26 485 отзывов о банке «Русский стандарт»

В 2024 году, оформил кредит в банке Русский стандарт. Основной целью была покупка кухни. 

Оплачивать кредит планировал из заработной платы, так и было.

Но помимо кредита в БРС, у меня были кредиты и ещё в нескольких банках. Так получилось, что я просто не рассчитал долговую нагрузку. Выходить из ситуации решил просто- оплачивать кредиты по мере увеличения срока просроченной задолженности. Так я допустил просроченные платежи в течении двух месяцев.  

Возможно мне звонили из банка, что бы предупредить о допущенной просрочке, но я стараюсь не брать телефон на незнакомые номера.

И вот однажды 5 апреля, ко мне домой, приехал сотрудник банка. Меня не было дома и он общался с моей супругой, попросил, что бы она передала его номер телефона мне и что бы я перезвонил, после чего уехал. Получив информацию от жены я перезвонил, сотрудник представился ведущим экспертом банка и сообщил, что у меня накопилось 2 месяца задолженности по кредиту, понял мою ситуацию и предложил снизить долговую нагрузку убрав неустойку при своевременной оплате долга. Разговор длился минут 10, да и все было понятно. Я согласился на предложение сотрудника.

Данному сотруднику я и хочу выразить благодарность. 

 Согласно нашей договоренности, 11 апреля я внес оговоренную сумму долга, а сотрудник отменил неустойку, как и обещал.

Спасибо банку!

В последнее время очень серьёзные трудности на работе, зарплату уменьшили, в организации идут сокращения.
У меня в Банке есть кредит, по которому из-за всей этой ситуации пошли большие просрочки, сумма уже накопилась очень большая.
Физически нереально это все было вывести в график.
К счастью, мне предложили индивидуальное решение которое решило мою проблему и помог в этом сотрудник Банка- З-ко Николай Викторович.
Проблема была решена за один день- 14.04.2025 г. дистанционно, по телефону.
После обсуждения моей проблемы и моих реальных возможностей предложено было провести некую реструктуризацию долга:пропущенные платежи перенести в конец срока, а несколько предстоящих уменьшить до возможного минимума.
Условия показались мне отличными, в моей ситуации лучше не придумать.
Что хочется отметить: документы на подпись Николай Викторович подготовил и направил в приложение очень быстро, несколько часов прошло.
Я их подписал, теперь задолженности перед Банком нет, зато есть достаточно времени на восстановление финансового положения!
Сотрудник был все время на связи по телефону, очень подробно рассказал о условиях, как найти и подписать документы- сопровождал полностью до результата.
Очень благодарен ему за индивидуальный подход и оказанное содействие!

Выражаю свою благодарность представителю Банка из г.Пенза-Ш-ну Сергею С. за оказанное содействие!
У меня была большая просрочка по кредиту, действительно сложная ситуация. Сергей С. смог подобрать для меня льготное предложение- предложил воспользоваться программой комфортный платёж на индивидуальных условиях. Убрали просрочку и перенесли пропущенные платежи в конец срока. 2 ближайших платежа снизили до минимума. Ко мне очень внимательно отнеслись, учли мои затруднения и реальный возможности при составлении предложения. Что удобно, документы на подпись пришли в приложение, где я спокойно ознакомился с ними и подписал.
Даты описанных событий: 09.04.2025 переговоры в офисе Банка с сотрудником ( адрес г. Пенза ул Московская д 27) где мы обсуждали мою ситуацию и новые условия. 11.04.2025 - оформление соглашения с Банком через приложение. Всем доволен, спасибо!

Я клиент многих Банков, но положительно отрываться готов только о Банке Русский стандарт. Только здесь ко мне, как к Клиенту с большими просрочками по платежам, относятся очень лояльно и всячески поддерживают, стараясь мягко вывести мой договор. Хочу поблагодарить Банк Русский стандарт за оказанную помощь в трудной ситуации.  У меня возникли серьёзные финансовые трудности, и не было возможности оплачивать платежи по кредиту. Со мной по телефону связался эксперт Банка М-ва Айнура С. и помог списать не устойку.

Обращался в отделение ДО Новогиреево для переоформления вклада. Менеджер К-ов Эдуард И. быстро меня принял, рассказал всё по условиям подобрал вклад с максимальной ставкой ℅ по обслуживанию всё прошло в течении 10-15 минут, очень оперативно номер окна 6. Так же хотел отметить глубокий профессионализм данного сотрудника. Дата обращения 16.04.2025. В 17:00

15 апреля 2025г договорились о внесении просрочненной задолженности по кредите с сотрудником банка! Оплату произвели по договореннлсти 16 апреля 2025г позвонил на входящую линию по работе с задолженность. Ответил сотрудник Г-ва Арият Г. и помогла оформить ходотайство на отмену неустойки в размере более 15 тысяч рублей! Большое спасибо за помощь очень был доволен работой сотрудника! 

Были некоторые трудности, не удалось вовремя оплатить платёж по кредиту.

13.04 2025 мне позвонил сотрудник Банка Г-в Денис П.

Проконсультировал по сумме платежа, мы договорились об оплате.

Со своей стороны сотрудник также посодействовал в отмене начисленной неустойки за пропуск платежа.

16.04.2025 уже позвонили и уведомили о положительном решении.

Очень довольна качеством обсудили со стороны сотрудника Банка, осталось положительное впечатление!

Я давний Клиент Банка, активный пользователь кредитных карт.
Сейчас у меня довольно не простая ситуация в финансовом плане, к сожалению пропустила оплату минимального платежа не раз в последнее время.
Считаю что мне очень повезло, так как мои договоры сопровождает представитель из г. Челябинск -М-в Сергей В.
Последний раз с ним общались 16.04.2025 с утра, я получила информацию о наличии и сумме задолженности.
К сумме была прибавлена неустойка за пропуски платежей, про которую я и не думала.
Бюджет очень ограничен.
Но с Сергеем В. удалось найти компромисс-договорились что оплачиваю только просроченную сумму в кратчайший срок, а неустойку для меня в виде исключения индивидуально в этот раз отменят.
И действительно:отменили в тот же день, прислали уведомление.
Моя большая благодарность за такую гибкость, честность и понимание ситуации Клиента!

Были проссрочки по договору, были начислены штрафные санкции, позвонил 15.04.2025 сотрудник Банка, А-ов Александр, в диалоге договорились об оплате, он в свою очередь снял штрафные санкции, неустойка была отменина в этот же день! данный диалог оставил положительные впечатления. В целом банком доволен!

Случился форс-мажор, я не внесла вовремя минимальный платёж по карте.

10 апреля состоялся диалог с представителем Банка С. В. М-м, с которым мы решили этот вопрос.

Мне было предоставлено достаточное количество времени для оплаты необходимой суммы, а приятным бонусом стало что в благодарность за сотрудничество и соблюдение договорённостей мне отменили неустойку спустя несколько дней после разговора и внесения оплаты с моей стороны.

Хоть и не великая сумма, но сам факт такого подхода к Клиенту со стороны сотрудника приятно порадовал.

Хочется сказать большое спасибо за Вашу работу!

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка русский стандарт. 04.04.2025 Со мной связалась куратор  - Л-на Елена В., она помогла мне урегулировать вопрос с оплатой, в рамках лояльности банк предложил внести приемлемую для меня сумму, чтобы помочь выровняться в оплатах. Списала выставленную неустойку. Порадовало конструктивное  общение сотрудника, Спасибо Елене, в решении моей проблемы!

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв банку Русский стандарт а так же их сотрудникам хотелось бы отметить сотрудника Мамедова Н.С сотрудник связался со мной 16.04.2025 уточнял по моему пропущенному платежу по кредитному договору сумма общего платежа который составлял 25.500 рублей Мы с ним нашли компромиссное решение , и он согласовал мне предложения как комфортный платеж , Данный сотрудник согласовал мне сумму первоначального взноса 11.000 рублей , и два месяца льготных платежей по 3500. Спасибо банку за таких понимающих сотрудников.

Давным давно закрывал в банке русский стандарт отделения Рязани, все счета карты. В итоге опять начали выписки нулевые по карте приходить. Хорошо что смог войти в личный кабинет мобильного приложения банка и там сотрудница Наталия поддержки в чате онлайн помогла все закрыть ( надеюсь что теперь точно все). Сотруднице Наталие большое спасибо, вопрос решила четко и быстро. А вот отделению в г Рязани на Кольцова где я писал заявление на закрытие всех договоров карт и счетов жалоба на не качественное обслуживание.

Имелись небольшие финансовые трудности, я не смогла вовремя в полном объёме внести платёж по кредиту.

09.04 2025 мне позвонил представитель Банка Г-в Д. П.

Мне было озвучено интересное предложение от Банка для возможности снижения задолженности- необходимо оплатить пропущенный платёж, после чего Банк индивидуально отменяет начисленную неустойку за пропуск платежа.

Неустойку действительно отменили, к оплате она более мне не выставлена.

Очень порадовало такое предложение!

Большое спасибо за помощь в моей сложной ситуации!

Оказали помощь в смене личных данных в личном кабинете. 

Выдали справку для госслужащих. 

Поменяли паспортные данные на новые, заменили старый номер телефона на новый номер телефона. 

Качественно оказали услугу, я очень давольно результатом. Спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо. 

15 апреля 2025г. Обратилась в Банк Русский Стандарт с целью оформления кредита впервые, ранее клиентом этого банка не была. Меня без очереди Приняла Менеджер С-ва Анастасия была очень любезна, рассказала стоимость, проценты, платы и комиссии. Подобрали срок и платеж. Рассмотрение по заявке прошло быстро и мы подписали кредит. Хочу сказать спасибо за быстрое и качественное обслуживание.

Не доплатил несколько рублей в текущем платеже 9 апрел 2025года. Сотрудник банка Е-ва Лана связалась со мной, проинформировала о недоплате, уточнила, что начислена неустойка и предложила погасить недоплату, в следствие чего неустойку мне отменят. Все договоренности были исполнены. Благодарю Е-ву Лану за проявленное внимание, деликатное общение и сотрудничество. 

15.04.2025 обратилась в офис Банка Русский Стандарт по улице Кирова 4а,чтобы переоформить вклад, не могла зайти в приложение банка, потому что нужно было обновить приложение в русторе. Обратилась к заместителю руководителя Кристине, она помогла обновить приложение, восстановить доступ, подобрала выгодные условия. ПЕРЕОФОРМИли быстро через интернет банк, распечатали справку, где все условия прописаны. Подарили георгиевскую ленту, что очень приятно. Буду обращаться снова 

В банке Русский стандарт с 2013 года имеется кредитная карта, где дата платежа ежемесячно 11 число.

В этом месяце оплату внесла несвоевременно в связи с тем, что нечем было оплачивать. После похорон мужа сложная ситуация.

15 апреля позвонила на входящую линию банка Русский стандарт. Мне ответил сотрудник А-ва Елена П-на, с Еленой договорились на оплату просроченного платежа, а также на отмену неустойки более 6 тысяч рублей. Очень удобно, что получилось решить вопрос дистанционно, не обращаясь в банк. Спасибо за лояльное отношение со стороны сотрудника.