33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Подавал заявки на кредит в банки и обнаружил проблему о том, что в кредитной истории числится долг по закрытым кредитам, брал неоднократно кредиты в Россельхозбанке как физическое лицо и как юридическое лицо на свою фирму, успешно их закрыл, но в кредитной истории в национальном бюро кредитных историй и в объединенном кредитном бюро эта информация почему-то не обновлена.Также написал заявление на исправление этой информации в эти 2 бюро, но пока ответа также не поступило, большая просьба банк разобраться со своей стороны также и предоставить мне ответ.

Странный банк, отправил расширенную заявку на рефинансирование кредита, с приложением 2НДФЛ, копии паспорта, копии трудовой. В колл-центре сказали, что в любом случае меня уведомят о решении. Дней 10 ни ответа, ни привета. Имею положительную кредитную историю, высоки кредитный рейтинг. Все очень странно.

Добрый день! Взяла в РСХБ ипотеку около 2 лет назад, ежемесячно стараюсь гасить часть суммы досрочно. Последние 4 месяца не могу сделать это через мобильный или интернет-банк, выдаётся ошибка, поддержка ничем помочь не может (или не хочет) и приходится в последний момент срываться и ехать в отделение. При этом ехать надо в одно конкретное отделение и это в Москве! Очень неудобно. Подозреваю, что сотрудники банка специально игнорируют эту проблему, чтобы усложнить клиентский путь, с целью недопущения возможности досрочного погашения, что является нарушением моих законных прав, иначе объяснить подобное поведение я не могу. Прошу принять оперативные меры и устранить неисправность. В случае неустранения неисправности претензии будут направлены в ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день!Взяла в РСХБ ипотеку около 2 лет назад, ежемесячно стараюсь гасить часть суммы досрочно. Последние 4 месяца не могу сделать это через мобильный или интернет-банк, выдаётся ошибка, поддержка ничем помочь не может (или не хочет) и приходится в последний момент срываться и ехать в отделение. При этом ехать надо в одно конкретное отделение и это в Москве! Очень неудобно. Подозреваю, что сотрудники банка специально игнорируют эту проблему, чтобы усложнить клиентский путь, с целью недопущения возможности досрочного погашения, что является нарушением моих законных прав, иначе объяснить подобное поведение я не могу.Прошу принять оперативные меры и устранить неисправность. В случае неустранения неисправности претензии будут направлены в ЦБ и Роспотребнадзор.

Взял ипотеку в данном банке в Челябинске. Особых проблем не было. Спустя два года я переехал жить в Москву. Продал  квартиру, закрыл ипотеку досрочно. Понадобилась справка об уплаченных процентах по ипотеке, и тут началось самое интересное-у банка нет связи и единой базы между регионами, поэтому заказать справку в Москве- невозможно. Заказать справку в Челябинске, и забрать в отделении в Москве-тоже. При звонке в техподдержку мне было предложено слетать в Челябинск самостоятельно за данной справкой.   У нас пандемия, лишний раз из дома выходить нельзя, а РСХБ заставляет тебя лететь в другую область. Рисковать своим здоровьем и здоровьем семьи из за одной справки , потому что ты брал кредит в другом регионе. 21 век, цифровые технологии. Вам должно быть стыдно, господа.

Благодаря хорошим отзывам своих знакомых, которые воспользовались услугами Россельхозбанка, я обратился за консультацией в офис города Костомукша. Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и особенно старшему кассиру Н-ой Эльвире В.! Я, Л-ов Алексей Ю., теперь являюсь клиентом данного отделения . Неоднократно в операциях мне помогала Эльвира, я считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальная возможность убедиться. Хочется выразить признательность за это! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но такой необходимой работе!

Всем привет!!! Вообщем в 2018 г. оформил ипотеку в Россельхозбанке на 1088 000р. под 9,3% на новостройку, без проблем!!! Оформляла на первоначальном этапе одна, девушка( ушла в отпуск) в МФЦ ходила другая, а закрывала третья( ушел в другой банк там 8,5% , сэкономил около 40000р.)Почему " настоящий госбанк" ? Ну первое 100% акций принадлежит Росимуществу, это так для общей инфо,НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ  когда я стелал в первый же месяц частично досрочный платеж на сумму 150 000 р. , в день платежа ( это была ПЯТНИЦА) списали со счета ,а по ипотеке всё так же, без изменений, ВСЁ 3 ДНЯ, я чуть не посидел, не мог дозвонится в тех поддержку , хотел в понедельник ехать, собрался уже и вот ЧУДО, списали с ипотеки, и это было каждый раз , как день платежа выпадал на пятницу, субботу или воскресенье, списывали ТОЛЬКО в понедельник( даже просто платёж) , а ещё частичное только в дату платежа и закрыть ИПОТЕКУ я смог только в дату платежа( 21 апреля) , а деньги В.банк перевел на счет мне в РОССЕЛЬХОЗ 27 марта .Чтобы сделать частично досрочное нужно ехать в банк и писать заявление( сейчас не знаю, НО я все 2 года ездил и писал, в приложении не было такой функции) в офисе ОЧЕРЕДЬ большая, из 5 работают 2 и оооочень медленно, я там проводил по часу - полтора.А так сотрудники вежливые, доброжелательные , ХОТЯ была одна , которая оставила нигатив. И нет парковки для авто.ВЫВОД : Приложение в выходные отдыхает, очередь в банке , на горячую линию не дозвонится - всё как в Государственном учереждении !!! P.S. возможно сейчас ситуация улутшилась, незнаю, т.к. клиентом данного банка с апреля 2020 не являюсь.А ещё хочу поблагодорить ипотечного менеджера Светлану, побольше бы таких специалистов.

В октябре обратился в отделение Россельхозбанка в р.п Башмаково с заявкой на Сельскую ипотеку.Менеджер Алена М. В деталях рассказала об условиях программы: сроке кредита,% ставке,первоначальном взноса, посчитала ежемесячный платеж,предоставила список необходимых документов и оставила номер своего телефона для обратной связи.На протяжении рассмотрения нашей заявки -информировала о каждом этапе.В декабре мы заключили договор и теперь счастливые обладатели жилья. СПАСИБО всем сотрудникам данного отделения за профессиональный и качественный подход к нашей сделке.

После масштабного [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10392363/]кидка[/url] банка, изменившего задним числом условия тарифа, было принято решение закрыть карты.  Вроде куда уж проще? А вот нет. Полная некомпетентность сотрудников в этом вопросе не позволила им закрыть счета к картам. Хотя  в заявлении на закрытие я указывал номер счета, который надлежит закрыть вместе с картой.  Прошло намного больше 45 дней, но счета так и открыты. Особенно неприятно, что счет кредитки с КЛ остался открытым, что создает нагрузку в КИ. Мне это зачем? Сотрудники отделения не способны в своей программе поставить лишнюю галочку или делают это целенаправленно с целью хищения средств? Копия заявления на закрытие с указанным счетом у меня на руках Закройте уже счета, отключите лимит и передайте в БКИ информацию о его отсутствии

После масштабного кидка банка, изменившего задним числом условия тарифа, было принято решение закрыть карты. Вроде куда уж проще? А вот нет. Полная некомпетентность сотрудников в этом вопросе не позволила им закрыть счета к картам. Хотя  в заявлении на закрытие я указывал номер счета, который надлежит закрыть вместе с картой. Прошло намного больше 45 дней, но счета так и открыты. Особенно неприятно, что счет кредитки с КЛ остался открытым, что создает нагрузку в КИ. Мне это зачем?Сотрудники отделения не способны в своей программе поставить лишнюю галочку или делают это целенаправленно с целью хищения средств? Копия заявления на закрытие с указанным счетом у меня на рукахЗакройте уже счета, отключите лимит и передайте в БКИ информацию о его отсутствии

Обратилась в банк по поводу снятия обременения квартиры  в Росреестре после погашения ипотеки. Представитель банка Дарья  сразу назначила время и место , куда надо подъехать для подачи заявление. Удивило, что работает по выходным ( 29.11.2020) ,очень удобно. Все прошло просто отлично. Большое спасибо! Жду снятия!

30 ноября 2020 г. обратилась в Контактный центр обслуживания клиентов по телефону 88001000100. Попросила прояснить вопрос приобретения золотых монет. Основополагающим моментом обращения была заинтересованность в предоставлении информации о возможности приобретения монет по средствам платежа дебетовой картой. Было уточнено, существуют какие либо ограничения на приобретение золотых монет посредством оплаты банковской картой. На что сотрудники контактного центра ответили, что ограничений нет. По факту при обращении в офис организации сотрудники банка сказали мне, что оплата картой возможна. Но с меня спишется комиссия за платеж банковской картой. И для приобретения золотой монетой мне необходима только наличная форма оплаты, иная форма либо невозможна, либо предполагает комиссию банка. Всё это надлежало довести до меня сотрудникам контактного центра при моем обращении по телефону. В ином случае данные действия являются уклонением от заключения договора. Единственное ограничение, в части формирования цены это биржевой курс золота. Такое безразличие к клиенту, со стороны контактного центра, перечеркивает какие либо желания обращаться в Вашу организацию.

Пишу этот отзыв можно сказать уже от отчаяния и бездействия отделов Россельхоз банка. В ноябре 2019 года оформил кредит и кредитную карту в Россельхоз банке г.Новосибирск по адресу Гоголя 34. Все было хорошо,быстро,удобно. На протяжение всего года честно исполнял свои обязательства перед банком. Пользовался кредитной картой,все платежи вносил вовремя. В сентябре 2020 года решил погасить все кредитные счета и обратился в это же отделение. Внёс деньги на счёт кредитной карты,написал заявление на полное ее закрытие. Сотрудница Елена при мне разрезала карту все оформила и вроде как хорошо. Меня предупредили что карта-счет закроются через 45 дней. По прошествии этого времени так как решил оформить ипотеку запросил в ОКБ свою кредитную историю. И вот тут ждал очень неприятный сюрприз. Оказалось что на мне в качестве активных висят два кредита,непосредственно карта и какой то персональный кредит на странную сумму. Увидев это тут же обратился в отделение банка. Путем двухчасового нахождения там выяснили что в связи с каким то сбоем при переходе на другую программу карта и сам счёт карты разделились и поэтому в ОКБ такая картина. Ладно начали решать проблему. Говорят сама карта закрылась,а счёт карты не закрылся. Получилось что увеличили мне кредитный лимит на 75000 и волшебным образом эта же первоначальная карта просто с суммой большей на величину увеличенного лимита превратилась в ОКБ в персональный кредит. Приезжаю через пару дней опять в отделение прошу закрыть счёт и срочно подать данные в ОКБ для устранения ошибок. Но тут сюрприз: говорят мол закрыть счёт не можем и закроется только он в январе 2021г. Меня это крайне не устраивает. Говорят ничего не можем сделать извините. Приезжаю ещё раз в отделение намереваясь ругаться и писать претензию. Попадаю к девушке у которой закрывал карту и о чудо она легко и без проблем закрывает счёт. Хотя до нее две сотрудницы утверждали что ничего не могут сделать. Но в итоге проблему это не решило. На данный момент на 1.12.2020в ОКБ так и числится на мне два активный якобы кредита. Сотрудники не могут ясно и четко озвучить кто занимается передачей информации в кредитные бюро. На горячей линии ничем помочь не могут,говорят что только помогают с общей информацией. Поэтому надеюсь что в кратчайшие сроки мой отзыв увидят компетентные специалисты этого в целом не плохого банка и помогут в срочном порядке решить эту серьезную оплошность своих коллег.

Добрый день!08.09.2020 г мной был взят в АО "Россельхозбанк" г. Новосибирск ипотечный кредит. 06.11.2020г я обратился с заявлением о полном досрочном погашении кредита, внес через кассу деньги на счет, но в силу того, что мне не объяснили, что все деньги должны быть на счету (60000 лежали на карточке), то итоговое списание удалось лишь 11.11.2020г. И то, если бы я их 07.11, 09.11, 10.11 не мучал по телефону - до сих пор бы ежемесячный платёж наверно снимался...Итак, 11.11.2020 г кредит полностью досрочно погашен.При оформлении кредита был составлен и подписан договор коллективного страхования. В случае полного досрочного исполнения обязательств по кредитному договору, Банк обязан осуществить возврат денежных средств в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору страхования, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (л.3 Приложения 1 к Заявлению на присоединение к Программе страхования №6).Срок страхования начинается с даты подачи Застрахованным лицом Заявления на присоединение к Программе страхования №6, но не ранее даты выдачи кредита по Кредитному договору. Датой окончания срока страхования является дата окончания Кредитного договора (п.2 Заявления на присоединение к Программе страхования №6).Дата выдачи кредита - 08.09.2020, срок кредитования - 120 месяцев. Срок Кредитного договора - 3653 дня.Фактическая дата погашения 11.11.2020. Срок пользования кредитом - 64 дня.Страховая премия 5990р.5990 - ((5990*64)/3653) = 5885,05р  - это та сумма, которую должны вернуть согласно договора.Вернули 1244,52 руб. Получил письмо с указанной суммой, но без расчета суммы возврата.В банке меня направили в страховую АО "РСХБ". В страховой ответили, что заявления от моего имени не было. Менеджеры дать ответ не могут, кто мной занимался на момент гашения кредита не помнят, персональный менеджер к телефону не подходит, и сотовый не берёт.

30 ноября в 15 часов я посетил отделение № 63/34 по адресу Наставнический переулок, д. 17, стр. 1. Цель – получение новой пенсионной карты по причине окончания срока действия предыдущей карты. Казалось-бы мелкий вопрос, который должен решаться за несколько минут. Однако в банке я провел почти полтора часа. Из трех операционистов обслуживало клиентов два. Третий был на рабочем месте, но клиентов не обслуживал. Очереди не было, у операционистов обслуживалось по одному человеку. Но насколько же длительное оформление любых продуктов в Россельхозбанке, что я так долго просидел в ожидании своей очереди. У меня нет претензий ни к работе операционистов, ни к их обращению с клиентами. С этим все нормально. На мой взгляд не все нормально с организацией работы сотрудников банка и программным обеспечением. А это вопрос к управлению и администрации банка. Используются программы оформления банковских продуктов с огромной длительностью работы операциониста. Я посещал другие банки, в которых время оформления в разы меньше. После оформления документов по карте я был направлен в кассу для получения карты. Кассир минут пять искала мою карту в разных пачках карт, вскрыв несколько пакетов с картами. Неужели нельзя организовать систему упаковки для быстрого поиска карт? А когда я уходил из банка, то в отделении набралось уже человек восемь. Сколько же им придется ждать? Наверное, до окончания работы отделения. Руководству Россельхозбанка следует задуматься над сокращением времени оформления банковских продуктов и улучшением организации работы персонала банка для обеспечения удовлетворенности клиентов.

1 декабря в личном кабинете с удивлением обнаружил, что на карте образовался отрицательный баланс. Хотя в последнее время никаких операций по карте не проводил. Позвонил в колл центр. Мне объяснили, что произошел технический сбой, и одна сумма списалась дважды еще 27 ноября. Я должен немедленно погасить задолженность, иначе с меня будут высчитывать неустойку за технический овердрафт. Получается: банк по ошибке списал два раза одну сумму. Я должен за ту ошибку заплатить, а потом ещё платить неустойку. 

Делал перевод в Грузию.Произошла техническая ошибка.Подал заявку на рассмотрение.Через неделю узнаю результат.Ошибка устранена,но деньги так и не перевели и обратно на счет не вернули.Такое впечатление что меня просто хотят кинуть

Очередная проблема с данным банком. 27.10.2020 оплачивал сотовую связь на сайте Мегафон. После ввода разового пароля сайт выдал ошибку проведения платежа, деньги на телефон не пришли, зато с карты очень себе списались 29.10.2020. В тот же день в отделение банка было подано заявление о спорной операции.Срок рассмотрения 30 календарных дней,которые истекли 30.11.2020. 23.10.2020 специально обратился в банк (было по пути) для уточнения-сказали заявление в работе-ждите. В настоящий момент ответа нет,денег на счете нет,горячая линия отправляет в отделение,в отделении трубку не берут. Ехать специально в отделение,тратить на это время и деньги совсем нет желания,ведь это очередная ошибка банка,но как иначе добиться результата?

Добрый день 29 ноября 2020 истек договор страхования жизни, заключенный в рамках обслуживания ипотеки. Мною заранее, 5 или 6 ноября в отделении банка был заключен новый договор страхования. Сотрудник, оформлявший договор, подтвердил, что страховка в системе проставлена. В итоге, 30 ноября платеж списывается по старой ставке 8.2 НО, с 2021 года ставка по ипотеке увеличена до 9.2 процентов, ежемесячный платеж увеличен, срок кредита вместо изначальных 144 проставился как 65. Убедительная просьба разобраться в проблеме и вернуть параметры ипотечного договора  - ставку, платеж и срок кредита - к изначальным значениям

Требование решить вопрос о корректном закрытии потребительского кредита и демотивация непосредственных исполнителей25 ноября 2020г.я обратилась в данное отделение банка для досрочного погашения потребительского кредита. Сотрудник Б-ва Ю. С. выдала мне приходный кассовый ордер на внесение денежных средств, которые я оплатила через кассу в полном объеме, затем  я подписала выданное мне заявление на погашение кредита в полном объеме. В выдаче справки  по закрытию кредита мне было отказано, со слов сотрудника Б-ой  Ю.С.закрытие происходит в ночь и справку я смогу получить на следующий день в любом отделении банка. Например, а Сбербанке мне такую справку выдавали в день закрытия кредита сразу. Так как в ближайшие последующие дни я не смогла обратиться в отделения  банка ввиду занятости , я решила уточнить в мобильном приложении о закрытии кредита и, к моему великому удивлению обнаружила, что по потребительскому кредиту имеется ссудная задолженность и выставлен очередной платеж. Я обратилась в контактный центр  банка, где оставила претензию у сотрудника К-ой Екатерины по данному вопросу и просила разобраться в данной ситуации. 30 ноября 2020 г. со мной по телефону связалась сотрудник того же отделения Б-ва Ю. С.и сообщила, что мне повторно необходимо обратиться в отделение банка для доплаты для закрытия кредита. Возникает вопрос для чего же я обращалась 25.11.2020г.?Общение с управляющей А-вой Л. не увенчались успехом, она так же как и ее сотрудник Б-ва Ю.С.настаивала на моем повторном обращении в отделение банка и на доплате по кредиту для закрытия кредита.Управляющая отделением встала полностью на защиту  интересов своей сотрудницы ,отказалась общаться, сославшись на занятость. Я полагала, что к клиенту банка необходимо проявлять интерес и внимание, но из вышеописанного следует совсем наоборот, поэтому я требую разобраться в данной ситуации, закрыть мой кредит, отменить процент начисленный с 25 ноября 2020, а также наказать виновных.