Привыкла переводить деньги через онлайн банк. В новогодние праздники, они же выходные, переводила с карточки Сбербанка через сбербанк онлайн деньги на карту другого банка, чужого человека, деньги поступили через 30 минут. В пятницу 16-го перевела таким же образом, без задних мыслей, со своей сберовской карты через онлайн банк родственнику деньги на номер карты Россельхозбанка. С меня деньги списались, в Сбербанке подтвердили, до адресата деньги не дошли! Я понимаю выходные и все прочее, но сталкиваюсь с таким впервые, мгновенные переводы у меня всегда доходят максимум за сутки. Человеку нужны деньги сегодня. Когда деньги будут зачислены? Информацию по картам пишу для банка в примечаниях.

Я в 2003 году перешел на этот банк по совету родственников и знакомых после того, как Сбербанк России стал воровать мою зарплату (с обычной бумажной сберкнижки. Последовали разбирательства, но я ничего не добился). Сейчас же, по сей день, у меня и моих родственников и знакомых, отзывы о Россельхозбанке только положительные. Уважаемые пользователи, которые пишут негативные отзывы о Россельхозбанке, все эти минусы - ерунда, по сравнению с тем, что умудряются творить другие банки. Про "ИТБ" - молчу, а при слове "Сбербанк России" - меня вообще трясет от злости...

Вчера в центральном офисе Россельхозбанка г. Йошкар-Олы по ул. Волкова, д. 116 открыл вклад классический, при этом операционист категорически отказалась выдать мне сберкнижку, мотивируя свой отказ тем, что с меня хватит и бланка договора... Вот отношение банка к его клиентам: принес деньги в банк, отдал - и вали нафик! Насколько правомерны действия операциониста и не является ли это нарушением? У меня осталось ощущение после открытия вклада в Россельхозбанке словно меня поимели!

Здравствуйте.В предисловии хочу сообщить,что я один из самых лояльных клиентов, сама работаю в банке менеджером по работе с клиентами, ежедневно общаюсь с разным родом людей, и именно поэтому из-за ерунды не стала бы тратить время на отзыв о банке...Мой отзыв можно назвать больше жалобой. Жалоба на сотрудника отделения, которая занимается вопросами по ипотеке, П-ИЧ ОЛЕСЯ. Сотрудник абсолютно некомпетентен. Вкратце. Подали с мужем заявку на ипотеку, собрали все документы, 02.10.2014 года. Ожидали решения почти месяц. Уже стоит задуматься...,что там можно было рассматривать вообще непонятно. Ну да ладно,это ерунда на самом деле. Думали, привлекательный процент, поэтому и ждём долго. Ответ сотрудник Олеся нам сообщила 30 октября (ровно 4 недели, если смотреть по календарю) - положительное решение.Тут мы обрадовались, квартира была найдена уже заранее,начались ноябрьские праздники и Олеся ушла в отпуск, не передав наши дела другим сотрудникам. Наш вопрос с оформлением опять же встал. То есть отправление анкет на страхование и прочее мы не могли никак осуществить. Ждали. Собрали документы, хозяева недели 2 подготавливали различные справки, которые требовал банк. Числа 2-3 декабря все документы были собраны, переданы нашему "замечательнейшему" менеджеру Олесе на проверку, которая осуществляется максимум 3 дня. Мы связались с оценщиком произвели оценку, которая в принципе была готова сразу, буквально 2 дня. И вроде бы всё хорошо, документы все готовы, Олеся говорит,что вот-вот на днях подписываем договор. Но всё это растягивается, нас "кормят завтраками". С момента сдачи документов на проверку проходит 2 недели, т.е. числа 15 декабря звонит Олеся и говорит - "Знаете, я вот тут посмотрела, а у вас какой-то одной бумажки не хватает". Спрашивается, а сразу нельзя было сказать, 2 недели мурыжила нас, чем вообще занималась...Причем, она практически ни разу не позвонила сама, изо дня в день мы звонили ей сами...Как бы клиенты ипотечные банку видимо не нужны, вроде бы не 500 тысяч рублей берём...Сама работаю с клиентами, и даже по кредитам на 100 т.р. позвонить могу 2-3 за день...Ладно,опять же таки, скрипя зубами, мы заказываем эту справку. И тут начинается в стране интересная ситуация - ипотечное кредитование отменяют...Опять же мы сами звоним "квалифицированному" сотруднику П-ич Олесе. она сообщает, что позвонит, как всё наладится. Буквально через 5 дней ипотеки вновь возобновили, мы снова сами звоним. Олеся сообщает,что ставка ипотеке поднялась до 18% ( была 12%) и говорит,что всё нам рассчитает по-новой и перезвонит.Ждём звонка до сих пор..16.01.2015...Занавес...Я настоятельно требую, чтобы в отделение сотрудника попала эта жалоба, все коллеги, руководство и сама Олеся ознакомилась с данной информацией. Руководство обязано произвести внутреннее расследование,разобраться в сложившейся ситуации и лишить сотрудника полностью бонуса! Не частично,а полностью!!! Я очень часто рекомендовала банк Россельхоз своим клиентам, которым было отказано в выдаче кредита, хвалила Ваш банк...Теперь комментарии будут абсолютно другие. Сарафанное радио ещё никто не отменял и как известно, оно является самым лучшим отзывом.... В итоге мы остались без купленной квартиры, свои деньги не успели вложить в объект, но если бы мы пошли в другой банк, пускай даже на 1% выше,то мы бы уже встречали новый год в своей квартире. А так остались без квартиры и потратили кучу нервов и времени. С 02.10.2015 до 20.12.2015 решался вопрос и не решился. Огромный моральный ущерб нанёс нашей семье Россельхозбанк в лице П-ич Олеси.

Добрый день.Хочу оставить свое мнение о Ставропольском отделении Россельхозбанка на ул. Шпаковской.В конце прошлого года стала сама клиентом данного банка , оформила во втором здании потребительский кредит, заявку рассматривал банк наверно недели 3, как бы не больше, хотя на сайте было написано в течении 7 дней. Первый плевок в лицо клиенту! Ну ладно думаю, в стране проблемы, банк хочет обезопасить себя. "Проглотила обиду".И вот дело подошло к новогодним праздникам. БАНК в праздники как всегда не работает и отдыхает оказывается до самого 12 числа, думаю ладно Кредит буду гасить через банкоматы, тем более девочки сотрудники так и посоветовали, раз у меня есть пластиковая карта банка.И тут началось! Ни один банкомат в городе не работал все праздники, все 12 дней. Это что за безобразие?! Можно спросить, как людям кредиты гасить? А деньги как и где снимать?САМ банк отдыхает до 12 числа! А простые трудяги уже начинают работать с числа 4-го!Приходила оббивала пороги банка в праздники - никого нет! Звонила на все телефоны которые сама знала и которые нашла дочка в своей организации, никто не берет! Такое ощущение, что банку пофиг, как клиент будет выкручиваться в праздники.Дальше пошло еще интереснее, моя дочь получает зарплату на карту РСХБ, деньги пришлось идти снимать со сберовских банкоматов с огромной комиссией.(Я лично с мужем обьездила 5 банкоматов и не один не работал! Дочка обошла наверно их всех.)Вообщем Россельхоз, что называется поздравил с праздничками!Идем дальше, после праздников пришла платить по кредиту на Шпаковскую, злая и измученная от праздников, и тут мне говорят, что не работает программа приходите наверно после обеда, как починят!!! Тут уже я начала психовать, но были еще дела, решила прийти после обеда! И что вы думаете, программа как не работала так и не работает, и сотрудники остальных клиентов просят еще подождать, тут уже мое терпение окончательно лопнуло, больше я в этот банк, в котором ничего вообще не работает, ни ногой. Хватит с меня! Беру кредит в сбере, гашу здесь и больше не связываюсь с ним. И дочери сказала, чтобы их организация оборвала все связи с этим банком.

Добрый день.Хочу оставить свое мнение о Ставропольском отделении Россельхозбанка на ул. Шпаковской.В конце прошлого года стала сама клиентом данного банка , оформила во втором здании потребительский кредит, заявку рассматривал банк наверно недели 3, как бы не больше, хотя на сайте было написано в течении 7 дней. Первый плевок в лицо клиенту! Ну ладно думаю, в стране проблемы, банк хочет обезопасить себя. "Проглотила обиду".И вот дело подошло к новогодним праздникам. БАНК в праздники как всегда не работает и отдыхает оказывается до самого 12 числа, думаю ладно Кредит буду гасить через банкоматы, тем более девочки сотрудники так и посоветовали, раз у меня есть пластиковая карта банка.И тут началось! Ни один банкомат в городе не работал все праздники, все 12 дней. Это что за безобразие?! Можно спросить, как людям кредиты гасить? А деньги как и где снимать?САМ банк отдыхает до 12 числа! А простые трудяги уже начинают работать с числа 4-го!Приходила оббивала пороги банка в праздники - никого нет! Звонила на все телефоны которые сама знала и которые нашла дочка в своей организации, никто не берет! Такое ощущение, что банку пофиг, как клиент будет выкручиваться в праздники.Дальше пошло еще интереснее, моя дочь получает зарплату на карту РСХБ, деньги пришлось идти снимать со сберовских банкоматов с огромной комиссией.(Я лично с мужем обьездила 5 банкоматов и не один не работал! Дочка обошла наверно их всех.)Вообщем Россельхоз, что называется поздравил с праздничками!Идем дальше, после праздников пришла платить по кредиту на Шпаковскую, злая и измученная от праздников, и тут мне говорят, что не работает программа приходите наверно после обеда, как починят!!! Тут уже я начала психовать, но были еще дела, решила прийти после обеда! И что вы думаете, программа как не работала так и не работает, и сотрудники остальных клиентов просят еще подождать, тут уже мое терпение окончательно лопнуло, больше я в этот банк, в котором ничего вообще не работает, ни ногой. Хватит с меня! Беру кредит в сбере, гашу здесь и больше не связываюсь с ним. И дочери сказала, чтобы их организация оборвала все связи с этим банком.

Добрый день.Хочу оставить свое мнение о Ставропольском отделении Россельхозбанка на ул. Шпаковской.В конце прошлого года стала сама клиентом данного банка , оформила во втором здании потребительский кредит, заявку рассматривал банк наверно недели 3, как бы не больше, хотя на сайте было написано в течении 7 дней. Первый плевок в лицо клиенту! Ну ладно думаю, в стране проблемы, банк хочет обезопасить себя. "Проглотила обиду".И вот дело подошло к новогодним праздникам. БАНК в праздники как всегда не работает и отдыхает оказывается до самого 12 числа, думаю ладно Кредит буду гасить через банкоматы, тем более девочки сотрудники так и посоветовали, раз у меня есть пластиковая карта банка.И тут началось! Ни один банкомат в городе не работал все праздники, все 12 дней. Это что за безобразие?! Можно спросить, как людям кредиты гасить? А деньги как и где снимать?САМ банк отдыхает до 12 числа! А простые трудяги уже начинают работать с числа 4-го!Приходила оббивала пороги банка в праздники - никого нет! Звонила на все телефоны которые сама знала и которые нашла дочка в своей организации, никто не берет! Такое ощущение, что банку пофиг, как клиент будет выкручиваться в праздники.Дальше пошло еще интереснее, моя дочь получает зарплату на карту РСХБ, деньги пришлось идти снимать со сберовских банкоматов с огромной комиссией.(Я лично с мужем обьездила 5 банкоматов и не один не работал! Дочка обошла наверно их всех.)Вообщем Россельхоз, что называется поздравил с праздничками!Идем дальше, после праздников пришла платить по кредиту на Шпаковскую, злая и измученная от праздников, и тут мне говорят, что не работает программа приходите наверно после обеда, как починят!!! Тут уже я начала психовать, но были еще дела, решила прийти после обеда! И что вы думаете, программа как не работала так и не работает, и сотрудники остальных клиентов просят еще подождать, тут уже мое терпение окончательно лопнуло, больше я в этот банк, в котором ничего вообще не работает, ни ногой. Хватит с меня! Беру кредит в сбере, гашу здесь и больше не связываюсь с ним. И дочери сказала, чтобы их организация оборвала все связи с этим банком.

30 июня 2014 года оформила кредит в Россельхозбанке. Первые 2 платежа внесла сразу же в банке. Последующие платежи оплачивала через Сбербанк Онлайн, т.к. там имеется услуга автоплатеж - следовательно денежные средства зачисляются день в день. Каждый раз вносила сумму больше суммы указанной в графике платежей. В ноябре решила узнать точную сумму к оплате с учетом переплат ранее. Звонила на горячую линию тел. 8-800-200-02-90 -ни один раз, там автоответчик: "Ждите ответа оператора". Однажды ждала более часа - очень хотелось пообщаться с оператором, так и не смогла дозвониться. КАК ЛЮДИ ДОЗВАНИВАЮТСЯ ДО ВАС? В декабре решила съездить в банк и разобраться в сложившейся ситуации и заодно оплатить ежемесячный платеж, т.к. подходила дата оплаты. Ближайший офис ко мне находится на ул. Лиственничная д. 2д. Приехала, была удивлена - они мне объяснили, что оплатить я не могу - информацию по мне они не видят и ничего сказать не могут, ответили: "Езжайте в главный офис, где оформляли", т.е. ул. Садовая - Спасская. Я очень возмущена работой банка, что за фигня банк один, а гоняют туда сюда. По графику работы - я ни как не успеваю приехать в главный офис. В итоге образовалась просроченная задолженность. На следующий день позвонили из банка - известили о задолженности и озвучили точную сумму к оплате, оплатила. 14 января 2015 года получаю письмо по почте - об образовавшейся задолженности которая оказывается составляет 4 696,57 на состояние 22 декабря 2014 года. Ранее мне не звонили и не известили. Я очень возмущена работой банка по отношению к своим клиентам.Дозвониться не возможно. Сами до сих пор не позвонили, а отправляют письма почтой - у нас, что телефонов, интернета - нет? Мне Вам может денежные средства по кредиту тоже надо отправлять почтой России? Теперь я должна еще и платить какие то % ? От администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату посещения отделения на Лиственничной? Ждём ответ от Банка.

Я являюсь клиентом банка. С апреля плачу кредит, суммы оплаты прилично превышают суммы прописанные в графике. Когда я в первый раз пришел платить кредит в кассе озвучил, что платить буду больше, ну естественно чтобы переплата по кредиту в конечном итоге составила меньшую сумму, чем в графике. Т.к. кредит беру вообще в первый раз не знал, что при каждом платеже уплаченном больше полагаемой суммы нужно писать заявление, чтобы пересчитали в мою пользу, а сотрудники банка в кассе мне ни чего не подсказали. Так я и платил до декабря пока не пришел заплатить кругленькую сумму по кредиту и уточнить сколько я выиграю если заплачу эту сумму? Кассир мне ответила - это будет выгодно для вас в любом случае , но нужно будет написать заявление о перерасчете,- Я: А как же тогда с теми деньгами которые я с апреля переплачиваю ежемесячно и не каких заявлений не писал?- Кассир: Они лежат у вас на счете нужно написать заявление.Не ужели раньше об этом нельзя было сказать. Кассир: Все вопросы в бухгалтерию.Захожу я в бухгалтерию за рабочим местом сидит бухгалтер, а рядом управляющий.Я задаю вопрос бухгалтеру, можно мне узнать сколько денег у меня зависло на счете и ждёт пока я напишу заявление? Она мне озвучила сумму, я: можно мне заплатить ещё и написать заявление чтобы пересчитали %, и ещё почему не могли раньше то этого сказать сотрудники в вашем банке, управляющий с соседнего стула: люди грамотные читали бы договор. (Прочитав договор я ничего про заявление не нашел).Кредит я оплатил, на следующий день сказали приходить за новым графиком.Получив график я увидел, что мне поменяли размер платежа, аж до ноября месяца мне нужно теперь оплачивать только проценты без основного долга, тогда я спросил а нельзя пересчитать лучше срок кредита, это же не выгодно, управляющий с соседнего стула опять как выскочка-НЕТ!Тогда я попросил номер горячей линии банка на, что он же мне отвечает, хотя я стояла на против бухгалтера и общалась с ней, смотрите на сайте, я говорю а если у меня нет возможности выйти на сайт, он говорит ваши проблемы. Придя домой я на сайте нашел номер горячей линии и позвонил в Банк, чтобы узнать можно ли написать заявление в отделении нашего города, чтобы пересчитали срок кредита, он ответил мне конечно можно. Тогда я стал звонить в банк, ответил управляющий и опять по хамски мне ответил, что у них на это нет полномочий, он сказал: - поезжайте в Ярославль и там пишите заявление и бросил трубку. Свои нервы мне дороже поэтому я съезжу в Ярославль. Но хочу, чтобы и управляющий этого банка был наказан за хамское общение с клиентами банка. В следующий раз не захочется идти в этот банк и брать кредит...

Банк играет в нечестные игры, будьте осторожны!Обман первый! Пресс-центр банка на официальном сайте от 15 июля 2015 года сообщал, что можно оформить пластиковую карту по тарифу "Амурский тигр" с бесплатным годом обслуживания. Никаких дополнительных условий и ограничений указано не было.В сентябре месяце мной была оформлена такая карта. Однако 22.09.2014 года со счета была списана комиссия 13 ЕВРО за обслуживание. Таким образом, никакого года бесплатного использования карты мне предоставлено не было.Обман второй!Как и другим клиентам мне были отправлены СМС-ки о том, что я участвую в акции и мне принудительно по карте подключена услуга бесплатного СМС-информирования, которую я не просил подключать, даже если она была бы бесплатной.Однако если я не отключу указанную услугу до 18 января, она будет платной.В итоге 13.01.2015 я потратил около 40 минут личного времени, чтобы приехать сперва в один офис по ул. Исаковского, который был закрыт по техническим причинам, затем пришлось отправиться в другой офис банка, где в банкомате я вынужден был отключить ненужную мне услугу.

Я решил написать про этот Банк, т.к. накипело, мне нет смысла очернять эту структуру намеренно, это госбанк и мой отзыв это 1 из миллиона таких же отзывов, он не повлияет ни на что. Начну с того, что Пензенский филиал Россельхозбанка это "рабочий приют" для богатеньких детей чиновников и бизнесменов (странно, но факт). Пензенского региона в целом, может из-за этого там такое обслуживание, своеобразное, причем и в самом руководстве банка. Последней каплей терпения, когда я уже не смог молчать про этот "карманный банк" стало мое посещение в новогодние праздники. Нашей организации нужно было узнать условия обслуживания РКО юр. лиц, работница банка (не удивлюсь, что она очередная дочка богатого чиновника) дала мне четко и ясно понять, что в этом банке нашей компании делать нечего, дружелюбно, но с Пензенским пафосом она пояснила: 1. банк серьезный и мелкие компании ему не нужны; 2. в любой момент банк по своему усмотрению может заблокировать счет и попрощаться; 3. чтобы открыть расчетный счет необходимо взять характеристику контрагента (! без шуток);4. сдать баланс (это возвращаясь к пункту 1);5. + соответственно все учредительные документы (требуется в любом банке).Идите туда, если в вашей организации куча денег и хорошие характеристики от других фирм, тогда они вас примут за своих, но не факт. От администратора: Автору: скажите, пожалуйста, вот эти документы Вы смотрели? http://www.rshb.ru/download-file/127392/%D0%94%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B%20%D0%B8%20%D1%81%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F,%20%D0%BD%D0%B5%D0%BE%D0%B1%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D1%8B%D0%B5%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%B8%D1%8F%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0.zip

иначе, по окончанию акции с меня будет взиматься плата за услугу. На каком основании без согласия мне подключили услугу, если я не просил? Если я забуду отключить, то банк таким хитрым ходом будет несанкционированно будет снимать с меня и многих других плату! Хорошо конечно что вы присылаете SMS о ваших операциях, ну а если я бы решил сменить номер телефона, а потом случайным образом узнал бы например через год что с меня сняли деньги, по какой-то акции о которой я не знал?! Очередной нечистый и не красивый ход со стороны банка!

Здравствуйте. 23 декабря 2014 г. я позвонила в Томский филиал по адресу Московский тракт для получения консультации по установке терминала. В течение 15 минут меня соединяли с разными специалистами и все, как один, утверждали, что я не «по адресу обратилась», и мне может помочь другой специалист. Выяснилось, что проконсультировать меня сможет только какой-то начальник (Татьяна Геннадьевна), но ее нет на месте и я вынуждена перезванивать позже, до тех пор, пока не дозвонюсь. Через час мне удалось дозвониться и мне ответила Татьяна, что «Специалист уволился. Никто не сможет Вас проконсультировать. Оставьте свой номер телефона, может быть с Вами свяжутся до Нового года». Заинтересованности во мне, как в клиенте ровна нулю. Обратившись в другой банк, я уже подписала договор и жду установки терминала. Господа, прежде чем давать рекламу об услугах банка, удостоверьтесь, что у вас имеются специалисты, которые их оказывают.

Моя надежда на мирное и непубличное урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности по кредитному договору умерла после постоянных «сражений» в Новосибирском региональном филиале ОАО «Россельхозбанк».Ситуация сложилась следующая. Два заемщика (супруг и супруга), занимающиеся фермерским хозяйством на протяжении последних 20-ти лет, переоценили свои финансовые и физические возможности и в конце 2013 года не смогли больше осуществлять погашение задолженности по 6 кредитным договорам, поскольку размер ежемесячного платежа достиг в общей сумме около 80 000,00 руб. Куда смотрел банк когда «закредитовывал под завязку»? Видимо банк верил в нерушимое сельское хозяйство в Сибири. Ему виднее.Я выступаю поручителем только по одному из кредитных договоров. Прошу обратить внимание - важное во всей этой ситуации, что у заемщиков несколько кредитных договоров.Весной 2014 года, узнав, что кредит не погашается, а у заемщика просто нет источников дохода, я попыталась урегулировать с банком вопрос погашения просроченной задолженности по кредиту и процентам, а также уточнить порядок текущего погашения. Было ясно, что если не предпринимать никаких действий выльется все это в некрасивую историю с исковым заявлением банка о взыскании задолженности. После трех посещений офиса банка, а также постоянного объяснения сотрудникам чего же я собственно хочу, Банк разумно «разрешил» мне погасить просроченную задолженность по кредиту и процентам, при этом не постеснявшись списать в нарушение очередности суммы неустойки, а также осуществлять текущее ежемесячное погашение задолженности согласно графику платежей путем перечисления денежных средств с моего текущего счета, открытого в банке, напрямую на ссудные счета по учету суммы основанного долга и процентов. Добиться от Банка понимания почему я как поручитель не хочу зачислять деньги на текущий счет заемщика с назначением платежа «Пополнение счета» стоило громадных усилий, поскольку сотрудники банка иного способа погашения кредита иначе как «путем списания с текущего счета заемщика» никогда видимо не знали и возможно и не узнали бы, если бы не вся эта ситуация. Простим сотрудникам банка тот факт, что они никогда не читали ст. 365, 367 Гражданского кодекса РФ. Возможно прочтение данного отзыва сподвигнет к самообразованию.Таким образом, в период с весны 2014 года по конец 2014 года я ежемесячно осуществляла погашение кредита и процентов по кредитному договору, путем обращения в филиал банка, где сотрудник по обслуживанию физических лиц любезно распечатывал мне заявление на разовое перечисление денежных средств со счета на ссудные счета. Все шло для банка хорошо и все были довольны.Но простите многоуважаевымый Россельхозбанк, что я потревожила Вас своим вопросом о возможности досрочного погашения задолженности в связи с тем, что более не имею желания ежемесячно погашать проценты по кредиту, которым я даже не пользовалась, а также сталкиваться с некомпетентными в своей деятельности сотрудниками.27.12.2014 я обратилась в банк к сотруднику по обслуживанию физических лиц с просьбой дать мне форму заявления о досрочном погашении кредита, пояснив, что денежные средства в требуемой сумме находятся на моем текущем банковском счете.На мою просьбу сотрудник банка задумался и выдал ответ: «Я не уполномочена на принятие данного решения». Простите, какого решения? Распечатать типовую форму заявления на досрочное погашение? К сожалению, мой вопрос остался без ответа. В итоге мною было составлено заявление на досрочное погашение в простой письменной форме и передано данному сотруднику с просьбой постараться передать тем, кто уполномочен «принять решение» до следующей плановой даты погашения кредита и уплаты процентов, а именно – 12.01.2015.10.01.2015 я позвонила в банк с просьбой уточнить «принято ли решение» (видимо судьбоносное, сумма немаленькая – почти 270 000,00 руб.). Мне пояснили, что мое заявление принято, зарегистрировано и передано. Куда именно передано мне пояснить не смогли, я понадеялась, что в кредитное подразделение.12.01.2015 я позвонила в банк (после двухчасовых попыток дозвониться) с просьбой уточнить «принято ли решение», или т.к. судьбоносное, то на его обдумывание должно быть потрачено значительно больше времени? Сотрудник банка, записав мою просьбу и уточнив номер телефона, обещал разобраться и перезвонить. И действительно, буквально через несколько минут сотрудник мне перезвонил и решительно сообщил принятое решение: «Вам нужно подъехать в банк и перечислить денежные средства на текущий счет заемщика для погашения задолженности». Да ладно!? Тот факт, что в последнее время данный кредит погашался с моего счета, а не со счета заемщика никто не учитывает?Чем дальше в лес – тем толще партизаны (народная мудрость). Напомню, что у заемщиков на текущий момент в наличии еще 3 непогашенных кредитных договора, один из которых полностью вынесен на просрочку. Ранее сотрудник Отдела по просроченной задолженности банка достаточно внятно объяснял, что пока в наличии есть просроченная задолженность хотя бы по одному кредитному договору о досрочном погашении можно забыть. Стесняюсь спросить, на основании каких законов, нормативных документов данный сотрудник пришел к такому выводу?И теперь у меня вопрос – Вы действительно хотите отказать поручителю в досрочном погашении кредита, который поручитель у вас не брал и не пользовался кредитными денежными средствами, но вынужденно и добросовестно погашает на протяжении года, а заемщик не внес ни единого платежа за этот период?Вы действительно настолько наивны, что думаете, что я перечислю свои денежные средства на текущий счет Заемщика с назначением платежа «Пополнение счета», с которого Вы в безакцептном порядке спишите денежные средства в счет погашения задолженности по любому из трех непогашенных кредитных договоров, к которым я как поручитель не имею никакого отношения?Кроме того, какие документы, удостоверяющие требования к должнику согласно ст. 365 Гражданского кодекса РФ, ОАО «Россельхозбанк» планирует мне предоставить после списания денежных средств с текущего счета Заемщика? Самое смешное во всем этом то, что я пытаюсь вернуть кредит. Видимо банк умеет собирать «разбросанные» кредиты только посредством передачи сведений о должниках коллекторам (ООО «Морган» и ООО «Национальная служба взыскания» и в судебном порядке. Добросовестность и здравый смысл отсутствуют.Из сложившейся ситуации я вижу, что поручитель банку нужен. В связи с этим довожу до вашего сведения, что в случае отказа в удовлетворении моего заявления о досрочном погашении кредита, по которому я выступаю поручителем, оставляю за собой полное право обратиться в суд с исковым заявлением о прекращении поручительства.

Я являюсь клиентом банка пару месяцев, оформляла договор ипотеки. Еще с этапа оформления было много проблем, некорректное консультирование, затягивание сроков. Пришел первый срок оплаты, увиденное повергло меня в шок, производила оплату в центральном офисе по максиму горького, люди стояли в очереди по полтора часа, чтобы совершить оплату по кредиту, первый раз я отстояла час не выдержав уехала, во второй отстояла еще час, при этом операционисты говорят, что привилегий по банковским операциям нет. Про другие способы оплаты операционист не рассказал. В январе я решила сделать банковский перевод с карты стороннего банка. Перевод совершала 2 января, но на сегодняшний день на моем счету денег по оплате нет. Работник банка россельхоз ответила, что все операции вступят в силу лишь 12 января и сказала, что я должна сделать еще один платеж, чтобы избежать просрочки, то что деньги были перечислены в праздники их не касается (хотя в тот же период я оплатила кредит в Альфа-банке таких проблем не было, платеж был зачислен), при этом напоминание об оплате пришло лишь 6 января, никто не предупреждал, что необходимо за пол месяца заранее оплатить кредит, в итоге мне придется совершить двойной платеж за один месяц, где я должна взять данную сумму никого не интересует. Хотела оставить претензию по горячей линии и моим возмущениям не было предела. Первый раз дозвонившись по горячей линии (прождала я 25 минут) оператор банка сказала, что она претензии не принимает звоните еще раз и нажмите клавиши 2 потом 4, к моему удивлению пункта 4 не оказалось)). Связавшись во второй раз с оператором банка (20 минут ожидала ответа) молодой человек ответил, что претензии по горячей линии не принимают, можно только на сайте или опер отделах, все-таки настояв я попросила соединить с претензионным отделом и в итоге прослушав ужасную музыку еще в течении 30 минут мои нервы не выдержали и я сбросила вызов. Такого отношения к клиентам я еще не в одном банке не видела, просто элементарное неуважение. Очень сожалею, чот еще столько лет придется сотрудничать с данным банком.От Администратора: Укажите, пожалуйста, даты и время звонков в контактный центр. С какого номера и на какой звонили. Данную информацию Вы можете предоставить на OlesyaV@banki.ru

В 15:20 прочитала объявление на двери филиала: с 31 дек 2014г. работают до 15 час. Период не обозначен. Нет обратной связи с филиалом?

Ксения, вы куда-нибудь жаловались?

Для регистрации ипотеки по Россельхозбанку в Марьяновском районе Омской области требуют нотариально заверенные копии учредительных документов Россельхозбанка, специалисты банка утверждают, что регпалата требует лишние документы. Покупаю по ипотеке жилой дом с земельным участком в омской области, проживаю в республике Тыва. Помогите, пожалуйста, разобраться кто прав?

В далеком 2012 году в городе Ковров Владимирской области брал кредит в этом банке, суммой 50 000 рублей. Первые пол года оплаты были успешны, потом пошли просрочки... Совсем недавно зарегистрировался в БКИ Эквифакс, и тут держите господин, дату последнего погашения всю переврали аш на 6 дней, кредит был закрыт 19 сентября 2013 года, хотя по графику 20 сентября нужно было, а в БКИ стоит закрытие кредита 25 сентября 2013. Я все понимаю, просрочки были, но зачем так гадить?

Добрый день, в 2011 году у меня в Горно-Алтайском РФ ОАО Россельхозбанк была открыта пластиковая карта с помощью которой я оплачиваю кредит. Срок действия карты до декабря 2014. В начале октября с помощью банкомата заказала перевыпуск карты. В конце ноября позвонила в операционный отдел филиала мне сказали, что моя карта готова могу прийти получить ее. Приехав 13 декабря 2014 года в офис Банка я была удивлена! Оказывается моей карты нет! Кроме того, по документам операционистов по проводкам она никак не проходила! Получается, что я ее не заказывала! Показав распечатку чека из банкомата операционист нашла мою карту, оказалось, что подтверждая проводки по банкомату, отдел расчетов отказал в моей операции посчитав ее ошибкой!? Интересный момент зачем тогда в банкомате указана такая функция как перевыпуск карты!? На данный вопрос операционист пояснила, что в их филиале не умеют перевыпускать карты через банкомат, и для того чтобы перевыпустить карту необходимо личное присутствие. Заполнив новое заявление, подписав все документы мне сказали, что карта будет готова через 2 недели, и могу я ее забрать 29.12.2014. Приехав в банк 06 января 2015 года! Оказалось, что в банк моя карта так и не приехала, и теперь ее ожидают лишь в конце января! Очень интересный Банк и очень интересный филиал! В котором людям доставляет удовольствие гонять людей за 300 км для получения пластиковой карты по 4 месяца! Не советую обращаться к таким НЕПРОФЕССИОНАЛАМ, которые зависли на уровне 90-х годов, и не могут овладеть технологиями. Жаль, что о всей сети мнение складывается благодаря вот таким действиям сотрудников!