Здравствуйте. ИП перешел на систему интернет-клиент, т.к. филиал в Удомле Тверской области закрылся. Получив ключ ЭЦП, провел банковскую операцию в системе в первый день и случайно ключ заблокировался. Вроде, на сайте написано, как действовать в этом случае, но не тут то было. В Вышнем Волочке с подписанными запросами на аннулирование ЭЦП и на создание новой послали нас в Тверь, якобы там быстрее. В Твери отругали за блокировку ключа, предпринимателю пришлось оправдываться и уговаривать принять заявление. Но в результате сделали в течение этого же дня, но программист что то не доделал, не сообщив об этом, выдав новый ключ. ИП пытался снова провести банковские операции, но не мог даже войти. 3 дня дозванивались до Твери, сейчас вопрос решен. Но все это безобразно. В следующий раз в таком случае будем менять банк. И еще, при выгрузки платежки из 1С в интернет-клиент фиксированный платеж в ПФР на страховую часть, система ругалась на КБК, якобы несуществующий указан. Так вот, это в Вашем справочнике КБК, который действует с 2013 года, нет и в помине. Фигурирует старый. Хорошо, хоть система пропустила такой платеж с моим КБК, иначе была бы просрочка. Разберитесь, пожалуйста. Наталья.

Здравствуйте. ИП перешел на систему интернет-клиент, т.к. филиал в Удомле Тверской области закрылся. Получив ключ ЭЦП, провел банковскую операцию в системе в первый день и случайно ключ заблокировался. Вроде, на сайте написано, как действовать в этом случае, но не тут то было. В Вышнем Волочке с подписанными запросами на аннулирование ЭЦП и на создание новой послали нас в Тверь, якобы там быстрее. В Твери отругали за блокировку ключа, предпринимателю пришлось оправдываться и уговаривать принять заявление. Но в результате сделали в течение этого же дня, но программист что то не доделал, не сообщив об этом, выдав новый ключ. ИП пытался снова провести банковские операции, но не мог даже войти. 3 дня дозванивались до Твери, сейчас вопрос решен. Но все это безобразно. В следующий раз в таком случае будем менять банк. И еще, при выгрузки платежки из 1С в интернет-клиент фиксированный платеж в ПФР на страховую часть, система ругалась на КБК, якобы несуществующий указан. Так вот, это в Вашем справочнике КБК, который действует с 2013 года, нет и в помине. Фигурирует старый. Хорошо, хоть система пропустила такой платеж с моим КБК, иначе была бы просрочка. Разберитесь, пожалуйста. Наталья.

Никогда не пишу отзывы. тем более в интернете. Но в этой ситуации - что называется "накипело". При открытии ИП понадобился р/сч. В Россельхозе была акция на открытие р/сч. для ИП: бесплатное открытие и подключение клиент-банк. Сэкономила там, где нельзя. Сказали, что счет по договору открывается в течение 7 раб. дней, но его откроют за 3-4 дня и для скорости попросили в срочном порядке предоставить коды из статистики. Какая ж я наивная. Потеряла часа три рабочего времени. Принесла коды в отделение с надеждой, что я смогу совершать платежи на следующий день. Но нет. Открывали 7 рабочих дней. Вопрос: зачем в срочном порядке требовать данные, которые банк и так может запросить? Все бы ничего. Но дальше происходит именно то, что меня побудило поставить два в оценке банка. Мне отдали установочный диск банк-клиент, специалист в банке уверила, что все инструкции на диске. Устанавливаю, сбой: несовместимость операционной системы. Паника, звоню в тех поддержку: объясняют, что надо просто выбрать другой файлик и запустить его вручную. Но, уважаемый банк, почему об этом просто нельзя упомянуть в правилах установки?! Далее система привела меня на страницу, которую надо распечатать и принести в банк. НО, нюанс - у меня нет принтера, подключенного к этому компьютеру. И снова паника. Снова сервисный центр. Дозванивалась ДВА (2) дня! Либо сбрасывают, либо занято, либо оператор не может соединить с сервисным центром по моему вопросу. Дозвонилась, пояснили, что надо установить еще одну программку и перегенерировать ключ. Программку установила, но там, где должна быть кнопка перегенерировать ключ, просто базовая информация, и чтобы уточнить, где находится эта кнопочка, снова звоню в сервисный центр, прошло ТРИ (3) дня. Пока не дозвонилась, на оставленный вопрос специалисты не перезванивают, специалисты по тех.поддержке все время заняты, операторы не слышат из какого я региона (на дикцию и громкость голоса не жалуюсь, по телефону всегда все проговариваю четко). И вот скоро пройдет срок действия временных ключей, а я все не могу распечатать бумаженцию, поспрашивала у друзей ИПэшников, в других банках такого нет. Мне очень жаль, что я обратилась именно в Ваш банк. Мне очень жаль, что приходишь к Вам в офис и чувствуешь себя в приемной гос.органов 90-х годов, т.е. не клиент главный в вашем банке, а сотрудники за стойкой - как им удобно, так они и работают.Теперь вопрос: Как мне, все-таки, перегенерировать ключ или хотя бы дозвониться до тех.поддержки?

Ни банкомат не работает ,что за банк такой не серьезный!

почему у россельхоза нет ничего? Я не знал, как то хотел купить билет и оплатить просто по карте, по CCV коду на обратной стороне, так у меня не получилось, все карты всех банков так работают, а у россельхоза, надо оказывается прийти куда то, написать заявление, да легче банк поменять и забыть про все эти геморои.

Не менее 10-ти лет я сотрудничаю с РСХБ, практически не испытывая никаких проблем с открытием вкладов, депозитов и текущих счетов. Регулярно обращаюсь в банк по поводу обменных операций. Пользуясь своим статусом пенсионера и инвалида, я в свое время получил бесплатную дебетовую карту Master Card тарифного плана «Социальный» (…7825). По этому тарифному плану на остаток средств банк начисляет мне 7% годовых. Я использую карточку как средство хранения денег и последние полгода не использовал ее как средство платежа. И все было бы ничего, пока в конце 2014 года не изменились условия комплексного банковского обслуживания держателей социальных карт.Обратившись вчера 18 марта 2015 г. в Гагаринское отделение банка г. Москвы, я пополнил карту и обнаружил, что банк последние месяцы наряду с зачислением процентов взимает ежемесячно дополнительную комиссию «за отсутствие» в размере 100 рублей. Банку показалось мало взимать 200 руб. за годовое обслуживание, он ввел еще ежемесячную комиссию «за отсутствие», чего нет ни в одном банке. Только за период с 2.12.2014 г. по 6.03.2015 г. банк четырежды с моей карты снял комиссию «за отсутствие» на общую сумму 400 руб. То есть 7% годового дохода полностью съедаются пресловутой комиссией «за отсутствие» и превратились в моем случае в 80 руб. ежемесячного убытка.Таким образом, комиссия за отсутствие в 6 раз превышает комиссию за обслуживание карты в течение года, если в течение года не совершаются операции владельцем карты. Как сообщили мне вчера по телефону горячей линии, Банк внес изменения в тарифы в октябре 2014 года. Банк не известил меня о внесенных изменениях и нанес, таким образом, мне материальный ущерб.Считаю, что односторонние действия Банка в виде установления комиссии «за отсутствие» ущемляют мои имущественные права, поскольку мною не санкционированы. По сути, действия Банка сводят на нет социальный характер тарифного плана. На мой взгляд, возникшая ситуация превращает социальный тарифный план в антисоциальный. А в условиях сложной экономической ситуации явно ухудшает положение социально незащищенных пенсионеров и инвалидов..

Если решите открыть р/с в этом банке три раза подумайте. Я перешел в этот банк после закрытия отделения в Барнауле другого банка в котором я обслуживался.Что прельстило:0. Бесплатное открытие р/с ИП (полностью)1. При открытии р/с и подключении интернет-банк обслуживание 550р в месяц.2. Большая филиальная сеть и вроде без тенденции к сокращению.По факту работы в течении 2,5 месяца (расчетный счет индивидуального предпринимателя):1. Загрузить налоговые платежи в систему интернет банк из 1С бухгалтерии 8 вообще на данный момент не вообразимая фантастика, кпп не берется из файла (должен быть 0 и в файле он есть), адрес в наименовании плательщика тоже не берется (а в налоговых платежах это заполнять обязательно). На мои обращения в службу поддержки интернет-банка Алтайского филиала попросили переслать сам файл выгрузки, скриншоты и добился только одного - информация передана в Московский филиал и в течении месяца ни какого ответа.2. Дозвонится до отдела по работе с юр.лицами редкая удача, вполне можно потратить как десять минут так и полтора часа.3. Ежемесячная сумма платежа за ведение р/с начинает действовать только с второго месяца.Боюсь это не все сюрпризы, хотя сам открывал не один расчетный счет и специализируюсь в сфере программного обеспечения, счет нужен только для получения ежемесячного платежа от клиентов и оплаты налогов...

Если решите открыть р/с в этом банке три раза подумайте. Я перешел в этот банк после закрытия отделения в Барнауле другого банка в котором я обслуживался.Что прельстило:0. Бесплатное открытие р/с ИП (полностью)1. При открытии р/с и подключении интернет-банк обслуживание 550р в месяц.2. Большая филиальная сеть и вроде без тенденции к сокращению.По факту работы в течении 2,5 месяца (расчетный счет индивидуального предпринимателя):1. Загрузить налоговые платежи в систему интернет банк из 1С бухгалтерии 8 вообще на данный момент не вообразимая фантастика, кпп не берется из файла (должен быть 0 и в файле он есть), адрес в наименовании плательщика тоже не берется (а в налоговых платежах это заполнять обязательно). На мои обращения в службу поддержки интернет-банка Алтайского филиала попросили переслать сам файл выгрузки, скриншоты и добился только одного - информация передана в Московский филиал и в течении месяца ни какого ответа.2. Дозвонится до отдела по работе с юр.лицами редкая удача, вполне можно потратить как десять минут так и полтора часа.3. Ежемесячная сумма платежа за ведение р/с начинает действовать только с второго месяца.Боюсь это не все сюрпризы, хотя сам открывал не один расчетный счет и специализируюсь в сфере программного обеспечения, счет нужен только для получения ежемесячного платежа от клиентов и оплаты налогов...

Добрый день.Кредитный работник О-ва - являясь не компетентным сотрудником, т.е. не сумев мне пояснить: ни причину разницы в % по ипотечному кредиту и в полной стоимости кредита, выгоды или её отсутствия по дифференцированному кредиту от аннуитентного (сказала – ну поглядите стоимость окончательной переплаты и всё сами решите), а также дать вразумительного ответа по поводы возможности выкупа доли в квартире (сказала надо у юриста уточнить). После чего, я с горем пополам сдала документы на кредит.Спустя только месяц, при этом интересовавшись два раза, на третий раз я получила ответ, который оказался отрицательным. После этого я изъявила желание пожаловаться управляющему, на что мне с издевкой ответили – ну идите, это её муж – жалуйтесь ему на его жену, он её очень сильно накажет. После чего – понятно, слов нет – одни эмоции и не положительные. Куда все смотрят.А кредит я в итоге в Сбербанке взяла, там и проценты выгоднее оказались.

Предлагают бесплатный месяц СМС-уведомлений (так как карта участвует в акции) и с этой радостной новостью СПАМЯТ целый месяц, игнорируя обращения удалить номер из СМС-базы. Мошенническая схема работает так, что за бесплатным месяцем смс-уведомлений далее следуют платные месяцы. Грубое нарушение обязательств, использование номеров держателей карт, неудобство и отсутствие гарантий и ответственности - РОССЕЛЬХОЗБАНК - не пользуется мои доверием. Я больше не держу карту в этом банке и считаю что дальнейшие СМС-рассылки уже будут незаконными. О чем хочу предупредить других читателей - не открывайте свой номер банку, если не хотите получать смс-спам. РоссельхозБанк Спамит без повода, всем, даже тем, для кого все уведомления отключены.

Вобщем что в течении этих трех дней рассмотрение,. ждите звонка. Ни одного звонка, ни мне, ни поручителю, ни на места работы руководству. Звоню в банк 06.03, девушка долго разбиралась, сказала что мой поручитель не подходит. Но почему мне об этом не позвонили не оповестили, почему все самому клиенту нужно делать, если его убеждают, что ему обязательно позвонят? Ладно, дала добро, чтоб заявку без поручителя отправили. Девушка опять: "Я заявку сейчас подам, вам сразу же отзвонюсь". В итоге, ОПЯТЬ ТИШИНА! Теперь только во вторник можно подойти с претензией, так и не знаю, отправили ее или нет. Что за беспредел? Всем напоминать свою работу нужно?

Ипотеку брала впервые, отвечали на все мои вопросы, для оценки недвижимости и страхования предоставили перечень организаций с указанием самых выгодных по финансам и срокам. Кредитный договор заключали в конце ноября, программа 12⁄12⁄12 на тот момент уже закончилась, но действовал срок одобрения 3 мес.( все условия 12⁄12⁄12 для меня были сохранены). Все сделано профессионально. Вношу платежи, процент прежний.
Из минусов: в момент заключения кредитного договора и закладки денег в ячейку в банке просидели больше 3х часов, но я считаю это мелочи.

Но нам никто не звонил, хотя мы оставляли два номера телефона. В конце дня мы решили позвонить сами и поинтересоваться решением. Ответил молодой человек что нам пришёл отказ и причина что мы не отвечали на звонок сотрудников банка, и это несмотря на то что никакого звонка не было. Если даже нам отказали, почему нас об этом не проинформировали? И это разве причина не одобрить кредит (напомню что нам не звонили)? Что за отношение? Мы о Вашем банке были лучшего мнения!

Купил сим карту. Получаю СМС - дословно:"Уважаемый Клиент! Вам необходимо внести платеж по кредиту 1436091/0081 до 10/03/2015 в размере 7631.23 RUR".Звоню сотрудникам банка, сказал что-бы сняли рассылку с номера - а вот теперь смешно: Я оказывается должен предоставить свои паспортные данные и написать им заявление! Возникает вопрос кому и на каком основании? Ответ - Банку!Выходит этот банк круче Законодательства РФ! Обращайтесь в банк'а Россельхозбанк - и о Вас узнает весь мир!От Администратора: Уважаемый Автор, уточните, Вы не являетесь клиентом банка? Вы обращались по данному вопросу в отделение для написания заявления в итоге?От ГРФ.Василий: Уважаемый Аминистратор! В Российской Федепации слово "клиент" - не имеет юридического смысла, в банк я не должен и не обязан идти писать заявление. Банк нарушил Права Гражданина РФ с которым имеет договорные отношения, и распространил информацию о Потребителе постороннему Лицу - единственное о чем я хотел сообщить Гражданам Российской Федерации.

внесли платеж 2 раза через Сбербанк. не знаю деньги поступили или нет .позвонили на банк .не какой информация не можем получить .говорят приходите к нашем отделение (который находится другом городе а до города 1 час с машинам надо ехать )для меня это не возможно .очень мучусь из за такого обслуживаниям .что делать.зачем нужен людям такой банк .

Добрый день! У меня управляемый вклад с неснижаемым остатком 10.000, на вкладе более 100 тыс.руб., в интернет банке попробовал сделать операцию перечисления части средств, а именно 5 тыс.руб. на свой текущий счет - пишет ошибку, что операция невозможна по вкладу? Почему? Вклад же управляемый. Попробовал сделать перечисление на банковскую карту этого же банка - то же самое. Объясните, что происходит?

Добрый день! У меня управляемый вклад с неснижаемым остатком 10.000, на вкладе более 100 тыс.руб., в интернет банке попробовал сделать операцию перечисления части средств, а именно 5 тыс.руб. на свой текущий счет - пишет ошибку, что операция невозможна по вкладу? Почему? Вклад же управляемый. Попробовал сделать перечисление на банковскую карту этого же банка - то же самое. Объясните, что происходит?

Очень двоякое впечатление о данном банке. Расчетный счет у меня уже в нем более 5 лет, овердрафт возобновляю уже третий год. Есть, конечно, кое-какой дискомфорт в том, что каждый год, будучи добросовестным заемщиком по овердрафту у данного банка, нужно собирать целую кучу документов, месяц дать решения о возобновлении кредитования, и потом еще каждый квартал снова собирать кипу документов, подтверждающих, что я не какая-то там профурсетка (даже учитывая, что обязанности у меня такой по договору нет, но может с них тоже требуют). Но в принципе, по большему счету меня устраивало обслуживание.А вот то, с чем я столкнулась в аккурат под Новый год и последствия чего ощущаю до сих пор, это меня сильно огорчило и, я бы даже сказала, разозлило. За две недели до праздников банк прекращает выдачу овердрафтных денег. Представить себе это может человек, которому деньги постоянно нужны в обороте и кому, как и мне, нужно депозиты засылать для удовлетворения нужд своего бизнеса. Звоню в банк, спрашиваю, что за подарок такой к празднику? Отвечают, что Москва приостановила все выдачи. Спрашиваю, где официальное уведомление? Нету, но может пришлют. Ладно, раз уж появилось побольше свободного времени из-за простаивающего бизнеса, пишу официальное письмо в местный офис с просьбой дать ответ, по какой причине не дают денег. Ответа месяц нет. Пишу второе письмо, где угрожаю карой небесной, Роспотребнадзором и арбитражным судом. Ответа нет. То есть просто полнейшее игнорирование того, что они нарушают условия договора и того, что кому-то требуется ответ на поставленный вопрос.Поэтому, если у вас всегда есть в запасе свои собственные средства, чтобы пустить их в дело, можете смело кредитоваться в Россельхозбанке, вам ничего не грозит. Остальным рекомендую сто раз подумать.

Очень двоякое впечатление о данном банке. Расчетный счет у меня уже в нем более 5 лет, овердрафт возобновляю уже третий год. Есть, конечно, кое-какой дискомфорт в том, что каждый год, будучи добросовестным заемщиком по овердрафту у данного банка, нужно собирать целую кучу документов, месяц дать решения о возобновлении кредитования, и потом еще каждый квартал снова собирать кипу документов, подтверждающих, что я не какая-то там профурсетка (даже учитывая, что обязанности у меня такой по договору нет, но может с них тоже требуют). Но в принципе, по большему счету меня устраивало обслуживание.А вот то, с чем я столкнулась в аккурат под Новый год и последствия чего ощущаю до сих пор, это меня сильно огорчило и, я бы даже сказала, разозлило. За две недели до праздников банк прекращает выдачу овердрафтных денег. Представить себе это может человек, которому деньги постоянно нужны в обороте и кому, как и мне, нужно депозиты засылать для удовлетворения нужд своего бизнеса. Звоню в банк, спрашиваю, что за подарок такой к празднику? Отвечают, что Москва приостановила все выдачи. Спрашиваю, где официальное уведомление? Нету, но может пришлют. Ладно, раз уж появилось побольше свободного времени из-за простаивающего бизнеса, пишу официальное письмо в местный офис с просьбой дать ответ, по какой причине не дают денег. Ответа месяц нет. Пишу второе письмо, где угрожаю карой небесной, Роспотребнадзором и арбитражным судом. Ответа нет. То есть просто полнейшее игнорирование того, что они нарушают условия договора и того, что кому-то требуется ответ на поставленный вопрос.Поэтому, если у вас всегда есть в запасе свои собственные средства, чтобы пустить их в дело, можете смело кредитоваться в Россельхозбанке, вам ничего не грозит. Остальным рекомендую сто раз подумать.

Получил кредитную карту этого ужастного банка с крупным лимитом в 14 тыс.руб. Что происходит с начислением по карте карте ни понять, ни объяснить никто не может. Как мне объяснили срок погашения кредитного лимита (чтобы в грейс) до 24 числа.19 вернул на карту 14 000 руб., т.е. полностью закрыл долг.Вот, что вижу сейчас.19/02/2015 19/02/2015 --**-****- Перевод с карты *9524, Для зачисления на карту 5254460766145 +14,000.00 RUR +14,000.00 0.0019/02/2015 19/02/2015 --**-****- Погашение % по КД 1476001/0223 от 26/08/2014 -229.00 RUR -229.00 0.0019/02/2015 19/02/2015 --**-****- Погашение осн. долга по КД 1476001/0223 от 26/08/2014 -1,398.94 RUR -1,398.94 0.0019/02/2015 19/02/2015 --**-****- Погашение осн. долга по КД 1476001/0223 от 26/08/2014 -11,191.53 RUR -11,191.53 0.0019/02/2015 19/02/2015 --**-****- Погашение осн.долга по КД 1476001/0223 от 26/08/2014 -1,180.53 RUR -1,180.53 0.00Общая сумма блокировок в валюте счета: 0.00 RURИнформация о состоянии счета на 01/03/2015 12:32:12Текущий остаток на счете: 0.00 RURСумма доступного остатка в авторизационной системе: 13,501.06 RUR------------------------------------------------------------------------------------------Т.е я опять должен этому банку 500 руб.В связи с тем, что в Пермском филиале ничего вразумительно вообще сообщить не могут. Прошу банк дать здесь обоснованный ответ.