27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обратилась сегодня 07.08.24 в офис за получением кредита в офис ДО ПИОНЕРСКАЯ. Очередей не было. Меня приняла сотрудник Виктория. Пока ждали проверку документов, разговорились с ней, я ей рассказала, что у меня было 2 перелома. Виктория мне рассказала, что у меня есть действующий договор страхования, по которому я могу получить выплату. Помогла связаться со страховой компанией, рассказала про пакет документов, который нужно собрать для выплаты. Очень благодарна ей за ее внимательность и помощь!!!

Хочу оставить благодарность сотруднику в офисе города брянск Ш-евц В. В., старшему креитному менеджеру, 07.08 обратился в офис банка для оформления кредита, Владислав рассказал про все условия по кредиту, выбрал более подходящее для меня предложение,также помог установиить приложение на телефон.сотрудник очень отзывчивый.

Хочу поделиться общением как я понял с отделом взыскания Банка Русский Стандарт.В 2019 году мне поступил от них звонок, что якобы в 2008 году я брал потребительский кредит и что то не доплатил в Банке Реннесанс Капитал.Русский Стандарт, по их словам выкупил мой долг.

Если мне не изменяет память я брал какой то продукт в кредит, но не помню точно в каком банке и выплатил его в полном объеме. Так как с 2008 года до настоящего времени у меня было очень много кредитов в разных банках и не единого просроченного дня по платежа, врятли бы мне одобряли такие суммы и автокредиты, если бы я был каким то неплательщиком))Мне даже звонили с Ренессанс банка и говорили, что у меня одобрен там кредит))

Самое забавное что с 2011 по 2015 я работал на руководящей должности в Банке Русский Стандарт и если бы у меня были бы какие то задолженности, думаю СБ банка увидело это при приёме на работу.

Далее я получил звонок сегодня 07.08.2024 с тем же текстом от очень невоспитанной и грубой девушки, не помню как ее зовут и состоялся опять этот неприятный разговор.Возможно конечно это звонили мошенники, но обо мне у них было сдишком много информации, поэтому возможно это и правда Служба взыскания банка.

По итогу хочу сказать, что не в курсе что это за кредит, что это за договор, возможно это какие то мошенничесткие действия и тд..

Прошу сотрудников банка Русский Стандарт не звонить мне по этому вопросу и также не беспокоить этим моих родственников!!!

добрый день получал сегодня свой первый кредит в банке Русский Стандарт . Очень понравилась профессиональная и оперативная работа менеджеров . оформлял кредит вмест с менеджером Екатериной , она подробно все рассказала по условия , помогла скачать приложение и рассказала как меньше переплачивать засчет досрочного погашение так же понравилось , что Екатерина приняла меня без очереди . Банк в центре Перми на Петропавловской 40, очень удобно добираться . По времени заняло все около получаса достаточно быстро . Спасибо 

Срочно понадобились деньги, т.к сломалась машина. А без машины работать не могу, т.к развожу лимонат, работаю водителем экспедитором.нужен срочный ремонт. Подавал заявки во многие банки, везде либо отказ либо процентная ставка заоблачная. В русском стандарте по телефону озвучили решение , вариант приемлем, ставка 23%, а не 40 и 39 как в других банках. Мне позвонила Евгения Ез-ва, пригласила в офис на оформление. Я подъехал 7 августа в отделение на Московскую 73, в городе Ростов на Дону, мне озвучила Евгения еще раз все условия по кредиту и через 20 минут после всех формальностей меня пригласили в кассу и выдали очень мне нужные и долгожданные денежки. Все 280000 р. С удовольствием останусь вашим клиентом в дальнейшем. Спасибо что вы есть. 

Сотрудники игнорируют обращения по отмене согласия передачи информации третьим лицам, названивают родственникам на личные и рабочие номера. Не озвучивают всю необходимую информацию. в моем случае при закрытии долга сотрудники сказали, что на след день я могу получить справку об отсутствии задолженности, по итогу, снова приходится ждать, тк начисли неустойку и теперь ее должны отменить. Об этом, конечно же, умолчали, не сообщили, снова приходится ждать. Говорят одно, делают другое. отвратительный банк.

Пришла в отделение банка города Казани на Чистопольский 33б.

Обслуживала меня сотрудница Х-ва Альбина И. финансовый эксперт 

Очень дружелюбная и опытная сотрудница 

Помогла и объяснила как работает дебетовая карта ,рассказала все условия и помогла установить пин код 

Очень рада была увидеть такого сотрудника 

Номер договора 126975265

Разъяснила 

Я очень давнейший клиент русского стандарта, обслуживаюсь всегда в офисе на м. Новогиреево. Сотрудники всегда хорошо и приятно проводят консультацию, не смотря на большой поток, всегда стараются сделать все быстро и четко. Часто попадаю на обслуживание к Екатерине С-ной, она работает очень давно в офисе. все четко, понятно. В этот раз попал к екатерине , чтоб забрать свою карту. Екатерина рассказала про льготный период, про то как пользоваться картой, какие плюшки карта дает мне. Мне понравилось и решил Оставить отзыв. А еще сразу видно, что банк занимается своим внешним видом, все очень меняется в лучшуж сторону.

Я оставила заявку на сайте банка на ДЕБЕТОВУЮ карту с доставкой курьером. И вот тут уже сразу обман от банка: позже мне позвонили из банка и пригласили за картой в отделение, так как никакой доставки у них вообще нет. К тому же оператор на том конце, которая похоже перебивала данные с заявки в систему банка, упорно не могла найти мою улицу в справочнике, хотя она существует очень давно, и ни разу нигде не возникало проблем с заполнением адреса.

29.07 я приехала в отделение в г.Калуга за картой, сказала, что по заявке с сайта. Оператор что-то долго щелкала в компьютере и выдала мне "Заявление на ИЗМЕНЕНИЕ персональных данных", где нужно было вписать ВСЕ паспортные и личные данные вручную, проставив галочки, что эти данне меняются, хотя в шапке этого заявления (и, соответственно, у банка) все мои персональные и паспортные данные были указаны верно, и они НЕ МЕНЯЛИСЬ. На мои возражения заполнять это заявление на ИЗМЕНЕНИЕ данных, пришла завотделением и сказала, что без этого карту мне не выдадут, и совсем не важно, что в этом заявлении все поля опциональные (с местами под галочки и данные, которые реально меняются). Мне пришлось вписать абсолютно все данные вручную в этом заявлении, хотя все мои данные у банка были.

Дальше снова цирк и нарушение закона: мне распечатывают анкету-заявление, где уже ПРОСТАВЛЕНЫ галочки на согласие на запрос в БКИ (напоминаю, что я получаю ДЕБЕТОВУЮ карту), на согласие на передачу данных третьим лицам (не указано,каким) для рассылки рекламных предложений. Я прошу убрать эти галочки, так как я НЕ хочу давать на это согласие, и это - мое право! Операционистка опять зовет зав.отделением, и мне сообщают, что только так (с проставленными галочками) и никак иначе: либо я подписываю, что мне дают, либо дебетовую карту мне НЕ ВЫДАДУТ. Вот такой вот наглый обман и нарушение законов РФ! К этому моменту я сижу у операционистки уже минут 30 или больше на получение дебетовой карты по полностью заполненной заявке с сайта, по которой мне еще звонили несколько раз до этого. Ни в одном банке такая простая процедура не длилась так долго. Я соглашаюсь подписать это и прошу заявление на ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ на запросы в БКИ (кредитных продуктов этого банка у меня нет и не предвидится). Опять что-то долго выясняют, и говорят писать в свободной форме. Операционистка пишет с моих слов. Я прошу копию. Это заняло еще минут 20-30. Итого около часа заняло все это.

Но, как оказалось, я рано порадовалась, думая, что у меня приняли заявление на отзыв согласия на запросы в БКИ. Как оказалось, операционисткой было составлено простое обращение (которое я могла и сама оставить в чате в МП). И вот спустя неделю на него мне пришел ответ. Цитирую: "Согласно ст. 6 п.10 Федерального закона «О кредитных историях» N 218-ФЗ Согласие субъекта кредитной истории, полученное пользователем кредитной истории, считается действительным в течение шести месяцев со дня его оформления." То есть банк или изображает дурачка, что не понимает фразу "Прошу отозвать согласие на запросы в БКИ" или вот так вот нагло мне ОТКАЗЫВАЕТ в моем законном праве отозвать согласие на запросы в БКИ, получениое им обманным путем. 

В общем, крайне неприятный банк, как в отделениях при оформлении продуктов, так и в поддержке клиентов. Обман и игнорирование законов на каждом шагу.

Прошу ответственных сотрудников разобраться и выполнить мое законное желание на запрет запросов в БКИ немедленно, а не через 6 месяцев. Подписанное заявление на бумаге об этом у вас есть.

05.07.24 г. открыла сберегательный счёт в банке "Русский стандарт", т.к. заинтересовала повышенная ставка в 19% годовых для новых клиентов (коим я и являлась) в первые два приветственных месяца. Счёт открывала в головном офисе банка, расположенном по адресу г.Москва, ул.Ткацкая, д.36, в надежде, что там будет соответствующее качество обслуживания. Обслуживал меня Ц-ов Павел Г. Сотрудник уведомил меня, что для получения повышенной ставки в 18% нужно совершать траты по карте банка на сумму свыше 5 тыс., а для 19%- от 10 тыс., проценты будут начислены в последний день месяц на карту (со слов сотрудника). Уточнила, нужно ли как-то активировать карту, ответил, что просто внести деньги и тратить. Т.к. я была заинтересована в повышенных процентах, о чём говорила сотруднику банка (иначе обратилась бы в другой банк, где действовали такие же базовые ставки), то ближе к концу июля позвонила на горячую линию, чтобы уточнить оборот по карте, дабы быть уверенной, что выполняю условия. Там мне сообщили, что проценты придут 5-го числа, т.к. я открывала счёт и карту 5-го. Сюрприз! Об этом меня никто в банке не уведомлял. Онлайн и мобильный банк заранее заблокировала во избежание возможных мошеннических действий, т.к. операции непосредственно со счётом не планировались.

Сегодня, 5 августа позвонила на горячую линию банка выяснить, почему мне на карту не пришли проценты. И тут новость дня - оказывается, проценты по базовой ставке зачислены на счёт ещё в конце месяца, а дополнительные ПРИВЕТСТВЕННЫЕ 2% за выполнение расходных операций по карте мне не положено, т.к. эту опцию нужно дополнительно подключать, о чём нигде не написано и сотрудником банка это озвучено не было, возможно, он и сам не знал. Ловкость рук и никакого мошенничества. Т.е. клиент приносит деньги в банк, чтобы получить повышенную ставку, выполняет условия, а проценты решает подарить.

Подобное считаю вопиющим нарушением, т.к. нет прозрачности условий (почему по сберегательному счету не выдаёте договора с прописанными условиями, как, например, по вкладу?) и ни сотрудник, ни на горячей линии меня не уведомили, что приветственные проценты ещё и подключить надо, а не только тратить по карте. Без выписки даже не видно, куда зачислены деньги, т.к. по данному продукту не предоставляете полный пакет документов.

Прошу произвести перерасчёт и выплатить причитающиеся мне проценты. Так же жалобу направлю в ЦБ РФ с просьбой дать оценку подобным действиям банка.

5 августа приходил в русский стандарт, у мегя не получалось войти в мобильное приложение из за обновления, сотрудник банка Андрей помог мне обновить приложение и мне войти в приложение, рассказал как войти и что сдндать обновить, что нудно скачать ру стор и через него обновить, бфстрое обслуживание 5 минут, реклменую вснм, в банке с 2023 года, есть 2 кредита и мне это приложение очень нужно было востановить чтобы своевременно оплачивпиь кредиты и отследивать всю инфлрмацию, чтобы в просрлчку не уйти не посещая офис банка

Была просрочка платежа по договору 80******37, не внесла 1 платеж. Сегодня 05.08.24 в 14:40 позвонила Р-на Олеся В., сказала что если смогу внесли сегодня текущий платеж вместе с просроченным то, она сможет отменить неустойку в размере 1964₽, что очень мне помогло. Благодарю за содействие банк и менеджера колл-центра 

5.08.2024 обратился в банк для урегулирования вопроса по просроченным задолжностям по потребительского кредиту . Специалист Иван все доступно и понятно объяснил. В ходя разговора выяснил для себя что есть возможность убрать неустойку по кредитам , что в последующем и было сделано благодаря специалисту . В данной ситуации хотел бы выразить благодарность Ивану за профессионализм и помощь в урегулировании вопроса. 

Благодарю консультанта банка русский стандарт, Максима.

В день обращения оказалось, что дистанционно мой вопрос не решается в личном кабинете.

Максим разобрался в ситуации и помог за 5 минут дистанционно закрыть все счета в банке русский стандарт, которыми я не пользуюсь на данный момент.

 В итоге я съэкономила свое время и мне не пришлось лично обращаться в банк.

Офис Москва Свободный проспект 20. Пришел в банк закрывать кредитную карту.Сотрудница банка сказала что закрыть карту нельзя,можно зыкрыть только через год,так как карта год бесплатная.Можно только заблокировать.Сотрудница заблокировала карту.После посещения офиса решил позвонить на горячую линию.Там проверили все и сказали что карту можно закрыть.Позвонили в офис на Свободный 20 и им сотрудница сказала что я сам согласился только заблокировать карту. Я пришел в офис снова,спросил как так?Сотрудница только тогда закрыла карту и сказала что это банк виноват и они должны всех обманывать.Что бы закрыть карту пришлось 2 раза посещать офис и звонить на горячую линию.