Подал заявку и все документы для получения кредита под ЛПХ под 14% годовых 21.11.14 и были приняты в дополнительном офисе № 3349/36/03 КРФ ОАО "Россельхозбанк". Было оговорено, что кредит я смогу получить в течении 2-х недель, прошёл проверку как по телефону, так и проверку моего имеющегося хозяйства, приезжал проверяющий, были проверены созаёмщик и поручитель. Прошли 2 недели - результата нет. Прихожу в банк "проверяется поручитель, подождите..", хотя поручителя проверили ещё 2 недели назад, жду неделю результата нет, опять в банк "тянет почему-то проверяющий.." "в течение дня все решим, вам позвонят" - это было 12.12.2014 звонка так не поступило, а 16.12.14 опять иду в банк ответ "мы приостановили выдачу кредитов, повысится наверно% ставка". Затем филиал закрывается и переходят мои документы в другой филиал, а там 24.12.14 предлагают этот кредит уже под 30%, а на вопрос зачем было тянуть больше месяца - виновных нет, одни лишь фразы: "не можем ответить на этот вопрос".

Получил кредит в этом банке, тогда еще сняли комиссию 2 тыс. руб., якобы, за карточку, которую мне выдали, это они так прикрывают свою комиссию банка... Недавно досрочно полностью погасил весь кредит, даже спросил специально должен ли я еще что-то, сказали нет, мило улыбаясь... Сегодня пришла смс оплатить какие-то еще 105 руб? Неужели от них не получится отделаться по-хорошему или только через суд?От администратора: "Получил кредит.. Недавно досрочно полностью погасил.." - укажите даты. Скажите, не уточняли, за что 105 рублей? Также подскажите, справку не брали о том, что нет задолженности перед банком?

Добрый день уважаемые господа!Вот уже почти 2 года я являюсь клиентом данного банка, и до сих пор не было ни одной претензии. Однако вчерашние события полностью перевернули мое отношение к уважаемому банку.Имея ипотечный кредит, вот уже второй год в районе 20-х чисел я прихожу в банк и плачу ежемесячный платеж. Последний платеж мной был сделан 17 декабря 2014 года. Как говорится ничего не предвещало плохого. Однако, когда я пришел в банк 25 декабря 2014 года, с целью распорядиться средствами материнского капитала, я заодно попросил перепечатать мне график платежей с учетом всех моих переплат и средств мат. капитала. Операционист К-ва В.Н. дала мне распечатки, и я сразу же обратил ее внимание на то, что в графе очередной платеж за декабрь у меня стояла просрочка, хотя платеж был совершен еще 17 декабря, в сумме, превышающей минимальный платеж. Операционистка извинилась, сказала, что она в прошлый мой визит (17 декабря) неверно посчитала сумму переплаты и текущих платежей и поэтому они были неверно разнесены. При этом она при мне скорректировала заявление на досрочное гашение, поставив туда верную сумму.Я, как человек с идеальной кредитной историей, задал операционисту логичный вопрос - не отразится ли ее ошибка на моей кредитной истории - на что она меня заверила, что это внутренний вопрос банка и это ни коем образом не повлияет на мою репутацию, как заемщика.Настает 1 января, делать было нечего, захожу я на сайт уважаемого кредитного бюро Эквифакс, и какова же была моя ярость, когда вместо моих 981 балла месяц назад у меня вдруг становится 556 балл. Смотрю сам отчет - и там вижу картину маслом - просрочка по ипотеке. Ну и как это называется если не преступная халатность? Благодаря бездарности операциониста, мою кредитную историю фактически превратили в мусор. И теперь ни один нормальный банк мне, естественно, не даст ни рубля. Очень жалко, что сейчас выходные, и я не могу пойти и выплеснуть всю мою ярость лично в отделение банка, но я непременно приду со всеми распечатками в первый же рабочий день в мое отделение.Я требую, чтобы ошибочно переданные данные были отозваны из БКИ, мой рейтинг был восстановлен, а сотрудник, допустивший преступную халатность, был строго наказан. Все данные действия я прошу Банк подтвердить письменно - путем вручения мне лично, под подпись копий соответствующих писем, решений, протоколов. Ибо фактически, из-за ошибки девушки-операциониста разрушена моя жизнь и запятнано мое честное имя.Надеюсь на скорейшую реакцию Банка по данному вопросу! 8-ого числа, в первый рабочий день, я обязательно приду в отделение и буду решать этот вопрос уже в оффлайне. Но отзыв на данном ресурсе считаю необходимым, дабы люди бдили и следили за своим кредитным отчетом. С уважением,и счастливого Нового года!

ставит себя выше руководства,примите меры я буду писать в Москву

А с обслуживанием физлиц дело ещё хуже. Депозиты обслуживают 2-3 операциониста, к ним всегда очередь, а кредиты обслуживают - 4. У них никогда не бывает очереди. В книге жалоб и предложений я уже предлагала перераспределить работу , добавить операционистов для обслуживания вкладов.Кстати, в книге практически одни жалобы,наверное, именно поэтому её вообще убрали.

Мои родители - пенсионеры, живут в г.Шацке Рязанской области, банков там всего 3: Сбербанк, Россельхозбанк и Приобанк, поэтому вклады свои они держали во всех трех. В течение нескольких недель на здании Россельхозбанка висело объявление о ремонте и переезде в другое помещение, с просьбой оплачивать коммунальные платежи в другом банке. Учитывая тенденцию к повышению ставок мои родители ждали открытия офиса, чтобы переоформить вклады, однако сегодня, посетив банк были огорошены известием, что филиал закрывается, а все операции по вкладам надо совершать в другом райцентре - г.Сасово. Никакой подробной информации оставшимися сотрудниками предоставлено не было, поэтому несолоно хлебавши мои старики пошли домой, отпаиваться валерьянкой. Сосед моих родителей получал там пенсию, в панике побежал в пенсионный фонд, там оказывается тоже никто не знал о ликвидации офиса, а ведь пенсионеров, получавших там пенсию много.Я сам был в такой ситуации, когда в Рязани закрыли свои филиалы Кит-финанс и Стройкредит, впоследствии обанкротившиеся, но они заранее оповестили о своем уходе и заказным письмом и по телефону, предложив на выбор или закрыть вклад досрочно или перевести деньги в другой банк после окончания вклада. А здесь банк молча свалил, бросив пенсионеров на произвол судьбы.

1. Живая очередь. Пока сидел и ждал столько ругани и недовольства услышал именно из-за путаницы с очередью. Один негатив. 2. Из четырёх стоек работала только одна. Людей скопилось как в бесплатной больнице в приёмный день. 3. Работникам банка явно на всех плевать. Работают не спеша. Принцип "вас много, а я одна". Вообщем сделаю вклад к другом банке.

В Анапе очередь занимают с утра и не вариант, что к закрытию обслужат. Добавьте операторов!!!

Отрицательный отзыв пишу впервые в жизни, т.к. считаю такую работу Банка недопустимой в приниципе. Приехав специально из Королева в Мытищинский офис для открытия вклада, увидела непонятный ларек и очередь 3-5 чел. Сотрудник банка обслуживала передо мной клиента в течение 2-х часов, а когда подошла моя очередь, просто закрыла передо мной жалюзи, и сообщила, что они закрыты. При этом заранее меня никто не предупредил, что очередь занимать не стоит. Поразило абсолютное безразличное отношение Мулюковой О.А. к потенциальным клиентам. Когда я объяснила ситуацию, и сказала, что в другой день не смогу приехать, просто пригрозила вызвать охрану. Мы же не грабить пришли, а хотели денег положить. "Совок" какой-то. Видимо, Банку просто не нужны наши деньги, а сотрудники не знают элементарных правил общения с клиентами. Лучше положу деньги под более низкий процент, и не буду испытывать подобных унижений.

плюс все инстанции (Бти, архитектура, юстиция) задержала оформление на месяц. Письменно предупредила об этом банк, просила немного подождать. Но мне позвонили и подняли ставку на 6%. Платеж увеличился практически на 7000. Я являюсь постоянным клиентом, брала кредит 4 раза, погашала всегда досрочно, до этого был вклад в этом банке. У меня просто нет слов, как так можно. Все бы ничего но сейчас и так трудно платить, сама в декрете, работы сейчас нет, тем не менее плачу и у меня нет ни одной просрочки. Планировала обращаться еще раз за покупкой квартиры, но теперь туда ни ногой. В том же Сбербанке или ВТБ24 всегда идут навстречу клиенту. Не знаю куда обращаться чтобы вернули ставку обратно. Выписали бы хоть какой то штраф за просрочку как практикуют некоторые банки, а то повысили ставку и сообщили об этом еще по телефону.

Доброго дня.Уже как два дня совершил через интернет банк денежный перевод между своими счетами, с карточного на текущий, в одном регионе (Новосибирск), деньги с одного счета ушли, но на другой не пришли. В службе поддержки сказали, что для завершения операции необходимо прийти в отделение. Ребята зачем тогда дистанционное обслуживание?Оперативности никакой. В отделение я схожу, но пользоваться "дистанционными" услугами, я подумаю.От администратора: Автору: "..для завершения операции необходимо прийти в отделение.." - уточните, пожалуйста, в чем проблема, и почему Вам пришлось посещать отделение два раза?

Такой случай: замотался, забыл заплатить кредит. Пошел платить кредит,а мне сказали заплатить штраф 750 рублей. С собой не было денег заплатить за штраф, внес за кредит. Через неделю пошел платить досрочно за следующий месяц, спросил у работника банка, сколько надо заплатить, чтобы всё закрыть, мне назвали сумму, заплатил! Через месяц мне позвонили с просьбой оплатить штраф + неустойку! Я объясняю, мне говорят, что девушка, которая говорила сумму, чего - то не заметила, и это мои проблемы, что есть договор и прочую чушь несут. Не советую никому и никогда обращаться в этот банк. Надо идти навстречу клиентам, а не так, как вы это делаете...

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о работе Оренбургского филиала Россельхозбанка по адресу ул. Терешковой. В частности о работе ипотечного отдела. Считаю что нужно провести инструктаж сотрудников в связи с их бестактностью и грубостью в общении с клиентом. Ну да ладно, подали заявку на получение ипотечного кредита августе 2014, ждали одобрения 1,5 месяца, одобрение получили после бесконечного хождения с беременной женой. После сбора документов ждали выдачи (сбор документов 2 месяца) еще месяц. Дождались обвала кредитных ставок перед новым годом. В связи с обвалом сотрудники не могут ответить ни да, ни нет по поводу выдачи придумывают дополнительные "припоны". Осталось очень плохое впечатление и желание поделится впечатлением с друзьями, АМС и другими ведомствами. Плюс ко всему еще и сотрудники в частности Г-ва Азалия в ипотечном отделе на Терешковой нагрубила. Спасибо за внимание на сегодняшний день ждем рассмотрения заявки. Банк выбрали по самым низким тарифным ставкам, но как оказалось с самым низким рейтингом положительных отзывов.От администратора: Скажите, почему, так долго проходило рассмотрение заявки? У Вас запрашивали дополнительные документы? Как именно Вам нагрубил сотрудник?

Акция действовала до 31.11.14г. Так почему банк увеличил % после поднятия ставки ЦБ. Ведь ваш банк со 100% гос.капиталом!!! Президент В.В. Путин на пресс конференции выразил надежду на то , что банки примут правильное решение. Так мне что нужно обратится к президенту, ведь кто возместит мои понесенные расходы.( оценка и др).И правы ли вы ,что на стадии подписания договора увеличивать ставки?

Один вопрос банк для сельхозтоваропроизводителей?? или еще для кого то... все слов нет больше. кредиты не даете а ставки повышаете

Деньги отдают сразу, даже крупные суммы 1000000 рублей отдали в день обращения без предварительного согласования, хотя в договоре указано что должен предупредить за три дня. Договор разработан подробный все необходимые пункты оговорены, все ясно и понятно, в сравнении с другими банками просто идеально. Читал отзывы о многих других банках в общем везде одно и тоже все ругают банки. Я думаю Россельхозбанк в сравнении с другими банками гораздо лучше и надежней.

Случайно позвонили 21.11.2014 и спросили, нашли ли мы объект и проговорили перечень документов необходимых для оформления сделки в банк??. Предоставили документы 18.12. 2014 г. на рассмотрение объекта. Прошло уже 3 дня). Позвонить должны были вчера. Ждем звонка с большим интересом, какую ставку предложат? По телефону объявили что ствка по ипотеке стала 18 %. Заявка была одобрена на 12%

Сотрудники заняты своими делами. Два часа в никуда... Очень разочарована.

Открыли отделение недалеко от дома - на 1-й Тверской-Ямской, обрадовалась, решила открыть счет в нем. Прокляла все на свете: очереди всегда не меньше, чем на 1,5 часа. Сотрудницы все неспешные, полуспящие. Однажды сидела в отделении в компании с двумя клиентами - ждали 40 минут пока пригласят хоть кого-нибудь. Девушки усиленно стучали по клавишам, не обращая на нас никакого внимания. Я охотно верю, что они не пасьянс раскладывали, но, наверное обслуживание клиентов должно быть в приоритете, а уже потом надо заниматься своими не менее важными для них делами. 19 декабря отсидела в очереди больше часа-решила закончить все отношения с этим, так называемом "банком", когда подошла моя очередь - выяснилось. что наличности нет. Возникает вопрос: "Нельзя было это объявить, что бы люди не сидели просто так?" Более жуткого отделения не встречала. Для оценки работы много даже 1 звездочки.

Добрый день. 12.12.14 обратилась в банк с пакетом документов на кредит по ЛПХ. 15.12.14 уже был произведен обзвон службой безопасности. 19.12.14 звоним узнать о том, одобрен кредит или нет, а нам сообщают, что процент по кредиту на сегодняшний день уже составляет 30%. Как так, мы являемся постоянными клиентами Россельхозбанка. Брали и платим не один кредит. На момент подачи заявки процент был по ЛПХ 17%. Мы же не виноваты, что 18.12.14 Центральным банком России была поднята процентная ставка до 17%.Вот представьте, мы подали заявку на 36 мес. на развитие личного подсобного хозяйства и платеж составил 7600, а сегодня мы узнаем, что наша заявка переотправлена под 30% и наш платеж составит 9200. Есть разница. Да с такими ставками и неуважением к своим постоянным клиентам есть смысл развивать личное подсобное хозяйство. Ведь все говорит о том, что государство поддерживает личное подсобное хозяйство и как не Россельхозбанк должен помогать. Ведь вы же государственный банк. Просим отнестись лояльно и рассмотреть заявки по ЛПХ по тем процентным ставкам, по которым первоначально были поданы заявки.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ваш клиент.