33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

ДОБРЫЙ ДЕНЬ !!!    ХОЧУ написать БЛАГОДАРНОСТЬ   !!! выражаем благодарность сотрудникам ДО 2302 с.Тамбовка Л-ОЙ НАТАЛЬЕ ПЕТРОВНЕ    ,      Л-ОЙ ЕКАТЕРИНЕ ЮРЬЕВНЕ .   за ответственный и плодотворный труд  ,   за качественное обслуживание .,быстрое реагирование    С УВАЖЕНИЕМ П-ОВ Г.    !!!

Банк в одностороннем порядке увеличил мой очередной платеж по ипотеке, который наступает 11.12.2020г. Об этом я узнал случайно, проверив график в приложении, замечу что никаких сообщений или звонков об этом мне не поступало. При общении с сотрудниками Химкинского филиала мне сообщили, что это произошло по причине технического сбоя, и они не знают когда платеж будет скорректирован и будет ли уменьшен вообще. 03.12.20 Общался с управляющей филиала, когда ошибка будет исправлена, она мне  не ответила. Лишь посоветовала внести большую сумму платежа, что является нарушением моего договора. Прошу устранить данную ошибку до 11.12.2020 года, т.к. я не нарушал условий договора. В противном случае, я буду обращаться в ЦБ РФ.

По дебетовой карте Хозяина не на все сентябрьские и октябрьские покупки начислен полагающийся кэшбек.  Проверить порядок начисления невозможно. Кроме того часть покупок, сделанных в конце октября не учли в месячном обороте, в итоге оборот не достиг необходимых 10 тыс.  и была списана комиссия за обслуживание карты (с учетом этих покупок оборот достигал необходимой суммы).  В ноябрьский оборот эти покупки тоже не вошли (проведены в данный момент по выписке датой 29.10)  и кэшбэк на них также не был начислен.

Присвоили 600 рублей! Три года назад открыл у них вклад и к нему дали бесплатно карту "Амурский тигр".  В этом году она закончила свое действие и банк без моего ведома и разрешения выпустил новую карту. Я ее даже не получал, она не активна, а банк списал 600 рублей!При посещении офиса заставили ждать на улице, т.к. видите ли карантин, а то что на холоде и ветре человек заблеет, им плевать.

Присвоили 600 рублей! Три года назад открыл у них вклад и к нему дали бесплатно карту "Амурский тигр".  В этом году она закончила свое действие и банк без моего ведома и разрешения выпустил новую карту. Я ее даже не получал, она не активна, а банк списал 600 рублей!При посещении офиса заставили ждать на улице, т.к. видите ли карантин, а то что на холоде и ветре человек заблеет, им плевать.

Неделю назад подал заявку на сельскую ипотеку через сайт svoedom.ru. За прошедшую неделю моя заявка так и не была рассмотрена. В ходе общения с сотрудником банка посредством горячей линии tel:88001000100 мне было сказано, что сотрудники не имеют доступа к ипотечным заявкам и поэтому сказать о статусе заявки ничего не могут. Кроме того они не знают что делать, если заявка не будет рассмотрена в течении пяти дней. Единственное, что они мне сообщили - это телефон +7 423 260 6124, по которому (по их словам) можно узнать статус ипотечной заявки. Я несколько раз звонил на этот телефон, в разные дни, но никто ни разу не брал трубку. Тогда я позвонил в ближайшее отделение РСХБ. Из разговора с сотрудницей банка у меня сложилось впечатление, что она впервые слышит о сервисе svoedom.ru. Она мне сказала, что не имеет никакой информации о моей заявке (искала по фамилии и по номеру).Хотел бы получить комментарий от сотрудников РСХБ, есть ли смысл ждать рассмотрение моей заявки поданной через svoedom.ru, или сразу идти в банк и заново подавать новую заявку.

Хотим выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка, особенно руководителю отделения Ш-ой Светлане, в городе Артём по адресу ул Партизанская, 2 , офис 33/49/5413. Началось с того, что обратились в Сбербанк с целью взять ипотеку, процент по ипотеке там слишком высокий. В ноябре 2020 года обратились в Россельхозбанк, сотрудники предложили нам продукт «Сельская ипотека». Условия оказались для нас подходящими и к концу этого же месяца мы уже вышли на сделку! Огромное вам спасибо. Уже рекомендую Россельхозбанк своим друзьям и знакомым!

13.11.2020 года подал заявление о закрытие счета и карты бизнес в связи с закрытием ИП. Во время написания заявления сотрудник банка сообщила что на счету есть долг по картотеки за обслуживание, и долг на бизнес карте "-67.5 рублей". В мобильном приложении от Россельхозбанка на бизнес карте было почти 200 рублей (мне сотрудник банка сказала, что в какой то их базе у меня там долг) Я внёс деньги на расчетный счёт через кассу в сумме около 800 рублей что бы погасить долг и на счёте и на карте (так посоветовала сотрудник банка) Спустя неделю позвонил в офис банка, узнать как дела с закрытием счета, на что мне ответили "вашу заявку не рассматривали долго в Уфе,а теперь ее вернули и написали что заявление ваше устарело, пишите новое. Написали новое, отправили. Спустя одну-две недели позвонил ещё раз в офис и мне сказали "счёт расчетный закрыли,а карту бизнес нет, т.к. пока закрывали, там опять долг минус 67.5 рублей. Довнесите ещё 67.5 на карту". Куда делись деньги? Почему информация о счетах в приложение и в базе банка разная? Деньги ещё вносить не собираюсь. Очень медленно все в банке делается открывал счёт месяц .  По телефону горячей линии ничего не могут сказать, говорят что нету доступа, обращайтесь в банк.

Отвратительное обслуживание.  Дозвониться до нужного офиса в Ростове -на-Дону , на Нагибина так и не смогла за два часа. На горячей линии дают несуществующие номера телефонов  квартир и[b]ли номера, которые не отвечают.  [/b] Одна нервотрепка с этим банком.  Меня так и не связали с операционным отделом в Ростове-на-Дону

Здравствуйте!Я обратился в Россельхозбанк в городе Сосновый Бор, Ленинградской области, за получением сельской ипотеки 25.08.2020.30.11.2020 повторно получил, считаю, некорректный и необоснованный отказ от юридического отдела Россельхозбанка!Дело в том, что юридический отдел, опираясь на электронную версию своих запросов в ЕГРН, где объект недвижимости находится в обременении не принимает во внимание тот факт, что в пакете документов, переданных на рассмотрение в банк, имеется уведомление из ЕГРН от 12.10.2020 о погашении записи об обременении! Так же в вышеуказанном пакете документов имеется уведомление из ЕГРН о том, что отсутствует техническая ошибка и обременение по объекту недвижимости действительно снято!На основании вышеизложенного, прошу Вас вмешаться в процесс одобрения сделки и объяснить юридическому отделу Россельхозбанка, что документы государственной организации с печатью, подписью,с номером имеют приоритет перед электронной (по какой-то причине не обновляемой) версии выписки ЕГРН.

Хороший банк, советую, проценты по дипазитам в нем приличные, ипотека доступная с низким процентом. Мобильный сервис очень хороший, можно открывать депозит не приходя в банк, а так же покупать валюту в мобильном приложении.

Оформил дебетовую карту в этом банке. Кстати, приложение они тоже делали руками где то в поле-оно сверхтупое и очень неудобное, но это-мелочи. Карта в какой то момент перестала реагировать на пинкод- так что я просто не могу на кассе расплатиться ни за что, своими же деньгами!! просто пишет-неверный пин-код. забыть или перепутать я его не мог-представляете себе ситуацию-идешь такой в магазин, наличных при себе нет, набираешь корзину, а на кассе тебе говорят-неверный пин-код!! Но это ладно-бывает же  разное- ад начинается, когда ты звонишь в банк, что бы решить этот вопрос со специалистом. Забудьте, я два дня, на сколько хватило нервов, пытался дозвониться до живого человека. не получилось, робот кидает тебя по кругу минут 15, а потом говорит-" вы выбрали неверное меню, досвидания!!" представляете, я чуть не разбил телефон в ярости. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк ни для каких целей, в случае чего вы никогда ни с чем не разберетесь, поддержки у них не запланировано в принципе.

Так как в разделе вопросы-ответы представители банка не отвечают на обращения, пишу отзыв здесь. В мобильном банке была заказана дебетовая кобейджинг. карта МИР-JCB ВОРДИ. Карта заказывалась в период проведения акции, но когда ее доставили в отделение на ул. Марксистская, акция закончилась. Карту я не получила, соответственно она не активирована. При этом начислена комиссия 400 рублей. И на каком основании карта подключена к программе урожай до получения клиентом? Прошу отменить комиссию, т.к. пластик только заказан, но НЕ ПОЛУЧЕН, и НЕ АКТИВИРОВАН.

Обратилась в банк 26.11.20 с целью открыть счет для юридического лица, сразу обозначила, что счет нужен довольно срочно. Вечером отослала документы менеджеру по почте для получения доступа к Клиент-банку. 27.11.20 ни ответа ни привета, подумала, что все хорошо и процесс запущен, скоро смогу пользоваться Клиент-банком. Но в субботу 28.11.20 зайдя в клиент-банк обнаружила, что ничего не поменялось, пыталась решить этот вопрос через колл-центр, но естественно мне ответили, что работа с юридическими лицами только на буднях и только в отделении.  В понедельник 30.11.20 звоню менеджеру, почему ничего не происходит, а она мне в ответ: "Ой, а я ваше письмо не увидела, у меня ящик почтовый переполнен был. Сейчас все сделаю". Ок, статус заявки она поменяла, стала я смотреть документы, оказалось, что еще и в данных моего паспорта она ошиблась и предложила мне самой исправить это в документах. Вчера 01.12.20 документы были исправлены и отправлены, клиент-банк должен был открыться в течение суток. Но сегодня уже 02.12.20, а доступа все нет. Самое интересное комиссию за ноябрь за обслуживание клиент-банка с меня естественно спишут, по факту за неоказанные услуги. Уже 100 раз пожалела, что пришла открывать счет в этом банке. Сервис на нуле, менеджеру на своих клиентов все равно. Написала отзыв на сайте - в ответ пришла отписка, что мы учтем ваше пожелание в дальнейшем обслуживании. Ну-ну, спасибо, мою бы проблему для начала попытались решить, а не про будущее писали. Банк никому не посоветую и сама еще думаю стоит оставаться с таким сервисом или обратиться в другие банки.

В отличие от большинства современных банков, которые разбираются со снятием обременения в Росреестре самостоятельно,  если вы брали и закрыли ипотеку в РСХБ, никто не пошевелит для вас и пальцем. Никакого сопровождения. Дозвониться до службы поддержки и узнать алгоритм действий и перечень необходимых документов невозможно.  Заказные справки готовятся месяцами. Жутчайшая бюрократия и абсолютно наплевательское отношение к клиентам.

Когда-то давно был вклад в РСХБ. Последние несколько месяцев от банка стали приходить рекламные СМС - мол, успейте оформить ипотеку и прочий мусор. Я звонил на голосовую линию, чтобы эту [s]р[/s]гадость отключить, но из-за неадекватного голосового помощника хрен попадешь на живого оператора. Требую убрать мой номер из списка рекламных рассылок. Достали! (Своей сельской ипотекой наслаждайтесь сами)

Приложение отвратное, очереди огромные

27.08.2020 года обратился в офис по адресу г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 40 для закрытия двух карт Хозяина (дебетовой и кредитной). Был в отделении в 14 часов. Сотрудники работают ужасно медленно. После часа сидения в очереди меня так никто и не вызывал.  При чём работа офиса настроена крайне непрофессионально, работали 2 сотрудника по центру, остальные сидели скучали, никого не вызывали. Ушёл ни с чем. Пришёл в этот же день в 19 часов, объяснил, что хочу закрыть дебетовую + кредитную карты и карточные счета. Банк живёт до сих пор непонятно в каком веке, так как кредитную карту открывали в отделении г. Москва, р-н Таганский, ул. Марксистская, д.1, корп.1, то они даже разговаривать не стали,  где открывали, туда и езжайте! Браво!  Хорошо, так как дебетовая карта открыта именно у них, прошу закрыть дебетового "Хозяина" + его карточный счёт. Сотрудник П-ко А.И. распечатал мне заявление, я его заполнил. Карту закрыл сразу, карточный счёт сказал закроется в течение 45 дней. Сегодня 02 декабря, прошло 3 месяца, карточный счёт до сих пор не закрыт. В ноябре обратился повторно в отделение по адресу Долгоруковская, д. 40 для получения карты "Панасоник", попал опять к этому сотруднику. Карту "Панасоник" выдавали всем отделением в течение часа, видимо настолько редкая процедура, что никто не умеет выдавать эти карты. По бумагам в течение часа кое-как карту выдали. Я спросил почему до настоящего момента не закрыт счёт карты "Хозяина"? П-ко А.И. предложил принести копию заявления, не став разбираться в причине произошедшего, видимо торопился домой, так как офис закрывался. 28.08.2020 обратился в отделение по адресу г. Москва, р-н Таганский, ул. Марксистская, д.1, корп.1 для закрытия второй карты (кредитной), поскольку на Долгоруковская, д. 40 отказались принять заявление. Сотрудница Т-ва А.В. также приняла заявление, карту закрыла, счёт до сих пор действующий.  В ноябре обратился через интернет-банк, составили претензию 42050, и тишина. Никто ничего не делает. Бардак. Копии заявлений у меня есть. Прошу срочно закрыть счета этих карт, принять меры к сотрудникам, не выполнившим свою работу! Также прошу отразить во всех БКИ корректную информацию по закрытой кредитной карте!

27.08.2020 года обратился в офис по адресу г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 40 для закрытия двух карт Хозяина (дебетовой и кредитной). Был в отделении в 14 часов. Сотрудники работают ужасно медленно. После часа сидения в очереди меня так никто и не вызывал.  При чём работа офиса настроена крайне непрофессионально, работали 2 сотрудника по центру, остальные сидели скучали, никого не вызывали. Ушёл ни с чем. Пришёл в этот же день в 19 часов, объяснил, что хочу закрыть дебетовую + кредитную карты и карточные счета. Банк живёт до сих пор непонятно в каком веке, так как кредитную карту открывали в отделении г. Москва, р-н Таганский, ул. Марксистская, д.1, корп.1, то они даже разговаривать не стали,  где открывали, туда и езжайте! Браво! Хорошо, так как дебетовая карта открыта именно у них, прошу закрыть дебетового "Хозяина" + его карточный счёт. Сотрудник П-ко А.И. распечатал мне заявление, я его заполнил. Карту закрыл сразу, карточный счёт сказал закроется в течение 45 дней. Сегодня 02 декабря, прошло 3 месяца, карточный счёт до сих пор не закрыт. В ноябре обратился повторно в отделение по адресу Долгоруковская, д. 40 для получения карты "Панасоник", попал опять к этому сотруднику. Карту "Панасоник" выдавали всем отделением в течение часа, видимо настолько редкая процедура, что никто не умеет выдавать эти карты. По бумагам в течение часа кое-как карту выдали. Я спросил почему до настоящего момента не закрыт счёт карты "Хозяина"? П-ко А.И. предложил принести копию заявления, не став разбираться в причине произошедшего, видимо торопился домой, так как офис закрывался.28.08.2020 обратился в отделение по адресу г. Москва, р-н Таганский, ул. Марксистская, д.1, корп.1 для закрытия второй карты (кредитной), поскольку на Долгоруковская, д. 40 отказались принять заявление. Сотрудница Т-ва А.В. также приняла заявление, карту закрыла, счёт до сих пор действующий.  В ноябре обратился через интернет-банк, составили претензию 42050, и тишина. Никто ничего не делает. Бардак.Копии заявлений у меня есть. Прошу срочно закрыть счета этих карт, принять меры к сотрудникам, не выполнившим свою работу! Также прошу отразить во всех БКИ корректную информацию по закрытой кредитной карте!

Летом 2020 года за два дня до окончания техникума мне открыли карту в Россельхозбанке и прислали смс сообщение о том, что карта была доставлена в отделение банка. При этом никакого согласия на открытие карты/счёта я не давала. Управляющая Россельхозбанка подрабатывает в техникуме преподавателем и видимо это способствует открытию ненужных карт студентам. Можно было бы и не писать отзыв, но на лицевой счет карты стали подключать услуги, которые по истечению какого-то времени должны были стать платными. Изучив информацию об открытии карт, я узнала что на лицевой счет подключить услуги можно если только он активный. А активным лицевой счет может стать только в том случае, если я поставлю свою подпись в банке или же в у третьего лица, которое открывает мне карту. Повторюсь, что подписей я никаких не ставила.Пришлось прийти в отделение банка чтобы закрыть карту и ничего не успелось списаться с счета. При объяснении проблемы сотруднику банка, сотрудница не хотела меня выслушать до конца и повысила тон, сказав "У нас с вашим бывшим учебный заведением зарплатный проект вообще-то". Качество обслуживание ужасное. А ведь сервис банка должен быть на высоте! Мои попытки что-то объяснить не увенчались успехом, и я просто попросила закрыть мне карту, на что мне ответили: "Сотрудник который занимается картами, сейчас в отпуске, приходите через неделю". Банк - это та организация, где все должно функционировать, даже если кто-то в отпуске.Придя через неделю, все же я написала заявление на закрытие карты. Но сегодня утром мне пришло снова сообщение с Россельхозбанка о том, что по лицевому счету сервис уведомлений был отключен за неуплату, что свидетельствует о том карту мне все же не закрыли.Россельхозбанк - это государственный банк, а значит должен внушать доверие клиентам, а не отвращение. Материальная и эмоциональная составляющая банка на нуле! Отвратительное обслуживание и сервис. Нарушение положение Центрального Банка №266-П.