33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратились в этот банк еще в сентябре, подали заявку на ипотеку, нам очень быстро ее одобрили. А дальше началось непонятно что, когда мы выбрали квартиру и подали документы на проверку, чтобы уже выходить на сделку, нас начали "морозить", то менеджеры заболели все разом, то дошлите еще документы, то вышлите еще раз свои паспорта (зачем? если мы при подаче документов в офисе все предоставили). Затем попросили выписку из реестра, которую как нам сказали риэлторы, за все года их практики в жизни ни один банк не запрашивал, еще с 2000 годов документы, и никто не знает сколько их будут готовить... Ждем одобрения лишь юр. отдела, который не особо торопится, и как нам сказал риэлтор, скорее всего отказывать не хотят, но хотят чтобы мы сами слились. Ждем мы сделку уже второй месяц, на носу новый год, планы встретить новоселье в новой квартире до конца года полетели прахом. До этого брали ипотеку в ВТБ, такого беспорядка не было, все было быстро и четко. Если не в ваших интересах, чтобы мы брали ипотеку в вашем банке, зачем одобрили? Цена квартиры 11,3 млн, вносим 2.3 млн, не маленькие деньги.  Знали бы, не тратили время и подали в другой. Рекомендовать ваш банк не будем никому и никогда. Решили больше не издеваться над собой и риэлтором, и подать заявку в другой банк.

Обратились за ипотечным кредитом, но персонал очень медленный и не отзывчивый. То ли у них нет KPI, то ли планов по кредитам.  Несколько раз отсылали документы почтой.  То не могут открыть обычный zip файл, то pdf, то еще какие-то проблемы. Руководитель офиса в конце разговора чуть не бросил трубку., когда пытались с ними поговорить. Сервис очень плохой. В Москве офисы прям с иголочки одеты и шустро работают как пчелки, а в этом офисе все плохо и грустно. Персонал сонный. Пожалели что обратились. Ожидали другого сервиса.   Контактировали с ***@kazan.rshb.ru

Добрый день ! Я в возрасте 50 лет осуществила свою мечте  - купила домик в деревне !!!  Помог мне в этом проект Россельхозбанка «Сельская ипотека» по льготной ставке. Ипотеку брала в филиале Россельхозбанке г. Семикаракорск , Было преодолено много трудностей и проблем , был факт отказа от сделки первого продавца, но в итоге кредит мне одобрили. Выражаю благодарность кредитному инспектору Юлии В-ой и управляющей филиалом Ирине Геннадьевне! Спасибо !!

В банках и магазинах уже давно прописаны довольно прозрачные системы кэшбеков  и бонусных балов, т.е. чему равен кэшбек, чему бонусный бал (как правило 1 руб.)Понять что такое бонусный бал "Урожая" всем колхозом невозможно.  Это что такое легковесное и довольно таки волатильное. Напрочь отсутствует информация сколько "весит"  бал.  Сравнительным путём можно примерно прикинуть, что бал примерно равен 0,3 -0,5 руб.  Почему это чётко не прописать? Цены на некоторые "подарки"  в балах в 3 раза дороже, и это без учёта доставки. В одном из отзывов писалось, что выгодней всего тратить балы на ж. д. билеты. Да это так, разница между оплатой в РЖД и в "Урожае"  на поезд Санкт-Петербург - Орёл, всего лишь на 1000 с хвостиком балов выше, правда сроки покупки на 15 дней короче.Не трудно догадаться, что  некий, никому не ведомый посредник получает за наши "подарки" далеко не балами лояльности  "Урожай" или коэффициент перевода для него ни 0,3 руб. Ваши потребители находятся  между ножницами получения "подарка" за легковесные балы либо потери балов по сроку давности.Прозрачности, господа из государственного банка. Прозрачности!

Советую,как забирают %,так и вам начисляют

Обратился в Россельхозбанк с заявлением о досрочном погашении ипотеки. Необходима закладная для снятия и регистрации обременения в пользу другого банка в рамках рефинансирования. Месяц ни в офисе, ни по телефону не могли сказать где закладная, ссылаясь на работу Росреестра. В написании письменного обращения в отделении сотрудник отказала. Только после письменного обращения заказали закладную в МФЦ спустя месяц. Сотрудники в отделении обещают перезвонить, не перезванивают. К телефону не подходят. Прошло уже полтора месяца, закладную так и не отдали. В итоге ежемесячно переплачиваю 3 тыс. руб. в другом банке и не могу исполнить обязательства по кредитному договору. Рекомендую при возврате закладной сразу писать письменное обращение в адрес банка, а не надеяться на заявки, оставленные менеджером.

25 сентября 2019 года закрыла карту Амурский тигр в отделении на Луначарского, 11/1 (СПб). Приняла заявление Л-ко Т.В., заверила, что комиссия уже не спишется. Комиссию списали… На карте минус 600 р.2 октября 2020 года повторно писала заявление на закрытие счета и карты и заявление на отмену комиссии. Приняла заявления С-ко М.А., также сказала, что комиссия за второй год не спишется. Комиссию списали… На карте минус 1200 р. Все копии моих заявлений на руках. Как достучаться до банка? Кто-то там работает? Куда жаловаться?

В сентябре месяце муж обратился в банк , нужны были реквизиты его карты для перечисления зарплаты , прождал час , как обычно в этом банке , оператор сказал что картой давно не пользовались , муж сказал , что Срок карты заканчивается 1 декабря 2020 года , на что получил ответ что ее перевыпусят и ему сообщат по смс. Ждем до 23 ноября - тишина ! А срок карты до 01.12 , снова идём в банк , правда ждали минут 20 , прямо счастье , и тут началось ,,, Первый оператор не смог ничем помочь ! Как так ? Перенаправил наш талон , ждали час !!!Новый оператор говорит что перевыпустить  карту невозможно , нужно новую делать с другим счётом , но бухгалтерия на больничном , новый счёт отдать некому !!! Почему при обращении в сентябре этого не сказал оператор ? Ладно , все на нервах , проведя 2 часа в этом аду , отдали заявление на новую карту . Оператор убедил нас , что все деньги на старом счёту мы будем видеть в он Лайн в личном кабинете ! И что ? Карта не актуальна , счета он Лайн муж не видит , сколько денег , даже что было не видит , куда они делись ? Снова идти в банк ? Снова часы ожидания и нервов ? Мы были клиентами этого банка , но ушли , убежали из-за ужасного , безграмотного обслуживания ! Моя подруга открывала там ячейку и закрыла быстро , ужасное обслуживание ! Не знаю чем закончится очередной поход в Россельхоз! Уверена - ничем хорошим ! За время ожидания в банке обращаешь внимание на недовольство клиентов , все ругаются на обслуживание ! Полная безграмотность , некомпетентность специалистов , которых назвать так нельзя , как будто из гпту набрали сотрудников ! Самый худший банк в городе Иваново !

10.11.2020года, я пришел в офис банка, чтобы получить консультацию по ипоченому кредиту. Специалист ипотечного отела В-ва Ксения отказалась рассказывать мне все условия ипочечного кредитования, так же на вопросы она отвечала в хамском стиле, дословно - "Не хотите брать кредит-не берите" и "Мне некогда у меня своя работа есть", хотя как не ее работа - это консультация клиентов. Если у банка ведется аудиозапись с мест обслуживания клиентов, то они могут послушать как "хамски" работает их сотрудник. Считаю данное поведение сотрудника не допустимым, это откровенное хамство по отношению к клиентам. Никогда больше не обращуюсь в данный банк и буду всем советовать не связываться с этим банком.

Теперь я понимаю, почему при имеющихся ресурсах Россельхозбанк не имеет положения на Ростовском рынке. Отвратительно обслуживание от сотрудника до управляющего. К моему большому сожалению.((В начале октября я подала заявку на сельскую ипотеку. Т.к. являюсь предпринимателем, предоставила декларацию о доходах, как положено со штампом налоговой о приёме. Налоги оплачены. Обещали перезвонить в течении недели. Через 10 дней не дождавшись звонка, сама побеспокоила сотрудника. Результата не было...Еще через 5 дней опять сама звоню...Выясняется...что есть претензия к декларации...! В самом низу страницы..есть впечатанная надпись:"Подготовлено с помощью СПС "Консультант плюс". Эта фраза застала всех сотрудников врасплох. Объясняю.. что форма декларации меняется...взяла ее как последнюю...из Консультанта...дабы не ошибиться с последними изменениями. Мои объяснения приняты. Обещают разобраться. В этот момент я звоню несколько раз на горячую линию...объясняю...результат 0. Жду ответа сотрудника. Через месяц и 2 дня опять пишу сотруднику....она не отвечает. Звоню. Не берет трубку. Еще через 3 дня говорит, что мою декларацию принять не могут. Предлагаю в подтверждение дохода принести чеки с он-лайн кассы..за каждый день 2019 года...Не подходит((( Еду в головной офис, нахожу руководителя направления. Рассказываю ситуацию...Елена В/ обещает прям обещает...собственно разобраться...и опять тишина...через пару недель звоню секретарю Управляющей...прощу записать на приём. Объясняю ситуацию, что ни сотрудник, ни руководитель по "выдуманной" причине отказывает...Секретарь записывает мой номер телефона, говорит мне перезвонит. И тишина.уже декабрь.....2 банка предлагают взять деньги...а Россельхоз...молчит.....Вот так и будет на Вашей улице тишина...пока все сотрудники..от и до...будут молчать...Успехов Вам! Бывшие коллеги

У меня открыт вклад в отделении г. Череповец Вологодской области. Во вторник 30.11.2020 я обратилась на горячую линию  с просьбой закрыть вклад и забрать деньги. Мне было назначено время на 18.00 03.12.20. Оператору я задала вопрос работает ли отделение вообще, на что получила ответ "да, работает". Придя в назначенное время банк оказался закрыт! Я тут же позвонила снова на горячую линию  и мне задали интересный вопрос: почему я не проверила работает ли банк сегодня? Когда откроют банк так информации не получила. Деньги мне нужны срочно на покупку квартиры, если не заплачу в срок будут штрафные пени. Оператор предложила мне ехать на следующий день в соседний пгт Шексна в 50 км,  который работает до 17 часов,  это нужно отпрашиваться и терять рабочий день. В головном офисе в Вологде никто трубку не взял, хотя со слов оператора работают до 19.30.  Мой запрос отправили в Вологду, это 130 км от Череповца, т. е. я должна ехать тратить деньги, время  и когда вернут мне деньги непонятно, а нужны они мне уже  завтра.  В субботу 05.12 я улетаю в Сочи по работе на 1.5 недели, физически прийти в офис не могу. Прошу сообщить как мне забрать деньги.

Добрый день.Пишу от имени своей тещи, Н-ой Н. В., которая является обладателем пенсионной карты РСХБ. В октябре 2020 года у карты закончился срок действия. Так как карта используется только для получения начислений на остаток денежных средств, причем процент - максимальный, и "любимый" Россельхозбанк забыл прислать напоминание об окончании срока действия, то я обратилась только 1 декабря в отделение РСХБ в г. Алексин с целью получения карты взамен просроченной.В итоге, спустя полчаса ожидания в очереди и 20 минут оформления я получила новую карту, активировала ее в банкомате.Однако спустя несколько дней эта карта не отображается в онлайн-банке РСХБ. Внимательно рассмотрев новую карту, я увидела, что она неименная.  Т.е., РСХБ забыл перевыпустить вовремя карту, и сотрудница не нашла ничего лучше, чем выдать неименную карту вместо именной. Получается, банк выдает карты, напрямую предусматривающие выплату пенсии на карту, но так как карта неименная, то пенсию получать на такую пенсионную карту невозможно. Скорее всего, из-за того. что карта неименная, она не отображается в интернт-банке, и неизвестно теперь, будут ли начисляться проценты на остаток.Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации и выдать мне именную пенсионную карту.

Добрый день ! Хочу оставить отзыв о работе Россельхозбанка . Оформляли ипотеку моим любимым клиентам . Что порадовало это первоначальный взнос 10% , по программе Молодая семья. Страховка великовата конечно, но на следующий год можно перейти в другую страховую компанию без увеличения процентной ставки . Хочу отметить работу менеджера партнерского канала Р-о Екатерину- человек всегда на связи , любой вопрос решит . Все время чувствуешь . Что с тобой работает персональный менеджер . Честь и звала таким сотрудникам . Сделку оформляла К-а Наталья . Вся сделка заняла 45 минут ! Это очень быстро ! Все документы были подготовлены . Хочу отметить , что процесс оформления в Россельхозбанке стал быстрым и приятным. Спасибо грамотным сотрудникам  !

Всё устраивает

Добрый день!Я никогда не являлся и надеюсь не стану вашим клиентом.Тем не менее, это не останавливает вашу организацию от рассылки спама в виде СМС сообщений в мой адрес.Не сейчас, не ранее, я не давал вашей организации согласие на обработку моих персональных данных, в том числе использования моего номера мобильного телефона для получения от вас информации.Дополнительно напоминаю, вашим светлым головушкам, согласно ч.3 ст.21 Федерального закона «О персональных данных» в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора.

После очередного платежа по ипотеке, который был 10 ноября 2020 года, банк изменил процентную ставку по ипотеке +1%. После моего обращения в отделение банка на Марксисткой, процентная ставка изменилась и стала -2% от моей первоначальной ставки. Я обращалась в банк по телефону, мне не могли прокомментировать и помочь, писала через мобильное приложение, где мне предлагали обратиться в свое отделение. Вчера я посетила отделение банка на Валовой, там мне сообщили, что произошло что-то очень странное и девушка всячески пыталась мне помочь, но ей или не отвечали по телефону, или отправляли туда, где не берут трубку. В итоге мне пришлось покинуть отделение и девушка обещала сделать все возможное, чтобы исправить данную ситуацию. Но скоро наступает очередной платеж по ипотеке, где сумма стоит больше, т.к. посчитана по ставке +1%. Далее, конечно хорошо, что все платежи стоят по ставке меньшей, но данная ситуация мне совсем не нравится, в итоге банк придет в себя и сообщит мне, что я недоплачивала, да еще и пени насчитают.

Добрый день. Мною, С-ой С. В.15.11.2018 г. была открыта кредитная карта №18***31/11** JCB Panasonic с кредитным лимитом 276 400 руб. Заявление на закрытие карты было написано в январе 2019 и по состоянию на март 2019 кредитная карта и ее счет были закрыты. У меня один вопрос: почему до сих пор, а прошло уже 1,5 года информация не передана в НБКИ? По состоянию на 02.12.2020 в моем кредитном отчете эта карта имеет статус АКТИВНЫЙ?! 16.11.2020 мною было передано в банк заявление субьекта кредитной истории на внесение изменений и дополнений в кредитную историю. В результате через 10 рабочих дней ничего не поменено. Идет нарушение ФЗ РФ от 30.12.2004 №218-ФЗ «О кредитных историях» согласно которому, информация в НБКИ должна быть передана в течение 5 рабочих дней с момента погашения кредита.  К сожалению, у меня нет времени ждать по нормативам, вопрос срочный, прошу оперативно исправить ситуацию за несколько дней. В случае применения стандартных подходов к решению данного вопроса, буду вынуждена обратиться в Центральный Банк.

Отвратительно. Вроде бы такое хорошее дело, поддержка сельского населения, но обязательно нужно повести себя с клиентом недобросовестно.  Оформлял сегодня сельскую ипотеку. Заставили сделать страховку за 27 тысяч, хотя обычно она стоит в несколько раз дешевле. При этом говорят, что в аккредитованных компаниях тоже нельзя сделать, только у них. Хотя в договоре кредитования ничего об этом нет.  Будьте внимательны. Лучше сразу подавать заявку на ипотеку без страховки ( разница 0,3%), или в заявке сразу писать другую СК.  Естественно, когда подаёте заявку об этом не предупреждают.

Добрый день ! Я обращаюсь к руководству Московского филиала ЦРМБ. Я арендую банковскую ячейку в отделении ул. Дорогомиловская Б, д. 10 уже более 4 лет. Хочу выразить благодарность руководству этого отделения и сотрудникам за их профессионализм и чуткое, не формальное отношение к своей работе. Которое в полной мере проявилось и в условиях пандемии. Но вот в ноябре я с сожалением отметил отсутствие должной поддержки со стороны, я так понимаю, вышестоящих и технических служб банка.Всё это выражалось в их отказе помочь сотрудникам отделения в должной поддержке при переходе со «старых» ячеек в «новые». Я приезжал в отделение два раза, провёл там в общей сложности больше 4 часов, но так и не был переведён в новую ячейку. И это не по вине работников отделения ! Они как раз выполняли свои обязанности достойно. И вот сейчас возникла ситуация, что с понедельника 30.11.2020 я не могу посетить свою ячейку по причине отсутствия приказа на сотрудника отделения. Предыдущий сотрудник, к сожалению, заболел.Я так понимаю, что приказ тоже должен быть издан вышестоящим подразделением и вины работников отделения тут нет.В связи с вышеизложенным прошу Вас больше уделять внимания и помощи указанному отделению и другим. Помогать им в сложных ситуациях. Ведь именно они являются лицом банка и главным рабочим инструментом для генерации прибыли. Извините, что напоминаю Вам такой банальный постулат !Ещё раз выражаю свою искреннюю благодарность руководству и работникам отделения ул. Дорогомиловская Б, д. 10 за их работу !

Доброго дня, дорогие пользователи и работники сайта Банки.ру!Ранее (в сентябре) уже оставляла отзыв на этот банк - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10414109/, спустя 4 месяца случилась новая проблема, касающаяся уже кредитной карты.Я работник финансовой организации с достойной заработной платой и отличной кредитной историей. Касательно КИ, у меня был 1 кредит, который был закрыт досрочно около года назад, а кредиты в других банках даже не тронуты, оказались не нужны, закрываю их. Обратилась я значит в РСХБ, который мне разрекламировали как ответственного кредитора. И что вы думаете? Я 24.10.2020 заполняла заявку в МП, но там возникали какие-то ошибки. Потратила на это добро порядка 2х часов, ибо там более 20 вопросов на каждом шаге. На последнем о заработке нужно столько указать, что даже коды из 2-НДФЛ и даты забивать пришлось. Заявка была предварительно одобрена. Мне позвонили из отделения, которое я выбрала - Варшавское ш, 74к2, чтобы я приехала к ним в офис. Угадайте зачем? Чтобы ДОЗАПОЛНИТЬ заявку. Всмысле? Я же все указывала на сайте! Вам осталось только документы принять. А офис для меня не близкий, ближайший ко мне (Братиславская) в списке получения карт не отображался - тоже вопрос почему? Думаю, ну ладно, так надо значит. Приезжаю 02.12.2020 (вчера), чтобы документы подать. Просили Паспорт РФ, 2-НДФЛ. Привезла им. Мало того, что проторчала в очереди 20 минут, так еще и с сотрудником 40, в общем угробив час. Говорит, программа виснет постоянно. Далее меня сфотографировали, отсканировали документы. Сотрудник спрашивает - а СНИЛС есть? Спрашивается, а зачем вам СНИЛС, если ни в приложении, ни на сайте об этом не говорится. Видимо сотрудница хотела пробить бОльшую сумму, чем мне требовалась. Мне нужно было 10 000 рублей. Нужна была она на всякий случай, сами понимаете, год такой, лучше перестраховаться, да и стоматологией занимаюсь. Я даже не собиралась их тратить. Но это уже не важно. Мне также говорят, что с вашей заработной платой, вам 100% одобрят больше. Я и говорю, больше мне и не надо! В итоге - я не знаю, сколько она там забила в программу и так далее. Меня отправляют домой.Приезжаю я домой, а в приложении по моей заявке из интернета стоит - ОТКАЗ КЛИЕНТА. ЧТО??? Я не отказывалась. Видимо сотрудница отклонила мою заявку и перебила в вашу систему уже под собой и визитом в офис. Это ненормально! По этой причине и приходят отказы клиентам, из-за множественных заявок. Обратилась в соц. сети, сказали ждите рассмотрения обращения 10 рабочих дней!!!!Сегодня мне перезванивает эта же сотрудница и говорит, что по моей заявке отказ. Угадайте почему?! Если нужны пруфы, также могу выслать. И знаете, это еще далеко не все, что я могу поведать о работе ваших отделений.Продолжение в комментариях.