20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Являюсь клиентом банка открыл расчетный счет настроил интернет клиент. По истечении трех месяцев возникла ошибка не могу войти, пытался целый день дозвониться в тех службу, на что мне сказали оставить заявку и с вами в течении НЕДЕЛИ свяжутся, а если звонка не будет, оставьте еще раз заявку. Вопрос срочный необходимо делать платежи, как? Если даже дозвониться к ним надо в очередь вставать на неделю. Я первый раз с таким сталкиваюсь думаю надо менять банк и очень жалею, что выбрал такой вроде надежный казалось мне банк. Надеюсь руководитель обратит на проблему работы тех поддержки и увеличит штат, иначе все клиенты разбегутся.

Являюсь клиентом банка открыл расчетный счет настроил интернет клиент. По истечении трех месяцев возникла ошибка не могу войти, пытался целый день дозвониться в тех службу, на что мне сказали оставить заявку и с вами в течении НЕДЕЛИ свяжутся, а если звонка не будет, оставьте еще раз заявку. Вопрос срочный необходимо делать платежи, как? Если даже дозвониться к ним надо в очередь вставать на неделю. Я первый раз с таким сталкиваюсь думаю надо менять банк и очень жалею, что выбрал такой вроде надежный казалось мне банк. Надеюсь руководитель обратит на проблему работы тех поддержки и увеличит штат, иначе все клиенты разбегутся.

Здравствуйте, меня зовут Фидан С-в.01.09.2015 подал заявку на ипотеку с господдержкой, сегодня 10.09.2015 ответа недождусь походу! При подаче заявки я сразу у специалистов спросил успею ли я купить квартиру у застройщика потому, что 16.09.2015 я уеду на месяц, мне сказали конечно успеете срок одобрения ипотеки 5 рабочих дней. Прошло 9 рабочих дней ответа нет. Все походы в отделение банка заканчиваются насмешками специалистов и единственным заключением "ваша заявка висит" завтра с утра будет ответ! Что за издевательство? Я бы не обратился в ваш банк, но застройщики аккредитованы только у вас.Вам к примеру как работает сбербанк подал заявку во вторник с утра, к четвергу в 16:00 пришла смс об одобрении кредита, вот это я понимаю люди работают! А у вас как работают, ходил сегодня к управляющему, говорю, ну дайте ответ, на что он сказал, ответ будет в понедельник (при чем объяснил что 15-вторник крайний день у меня).Зачем мне ответ в понедельник? У меня во вторник крайний день. Как я за день куплю квартиру? За день я даже не успею задаток оформить с застройщиком, если их менеджер по продажам будет кого то оформлять в регпалате к примеру! И где это видано что 15 дней клиент должен одобрения ждать?С удовольствием взял бы ипотеку в сбербанке, но увы застройщик аккредитован только в Россельхозе! Оценка 2 с минусом.

Понадобился кредит. Решила обратиться в Россельхозбанк. Заполнила заявку на сайте, перезвонила девушка - оператор. Выяснили с ней подходящий кредит и определились с посещением отделения банка. Тут следует отметить, что я дважды переспросила какие требуются документы от меня и поручителя. Девушка мне ответила, что паспорта и справки по форме банка. Назначили время с 12 до 13. В 12.40 мы с поручителем и документами приехали в отделение банка. Сотрудник встретила меня с недовольным лицом и словами, - приезжать надо было раньше! Как мы ни упрашивали, она заявила, что у нее через 20 минут обед и ничего она делать не будет, и не успеет, и вообще... А еще выяснилось,что нужны копии трудовых книжек моей и поручителя. Отсюда два вопроса: почему не сообщили о полном пакете документов сразу? И почему позаботится о своем желудке важнее заботы о клиенте? Я также потратила свое рабочее время на посещение банка. Очень неприятное первое впечатление.

Спасибо вам за это. В этом году начал строительство частного дома. 13 августа предоставил весь пакет документов в местное отделение банка. Всю процедуру контроля, а это юридический отдел, отдел безопасности, менеджеров по риску, по словам менеджера нашего банка документы прошли и отправлены в Москву. Сегодня 9 сентября прошел почти месяц. На момент подачи документов сказали в течении 10 дней выдать кредит. Рассчитывая на этот срок я договорился с подрядчиками, взял в долг у друзей деньги на стройматериалы. Сейчас некоторые Этапы работы завершены а расплатиться я за них не могу. Попал в очень неловкую ситуацию. Таким образом, прошу вас, по скорее решить выдачу кредита. 89141074899

Зачем гнать такую громкую рекламу, когда без каких-либо нареканий (с моей стороны и чистой кредитной историей) отказывают в кредите пенсионеру. Банк лично мне не понравился... обслуживание 0, одним словом остался один негатив от него... Если вы уж так громко кричите, то будь добры исполнять это всё, спасибо вам!

В июне мы оформили ипотечный кредит в Россельхозбанке. Хотим выразить огромную благодарность С-ой Ю.Р. за ее доброжелательность, ответственность и заинтересованность. Только в этом банке мы увидели действительно индивидуальный подход к клиенту. Ю.Р. компетентна во всех вопросах. Информация предоставлялась четко и понятно. Большое Вам спасибо! Помимо этого, хочу отметить, что в этом банке все сотрудники доброжелательные и компетентные. Банкомат всегда работает и на прием, и на выдачу. Приятно иметь дело с таким банком!

Извините, конечно, но я с вас офигеваю, принес уже все что можно было из документов на кредит в 25 тысяч, подал заявку 27 августа и до сих по проверяют .. и что самое интересное постоянно что-то просят, сначала военный билет, теперь их не устраивает копия трудовой заверенная, просят чтобы еще принес и пустые листы трудовой заверенные работодателем. Можно вопрос: на кой вам пустые листы  еще? Или это потому что у меня фамилия и имя не русские? Потому что консультант сказала такого раньше не просили! Пока двойка, выше дать не могу!

Люди, не открывайте р/с в данном банке, хочу рассказать, как замечательно работает служба поддержки клиентов. Ни с одним банком таких проблем не возникало никогда. Обратилась первый раз, т.к. некорректно работал интернет-банк-чудом дозвонилась до нужного человека на вторые сутки, сделали, но не все! Счет открыт уже месяц, а мне приходится самостоятельно ездить каждый день в отделение банка за выпиской, т.к ни остатков ни выписки и до сих пор не вижу-выдает ошибку. Но деньги за интернет-банк и услуги списывают регулярно и не маленькие суммы. Звоню целый день, нужные специалисты всегда очень заняты, оставляю заявки в надежде, что перезвонят, но не тут то было. Бедные, у них наверное заявки на месяц вперед расписаны. Просто бардак! Нет слов! Одни эмоции остались! Готова закрыть счет и никогда больше не обращаться в данный банк!

В августе подали в банк заявку на потребительский кредит, мы даже не ожидали, но решение было принято всего за ОДИН день!!! Очень приятно! Мы, начитавшись отзывов, ожидали что и за неделю не будет ответа и уехали в отпуск Поэтому получили наш кредит только по возвращении. А так уложились бы в ТРИ дня! Ребята, сотрудники офиса, очень приветливые, и знающие свое дело. Ни где у нас не возникло ни одной заминки. Все объяснили, везде проводили. Чувствовали себя мы просто ВИП персонами! Особую благодарность хочу выразить Буравченковой Ирине, таких сотрудников мало, банк должен поощрять и ценить ее! Ирочка, удачи Вам в вашей деятельности! И Падалкину Юрию. Спасибо вам большое!

После закрытия ПРОБИЗНЕСБАНКА, выбрали этот банк для открытия р.с. юр. лица, отделение ужасное, в нем нет кондиционера в клиентской зоне, но это мелочи. Основная претензия к срокам обслуживания и "службе безопасности" этого банка, документы на Р.С. мы подали 26 августа, сегодня их забрали, т.к. счет не готов и конкретные сроки его открытия были не названы. Еще была проблема с господином И-о - начальником службы безопасности, который совершенно не умеет работать с клиентами, наверное сказывается его ОБЭП-овское прошлое. Мало того, что мы были свидетелями как он создал скандал на пустом месте с иногородним клиентом, который пытался отправить платежку в этом отделении, этот господин пожелал проверить наш офис, и не застав никого на месте (отсутствовали по служебной необходимости) в телефонном разговоре в неприятной тональности начал заявлять, что ничего нам не подпишет, и не знает когда он сможет к нам попасть, мы общались с ним несколько раз и ничего вразумительного и конкретного этот господин не сказал. Ну и общие впечатление от офиса и его некоторых сотрудников ужасное, поэтому мы решили выбрать другой банк для РКО, пусть и немного подороже. Для решения нашей проблемы обращались к управляющему отделения, он ничем нам помочь не смог (проигнорировал). Банк живет по принципу меньше клиентов - меньше проблем. Единственное, женщины которые там работают в зале с юр. лицами молодцы, в такой обстановке сохранять самообладание, работать и быть достаточно вежливыми - это достойно похвалы.

Добрый день!Уважаемый банк, хотелось бы услышать от Вас официально, собираетесь ли Вы развивать интернет-банк, в частности, КОГДА будет возможность пользоваться управляемым вкладом полноценно через интернет-банк, а не ездить в единственное в городе отделение банка за 45 км., чтобы снять деньги или перевести со вклада на карту Вашего же банка. И почему переводы между своими же счетами занимают сутки, такого ни в одном банке нет.В итоге получается в интернет-банке только рассматривать свои остатки по счетам и то с лагом в сутки. Если можно уточните сроки... месяц и год.Спасибо если будет внятный ответ.

Но так и не позвонили. Зачем обманывать? Я схожу в другой банк это не проблема но осадок остался и пожалуй всем знакомым расскажу об таком отношении в филиале данного банка который расположен в городе Выбор Лен обл

Одобрили быстро, возможно потому, что ранее брала в этом банке кредит и выплатила досрочно! А по факту полная стоимость кредита 25,29%! Далее... началось следующее! Не понравилось отношение кредитного специалиста Скородумовой Е.В. на любой мой вопрос во время прочтения договора, "СПЕЦИАЛИСТ" банка нервно отвечала, что там всё написано же... А когда мне потребовалось снять деньги, то выяснилось следующее, что из 50 000, снять можно только 45 875, т.к. страховка составляет 4 125, о чём так же никто не предупреждает, а если вы не очень разбираетесь в договорах? То сами и виноваты! Далее ещё интереснее! Все платежи по своему кредиту вносились своевременно в отделении банка. В конце апреля, учитывая праздничные майские дни, подстраховалась внесла деньги за май 30 апреля и... оказалась в должниках, да ещё и штраф наложили в размере 750 руб.! Когда подошла в банк разобраться, в мой первый визит даже никто не смог объяснить откуда задолженность. Всё, что мне смогли сказать в банке, что если бы вы заплатили в мае, а не в апреле, то и проблемы не было, т.к. платеж прошёл бы в мае, а не в апреле и задолженности не было бы! Я написала претензию с требованием разобраться, ни ответа, ни звонка из банка!!! (по задолженности названивали, каждый день, угрожая штрафом) Пришла сама со второй претензией! Опять тишина! Обратилась к управляющему банка Фирсову А.В., при мне прочитал мою претензию и сказал, что разберется, назначит специалиста и мне перезвонят!!! ОПЯТЬ ТИШИНА!! НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! Полное равнодушие и нежелание работать с клиентами, а ведь банк существует и процветает на те проценты, которые ему возвращает заемщик! Буду дальше искать справедливости, т.к. ответы : "ну это же программа считает, это же бухгалтерия делает", меня не устраивает, я не общаюсь ни с программой, ни с бухгалтерией банка, я не специалист, а простой заемщик, который в праве рассчитывать на разъяснение по всем интересующим и спорным вопросам!

26.08 подала заявку на потребительский кредит, 28.08 позвонили, сказали, что мне отказано, по причине, якобы, действующего у меня кредита! НО! У меня их нет на все 100%, последний товарный кредит брала год назад, тогда же и полностью закрыла его. Обидно, что проверяли достаточно долго, а в итоге некомпетентно. Видимо сотрудникам было лень выполнять свои обязанности.

4 июня была одобрена заявка на ипотечный кредит под залог недвижимости.11 августа был сдан полный пакет документов (оценка жилья и много справок). 2 недели от банка была тишина, на мои звонки ответ был короткий - звоните в пятницу.26 августа банк сообщил по телефону, что по моей заявке произошел сбой в программе, и нет гарантии, что ее восстановят до окончания срока действия (до 04.09.15г ) одобренной заявке. В связи с чем, чтобы зря не терять времени, нужно составить новую заявку, но банк не может дать гарантии, что они будет положительной (хочу еще раз подменить, что сбор документов был дорогостоящим). На данный момент составили новую заявку, по которой ждем результата.

Захотел я открыть вклад. Недалеко от дома находится офис Россельхоз-банка. Зашел я туда, почитал листочки с рекламой, в общем-то проценты меня устроили. Подошел к менеджеру, который мне сказал, что никто не может вклад открыть,  приходите завтра. На следующий день - такая же история, что работать некому, и эту операцию вам сделать не могут. Интересно, для чего там вообще тогда офис поставили?

Обратилась в Россельхозбанк 18.08.2015 за потребительским кредитом в преддверие 1 сентября! И вот, документы все собрала, отдала, рассмотрение в течение 3-5 рабочих дней... жду. Сегодня уже 26.08.2015, а мне всё говорят, рассмотрение заявки в течение 3-5 рабочих дней !  Уважаемые сотрудники банка, у вас нет определённого времени на рассмотрение заявки или вы просто не хотите работать? Скоро истечёт срок действия моих документов, а кредита всё нет: ни тебе "ДА", ни "НЕТ".

Здравствуйте. Подали пакет документов на ипотеку уже 4 недели назад, в офисе было заявлено, что рассмотрение заявки 5-7 дней, уже идет 4-я неделя, ответа до сих пор нет никакого! Каждый раз звоним, все кормят завтраками, то в понедельник позвоните, то в пятницу! Когда же уже будет хоть какой то ответ?

Добрый день!Хотелось бы оставить претензию и предупредить потенциальных клиентов. Знакомство с банком состоялось вполне позитивно - открыла вклад, сотрудники сделали все быстро и оперативно, ответили на все вопросы, никаких трудностей не возникало. За срок действия вклада так же никаких трудностей, просто потому, что я в банк не обращалась, он ко мне тоже.Все трудности начались при закрытии. У меня вклад был в долларах и по закрытию я тоже хотела бы получить его в долларах (особенно при текущем курсе). Сотрудники в банке с радостью отдали мне круглую сумму вклада, а вот центы отдавать были согласны только в рублях, под предлогом, что с центами они не работают. Мной был предложен вариант "Давайте Вы мне дадите доллар, а сдачу я Вам отдам рублями по текущему курсу", на что сотрудники мне ответили, что это нелегально.Вопрос №1: Почему банк может дать вместо центов рубли, а клиент нет? Я решила эти центы не снимать, и дождаться повышения курса, но на всякий случай позвонила в банк с вопросом, почему мне не отдают денежные средства в валюте вклада. Сотрудники колл центра сообщили, что можно заказать доставку центов в банк и в назначенное время я могу их получить; так и сделали - заказала свои несчастные 86 центов на субботу на 10:00. С утра перед выездом я позвонила в банк снова и уточнила, приехали ли мои центы, чтобы зазря не ездить, на что в банке мне сказали "вам же объяснили, что мы с центами не работаем, и получить вы можете только в рублях". На просьбу "придумать что-то, чтоб я получила свои проценты в валюте вклада", сотрудник сообщила, что ничем помочь не может. Также заметила тенденцию сотрудников как в колл-центре так и в отделении на вопросы "Почему не проинформировали? Где это написано?" отвечать "Я не знаю". Из этой ситуации я делаю вывод о компетентности сотрудников.Вопрос №2: Почему из-за того, что сотрудники некомпетентные и все время путаются в услугах банка должен страдать (пока еще) клиент? Ответ банка "я не знаю" меня не устроит. Договор я читала и при заключении и вчера, нигде не указано, что банк не работает с центами, и не в одном открытом источнике не указано, что банк не работает с центами. Да там указано, что если в банке нет разменной монеты, мне отдадут в рублях, но там нигде не написано что этой разменной монеты в банке вообще не существует.Вопрос №3: Почему если банк не работает с центами, об этом нигде не информируют клиента?Подведем итог: В данном отзыве прошу банк как-то решить мой вопрос получения процентов в валюте вклада. Если уж у вас нет центов, мое предложение отдать сдачу на доллар в рублях остается актуальным. Так же прошу принять меры по отношению к сотрудникам колл центра и отделения банка, предоставляющим некорректную информацию.Также настоятельно рекомендую указывать информацию о том, что ЦБ отказывается снабжать вас центами в открытых источниках или в договорах, а не "ну там внизу в углу под кассой за цветком написано было, что в кассе нет центов".С нетерпением буду ждать ответ от банка здесь в комментариях или по электронной почте.С уважением, Ольга.