27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Довольно давно являюсь клиентом БРС и до определенного момента меня все устраивало. Сейчас же сложилась следующая ситуация. Из-за перебоев с работой финансовое положение ухудшилось, я попал в списки должников и столкнулся с отделом взыскания банка. Складывается такое впечатление, что работают там не сотрудники банка, а нахальные бандиты начала 90х. Постоянные звонки моим друзьям и родственникам с угрозами и оскорблениями стали уже нормой! Со мной же стали разговаривать хоть в какой-то степени вежливо только после того, как я предупредил сотрудников о том, что записываю наши разговоры на диктофон. Теперь у них появилось новое "развлечение" - разговаривать со мной по громкой связи и насмехаться всем отделом/офисом отпуская в мою сторону весьма нелестные комментарии, которые отлично слышны на записи. Но это только первая сторона медали. Мне пришлось написать заявление на увольнение с работы, так как мое руководство начало прессовать меня, аргументируя это тем, что человек, несвоевременно оплачивающий кредит, - позор организации. Кредит я выплачивать не отказывался, но теперь просто не знаю что делать. И куда задавать вопросы, связанные с такой работой персонала? [b]От администратора: [/b] Если у вас имеются записи, пришлите на vadim@banki.ru, elena@banki.ru или natalyk@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Приветствую. Планирует ли банк в ближайшее время (а это крайне необходимо сделать) в функционал системы ИБ для дополнительной защиты карточных счетов добавить возможность управления лимитами (суточными, месячными) расходных операций (оплата покупок и снятие наличных) по имеющимся картам у клиента, а также - услугой (вкл и откл) на проведение операций в интернете без физического присутствия карты? Это помогло бы значительно повысить уровень безопасности СКС. Очень надеюсь на положительный ответ.

Супруга захотела купить какую то приблуду для кухни короче денег в обрез, подхожу к стойке кредитов обращаюсь к представителю Банка "Русский стандарт" сотрудник задаёт вопросы я отвечаю, час мурыжили, короче с доходом в 90.000 рублей мне дали добро на кредит а история кредитная у меня чиста как слеза. В итоге я сделал покупку за личные средства и без дани Банку. Супруга говорит если тебе не дали то кому они вообще дают. Так что лучше накопить или как то по другому но у Банков не брать

Поддавшись уговорам сотрудников банка, оформил карту РС Fifa Gold, активировал её, но пока не использовал. Согласно тарифному плану при совершении операции (любой) по счету начисляется плата за пользование картой 3 000 рублей в год. Я подумал, что пока деньги не нужны, и не пользовался картой. Однако на днях приходит сообщение, что на счет карты переведены 100 рублей. Таким образом в следующем месяце с меня снимут 3000. Я денег на карту не переводил, и никого не просил этого делать. При выяснении мне сказали, что деньги положены на счет по номеру договора. Подозреваю, что это мошеннические действия сотрудников банка, имеющие доступ к сведениям, в частности номер договора. Потратив сто рублей банк зарабатывает 3 000 рублей. Будьте бдительны. А заявление в УВД я напишу, пусть разбираются, кто таким образом облагодетельствует клиентов.

Мы этот банк не выбирали, просто мужу выдали зарплатную карту в данном банке. До этого опыт общения с данным банком тоже негативный. Ужасный банк, у меня мужу выдали зарплатную карту на работе, но ее отказались активировать, так как у него был погашен кредит с задержкой. Нам пояснили, что данных о том, что кредит погашен у них нет, так как они продали кому-то долг по кредитам и не имеют сведений о погашении долга. Все необходимые документы о том, что кредит погашен, у нас есть. Вопрос- Как муж будет получать зарплату и зачем вы вообще ему сначала карту с номером счета дали, а потом не активируете? Причем карта ЗАРПЛАТНАЯ, а не кредитная. Никогда по собственной воле не обращусь в этот УЖАСНЫЙ банк. Скажите, как быть? Что, зарплата мужа пропадет, что ли?

Мы этот банк не выбирали, просто мужу выдали зарплатную карту в данном банке. До этого опыт общения с данным банком тоже негативный. Ужасный банк, у меня мужу выдали зарплатную карту на работе, но ее отказались активировать, так как у него был погашен кредит с задержкой. Нам пояснили, что данных о том, что кредит погашен у них нет, так как они продали кому-то долг по кредитам и не имеют сведений о погашении долга. Все необходимые документы о том, что кредит погашен, у нас есть. Вопрос- Как муж будет получать зарплату и зачем вы вообще ему сначала карту с номером счета дали, а потом не активируете? Причем карта ЗАРПЛАТНАЯ, а не кредитная. Никогда по собственной воле не обращусь в этот УЖАСНЫЙ банк. Скажите, как быть? Что, зарплата мужа пропадет, что ли?

Выбрал этот банк, т.к. мой любимый УБРИР отказал мне в выдаче кредитной карты, а в магазине кредит предоставлял Русский стандарт и 2 других банка - выбрал из 3-х зол... Кредит был на 3 месяца. 2-а месяца вносил оплату через терминал в офисе на Космонавтов 45, и всегда удивлялся, почему такие дикие очереди к менеджерам (вспоминается сбербанк). При последнем платеже решил, что общение с железкой не интересно, и хочется с живым человеком поговорить. Открытие банка в 9:00, я был уже на пороге и ждал открытия. В 9:05 открылся банк, но менеджеров нет, хостесс предложила посидеть, подождать. 9:10 подошли менеджеры - и я узнал сумму к оплате. Оказывается, что касса одна, и она занимается всем (прием и оформление вкладов, прием оплат). С 9:13 до 9:45 ждал, пока один единственный кассир оформит вклад. В 9:55 смог покинуть банк. У меня два предложения: увеличить количество касс хотя бы до двух, и оформление вкладов переложить с кассира на свободных менеджеров. Ведь касса в моем представлении - пришел, отдал деньги и ушел.

Ситуация. Есть кредитная карта, которой всегда оплачивал интернет на сайте Билайн. Есть пакет из двух карт, которыми раньше никогда не пользовался (травел) и храню их в шкафу, в отдельном портмоне. То есть реквизиты карт мне неизвестны. И тут вдруг захожу в интернет-банк, а с этого пакета списано 700руб. за Билайн. То есть фактически без моего ведома, произвела система платёж и теперь сняла ещё и за годовое обслуживание. На заявление получен ответ, что рекомендовано платить по договору. Собираюсь ехать в центральный офис, только толку.

Ситуация. Есть кредитная карта, которой всегда оплачивал интернет на сайте Билайн. Есть пакет из двух карт, которыми раньше никогда не пользовался (травел) и храню их в шкафу, в отдельном портмоне. То есть реквизиты карт мне неизвестны. И тут вдруг захожу в интернет-банк, а с этого пакета списано 700руб. за Билайн. То есть фактически без моего ведома, произвела система платёж и теперь сняла ещё и за годовое обслуживание. На заявление получен ответ, что рекомендовано платить по договору. Собираюсь ехать в центральный офис, только толку.

Теперь хотелось бы узнать, как оформить вклад "Высокий процент (Онлайн)", но не смогла дозвониться. Как решить этот вопрос? Где можно уточнить эту информацию?

Всегда считал Банк Русский Стандарт хорошим и продвинутым банком. Выбрал его в первую очередь за удобные интернет-сервисы. В интернете все и вправду работает неплохо. Да и сотрудники в отделениях не хуже, чем в других банках. Проблемы мои начались, когда я 30.11.2012 решил положить на свою карту деньги (около 50 т.р.) через банкомат Русского стандарта, находящийся в ДО Автозаводский. Автомат деньги принял, выдал мне чек с правильным балансом, после чего завис примерно на две минуты. В итоге написал, что операция не выполнена, но деньги не вернул. Проверив баланс, я понял, что необходимых денег у меня на счету нет. Долгие разговоры с колл-центром дали понять, что его сотрудники некомпетентны и помочь мне не смогут. Постоянно говорят, что ни с кем связать не могут, сами ничего не знают, предлагают подождать. Я подождал до 12:00 следующего дня, деньги на счету так и не появились. Пришлось идти в отделение Банка, минут 30 сидеть в очереди, а затем еще 2 часа разбираться с ситуацией. Как оказалось, произошла некая "техническая ошибка", в результате которой Банк забрал мои деньги и не вернет их еще месяц. Т.е. из-за технической ошибки Банка страдаю я, клиент. Долго пробовал заходить с разных сторон, разговаривать с сотрудниками Банка в отделении и колл-центре, но другого пути в Банке просто нет. В итоге мне пришлось тратить 2 часа на написание и регистрацию трех заявлений, которые за !три дня! никто даже не посмотрел (статус я уточнил в колл-центре). Как итог: Банк вроде ничего, но очень не советую доверять ему значительные для Вас суммы денег, т.к. в результате "технической ошибки" вы можете лишиться их на неопределенный срок. В дополнение к этому еще несколько историй о "нестандартных ситуациях": 1. Одной из причин выбора именно Русского Стандарта было то, что платежи на карты в других Банках можно было проводить без комиссии. И это действительно было так еще в конце октября. Однако в начале ноября с меня вдруг начали снимать комиссию ровно за те же операции (на те же карты, те же суммы). Обратился в колл-центр в начале ноября, там зарегистрировали мое обращение, но за 3-4 недели никакого прогресса нет. 2. 29 ноября с меня была снята комиссия за несуществующую операцию. В моем интернет-банке она и вовсе не отображается, однако сотрудники Банка в отделении ее нашли. При этом операция, по которой идет комиссия по моей карте никогда не совершалась. Сотрудники Банка в отделении опять же ссылаются на техническую ошибку. Очень интересно, каким образом Банк совершает безакцептное списание средств с моей карточки по несуществующей операции?

Есть договор 98513879 в рамках которого выпущена карта RSB Cash Back World. К основной карте выпущена дополнительная. Лимит по основной карте - 195 000. При этом банк требует от владельца основной карты устанавливать лимит расходования средств в месяц по дополнительной карте. При обращении в call-центр изменить лимит для дополнительной карты нельзя (возможно, эта информация уже устарела). Хорошо, захожу в отделение и прошу установить по дополнительной карте лимит 500 000 рублей в месяц. А мне говорят - нельзя. Не дает программа установить лимит более кредитного лимита. Т.е. сотрудники понимают разницу между двумя этими лимитами, не спорят что банк лезет не в свое дело, ограничивая владельца дополнительной карты в распоряжении средствами владельца основной, но сделать ничего не могут. Уважаемый банк! Вы в целом молодцы что постоянно радуете пользователей новыми функциями интернет-банка. Но надо обратить внимание и на дополнительные карты - там еще конь не валялся:1) основную карту заказать через интернет можно, а дополнительную нельзя; 2) нет возможности сформировать выписку по дополнительной карте;3) странная ситуация с лимитами расходования средств по дополнительной карте. Вы же всячески стимулируете пользователей совершать расходные операции по картам, а тут сами установили ограничение, не имеющее смысла.Безусловно, многие из владельцев основных карт захотят установить лимиты по дополнительным картам, но размер этого лимита не должен быть связан с кредитным лимитом. И обязательно нужно сделать возможность его изменения через интернет-банк или call-центр.

После подсовывания мне частично (не все вместе, а частями) бумаг (бумаги были подписаны частично... и никаких! что получил карту ничего не подписывал.) потребительского кредита. Когдая их подписывал менеджер улыбчиво говорил -мы с тобой тёски, должны помогать друг другу. Но в конце концов, когда я увидел в процессе подписания проценты по кредиту и сумму переплаты, я сказал, что всё, ничего больше не надо, всё аннулируем. "Как так - Михаил? Уже почти всё готово". Долго я беседовал, ходил к управляющему, на что я услышал хамским тоном: "Вы что думаете? Вам кредит просто так дали, я никакой договор аннулировать не буду". Хотя я являюсь клиентом банка уже 10 лет... и был доволен своей действующей картой кредитной ... (задолженность была погашена) и на следующий день я отказал от неё - за такой обман, что мне предложил менеджер. Я порвал договор и бросил все карты на стол, менеджер закричал - охрана! Охрана! Я сказал, сейчас вызову милицию - и дверь откроете... хотя до вызова милиции дело не дошло - а зря - надо было вызвать...Подошёл к охране и сказал - сейчас приедет милиция и дверь откроешь - после этого дверь открылась... после приезда домой... смотрел все порванные документы и удивлялся, как менеджер всё перекрутил. Я запрашивал кредит 150 000... выдавать собирались 176... адрес прописки и постоянного проживания - заполнил он на своё усмотрение. Недаром спрашивал адрес жены - говорил просто так сверить с обработанными данными. Я говорил ему: "Как? Я вам его не давал". "Наша служба безопасности всё знает" - услышал я в ответ. С женой развёлся летом, написано - женат! Место работы написано старое... заместо посёлка - военный городок! Вот почему он звонил соседним менеджерам и просил помочь - чтобы всё совпало и выдать кредит. Я ему говорил, что нигде не работаю уже больше полгода... он всё заменил, чтоб выдать кредит и получить свои бонусы.Сейчас звонил по телефону центра обслуживания - сказали, что я получил все карты - о которых я даже и не слышал... 4 шт. с кредитами там - 30 000... то там 160 000... хотя на следующий день я поехал и написал, что никаких карт и взаимодействий с банком не имею. И все карты и остальное было оставлено.Всё остальное, что и как было - я не буду писать - я оставлю, извините, для суда. Такого отношения - после стольких лет обслуживая... просто неприятно... хорошо, что бывшая жена работает в очень крупной компании и сказала, что будет вести судебные иски... не то, что неприятно - после тех процентов, что в итоге обнаружились... без работы - что делать? Вешаться? Пока придётся ложится в больницу... у меня была статья психиатрии 5б. Вероятней после такого хамского отношения и обслуживания - снова ... будет...В итоге... не брал ничего - ничего нет - а кредит висит, т.к. для меня и сейчас и 100 рублей огромные деньги... было сказано и в тот день... частичного подписания... и на следующий, когда приехал писать заявление, что никак я не смогу выплатить кредит с такими процентами. И никому нет никакого дела, говоришь сам, что нет, не надо! Мне ничего с такими условиями! Нет... дают... говоришь, что не смогу выплатить ... никто никому до этого дела нет... пишите бумаги в течении месяца рассмотрим. Я никаких денег, карт не получал, не снимал. Не имею от банка русский стандарт... (также как и от других банков) и - отказался сразу - при неоконченном оформлении! Просто - СЛОВ ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРИДУМАТЬ! Квартиру продавать? Я просто там прописан и никакой жилплощади и прав на неё не имею! Уже как много лет. Я просто понять не могу до конца, кредит не оформили... не подписывал, что получил карты... дверь охрана перед тобой запирает, говоришь сразу, что не смогу выплатить кредит и ничего, всем работникам банка всё равно.Только интересно всё равно что? Что будет? Как выплачу? Никак не смогу... и так сижу после развода с женой с лета с голой жопой... в лесу... спасибо люди в деревне ХХХ приютили... вот так... работаешь с банком 10 лет... не имеешь ни разу ни одной простроченной задолженности, нареканий от банка... попадается менеджер, который обманом тебе всё не объясняет... юлит... подсовывает... и остаёшься в полном ...

После подсовывания мне частично (не все вместе, а частями) бумаг (бумаги были подписаны частично... и никаких! что получил карту ничего не подписывал.) потребительского кредита. Когдая их подписывал менеджер улыбчиво говорил -мы с тобой тёски, должны помогать друг другу. Но в конце концов, когда я увидел в процессе подписания проценты по кредиту и сумму переплаты, я сказал, что всё, ничего больше не надо, всё аннулируем. "Как так - Михаил? Уже почти всё готово". Долго я беседовал, ходил к управляющему, на что я услышал хамским тоном: "Вы что думаете? Вам кредит просто так дали, я никакой договор аннулировать не буду". Хотя я являюсь клиентом банка уже 10 лет... и был доволен своей действующей картой кредитной ... (задолженность была погашена) и на следующий день я отказал от неё - за такой обман, что мне предложил менеджер. Я порвал договор и бросил все карты на стол, менеджер закричал - охрана! Охрана! Я сказал, сейчас вызову милицию - и дверь откроете... хотя до вызова милиции дело не дошло - а зря - надо было вызвать...Подошёл к охране и сказал - сейчас приедет милиция и дверь откроешь - после этого дверь открылась... после приезда домой... смотрел все порванные документы и удивлялся, как менеджер всё перекрутил. Я запрашивал кредит 150 000... выдавать собирались 176... адрес прописки и постоянного проживания - заполнил он на своё усмотрение. Недаром спрашивал адрес жены - говорил просто так сверить с обработанными данными. Я говорил ему: "Как? Я вам его не давал". "Наша служба безопасности всё знает" - услышал я в ответ. С женой развёлся летом, написано - женат! Место работы написано старое... заместо посёлка - военный городок! Вот почему он звонил соседним менеджерам и просил помочь - чтобы всё совпало и выдать кредит. Я ему говорил, что нигде не работаю уже больше полгода... он всё заменил, чтоб выдать кредит и получить свои бонусы.Сейчас звонил по телефону центра обслуживания - сказали, что я получил все карты - о которых я даже и не слышал... 4 шт. с кредитами там - 30 000... то там 160 000... хотя на следующий день я поехал и написал, что никаких карт и взаимодействий с банком не имею. И все карты и остальное было оставлено.Всё остальное, что и как было - я не буду писать - я оставлю, извините, для суда. Такого отношения - после стольких лет обслуживая... просто неприятно... хорошо, что бывшая жена работает в очень крупной компании и сказала, что будет вести судебные иски... не то, что неприятно - после тех процентов, что в итоге обнаружились... без работы - что делать? Вешаться? Пока придётся ложится в больницу... у меня была статья психиатрии 5б. Вероятней после такого хамского отношения и обслуживания - снова ... будет...В итоге... не брал ничего - ничего нет - а кредит висит, т.к. для меня и сейчас и 100 рублей огромные деньги... было сказано и в тот день... частичного подписания... и на следующий, когда приехал писать заявление, что никак я не смогу выплатить кредит с такими процентами. И никому нет никакого дела, говоришь сам, что нет, не надо! Мне ничего с такими условиями! Нет... дают... говоришь, что не смогу выплатить ... никто никому до этого дела нет... пишите бумаги в течении месяца рассмотрим. Я никаких денег, карт не получал, не снимал. Не имею от банка русский стандарт... (также как и от других банков) и - отказался сразу - при неоконченном оформлении! Просто - СЛОВ ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРИДУМАТЬ! Квартиру продавать? Я просто там прописан и никакой жилплощади и прав на неё не имею! Уже как много лет. Я просто понять не могу до конца, кредит не оформили... не подписывал, что получил карты... дверь охрана перед тобой запирает, говоришь сразу, что не смогу выплатить кредит и ничего, всем работникам банка всё равно.Только интересно всё равно что? Что будет? Как выплачу? Никак не смогу... и так сижу после развода с женой с лета с голой жопой... в лесу... спасибо люди в деревне ХХХ приютили... вот так... работаешь с банком 10 лет... не имеешь ни разу ни одной простроченной задолженности, нареканий от банка... попадается менеджер, который обманом тебе всё не объясняет... юлит... подсовывает... и остаёшься в полном ...

Пользуюсь услугами банка долгое время без просрочек уже повторный клиент в базе данных, а отношение банка, как к недобросовестному клиенту, по всем картам отказы полнейшие. По карте (кредит в кармане) ограничения на покупки, лимит одобрили 30 000 тысяч, а расходных операций только на 20 000 тысяч разрешено, зачем тогда ваша система одобрила мне 30 000, если можно только 20 тысяч на покупки? Картой пользуюсь активно около 12 расходных операций на покупки на все 20 тысяч и платеж минимальный внес даже больше половины долга. В интернет банке раньше не было доступных карт для оформления только дебетовые, но на кредитные сплошные отказы.Просто банк издевается и по свински относится к своим добросовестным клиентам, сплошные отказы и сплошные ограничения, а я еще советовал всем знакомым карты, но теперь наоборот буду всем советовать другие банки, более лояльные к клиентам у которых сформирована положительная кредитная история, а не так как в русском стандарте, плохое отношение и сплошной негатив от вас. Теперь выплачиваю карту и в другие банки от вас по дальше. Я уверен и ответ будет от представителей банка по шаблону как и всегда. Да уж был лучшего мнения о таком крупном банке. Очень обидно!

Такого быстрого обслуживания не встречал уже давно, придя в свой обеденный перерыв в отделение банка по адресу г.Самара, ул.Гагарина, д.95, что бы открыть вклад. Я провел в банке 2 часа, а передо мной было всего 4 человека и при этом было открыто все 8 стоек обслуживания. Единственное, из-за чего держался, что бы не уйти - жалко уже потраченное время! Планировал изначально пополнять вклад с дальнейшей пролонгацией, но желание отпало!

28 ноября я оформил в офисе банка в г.Смоленске карту Русский стандарт. Еще при оформлении возникли проблемы - хотя я приехал с номером своего Р-кошелька, чтобы его указать в анкете, сотрудник сказала, что привязывать карту нужно мне самому. С этого начались проблемы. Приехав домой, в кипере кошелька я такой возможности не обнаружил (хотя, например, для карт системы Ханди банк такой функционал есть, и привязку я сделал сам за несколько секунд). Я изучил документы, которые мне дали а, вернее, брошюрку под названием "карты вебмани - руководство пользователя. Так вот там, на 21 странице, черным по белому написано - надо сообщить номер кошелька и он будет подключен автоматически к карте в течение 24 часов. ОК, отлично, раз сотрудник банка не взял у меня этот номер, сообщу его по телефону - решил я. Дозвонившись до сотрудника банка по телефону горячей линии, я номер сообщил. Было это в 22:00 в среду 28 ноября. Так как привязка происходит "автоматически" и "в течение 24 часов" - я рассчитывал, что после обеда увижу в кипере уже привязанную карту. Однако, этого зрелища банк мне не подарил. Тогда я позвонил уточнить - в течение какого срока обычно происходит привязка? Сотрудник сказала - в течение рабочего времени. Ждите. Рабочее время подходило к концу, карта не привязывалась - и я позвонил еще раз. Тогда я получил другую версию - нет, написано же, что привязка происходит в автоматическом режиме, вы подождите еще пару часов, ведь 24 часа с момента сообщения номера моего кошелька еще не прошли! Но и в 10 вечера, и в полодиннадцатого чуда не произошло. Пришлось звонить еще раз. Версия опять поменялась - привязка все-таки происходит в ручном режиме, вот придут специалисты завтра - тогда все и решите, звоните завтра. Ситуация уже начала напрягать, ведь я запланировал крупную покупку, чтобы расплатиться картой, и заодно ее потестить - как работает тот самый бонус на кошелек вебмани. Ну ладно, завтра так завтра. Естественно, и к 14:00 30 ноября никаких изменений, хотя прошло уже полтора суток, а не 24 часа. Опять звонок. И уже - глухая оборона. Девушка специалист сказала, что помочь ничем не может, со старшим специалистом она меня соединять отказалась (намекнув, что если она это сделает, у нее будут проблемы, им это запрещено) и что мне делать, и когда же мне, наконец, привяжут карту к кошельку - тоже давать ответ отказалась. Только передала ответ старшего специалиста - мол, звоните на следующей неделе. Оказывается, специалисты все-таки работают в рабочее время! Ну а раз уже пятница и 15-00 - значит, вопрос этот ну никак решить нельзя, ведь он такой сложный и объемный - пару раз нажать на кнопку в панели администрирования - и надо ждать понедельника, вторника... Так вот, господа. Вы потратили мое время (на бесконечные звонки с установлением моей личности с кодами доступа и ожиданием по 10 минут), нервы. Сорвалась покупка. Вы даете недостоверную информацию в своей рекламной брошюре (там, где про 24 часа). И не в состоянии даже оказать квалифицированную помощь по горячей линии. И я это так не оставлю. Кроме того, срок действия карты уже пошел - а пользоваться ею в полном объеме я не могу. Вы причиняете мне не только моральный, но и материальный ущерб.

Получила карту Транспортная, т.к. давно пользуюсь картами других банков, при получении этой карты у меня даже не возникло вопроса про ПИН-код. Короче за ПИН-код карты приняла ПИН-входа в банк-онлайн. Ладно… карту сегодня утром заблокировала (сама виновата). Так как карта мне нужна (домой-то ехать нужно, а в очереди в метро стоять не хочется), а рядом офиса Русского Стандарта нет, по уши в снегу добралась до офиса на М.Сухаревской. Молодой человек принял от меня заявление на разблокировку, и сказал, что в течение часа мне позвонят, спросят, действительно ли я писала заявление, и разблокируют карту. Ну что ж, я обрадовалась… оказывается рано :) Жду... час прошел.. никто не звонит... полтора прошло... никто не звонит... Звоню в колл-центр, спрашиваю, что с моей картой? Мне говорят, да, карта заблокирована (как будто я без них это не знаю). Спрашиваю, когда разблокируют? Говорят, в течение суток. Говорю… как так? Мне сказали, что в течение часа? У нее, наверное, хотели слова сорваться: "Вас обманули, это была шутка" :) Говорю, переключите меня на тот офис, почему меня обманули, хотелось бы узнать… А мне говорят, не можем, идите опять до офиса и спрашивайте у того сотрудника, который вам сказал, что разблокируют в течение часа. (Шутники, однако) Так вот я и спрашиваю: "Что это? Вранье… или некомпетентность сотрудников?" И конечно вопрос, если это транспортная карта, предполагается, что человек должен ею пользоваться ежедневно, нельзя ли эти карты разблокировать как-то побыстрее?

Осенью этого года от банка поступило предложение оформить бесплатную карту МС сроком на 5 лет со сниженной процентной ставкой. Почему бы и нет? Решил оформить, карту привезли в отделение и 28/10/2012 я "оформил договор" по карте *5350, при этом заполняя анкеты, я внимательно проследил, что лишних галочек для всякого рода страховок и прочих поборов не отмечено. Однако, просмотрев операции по карте, я обнаружил, что 29/11/2012 с меня была удержана комиссия 600 р. за участие в программе страхования клиентов. Обращение в контактный центр дало интереснейший результат – оказывается, страховка была подключена к карте "еще в августе месяце", то есть задолго до заключения договора. Хотелось бы узнать у банка, каким своим действием я изъявил желание страховаться? Пока ожидаем ответа - оценка кол. [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, когда обращались в колл-центр? [b]kazzman[/b] обращался прямо перед тем как написал отзыв.

По принципу "в каком еще банке у меня не было вклада" решила опробовать РС, выбрала "Сказочный процент" и поехала в ДО на Курской. Сначала о хорошем: 1) Девушка на ресепшене вызвалась помочь с электронной очередью (поздно, но спасибо), здравствуйте-присаживайтесь, все отлично. 2) Ошибку в анкете моментально исправили, имя латиницей написали правильно без подсказки (вы не представляете, что можно сделать со словом "дарья"), договор я спокойно прочитала, спросила как пополнять, в течение какого времени, что делать, если не успела снять деньги и вклад самопроизвольно пролонгировался - на все вопросы ответы получила. Было бы здорово, конечно, чтобы основные моменты консультант проговорил по собственной инициативе, вдруг я забуду что-нибудь, но мало ли, может указание какое есть - не нагружать клиенту мозг. Короче, хотела оформить вклад - оформила вклад. ОК. :ок: Теперь о странном. 1) Электронная очередь. Из 7, кажется, табло, горит одно, и номер на нем - 16. Мой талончик - №44 - сообщает, что передо мной аж 29 человек. Выглядели они, впрочем, как 4, их которых неоконсультаченных - всего 1. По факту, очередь "живая", зачем талон - непонятно. 2) "Скажите кодовое слово" - попросила девушка, заполняя анкету. А я, знаете ли, стесняюсь говорить вслух кодовые слова. :oops: 3) Касса! О, касса... стоят в линию три типичных столика консультантов а-ля парта, ничем друг от друга не отличающихся на первый взгляд. Но на одном из них установлена машинка для пересчета денег и маааленький ультрафиолет. "Сумму, пожалуйста" - говорит молодой человек за столиком, имея в виду, что сейчас я в центре помещения должна достать из сумки деньги и положить ему на стол. Не знаю, каково ему там сидеть (охранника, к слову, не заметила), но снимать деньги со вклада я точно буду в банкомате. :stop: И самое мне интересное. На сайте банка написано следующее: [I]"Карта "Вишня" выдается каждому клиенту при оформлении вклада в период с 01 ноября 2012 года по 31 января 2013 года"[/I] (и в информации про вклад тоже про нее написано). Ни о какой карте Вишня речь не шла, второй картой мне была оформлена WebMoney, тарифы к которой не показали, потому что "Она сейчас на одобрении, вам позвонят, и ее можно будет забрать, вот тогда вам и дадут тарифы" 0_о - А можно не забирать? - Можно - Большое спасибо! :?: [B]Собственно, вопрос банку[/B] - а можно мне все-таки, пожалуйста, карту "Вишня"? Пользоваться я ею буду так же часто, как и вебмани (т.е. никогда), но она хотя бы симпатичная :{} , и за ней я готова приехать, в отличие от вебмани. PS. К сведению хоз. служб банка - на двери, которая ведет в отделение, нет ручки, и она, кажется, заперта. Нужно проходить через "банкоматную". Починить бы ... И еще стеклянные перегородки на столах поставлены таким образом, что с точки обзора клиента и с улицы "кот и воробей" смотрят в неправильную сторону.