33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Появилась возможность досрочно погасить часть ипотеки по договору номер 206******45 от 06.07.2020. И обрадовались, что не нужно будет ехать писать заявление в офис, т.к. можно заполнить форму в интернет-банке онлайн. 06.12.2020 заполнили форму указали сумму 2000035,36 к погашению. Заявление принято без проблем, без замечаний. Дата погашения в этом месяце по графику 07.12.2020. Всё, успокоились и ждём новый график платежей. 08.12.2020 поступило уведомление об отказе в осуществлении досрочного погашения. Списали только ежемесячный платёж. Ведь заранее нас ни о чем не уведомили. И оставшаяся немалая сумма будет болтаться на счету просто так?  Для чего такой сервис? Лучше своими ножками доехать и дойти до менеджера, с которого потом можно спросить?

Отличное отношение, отличные сотрудники, все быстро и чётко! Большое спасибо!Обратился в первый в банк по поводу ипотечного кредитования, все прошло гладко, все объяснили и разжевали, все чётко и быстро, в течении недели рассмотрели мою заявку, да вольно быстро одобрили кредитование, при низкой процентной ставке, единственный банк который даёт ипотеку под 10 процентов первоначального взноса!

Почти месяц идет проверка доверенности и свидетельства о праве на наследство ко вкладу в банке! Подскажите, вы эти документы проверяете через Интерпол или как-то еще? Доверенность проверяется за минуту на сайте ФНП, а наследство - звонком нотариусу. Причем при первом обращении потребовали свидетельство о смерти. Зачем? В свидетельстве о наследстве нотариус указал дату смерти.

Добрый день.  Числа 14.10.2020г. Я со своей девушкой подали заявку на сельскую ипотеку, где Я был основной заемщик а девушка поручителем.  Спустя неделю не было ответа от банка, в итоге я позвонил и уточнил, что мою девушку не могут проверить на гос.услугах в итоге её исключили из поручителей. 27.10.2020г. Я получил положительный ответ на 3млн. под 2,7%.  Пока банк почти 2 недели рассматривал мою заявку мы нашли другое жилье,  в итоге сумма нам гораздо меньше теперь нужна. Мы сразу стали собирать документы, почти всё собрали за неделю и отвезли в банк,последнюю бумагу предоставили 27.11.2020г.  4.12.2020г. Я со своей девушкой обратились в  Россельхозбанк.  Попросили посчитать платеж на сумму 800тыс на 5 лет, но нам сказали что " у вас 300мес." Честно, я не помню какой срок указывал при подаче и указывал ли вообще.  Нам сказали что срок изменить нельзя. Далее нам посчитали сумму страховки жизни и здоровья и имущества в 38тыс!!! Это обдиралово! Мы спросили можно ли застраховаться в другой организации аккредитованной в банке, нам сказали что первый год обязательно нужно брать страховку именно в банке.  У меня вопросы: 1. Действительно ли нельзя изменить срок ипотеки и можно ли посмотреть у вас внутри системы заполненную анкету с указанием срока;2. Могу ли я перед сделкой оформить страхование в другой аккредитованной организации и не поменяется ли от этого ставка?;3. Сколько еще будут рассматривать моя заявку?Если в пятницу мы не выйдем на сделку придется просто отказаться от ипотеки и взять простой кредит. Ваши юристы неделями проверяют документы, наши на текущий момент еще даже юристы не проверили, ещё сельскохозяйственный комитет должен рассмотреть.

Есть ипотека, в сентябре закончилась страховка. Страховку продлила в той же страховой (ВСК), оплатила, полис электронный на почту прислали. ВСК сказали, что в банк экземпляр полиса передадут сами.  В ноябре банк очухался. Звонит - а где ваша страховка? Я - продлена в ВСК. Банк - а мы ничего не знаем про новую страховку и повышаем вам ставку... ([i]Сделать запрос одобренному ими же партнеру-страховщику? Не-не, это ж афедрон поднимать свой надо, а не пасьянсы раскладывать..[/i].) Отправила в Россельхоз письмо с электронным полисом - этого им мало, нужно, чтобы бы бала непременно бумажка. Пришлось ехать сперва в ВСК, за оригиналом полиса. Потом ехать в офис Россельхоза сдавать эту бумажку.  Но это не все. Страховку приняли, а ставку так и не понизили!! Контакт-центр отвечает, что новую страховку видит, и процентная ставка стоит корректная. Была 9,2 (пункт договора 1,5,2), стала 10,2 (пункт 1,5,3 - повышение ставки при отсутствие страхования). В чем логика такого ответа? Зачем нужен оператор поддержки, который даже не собирается решать вопрос? Теперь мне предлагают ехать в рабочий день в рабочее время в московский офис (офис в моем городе - не подходит), чтобы...показать банку договор! Россельхоз! У вас есть[b] точно такой же[/b] оригинал этого договора в офисе. Наверняка, он же у вас есть и в электронном виде. Открыть договор, посмотреть ставку и проверить соблюдение условий - непосильная задача для сотрудников банка? У ипотечного отдела лапки, причем обе левые? Почему клиент должен топтать ноги, ходить по вашим офисам в свое рабочее время, тем более в период пандемии? ([i]Ах, да! У меня же через 4 дня списание платежа, и я почему-то не хочу переплачивать банку за их же ошибку, поэтому придется идти[/i]) Клиентский сервис - ниже плинтуса, без жалоб на banki.ru - менеджеры вообще не шевелятся. Все проблемы перекладывают на клиента, чуть что - приди лично в офис, сам доказывай, что не верблюд.

26.11.20 на свое несчастье обратилась в Россельхозбанк для открытия вклада. Офис находится в красноармейском районе и если бы я знала сколько проблем у меня будет в жизни бы в этот "банк" пошла. Помимо вклада я попросила так же оформить мне личный кабинет, что бы я смогла онлайн проводить операции. Сотрудники ни о какой корпоративной культуре там не слыхивали, да ещё и не компетентны вообще. Депозит открыли с ошибкой, личный кабинет тоже. В общем накосячили везде, где только можно. Неделю потратила на то, что бы войти в личный кабинет. Когда пришла в офис, на все вопросы мне отвечали, что ничего не знают. Помогли решить этот в службе поддержки, да и то потратили время. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что вклад открыт, но проценты по нему не начисляются. И опять сотрудники в офисе "ничего не знают". Обратилась снова в службу поддержки, составили обращение... Прошел месяц и вопрос никак не решён. На почту кинули отписку, что ждите мы разберемся... наверное, когда нибудь. В общем прошло 1,5 месяца, вопрос не решён, дохода от размещенной суммы я так и не увидела, а в офисе вообще никто ничего не знает. Хуже банка в жизни не встречала. Никому не рекомендую. Дождусь результата, заберу свои деньги в больше в жизни в эту шарашкину контору не приду.

26.11.20 на свое несчастье обратилась в Россельхозбанк для открытия вклада. Офис находится в красноармейском районе и если бы я знала сколько проблем у меня будет в жизни бы в этот "банк" пошла. Помимо вклада я попросила так же оформить мне личный кабинет, что бы я смогла онлайн проводить операции. Сотрудники ни о какой корпоративной культуре там не слыхивали, да ещё и не компетентны вообще. Депозит открыли с ошибкой, личный кабинет тоже. В общем накосячили везде, где только можно. Неделю потратила на то, что бы войти в личный кабинет. Когда пришла в офис, на все вопросы мне отвечали, что ничего не знают. Помогли решить этот в службе поддержки, да и то потратили время. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что вклад открыт, но проценты по нему не начисляются. И опять сотрудники в офисе "ничего не знают". Обратилась снова в службу поддержки, составили обращение... Прошел месяц и вопрос никак не решён. На почту кинули отписку, что ждите мы разберемся... наверное, когда нибудь. В общем прошло 1,5 месяца, вопрос не решён, дохода от размещенной суммы я так и не увидела, а в офисе вообще никто ничего не знает. Хуже банка в жизни не встречала. Никому не рекомендую. Дождусь результата, заберу свои деньги в больше в жизни в эту шарашкину контору не приду.

16.11.20 подала заявку на полное досрочное гашение ипотеки через мобильное приложение. Дата полного досрочного гашения ипотеки 30.11.20 расчёт для гашения получила в мобильном приложении. Позвонила в колл-центр, подтвердили мою заявку на досрочное полное гашение и подтвердили сумму. 25.11.20 я внесла сумму для полного погашения на счёт. 01.12.20 в мобильное приложение приходит отказ в полном досрочном гашении, списан со счета только ежемесячный платёж. В отказе причиной указано: ИНОЕ. Звоню в колл-центр, объяснить причину отказа не смогли, приняли обращение SD6034065. До сих пор ответа нет, при этом периодически звонят сотрудники банка и предлагают снова оформить заявление на досрочное полное гашение в следующий ежемесячный платёж, а также заплатить проценты за текущий месяц. Прошу разобраться в ситуации, устранить ошибку, по которой не произошло гашение и закрыть ипотеку 30.11.20.

В начале ноября 2020 г. я подал заявку на сельскую ипотеку через риэлтерскуюкомпанию "Дело и Деньги". При общениис менеджером риелтора и сотрудникомРСХБ, я несколько раз озвучил желаемуюставку 3%, а не 2,7% по которой якобы былазаведена и одобрена заявка. Мнепредварительно одобрили сумму 3 млнрублей. После этого мы с продавцом,риэлтерской компанией "Дело и Деньги"приступили к сбору необходимого пакетадокументов.Первый разговор состоялся 04.12.2020 г. в14:56 с сотрудником РСХБ Ириной пот. 8-ХХХХХХХХХ и длился 17 минут.04декабря 2020 г. Сотрудник Кировскогорегионального филиала, расположенногопо адресу: Кировская область, 610017, г.Киров, ул. Горького, д. 5, сообщила ободобрении сельской ипотеки под ставку2,7%, на сумму 3 млн. руб., однако на мойвопрос почему ставка все же 2,7%, мне былосказано, что я якобы сам просил такуюставку, что не соответствуетдействительности. В этом разговоре ятак же уточнил условия предоставлениясельской ипотеки под ставку 1,9%. Второйразговор состоялся 04.12.2020 г. в 15:25 ссотрудником Ириной по т. 8-ХХХХХХХХХ идлился 2 минут. Мне сообщили что ставка1,9% только для сотрудников РСХБ, а поповоду моей ставки мне было предложено«перезавести» заявку. Никакой информациио том, что старая заявка аннулируетсяи может быть получен отказ мне сообщеноне было. Так же Ирина сообщила что решениебудет готово к 7 или 8 декабря.Не осознавая возможных рисков, ясогласился на пересмотр под первоначальноозвученную ставку 3%. Третий разговорсостоялся 04.12.2020 г. в 15:30 с сотрудникомИриной по т. 8-ХХХХХХХХХ и длился 1минуту. Содержание не помню. Четвертыйразговор состоялся 04.12.2020 г. в 16:01 ссотрудником Ириной по т. 8-ХХХХХХХХХ идлился 3 минуты. Мне сообщили о отказеи возможности подачи повторной заявкичерез 45 дней. Мной уже внесен задаток вразмере 150 т.р., оплачена оценка дома вразмере 7 т.р., собран полный пакетдокументов по недвижимости. Прошу: 1. Объяснить почему сотрудником была проявлена некомпетенция и меня сначала "рассмотрели"не под ту ставку, а в дальнейшем непредупредили и возможном отказе приповторном заведении заявки.2. Объяснить почему горячая линия РСХБ сообщаетстатус моей заявки - находится нарассмотрении. Звонок на номер 8800100010006.12.2020 в 21:07, длительностью 5 минут.3. В связи с тем, что я не обладаю специальнымипознаниями в сфере банковской деятельности,и не мог оценить последствия пересмотраставки на ипотеку, т.к. полная информацияне была доведена до меня сотрудникомбанка прошу восстановить изначальноположительное решение по ипотеке поставке 2.7%.  Надеюсь на высокийпрофессионализм руководства банка врешении данного вопроса.

Благодарим за оперативную работу по принятию, обработке и анализу предоставленных при открытии расчетного счета документов С-ич Алину С. - главного операциониста ОПИО Юл Смоленского филиала. Сотрудник проявил уважение и профессионализм, проконсультировал по порядку заполнения анкеты, рассказал об условиях банковского обслуживания, в том числе дистанционного и предложил сопутствующие банковские продукты. После открытия расчетного счета наша консалтинговая фирма рекомендует своем деловым партнерам обслуживание в данном операционном подразделении, принимая во внимание профессиональные качества сотрудников, скорость проведения платежей, корректность работы отдела валютного контроля.

06. 12.2020 через банкомат Россельхоз банка были положены на карту 30 000 р, банкомат выдал чек на котором написано "операция пополнения прервана" хотя никто её не прирывал. Деньги банкоматом так обратно и не были отданны!! 2 дня звонили по телефону который указан в чеке! В первый день сказали что бы мы ждали сутки и деньги на карту придут. Сутки прошли, а денег нет! Звонили ещё раз и уже сказали обращаться в сам банк!!! 08.12.2020 должны быть списаны денежные средства с карты!!! Извините, но каким образом они там появятся если банкомат их не принял и не отдал обратно, а сотрудники банка кормят завтраками

05.12.20 (суббота) - срок закрытия двух вкладов. Несколько раз звонил на гор.линию, где мне четко было сказано. что "если закрытие вклада приходится на выходные дни", вклад будет закрыт в первый рабочий. Сегодня, 07.12.20 обнаружил, что один вклад был закрыт, а второй пролонгировался в субботу. На гор.линии сказали, что это произошло, тк отделение открытия моего вклада работало в субботу. Новость. Но пусть так.  Вопрос в другом. Сотрудник донес иную информацию. Про сноску "если отделение работает в выходные..." ничего сказано не было.   Поэтому прошу вернуть недополученные проценты по обоим вкладам. Сотрудник ошибся-банк ошибку исправляет. Думаю, так логично... Иначе любое слово сотрудника можно ставить под сомнение...

Наша организация является клиентом банка с июля 2018г. В августе 2020г. обратились в банк для того, чтобы сдать сертификат ключа проверки электронной подписи  в целях дальнейшего использования системы ДБО. У сотрудника банка возник, принявшего запрос возник ряд технических сложностей по продлению срока действия сертификата. В решении вопроса помогла заместитель директора Смоленского филиала - К-ая Людмила П. Благодаря её указаниям по координации действий подчиненных вышеуказанная техническая проблема была решен оперативно, что не привело к отрицательным последствиям, вызванных несвоевременными расчетами с контрагентами.

2.11 закрыла потребительский кредит в банке - досрочно, погасила обозначенную сотрудником сумму. Сразу сказала о том, что мне необходим документ от банка,  оповещающий о том, что мои обязательства исполнены и я ничего не должна. Эта бумага мне нужна в первую очередь потому, что у этого банка постоянно имеются ко мне требования - то 3р, то 5р я им оказываюсь должна через месяц/два, начинаются звонки с требованиями, смс, моя кредитная история благодаря этой конторе испорчена. Я спросила, что нужно написать? заявление? что, кому. Мне ответили, что в моем заявлении на закрытие счета это уже указано, повторно не нужно, адрес электронной почты указан - в течение 3х рабочих дней я получу документ. Прошло 2 недели, ничего не пришло. Стоит отметить, что я живу в соседнем городе, и, поскольку в отделении моего города я не могу ни закрыть кредит ни получить информации, т.к. они не видят в своей программе продукты оформленные в г.Иваново, мне приходилось ездить в г.Иваново- 40км для закрытия всех продуктов. Почему банк, позиционирующий себя как один из крупнейших, оказывает услуги на таком отвратительном уровне, мне непонятно. Но я не стану связываться с ним даже если он окажется единственным, столько угроз, требований я не получала нигде. У меня были в определенный момент задержки по кредиту, ввиду жизненных обстоятельств, но это были не такие критичные периоды и я пыталась с банком договорится, но тщетно. Ужасный банк. Сейчас требование одно и оно законно - предоставьте мне документ.

Мною был заключен кредитный договор рефинансирования ипотеки № *0001 от 10.01.2020 года в операционном офисе №36349/63/23 города Москвы. Вначале ноября 2020 года средства материнского капитала были перечислены Пенсионным Фондом в АО «Россельхозбанк». Мною было подано заявление о направлении данных средств на погашение основного долга и, в соответствии с условиями кредитного договора, уменьшении ежемесячных платежей. Однако,не смотря на мои неоднократные обращения в банк через личный кабинет и непосредственно в операционный офис с просьбой о пересчете графика платежей, до настоящего момента график не актуализирован и мне не предоставлены все необходимые документы, подтверждающие досрочное погашение (ПСК, остаток основного долга, размер процентов, уточненный график погашения кредита). К сожалению, полное содействие и все возможные действия работников и управляющего офиса №36349/63/23 не повлияли на работу ответственных сотрудников Головного офиса и не привели к желаемому результату. В связи с вышеуказанным, при отсутствии актуального графика платежей, я не имею возможности исполнять свои обязательства по кредитному договору и вносить ежемесячные платежи. Прошу принять меры для исполнения работниками, ответственными за проведение отражение операций по досрочному погашению долга и актуализации графика погашений, своих обязанностей и обеспечить со стороны банка подготовку необходимых документов.

По кредитному договору образовалась просрочка в 6 рублей сроком 29 дней! Хотя на карте всегда деньги лежали плюсом! И теперь, беря ипотеку в другом банке, возникают проблемы из за этой задолженности! Ездил в отделение г.Кинель, ул.50 лет Октября, 94 сказали все отлично, просрочек нет, затем поехал в отделение по адресу г.Самара, ул. Победы, д.125, сказали есть просрочка 6 рублей! Как она могла возникнуть, если все платежи происходят во время?

Сайт сделан хорошо, удобен для посетителей. Но банковские операции происходят очень медленно.

Мной в центральный офис Россельхозбанка было направлено письмо о об отзыве исполнительного листа и определения суда о цессии.Данное письмо было получено банком 19.11.2020. По состоянию на сегодняшний день банк лист и определение не вернул, от сотрудников банка получить какую-либо информацию невозможно.Прошу разобрать и сообщить, где находятся мои документы.

Оформлена ипотеке в банке, две недели назад банк изменил процентную ставку,  в отделении сказали, что у них произошёл технический сбой, после заявления в банк, заявления через приложение и письма менеджеру и в службу поддержки представитель банка заявил, что все исправлено, но процентная ставка и ежемесячный платеж все ещё повышен. Вероятно придется обращаться за юридической помощью после того как будет списание с повышенной процентной ставкой. После обращения в колл-центр сказали, что не могут ничего сделать по телефону и отправили писать заявление в банк, и это в разгар пандемии. Очень не доволен обслуживанием и банком в целом.

2 года назад приобрели сим карту с номером, ранее принадлежавшему клиенту Россельхобанка. И все эти 2 года мне приходят смс уведомления о движении средств по карте. Обращение в службу поддержки и разговоры с оператором результатов не дали. Обращение к банку в соцсетях - тоже тишина. Мне эти 2 года только обещают все исправить. но ничего не происходит. Получается, что банк не предоставляет гарантии конфиденциальности своим клиентам, и их данные могут знать третьи лица. Куда мне еще обратиться, что бы банк перестал слать смс уведомления и удалил мой номер телефона из рассылки?