20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Банк находится по адресу: Кемеровская область, г. Прокопьевск, Центральный район, ул. К. Либкнехта, д. 8Б. Однажды попросил меня очень хороший человек помочь, стать поручителем не большой суммы. Вроде 200 тыс. В силу своего возраста (21 год) я поверила, что все будет хорошо, учитывая, что люди которые мне предлагают могли оплачивать. Приехали мы в банк. Дали мне подписать договор и еще какую то бумагу (не помню уже) и на этом все. Вышли мы из банка, у меня забрали договор со словами, чтоб не потерялся. С нами выходил сотрудник из службы безопасности Евгений (фамилию не помню), пожали руки, сказали спасибо и уехали. Какой то период времени ребята стабильно оплачивали. Но что то пошло не так (назовем это кризис) и не смоги оплачивать. Насколько я знаю, что звонили в банк, просили об отсрочке, но видимо не получилось. И тут началось. Суд, обэп, судебные приставы. На суде меня не было. Но вызывали в ОБЭП. Приехала туда, послушали мою историю, в которой мне в принципе рассказать нечего было, т.к. знала мало информации. И сотрудник ОБЭПА показывает мне все документы с моей подписью. И тут я пришла в шок. Единственный документ, который я подписывала это ДОГОВОР и еще какая то бумага. А там целая стопка бумаг предназначенная для банка. Здесь я начала уже выяснять. Оказывается ребята знают этого Евгения (служба безопасности) и он им помог пройти СБ и оформить кредит (конечно думаю не бесплатно). Он замутил все эти бумаги, кто то подделал мою подпись и вуаля все готово. Кстати, Евгений вел себя как хам. Мог позвонить мне в 2 часа ночи пьяный и с угрозами. Приходил домой, чуть ли не с ноги выпинывал дверь, ходил обутый по дому. Мужиков он не трогал, с ними было бесполезно, а я по его мнению "слабое звено", надо мной можно было издеваться. Хотя сам знает, что попа замарана. Дело наше передали в судебный пристав. Девочки там оказались вменяемые, поняли в чем дело. Оградили меня от всяких гостей, звонков и нервов. Спустя время кредит оплатили, чему я безумно рада. С тех пор не связываюсь с кредитами и никому не доверяю. Всех своих знакомых отговариваю от этого банка и всем советую обходите стороной его!!! А то неизвестно на кого нарветесь там. Всем хорошего дня!

Как я и ожидал замена зарплатой карты это целая эпопея с россельхозом, приехал в отделение - обед у них (почему они вообще на обед закрываются не понятно, колхоз какой то, ведь удобно зайти в обеденный перерыв, уладить дела с банком) толпа бабок в фойе, подождал, время обеда закончилось, дверь открыли, мне повезло, толпа бабок ломанулась не к операционистам, а в кассу))) Подошел к операционисту объяснил, что нужно перевыпустить зарплатную карту, девушка сказала да ок, это можно сделать и в банкомате прошла со мной к банкомату, но там выяснилось, что меню банкомата обновилось:1. Выбираешь пункт перевыпустить карту2. Выберите тип пепевыпускаемой карты, но типы карт не предлагает3. Нажимаешь на любою кнопку вылетает с ошибкой.Девушка попробовала завести заявку со своего компьютера, но тоже не получилось. Операционист пояснила что надо ехать в центральное отделение на другой конец города для перевыпуска карты.Отделение работает до 19:30, в будние дни не успеваю заехать, придется тратить утро субботы, чтоб решить казалось бы типовую проблему.Вообще по качеству обслуживания и дружелюбности наверное худший банк с котором приходилось работать((((

С 26.10.2015 в названии банка убрали ОДНУ! Букву, теперь юридические лица-клиенты банка вынуждены в Клиент-банке заново заводить шаблоны, у меня их не меньше сотни, может банк все-таки озаботиться комфортом своих постоянных клиентов и напряжет свою техподдержку, чтобы подобная замена проходила менее болезненно и более эффективно?

23.10 решил пополнить депозитный вклад наличными, пришел в свое отделение - народу битком. Через банкомат пополнил картсчет и через ИБ перевел деньги на счет вклада. С картсчета списали сразу же в 12 часов. Зачислились на счет вклада только 26.10. Картсчет и вклад в одном и том же отделение банка. Как так?Вклад с плавающей процентной ставкой - при зачислении 23.10 вклад перешел бы на другую проц. ставку, мало того, что потеряны проценты за 3 дня так еще и не понятно, где были деньги все это время.

18 августа 2014 г. я заключила с Вашей организацией кредитный договор №1474011/0180 в дополнительном офисе в селе Корткерос, Коми регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» на развитие ЛПХ. Сумма кредита составила 60 000 рублей, сроком на 3 года с процентной ставкой 14% годовых, с ежемесячными дифференцированными платежами по 15-м числам.С 15.09.2014 (дата первоначального платежа) по 14.04.2015 года свои обязательства перед банком по кредитному договору № 1474011/0180 исполняла согласно графику платежей путём пополнения счета наличными денежными средствами в операционной кассе Коми регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» в селе Корткерос. Задолженности по кредитному договору не имела.14.04.2015 года, при пополнении счета наличными денежными средствами в операционной кассе, служащая банка М-ва О.С. предложила выдать мне карту VISA Instant Issue ОАО «Россельхозбанк» в рамках тарифного плана «Сервисный» (далее - Карта). 14.04.2015 года, получив от меня устное согласие на получение Карты, служащая банка М-ва О.С. оформила от моего имени заявление на выпуск Карты, согласие на обработку моих персональных данных, и предложила мне подписать данные документы. Выше перечисленные документы были оформлены старшим операционистом банка М-вой О.С. мелким шрифтом в одном экземпляре, который остался в банке. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не могла сразу оценить последствия заключения сделки (оформления карты VISA Instant Issue ОАО «Россельхозбанк»), так как полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и понятной мне форме.17.04.2015 года старший операционист банка М-ва О.С. выдала мне Карту. После получения Карты, свои обязательства перед банком по кредитному договору № 1474011/0180 я продолжила исполнять согласно графику платежей до конца операционного дня, путём пополнения счета карты VISA Instant Issue ОАО «Россельхозбанк» наличными денежными средствами в банкомате ОАО «Россельхозбанк», расположенном в селе Корткерос, ул. Советская, д.198. Квитанции о зачислении денежных средств на счет Карты имеются. Данную Карту использовала только с целью погашения задолженности по кредитному договору № 1474011/0180.27.08.2015 года, проверив баланс Карты, я обнаружила, что остаток денежных средств на счете Карты гораздо меньше, чем должен быть. Я обратилась к служащей банка М-вой О.С. для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудница банка пояснила мне, что недостаток денежных средств на счете моей Карты обусловлен тем, что со счета Карты списывались штрафы за неоднократное неисполнение мною обязательств, установленных кредитным договором № 1474011/0180 по оплате задолженности. Она также порекомендовала мне внимательно ознакомиться с кредитным  договором. Я объяснила сотруднице банка, что никогда не нарушала сроков оплаты кредита, установленных кредитным договором и персональным графиком платежей. На мои объяснения, сотрудница банка ответила, что я должна была вносить денежные средства на счет Карты заблаговременно, минимум за день до наступления срока оплаты кредита. Согласно п.8.1 кредитного  договора, бесплатным способом исполнения заемщиком обязательств по договору является пополнение текущего счета с использованием платежных карт, выпущенных к этому счету в любых банкоматах ОАО «Россельхозбанк», имеющих функции приёма наличных денежных средств.Согласно п.2.4.3. (абзац 2) кредитного договора, заемщик обязан к дате совершения каждого платежа по настоящему Договору обеспечить наличие на Счете Заемщика, суммы денежных средств, достаточной для погашения соответствующего обязательства.Пункт 2.4.4. Платёж считается осуществленным в установленный срок, если сумма, подлежащая уплате, в полном размере размещена на Счете не позднее, чем до конца операционного дня Кредитора в соответствующую Дату платежа. Если дата платежа по Кредиту (основному долгу) приходится на нерабочий день, то датой платежа считается ближайший следующий за ним рабочий день.  Учитывая вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что я не нарушала условий договора, а неукоснительно их выполняла. Ни один из пунктов кредитного договора не содержит обязательного пополнения счета заемщиком заранее.Своими действиями Кредитор полностью нарушил Раздел 2.6 «Ответственность сторон. Соглашение о неустойке», Кредитного договора № 1474011/0180, так как на протяжении четырёх месяцев, сотрудники банка не предъявляли мне требований об уплате неустойки, ни разу не уведомляли меня о том, что у меня возникает задолженность по Кредиту.В соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Статья 16.1, п.3. При оплате товаров (работ,услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.При рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с  п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,  при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. Возместить мне денежные средства, незаконно списанные Кредитором с моего счета на погашение неустойки (штрафа, пени) за пользование кредитом.2. Исправить мою кредитную историю.

18 августа 2014 г. я заключила с Вашей организацией кредитный договор №1474011/0180 в дополнительном офисе в селе Корткерос, Коми регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» на развитие ЛПХ. Сумма кредита составила 60 000 рублей, сроком на 3 года с процентной ставкой 14% годовых, с ежемесячными дифференцированными платежами по 15-м числам.С 15.09.2014 (дата первоначального платежа) по 14.04.2015 года свои обязательства перед банком по кредитному договору № 1474011/0180 исполняла согласно графику платежей путём пополнения счета наличными денежными средствами в операционной кассе Коми регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» в селе Корткерос. Задолженности по кредитному договору не имела.14.04.2015 года, при пополнении счета наличными денежными средствами в операционной кассе, служащая банка М-ва О.С. предложила выдать мне карту VISA Instant Issue ОАО «Россельхозбанк» в рамках тарифного плана «Сервисный» (далее - Карта). 14.04.2015 года, получив от меня устное согласие на получение Карты, служащая банка М-ва О.С. оформила от моего имени заявление на выпуск Карты, согласие на обработку моих персональных данных, и предложила мне подписать данные документы. Выше перечисленные документы были оформлены старшим операционистом банка М-вой О.С. мелким шрифтом в одном экземпляре, который остался в банке. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не могла сразу оценить последствия заключения сделки (оформления карты VISA Instant Issue ОАО «Россельхозбанк»), так как полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и понятной мне форме.17.04.2015 года старший операционист банка М-ва О.С. выдала мне Карту. После получения Карты, свои обязательства перед банком по кредитному договору № 1474011/0180 я продолжила исполнять согласно графику платежей до конца операционного дня, путём пополнения счета карты VISA Instant Issue ОАО «Россельхозбанк» наличными денежными средствами в банкомате ОАО «Россельхозбанк», расположенном в селе Корткерос, ул. Советская, д.198. Квитанции о зачислении денежных средств на счет Карты имеются. Данную Карту использовала только с целью погашения задолженности по кредитному договору № 1474011/0180.27.08.2015 года, проверив баланс Карты, я обнаружила, что остаток денежных средств на счете Карты гораздо меньше, чем должен быть. Я обратилась к служащей банка М-вой О.С. для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудница банка пояснила мне, что недостаток денежных средств на счете моей Карты обусловлен тем, что со счета Карты списывались штрафы за неоднократное неисполнение мною обязательств, установленных кредитным договором № 1474011/0180 по оплате задолженности. Она также порекомендовала мне внимательно ознакомиться с кредитным  договором. Я объяснила сотруднице банка, что никогда не нарушала сроков оплаты кредита, установленных кредитным договором и персональным графиком платежей. На мои объяснения, сотрудница банка ответила, что я должна была вносить денежные средства на счет Карты заблаговременно, минимум за день до наступления срока оплаты кредита. Согласно п.8.1 кредитного  договора, бесплатным способом исполнения заемщиком обязательств по договору является пополнение текущего счета с использованием платежных карт, выпущенных к этому счету в любых банкоматах ОАО «Россельхозбанк», имеющих функции приёма наличных денежных средств.Согласно п.2.4.3. (абзац 2) кредитного договора, заемщик обязан к дате совершения каждого платежа по настоящему Договору обеспечить наличие на Счете Заемщика, суммы денежных средств, достаточной для погашения соответствующего обязательства.Пункт 2.4.4. Платёж считается осуществленным в установленный срок, если сумма, подлежащая уплате, в полном размере размещена на Счете не позднее, чем до конца операционного дня Кредитора в соответствующую Дату платежа. Если дата платежа по Кредиту (основному долгу) приходится на нерабочий день, то датой платежа считается ближайший следующий за ним рабочий день.  Учитывая вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что я не нарушала условий договора, а неукоснительно их выполняла. Ни один из пунктов кредитного договора не содержит обязательного пополнения счета заемщиком заранее.Своими действиями Кредитор полностью нарушил Раздел 2.6 «Ответственность сторон. Соглашение о неустойке», Кредитного договора № 1474011/0180, так как на протяжении четырёх месяцев, сотрудники банка не предъявляли мне требований об уплате неустойки, ни разу не уведомляли меня о том, что у меня возникает задолженность по Кредиту.В соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Статья 16.1, п.3. При оплате товаров (работ,услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.При рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с  п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,  при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. Возместить мне денежные средства, незаконно списанные Кредитором с моего счета на погашение неустойки (штрафа, пени) за пользование кредитом.2. Исправить мою кредитную историю.

Доброго времени суток.Имея потребительский кредит в Россельхозбанке, который я получал в отделении банка в г. Новосибирске, ул. Красный проспект, 77, я обратился по вопросу частичного досрочного погашения в головной офис Россельхозбанка в городе Новосибирска по адресу Фабричная, 13, к  ведущему специалисту К-к Д.Е. (замечу, что в банке возможно досрочное частичное погашение кредита в любой рабочий день, что очень удобно). Попросил ее помочь с частичным досрочным погашением кредита на сумму 250 000 рублей. Она заполняет приходно-кассовый ордер и заявление на досрочное погашение, я подписываю документы и иду в кассу и вношу 250 000 рублей. Происходило это все 30.09.2015, следующий очередной платеж у меня 20.10, я получаю смс из банка о сумме платежа и удивляюсь, что сумма платежа почти не изменилась, обращаюсь в отделение, где получал кредит с очередным платежом и узнаю, что 30.09.2015 я внес только 10 000 рублей, а 240 000 рублей я положил на какой-то текущий счет! Сотрудник банка связалась с тем отделением, где я вносил 30.09 денежную сумму и оказалась, что в заявлении я просил внести только 10 000 рублей!На следующий день еду в то отделение, где я вносил 250 000 рублей и попадаю на ту же сотрудницу К-к Д.Е.! Обращаю ее внимание на то, что произошла ошибка (причем общая - я тоже не проверил сумму в заявлении), на что она грубо, нагло ответила, что: она не знает для чего я вносил 250 000 руб. на текущий счет (который я не открывал, видимо он существует для обслуживания ссудного счета) и на заявлении стоит моя подпись, а также, что ей все равно! Ничего говорит Вы не докажете, подпись Ваша стоит, до свидания.Я конечно очень огорчился, от того, что мне не принесли хотя извинения и сочувствия, а также от того, что данный сотрудник видимо чей родственник, раз так себя ведет и в этом отделении слабо или вообще не занимаются подготовкой сотрудников которые общаются с клиентами. Хотя сотрудники отделения Россельхозбанка по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 77 просто изумительные и внимательные!Внеся запись в книгу жалоб обнаружил, что никто из руководства с ней не знакомится и не работает, так как нет ответов на замечания даже за сентябрь.Я надеюсь, что через данный ресурс кто-то из Россельхозбанка обратит внимание на мою маленькую проблему и как то скорректирует поведение сотрудника К-к Д.Е.

Продавали квартиру, покупатели оформили ипотеку в данном банке, другие банки не дали, на этом спасибо!!! НО! Первое, что сразу не понравилось, дали только 5 своих фирм для оценки квартиры, причем из другого города (Ярославль), другие фирмы они не принимают. Дело не быстрое, поэтому здесь началась первая задержка. Далее потеряли время на поиске нового оценщика так как этот оценил квартиру на 100 тыс дешевле, чем надо было, а так как все у всех рассчитано все до тысячи, всех это не устроило. Но, так как список ограничен, пришлось остановится на нем и скинуть цену квартиры и без того недорогой. Далее, оценщики очень долго делали отчет, долго отправляли его в банк, банк его долго отправлял в Москву. Потом долго ждали ответ, то сотрудник в отгуле, то еще где-то, а у всех все надо побыстрее по своим причинам всем известным.Наконец вроде бы все одобрили, вперед на сделку. Но поздно вечером банк звонит и требует расписку от хозяина квартиры что он все деньги за нее выплатил когда покупал ее (6 лет назад), Слава Богу расписка была, а что если нет... Ладно отдали расписку, дело выпало на выходные, опять ждем... В понедельник вроде все - идти на сделку, но нет, на счет деньги не поступили, ждем... В среду все-таки ушли на сделку, можно идти деньги снимать через два дня, обещали их дать, так как идти на другую сделку купли, но за полдня звонок, что: "Нет, деньги не дадим, так как нужна выписка из ЕГРП что кв продана, хотя свидетельство то уже у них на руках...", и вот опять ждем. Людям, риэлторам обещано одно, люди едут на сделку из другого города, но обещания не выполнены, люди подведены, сделки переносятся, ощущение что сотрудники банка вообще не знают что им надо, какие документы... В офисе самом куча народу стоит по углам, сотрудники болтают на свои темы, ощущение большой дружной семьи, где клиенты как бы лишние... Неприятно, ну и так, в дополнение, касса стоит напротив прозрачных дверей входа на улицу, ничем не огороженная, каким образом  миллион например  снимать, и нести не известно, все всё видят и слышат, страшно...

Обратилась в банк для оформления кредита на покупку дачи. Сотрудница что-то посчитала в компьютере сказала проценты, срок и сумму выплаты. Ничего распечатывать не стала-типа не мое дело. По переплате я все равно поняла, что там не те проценты, что обещают. Но тут начался в прямом смысле шантаж, если я отказываюсь от страхования  жизни (+20 000), то мой кредит (с какого то перепуга?) возрастает на 3%. Вы дорогой банк знаете о том, что страхование жизни это дело добровольное и почему отсутствие страховки увеличивает кредит?

Ошиблись с пинкодом ,пришли через десять дней невозможно снять деньги,не пропускает,когда в других банках через сутки и и всё нормально. И пришлось чуть ли заново карту перезапускать. Написали заявление и снова вернулись в Сбербанк. На каждом углу банкоматы, в субботу до обед работает,доступен для он лайна.

Оформила вклад "Пенсионный +" и открыла карту с льготами для пенсионеров. Всем рекомендую. Спасибо, банку. Хоть кто–то думает о людях!

Было дело, обратились в вышеназванный банк за потребительским кредитом. Выбирали из многих по ярким рекламным роликам и радостным процентам, которые красовались на сайте. Оставили онлайн - заявку, в тот же день позвонила девушка и предложила приехать в офис, оформить заявку, сообщила перечень документов. Тут у меня возник вопрос. В списке нет ничего про трудовую книгу. Я переспросил у девушки нужно ли иметь с собой данный вид документа, на что она уверенно ответила, что нет, не нужно. Хорошо, я приехал в офис и там оказалось, что оказывается нужно иметь с собой копию трудовой книги. На мое замечание по поводу ответа кол-центра, кредитный специалист ответила: "Они у нас там постоянно что-то путают". Это уже первый звонок в качестве обслуживания, далее мне пришлось переносить заявку на другой день, поскольку нужно было получить на работе копию трудовой. Со второй попытки все кажется получилось, документы приняли, но оказалось, что процент выше, чем указано на сайте. Нас с супругой вполне устроил и такой вариант. Сказали нам, что рассмотрение заявки у них три дня. Ок, ждем три дня, звонка нет и нет. Позвонил сам, в кол-центре мне сказали, что нужно ждать не три дня, а пять и вообще не нужно звонить, нам сами позвонят в любом случае. Помня, что со слов менеджера, что "они там в кол-центре постоянно что то путают" решил оставить затею с поиском правды и просто ждал. Прошло три недели!!! Звонка так и нет. Поставил на банке жирный крест, пришел в офис забрать документы, оказалось, что у меня был отказ через пять дней после заявки. На мой вопрос, почему мне никто не позвонил сообщить о решении, девушка развела руками и сказала: "Ну вот так вот". Пять балов банку за таких обученных специалистов! Вывод: меня обманули несколько выдавая неверную информацию с умным и уверенным выражением лица и голоса. Мне не сообщили о решении банка заставив ждать почти месяц, за это время я мог бы еще в пять банков обратиться. Я понимаю, что банк не заинтересован в клиентах оказавшихся вне одобрения кредита. Но если вы уж сами не можете нормально донести информацию до клиента и после этого следовать своим же словам, грош цена такому обслуживанию. У меня богатая кредитная история и ни одной просрочке по ней, я брал много кредитов и уже есть кое какой опыт общения с банками. Но этот банк оказался самым отвратительным в обслуживании, почитал отзывы других людей и понял, что зря надеялся на что-то, обращаясь в эту организацию. Больше близко не подойду к этому банку и другим не посоветую.

пришлось брать наличкой только 450т.р. т.к. уже нельзя было отказаться программа такая.сегодня решили погасить досрочно часть, подписали документы, их приняли, а вечером звонят, что подписи не четкие, приезжайте еще.у нас идет первый месяц кредита а, мы постоянно в банке часами и по 2,3, раза приезжаем! Кто интересно набирал там персонал, безответственный? такую халатность ,не уважение к своей должности и клиентом -просто кошмар! Не такой уж низкиий процент по потреб.кредитам,, чтоб так пенсионеров напрягать! 100%государственный, а толку мало!

Касса работает, если не ошибаюсь, с 9.30 до 17.00! В какое время приходить оплачивать услуги ЖКХ, если сам работаешь!? При этом, суббота - выходной! Если работать "почти с обеда", надо хотя-бы до 19.00! Я бы с удовольствием перешла в другой банк - и ходить ближе, и работают для людей!!!

подала заявку на открытие номинального счёта для перевода опекунского пособия обещали позвонить через две недели .прошла три месяца

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников данного отделения, после которого в данный банк больше нет желания обращаться!1 октября я решила подать заявку на рефинансирование потребительского кредита для погашения в другом банке, я попала к менеджеру. Оформив заявку сотрудник сообщила мне, что ответ придет уже через 3 рабочих дня, при этом даже не распечатав анкету, на мой вопрос а как же подписание анкеты как согласие на обработку моих персональных данных, менеджер соизволила все-таки ее распечатать.Спустя неделю, звонок с банка так и не поступил! Проявив инициативу и все-таки дозвонившись в банк мне сообщили, что данный сотрудник заводивший мою заявку уволилась, на мой вопрос,- а кто теперь будет обрабатывать заявку, мне сообщили, что перезвонят. И снова игнор, мне не перезвонили, я сама приехала в данный офис, меня пригласила девушка (с рыжим цветом волос, имени не знаю, так как не представилась). Девушка не проверив даже статуса заявки (хотя бы для виду в компьютере) достала мою анкету и отдала мне мой пакет документов, со словами а вам отказ, причем это она мне сообщила после того как я отказалась от ее предложения (ЦИТИРУЮ: давайте не будем на рефинансирование подавать, а оформим обычный потребительский кредит со страховкой).Просьба разобраться в данном вопросе, ведь если вашим сотрудникам не интересно рефинансирование, то не выставляйте данный вид кредитования как доступный в вашем банке! Сложилось впечатление, что сотрудник берется только за ту работу которая ей выгодна!P/S мою заявку даже не отправляли, а просто проигнорировали, с кредитной историей у меня все в порядке!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников данного отделения, после которого в данный банк больше нет желания обращаться!1 октября я решила подать заявку на рефинансирование потребительского кредита для погашения в другом банке, я попала к менеджеру. Оформив заявку сотрудник сообщила мне, что ответ придет уже через 3 рабочих дня, при этом даже не распечатав анкету, на мой вопрос а как же подписание анкеты как согласие на обработку моих персональных данных, менеджер соизволила все-таки ее распечатать.Спустя неделю, звонок с банка так и не поступил! Проявив инициативу и все-таки дозвонившись в банк мне сообщили, что данный сотрудник заводивший мою заявку уволилась, на мой вопрос,- а кто теперь будет обрабатывать заявку, мне сообщили, что перезвонят. И снова игнор, мне не перезвонили, я сама приехала в данный офис, меня пригласила девушка (с рыжим цветом волос, имени не знаю, так как не представилась). Девушка не проверив даже статуса заявки (хотя бы для виду в компьютере) достала мою анкету и отдала мне мой пакет документов, со словами а вам отказ, причем это она мне сообщила после того как я отказалась от ее предложения (ЦИТИРУЮ: давайте не будем на рефинансирование подавать, а оформим обычный потребительский кредит со страховкой).Просьба разобраться в данном вопросе, ведь если вашим сотрудникам не интересно рефинансирование, то не выставляйте данный вид кредитования как доступный в вашем банке! Сложилось впечатление, что сотрудник берется только за ту работу которая ей выгодна!P/S мою заявку даже не отправляли, а просто проигнорировали, с кредитной историей у меня все в порядке!

Самое ужасное обслуживание которое я встречал((( 1. На пришлось ждать когда пафосные тетеньки-банкирши покурят...образовалась очередь... Отвечают всем с неохотой и презрением...делая одолжение... 2. Пригласили нас на прием..дыша на нас табочиной...3. До обращения в филиал банка общались с сотрудниками этого банка после подачи заявку на ипотеку онлайн...предварительно нам была одобрена сумма в 400 тыс. (только из-за этого мы собрали все справки и отправились в этот ужасный банк)... и что вы думаете что нам ответила одна из этих пафосных дам... "Мы мол ничего не знаем что вам наобещали наши московские коллеги по телефону(а мы в Волгограде), я вам одобряю 130 тыс. и точка!!!... Что за бред? Вы вообще дорожите своей репутацией? Ваша сотрудница сама нам говорит что ваши коллеги наобещали нам сказку... Вы вообще работаете в одной команде или как? У вас нет единой информации, отношение хамское(вспомнились 90-е)... От похода в банк один негатив...Вы просто убили наше время... ОТСТОЙ!!! P.S. адрес офиса куда мы обращались: г.Волгоград, Порт-Саида,9.

Обманывают, и процентов не получите, а придется больше платить за расчетно-кассовое обслуживание и откладывать деньги на счет в убыток организации. Как председатель ТСЖ пожалела что открыли счет в данном банке. В январе поменяем это " болото". Лет пять назад пытались с сыном взять кредиты на покупку квартиры, не дали. в другом банке дали без проблем, давно уже выплатили.

Я пенсионер ,получаю пенсию в Россельхозбанке. В сентябре месяце у меня закончился срок действия карты.Я пришла в банк 31августа чтобы написать заявление на получение новой карты.Мне ответили ,что карта продлевается автоматически.В результате сегодня уже 16 октября ,а я карту получить не могу.Как говорят приходите за пенсией в банк.В таком случае удобнее получать через почту - домой принесут . А если я в другом городе я за деньгами приехать ,чтобы получить? Так когда за ней придти они сказать не могут,так как не знают когда она придет. Придется переводить пенсию в другой банк,где к пенсионерам относятся внимательнее.