27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обратилась 27.05 в офис Банка по адресу Митинская 36, для переоформления вклада очереди в офисе нет, меня вызвали сразу по талончику в 5 окно, большое спасибо сотруднику Ирине К-ой которая помогла мне переоформить вклад, получить доступ в интернет-банк т.к. мобильный банк на мой телефон не устанавливается мало памяти в телефоне, ещё очень понравилось что за несколько дней до окончания вклада мне позвонили из офиса и напомнили о дате окончания вклада. Данный офис я посещая постоянно все сотрудники вежливые и всегда готовые помочь

Добрый дент. Сотрудничаю с банком Русский Стандарт не первый год. Иногда случаются пропуски платежей по кредиту, из-за этого начисляется неустойка. 24.05.2025 года, в мою дату платежа по кредит, позвонил сотрудник банка Р-нов Михаил, напомнил о платеже и отменил неустойку на сумму около 300 рублей. Спасибо за сотрудничество.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт к-ной Наталье В-не 24.05.25 поступил от нее звонок и в рамках диалога, который занял около 2 минут мы договорились об оплате пропущенного платежа по кредиту и бонусом Наталья отменила мне неустойку около 1000 рублей. Благодарю за понимание.

У меня нет счета в данном банке и никогда не было. Но после просмотра кредитного рейтинга на банки.ру мне зачем-то был одобрен кредит и кредитная карта, от которой я отказывался уже с десяток раз, просил, чтобы меня более не беспокоили, но сегодня снова поступает звонок от бота банка с предложением оформить кредит.

имею кредит в банке и являюсь зарплатных проектом. Работодатель задержал аванс на 1 день, произошла просрочка платежа, банк имел полное право поднять процентную ставку по кредиту, по просьбе оставить процентную ставку с пониженной ставкой, ко мне пошли на встречу. Спасибо сотрудникам банка. Ответ занял менее двух дней.

Произошли непредвиденные обстоятельства, я не смогла вовремя оплатить ежемесячный платёж платёж договору в Банке.

21.05.2025 г. мне позвонил куратор моего договора- Дмитрий В. С-ко.

Я ему объяснила что случилось, он с пониманием отнёсся к ситуации, поддержал меня и предоставил время для оплаты -не позднее 28.05.2025 г.

При этом мне убрали начисленную неустойку за пропуск платежа и сумма к оплате существенно снизилась.

Я очень признательна за такую возможность, меня очень радует такая поддержка!

Мне понадобилась справка об открытых в Банке счетах, я обратился к сотруднику, с которым общался ранее когда у меня были просроченные платежи- З-ву Руслану Р. (26.05.2025, позвонил ему на его рабочий телефон).

Он пообещал мне помочь, посодействовать что бы мне эту справку сделали максимально быстро.

Я был очень удивлён, что документ сделали буквально в течение часа и прислали мне на электронную почту. 

Хочу поблагодарить за то, что так быстро выполнили мою просьбу!

Хочу поблагодарить З-ва Р. Р., сотрудника который является инспектором по моему договору в Банке.

Всегда от него поступают индивидуальные, льготные предложения по снижению платежей.

Сотрудник в курсе моей жизненной ситуации, поддерживает меня и всегда старается помочь.

У меня сейчас просроченная задолженность перед Банком, по этому вопросу и общались 26.05.2025 г. С Русланом (по телефону).

Мне предложены варианты:

- внесение части просроченного долга, для снижения ступени пропуска (заморозка, как это называют в Банке). 

- оплата пропущенного платежа с отменой неустойки.

Я выбрала второй вариант, Руслан Рафисович убрал мне начисленную неустойку, а я в свою очередь оплачу пропуск.

Приятно, что отменили авансом- у нас долгие, дрверительные отношения и сотрудник знает, что если я обещаю- обязательно сделаю.

 Я очень рада, что со мной работает такой специалист, с которым комфортно общаться, находить компромисс!

Я многолетний клиент Банка и впервые хочу оставить положительный отзыв сотруднику, взаимодействие с которым у меня оставило хорошее впечатление. 

Это представитель службы взыскания- С-ев М. С.

Я пропустила несколько платежей, трудно оплачивать последнее время.

С сотрудником мы общались по телефону около недели по времени, последний раз 24.05.2025.

Мне очень понравилось, что сотрудник был доброжелателен и искренне старался помочь.

Благодаря ему мне была одобрена реструктуризация долга, просрочку убрали в конец срока, а ежемесячные платежи снизили до той суммы, которая мне была по карману.

Документы были мной подписаны как раз 24.05.2025 г. 

Очень довольна работой этого специалиста!

Хочу выразить благодарность отделению банка в г. Белгороде по адресу Преображенская д. 74

26 мая 2025 года по окончанию срока вклада обратилась в данное отделение Банка , в целом я только там и обслуживаюсь , для переоформления вклада . Спасибо менеджеру Анастасии за предложенную повышенную ставку по вкладу , а так же быстрое оформление. Всегда рекомендую данный банк 

Доброй ночи, нужна справка для поступления на госслужбу. В моем городе нет отделения банка, поэтому позвонила на горячую линию и вместе с оператором Дамиром отпарвили справку на электронную почту. Дополнительно отредактировали номер телефона и номер паспорта. Звонок был 26 мая 2025 около часу ночи. Спасибо за помощь)

Добрый вечер , всем клиентам банка русский стандарт, хочу поделиться общением и решением своей проблемы с оператором банка Дамиром , в течении нескольких минут решили проблему замены номера без лишней суеты и прихода в отделение банка. Звонок был 25.05.2025 поменяли номер через учетную запись в приложении госуслуги . Дамир отправил мне с помощью смс пароль и логин приложения банка Русский стандарт.

В банке русский стандарт есть потребительский кредит взят он в 2023 году получилось задолженность в мае 2025 из-за других кредитных обязательств поэтому и получилось просрочка 

25.05.2025 мне позвонил сотрудник 

А-в Александр В-ч,

С Александром договорились на доп сроки оплаты без негативных последствий банка.

Спасибо банку за лояльное отношение то что идет навстречу клиенту.

Сын взял кредит в банке Русский стандарт, по здоровью ( в 18 лет перенес инсульт в тяжёлой форме) начались задержки по оплате. Помогаю сыну по возможности. Неоднократно звонили сотрудники банка для урегулирования задолженности, все сотрудники адекватные, вежливые, доброжелательные. И в этот раз звонок поступил от сотрудника банка Д-ва Л. Б., разговаривала доброжелательно, что в последнее время не скажешь про других сотрудников других банков! Объяснила ситуацию, сложившуюся на данный момент, предложила варианты погашения. При правильном, адекватном отношении и разговоре, идешь на встречу в общении! У меня была возможность помочь своему сыну, в замен убрали пеню в размере погашенной просрочки. Это очень важно в работе банка! Сотрудник банка, Д-ва все подробно объяснила, рассказала, и перезванивала, чтобы удостовериться в платеже. 

Хочу пожелать банку процветания. Сотрудникам всех благ

Со мной связался сотрудник банка 25.05 в примерное время 11:15, Зайцев П.А., я Богданов А.А. поговорили о моем кредите, сотрудник помог внести ежемесячный платёж, сумма средств была заморожена, помог произвести облату денежных стрдств с дебетовой карты, на счет кредитного продукта. Номер договора 800433562

Из за работы пришлось уехать с города. Отсутствовал некоторое время и поэтому возникли сложности с оплатой кредита. Со мной на связь вышел сотрудник банка русский стандарт Родион. Договорились о том как можно решить вопрос. Сотрудник предложмл мне отменить неустойку более 15 тысяч рублей если я сегодня внесу оплату пропущенного платежа. Меня такой вариант устроил. Одним днем закрыли вопрос. В приложении что сумма неустойки была списана я увидел. Оперативно и без лишних проблем договорились с банком благодаря Родиону. Огромное человеческое спасибо за такое отношение к клиентам . У всех могут возникнуть трудности которые можно решить. Искренне благодарен этому сотруднику! Спасибо!!

Я являюсь клиентом Русского Стандарта долгое время ,в связи с денежными трудностями ,не смогла вовремя платить . Со мной начала работать сотрудница Ч-ва Алина Р. и ее руководитель В-кая Юлия О.! Связались 24.05.2025 в 15:25 Предложили мне очень выгодный вариант решения моей проблемы !!! Комфортный платеж ,уменьшили платежи и отменили неустойку ! Теперь я буду платить на закрытие кредита !! Спасибо за поддержку,помощь и такой замечательный подход к моей ситуации ! Ставлю 5!

Добрый день!

Как клиент Банка (у меня потреб. Кредит) хочу оставить отзыв о работе с одним из сотрудников.

У меня были серьёзные финансовые проблемы, оплата платежей по договору была по значимости не в списке приоритетов.

Так как появилась просрочка, со мной стал работать сотрудник взыскания- З. Руслан Р-вич. 

Он перевернул моё мнение о "коллекторах"- был очень тактичен, диалог вёл конструктивно.

Позвонил мне 20.05.2025 сообщил о сумме долга и объяснил почему надо оплачивать вовремя и чем может обернуться затягивание сроков оплаты.

Я нашёл нужную сумму и уже на следующий день внёс на договор. 

Руслан Р-вич очень. Меня удивил-21.05.2025 г. Также позвонил мне, сказал что оплата поступила и сообщил что Банком согласована отмена начисленной неустойки за пропуск платежа для меня, учитывая мою ситуацию. 

Меня это очень порадовало, был удивлён что Банк может устраивать такие акции.