27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Уж не знаю, какой стандарт в данном банке, то точно не русский. Хотя бы не позорились. Назвали бы Африканский или Хитрый, или Фановый. Было бы более реально.

За время пользования картой банк ни разу не выполнял, возложенные на себя обязательства. 

Например, вам приходит сообщение: купите у наших партнеров, мы начислим повышенный кешбэк. Ну чего бы проще? Он правда должен начисляется через три месяца. Звоните, вам отвечают: мамой клянусь, начислим! У вас срок завтра заканчивается трех месяцев! Вот до завтра и начислим! И все мы понимаем, что лекарства от склероза очень дорогие. Банку они просто не по карману. Поэтому приходится звонить. На вопрос: где кешбэк? Всегда следует ответ: а вы точно получали от нас такое предложение? Мы разве сотрудничаем с ними? Ни разу без разборок кешбэк не начисляли. Причем сколько банк таким способом своровал по сути, никто не знает.

Ну, ок. Это от партнеров. А что с обычным начислением кешбэка? Ну с ним-то проблем не должно быть? Но и тут есть изобретения умелых банковских работников. Например, маркетплейс Aliexpress отображается, как супермаркеты, но почему-то считается магазином оптовой торговли. Соответственно кешбэк не начисляется. Более того. Кафе с одной кассой раз вдень может быть рестораном и супермаркетом (надо было еще автозаправкой сделать). Ну это все по стандарту. Можно еще включить обнуление категорий в любое время, забыв (помним про лекарства) уведомить клиента. Тоже немножко в кассу. А можно забыть начислить вообще повышенный кешбэк. Во всем снова виновата дороговизна лекарств.

Теперь вишенка на торте. Вам предлагают 5% кешбэка в любимой категории. Ну тут-то все прозрачно? Как бы не так. Можно сделать мелким шрифтом приписку из-за котрой сия карета превращается в тыкву: "не более 30% от потраченной суммы". Т.е. 5% вам начислят, исходя из 300р с каждой 1000, а на остальные 700 1%. Вот такое не хитрое движение руками. Ну или чем там в банке двигают?

Да, еще, кешбэк можно обналичить, когда он распухнет до 3000 баллов.

Одно обращение было в работе 8!!! месяцев. Им требовалось больше времени на его рассмотрение. За это суд успевает сотню дел рассмотреть.

Банк непрозрачный, программное обеспечение работает неизвестно как, нужно тщательно следить, кешбэк не выгодный, без добровольного начисления.

Добавить, что банкоматов ноль, офис в самом неудобном месте. Добью баллы до 3000 и выкину эту кредитку, как и вычеркну банк. Столько раз давал ему второй шанс, но не в стандарт корм.

Я давно являюсь клиентом банка Русский стандарт. Плачу во время все кредиты и минимальный платеж по кредитной карте. Недавно не заметила,что подошел срок минимального платежа и у меня были начислены огромные ,по моим меркам, проценты больше 13 тыс рублей. Я написала в чат банка и менеджер Ирина отправила мою заявку на рассмотрение . И в индивидуальном порядке на следующий день было принято положительное решение банка. Мне вернулись 13 566,60 тысяч рублей. Благодарю Ирину и банк Русский стандарт за быстрое решение моей проблемы.

При оформлении стикера возникли вопросы. Обратился в чат банка к оператору Наталии (где-то в 21:32 до 22:05 по Московскому времени). Хотел бы искренне поблагодарить сотрудницу банка Русского Стандарта, которая предоставила мне полную информацию связанную с оформлением платежного стикера в банке, предложив помощь в его оформлении, а также о его работе/функциях предоставив более чем подробную информацию, которые прежде всего меня интересовали. И помогла определиться с выбором. Очень рад, что не пришлось ждать сотрудника чата долгое время, а сотрудник банка внимательно выслушала все мои замечания и комментарии, и не торопила меня с принятием решения, не навязывая при этом дополнительных (ненужных мне услуг, которые не касались моего вопрос), что делает банку честь. Очень доволен работой консультантов банка в чате.

Также хотел бы сразу отметить отличную, корректную, внимательную и вежливую работу сотрудников отделения банка в городе Стерлитамаке, что находится по улице Худайбердина 19а, так как обращался в отделение банка и 31 июля 2024 года за получением банковской карты, и 1 августа 2024 для того, чтобы закрыть один старый счёт, взамен нового открытого счёта с более высокой процентной ставкой, который тоже был открыт 1 августа 2024 года. Сотрудницы банка очень приятные и в общении и внешне. Что большая редкость сейчас, обычно все до наоборот бывает. Очень положительные эмоции! Если и дальше с банком будут только такие положительные эмоции, которые вызывают уважение к банку, то непременно банк станет одним из самых любимых банков.

Тьфу, тьфу, тьфу!, чтобы не сглазить. Но пока одни положительные эмоции и очень рад, что спустя годы, я снова "полноправный", а главное довольный клиент банка! Так держать! Надеюсь не разочаруюсь в Вас и в банке! Молодцы!

Оформил кредитную карту в мобильном приложении, т. к являюсь уже клиентом банка с апреля месяца. Для получения карты обратился в отделение банка на Московскую 73, Ростов-на-дону. Меня сразу приняла Ез-ва Евгения, ждать мне не пришлось, очереди не было. И выдала мне карту, расписку подписал так в мобильном банке. Обслуживание заняло не больше минуты. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание. Всё условия по кредитной карте озвучила и объяснила как оплачивать. Есть ежемесячный платеж, который составляет 3℅ от потраченной суммы. Льготный период составляет 130 дней. Был в отделении 2 августа. 

Оставлял заявку на карту в Банке Русский Стандарт в Перми на Петропавловской 40, сразу позвонили по одобрению и пригласили на получение. Добираться до банка удобно, менеджер Екатерина приняла меня без очереди, рассказала как пользоваться картой, заняло все минут 10, очень порадовало что так быстро. Так же понравилось что у карты бесплатное обслуживание. Работаю с банком давно, все устраивает, менеджеру Екатерине огромное спасибо, за качественное обслуживание. 

В 2023году погасил свой кредит. Пару дней дней назад увидел в кредитной истории отображается мой кредит с русского стандарта. Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-дону, на ул. Московская 73. Оказывается чтобы закрыть кредит, нужно написать заявление на расторжение кредитного счета. Это мне подсказала Евгения Е-ва, очень квалифицированный и внимательный сотрудник. За и пару минут сформировала заявление на закрытие и предупредила что в кредитной истории счёт ещё будет отображаться некоторое время. Спасибо Евгении за помощь. Был в отделении 2 августа. Карту пока не буду закрывать, т.к буду пользоваться услугами вашего банка ещё не раз

Уважаеемые коллеги. Прочитал информацию о своем отзыве, очень сожалею, что написал узко. Хочу продолжить. 24 июня в 12.50 при обращении к сотруднику - Г-ой Арият, она с большим вниманием отнеслась к моей проблеме, рассказала, что можно сделать, что-бы не портить мою кредитную историю и помогла в решении вопроса. Договор о моей неустойке был аннулирован. Она очень подробно описала, как надо поступать в таких случаях, когда по объективным причинам случается задержка и подробно проинформировала по вопросам взаимоотношений с банком. Прошу руководство банка не оставить мои слова без внимания и отметить работу Г-ой Арият. Спасибо сотрудникам банка за работу и руководству за подбор и обучение персонала. Рекомендую банк своим друзьям.

У меня утро началось с приятного события) сегодня 02.08.2024 года, наверное около 10 часов утра, ко мне домой по прописке приехал финансовый консультант по просрочкам с интересной фамилией К-ль Виталий. Я немного вначале испугалась, что уже ничего нельзя решить и меня решили поставить перед фактом, что документы передадут в суд, но мои опасения были напрасны. Виталий все мне доступно и грамотно объяснил, как выйти с просрочки, я объяснила, что ушла в декрет, но я сразу внесла платеж, и мне в подарок Витаалий К-ль отменил неустойку. Практически сразу пришла СМС от банка. Мне кажется это очень круто.

Обратилась сегодня в отделение банка на Московской 73, в Ростове-на-Дону, для переоформления вклада. Ставки поднялись до 18℅ и я решила оставить вклад в русском стандарте. Меня на обслуживание приняла сотрудница Евгения Е-ова. Грамотно объяснила всё нюансы по вкладу, быстро провела операции по переводу денежных средств со счета на склад, подписывали в мобильном банке, и четко и понятно рассказала про условия, а именно про срок , процентную ставку, дату окончания, о том что вклад без снятия без пополнения, в конце срока начисляются проценты. Автоматическое продление договора предусмотрено, это прописано в справке, которую мне сформировала Евгения. Обращалась в офис банка 1 августа. Обслуживание заняло несколько минат. В отделении прохладно и чисто. 

Обрашалась в отделение банка, менеджер М-ва Айша помогла в оформлении кредитой карты, подробно объяснила все детали, я смогла получить сумму которую запрашивала изначально,со мной быстро связались, буду обращаться еще! И буду советовать своим коллегам Нравится персонал и обслуживание этого банка; вежливые сотрудники . 

Добрый день.

Сегодня, 1 августа обратилась по пришедшему смс сообщению о задолженности по кредиту, набрав указанный номер телефона в сообщении. Уточнила информацию. Диалог со мной вела В-на Татьяна С. Понравилось ее спокойное, тактичное ведение темы. Татьяна раскрыла суть ситуации, ответила на дополнительные вопросы и прокоментировала мои дальнейшие действия относительно вопроса рефинансирования. А так же сделала предложение оценить работу по моему обращению, чем с удовольствием делюсь. Кроме лояльного отношения при звонке мне аннулировали неустойку по кредитной задолженности в размере 2231 р.

Благодарю за помощь❤️

Обращался в офис Банка Русский Стандарт по адресу проспект Строителей дом 30 для переоформления вклада. Менеджер Ч-ев Владислав помог в оформлении договора и сделал как давнему клиенту индивидуальную ставку по вкладу. Давно являюст клиентом этого банка и вполне устраивают условия и сервис. Обязательно порекомендую данный банк. 

Попала в сложную финансовую ситуацию, в связи с чем по договору потребительского кредита от Русского стандарта образовалась задолженность. 26 июля со мной связался специалист досудебного взыскания и предложил урегулировать вопрос, предложив новый график погашения со сниженными платежами на ближайшие 2 месяца. В моем случае это действительно стало решением проблемы, и я согласилась. Банку Русский стандарт спасибо за замечательную программу для должников, Хабаровскому отедлению банка - за то, что ее используют, Д-ву Андрею И. -- за адекватность, вежливость и понимание. Однозначно, Русский стандарт приятно удивил своим лояльным отношением к должникам.  

27 июля утром в приложении банка Русский Стандарт увидела сумму ближайшего платежа, которая не соответствовала той, на которую я согласилась в банке при оформлении. Очень расстроилась! В течение дня позвонила в банк, оказалось, меня неправильно проконсультировали при оформлении, связано с датами перевода зарплаты на карту банка, о чем я предупреждала работников банка, неоднократно называла числа, в которые перечисляют зарплату. Ситуация неприятная, а кредит уже оформлен. Уже поздно вечером появилось время, решила написать в онлайн-чат, так как в ближайшее время не представлялось возможности обратиться в банк лично. В онлайн-чате описала ситуацию, онлайн-консультант Ангелина оперативно изучила мою, так скажем, историю оформления кредита,условия, ставки и прочее. Создала обращение в банк, за что я очень ей благодарна! Сегодня 31 июля я получила положительное решение на мою просьбу о рассмотрении снижения процентной ставки! Спасибо ещё раз Ангелине, если не она, я не успела бы до даты платежа. Ангелина ,дай Бог Вам здоровья, карьерного роста и всего самого лучшего ! Спасибо банку Русский Стандарт за понимание! 

Являюсь клиентом банка очень давно, с 2004года. На днях не смог зайти в приложение банка, обратился в отделение, чтобы помогли скачать мобильное приложение. Меня без очереди приняла Евгения Е-ва, в отделении города Ростов-на-Дону, по ул. Московская 73. Евгения сбросила логин и пароль на приложение, ща считанные минуты помогла скачать мб, к тому же хочу отметить внимательность сотрудника, т.к Евгения заметила у меня открытые счета, которыми я не пользуюсь. Думал, что они закрыты. За минуту Евгения сформировала заявление на расторжение договоров, и на все не нужные накопительный счета, а подписание уже сделали в мобильном приложении. Это очень удобно и быстро. Так же Евгения помогла открыть дебетовую карту в приложении банка, для того что я оплачивал свою кредитку через приложение, не приходя в отделение банка. Спасибо за наводку. В отделении с Евгений Консультировался-вроде и закрывал счета 31.07.2024, обслуживание занимало максимум 10 минут. Спасибо банку, буду рекомендовать своим знакомым 

Хочу выразить большую благодарностью к внимательному и отзывчимому отношению к клиентам банка ,сотруднику банка Русский Стандарт Кашапову Артуру Маратовичу. После того как мне выставили требование на оплату всей суммы долга Артур Маратович связался со мной ,это было 8 июля. Предложил мне рассрочки вошел в мое положение, предложил оплачивать частями иежемесячно. При взаимодействии был вежлив, всегда понятно объяснял и мог выслушать. Мой номер договора 97775266. 

Выражаю благодарность сотруднице банка Русский Стандарт Каначкиной Р.Р за ведение и закрытие моего договора 900164111 ! Регина вовремя со мной связалась и предоставила время на оплату договора без передачи документов к приставам. Свои обязательства перед банком были выполнены и договор мой закрыт. Спасибо !