов и времени-обращайтесь в это вялое заведение,может вам в чем и повезет.

Я  фермер, никогда не брал кредиты обходился своими средствами, но немного не хватает на приобретение техники, обратился в банк собрал все документы - жду ответа. Первоначально был залог земля, ее хватало с лихвой, звонят нет ли у вас поручителя? - ладно нашел по всем критериям подходит, Дальше - нет ли у вас еще техники в залог спрашиваю сколько ? - тройной суммой от кредита, ладно подтверждаю ПТС-ками всякой техники, дальше - нет ли у вас денег на первоначальный взнос? Ну конечно делаю предоплату 20%, и что вы думаете дальше?Ни да, ни нет, вся история продолжается 2 месяц. По моей просьбе может откажете, чего ждем? - Да вы что, у вас все прекрасно и финбезопасность и залог,- подождите еще, а на носу посевная и ждать некогда, вот так! Обидно столько времени потерял нужно было в другой банк обратится, так вроде "Россельхозбанк - наш банк", да и зачем по телевизору пустой звон - "Медведев  выделил миллиарды сельхозпроизводителям"может и выделил таким как Вощажниково, которые ясно что не отдадут, но там миллиарды, ну а мы тут со своими копейками только мешаемся, да и откат с нас не возьмешь. Для банка - можете на мой  отзыв не отвечать, знаю, что ничего не изменится, да и история пока не закончилась.

Следуя принципу хранить яйца, то бишь средства, в разных корзинах, решила открыть вклад в Россельхозбанке. Информация на сайте порадовала своей надежностью - 100% акций принадлежат государству в лице Росимущества. Есть надежда, что не грохнется. Итак, в понедельник в 13 часов, вошла в отделение, что на Валовой улице. Справа - операционисты кредитного отдела, слева - открытие вкладов. К кредитам - никого, сотрудники сидят, позевывая, во вклады - четыре человека. Работают две операционистки, принимает только одна, так как вторая либо разбирает какие-то бумаги, либо звонит по телефону. Оформление очень медленное. Сорок минут  ждала своей очереди, еще  полчаса оформление договора. Что-то зависало, какие-то бумаги нужно было перепечатать заново. Оформляла вклады в других банках - никогда это на занимало больше 10 минут. Вышла из отделения в 15 часов.

После заказа в налоговой справок (делаются они по 10 дней каждая) и после того как переписала 3 раза их форму, узнала, что у меня должна быть собственность какая-либо. Несколько недель бегала по бумажкам в пустую!

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. В начале марта судебным приставом - исполнителем был арестован мой счет 40817810ХХХХХХХХХХ17. 07.03.2015 в Отдел судебных приставов Индустриального района г. Барнаула была отправлена справка о том, что этот счет является зарплатным и на его перечисляется заработная плата. 26.03.2015 года судебным приставом - исполнителем ОСП Индустриального района г. Барнаула в ваш банк отправлено постановление о снятии ареста со счета 40817810ХХХХХХХХХХ17. До настоящего времени арест не снят. На запросы в банк от 30.03.2015, 02.04.2015, 03.04.2015 реакции нет.

Добрый день!Я, М-в Максим Евгеньевич, являюсь держателем кредитной карты этого банка! Искренне хочу поблагодарить 2 замечательных сотрудников отделения Россельхозбанк в Ногинске, а именно Регину и Елену, за оперативное решение проблемы связанной с моей кредитной картой...В отличии от н... сотрудников этого отделения, по отношению меня ими было проявлено огромное внимание и эмоциональная поддержка в сложившейся ситуации, проблема устранена и я остался очень доволен проделанным...П.С. К сожалению фамилий данных сотрудников указать не имею возможности, так знаю только их имена, работа проводилась с помощью телефонной связи!От Администратора: А что у Вас было с кредитной картой и как именно Вам помогли сотрудники?От МаксМЕ Добрый вечер!!!я конечно могу углубиться в разъяснения данной ситуации,но слишком долгая и странная история,как оказывается у банков тоже бывают сбои в предоставлении услуг...радует одно,что благодаря таким сотрудникам,можно устранить данные проблемы в короткий срок!

Добрый день. Прошу разобраться в моей ситуации. Взяла кредит у вас во второй раз в г. Касли. Договор № 1478061/0122 от 17.09.14 года. Выдали график, где число платежа указано 20 число. Обязательным условием мне сказали - это перевод моей пенсии в ваш банк! (хотя в договоре так не написано), то есть меня заведомо обманули. Объяснили, что моя пенсия будет переводиться в ваш банк - автоматом будет списываться платёж, а потом остатки пенсии я могу снять.Всё было нормально: 20.10.14, 20.11.14, 20.12.14 списание прошло без проблем. А вот 20.01.15 почему то платёж не списали, почему я не знаю. Начислили мне 2600 рублей штрафа. Сотрудница объяснила, что пенсия пришла в срок в ваш Банк, но почему то упали на какой-то счёт, откуда платежи не проводятся. И в ИТОГе списали платёж позже + начислили пеню + испортили кредитную историю. Звонков о том что шла просрочка мне не поступало. Заявление у меня не приняли. Если бы я сама платила - то тогда понимаю что была моя вина, но когда платежи настроены через пенсию, прошу вас разобраться в данной ситуации, снять с меня начисленные штрафы, исправить Кредитную историю.

Не первый раз снимаю деньги со своей Сербанковской карточки через партнёрские банкоматы без каких-либо проблем. Банкоматом Россельхозбанка воспользовалась впервые. Банкомат учудил уже в первый раз, когда при заявлении на экране, что не будут взяты никакие платежи "содрал" 100 рублей, но когда не выдал запрошенные 1500 рублей, при том что исправно их списал с моей карты и не выдал даже запрошенный чек, я поняла, что это "обдираловка". На мои возмущения свидетели происшествия отметили, что я не первая жертва. Мои звонки по горячим линиям банка ничего не дали. Сотрудники после многочисленных "включений и выключений" отвечали, что банкомат исправен, и что это проблема Сбербанка. После моих переговоров со Сбербанком и повторного обращения на горячую линию Россельхозбанка сотрудники горячей линии предложили написать претензию в ближайшем офисе. При этом на вопрос каковы мои шансы вернуть деньги, они ответили, что не уполномочены обсуждать мои шансы. Завтра иду писать претензию в офис на Минаева. Надеюсь, что банк, всё-таки, решит эту проблему, а не покроет себя позором обмана. По крайней мере, я отступать не намерена. Для работников Россельхозбанка, которые будут проверять этот отзыв мои данные: С-ва Владислава В-на, карта Сбербанка Мастеркард первые шесть цифр 546969 последние четыре 9705. Спорная транзакция произошла 01 апреля 2015 в 20:17 мск. Надеюсь этой информации достаточно, чтобы разобраться более профессионально и вернуть мне деньги.

Добрый день. Имею ипотечный кредит в РСХБ. Просрочек по кредиту ни разу не допускал. В настоящее время уволился с работы. Возможна ли в РСХБ реструктуризация ипотечного кредита путем предоставления "каникул" по оплате процентов по кредиту на определенный срок? Какие еще варианты реструтуризации ипотечных кредитов имеются в РСХБ? Заранее, спасибо.

Добрый день. Имею ипотечный кредит в РСХБ. Просрочек по кредиту ни разу не допускал. В настоящее время уволился с работы. Возможна ли в РСХБ реструктуризация ипотечного кредита путем предоставления "каникул" по оплате процентов по кредиту на определенный срок? Какие еще варианты реструтуризации ипотечных кредитов имеются в РСХБ? Заранее, спасибо.

Уважаемый банк!Обращаюсь по просьбе своего отца-фермера из Краснодарского края. Будучи руководителем крестьянско-ферм хозяйства "Сатурн" более 8 лет, он работал через расчетный счет в РСХБ (отделение в ст.Динская). В прошлом году перерегистрировался в ИП, сейчас решил открыть расчетный счет в этом же банке на себя как на ИП. 24.03.15 подал документы в доп.офис на ул. Красных Партизан (Краснодар). 27.03.15 позвонили из банка, сообщили об отказе в открытии счета. Причина со слов звонившего - "что-то там по линии безопасности". При этом у отца как у физлица, а также у КФХ "Сатурн" как у ю.л., никогда не было кредиторской задолженности перед РСХБ.Сегодня отец был на приеме у руководителя Краснодарского регионального филиала В-а Д.В., который подтвердил, что счет не откроют, т.к. что-то там было 10 лет назад у отца со Сбербанком не в порядке. В письменной форме отказ не сформулирован. Руководитель порекомендовал пожаловаться, мол, Ваше право.Собственно, от лица и по просьбе отца жалуюсь и хотел поинтересоваться, на каком основании Банк может отказать в заключении договора банковского счета в целом? И в частности, на каком основании моему отцу отказали в открытии счета в Краснодаре?С уважением.

Обратился в ОАО "Россельхозбанк" за потребительским кредитом. При консультации объяснили условия: предоставить поручителя и страхование жизни и здоровья, если хочу без страховки, то ставка по кредиту будет выше. Предоставил поручителя и оговорил, что кредит без страховки, согласен на повышенную ставку. На следующий день экономист, принимавший заявку С-а Алеся Сергеевна, позвонила и сообщила, что кредит мне одобрили, но со страховкой. Заявив, что заявка без страховки не прошла, и она сделала в тот же день заявку со страховкой! Без моего на то согласия!1. Страхование добровольное. Надо оно и нет, решать могу только я.2. Повторную заявку на кредит возможно подать через 45 дней.Оператор на горячей линии ОАО "Россельхозбанк", это подтвердил. Т.е. меня наглым образом обманули! Экономист С-а А.С. изначально сделала заявку со страховкой. Кредит я получил, т.к. ждать, 45 дней, у меня нет времени.Разбираться в банке я не стал. Уверен, если экономисты себе ТАКОЕ позволяют, то руководство в курсе. Иначе бы думали о последствиях.Являюсь клиентом ОАО «Россельхозбанка», открыт счет на юридическое лицо, пользовался услугами кредитования, отзыв о банке, с моей стороны, положительный.Но в данной ситуации прошу разобраться и виновных наказать, что бы уберечь клиентов банка, от подобного произвола.

Всегда напрягала куча бессмысленных бумаг при оформлении кредита и длительность рассмотрения. В очередной раз решили оформить небольшую сумму (200 тыс. при общих доходах семьи 60000). Пришли после спец предложения банка "кредит добросовестным клиентам" по смс. Докопались до отсутствующей на первой странице трудовой мужа подписи лица, который в 1992 году выписывал мужу трудовую, но печать стоит!!! Обратились к юристу на прежнее место работы, там объяснили, что требования банка -БРЕД! Есть печать, трудовая с тех пор действительна, лицо, которое эту подпись поставило, там давно не работает; никто задним числом эту подпись не поставит. Оформляли кредит без обеспечения, а центральный офис вдруг затребовал поручителя. При этом мы затратили три недели времени! Переделывали дважды справку 2НДФЛ (подпись не там поставили). Ну в общем мы больше никаких дел с банком иметь не желаем и всем другим не советуем. Они могут даже отказать, увидев в кредитной истории наличие у клиента кредитных карт других банков, даже если они полные и на них по 150 тыс. К тому же процентная ставка - 28%. Чао, РОССЕЛЬХОЗ!

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим ужасным опытом в банке ОАО "Россельхозбанк" г. Юрьев-Польский. Мы с мужем решили приобрести дом, пришли подали заявку 5 марта 2015 (предоставив полный пакет документов). Больше половины стоимости мы накопили, а оставшуюся часть хотели взять в кредит. Ждем до сих пор ответа по заявке, из банка даже ни разу не позвонили. Таким отношением к клиентам как у Вас потеряете всех! Администратор: Автору: подскажите, какие-нибудь сроки Вам озвучивали? ketrin2106: Сказали что и сами не знаем, сколько Вам ждать. Вы первые подали документы на ипотеку в этом году.

Офис Россельхозбанка переехал с ул. Ивана Франко на Ломоносовский проспект.Наша организация воспользовалась возможностью и письменно попросила продолжать обслуживание ее расчетного счета не на Ломоносовском проспекте, а на улице Краснопрудной.19.03.2015 г. позвонил на ул. Краснопрудную - сообщили, что документы по нашему юр. лицу пока к ним не поступали. Поехал 19.03.2015 г. с платежными поручениями на Ломоносовский проспект. Там документов также уже не было - передали курьеру. Решил подождать.27.03.2015 г. - документов на ул. Краснопрудной до сих пор нет. "Полноценный сервис". Администратор: Автору: "..письменно попросила продолжать обслуживание ее расчетного счета.." - укажите, пожалуйста, дату. А также подскажите, сроки рассмотрения какие-нибудь Вам озвучили? alex_lex: Письмо мы передали в офис РСХБ на ул. Ивана Франко 12 февраля 2015 г. (письмо исх. № 01 от 02 февраля 2015 г.). Как нам пояснили позднее, сначала офис банка переедет с ул. Ивана Франко на Ломоносовский проспект и какое-то время мы сможем обслуживаться там (на Ломоносовском проспекте), затем обслуживание нашего счета будет происходить в офисе на ул. Краснопрудная. Дата переезда офиса на Ломоносовский проспект была названа (сейчас ее уже не помню). Даты прекращения обслуживания в офисе на Ломоносовском проспекте и начала обслуживания на ул. Краснопрудной заранее не спрашивал - рассчитывал, что практически в любую дату смогу обратиться если не в один, то в другой офис. В ситуации напрягает исключительно "провал" в доступности расходных операций по р/с продолжительностью более недели при передаче документов из офиса на Ломоносовском проспекте в офис на ул. Краснопрудной. Предположу (могу ошибиться), что проблема не на стороне коллектива офиса на Ломоносовском проспекте и не на стороне коллектива офиса на ул. Краснопрудной - скорее, проблема с прохождением документов из пункта А в пункт Б.

По вине сотрудников Красноборского филиала РОССЕЛЬХОЗБАНКа Архангельской области, которые халатно относились к выполнению своих обязанностей при проверке подлинности документов при оформлении договоров поручительства, пострадали более 5 семей Красноборского района