26 485 отзывов о банке «Русский стандарт»

15.04.2025 я обратился за получением коедита в отделение банка русский стандарт в Подольске ул. Революционный проспект 17/32. Это уже не первый мой оформленный кредит в банке Русский Стандарт. Очереди небыло, оформили за 20 минут. Была прверка документов и подписание. Сотрудник Константин осень грамотно меня проконсультировал по условиям кредита и рассаазал про возможноститдосрочного погашения.

Обращалась в отделение банка по адресу Ореховый бульвар 14. К 3 для оформления вкладам. Сотрудник Евгений подобрал максимальный процент по вкладу и я решила переоформить вклад на новый срок. Всё было быстро и прозрачно. Буду и дальше сотрудничать с этим банком, так как есть ещё вклады, которые планирую оформить в этом 

Хочу выразить благодарность сотруднику Сергеевой О.А менеджеру банка русский стандарт за помощь решение кредита, в прошлом году помогла решить проблему с задолженностями кредита оформила комфортный платеж, в этом месяце тоже были трудности с оплатой сотрудник пошел на встречу и предоставил дополнительные сроки для оплаты 

• Я позвонила на горячую линию 15 апреля. Не могла зайти в мобильное приложение. Оператор Елена Л-на отправила в сообщении логин и пароль для входа, провела навигацию, вошли в приложение успешно, так же через Русстор обновили банк. Спасибо большое за консультацию и !! Елена очень доступно проконсультировала меня по нужному вопросу

Хотел бы поблагодарить куратора моих договоров в Банке - Д. Б. К-на.

Долгое время испытывал большие трудности, была просрочка.

Восстановить договор в графике и стабилизировать положение помог именно Дмитрий Борисович. 

 Сотрудник очень лоялен и вежлив в общении, без проблем находили компромисс по срокам оплаты и нужным суммам. 

На сегодняшний день моя просроченная задолженность погашена в полном объёме.

С сотрудником мы общались по телефону, последний раз 14.04.2025 г.

Было приятной неожиданностью что Дмитрий Борисович в благодарность за сотрудничество и выполнение всех договорённостей списал мне всю начисленную неустойку за мои пропущенные месяцы.

Это позволит мне вносить платеж, указанный в графике, без переплаты чему я очень рад!

Выбрал на март категории повышенного кеш бек "Автомойки и Шиномонтаж".

31.03.2025 года по кредитной карте соверши 2 операции на сумму 13 248 и 7 957 именно в этих категориях. В тот же день, сразу после операции на 13 248, дабы убедиться, что кеш бек будет и мне стоит ехать на следующую СТО менять покрышки, написал в чат с вопросом, будет ли начислен кеш бек по операции на 13 248, на что оператор утвердительно ответила, что да, операции прошла по нужному mcc коду. То же самое мне подтвердил другой оператор уже 07.04.

На второй СТО оплатил уже 7 957 этой же картой и ждал начисление кеш бека в апреле.

В апреле кеш бек за обе операции НЕ ПРИШЕЛ, в связи с чем я написал в чат приложения вопрос, где оператор ПОДТВЕРДИЛА, что операции прошли по верным mcc и в соответствии с выбранными категориями, однако кеш бек не был начислен и она не понимает, почему. Составила обращение, ответ пришел 14.04.2025, согласно которому обе операции прошли в ТСП, mcc по которым не соответствуют выбранным категориям. Ну не бред ли???

Два оператора в чате подтвердили, что операции обе прошли по верным mcc, согласно выбранным категориям, а кто-то там, рассмотрев мое обращение, решил, что нет и завернул все, написав, что кеш бек за март начислен верно.

Мало того, что внутри одного банка из 3 сотрудников двое подтвердили мою правоту, а третьему что-то там привидилось, так банк еще и в 2024 изменил все правила по кеш беку и теперь это супер жадный и скаредный банк на фоне всех остальных. На фоне топовым по кеш беку банков вроде альфы и тинькофф, русский стандарт платит просто сущие копейки, да еще и при рассчете кеш бека применяет коэффициенты типа таких: общий оборот по карте * 30%. Вот выше этой цифры кеш бек хоть прыгни, а не получишь.

У меня была задолженность перед банком, вовремя не смогла оплатить. Позвонил представитель 06.04.2025г. Ю-а Анастасия- очень вежливо общалась, были созданы новые договоренности- при оплате пропущенного платежа была предоставлена возможность от банка списать неустойку. Я проверила, 07.04 неустойка действительно была отменена. Спасибо банку и сотруднице!

Хочу Выразить Слова Блогодарности сотруднику Банка Русский Стандарт В-ну Ильнару Рафисовичу.

Я с 2021 г Являюсь клиентом банка пользуюсь потребительским кредитом. Недавно из за форс мажорных обстоятельств не смог своевременно вносить платежи и оказался на просроченной задолженности.Сегодня 14.04 мне позвонил сотрудник банка Ильнар Рафисович. И довел детальную информацию по моему договору и предложил помощь списанием Неустоек Штрафов. Я не пропущенные Платежи а банк Списал мне штрафы на более 13 000 руб Спасибо Банк и Ильнару Рафисовичу!!

14 апреля возникла проблема с оплатой задолженности по коедитной карте. Позвонил в контакт-центр банка, ответил сотрудник К-нь В.А.

С помощью сотрудника удалось согласовать погашение просроченной задолженности с отсрочкой до 16 апреля, без ущерба для кредитной истории, и дальнейшим погашегием согласно графику.

Я клиент Банка у которого случаются периодически пропуски платежей. Такие обстоятельства сейчас, пока что трудности.

Но я считаю что Банк Русский стандарт- самый человечный, лояльный Банк.

Здесь даже к Клиенту с просрочкой относятся не с уважением и всегда стараются помочь.

Я уже не в первый раз убеждаюсь в этом.

Вот на прошлой неделе 02.04.2025 мне звонил инспектор по моему договору Роман Александрович Серанов. 

Обговорили по сумме задолженности и Роман Александрович, как узнал что у меня случилось и какие трудности именно возникли- списал мне очень существенную часть долга за счёт отмены начисленной неустойки за просроченные дни.

Я очень благодарна ему и Банку в целом, за то что вам не все равно. 

Для меня очень ценна такая поддержка.

• Выражаю благодарность Покасанову Артёму Михайловичу, сотруднику банка русский стандарт,который мне оформил комфортный платёж со льготными платежами ,что помогло мне выровнить финансовую нагрузку по кредитному договору. В общении вежлив ,объясняет всегда корректно и всегда находит время для общения ,если у меня возникают вопросы по кредиту.Спасибо ему большое.

Я позвонила на горячую линию 13 апреля. Не могла зайти в мобильное приложение, также в рамках смс сервиса по карте не поступали сообщения от банка. Оператор Елена Л-на помогла восстановить доступ, провела пошаговую навигацию и успешно вошли в приложение по договору. Также оператор отключила пуш уведомление. Обслуживанием осталась очень довольна. Спасибо !!!

В 2012 году на мой утерянный в 2004 году паспорт был взят кредит на покупку ноутбука. 

Я обратился в полицию и было проведено расследование. В итоге было выявлено, что кредит был выдан при содействии сотрудника банка. 

Я написал обращение в банк 07.03.2013 года. Оно было принято сотрудником банка Б-ой Л.Ф. рег. номер 7724-ОКП/7827.

Банк прекратил все претензии ко мне и кредит нигде не отображался.

Три дня назад я запросил кредитную истоию и увидел, что кредит 2012 года отображается в ней. 

Я обратился в банк за разъяснениями и с требованием убрать этот кредит из моей кредитной истории. Мне в очередной раз предложили обратиться в банк, опять предоставить все документы.

Я считаю, что это уже обманные действия со стороны банка.

Добрый день. Не первый раз взаимодействую с сотрудником досудебного урегулирования кредитов банка Русский стандарт К-ль В. С. Помогает мне снижать финансовую нагрузку, вношу просроченную часть, посильные для меня суммы. А сегодня 11 апреля 2025 года, в 17:30, вообще было очень приятно, после внесения платежа, Виталий Сергеевич отменил мне неустойку на 4700 рублей, что сказать мощно, и мне меньше переплачивать. 

Изначально когда оформляла кредит была одна процентная ставка по зарплатному проекту , далее спустя несколько месяцев условия поменялись из- за статуса самозанятого , в связи с этим платеж стал неподъемным и появилась задолженность .12 апреля в 10 утра позвонил сотрудник Попова Юлия Евгеньевна и предложила выход из ситуации , по снижению моей финансовой нагрузки предложив такую услугу , как комфортные платежи , данная услуга это 2 платежа с оплатой минимальных сумм и далее на протяжение всего кредитования уменьшили ежемесячный платеж .Отдельное спасибо за индивидуальный подход и решение моей истории , прям камень с души .Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт В-ой Екатерине.Я вышел на просроченную задолженность.Эти 2 месяца у меня возникли сложности с работой,не смог вовремя внести платежи.Екатерина позвонила 7.04 ,мы поговорили,она все объяснила,как будет 

Я попросил дать мне время,чтобы решить вопрос с моей просрочкой.Мне банк предоставил практически неделю,уменьшил мне платеж.Я конечно же рад этому,что банк идет навстречу своим клиентам,входит в их положение.12.04 мы договорились,что я внесу денежные средства.Екатерина мне перезвонила и объяснила как с дебетовой карты перевести деньги на договор.Спасибо за помощь!!

В банке есть кредитный договор, по которому образовалась задолженность в течение 2 месяцев. 11.04.25 позвонил сотрудник П-ев Виктор Ю.. договорились с ним об оплате простроенных платежей и отмене неустойки в размере 1.481 р. Согласовали это в режиме диалога. Большое спасибо за внимательное отношение к клиентам банка.