20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Ипотеку брали в первый раз, но подавали заявки в большое количество банков. Остановили свой выбор на РоссельхозБанке, так как банк предоставил самый низкий процент - 11,8. Обращались так же в Сбербанк: на объекте девушка дала ложную информацию - сделала расчет по 12% годовых, но когда мы подали туда все документы, нам перезвонили и сказали, что на данном объекте минимальная ставка - 14%. Другие банки либо одобряли меньшую сумму, либо ставка оказывалась больше. В итоге потеряли много времени зазря.В РоссельхозБанк ранее никогда не обращались, поэтому не торопились подавать в этот банк заяву. Но когда все же это сделали, менеджер по нашему объекту - Асель А-ва очень компетентно нас проконсультировала, дала нам ценные рекомендации по подаче документов, в любое время давала нам необходимые советы по телефону. Звонившие нам сотрудники Службы безопасности были корректны и доброжелательны. В итоге банк через несколько дней после подачи документов принял по нашей заявке положительное решение по минимальной ставке. И что самое приятное, у РСХБ оформление абсолютно бесплатно и страховка стоит 20 000 руб. (на сумму кредита 5 млн), к примеру, у Сбера - 50 000 руб. у той же страховой компании... Спасибо!

Битый час пытаюсь выяснить действительные номера телефонов доп.офиса на Соколе, ибо указанные на сайте неверны (автоответчик сообщает - "номер изменён" без указания на какой другой, либо на код...), или же переключить туда... На "горячей линии" повторяют неверные номера и переключить не могут... В Московском филиале телефон якобы секретаря также идёт в общий опер.зал и там обычный сотрудник также не имеет возможности это переключение сделать... Да и дозвониться туда проблематично - постоянно "все сотрудники заняты, перезвоните позднее..." и отбой звонка... Попытался на Октябрьское поле в офис позвонить - также телефоны ВСЕ неверны... Просто ужас какой-то...

25.09.2015 г. подала заявку на кредит. Сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. Спустя 10 дней (!) мне позвонили и сказали, что надо подьехать сфотографироваться. Как я поняла, что еще спустя 10, возможно, примут решение. Очень медленно рассматривают заявки. Очень расстроена. Если вам срочно понадобились деньги лучше в этот банк не обращаться!

30.07.2015 в отделение Россельхоз банка была подана заявка на ипотечный кредит, был предоставлен полный пакет документов. Сказали, ответ получим в десятидневный срок. Через месяц сотрудница банка перезвонила и сказала предоставить новый пакет документов, т.к. сроки вышли. Предоставили. Сегодня 3 октября - ни ответа, ни привета! Сколько еще ждать и ждать ли вообще?

Был подключен банк клиент, пользовались, все нормально, случайно заблокировали ключ (ввела бухгалтер неправильный пароль). Пришел в банк написал заявление, ключ перевыпустили быстро. Все документы в банк сданы, заявление на аннулирование старого ключа тоже. НО прошло уже больше месяца, банк не может подтвердить выпуск нового сертификата, платежки отправить нельзя. Техподдержка про это ничего не знает. В нашем отделении банка вообще ничего в этом не понимают. Ссылаются, что куда-то пишут письма, номера телефона там нет. То есть фактически банк списывает деньги за услугу, которой нельзя пользоваться. От Администратора: Автору: "..пришел в банк написал заявление.." - уточните дату и отделение. От ryk6r.rk6o: 06.10.2015 новый сертификат пришел в систему. Вопрос решен. Спасибо

Был подключен банк клиент, пользовались, все нормально, случайно заблокировали ключ (ввела бухгалтер неправильный пароль). Пришел в банк написал заявление, ключ перевыпустили быстро. Все документы в банк сданы, заявление на аннулирование старого ключа тоже. НО прошло уже больше месяца, банк не может подтвердить выпуск нового сертификата, платежки отправить нельзя. Техподдержка про это ничего не знает. В нашем отделении банка вообще ничего в этом не понимают. Ссылаются, что куда-то пишут письма, номера телефона там нет. То есть фактически банк списывает деньги за услугу, которой нельзя пользоваться. От Администратора: Автору: "..пришел в банк написал заявление.." - уточните дату и отделение. От ryk6r.rk6o: 06.10.2015 новый сертификат пришел в систему. Вопрос решен. Спасибо

Хочу рассказать свою недолгую и насыщенную историю знакомства с банком. В начале июня текущего года оформил кредитную карту "карта хозяйна", исключительно ради топливного cash back-a. Платного смс у меня не подключено. В июле получил смс с суммой задолженности за прошлый месяц, оплатил согласно этого, долг в полном размере 23 839,53 руб. 20.07.2015, хотя в выписке долг равнялся сумме 23 257,79 руб. Не знаю почему такое расхождение, в офисе на пр. попова тоже не смогли объяснить. Далее, как то сформировал я выписку и обнаружил, что погасился не весь долг, а лишь 22 008,63 руб., а доступный лимит по карте был меньше чем по моим расчетам. На горячей линии никто ничего не может объяснить, пришлось ехать в офис, где кредитный менеджер Ж-ин Александр долго вглядывался в выписку, но так и не смог ничего ответить, где остальные деньги?! Почему списалась не вся сумма?! К слову сказать, Александр слишком молодой для такой должности, в последний мой визит в офис, на мой вопрос: почему опять не погасился весь долг?!, он ответил что "ну я же совершил операции в день погашения и списания суммы долга", хотя причем тут долг за прошлый месяц и операции текущего месяца! Тут даже специалистом не нужно быть, чтобы понять разницу. А в начале пользования кредиткой, при моем вопросе, каким же образом я буду узнавать о долге, он сказал, что нужно самому учитывать рассходы за месяц, ну и "ПРИМЕРНО" эту сумму (плюс минус) и оплатить. И это мне говорит кредитный специалист. В итоге он пообещал разобраться и отзвониться. Прошла неделя, прошла 2-я неделя, ..., прошла третья неделя... продолжать мысль не буду, думаю понятно... Пришел август месяц, а вскоре пришла и смс-ка с суммой задолженности (29 814,08 р), хотя в выписке сумма задолженности опять меньше (29 791,31 р), я оплатил весь долг 19.08.2015, в полном объеме, согласно смс, как всегда. И что что в полном объеме!?! Банка это мало волнует, если он решил, что будет проводить операции по своему усмотрению, то так и будет. При повторном формировании выписки увидел, что банк начислил проценты в сумме 936 рубликов, и соответственно доступный лимит еще меньше чем в прошлом месяце (увеличилась разница  между моим расчетом и банком). Пришлось опять ехать в офис на пр. попова и задавать неудобные вопросы (для сотрудников). Выше, уже знакомый Александр Ж-ин опять ничего не смог ответить, созвонился с кем-то по телефону и долго общался, как итог предложил написать заявление. Это я и сделал. Уехал. Пока ничего не произошло.Пришел очередной отчетный период. Пришла (15.09) опять СМС-ка с суммой долга (15 495,35 р), 18.09 пришла повторная смс-ка, с общей суммой долга как и в предыдущем смс, но мин платеж был почти на 100 % больше. Странновато как-то, но меня это не касается, так как я всегда оплачиваю долг в полном объеме. 20.09 погасил долг 15 495,35 руб. Какого же было мое удивление, когда 24.09.2015 получил еще одну смс с суммой долга уже 19 505,64 руб., а мин. платеж такой как смс от 15.09.2015. Почти сразу же набрал, уже знакомого, Александра Ж-на и объяснил ситуацию. Он пообещал разобраться и в течение дня перезвонит. Ну что вы думаете? Так никто и не перезвонил. На следующий день, на утро (25.09.2015, последний день льготной оплаты) я уже сам набрал, опять знакомого, Александра Ж-на. Он ответил, что не успел разобраться с моим вопросом и сказал, что перезвонит через некоторое время. Перезвонил. После обеда. И сказал, что сумма долга не та которую я оплатил, а та что пришла в последнем смс. И предложил приехать в отделение погасить остаток. Сотрудники банка оказываются с юмором. Я вот как раз только этим и занимаюсь, что жду когда же позвонит Александр, чтобы по щелчку помчаться в офис банка?!!! Договорились на понедельник, как итог. В понедельник, 28.09.2015 с самого утра ждал Александра в офисе. Опять написал заявление (хочу заметить что на сегодняшний день не получил ни одного ответа, ничего не исправили), и отметил, чтобы ответ был на почтовый адрес, в письменном виде. Операционистка сформировала мне приходный ордер на остаток долга и я тут же его погасил. Сегодня обнаружил в выписке (кто бы сомневался) что с последней суммы от 28.09 опять часть ушла на погашение процентов, и что интересно и 21.09 сняли 437.19 руб. в счет погашения процентов.Ув. Россельхозбанк так и хочется поматериться. Кто там у вас работает??? Что за бухгалтера??? Что за ... у вас там происходит??! Официально довожу до вашего сведения, что у меня нет ни единого дня просрочки, каждый раз погашаю долг полностью, в полном объеме. Исходя из вышесказанного требую (не прошу, а именно требую) вернуть сумму в размере 1620,54 рубля на мою карту и аннулировать абсолютно все начисленные проценты. Также уделяйте достаточно времени на обучение своих кадров. Скорее всего на этом и закончиться наше знакомство. Ответ на последнее заявление я специально потребовал прислать в письменном виде. Отказ в решение данного вопроса будет считаться поводом для обращения в судебную инстанцию.

Добрый вечер. 16.09.2015 решил оставить заявку на кредит на вашем сайте. В заявлении четко оговорил параметры кредита. 100 000 рублей на 3 года. Дифференцированные платежи, без страхования рисков. 17. 09. 2015 в 17 часов 22 минуты, с номера 89459806270, перезванивает менеджер. Назвав невнятно фамилию и назвавшись Алексеем, стал напевать мне дифирамбы, о том какой я правильный сделал выбор обратившись в Ваш банк. Только при всем этом, как то незаметно были изменены первоначальные параметры кредитной заявки. Дифференцированные платежи почему-то были изменены на аннуитетные. Также, Вашим сотрудником в мою заявку была добавлена страховка. При добавлении страховки он явно ориентировался на волю своего желания, немного подзаработать. Ведь при предварительном расчете ежемесячного платежа, выяснилось, что сумма страховой премии включена в тело кредита. Обратимся к законодательной базе. При оформлении заявки, кредитный сотрудник нарушил ст. 16 Закона о ЗПП. Так же были нарушены: ч.2 ст. 935 ГК РФ, ст. ст. 421 и 810 ГК РФ.,  ст.5 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Так же Вам для информации, если Вы не знаете: "Страхование жизни и утраты трудоспособности заемщика не относятся к предмету кредита и могут быть невыгодными для заемщика. А в силу п.5 ч.1 ст.11 Федерального закона "О защите конкуренции" соглашения, приводящие к навязыванию контрагенту таких условий, запрещены." Сотрудник данного банка нарушил указанные основополагающие принципы гражданского права, злоупотребил своим правом, в обход закона с противоправной целью, заведомо недобросовестным осуществлением своих гражданских прав, попытался извлечь преимущество из своего недобросовестного поведения. Указанные действия не только квалифицируются как злоупотребление правом, но и как действия, которые противны основам правопорядка и нравственности, а также как обман. В силу ст. 179 ГК РФ "Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота". Условия кредитного договора в части взимания комиссии за подключение к программе страхования жизни и здоровья заёмщика применительно к положениям ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 168 ГК РФ являются недействительными как ущемляющее права потребителя… Хотя возможно, у данного Господина имеется лицензия на право законотворчества. Тогда все понятно… На основании вышесказанного, требую руководство банка дать объяснение, почему заемщик еще не стал клиентом банка, а его уже пытаются обмануть… С Уважением, несостоявшийся клиент.

Увидела на сайте авиакомпании спецпредложение - хотела купить билет, оказалось, что ничего я своей картой оплатить не могу! пока не получу 3Д пароль! В городе всего три банкомата! Поехала в один банкомат - не работает! Пришлось ехать в другой конец города! Понятно, что спецпредложение за это время ушло! На кой мне такая защита? от меня самой? И другого способа получения этого пароля нет - только через банкомат! Ну или через интернет-офис - ПЛАТНО! Я должна платить за то, что банк мне разрешит пользоваться моими деньгами? Что-нибудь дельное придумать можете? Мне карта нужна для оперативного пользования, а не для беготни по всему городу.

Сегодня потребовалось изменить данные паспорта в базе в связи с заменой паспорта по закону и оформить доверенность на вклад.Господа, на 2 простейшие операции потребовалось 25 минут! Как можно так работать? Сколько тогда занимает оформление кредита или открытие вклада у Вас? Кроме того, через 25 минут выяснилось, что оформить доверенность на вклад можно только в офисе, где был оформлен вклад. Нельзя оформить доверенность даже в центральном офисе, это просто бред! Почему нельзя создать единую базу данных, как в других банках?Самое печальное, что нет взаимопомощи, чувства локтя между сотрудниками. Одна не может (5 раз забивала данные), другая не захотела помочь. Как можно так работать с клиентами?

14.09.2015 подал заявку на ипотеку с первоначальным взносомболее 50%. в отделении г. Салават ул. Ленина 47. Сегодня 29.09.2015, прошло 12 рабочих дней, никакого решения нет. Позвонив в офис, мне ответили, чторегламент рассмотрения 5 рабочих дней, но ваша заявка не рассмотрена. Почему ваш банк так просто нарушает свой регламент?

Здравствуйте!Сотрудница Россельхозбанка в г. Медынь Калужской области выдала кредит моему отцу, который в тот момент находился в состоянии алкогольного опьянения (слова данной сотрудницы: "Он ни разу не пришел ко мне трезвый", она не стесняясь об этом говорит), также отец не работал на момент получения кредита. Кредит выдали на год, он оплатил страховку, за год он не платил ни разу, помимо срока выплаты кредита прошло еще 8 месяцев, отец умер, теперь кредит требуют выплатить бывшую жену (мою маму), с которой они в разводе уже 18 лет. Вопрос: На каком основании данная сотрудница выдала такому человеку кредит? Почему неуплату не спрашивали с него при жизни, а спустя 8 месяцев пришли к нам? Где справедливость? Очень прошу разъяснить ситуацию.

Я работаю в организации,которая является вашим клиентом.Кредитная история пустая,заявка на кредит в вашем банке-первая в моей жизни.Сказали,что рассмотрят в течении 5 раб.дней,уже неделя прошла.Почему так затягиваете рассмотрение?

Здравствуйте! Я приехала в банк, мне одобрили кредит, сказали, чтобы я пришла через 40 минут. Сотрудник банка начала при мне заполнять документы, она пошла ставить подпись у управляющего. Ей сказали, что страховку не нужно делать, она все равно страховку сделала! Потом она звонила 3 раза куда-то, потом ей сказали, что страховку отменить нельзя! Она сказала: мне давайте, заполним страховку новую от банка, на 45 000 и моментально сказала мне погулять час. Я пришла, она мне говорит, что банк отказал мне в кредите, и в страховке. сотрудник банка, закрыл сразу при мне кредит и говорит:- давайте снова откроем кредит, но уже мы вряд ли вам кредит выдадим! Я сказала - а можно по той страховке, которую она оформила и пустить в документы. Она ответила нет, так нельзя! Я приехала домой, позвонила в банк, и мне сказали, чтобы я приехала туда и оставила заявку 2-ой раз. Я брала деньги на лечение, сотрудник банка куда-то уходила и смеялась, и косо смотрела. Сотрудника зовут Мария, на автозаводской, дом 7. Примите меры.

Добрый день! Выбрали РСХБ для подачи заявки на ипотечный кредит из-за акции с застройщиком. Оставили заявку на кредит на сайте, перезвонили быстро, но т.к. был выходной день, попросил сотрудницу перезвонить в понедельник. Итак в понедельник до обеда звонков нет. Решил позвонить сам и записаться на встречу. Милая сотрудница все подробно рассказала про условия кредитования и предложила выбрать офис банка для подачи заявки, но тут опять проблема. Я работаю в Москве, но живу в Серпухове, а отделение банка не работает по выходным, но условия кредитования более приемлемы, и девушка колл центра подбирает ближайшее ДО, которое работает по выходным. ДО Подольск самое ближайшее для нас и я записался на 10:00 на подачу документов. Во вторник мне тоже позвонили по моей интернет заявке, уточнили вопросы и подтвердили запись в ДО Подольск. Я уточнил стоит ли звонить самому в Подольское ДО и подтвердить встречу, мне ответили, что заявка отправлена и звонить не нужно.Утро субботы: собрали все необходимые документы для подачи заявки, едем в Подольск 60 км от Серпухова, находим отделение банка, радостные идем и ((( девушка операционист говорит нам, что ипотечного менеджера нет и вообще он не работает по выходным, и еще постоянно колл центр направляет им клиентом не оповестив их, нормально для крупного  банка? Девушка предложила нам копии документов оставить и якобы менеджер свяжется с нами, но потом нам нужно опять приезжать. Я звоню в колл центр выяснить, как такая ситуация в принципе возможна, я записался заранее. Колл центр говорит, что они отправляют заявку исходя из графика работы ДО, и что если у кредитного менеджера выходной он должен был предупредить нас.. Что делать? едем назад 3 часа по пробкам, заехали к застройщику посмотреть квартиру и девушка - представитель застройщика единственная нас порадовала!! Сказала, что есть еще банк, который кредитует по льготной ставке, и их ДО работают до 17:00 по выходным. Успешно подали заявку, а РСХБ потерял своего потенциального клиента. Большой привет и Спасибо (((( за потраченный выходной.

отнесли все нужные документы не поверите ждали решение ровно месяц в итоге отказ . сумму просили мы небольшую .получаю сообщение от банка -уважаемый клиент банка /далее имя и отчество/ поспешите оформить вклад под выгодные проценты значит как деньги вам нести так пожалуйста а как дать нам так отказ больше моей ноги не будет в вашем банке наш доход позволял взять кредит моя оценка 0

22.08.2015 года осуществил досрочный возврат части кредита в г.Малоярославце. До 23.09.2015 года банк почему-то не смог мне отправить новый график платежей по кредиту. Дата платежа 15 числа каждого месяца. 10.09.2015 года получил смс уведомление, что до 15.09.2015 года я должен внести платеж в размере 1390.02руб. 11.09.2015 года в 10 часов 19 минут я внес на свою карту наличными через банкомат в г. спас-деменске 1500 рублей, доступный остаток составил 1682.02 рубля. 23.09.2015 года оператор по взысканию задолженности по телефону сообщил мне, что у меня задолженность по кредиту более 120 рублей, я конечно положил на карточку на следующий день 500 рублей, но мне непонятно от чего у меня образовалась такая задолженность и испортилась ли у меня моя кредитная история. По моему мнению я выполнил со своей стороны все условия кредитного договора.

Запросили от банка необходимую сумму на приобретения жилья от застройщика, все необходимые документы по ипотечному кредитованию были предоставлены в срок т.к. квартира была забронирована но банк согласовал половину необходимой суммы, а остальную сумму где взять?ну и на что мне такая ипотека.

Добрый день!Обратилась в Россельхоз банк 21.09.2015 за кредитом в офис на Океанском проспекте, 26 в г. Владивосток. До этого оставляла заявку на сайте, позвонил сотрудник и пригласил подойти в офис. Сказали, что требуется справка 2НДФЛ и копия трудовой книжки. Все документы им подготовила. В итоге в офисе работают "3 инвалида", одного человека принимали минут 50. Когда подошла моя очередь, мне сказали, что требуется временная регистрация. Извините, на сайте банка у вас это не указано. Постоянная регистрация по РФ у меня есть. Вот ваши Требования на оформление Нецелевого кредита без обеспечения (выдержка с сайта):Постоянная регистрация на территории Российской Федерации (в отношении Ингушского, Кабардино-Балкарского, Карачаево-Черкесского, Ставропольского, Северо-Осетинского и Дагестанского региональных филиалов наличие постоянной/временной регистрации и/или постоянного места работы по месту расположения регионального филиала/его структурных подразделений.)И где здесь, простите, указано, что по Дальневосточному региону также требуется временная регистрация? Или у вас с географией проблемы? Меня обслуживала какая-то блондинка, которая специализируется на работе с физическими лицами. Видимо, про блондинок не зря так шутят. Сотрудник абсолютно некомпетентный и не в курсе даже, какая информация выложена у них на сайте банка. Упорно доказывала мне, что там это есть. Уважаемый "специалист" с Океанского проспекта, 26, если вы не владеете информацией по своему же банку, рекомендую вам сменить работу на более простую, где не нужно запоминать различные данные. В этот банк никогда больше не обращусь и никому не советую! А то, что после этого отзыва мне напишет Россельхоз банк и будет типа  приносить "свои извинения" и спрашивать мои данные, чтобы разобраться  в ситуации, мне вообще пофиг. Потому что они здесь просто отписываются и ничего не делают, скидывают всем стандартные шаблоны ответов, чтоб люди думали, что о них как бы заботятся. Может еще появится очень положительный отзыв какого-нибудь сотрудника этого банка под лицом обычного клиента, чтоб перекрыть эту ситуацию, или быстренько смените информацию на вашем сайте, а здесь напишите, что я это просто не увидела или придумала. Пожалуйста, пишите, у меня сфотографирована страница с вашими требованиями по кредитам, могу еще и изображение предоставить. Советую, прежде чем предлагать людям оформить кредит, указывать корректные данные, а не рассказывать клиентам выдуманные вещи из ваших некомпетентных голов. Прошу прощения, если кого-то обидела, я написала здесь всё, как было. Удачного дня!

Здравствуйте! Обслуживаюсь в Вологодском филиале Россельхозбанка. Претензий до сих пор не было. Сейчас появились. Перевела 19 сентября внутри банка с одного своего счета на другой счет на гашение кредита сумму 32 тыс.руб. Сегодня 23 сентября - деньги на счет не поступили. Обращаю внимание - перевод внутри банка. Гашение кредитов 21 сентября. Хочу узнать: куда делись мои 32 тыс.руб.? Кроме того, мне придется заплатить теперь дополнительные проценты, а почему, если я все обязательства выполнила в срок.От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, деньги поступили? Вы с этим вопросом в контактный центр обращались?От 522879: Добрый день! На тот счет куда был сделан перевод - деньги не пришли, но их вернули 25 сентября на счет, с которого был сделан перевод. После получения сигнала с Вашего сайта. Спасибо.