33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Отличный сайт, отличный банк!!

Здравствуйте. У меня завтра сделка на ипотеку, сегодня позвонили и сообщили что также завтра потребуется оформить страховку от коронавируса, и аккредитацию прошла только их страховая. И не имеет значения болел я, или болею. Судя по аналогичным отзывам, от этой страховки можно отказаться без ущерба договору.

Вежливые и приветливые сотрудники . Процесс занял небольшое количество времени. Важна было оперативность и скорость оформления документов.Грамотно и терпеливо отвечали на все вопросы. Благодаря сотрудникам отделения сделку оформили в необходимый срок. Отдельное спасибо Надежде (сотрудник отделения банка) Благодарю за работу

Быстрое обслуживание

04.12.2020 закрыла вклад в мобильном приложении. При закрытии вклада деньги со счета вклада переводятся на текущий или карточный счет. Вклад закрылся. А денег нет ни на одном из моих счетов!  Позвонила на горячую линию - ничем помочь не смогли, приняли обращение и посоветовали обратиться в отделение. В отделении также ничем не смогли помочь! Подтвердили, что вклад закрыт, но денег нет ни на счете вклада, ни на других счетах.  В выписке по счету вклада расходных операций нет (ни переводов, ни снятий).  По хронологии выписки - деньги внесены, ежемесячные проценты начислены, вклад закрыт, счет нулевой. Деньги просто испарились!  Сегодня 10.12.2020 мой вопрос так и не решился! Прошла уже неделя! Банку все равно - насколько срочно нужны мне мои же деньги, возможная упущенная выгода (проценты от вклада).  Сказать, что у меня паника - не сказать ничего! Снять все деньги, закрыть все счета и бежать из этого банка.

04.12.2020 закрыла вклад в мобильном приложении. При закрытии вклада деньги со счета вклада переводятся на текущий или карточный счет. Вклад закрылся. А денег нет ни на одном из моих счетов! Позвонила на горячую линию - ничем помочь не смогли, приняли обращение и посоветовали обратиться в отделение.В отделении также ничем не смогли помочь! Подтвердили, что вклад закрыт, но денег нет ни на счете вклада, ни на других счетах.  В выписке по счету вклада расходных операций нет (ни переводов, ни снятий).  По хронологии выписки - деньги внесены, ежемесячные проценты начислены, вклад закрыт, счет нулевой. Деньги просто испарились! Сегодня 10.12.2020 мой вопрос так и не решился! Прошла уже неделя! Банку все равно - насколько срочно нужны мне мои же деньги, возможная упущенная выгода (проценты от вклада). Сказать, что у меня паника - не сказать ничего! Снять все деньги, закрыть все счета и бежать из этого банка.

Живу в Анапе, тут одно единственное отделение. 3 года являлась клиентом этого банка. Заходишь в банк - как в СССР оказываешься. Ну да ладно, мелочи. Постоянные часовые очереди нервировали. Старалась операции совершать через карту чтоб меньше туда заходить. Потом проценты по вкладам стали мизерными и деньги забрала. Только осталась карта амурский тигр к вкладу которой пользовалась редко. Срок карты подходил к концу и зашла досрочно её закрыть. Не тут-то было! Она заранее автоматически перевыпустилась. Причём после приёма у Г-ой Софьи. При том что ни заявления на её выпуск ни согласия на это не давала. И ладно если бесплатно. Я должна за их эту аферу 600 руб заплатить и потом только смогу закрыть карту! Которую не получу и пользоваться не буду! Не нужна она мне! Да и вклада у меня в этом банке давно нет, спрашивается на каком основании она выпустилась?? Я знала платят за совершенную услугу а тут за что! За то чем я не воспользуюсь. Ни "специалист" Ф-ва Ольга н. Ни управляющая Д-ва Ольга н. Ничего сделать даже не захотели. Всячески оправдывают обманные действия своего банка. Только красиво дипломы и сертификаты развесили по банку а обслуживание ниже плинтуса. Буду жаловаться в банк России и вышестоящие страктуры. Закрыла все счета в этом банке. Больше туда ни ногой! И никому не советую если не хотите один день встать перед фактом что должны банку какую-то комиссию ни за что!

Выражаю огромную благодарность АО Россельхозбанк город Урень управляющей К-ой О.В. и в первую очередь специалисту Г-ой М.С. за отличное обслуживание и грамотное консультирование в части ипотечного кредитования!

Меня при открытии вклада доходный не предупредили что колличество пролонгацией ограничено и с февраля месяца мои деньги лежат до востребования и даже не звонили хотя до этого постоянно названивал предлагали всякие ненужные продукты

Возникла проблема со счётом без моего участия банк арестовал счёт который специально открыт только для пособий и алиментов.4 декабря подала приставам заявление о том что бы сняли арест и до сих пор жду когда произойдет снятие ареста ещё и не знаю ушли ли деньги со счета или нет.Прошу указать срок снятия ареста если сказали что извещение в банк идёт почтой а не факсом.

Добрый день!Сначала было желание написать в "Вопросы-ответы" https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=10819999, поскольку вопрос касается уточнения условий акции, которую банк запустил в партнёрстве с UnionPay, но, увидев, что представитель банка в "Вопросах-ответах" перестал отвечать в ноябре, решил обратиться в "Народный рейтинг" - так точно будет надежнее.Представитель банка, будьте любезны, проясните п. 7.1.2 акции «Выгодные покупки с Huawei Pay для держателей карт UnionPay, выпущенных АО «Россельхозбанк» (прямая ссылка: https://www.r**.ru/natural/huawei_**n/ )Возьмем для примера категорию "Кондитерские изделия, хлебобулочные изделия (MCC 5441, 5462)". Выполню ли я условие, если совершу в торговой точке с МСС 5441 четыре покупки, каждая по 300 рублей, с помощью Huawei Pay в разные дни в декабре (суммарно это будет более 1000 рублей)?Спасибо.

Плохо работает. Странный интерфейс

Добрый день, планировал досрочно погасить ипотеку. Оформил заявку через сайт заранее (за более чем неделю до даты списания), а также обеспечил наличие денежных средств. Но чудо не произошло, досрочное погашение не случилось (сайт указывает, что теперь погашение произойдет только через месяц). Вопроса два: кто компенсирует стоимость вывода денег с депозитов? кто компенсирует стоимость оплаченных процентов за месяц?

Банк РСХБ абсолютно не настроен на решение проблем, которые сами создают своим клиентам!! 30 ноября обнаружил в мобильном приложении РСХБ некорректную ставку и сумму ближайшего платежа по ипотечному кредиту, договор 1963001/1981. Пытаюсь решить вопрос уже почти 2 недели! На текущий момент сделал ДВА! обращения в банк в мобильном приложении! А там только один ответ, что нужно ехать в отделение банка! В разгар пандемии и к тому же в рабочее время! В итоге, я трачу свое рабочее время, ТРИ!!! раза езжу в отделение банка, пишу заявления, предоставляю заново документы, которые уже давно были предоставлены, графики моих платежей, которые Банк и так должен видеть! И в итоге проблема так и не решена, сегодня 9.12.2020, платеж 15.12.2020 почти в 2 раза превышает тот, что должен быть по графику! Обратная связь абсолютно отсутствует! Менеджеры не дают свои контакты и в отделение нельзя позвонить! Только берут мои контакты и никогда не перезванивают! Отвратительное отношение к клиентам!!!

Обратился в г. Тула на красноормейском проспекте 21в офис АО "Россельхозбанка" к менеджеру Сергею"фамилию не помню" с заявкой на потребительский кредит, на сумму 160 тыс. Менеджер не рассказал по какой программе я буду кридитоваться, не ознакомил с нормативными документами. У меня меня был предодобренный кредит по ставке 7,5%. Менеджер начал там что то делать  вбивать данные и потом выдаёт мне такие цифры, под 7,5% со страховкой платёж 6200 ну я думаю немного, но страховка мне обойдётся в 42тыс рублей, я спросил почему такая большая страховка, он мне ответилчто щас такие тарифы и ни чего сделать нельзя, думаю ладно а если без страховки взять кредит, менеджер называет ставку в 17,9% и платежом в 7300 руб, в итоге я подал заявку вместе со страховкой. Потом придя домой начал разбираться, что то слишком много получается, на сайте я узнал что максимальная стоимость страховки 3% от суммы кредита тоесть 4800 в год на 3 года 14440, а остальная сумма со страховки 27560 это комиссия за услугу! Начал дальше разбираться с процентными ставками, и узнал что разница между ставками со страховкой и без составляет 6% на сумме до 1 млн, значит процентная ставка у меня должна была быть 13,5% а менеджер мне называл ставку 17,9%, тем самым вводил меня в заблуждение, большим платежом7300, хотя на самом деле он составляет 5800 примерно. Поэтому перед посещением банка внимательно ознакомьтесь с условиями и услугами банка! Очень не корректный сотрудник данного банка!

Отличный банк со своими продуктами

[b]Россельхоз  [/b]- а что собственно за беспредел происходит?  Брал в начале 2020 года потребительский  кредит, платил по графику без просрочек.  Началась пандемия  взял кредитные каникулы, закоторые обещали отсрочить время платежа от 1 месяца  до  6 месяцев, без каких либо начисленных процентов!, так объяснили в call-центре и в отделение банка г.Москва Свободный просп., 20А .Одобрили на 6 месяцев. Дату следующего платежа перенесли на 20 ноября. Прихожу [b]19ноября[/b] (за день досписания по кредиту)  в отделение банка по адресу[b]: г.Москва ул.Авиамоторнаяд.10  корп.1,[/b]  и пишу Заявление о Досрочном Погашениикредита полностью!, сумму сотрудник банка называет совсем не ту что в графике  платежей на эту дату,[b]а именно( 151499 рублей 59 копеек)[/b] -а [b]Больше 160472 рублей  29 копеек[/b]. Прошу объяснить почему такая разница в сумме ?- сотрудник отвечает -  [b]незнаю[/b], так выдает программа наша,которую якобы недавно обновляли или переходили на новую. Позвали второго сотрудника - тоже незнает почему такая сумма, только предположения что она должна быть меньше. Потом узнается что якобы есть еще и третья сумма которую я могу оплатить на этот день по кредиту, а именно [b]160529рублей 67копеек. [/b] Вообщемпишем обращение [b]№ SD5992812[/b] в техподдержку  на номер 8___вместе  менеджером-операционистом, дальше остаетсяподождать. Подождал  больше часа–ответа нет. Оплатил меньшую сумму из трех предложенных банком, как по графику платежей, и спросил что дальше   -  приходите завтра будет точно ответ от наших специалистов и все решим. [b][u]Провел в банке по итогу  около 3-ех часов.[/u][/b] [b]20 ноября[/b]. Списания ПДП не произошло! Еду вбанк, моего менеджера нет. Иду к управляющей, заново объясняю ситуацию  - начинаются звонки.ЖдитеПоявляетсяменеджер который работал со мной вчера,пришел ответ Юрий Сергеевич,но вам все равно не будет понятно, -  всмысле говорю я? Там нету внятного ответа: какую сумму вам платить и почему получается такая общая сумма – ответил менеджер. В итоге снова [b]никто ниче незнает,объяснитьне может[/b]. Управляющая банка, посоветовала оплатить по самой большой сумме чтобы наверняка ПДП сегодня (то есть 20.11.12) списался точно. Так и сделал. [b][u]Провел в банке2.5 часа[/u][/b] [b]23 ноября. [/b]Смотрюв личном кабинете мобильного приложения , ПДП не списался. Звоню в техподдержку – спрашиваю что и как – отвечают платеж не списался,кредит не закрыт,вам начислены проценты в размере 172 рубля. Вопрос почему  - [b]незнаем[/b] так показывает наша программа, обращайтесь в отделениебанка где писали заявление на ПДП. Дозвонился в офис банка, управляющая [b]незнает[/b] почему  ПДП не списался и очень удивлена, посоветовалаприехать доплатить и написать НОВОЕ ПДП!. [b]Еду уже 3-ий раз в банк за неделю[/b], [b]чтобызакрыть кредит который нехочет закрываться….[/b]Приехал, доплатил172 рубля, написал НОВОЕ ПДП. Также написал Заявление [b][u]Директору РФАО Россельхозбанк  на имя В.В. К-в:[/u][/b]  о пояснении/перерасчете начисленных процентов на момент 20 ноября  с просьбой пересмотреть и вернуть излишне уплаченную сумму на мой текущий счет , а также вернуть  излишне оплаченные проценты начисленные по вине банка в размере 172 рубля.  [b][u]Обращение№43705[/u][/b][b][u]Провел в банке 2 часа[/u][/b] [b][u]По итогу  чтобы закрыть потребительский кредит[/u][/b][b] –  [/b][b]понадобилось около[/b][b]7,5 часовмоего времени (за которые мне не заплатит работадатель), 3 раза посещение банка + деньги потраченные на проезд, и оплата  процентов, которые начислил мне банк не по моей вине! До сих пор жду ответа   по моей ситуации.[/b]

09.12.2020, пенсионеру являющему клиентом Россельхозбанка при переводе денежных средств заблокировали доступ в онлайн-кабинет. Поставили условие, что перевести деньги он может только при фактической явке в банк. Человек 1936 года рождения....В ходе перевода в 17:00 из службы безопасности банка позвонил человек, не представился и стал задавать вопросы (фамилия, место рождения и т.д.). На все интересующие вопросы клиент ответил. Однако банковский работник без объяснения причин заблокировал доступ в онлайн-банк, сказал только, что ему необходимо явиться в банк. Работнику Россельхозбанка плевать, что пожилому человеку тяжело даже до туалета дойти, а тут в банк нужно ехать... Причем раньше переводы проходили без проблем. Видать Россельхозбанк специально держит таких сотрудников, чтобы людям жизнь омрачали. Встает вопрос, а если в стране начнутся страшные времена, то что свои кровно заработанные деньги клиентам не дадут забрать? Был другого мнения об этом банке. Если необходимо сохранить деньги в безопасности эту организацию лучше обойти стороной. Тем более есть более солидные и надежные финансовые организации.

09.12.2020, пенсионеру являющему клиентом Россельхозбанка при переводе денежных средств заблокировали доступ в онлайн-кабинет. Поставили условие, что перевести деньги он может только при фактической явке в банк. Человек 1936 года рождения....В ходе перевода в 17:00 из службы безопасности банка позвонил человек, не представился и стал задавать вопросы (фамилия, место рождения и т.д.). На все интересующие вопросы клиент ответил. Однако банковский работник без объяснения причин заблокировал доступ в онлайн-банк, сказал только, что ему необходимо явиться в банк. Работнику Россельхозбанка плевать, что пожилому человеку тяжело даже до туалета дойти, а тут в банк нужно ехать... Причем раньше переводы проходили без проблем. Видать Россельхозбанк специально держит таких сотрудников, чтобы людям жизнь омрачали. Встает вопрос, а если в стране начнутся страшные времена, то что свои кровно заработанные деньги клиентам не дадут забрать? Был другого мнения об этом банке. Если необходимо сохранить деньги в безопасности эту организацию лучше обойти стороной. Тем более есть более солидные и надежные финансовые организации.

Для рефинансирования потребительского кредита, выбирал из нескольких банков, с фиксированными % ставками, а не "от", и, выбрав, Россельхозбанк не пожалел. Позвонив на горячую линию банка, проконсультировали, рассчитали ориентировочный платеж и предложили записаться в офис 7.12.20г (выбрал на офис Бауманской 3349/63/54) на подачу рефинансирования кредита. Управляющая офисом Анна перезвонила, подтвердила встречу, еще раз подробно проконсультировала по всем вопросам, а также рассчитала сумму страховки, которая оказалась ниже, чем у банков, которые я рассматривал. Подъехал с документами в оговоренное время, где заявку на кредит приняла Марина М-н, также попутно отвечав на возникающие вопросы. На подачу заявки, с учетом ожидания ответа от БКИ, ушло около часа. Из документов потребовался паспорт, 2-НДФЛ, и справки о задолженности по потребкредитам. Копия трудовой не потребовалась. Ответ из банка мне пришел буквально на сл.день. Документы для выдачи готовил Марк И-в,  остался очень доволен. Также хотелось бы сказать спасибо Татьяне за подробную консультацию по полученным картам (дебетовой для списания и кредитной, которую выдают всегда, но можно сдать в любой момент). Еще раз хочу выразить благодарность Анне, Марине, Марку, Татьяне, и надеюсь руководство Россельхозбанка премирует сотрудников.