33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Осенью 2019 г. взял потребительский кредит. 25.11.2020 в личном кабинете клиента(ЛК) обнаружил, что РСХБ увеличил процентную ставку по кредиту с 10,25% до 14,9%, ежемесячный платёж вырос на ~ 2 т. руб. (почти на 100 т. руб. за весь период). В колцентре РСХБ заявили, что у меня якобы не продлена индивидуальная страховка на второй год, однако это не соответствует действительности. В сентябре 2020 г. я оформил страховку на второй год кредита (сентябрь 2020 – сентябрь 2021) (на руках имеется платёжка). Таким образом повышение процентной ставки является незаконным и имеет признаки обмана . Кстати предоставление клиенту экземпляра страховки тоже отдельная история. При заключении договора в офисе сказали, что передадут позже, когда он придет из офиса страховой (аффилированной с РСХБ) в офис банка. Начиная с марта 2020 мои обращения по телефону в офис на м. Новослободская и через ЛК с просьбой предоставить экземпляр страховки результата не дали. По информации РСХБ документы потерялись в пути. При заключении страховки на 2-ой год мне также не предоставили экземпляр страховки. И сих пор мне не предоставили ни экземпляр страховки за 1-ый год кредита, ни за 2-ой. 26.11.2020 через ЛК отправил запрос по этой ситуации в банк, ответа на который не получил. Впрочем как и на остальные вопросы, возникавшие ранее с невыполнением поручений клиента через ЛК, не начисление процентов по остатку по на зп карту и т.д. По ситуации с кредитом в колцентре кстати ничего решить не могут - "идите в офис, где оформляли кредит". Жуткий ужас и бардак, уровень сервиса и организации базовых процессов ниже плинтуса. Не могут наладить даже элементарный документооборот и учёт. Зато все "технические ошибки" почему-то происходят в пользу банка и в ущерб клиенту. Много схожего у этих "ошибок" с механизмом обмана.  Написал претензию в ЦБ. Далее думаю обращаться в суд.  Произвольное увеличение % из-за банка уже совсем вопиющий случай, достойный специального разбирательства.

4 мая 2020 г. со счета был осуществлен платеж в сумме 8 690,60 руб., при этом до получателяденежные средства не дошли, однако не были возвращены и на счет. Sms-оповещение о списании данной суммы было получено.Информация о том, что именно данный платеж не был осуществлен, не быладоведена. Однако в данный период, т.е. 4 мая 2020 г., были также осуществлены платежи:- в сумме1 391 руб. – платеж прошел;- в сумме3 742 руб. – платеж прошел;- в сумме 500 руб.– платеж прошел;- в сумме1 010 руб. – платеж прошел.Было два обращенияв Банк: личное и электронное через официальный сайт. При повторном обращении в банк был получен ответ, что денежные средства со счета не списаны.  Вопрос:- почему приналичии sms-информирования о списании нет уведомления о возврате денежных средств?- как получить подтверждение, что денежные средства не были списаны либо были возвращены при наличии sms-информирования о списании и отсутствии информирования о возврате? Да, в выписке по счету данная операция отсутствует, однако списание было произведено и было получено соответствующее сообщение о списании.Прошу дать разъяснения.Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка посёлка Чернянка, за добросовестное выполнение своей работы. Особое спасибо хотелось бы сказать управляющей Наталье Валентиновне, которая на протяжении всего времени помогала с оформлением документов по ипотеке под очень выгодный процент, давала консультации. Сделка прошла очень быстро, никаких затруднений, мы остались довольны качеством обслуживания.

В личном кабинете увеличился платёж и ставка по ипотеке. Со слов колл центра-не стоит отметка о предоставлении договора страхования жизни. Зная, что в марте он закончится, заранее продлили и за неделю предоставили лично в банк где приняла договор сотрудник П-ва Н.В. и заверила нас, что она все проверила и отметила в системе. На вопросы касаемо ипотеки сотрудник затруднялась ответить, показывая свою некомпетентность и для перестраховки попросили на нашем экземпляре поставить печать о принятии. Спустя дней 10-12 раздался звонок от этого сотрудника с комментарием, что в договоре страхования опечатка. Мы в этот же день съездили в страховую, исправили и успели сразу предоставить в банк.К сожалению, колл центр помочь не может и для решения нам доступны только: региональный номер (пробовали более 2 часов,безуспешно) или лично посещение отделения куда договор отвозили. Нам придётся ехать в отделение банка за 100км от Москвы (временно проживаем в МО), да и с новорождённым ребёнком (которого укачивает в машине). Спасибо банку за таких профессиональных сотрудников, которые решают все вопросы своевременно и клиентам не приходится посещать лично отделение в текущей ситуации пандемии!

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о хорошей роботе сотрудника банка Виктории в отделении по ул. Суворова. Компетентная работа менеджера, подробное разъяснение всех вопросов, грамотная консультация, быстрое оформление и помощь в получении необходимого поодукта предоставляемого банком. Советую обращаться в данное отделение банка.

Добрый день. Есть ипотека в данном Банке. Оформлял в г. Белгород 01.10.2019, а сам залог находится в Москве. Подал заявку 26.10.2020 на рефинансирование этого кредита, только уже  по адресу Свободный просп., 20А, Москва. Сказали 5 рабочих дней + Банк может при необходимости продлить рассмотрение, если посчитает нужным. Но считаю, что рассматривать заявку более 1 месяца, это уже - как минимум не профессионально. При этом в КЦ предлагают пойти узнать причину в отделении Банка, а отделение Банка закрыто на карантин.  В другом отделении сообщили, что заявку отправляли на доработку, т.к были допущены ошибки при заполнении. Попросили снова прислать КД рефинансируемого кредита. На этом все. Больше никакой информации нет как и решения.P.S Для интереса подал в другой Банк заявку и там одобрили автоматом за 4 часа. Разница в сервисе конечно поражает. Хотелось бы получить решение по заявке и даже если это будет отказ, но хотя бы понимание что делать дальше. Надеюсь ответ на обращение будет быстрее, чем заявка на рассмотрение.

Являюсь клиентом банка 2 года. Есть очень хорошие конкурентоспособные банковские продукты. Ранее был негативный опыт общения с менеенеджер, который оставил негативные впечатления, сейчас уже не работает.

Отличный сайт, и банк. Россельхозбанк это единственный в нашей стране банк, который является государственным, и которому можно доверять. Я сам пользуюсь услугами Россельхозбанка уже лет 10, и очень доволен этим банком. Во всяком, случае я лично ни каких претензий к банку не имею.

Здравствуйте! При подаче заявки на рефинансирование сельской ипотеки менеджер Х-ва А.Н включила в заявку подключение к коллективному страхованию не обьяснив что это такое. Более того Уверяла меня что это необходимо и без этого не дадут ипотеку, тем самым введя меня в заблуждение. Изучив информацию в интернете и узнав больше о коллективном страховании я сказал в телефонном разговоре что я отказываюсь от данной услуги, и имею законное право выбрать любую страховую компанию аккредитованную банком, на что получил ответ что это не возможно, и ипотеку я не получу. Имеется запись звонка. Далее мне позвонила управляющая отделением К-ева и сообщила что я сам подписал согласие и в случае отказа от Программы коллективного страхования я не получу ипотеку. Озвучив то, что это не законно мы договорились встретиться в отделении в понедельник 30.11.2020. На встрече я предупредил К-ву что веду запись. На мои требования о приеме страхового полиса аккредитованной страховой компании она ответила что это не возможно физически и внутренний регламент банка запрещает принимать заявки без коллективного договора страхования и более того, программа не позволит(!) подать заявку без договора коллективного страхования. На мои доводы о незаконности этого она позвонила кому-то и получила тот же ответ, и предложила на выбор несколько вариантов решения проблемы которые также мне не выгодны. В итоге мне было сказано что по одобренной заявке я получу отказ если все же не заключу договор коллективного страхования. Имеется полная запись разговора. Прошу выслать на электронную почту документ в котором указано что я обязан заключить договор коллективного страхования и комментарии банка. В случае дальнейшего навязывания услуги Буду вынужден обратиться с записями разговоров в Роспотребнадзор, Центробанк РФ, Федеральную Антимонопольную Службу и прокуратуру РФ с просьбой провести проверку законности навязывания дополнительных услуг.

Добрый день.  Есть ипотека в данном Банке. Оформлял в г. Белгород 01.10.2019, а сам залог находится в Москве. Подал заявку 26.10.2020 на рефинансирование этого кредита, только уже  по адресу Свободный просп., 20А, Москва. Сказали 5 рабочих дней + Банк может при необходимости продлить рассмотрение, если посчитает нужным. Но считаю, что рассматривать заявку более 1 месяца, это уже - как минимум не профессионально. При этом в КЦ предлагают пойти узнать причину в отделении Банка, а отделение Банка закрыто на карантин.  В другом отделении сообщили, что заявку отправляли на доработку, т.к были допущены ошибки при заполнении. Попросили снова прислать КД рефинансируемого кредита. На этом все. Больше никакой информации нет как и решения. P.S Для интереса подал в другой Банк заявку и там одобрили автоматом за 4 часа. Разница в сервисе конечно поражает. Хотелось бы получить решение по заявке и даже если это будет отказ, но хотя бы понимание что делать дальше. Надеюсь ответ на обращение будет быстрее, чем заявка на рассмотрение.

Был такой отзыв.  Второй раз РСХБ повышает процент с 4,7% до 10% без каких либо обоснований. Второй раз пишу отзыв о банке, тк других способов связи и взаимодействия с банком видимо нет. Первый раз через день вернули процент, позвонили даже и сказали, что это ошибка системы, что-то там обновляется у них и  примите наше извинения, но уже через пару дней все вернулось, те же 10% в личном кабинете. Требую вернуть процент на который был подписан договор - 4,7%, а так же пересчитать предыдущий платеж и зачислить к списанию основного долга 2тр. Следующий отзыв уже будет не на этом сайте, а в приемную прокуратуры! Присоединяюсь, это уже не единичный случай. У меня правда это в первый раз, но я понял, это только начало.  Все обязательства выполнены, договоры страхования жизни здоровья и имущества предоставлены срок и внесены в систему, что подтвердили в офисе, просрочек нет, и есть средства на погашение 4 месяцев. Т.е. никаких оснований для повышения ставки нет. Но, те же 10 с небольшим процентов вместо 4,7. Это нарушение договора, за технические сбои, которые явно регулярные, кто то должен нести ответственность.

Здравствуйте! Задумались о большой квартире, выбор пал на Россельхозбанк, сельская ипотека. Предварительно за неделю по номеру горячей линии записался на приём в ближайший офис по адресу:Самара, ул. Ленинская д. 224.Приехали туда 26 октября 2020 года к назначенному времени, с маленькими детьми (6месяцев и 3 годика). Специалист по ипотеке встретила нас не очень приветливо. Сказала что в ближайшие минут 40 она занята, а потом ей нужно домой. В ответ я сказал что мы приехали с маленькими детьми, отпросились с работы. Её ответ :у меня тоже дома маленький ребёнок, и вообще рабочий день закончился. В итоге мы все таки подождали почти час и на стояли на том, чтобы у нас приняли заявку. Выслушивая недовольные высказывания с со стороны специалиста по ипотеке что на горячей линии ничего не знают как она перегружен, что в остальных отделениях специалисты сидят без дела, кое как оставили заявку. Результат: сегодня 30ноября 2020 года, ни ответа, ни привета. Сроки бронирования квартир все истекли. На горячей линии говорят, что заявка в процессе рассмотрения (это при сроке рассмотрения 5 дней,а прошло 35 дней) Они не владеют информацией, нужно обращаться в отделение куда продавалась заявка. Неделю звоню в отделение где оставлял заявку, никто не берет трубку. Либо это такая месть со стороны специалиста поинимавшей у нас заявку, или такая оперативная работа банка. Не рекомендую обращаться в данный банк:не компетентные сотрудники, пустая трата времени и нервов.

Нашёл в выписке по карте:20.11.2020 Неустойка (штрафы, пени) за тех. овердрафт по КД 2017/049142 от 12/10/20  –30.92 рПозвонил по 7787 за разъяснением. Специалист объяснил, что это штраф за то, что я потратил деньги, которые ещё не зачислились на счёт карты. И что мне надо было смотреть по выписке когда они зачислятся перед тем как их потратить. То есть мне был перевод, на карте деньги появились, я их перевёл на свой вклад в этом же банке, а мне выписали штраф. Штраф к тому же не за то, что я вывел деньги и где-то их потратил, а за то, что перевел со счёта своей карты на свой же  вклад в Россельхозбанке. То есть деньги никуда не ушли! Остались в банке. У меня 2 вопроса.1. Если деньги ещё не зачислились и их нельзя тратить, то зачем вы отображаете их на счёте карты?2. Если деньги ещё не зачислились и их нельзя тратить, то зачем вы разрешаете перевод денег со счёта карты?Ещё недавно такой перевод был невозможен. Выходило сообщение о технической ошибке. Потом было изменение функционала ИБ и вот без предупреждения такой подарок. И сколько бы мне ещё нарисовали штрафов, если б случайно не заглянул в выписку.Что касается рекомендации специалиста "смотреть по выписке" когда деньги зачислятся и только потом их тратить. Я так и вижу, как продвинутая бабулька, которая с грехом пополам освоила куда в магазине сувать карту для оплаты, ковыряется в выписке перед тем, как купить буханку хлеба в гастрономе. Чтобы узнать зачислились ли переведённые внуком деньги на карту или они там отображаются "для балды". И пока не зачислятся, буханка будет стоить с роскошной банковской наценкой.

Хороший банк, без проблем и заморочек. Все доступно.

Два месяца назад обратилась с просьбой выдать новую карту, взамен карты, у которой закончился срок действия. Карта привязана к моей ипотеке, через неё я в банкомате гашу обязательный платёж по ипотеке. Карта не ИМЕННАЯ!! Меня уведомили, что карта будет готова через две недели. Я приходила в отделение банка, мне ответили, что придёт смс о том, что карта готова. Жду уже два месяца!! Как так то!??

Копить баллы чтоб потратить на всякую ерунду! Сделайте как в Сбер! Оплата мобильного, заправка и так далее. Ужасный банк, ужасные условия!

В июле решили вложить свои накопления в банк для сохранности. В нашем поселке -Нижний Бестях, не так уж и много банков - всего 4. Поэтому сделать анализ-сравнения по вкладам не составило особого труда. Самые лучшие условия оказались в Россельхозбанке:  здесь и выбор вкладов больше и процентные ставки выше. Есть даже вклады с капитализацией - увеличением процентной ставки. Когда решились открыть вклад, сотрудница нашего Бестяхского офиса С-ва Екатерина К. посоветовала разбить наши накопления на две части и открыть два вклада - в рублях и валюте, мол, курс все равно будет расти. За этот совет мы ей сейчас благодарны, действительно, курс вырос  и мы в плюсе. В общем, впечатления от банка на сегодня только самые положительные.

Трудновато разобраться. Нужно поработать, чтобы мог работать простой человек без компьютерных знаний

Здравствуйте! В Россельхозбанке затягивают сроки, не исполняют обещания перезвонить, невозможно связаться со специалистом и уточнить статус обращения: 20.10.2020 - подали заявку на оформление ипотеки по гос. программе для семьи с детьми. Вместо 5 рабочих дней заявку рассматривали 3 недели (!), одобрили ипотеку под 4,6%, но подтверждающая информация - только звонок по телефону. Далее с 20.11.2020 договор ДУ  находится на рассмотрении, пока нет результата.  26.11.2020 (чт) - сотрудник банка позвонила с предложением назначить дату сделки на 30.11.2020, пообещала просчитать полную стоимость первого взноса, кредита и страхования и перезвонить вечером, подтвердить сделку на понедельник. Не перезвонила.  27.11.2020 (пт) сотрудник банка перезвонила утром, сообщила, что заявка одобрена со ставкой 6%, т.к. мы "отказались от страхования". Мы от страхования не отказывались, сотрудник пообещала исправить на 4,6% и перезвонить. Не перезвонила. Дозвониться в Одинцовский офис невозможно - не берут трубку.  Прошу сотрудников банка разобраться в ситуации и назначить нам дату оформления в ближайшее время.

Второй раз РСХБ повышает процент с 4,7% до 10% без каких либо обоснований. Второй раз пишу отзыв о банке, тк других способов связи и взаимодействия с банком видимо нет. Первый раз через день вернули процент, позвонили даже и сказали, что это ошибка системы, что-то там обновляется у них и  примите наше извинения, но уже через пару дней все вернулось, те же 10% в личном кабинете. Разобрался даже как тут запружать картинки и приложил скриншот выписки по счету, чтобы не быть голословным в том, что банк хочет чтобы я им платил больший процент в два раза! Сейчас так же обнаружил, что предыдущий платеж 20.11.2020 банк в одностороннем порядке повысил себе процент платежа и снизил сумму погашения основного долга на 2000р. хотя в договоре у нас указаны другие суммы - 30тр и 10тр., что видно из предыдущих платежей. Требую вернуть процент на который был подписан договор - 4,7%, а так же пересчитать предыдущий платеж и зачислить к списанию основного долга 2тр. Следующий отзыв уже будет не на этом сайте, а в приемную прокуратуры! [url=https://ibb.co/Rj5DbWk] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6XdWw57/2020-11-29-01-54-23.png]https://i.ibb.co/6XdWw57/2020-11-29-01-54-23.png[/url] [/url]